時間:2022-09-04 13:06:03
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇暑期實踐總結,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
本次訪談對象主要是兒童及其家長或監護人,時間為7月24日上午。通過與兒童及其家長或監護人的交流,我們了解到這些兒童的家庭狀況、學習環境、學生的個性、平時在家的表現,同時也了解到家長或監護人對孩子的期望、平時在家的教育方式等情況,對我們的調研工作有很大的幫助。另外,7天的義教工作使我們能夠認識到孩子們平時在學校的表現,但是對與他們在家中的表現其實我們并不清楚,通過這次家訪我們也發現了不少孩子在家中與在學校中不同的一面。同時,我們也向家長反映這7天他們的孩子在學校的情況,也向家長表示我們對孩子能力的肯定以及我們發現他們在學校的一些不足。
二、存在問題
通過家訪,發現目前教育工作中存在著許多問題,主要表現在以下幾個方面:
(一)家庭教育狀況復雜。
通過家訪,我們了解到多數優秀學生自覺性較高,父母對其學業比較關心,與子女的溝通較好。但也有一部分學生比較喜歡看電視、打游戲,存在驕傲心態,有個別優生心理承受能力較弱。多數家長的綜合素質還不夠高,在教育子女時方式比較單一,缺乏教育學、心理學等方面的理論知識。有的家長對子女過于偏愛,對孩子百依百順,當做“小皇帝”,從不讓孩子做家務,沒有養成良好的生活習慣;有的家長只忙自己的事,很少與孩子溝通交流;有的家長甚至認為孩子教育是學校的事,自己只要管吃穿就行了;還有的家長望子成龍、望女成鳳,只看重自己子女的學業成績而忽視或放松了對子女的思想品德、紀律、勞動、安全等教育
(二)留守兒童較多
在本次家訪中,我們發現大部分受訪者家庭都存在留守兒童,很多孩子很多學生父母忙于外出打工,做生意等等,很少與孩子見面。這些孩子大多數都是由他們的爺爺奶奶看管,由于當地老人文化水平相對較低,甚至無法為孩子解決學習上的問題,因此孩子在家庭中受到的學習方面的教育十分有限;另外,出于老人對孩子的寵愛,很多老人對孩子的一些小毛病都是不以為意,于是慢慢便使孩子養成壞習慣。還有一部分孩子是由他們的親戚照顧的,他們雖然沒有像老人一樣寵溺孩子,但卻對孩子的關心不足,很多時候都只會照顧孩子的生理需求,但很少會關心孩子的學習以及心理,這也便造成了孩子性格上可能出現怪癖。
家訪中我們發現大部分孩子的父母都會經常與孩子聯系,回家探望的次數可能不多,但是電話聯系卻是不少,有的父母甚至每天都會與他們的孩子通電話。
(三)兒童課外閱讀較少
經過這次家訪,我們發現,由于當地家庭更看重孩子的課內學習成績,對于培養孩子的閱讀興趣不太重視,造成孩子在小學期間所讀的書籍大部分都是課內書籍,平時也只是監督孩子做作業而沒有教導他們。
三、小結
我們今次暑期三下鄉活動的工作主要分成兩大部分——教輔工作和調研工作。教輔工作主要就是幫助當地的小朋友進行作業的輔導,并且對他們推廣一些日常的醫療小知識和讓小朋友在一個新的環境認識更多的朋友,使得小朋友的性格更加開朗。教輔工作是向當地的小朋友傳遞更多新鮮健康的知識,讓他們更好地去了解外面的世界,讓他們的視野更加開闊。所以教輔工作在今次的暑期實踐中占據著重要的地位,教輔所需要做的前期準備也是最多的,工作也是最繁重的,也是最辛苦的。雖然教輔工作的任務很重,但是通過教輔組成員的合作努力,大家想出了一個又一個精彩的方案,讓小朋友能學到更多的知識,讓他們更好地學會與人溝通。
