關鍵詞：公立醫(yī)院改革 患者信任度 醫(yī)療質(zhì)量 滿意度 

摘要：中國醫(yī)療衛(wèi)生改革已經(jīng)到了深水區(qū)，管理醫(yī)院改革是重中之重。國家公立醫(yī)院改革試點指導意見明確指出，醫(yī)院要“提高醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系”。為此，患者信任評價提到重要議事日程。本文首先概括了基于公立醫(yī)院改革的患者信任度指標體系構(gòu)建的重大意義，對患者信任衡量進行了循證研究，總結(jié)了患者信任的維度。最后建議利用特爾斐方法對患者信任度評價指標體系進行了構(gòu)建，指標體系分為“環(huán)境質(zhì)量、人際質(zhì)量、技術質(zhì)量、管理質(zhì)量”。

醫(yī)院院長論壇首都醫(yī)科大學學報雜志要求:

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