文化館工作總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇文化館工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1月份，我館郭榮新老師、李美霞老師參加__市曲藝館舉辦的2015迎新春美術攝影展，郭榮新老師《新衣故人》榮獲

2月份，邀請我縣在外學習專業戲曲人員，上海戲曲學院戈連發、山東省藝術職業學院張琦、__京劇院孫艷萍、青島京劇院張博文等，在荀鄉京劇社舉辦了聯誼會。

3月份，我館全體人員在荀鄉京劇社舉辦了元宵節戲曲晚會，得到了戲曲愛好者們的一致好評。

4月份，我館李紅梅老師參加了央視的一鳴驚人欄目錄制。

4月份，郭榮新老師指導安屯舞蹈隊，在市宣傳部舉辦的廣場舞大賽，獲得了三等獎，極大鼓舞了農村舞蹈愛好者們。

5月份，我館李紅梅老師參加了__市“京順杯”京劇折子戲調演，參演劇目《白帝城》中飾演皇子。

5月份，我館李紅梅老師與石家莊市京劇名票在荀鄉劇社舉行聯誼活動。

6月份，我館策劃__縣首屆才藝大賽方案，計劃7月底在我縣各鄉鎮及城區進行大型比賽活動。

7月9、10日，我館舉行了維持2天的__縣第一期戲曲知識培訓活動，有150位戲迷朋友參加，是全縣舉行的最為盛大的一次戲曲知識培訓活動。邀請了北京京劇院國家一級演員候蓮英老師、__市群藝館（原__市京劇團）國家一級演員劉萍老師、原__市京劇團國家二級演員王少鵬老師、荀鄉京劇社社長張景明老師等戲曲名家來我縣進行指導交流。此次活動不僅為我縣的廣大戲迷朋友提供了學習、提高的機會；還極大的鼓舞了戲迷們積極性，為我縣戲曲藝術的繁榮發展作出了一定貢獻。

8月份，舉行了__縣首屆“有才你就秀”才藝大賽。本次大賽從，6月份進行啟動協調會以來，得到了廣大群眾的積極響應。7月20日開始深入各鄉鎮進行節目海選，9場次約300個節目參賽，篩選出近70名選手共四個門類進入復賽。8月14、15、16日分別舉行聲樂、戲曲、舞蹈器樂三場專場比賽，最終選出共20名選手進入到總決賽。8月27日，舉行了第三場舞蹈器樂戲曲等雜類專場比賽，最終以一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名結束了此次維持2個多月的比賽。這次活動推動了我縣精神文明建設，豐富了百姓的文化生活。

篇2

一年來，文化館在繁榮民間文藝事業、組織展覽、藝術創作、隊伍建設和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現在以下幾個方面：

一、非物質文化遺產保護花香果碩。

在對新近發現的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現在文字稿已經校對完畢，截止年底，工作人員已經整理出13-17卷的所有內容，正在打字中。

今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質文化遺產保護項目。

今年對重點非物質文化遺產代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮平房子村的劉永琴、臥虎溝鄉郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質文化遺產保護再貢獻力量。

二、文藝創作碩果累累

在x省第八屆藝術節上，x創作的《那達慕》成為入選的美術作品；在由x省群眾文化學會、遼寧省群眾藝術館主辦的“新形勢下鄉鎮（街道）綜合文化站建設”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎；在由xx縣作家協會、xx縣創衛辦、xx縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創衛杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優秀獎；在由中國傳統文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導教師獎和優秀組織獎；姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、xx縣報和喀左政協報上發表作品。

三、各門類藝術展覽及文藝活動大放異彩。

2011年文藝組積極下基層進行輔導，其中主要有：到社區廠礦策劃“職工聯歡晚會”；去南哨鎮白音愛里村為農民“送對聯”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動；參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節目的組織輔導工作；為新華鉬礦策劃輔導“鉬礦之夏”文藝節目，為各鄉鎮輔導“十一迎國慶”文藝節目, 近日又下鄉去輔導業余劇團，為利州之春戲劇調演做了準備工作。

舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展；配合朝陽市藝術館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動；舉辦六一少兒書畫大賽；利州之夏文化館專場演出；八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區三地聯合舉辦楹聯書畫展；同時舉辦十一xx縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。