教輔工作在當地開展的時候,由于每個小朋友的特性不同,所接受的教育方式也不同,因此給教輔工作帶來了許多障礙,并且小朋友的年齡跨度也比較大,有的5,6歲,有的已經12,13歲,因此有很多的活動不適合一起開展。根據當地的情況,教輔組人員臨時對教輔安排做了更改,決定將參加教輔的80個小孩分成三個班,這樣一來方便我們的管理,同時也為教輔工作的順利進行做好了鋪墊。情況每天都在變化,我們的教學內容也在相應變化,雖然這樣很辛苦,但是為了讓孩子學到更多的事情,這也是值得的。
然后第二個重要板塊就是我們的調研部分,我們今次調研的目的主要是了解當地留守兒童的基本情況,了解留守兒童的的心理狀況。調研主要分3部分進行,分別是家長問卷調查,學生問卷調查和家庭訪談。關愛留守兒童,建設最美鄉村,只有更好地了解問題才能更好地解決問題。調研組的全體人員,為了更好地完成調研工作,每天早上都要頂著烈日,到村子里面走訪,了解當地留守兒童的情況,由于一些監護人的文化程度不夠高,有些問題看不懂,調研人員就會耐性的將問題口頭表述給他們聽。有時遇到一些年紀比較大的爺爺奶奶,會遇到語言不通的情況,這時更需我們的耐心和堅持。正是這一份份的堅持,我們才能順利地完成調研工作,更好地了解到小朋友的情況。
教輔與調研的工作相輔相成,調研為教輔提供制定方案的依據,教輔根據教學觀察到的情況為調研提供方向。正因為實踐隊的工作一環套一環,并且各位都團結一致,所以今次紅心有夢XX鎮XX區的暑期實踐能完滿的結束。
-----酈璟琛 200830004
今天我疲憊又興奮地敲下這些字,這是因為剛剛和3個核心隊友們完成了調研報告和總結報告的編寫。
正如我在感言中所說,它從頭到腳并不完美:出發前我們的聯絡工作屢屢碰壁,調研過程中也吃過幾次閉門羹,回來后也因為觀點上的分歧而爭吵過。作為團長,這些事情的發生都可以印證我的工作存在乃至不足。是的,我應該選擇一個更為熟知的調研對象,甚至是有親戚、熟人的地方來避免調研對象的反悔和扯皮,也應該花更多的時間和隊員談心,以了解他們的內心想法,更應該多多組織聚會,拉近隊員間的距離,這樣就可以避免因為相互誤會而產生矛盾…..這些都是寶貴的教訓,我從中獲益匪淺。但是實踐中我最大的收獲卻來自于對一種力量的確認,那就是執著。
回想我和寢室同學決定申報實踐活動之初,我們就口頭承諾,要將這次實踐當作一次真正的實踐來做,那就是說,我們絕不虛夸,絕不造假,并用認真負責的態度來對待它。但凡事總是“說說容易,做做難。”當遭遇到隊伍擴充、意見不合、吃閉門羹等一系列困難之后,我們發現,我們付出的是如此之多,收獲的信息卻相比之下如此之少。在返程的火車上,看著大家疲憊的樣子,我十分懷疑最后的報告能否完成,即使完成又能有多少是我們自己的東西。是草率分工后拼接報告,還是激勵大家嚴肅對待報告,認真撰寫,這是我面臨的最大問題。
盡管理智的聲音告訴我后者才是唯一的選擇,但是無論是大家的生理心理狀態還是大多數學生都視“暑期調研”為“公費旅游”的大氛圍,都給我很大的壓力。慶幸的是,在我猶豫不決的時候,最初的承諾給了我堅持自己觀點的力量。在全面考慮了隊伍的狀態后,我采用了先挑選隊員編寫報告正文,再隨著進程逐漸分配任務的方法,這樣一來既能保證質量,又讓各個成員都能參與編寫。
回到北京之后不久,我就找到了3位思路、文筆和精神狀態較好的隊員開始了編寫。在第一個晚上討論決定文章結構和主題思想后,整整一周的時間,我們重復這一件事情:寫稿給我,我批注后打退。最后,每個人的文章我都至少從頭到腳地修改了4遍,我們一共寫的大約20000字的內容終于被壓縮為6000字,結構清晰、語意連貫、論證有力的正文。
