關鍵詞：采集運維閉環管理模塊 采集異常 診斷分析 知識庫 異常工單 

摘要：在介紹采集運維閉環管理模塊標準化設計的基礎上,進一步優化和完善采集異常診斷分析模型,并對現場異常原因進行分析歸納,為一線員工處理采集運維問題提供有效的技術手段。通過在吉林省各地市供電公司的應用,2017年10月和2018年10月各地市供電公司異常工單生成數量減少接近一半,異常工單派發后處理時間平均減少約0.3天,進一步提升了自動化運維水平和現場運維效率。

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