中小企業(yè)論文模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇中小企業(yè)論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.2企業(yè)知名度差,渠道控制力弱。中小企業(yè)自身沒(méi)有市場(chǎng)知名度,產(chǎn)品銷(xiāo)售路線窄,許多企業(yè)員工沒(méi)有足夠的保障,在工作中容易產(chǎn)生倦怠心理,缺乏企業(yè)發(fā)展信心。同時(shí)很多中小企業(yè)會(huì)因?yàn)樽陨韺?shí)力的限制無(wú)法直接對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行直接管理,只能將產(chǎn)品的客戶資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品推廣等市場(chǎng)決策交給合作經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理,而經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理策略,導(dǎo)致企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)法順利拓展。中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)合作時(shí)可供其選擇的銷(xiāo)售渠道非常之少,并且由于其基礎(chǔ)差,在市場(chǎng)的根基尚不穩(wěn)固,也容易因?yàn)楦鞣N問(wèn)題而導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其產(chǎn)生不信任感,無(wú)法進(jìn)行合作,降低企業(yè)成員的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

1.3渠道規(guī)劃不當(dāng),營(yíng)銷(xiāo)途徑狹窄。在營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展中,要想得到發(fā)展,產(chǎn)品的銷(xiāo)售是關(guān)鍵。但就我國(guó)目前中小企業(yè)的各種情況來(lái)看,還是普遍存在著缺乏人才,目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)等問(wèn)題。企業(yè)在產(chǎn)品上市進(jìn)行推廣之前若沒(méi)有選擇好恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式,就很容易限制自身營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展,有些中小企業(yè)雖然在市場(chǎng)上有一定的營(yíng)銷(xiāo)渠道,但由于缺乏相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人才,市場(chǎng)份額配置隨意,導(dǎo)致資源浪費(fèi),增高營(yíng)銷(xiāo)渠道成本,這種情況對(duì)于資金不穩(wěn)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)渠道與生產(chǎn)脫節(jié)的情況,且容易引起現(xiàn)金流中斷,導(dǎo)致企業(yè)因?yàn)橘Y金不足而瀕臨困境或者破產(chǎn)。

2、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展策略研究

2.1增強(qiáng)品牌意識(shí),擴(kuò)大市場(chǎng)推廣。中小企業(yè)在品牌意識(shí)上的薄弱是導(dǎo)致企業(yè)渠道拓展受阻的主要原因之一,只有打造品牌質(zhì)量產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,才能夠提高營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展。因此,中小企業(yè)一定要樹(shù)立品牌意識(shí),打造新品牌的同時(shí)要增強(qiáng)其在市場(chǎng)的影響力,企業(yè)想要得到長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須得到品牌支持,建設(shè)好合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道,充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源打造屬于自己的品牌產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。只有企業(yè)商品品牌得到了大眾的認(rèn)可,才能夠吸引經(jīng)銷(xiāo)商的投資,有效避免產(chǎn)品積壓,保證營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通。品牌獲得認(rèn)可就意味著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有了保證,質(zhì)量就是盈利的基礎(chǔ),對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的企業(yè),經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)樂(lè)于與之進(jìn)行合作,他們承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低,也更能夠順利幫助中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售,從而推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展。

2.2加大企業(yè)知名度,自主控制渠道。中小企業(yè)不僅可以采用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,還可以嘗試與大企業(yè)合作進(jìn)行渠道共享,或建立關(guān)聯(lián)渠道或者復(fù)合渠道。一般來(lái)說(shuō),關(guān)聯(lián)渠道更容易成為中小企業(yè)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道的首要運(yùn)用渠道,關(guān)聯(lián)渠道主要通過(guò)研究產(chǎn)品消費(fèi)群體的生活形態(tài)與消費(fèi)行為,并借助消費(fèi)群體的消費(fèi)形式進(jìn)行產(chǎn)品滲透,以達(dá)到相對(duì)渠道優(yōu)勢(shì)的目的。關(guān)聯(lián)渠道在銷(xiāo)售上不會(huì)面臨相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力,相對(duì)來(lái)說(shuō)也就更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)難以拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的原因就是因?yàn)槿狈τ辛Φ暮献?容易將產(chǎn)品交給經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理。經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)因此加大交易成本,使中小企業(yè)面臨資金問(wèn)題。因此,中小企業(yè)要想拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,就必須加大自身企業(yè)的知名度,采用科學(xué)的銷(xiāo)售渠道,將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者進(jìn)行推廣,讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品,才能讓經(jīng)銷(xiāo)商接受企業(yè),從而降低交易成本,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,得到營(yíng)銷(xiāo)渠道的有力拓展。