在這一年中，更讓人激動的是：2011年1月xx縣文化館榮獲遼寧省服務群眾服務基層文化建設工作“優秀文化陣地”的光榮稱號；今年年底，xx縣文化館又榮獲全國服務農民服務基層文化建設先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業輝煌的一年，是成就顯著的一年?？墒?，根據我國社會經濟形勢的發展和時代的要求，結合我縣地域文化的獨特優勢，我們更應該充分認識到在今后發展中出現的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。

一、繼續加強農村文化建設。首先，文化館應主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉鎮文化站為樞紐的農村文化網絡。其次，文化館工作人員要及時深入農村，了解農村文化現狀和農民的文化需求。積極發現和培養農村文藝拔尖人才，重用業余創作人才，組織農民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務工人員這一特殊群體，引導他們改變農村文化現狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓，成立民工藝術團，開展才藝展示及文學攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉鎮業余劇團文藝輔導力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調演和利州之夏廣場文化活動。

二、繼續加大非物質文化遺產的保護力度。第一，積極宣傳保護非物質文化遺產的重要性，讓人們能夠正確理解非物質文化遺產的內涵，主動承擔起保護非物質文化遺產的重任，對非物質文化遺產傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續對喀左的非物質文化遺產進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質文化遺產，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質文化遺產。

篇3

根據市局要求，我館高度重視、迅速行動、積極開展創文法治宣傳工作，具體工作總結如下：

一、精心組織，廣泛動員。

為進一步提高我館干部職工的法治思想認識，提升自己的政治站位。充分認識創文法治工作的重要性和緊迫性，切實增強干部職工的法治意識、責任意識。我館由館長主持召開《2020年肇慶市文化館創文法治宣傳工作動員部署會》，會議要求，全館上下，各職能部門要團結協作、齊心協力把創文法治宣傳工作抓好抓實。

二、積極開展，做好臺賬。

根據市文廣旅體局的統一部署，我館積極組織全體干部職工開展法治宣傳工作和學法考試活動，截止目前累計參與次數達24次，人次達576人，答卷份數達576份，同時按照工作要求及時上報活動開展情況并做好相關臺賬，以備查驗。

三、下一步工作計劃   

篇4

【正文】

略陽縣文化和旅游局2020年度總分館制建設情況的工作總結

市文化和旅游局：

2020年，我局遵循“政府主導、統籌實施、促進均等、提升效能、分級管理、資源共享”的原則，因地制宜推進縣級文化館、圖書館總分館制建設工作，現將一年來工作情況總結如下：

一、強化領導，夯實責任

為確保此項工作有序推進，我局成立了局主要領導任組長、分管領導任副組長，局文化廣電股、文化館、圖書館負責人為成員的縣文化館圖書館總分館制建設工作領導小組，全面負責組織實施、檢查指導等工作。領導小組辦公室設在局文化廣電股，翟一蕾同志負責處理日常事務。同時，根據略文發〔2019〕1號關于印發《略陽縣推進文化館圖書館總分館制建設實施方案的通知》的要求，結合各鎮辦、村實際及省市下達的建設任務，平時加強檢查指導，驗收合格后掛牌，并將此項工作納入年度綜合考核，保證此項工作有人管、有人干、有成效。

二、加強指導，積極推進

年初，局文化廣電股、文化館、圖書館先后深入17個鎮辦，就總分館建設工作進行調查摸底，根據各鎮辦、村文化陣地情況，制定了總分館年度建設計劃。今年我們將文化場所面積大、工作積極性高的五龍洞鎮、馬蹄灣鎮綜合文化站作為分館進行建設。在建設工作中，縣局文化廣電股負責和鎮辦、村銜接溝通，及時匯報建設中遇到的問題和困難；縣文化館、圖書館負責按照各自分館服務點建設要求，對建設工作進行業務指導和培訓，同時加強日常工作指導，使得分館能夠按要求正常開展服務工作，打通文化館圖書館“最后一公里”?？h局安排業務人員多次到建設鎮、村進行舞蹈編排和圖書分類、編碼、上架、借閱等培訓，目前五龍洞鎮、馬蹄灣鎮綜合文化站2個分館建設工作已全部完成。