在那之后便進入了報告的完善和其他材料的準備階段。又是一個星期過得如同撰寫正文時那樣的枯燥:總結報告改了6遍;實踐報告從0.1版一直到0.97版,一共有不下10個版本;PPT有3次修改。最終算上過程中的各個子文件,我的電腦中有整整30個不同版本的總結文件和PPT。
在“如何學好專業課?”學生互動交流論壇上,已考上中山大學博士的宋涇溧學姐與學生探討了如何學習專業課與考研,她強調專業課的學習應該積極拓展知識面,增加興趣,在平時努力學習,認真對待考試。對于考研,她表示考研貴在堅持,數學英語要盡早準備,并分享了自己的考研經歷,使學生受益匪淺。
已在我校參加工作的張雨學長與學生探討了專業知識與社會實踐的種種關系,根據自己的實踐經驗他提出了以下幾點建議:1、多參加社會實踐,從實踐中培養興趣;2、把理論運用于實踐比學習科學理論更重要;3、學會站在未來看現在,多角度看待問題;4、能吃苦,有意志力。他以自己豐富的知識、開闊的視野,侃侃而談,得到同學們的陣陣掌聲。
觀看《大國崛起》是以學生與導師互動學習交流的這種形式來進行的。組織學生觀看影片,了解世界強國的崛起之路,領略大國風采。在觀看中同學們與導師互動交流,討論著紀錄片中提到的各種應用于興國的理論與方法,導師耐心詳細的講解與紀錄片中的時代背景相結合,使我們記憶深刻。在互動中,討論氣氛熱烈洋溢,老師與學生的關系更加融洽,學生的積極性被充分的調動起來。
在學生積極性被充分調動起來的情況下,又開展了學生與專業老師問答交流活動。在交流中,同學們就自己比較關心的物流熱門問題與老師交流互換意見,同時也提出了自己在學習生活中遇到的問題,同老師咨詢探討,并得到了老師耐心詳細的回答。老師們像母親一樣,激勵我們問問題,并替同學們出謀劃策,為同學們解決了很多在課堂上不便提出的問題。
一.聚集力量,共同踐行
有人說“無折騰,不青春”,現在的大學生很多都生活在象牙塔中,慢慢地缺少了社會責任感和社會的擔當意識。在本次實踐中我們共招募了十幾名志愿者,大學來自不同專業、不同年級。除了河大的還有外校的,除了大學生還有我們招募的高考結束的志愿者。在一次次前行中,我們吸納了很多優秀的人。雖然大家知識和家庭背景不同,但是在相處中,我們彼此信任,團結協作。對于風華正茂的我們來說,能夠在自己人生學習和成長的關鍵期,有這樣切實實踐、共同合作的機會是很難得的。沒有不能攀登的山,只有放棄的心。生活中的精彩,需要你用行動和努力。
臨行前也感謝王xx老師和宮火良老師給予我們的指導,還有李xx老師給予團隊的支持和鼓勵。在活動中王xx老師也給與了問候和關心,使團隊成員感到溫暖和前行的動力。也感謝陜縣二高校領導對我們活動的支持和提供的住宿、教學場地,每一次的交談,都能得到他們的點撥和引導。在錯誤中吸取教訓,在成功中總結經驗,把每件小事兒做好的過程中,我們體會著“細節決定成敗”的真諦。
我們只是一粒微塵,只有凝聚力量,方能擲地有聲。希望在新的學年中,提升自我專業素養的同時,可以更多地了解和學習國內外的公益模式,在學習和總結中,不斷開闊眼界,做更多有意義且有利于社會的事情。
二.自己動手,減少開銷