2.3穩(wěn)固渠道規(guī)劃,拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑。中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道模式選擇上應(yīng)首要考慮企業(yè)自身的實(shí)力強(qiáng)度以及產(chǎn)品的特性。中小企業(yè)普遍缺乏人力和物力的支持,在品牌知名度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力上和大企業(yè)相比也較為薄弱。因此,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)要在市場(chǎng)初期采用營(yíng)銷(xiāo)渠道聯(lián)盟模式,在建立直接渠道同時(shí)考慮采用間接渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣,如與其他行業(yè)進(jìn)行渠道資源共享,讓渠道內(nèi)成員互相提供資金以及技術(shù)等方面的支持,發(fā)揮自身企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì),聯(lián)合建立營(yíng)銷(xiāo)渠道。中小企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)要注重培養(yǎng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃人才,營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的制定要兼顧各企業(yè)的利益,減少中小企業(yè)在產(chǎn)品資金投人不足的問(wèn)題,使渠道企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏,從而順利拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

篇2

2間接融資。中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制以及我國(guó)資本市場(chǎng)的不完善和不成熟，其間接融資過(guò)分集中于銀行貸款。在國(guó)有商業(yè)銀行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范的形勢(shì)下中小企業(yè)間接融資困難重重。首先，銀行貸款數(shù)量少。由于中小企業(yè)自身的不足國(guó)有商業(yè)銀行更傾向于將貸款發(fā)放國(guó)有大型企業(yè)致使中小企業(yè)從銀行獲得的貸款比例遠(yuǎn)低于其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)比例。其次．信用擔(dān)保制度不健全使中小企業(yè)融資難。中小企業(yè)普遍存在經(jīng)營(yíng)規(guī)模小固定資產(chǎn)少等特點(diǎn)因而銀行貸款需要第三方提供擔(dān)保。最后為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)制不健全沒(méi)有專門(mén)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3直接融資——股票融資和債券融資。近幾年隨著中小板的發(fā)展為中小企業(yè)開(kāi)辟更為廣闊的融資渠道然而我國(guó)的股票融資機(jī)制還存在這許多的不足之處。首先IPO審核時(shí)間長(zhǎng)、不可預(yù)測(cè)。雖然我國(guó)證券發(fā)行上市采用了核準(zhǔn)制但仍以實(shí)質(zhì)審核為主基本無(wú)法確定能否通過(guò)發(fā)審委的審核。其次發(fā)行上市門(mén)檻高、層次較單一。雖然深交所設(shè)立了中小企業(yè)板塊但與主板市場(chǎng)的區(qū)別不大只向多層次市場(chǎng)邁出了很小的一步。此外，我國(guó)債券市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)落后于股市和銀行信貸市場(chǎng)的發(fā)展其不發(fā)達(dá)程度在交易市場(chǎng)上表現(xiàn)突出1995年～1999年股票交易額占交易額的8356％，債券占1644％其中企業(yè)債券僅占233％。由于我國(guó)實(shí)行“規(guī)模控制．集中管理．分級(jí)審批”的規(guī)模管理方式，中小企業(yè)很難通過(guò)發(fā)行企業(yè)債券來(lái)獲取資金。