三、存在問題及下一步打算

篇5

周密部署，精心安排，組織開展“創先爭優”“講黨性、重品行、做表率”和“熱愛偉大祖國，建設美好家園”等主題教育，每位黨員干部都認真的學習筆記、撰寫心得體會。認真落實黨員承諾制，制定了工作實施方案，每名在職黨員公開了自己的承諾事項。先后兩次召開民主生活會，認真查擺自身存在的不足，制定整改措施，認真落實整改，確?；顒尤〉脤嵭?。以主題教育為抓手開展“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關作風整頓活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了干事業、謀發展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。

二、全面落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉工作

一是領導班子廉潔自律工作進一步深化。我館把黨風廉政和反腐敗工作納入了黨支部和班子成員會議議事日程，做到逢會必講，領導帶頭遵守廉潔自律、厲行節約相關規定。全館3位領導中，沒有一人違反廉政規定。二是結合學習“爭先創優”以及“講黨性，重品行，做表率”活動，在廣泛征求各單位、干部職工意見建議的基礎上，領導班子召開了民主生活會和黨員組織會，并請了指導組領導到會指導。三是實行黨務政務公開。黨務政務公開是社會各界了解、監督的一個重要窗口。在實際中堅持做到：緊抓一個“實”字，提高了便民、利民服務水平。突出一個“暢”字，黨支部定期檢查公開的進展情況，及時發現黨務政務公開中存在的問題和不足，對工作不夠落實的科室和個人進行通報批評，并把黨務政務公開工作與年度考核和各種評優評先結合起來，促進了黨務政務公開工作的開展，推動全館工作的全面進步。

三、發揮黨員先鋒模范作用，積極參與各類創建活動

黨員帶頭，積極投身到我縣“家衛生縣城”等各項創建活動中。一是不定期開展文化館黨支部所轄公共環境衛生大掃除和檢查工作。黨支部加強對創建工作的組織領導，將目標分解到辦公室，做為年終考核的一項重要內容。并且安排了各層樓道、衛生間值班表，負責衛生清掃等環境衛生保養工作。同時開展愛國衛生教育活動，組織干部職工通過網絡、各種書籍、報刊等學習獲取健康知識，有效地提高了同志們參與愛國衛生運動的自覺性和主動性。二是積極做好門前“三包”工作，保持良好的衛生環境。主要從辦公環境衛生入手，對辦公室、樓道、衛生間環境提出了明確要求，實行劃片包干。將辦公樓劃分了衛生區，編排了機關內部常年值日表，并落實了衛生區責任人。領導小組堅持定期檢查與抽查相結合，進行綜合評比，每季通報一次評比情況，并將評比結果予以通報。經過全體員工的共同努力，樓前干凈整潔，辦公室內部窗明幾凈，辦公用品擺放整齊，地面無雜物，辦公樓衛生狀況有了明顯改觀，為干部教育培訓營造了一個舒適的環境。

篇6

1.認真做好面具陽戲項目的收尾工作。面具陽戲是XX年市民宗委確定由縣民委實施的民族文化項目。為切實做好面具陽戲的迎檢工作，我院組織專業人員深入小河桃坡村，現場觀看陽戲表演，搜集文字、圖片及音像資料，初步驗收陽戲項目。與此同時，邀邀陽戲班主到研究院現場講錄陽戲唱詞，對陽戲唱詞進行了重點收集整理。目前正在對面具陽戲資料匯編成冊。

2.切實推進三棒鼓項目。三棒鼓作為今年市上重點考核的民族文化項目，為做好該項目的迎檢工作，研究院制定了詳細的項目實施方案，召開了工作推進會，同時與偏柏鄉政府銜接，摸清了三棒鼓的基本情況及表演人員，收集了一部分圖片及音像資料，目前正在抓緊推進之中。

3.搶救性挖掘整理民間絕技。為把周縣長交辦的任務落到實處，研究院第一時間召開了專題會議，征求廣大民俗專家的建議，制定了工作方案，走村入戶對踩鏵、卡子水、上刀山、下油鍋、劃字符劑瘡、開血關、燒雞蛋、立筷子、舔火鉗、提米缸等瀕危民間絕技進行了采訪調查，搜集了詳細的文字、圖片及音像資料。