一個月,十來個人,帶團隊項目運轉和隊友伙食,僅靠基金會給予四千多的資金支持,加之去年平安夜為義賣籌集的一些錢,我們有49多元。我們最終招生有七八十個學生,出于前期招募學生和日常教學開支,可用于團隊成員的資金,已不足維持大家的日常伙食。最終決定自己做飯,對于我們來說都是很大的挑戰,所謂“眾口難調”嘛,大家在經歷了一個月的時間后,都消瘦了很多,可是這樣的經歷,讓我們懂得了珍惜和感恩。珍惜身邊每一位隊友的勞動成果,無論美味與否,每一頓飯,大家都會認真準備。感恩我們的父母給我們無私細致地照顧,不是我們不懂事,可能是因為束縛的太多,以致于前行的路上缺乏迎接挑戰的勇氣。但是在有了成功的體驗后,我們每個人都成熟和成長了很多。
腳下的路,唯有努力前行,才知泥濘坎坷;人生的百味,需用心體會,方得其中真諦。
三.共同面對,永不言棄
項目在運作的過程中,難免會狀況百出。在面對困難時,我們堅信“辦法總比困難多”的方針,用積極的心態去解決問題。或許我們在一些方面做得不足,但也正是因為我們做了,大家才能夠看到自己需要將加強的地方。一個行動上不落后的人,會在實踐中收獲很多知識與經驗的。如果羨慕別人的青春瀟灑和有意義,不如用你自己的腳去丈量腳下的土地。在前行中,在學習交流中,我們可以看到思想碰撞的火花,得到解決問題更合適的辦法。
困難面前,只要團結一致我們就能克服困難。團隊的凝聚力和彼此之間的感情也更進一步,每一次的實踐我們都收獲著真摯的友誼和愛。如果說大學中有什么請難以忘懷,我想支教的小伙伴兒間的情誼將是我人生中的一筆財富。也是在一次次的實踐中,我對很多問題有了更深刻的認識,對事件的接受力有了提升。
一個優秀的團隊必將孕育出一批優秀的人才,一個懂得擔當的團隊才能齊心協力處理好一些事情雖然我們離優秀的團隊還有一段距離,但是我們會不斷努力,勇往直前的。
四.授課感悟,提升自我
在我為期十天的支教中,從前期的尋找場地、招生宣傳,到后期高中生暑期夏令營的授課。我在累中,感受著快樂和幸福。較于去年可能沒有了需要自己全權負責,但是我知道今年的指導很重要。希望一個項目得以長期不斷良性的運行,就需要傳承和創新。也是這些可愛的學弟學妹們,帶給了我無數的感動和勇氣。
在授課中,我們在高中開展了很多有益于其成長的項目。通過溝通交流了解他們的思想動態,在團體活動增強學生們思考問題、解決問題的能力,以毅行為媒介鍛煉學生意志。感恩教育和公益意識的傳播,增強了孩子們對父母和親人及朋友的理解和感激,對社會的愛心活動也增加了了解。通過和老師的交流,我們也有了更多好的想法,希望在下一年的活動中,不斷完善自我,爭取做得更好。
參與人員:王繼文、楊蕊、羅潤、胡靜、韓雨岐、孟延蕊、蒲思穎、曹方瓊、宋怡、李月、糟蘭、虎艷
一、實踐內容
此次問卷調查,總計800份,每個城市要完成200份的任務。是由調查員詢問根據被問者回答填寫。
通過問卷調查的方式,在西寧,蘭州,延安,烏魯木齊四個城市的兒童比較集中的兒童醫院和婦幼保健院,比較大的廣場上隨機挑選年齡在六歲以下的兒童,詢問父母家人等一些情況如樓層數,居住面積,父母職業文化水平,母親懷孕期間的情況,兒童的飲食衛生習慣等。
二、實踐目標
通過對兒童行為的調查及周圍環境的分析,定量的分析出各個影響因素的大小,為兒童鉛污染防治提供基本依據。通過實踐活動,積極與醫院等單位的接洽,能在一定范圍內宣傳鉛污染的危害知識,提高人們的保護兒童的意識。統計學處理:不同城市、不同年齡、不同性別、不同民族的兒童的行為飲食習慣的差異為后面的血鉛值分布及血鉛大于或等于警戒值的百分比做準備;比較不同年齡、不同性別的兒童血鉛值的差異是否有統計學意義。
三、實踐意義