二、我國(guó)中小企業(yè)融資困難的成因分析

我國(guó)中小企業(yè)融資困難的因素主要分為內(nèi)部原因和外部原因兩種情況。

1內(nèi)部原因

(1)中小企業(yè)有較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。凈收益理論認(rèn)為企業(yè)債務(wù)融資的成本比股權(quán)融資的成本低企業(yè)的加權(quán)平均資本成本率會(huì)隨著企業(yè)債務(wù)融資和股權(quán)融資的選擇不同而發(fā)生變化企業(yè)更多地利用債務(wù)融資增加債務(wù)資本比例，會(huì)提高財(cái)務(wù)杠桿比例降低加權(quán)平均資本成本率企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值相應(yīng)提高。由此中小企業(yè)為了求得較低資本成本會(huì)盡量保持較高比例的負(fù)債。然而較高的負(fù)債水平，必然會(huì)使企業(yè)還本付息壓力增大從而導(dǎo)致較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)中小企業(yè)信用道德風(fēng)險(xiǎn)高。與大企業(yè)相比中小企業(yè)信息透明度低而且大多缺乏抵押品金融部門(mén)對(duì)中小企業(yè)的貸款依賴于中小企業(yè)的“軟信息”，因此發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性更高。而且中小企業(yè)通常自有資本較少，面臨更為激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)虧損和破產(chǎn)的可能性更大。由于破產(chǎn)成本低自身沒(méi)有更多的商譽(yù)價(jià)值因此中小企業(yè)比大企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性更大．破產(chǎn)逃債的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，這在中小企業(yè)的融資的實(shí)踐中也得到了充分證明。

(3)權(quán)益資本成本過(guò)高。以權(quán)益資本的形式在資本市場(chǎng)上融資要求融資規(guī)模大這樣與籌集到的大規(guī)模資金相比．發(fā)行費(fèi)用微乎其微。而中小企業(yè)所需資金的規(guī)模一般偏小．發(fā)行費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)很大，導(dǎo)致其在資本市場(chǎng)上等資難。

2外部原因

(1)中小企業(yè)融資的所有制歧視。長(zhǎng)期以來(lái)．我國(guó)在資金配置方面存在著所有制歧視因素，融資渠道被國(guó)有銀行壟斷，銀行貸款完全為國(guó)有經(jīng)濟(jì)服務(wù)。改革開(kāi)放后，多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展．長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維模式不可能一下子隨著經(jīng)濟(jì)體制變革而發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，這個(gè)轉(zhuǎn)變需要更長(zhǎng)的過(guò)程。國(guó)有銀行壟斷了資金市場(chǎng)的絕大部分份額資本市場(chǎng)處于政府控制之下，這些金融機(jī)構(gòu)主要為國(guó)有大中型企業(yè)提供資金中小企業(yè)只能從銀行得到很小一部分貸款。

(2)過(guò)度的金融管制。在市場(chǎng)不完全條件下金融機(jī)構(gòu)不可能滿足所有人借款人的請(qǐng)求而會(huì)進(jìn)行信貸配給。在金融過(guò)度管制下金融監(jiān)管當(dāng)局對(duì)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的更為嚴(yán)格并且金融機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)更加敏感由于中小企業(yè)的信息不對(duì)稱與信息不透明更加嚴(yán)重從而它的風(fēng)險(xiǎn)也就會(huì)最高，從而中小企業(yè)將成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸配給的首要對(duì)象，甚至?xí)芙^給中小企業(yè)提供信貸服務(wù)。

(3)中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后．制約了中小企業(yè)的融資渠道。從中小企業(yè)資金需求結(jié)構(gòu)上看中小企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期資金需求最為迫切金融機(jī)構(gòu)即使給予貸款多為短期一般在1年以下這種短期資金只能作為企業(yè)流動(dòng)資金運(yùn)用而對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期資金周轉(zhuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展投資資金則無(wú)法滿足。另一方面由于目前我國(guó)中小金融機(jī)構(gòu)數(shù)量過(guò)少實(shí)力和規(guī)模也不大使得中小企業(yè)的間接融資受到制約。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙尚梅：中小企業(yè)融資問(wèn)題研究[M]北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社20072

[2]孫蘭蘭我國(guó)中小企業(yè)直接融資問(wèn)題研究．東北財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文．2005

篇3

雖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提出了先進(jìn)的理念，且在不斷的發(fā)展、創(chuàng)新，但一般員工還處于被動(dòng)接受狀態(tài)。企業(yè)的道德文化、行為文化和制度文化的建設(shè)相對(duì)滯后。

2、部分員工對(duì)企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識(shí)。

由于宣貫、溝通等原因，企業(yè)的部分員工并不能真正理解、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)浮于表面。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則及目標(biāo)

1、企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則

企業(yè)文化建設(shè)必須在實(shí)踐中發(fā)展與完善。企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等相結(jié)合，與企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等具體工作緊密結(jié)合，讓員工在工作實(shí)踐中潛移默化地認(rèn)同企業(yè)文化的價(jià)值和意義，并且衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的首要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能否促進(jìn)企業(yè)的效益和發(fā)展。因此中小企業(yè)文化建設(shè)中一定要遵循與實(shí)踐相結(jié)合原則、具有實(shí)效性原則、可操作性原則、持久性原則