 4.對xx神話故事及傳說進行了搜集整理。按照“重點搜集、忠實記錄、慎重整理”原則，采取現場訪談、征集等方式，已經收集《xx土家族苗族自治縣民間故事》等資料。

5.大力宣傳《中華人民共和國非物質文化遺產保護法》。為深入宣傳、貫徹、落實《非物質文化遺產法》，研究院開展了形式多樣的宣傳活動。我院通過發放宣傳單，播放非遺法條例、展板展示等方式，給群眾上了一堂生動的非遺教育課，讓廣大群眾對該部法律有了更加直觀認識，他們對非遺保護的重要性有了深刻的認識，增強了其保護非遺的積極性和主動性。

6.收集民族文化書籍。根據縣領導的指示精神及工作需要，我院積極主動與周邊地區民宗委、相關民族院校聯系、協商，廣泛收集民族文化類書籍，現已收集到50余本，下一步將采取贈閱、購買等形式加大收集力度，收集更多民族文化方面的書籍資料。

7.民族文化宣傳取得顯著成效。為大力宣傳xx、推介xx，讓xx文化和旅游飛出大山、走向全國，結合市民宗委考核條例，我院把民族文化宣傳作為重點工作來抓，制定激勵政策，培養宣傳力量，在《光明日報》、《中國民族報》、《中國特產報》、《人民政協報》、《農民日報》、《重慶日報》、《重慶晚報》、《重慶政協報》、《武陵都市報》、《xx報》、人民網重慶視窗、新華網重慶頻道、華龍網、重慶新聞網等報刊網站發表宣傳文章200余件，《一片纏綿擺手歌》在《光明日報》14版頭條刊登引起了強烈反響，對xx擺手舞申報世界非物質文化遺產起到了推波助瀾的作用。

二、存在的問題

1.機構建設滯后。研究院成立一年來已理順了人員、經費、編制、規格等問題，但諸如崗位設置、人員任用、職稱結構比例等仍有不足，從而制約了工作的有效開展。一是研究院的崗位設置一直未獲人社局批文；二是研究院設有三個科室，但三科室的人員任用組織部未下文明確；三是研究院是屬于文化研究類機構，建議對中級職稱名額給予傾斜。

2.經費投入不足。經費缺乏實為民族文化工作的一大瓶頸，為破解這一瓶頸，建議縣委縣政府將民族文化保護經費納入財政預算，只有這樣才能保證民族文化工作落到實處、取得實效。

3.專業人才緊缺。因民族文化挖掘、保護及研究工作的操作性、專業性很強，而研究院目前人員結構中專業人才比較缺乏，建議引進一名專業人才。

4.缺少必要的交通工具。因研究院工作的特殊性，田野調查是民族文化工作必不可少的一環，也是最為重要的一環，沒有田野調查，坐在辦公室只能閉門造車，一切皆為空談。因此，研究院亟需一輛越野車，借著《非物質文化遺產保護法》實施的東風，奔赴各鄉鎮對全縣民族文化進行搶救性挖掘保護，捍衛土苗兒女即將消失的精神家園。

三、下半年工作打算

1.積極探索管理及運作模式，著力建設一個奮發有為、務實高效、團結和諧的xx研究院。

2.切實做好面具陽戲、三棒鼓等民族文化類項目的迎檢工作。

3. 認真落實x民宗委辦[XX]18號文件精神，深入推進xx民族文化“八個一”工程，圓滿完成市民宗委交辦的各項任務。

篇7

堅持疫情防控常態化。局市場管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，并根據宿遷市文化廣電和旅游局《關于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求，制定互聯網上網服務場所和娛樂場所恢復開放疫情防控工作制度和應急預案，并對我縣內網吧、KTV、游戲游藝場所、景區、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所，堅決禁止開放。