為了踐行我校“厚德積學,勵志敦行”的校訓,為了使自己在實踐中走進社會,融入社會。學習在學校里學不到的知識,為以后畢業工作做準備,通過暑期社會實踐活動在實踐中鍛煉自身,作為大學生,我們感到自己的責任重大,在努力學習的同時,要主動擔負起歷史賦予我們的使命,在學習和實踐中不斷成長,為祖國建設貢獻自己的青春和力量,同時也為了找出影響兒童血鉛數值的主要因素,為我國環境健康風險評價提供基本參數,預防血鉛超標,為制定我國防止環境鉛污染,保護兒童健康政策提供科學依據。普及血鉛中毒的知識。
四、實踐總結和體會
滿懷著期待與渴望,我們從西安出發經過十幾個小時的路途顛簸,我們到達實踐首戰——西寧,我們稍做休息之后每人領到了25份問卷,李老師強調了問卷中的一些問題,詳細講述了我們問卷調查所需要獲取的信息:主要是孩子平常生活飲食狀況母親懷孕期間的飲食睡眠狀況以及家庭生活環境,并告訴我們一些降低血鉛的知識,讓我們把這些知識宣傳出去。因為西寧少數民族較多,我們通過調查不同民族兒童鉛暴露情況可以更加深入了解不同民族的孩子因為飲食及生活習慣不同所導致的體內鉛含量不同的影響因素,但這同時也給我們的調查帶來了一定的困難。我們都明白這是考驗我們的耐心和能力的時刻,我們滿懷信心迎接第二天的挑戰。
第二天,我們早早的來到了青海省婦女兒童醫院,老師跟醫院的負責人打好招呼后,就把我們分成了兩組,一組在門診住院綜合樓和藏區急救和診療中心大樓,二組在婦幼保健院。由于我在的第二組組要是給孩子著急看病的多,而且孩子也經常的哭鬧,我們躊躇找被訪問的對象,由于是第一天,我們也在慢慢熟悉問卷的問題,而且問的中途家長就帶著孩子去看病了,走了導致問卷作廢。所以一個上午每個人也只問了兩三分,中午吃飯的時候,問了一下其他組的人,他們是在病房問的,相對來說病人的時間比較充裕,他們每人有4份,按照計劃一個人每天要問13份。下午,醫院的人相對來說比較少,所以我們就去了廣場和小區。由于現在很多父母都是把孩子交給爺爺奶奶帶,所以有些母親的懷孕期間的情況,他們也不太了解,這增加了問卷的難度。
在中心廣場上,保安把我們當成了推銷員買東西的了,我們給他看了問卷說明了情況才可以問。中心廣場上,晚上7,8點的時候人很多。所以大家都問了不少,基本完成了。第三天,按照跟前天一樣的安排,我們順利的完成了200份的任務。接著我們就去了蘭州,在甘肅省兒童醫院,我和老師拿著介紹信和問卷去和住院部的領導去獲得允許,之后我們才開始訪問。再問的過程中,有的家長語氣重了點我們有幾個成員哭了,老師就過來卻說有可能家長給孩子看病的著急心情把火發到你身上,不要在意,體諒換位思考一下,在詢問別人的時候必須用心對待他人設身處地的為他人著想,認真了解孩子的生活環境,不能敷衍了事,只有認真對待他人,他人才會認真對待自己。之后,我們到達了紅色革命根據地——延安,延安的調查沒有西寧蘭州那么順利,經過四天努力我們最后還是完成了預定的任務。
任何一種公共管理行為中大概都存在某種程度的對立和矛盾,因為公共管理意味著對人們行為的規范。但是,中國的城市管理卻始終遭到詬病,惹人非議,這究竟是什么原因?我們帶著這個問題開始了此次社會實踐。通過與城管隊員和小商小販這矛盾雙方的接觸,我們也更深入的了解和理解了這個矛盾的根源所在。
關于城管的負面報道主要集中于兩個方面,一個方面是城管執法中的方法問題,比如暴力執法;另一個方面是對弱勢群體利益的損害。執法方式的問題反映了城管的行為缺乏約束,雖然行政機關濫用權力并不僅限于城管部門,但在如此強的輿論壓力面前城管仍然如此兇猛,只能說明城管工作中所面對的領域的確存在尖銳的矛盾,以致它不得不以如此激烈的方式體現出來。那么這是誰與誰之間的矛盾,是一種什么樣的矛盾呢?