2、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的進(jìn)步，全面推進(jìn)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發(fā)展，從而建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。⑴提煉出積極向上的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、思想觀念和行為方式；⑵培養(yǎng)高尚的企業(yè)道德。建立體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系并且有利于工作有序有效開(kāi)展的員工道德規(guī)范；⑶建立完善的規(guī)章制度。建立完善、規(guī)范、具有科學(xué)性、可操作性和實(shí)效性的企業(yè)管理制度，使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及發(fā)展方向，全方位塑造企業(yè)形象，使公司具有較高的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度，在政府、社會(huì)、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的文化支撐。⑸營(yíng)造一派欣欣向榮的發(fā)展景象。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)，逐步美化辦公環(huán)境，力爭(zhēng)做到人文和諧、環(huán)境優(yōu)美、業(yè)績(jī)優(yōu)良。總而言之，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是要看得見(jiàn)、摸得著，深入人心，廣為傳播。用文化凝聚員工，增強(qiáng)企業(yè)向心力，培育團(tuán)隊(duì)精神；用文化激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)活力，保障安全生產(chǎn)；用文化教育員工，提高全員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施措施

1、物質(zhì)文化建設(shè)：

物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)精神文化的載體，它可以折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。優(yōu)美的企業(yè)面貌、舒適的工作環(huán)境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象，同時(shí)讓員工生產(chǎn)一種歸屬感和集體榮譽(yù)感，既而形成向心力和團(tuán)隊(duì)精神，這是企業(yè)文化建設(shè)所必須的。⑴VI形象設(shè)計(jì)。通過(guò)企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標(biāo)志牌、工作服、運(yùn)輸車(chē)輛、產(chǎn)品包裝等方面全方位VI，形成一套完整的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和信息，使社會(huì)大眾快速而明確識(shí)別并接受瑞泰，進(jìn)而在行業(yè)和客戶心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。⑵美化工作環(huán)境。⑶根據(jù)需要統(tǒng)一著裝（工作服），統(tǒng)一掛牌上崗。⑷辦好內(nèi)部刊物及企業(yè)網(wǎng)站。內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)文化、與員工溝通的一種載體。網(wǎng)站作為企業(yè)對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、展示企業(yè)風(fēng)采將起到積極的作用。⑹加強(qiáng)對(duì)外宣傳，塑造良好的企業(yè)形象。通過(guò)各種媒體、展會(huì)以及企業(yè)自身的對(duì)外宣傳活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，推廣企業(yè)理念，反映企業(yè)整體面貌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提高品牌的知名度、美譽(yù)度。⑺開(kāi)展積極向上、健康、文明的文體活動(dòng)，策劃有特色的主題活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，滲透企業(yè)文化。

2、制度文化建設(shè)

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，它規(guī)定了員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)制度建設(shè)起著導(dǎo)向作用，也只有把文化加以制度化，它才有實(shí)際效能和意義。我們知道，員工的工作行為是企業(yè)共同價(jià)值理念最直接的體現(xiàn)。它的形成是一個(gè)從“接受——認(rèn)同——習(xí)慣”的過(guò)程，這個(gè)“從認(rèn)同到行動(dòng)”的過(guò)程需要花很長(zhǎng)時(shí)間，且需要不斷的強(qiáng)化。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化理念要落地，要生根發(fā)芽，就要靠科學(xué)的規(guī)章制度來(lái)落實(shí)這些理念，形成制度文化。也就是說(shuō)企業(yè)文化不能只停留在宣傳、喊口號(hào)階段，還要轉(zhuǎn)化成為制度，讓員工有法可依，有章可循，用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲等，告訴員工什么是企業(yè)所倡導(dǎo)的，什么是企業(yè)反對(duì)的。一整套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容全面、前后呼應(yīng)的管理制度和行為規(guī)范是企業(yè)文化的硬件，是看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)文化。所以制度文化的建設(shè)就是要以企業(yè)理念為導(dǎo)向，建立健全各項(xiàng)管理制度。

3、道德文化建設(shè)