堅持有序開放、預約限流。要求各文旅場所嚴格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度，要求各景區、網吧、娛樂場所在入口處安排專人值班，對進入場所消費者進行體溫測量并佩戴口罩。限制上網人流，要求各上網服務場所接納消費者人數不得超過核定人數的75%，嚴格執行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區人流密度，景區日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%，并對場所內游客數量實行動態管理，防范聚集性風險。

堅持壓實企業主體責任。將疫情防控與安全生產檢查相結合，成立疫情防控與安全生產明查暗訪督查組，建立日常巡查機制，采取“四不兩直”方式，對全縣文化和旅游場所開展常態化細致化的疫情防控和安全生產檢查。同時，督促各文旅企業負責人主動落實防控主體責任，嚴格執行疫情防控規定，制定本場所防控工作制度和應急預案，確保防控責任落實到具體責任人。針對排查中發現的各類隱患問題，立即督促復工單位即知即改、立行立改。

堅持做好對文旅從業人員和人民群眾的宣傳引導。通過應急廣播、微信群、QQ群等渠道，重點加強對文旅經營單位負責人及從業人員的宣傳教育，督促他們切實做好對員工的管理，自覺做到不擅自經營、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時報告疫情信息。

二、重點突出安全生產工作

層層簽訂責任狀，責任再落實。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產責任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產責任；二是縣文化市場綜合執法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業簽訂安全生產責任狀，并張貼于企業墻上；三是要求各旅行社、景區、鄉村旅游點根據自身特點分別制定安全生產管理制度、領導小組和安全生產應急預案，送至我局進行備案；積極引導企業落實主體責任，確保安全生產責任層層落實。

常態檢查，排查再細化。局市場管理科根據《泗陽縣文化和旅游行業安全生產專項整治實施方案》部署，深入開展火災隱患整治行動等“行動”，由各大行動牽頭領導帶隊，對縣內各文化和旅游企業進行過細排查，對發現的安全問題隱患及時上傳市安全生產問題處置平臺，做到應錄盡錄、應改盡改，截止目前，累計出動檢查人次1465人次，檢查各類文旅企業1300余家次，整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業安全平穩運行。

專項整治，力度再加強。為進一步加大安全生產工作力度，確保我縣文旅行業安全平穩運行，我局在今年先后開展了3次安全生產專項整治行動。

一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內開展為期一個月（2020.5.11-2020.6.10）的對文化旅游市場安全生產“雙見底”專項整治行動，突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護單位、A級景區、星級酒店、旅行社等重點領域的平安創建和安全生產大檢查。重點檢查各單位安全生產責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實情況、消防設施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設施是否運行正常等。期間，我局共出動執法檢查人員約300余人次，檢查各類場所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實保障全縣文旅行業安全生產事故“0”發生。

二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護文化娛樂市場秩序，保障疫情后文化娛樂行業有序開放，我局按照省廳、市局相關文件精神要求，自2020年3月起，由縣市場綜合執法大隊牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動，共出動執法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂場所149家次，發現30家存在無證照或證照不全等情況，截至目前，30家無證經營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經營許可證》，其他場所都已關?；蜣D向經營，門頭字牌、店內設備、注銷或變更營業執照范圍等方面都已基本整改到位。

三是開展“國慶”“中秋”雙節文旅行業安全專項整治行動。（2020.9.16-2020.9.30）我局組成4個專項檢查組，采取“四不兩直”方式，對全縣旅游景區、成子湖旅游度假區、融媒體中心、廣網公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經營單位安全生產、疫情防控和客流控制進行了暗訪，累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家，共發現各類安全隱患23處，現場責令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環。

開展安全生產培訓，意識再強化。5月9日，我局組織召開2020年度文化和旅游行業安全生產主體責任集中宣講“春風行動”暨安全生產知識培訓會議，邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進行現場授課；6月30日，我局開展“安全生產月”專題宣講活動，由局黨委書記、局長裴緒如對全系統干部職工進行安全生產知識培訓；9月28日，我局組織召開全縣文廣旅系統“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進會，對全縣文旅行業業主的安全生產意識進行再強化。

三、嚴格規范旅游市場秩序

完善旅游投訴機制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區、鄉村旅游點、旅行社和星級酒店等涉旅企業公布旅游投訴受理電話：0527-85271929。局市場管理科負責旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”，及時受理、及時調查、及時辦理、及時反饋，確保投訴在規定時間內處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿意率均達到100%，有效維護了游客合法權益。