城管的執法對象是違反了城市管理規定的社會成員,通過了解,我們才知道其實城管的執法對象是分散于各種群體和行業中的,并不僅僅只是針對那些違規商販。若是人們把城管工作做一個全面地評價,可能也不會招致現在這樣的一片罵聲。但顯然人們忽略了這一種情形,輿論所針對的,是城管工作對于弱勢群體的不利。也就是說城管工作的那些目標,與弱勢群體之間存在很大的沖突。但是我們也了解到,城市管理的目標是政府制定的,而不是城管部門單方面的決定。那么,政府作為公共機構,應該完成符合社會利益的職能,做到以人為本,其公共管理行為的受益人應該是大多數社會成員,但在這里,城市管理工作的結果在不同的社會群體間產生了差異。
我們知道:城市管理的目的是維持城市高效、協調運行和城市功能的正常發揮。城市管理的水平最終要體現在管理的效益上,即是否以最低的社會和經濟成本最大限度地實現了整合城市資源,實現城市高效、協調運轉和城市功能的正常發揮,促進城市社會、經濟的全面發展。所以其實,城市管理的目標不僅符合人們生活中的需要,一般也是發達國家城市發展過程中積累的經驗,我們不會認為這些目標有什么問題,這是社會對城市管理工作存在客觀需求。那么,是否是弱勢群體自身的問題,比如素質問題,導致了這個矛盾呢?我們在調查的過程中,確實感受到了某些小商販的文明程度還需要進一步的提高,但是,站在弱勢群體的立場上,良好的生活環境并非不是他們的追求,而是在各種需要之間,生存的需要壓倒了其它目標,因為生存壓力太大,他們寧愿放棄其它目標,僅為維持微薄的收入而勞作。而因為城市人口密集的特點,這種生活狀態必然會影響他人的生活,因此形成不同收入群體之間的一種矛盾。這種貧富矛盾卻因為城市管理這一活動而外化了,激化了。
作為公共機構的政府,本應為解決社會生活中的問題,處理各種矛盾而存在,但在城市生活環境問題上,富人們對高質量的城市環境的追求進入了其政策目標中,而弱勢群體的需要和要求卻未在其視野中,以致政府的城市管理政策符合了一部分人的需要卻形成對另一部分人的限制。為完成政府的行政目標,城管部門必須把弱勢群體作為了其執法對象,矛盾出現在了城管和弱勢群體之間,在窮人與富人之間的一種矛盾則被隱藏。
由此可以看出,雖然其中也存在難以回避的窮人與富人對于公共環境的要求之間的矛盾,但問題從城管工作中體現出來,并變得如此嚴重,卻是由政府政策中的存在的問題造成。提高城市公共環境水平應該成為公共政策的一個目標,但影響城市環境的一個主要因素是貧富分化,為解決環境問題,這個方面同樣應該進入政府的政策目標中。而單獨來看,解決貧富分化問題本身構成一個重要的行政目標,并且它在政府政策中的重要性更遠高于城市環境目標,如果政府在這個方面能夠作得很好,窮人們并不需要在生存壓力下放棄對居住環境的追求,城市環境問題就不會是現在這樣人為的結果,也不需要我們的城管如此“英勇”。
城市管理政策產生于社會成員生活的需要,但這個社會成員是指所有生活在城市的人,而不是一部分人。人們的生活狀況由他們的收支狀況決定,因此城市居民的收支水平也決定了他們對城市環境的要求,政府關于城市環境的政策目標首先不應脫離大多數城市居民的生活水平。一個城市的環境狀況更多地受到低收入居民生活狀況的影響,政府針對城市環境的政策,應該著重于影響城市環境水平的那部分人的生活,利用公共財政為低收入階層提供生活方便,從而更多地把他們的生活納入到城市規劃中來,并且減小其影響公共環境的可能。對于擔負公共職能的政府來說,這才是解決問題應有的姿態。 共2頁,當前第1頁1
具體來說,我認為解決城市環境問題需要制定以下政策:
一、需要以公共用地而非商業用地的形式,提供更多的城市土地給窮人們,而不是在發展城市經濟的名義下來讓商業用地蠶食窮人們的生存空間;
二、政府應該通過公共財政提供大眾化的公共設施;
三、通過行政手段來培養適合低收入者的市場,比如用工市場、二手交易市場、大眾化的娛樂和服務市場等等,以整體提高低入階層的平均收入水平和生活質量;等等。
可以看到,這些措施意味著公共政策向低收入群體傾斜,從屬于市場經濟環境中政府二次分配職能的一個部分。然而從目前政府的宏觀經濟政策上我們卻看到,經濟發展、gdp仍然是政府工作的重點,資本的控制者、決定經濟發展的投資商仍然是地方政府的座上賓,城市形象的重要性遠高于城市居民的實際生活,這種情形下,期待城市管理政策上有一個根本的改變,大概還不太現實。
所以,目前我們只能從城管工作的具體方面來逐步改變這種狀況。在調查中我們發現每個城管辦公室都掛有這樣的標語(見下圖1),它們應該成為城管執法的一種常態,代替現存的一種“以暴制暴”的錯誤觀念。推廣“溫情執法”的執法形式,
1樹立以人為本觀念,把為人民服務作為城市管理的出發點和歸宿,滿足人民日益增長的物質文化需求,依靠人民開展城市管理。
