關鍵詞：消費者民族中心傾向 負面情緒 品牌評價 產品傷害危機 

摘要：近些年越來越多的品牌出現以質量危機為核心的產品傷害事件,對企業的品牌資產、市場份額、財務績效造成巨大的負面影響。以往研究指出消費者對品牌的情感可以在一定程度上促使個體對產品傷害事件更加包容,緩和產品傷害事件對品牌的負面影響,文章探討了集體主義的東方人對于基于群體的消費者-品牌情感--消費者民族中心傾向--對產品傷害危機中品牌評價的影響。通過兩組實驗,分別選取中國樣本和韓國樣本,研究發現消費者民族中心傾向并不能始終維持消費者對本土品牌的偏愛,品牌負面信息消極程度調節民族中心傾向對品牌負面信息認知的影響:面對一般消極程度的品牌負面信息,相比國內品牌,消費者對國外品牌產生更多的負面情緒和負面品牌評價,但是當品牌出現重大負面信息時,消費者對國內品牌的負面情緒和負面評價均顯著高于對國外品牌的負面情緒和負面評價。文章研究發現對于產品傷害危機管理和民族品牌建設具有一定的啟示意義。

商業經濟與管理雜志要求:

{1}本刊歡迎各類省部級以上基金資助項目投稿，省級以上立項的課題（項目），請注明項目名稱與編號。

{2}投稿須遵循學術規范，文責自負。

{3}圖、表應有順序號和名稱，圖表宜少而精，切忌文字表述與圖表重復。

{4}注釋。主要用于對文章篇名、作者及文內某一特定內容作必要的解釋或說明。序號在注釋處右上角用阿拉伯數字①②等表示。

{5}論文如系資助項目，在文末說明。多個資助來源的，只選一項。

注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社