強化事中事后監管、維護旅游市場秩序。健全旅游行業誠信體系。建立旅游誠信服務“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協調、籌備成立泗陽縣旅游協會。積極探索旅游、餐飲等相關行業協會之間的合作發展模式。

加強旅游文明建設，樹立泗陽旅游新形象。結合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動，積極開展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識，引導旅游企業、旅游從業人員及游客自覺遵守社會公德、維護生態環境和市場秩序，形成文明和諧的旅游環境。

優化環境，打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內游和出境游市場為重點，重點打擊“黑車”、“黑導”、“不合理低價游”等違法違規行為。2020年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯合檢查組對全縣旅游包車開展聯合檢查，本次行動共計檢查旅游包車7車次，車輛運營資質均完備，旅游團隊較為規范，這反映了我縣旅游客運市場秩序整體運行良好，但也存在個別旅游客運企業對駕駛員安全教育培訓不及時的問題，針對此類問題，執法人員一一指出，并要求現場立即整改。

全面推進“雙隨機、一公開”監管。將各旅游經營企業納入“雙隨機、一公開”監管平臺，以季度為周期開展“雙隨機”檢查，及時將檢查結果錄入系統，接受社會監督。

四、切實抓牢廣電傳播秩序整治工作

抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關于應急廣播安全播出的相關文件和會議精神，根據局黨委安排，9月14日至16日，由分管領導、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網絡公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結合的方式，對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發射、監測、有線前端、鐵塔等關鍵技術部位和供配電系統進行了檢查，檢查共發現問題12處，均已全部整改到位。

檢查組對做好應急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網絡安全和設施保護工作，牢記政治使命，強化責任擔當，確保各項責任落實到位；二是各播出責任單位領導干部要以上率下、靠前指揮，確保各項安全播出、網絡安全和設施保護工作有序開展；三是加強應急演練，確保在出現問題時能第一時間果斷處置；四是重要節目、重要時段要加強核心部門、關鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬無一失。

抓好境外衛星電視傳播秩序治理。我局持續將境外衛星電視傳播秩序專項整治作為一項重點工作來抓，始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關于加強衛星電視接收設施管理的通知》的文件精神，結合本縣實際，上下聯動，全力配合，在全縣長效持久地開展了境外衛星電視傳播秩序專項整治工作，并取得了明顯成效。

開展整治行動5年來，全縣累計拆除“小耳朵”560臺，同時，聯合公安、市監等部門，加大整治范圍，共查處非法銷售網點3家，查扣設備60套。2020年，我局繼續抓緊抓實專項整治不放松，開展2次聯合執法行動，共拆除“小耳朵”10臺，查扣設備2臺，為創建平安泗陽、構建和諧泗陽作出了積極貢獻。同時積極申報省境外衛星電視傳播秩序專項整治工作先進單位，11月20日已通過省局實地驗收，進入臺賬申報階段，并有望獲批。

五、下一步工作計劃

疫情防控工作。局市場管理科將繼續按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業疫情防控工作不放松，對檢查中發現的問題要求相關企業立即整改，并及時反饋整改情況，使發現的問題形成閉環，確保我縣文旅行業安全平穩運行。

安全生產工作。以創建省級安全發展示范城市為契機，一是進一步加大宣傳力度。本月由我局統一制作安全生產責任標識牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產舉報制度，營造全員參與氛圍。

二是繼續組織開展文旅行業安全生產培訓和實戰演練。預計在2021年，分時段有序組織開展全縣各文旅行業經營業主、安全員參與的消防安全實戰演練活動，理論與實踐相結合，確保文旅行業從業人員人人都有消防意識，人人都會使用滅火器。

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不足：企業文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業文化部現有的人員編制（事實上本部門就一個人，經理和員工兼職），根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。

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建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業資訊收集、媒體初步聯絡、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。