2樹立系統管理觀念,立足于城市的整體和全局,從城市和其發展環境的關系,選擇城市發展方向和道路,把城市管理貫穿于城市規劃、建設和發展的全過程。
3樹立法治觀念,做到有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究,實現依法治市。嚴格按照法定程序執法。(見下圖2)
4還要綜合運用行政、經濟、法律、教育等多種手段,依據經濟規律,運用經濟杠桿影響管理對象的利益,調節其行為。運用法律方法,規范利益主體的行為,調節各種利益關系。
5還要積極引進現代信息技術、計算機技術、自動化控制技術等現代科學技術,并廣泛運用于城市管理各個領域和過程,提高決策的科學性,降低管理成本,提高管理效能。要變管理為服務,真心實意為人民著想,實實在在地為人民辦事。
這次實踐活動結束了,但我們對于社會的關注與思考應該從現在開始,并且要一直堅持和深入下去,以大學生的熱情與知識為社會的發展而努力,讓學習在社會中繼續與完善。
武漢市城市管理行政執法人員“十不準”
一、不準用生硬、冷淡或推諉的態度對待來訪群眾。
二、不準擅自設立罰款項目,改變罰款標準,嚴禁越權執法。
三、不準借公務活動接受禮金禮品,索要贊助。
四、不準以蠻橫、粗暴的態度對待當事人。
五、不準刁難或打擊報復投訴人。
六、不準發現違章隱瞞不報、弄虛作假,為違章者說情。
七、不準挪用罰沒或私分、占用罰沒物質。
八、不準壓價或賒帳購買當事人的商品或向當事人借錢借物。
設施、保證比賽正常進行等各個環節奉獻著自己的光和熱。
2.“心手相牽看水運”活動,組織宣傳水運會的小型文體活動與農民工子女進
行互動;水運知識小課堂,組織水運會志愿者向農民工子女介紹水運會及傳授志愿者服務的相關知識;帶領農民工子女觀看水上運動會。
3.通過以日照市團市委各個志愿者組織以及下屬的志愿者為調研對象,對志愿
者的組織和管理工作中存在的問題進行調研。完善水運會志愿者隊伍建設,強化志愿者服務意識,提高志愿者自身素質。為舉辦一屆圓滿、成功、精彩的水運會貢獻自己的力量。
4.協商延續心手相牽活動,長期關注農民工子女。(雙方意見達成一致后,由
實踐隊提供活動方案。)
活動流程:
準備階段:
1.七月十五日:舉行社會實踐活動討論會、社會實踐出征會以及授旗儀式。
2.七月十六日,上午討論活動內容和流程,采購活動用品
下午聯系村莊,去秦樓街道辦事處協商未果,去前大洼村與村委會聯系,村主任對我們的工作表示支持。
前期宣傳:
七月十七日上午深入前大洼村村民家中發放水運會宣傳材料,針對水運會的內容、地點、比賽項目等知識做了宣傳。
活動開展:
七月十七號下午,面向村里部分孩子們做了水運會致使講課。上課結束后,向孩子們發放了“關于農民工子女基本情況的調查問卷”
活動完成情況:
活動基本按照預定計劃實施和完成,但預定七月十九日去超市宣傳水運會的計劃沒有完成。
活動成果:
1.在村民家中的宣傳,得到村民們的歡迎,激發了他們對水運會的興趣,也在村民中普及了水運會知識。
2.針對孩子們的講課,課堂氣氛活潑熱烈,在孩子們中間宣傳了水運會知識,并且了解了孩子們的基本情況,為下一步的工作作了準備。
3.讓社會實踐隊成員在活動中,使自己的交流能力、解決困難的能力得到提高,也了解了更多關于水運會的知識。
活動中的不足與缺陷:
1.在村莊宣傳時,由于村民不了解我們此行的用意,對我們存在戒備心理,導致宣傳效果不佳。
2.前期宣傳力度不夠,加之天氣原因,到場聽課的孩子比我們預想中的少。
3.去超市宣傳這一環節,由于材料沒有準備好,沒有進行下去。
解決方案:
1.要事先通過各種方式,讓宣傳對象了解我們的身份和目的,對我們建立起信任,這有利于我們的宣傳工作順利開展。
2.在宣傳時,不僅要讓家長知道我們下午的活動,也要讓孩子們知道,也就是讓活動當事人直接了解,并讓他們互相轉告,這比我們通知他們效果要好。
暑期的中午,烈日當頭,酷熱難當,可這一切都不能動搖我要打工的決心!我找到了高中時的好友,一塊開始了我們的打工之旅。
剛開始時,我對自己的期望值很高,沒有月薪兩千就不干。可是經過艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經驗者優先,有關負責人一聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會通知你的。”就這樣我們被別人忽悠了好多次,經歷了多次面試的失敗。最后,我認真總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面:一個是自己眼高手低,自身素質并沒有達到一定的水平;另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置。吸取了前面多次的教訓,在接下來的面試中,由于我謙虛謹慎的表現,終于被一家超市的經理看中,選去那家很大的超市做服務員。