二、加強媒體公關，創造媒體支持平臺

自9月入職以來，本人充分利用曾經在財經雜志做過記者的天然優勢，主動出擊，廣泛接觸專業報紙、雜志、網站，并努力建立良好的協作關系。

9月，先后有24家專業網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網站包括人民網、中國品牌總網、中國服裝商務網、中國時尚品牌網、中國服裝財富網、富民時裝網等一批高端、專業網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。

不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩定，作用有限。

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建議：專人負責媒體聯絡和新聞稿件的廣泛投發，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關專業媒體負責人的友好關系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規模效應，更好地為銷售服務。

三、變革富紳網站，做好品牌宣傳首要形象工程

富紳網站是外界了解公司管理、經營、產品、銷售網絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業、產品在網絡中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業人才的缺乏，集團網站呈現“老（面孔）、空（內容）、慢（更新）”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞方面，本部門所負責的“新聞動態”欄目基本上能做到及時、準確更新。

不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站制作公司簽訂的合同規定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程序，必須報經批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。

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建議：由電腦中心和企業文化公關部主持召開專門的部門協調會議，黃天存經理負責作出預算，并做好與網站制作公司的溝通、協作；本人負責將網站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任、義務闡釋清楚，并確定相關責任人。

四、公關造勢，品牌“活”起來

自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業博覽會以來，富紳集團的高調精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關注。受良好開端鼓舞，圍繞企業“品牌激活”中心，在總經理張海良先生和品牌總監曹茜女士的領導下，企業文化公關部參與策劃并全程服務了幾次大型公關活動：

1、第二屆中國暨中法中小企業博覽會。本部門負責現場文案撰寫、編排，并參與決定現場展廳布置。

2、首屆“富紳杯”新產品開發設計大賽。與N.T廣東服裝學院合作，制定相關參賽細節、標準。

3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現在晚會現場的直播屏幕上。

4、企業形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節時段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。

5、掛歷、產品畫冊更新。協助文字內容選擇、修訂、編排。

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二、搞好調查，摸清底數，建立臺帳制度

整改工作開始后，我鎮文化站工作人員歷經一周時間對近年來配送的設備、器材、圖書進行了全面的摸底，準確掌握了各類設備、器材、圖書的數據并按類別登記存檔，保障了器材設備的不流失、不挪用，據統計，圖書1.28萬冊、光盤800份、書架3個、書柜8組、閱覽桌1個、椅子10把、燈光音響設備1套、文化共享工程設備8套、村級文化活動器材1套。

三、加強宣傳，營造公共文化服務氛圍

為擴大鎮文化站、村文化室和農家書屋的影響效力，對每個公共文化服務站點進行了掛牌，并用廣播、電話等手段，向群眾宣傳公共文化服務的內容以及意義，鼓勵群眾主動成為公共文化服務的受益者，每月定期舉行農家書屋讀書日活動，引導群眾會讀書、愛讀書、懂讀書，從而充分發揮公共文化服務在群眾精神文化生活的作用，達到滿足人民日益增長的物質文化需求。

四、強化基礎設施建設，優化公共文化服務

我鎮文化站免費開放的公共文化服務的內容有：圖書借閱、書畫展覽、電影、培訓、體育、以及文藝活動場地，每周免費開放時間為49小時，服務人次達3000，服務人次增長率為21%。為保證公共文化服務的推進，我鎮文化站會定期對各個農家書屋的圖書進行補給，并采取每月圖書輪換的方式，達到更新圖書的目的。

五、建立規章制度，促進文化服務規范

我鎮根據上級頒發的文化站、文化室、農家書屋工作制度結合本地實際制定了切實可行的規章制度并且上墻公示，并落實管理人員和職責，做好圖書編目、借閱登記、開展活動記載，真正做到有制度、有活動、有記載。切實促進了公共文化服務的規范性，利于管理，便于群眾。

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城管文化是城管部門作為一個特定社會群體，在文化物質，文化環境和城管人員群體文化素質等方面的綜合體現，是城管人員群體在城管活動中據點創造的和特有的價值觀念和行為準則的表現。城管文化滲透在城管部門的一切活動中，它是一種文化現象，又是一種管理理念，即肯定人的主觀能動性，以文化引導為手段激發城管人員的自覺行為。城管文化是以管理為目的的文化和以文化為載體的管理理論的有機結合，是城管部門的靈魂所在。城管文化體現在城管部門的一切活動中，體現在城管人員的一切行為中；城管工作的特殊性決定了其不可替代的個性化和獨特性特征。城管文化也是隨著時代的發展而發展，從而保持其旺盛的生命力的。

二、城管文化的內容

城管文化由三個層面組成，即表層的物質文化、中層的標準文化和深層次的精神文化。三者互為因果、相互影響。其中，物質文化是標準文化和精神文化的基礎，標準文化規范、制約著物質文化和精神文化，精神文化則是前兩者的思想保證，也是城管文化的靈魂。

物質文化是文化的有型外殼。它以實物形態顯露于外，是城管部門為實現其職能，按照國家有關的法律、法規，通過公正執法、依法行政，在工作、生活、文化、娛樂等方面創造的物質文化的總和。如辦公大樓，城管徽志、娛樂設施、電腦網絡、現代化辦公設施等。

標準文化是指人與人關系中表現出的行為習慣和規范，既有物質性，又有精神性。標準就是行為法則、辦事規范，也就是說，標準告訴我們什么是應該做的，什么是不應該做的。標準文化的要素主要指城管部門管理體制、各種規章制度、管理的方式方法和組織機構。標準文化可以把精神文化恰當地轉化為物質文化，就是把屬于觀念形態的精神轉化為城管人員的行為，通過城管人員的行為實現城管活動的終極目標。

精神文化是指城管人員群體所具有的并指導和支持他們行為的思想意識，是城管人員本質、個性、精神面貌的集中反映，它包括理想信念、價值觀、人生觀、道德觀、審美觀等諸多方面的觀念形態。精神文化相對于物質文化，看不見、摸不著，但無時無刻都能通過物質形態表現出來，精神文化是城管文化的核心。

三、城管文化的功能

城管文化是廣大城管人員共有的價值體系，是城管機關進步與發展的標志，是推動城管事業發展的原動力，城管文化通過滲透到各個活動過程中實現價值轉換來保證城管工作長期有序的進行。發展城管文化是加強管理的有效途徑，是促進城管事業發展的必要途徑。城管文化的功能主要有以下方面：

1、凝聚功能。每一個城管人員都有自己的價值評判標準和行業準則，都有自己的精神方面的需求。因此每個人都表現出不同的個性特征。城管文化的靈魂是共同的價值觀，它如同粘合劑，通過對人們的認識、期望、信念等整合溝通，規范行為，達到同心同德的境界。城管人員組成一個有機的整體，追求共同的目的，使個人對團體產生信賴感、安全感、依賴感和歸宿感，從而保持奮發向上的積極性，形成強大的凝聚力。

2、導向功能。城管文化代表城管事業的發展方向，它可以通過目標和價值的引導，使廣大城管人員站在較高層次上了解城管工作的前景。城管文化的導向功能表現為，通過貫徹城管工作共同的目標和信念，能夠以更有效的方式把城管人員的思想統一到城管工作的目標上來，使人們自覺地去為實現這一目標而努力工作，從被動地接受管理轉變為主動地參與管理。

3、激勵功能。人的行為不僅取決于個體心理的需求與動機，而且還取決于他們所在的組織的心理與需求，取決于他所在的群體文化因素。在一種“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍中，城管人員將產生強烈的責任感和巨大的創新精神。城管文化把城管人員的價值觀統一起來，并通過目標激勵、情感激勵、獎勵激勵、民主激勵、領導行為激勵等方式，給城管人員以無形的強大的驅動力。

4、形象功能。樹立良好的社會形象，擴大城管部門在社會上的影響力，是城管文化建設的重要目標之一，城管部門的形象是城管文化的外在體現。城管文化可以引導和規范城管人員的行為，使之提高自身修養和素質，符合城管部門整體的價值標準和職業道德要求。在城管文化的引導和約束下，城管人員能自覺意識到什么應該做，什么不應該做；什么是應該提倡的，什么是該反對的；什么是群眾滿意的，什么是群眾不滿意的，從而達到依法管理、客觀公正、清正廉潔、無私奉獻，以自身優秀的素質為城管部門樹立良好的形象。

四、如何營造先進的城管文化