在我還沒有正式到超市上班之前,就有一個長輩跟我說:“以后上班時要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務員,剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過,在經歷了幾天的磨練之后,我就適應了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
當然,平靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次,快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被值班的經理看到了。結果,他把我們叫到辦公室訓了一頓。呵呵,當然這樣的事情就發生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發生了,因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個地方就談東論西的。
在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優秀的服務員,更多的還有下邊的體會。
一、不能破壞超市的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個超市也有它自己相應的規定。超市對我們的規定就是:早9:00到晚9:00的上班時間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能抽煙,不能玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。服務員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對產品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、領班的詢問。也許是因為我比較愛問問題,同事和領班都對我刮目相看,豎起大拇指夸我愛學習。
二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結賬。有時候,一連幾家供貨商都送貨過來,每到這時候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處,僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,他們既要驗貨又要把貨運到貨架上去。這就給我提供了一個很好的表現自己的機會。每到這時我都很積極的跑過去幫忙,先忙著把各類貨物分開,再忙著把各類貨物送到相應的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了,碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,來回搬上幾趟就把人累壞了,對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺的時候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會以什么樣的狀態面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動讓大家很高興的接受了我這個第一次工作的新手。在同事眼中,我是一只勤勞的小蜜蜂,在上級眼中,我是一個積極向上的好同志。
7月13日,我們一起探訪了曾經經歷過的老一輩革命家,我們用dv和相機記錄下了我們和老人家一起回憶當年的情景。老人們談起當年依舊是笑語頻頻,他們解答了我們很多關于的疑惑,讓我們學到了很多,老人們那種為國奔赴戰場的壯志豪情更是深深地感染著我們,我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日,我們和文學院“萬家幫”的志愿者一起,帶領萬家幫的孩子們,參觀了位于鄭和南路的勝利紀念館,一起感受了的歷史。讓我印象最深刻的是,那些智障的孩子們,露出的笑容,深深地感動了我,我們也許無法領會到他們的內心世界,但看到他們的笑容,是因為我們的努力帶給他們的,我就感到非常的欣慰。在勝利紀念館,我們也對這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。