道德文化在企業(yè)文化中占有重要位置。要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求員工必須具有較高的職業(yè)道德水平。“做事必先做人”，所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就首先要加強(qiáng)員工的道德建設(shè)。⑴制定相關(guān)的道德規(guī)范；企業(yè)的道德規(guī)范體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)基本價(jià)值觀，通過(guò)制訂公司的道德規(guī)范，對(duì)員工的行為形成引導(dǎo)和約束。⑵通過(guò)獎(jiǎng)懲制度來(lái)體現(xiàn)道德文化；把道德建設(shè)和獎(jiǎng)懲制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)明確的制度規(guī)定告訴員工，講道德，就獎(jiǎng)勵(lì)，不道德，就處罰。⑶加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)；職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立企業(yè)形象的法寶。公司要逐步建立員工職業(yè)道德的培訓(xùn)體系，通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)，讓員工掌握并落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范。⑷提高員工的綜合素質(zhì)。提高文化素養(yǎng)，是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，提高專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。

4、精神文化建設(shè)

物質(zhì)文化建設(shè)和制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的硬件部分，是必要條件，但不是充分條件，完善的規(guī)章制度并不能產(chǎn)生凝聚力和向心力。企業(yè)的價(jià)值觀、信念要根植于每個(gè)員工的內(nèi)心，使其認(rèn)同，僅僅靠獎(jiǎng)懲、激勵(lì)是很難達(dá)到目的。因此，企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是精神文化建設(shè)。理念文化是企業(yè)文化的核心及精髓。企業(yè)文化建設(shè)的最終成果也是要將理念根植于員工心中，從而自然的影響員工的行為。企業(yè)可通過(guò)以下途徑進(jìn)行理念文化建設(shè)。⑴領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)要不斷提高和完善領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、闡釋者、傳播者，其自身素質(zhì)極大的影響著企業(yè)文化的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于不斷學(xué)習(xí)，掌握本專業(yè)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等方面的理論知識(shí)，充分了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)動(dòng)態(tài)；必須加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到正直、無(wú)私、充滿激情；領(lǐng)導(dǎo)者要深入工作實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，通過(guò)修煉，領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)的能力不斷增強(qiáng)，其行為不斷影響著企業(yè)的行為，表現(xiàn)為一種企業(yè)文化的成長(zhǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者還必須不斷自我超越，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其理念的超越，更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，從而完善自己，完善自己的價(jià)值觀、信念，進(jìn)而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導(dǎo)其具體的行為方式，從而帶動(dòng)企業(yè)文化的超越。⑵管理者擔(dān)負(fù)起企業(yè)理念傳播的責(zé)任管理者首先通過(guò)自己的身體力行傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風(fēng)形成的。身教比言傳更重要，管理者行為就是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一項(xiàng)具體管理工作中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，將核心價(jià)值觀無(wú)時(shí)無(wú)刻地體現(xiàn)在行動(dòng)中，把自己塑造成企業(yè)文化的楷模，成為這種價(jià)值觀的化身。另外，企業(yè)的管理層還要擔(dān)負(fù)起傳播企業(yè)文化的職責(zé)。這里所說(shuō)的傳播不僅是口頭的講解，還包括文字注解。企業(yè)的核心理念應(yīng)該用明確的文字表達(dá)出來(lái)，通過(guò)員工手冊(cè)、規(guī)章制度、內(nèi)部刊物、培訓(xùn)或其他媒體準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工，使員工更快更準(zhǔn)確地明白領(lǐng)導(dǎo)者的思想，了解企業(yè)發(fā)展的方向，構(gòu)筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運(yùn)行，依靠的是有效的溝通和理解。要實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)、坦率的溝通，必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過(guò)各種辦公例會(huì)、工會(huì)、黨團(tuán)組織的各種會(huì)議實(shí)現(xiàn)正式渠道的溝通；另外，通過(guò)非正規(guī)形式的對(duì)話，包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式，保證溝通暢通。⑷開(kāi)展全方位培訓(xùn)，提高全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)針對(duì)不同層級(jí)員工培訓(xùn)的內(nèi)容要區(qū)別對(duì)待。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、各分子公司的管理層，主要培訓(xùn)“領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能”；對(duì)全體員工主要培訓(xùn)企業(yè)文化的基本理念和知識(shí)，加深對(duì)公司文化理念的理解和自覺(jué)履行文化理念；對(duì)企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門(mén)及具體企業(yè)文化負(fù)責(zé)人員主要培訓(xùn)創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技能等方面的培訓(xùn)。⑸培植先進(jìn)，樹(shù)立典型各類(lèi)先進(jìn)、標(biāo)桿、優(yōu)秀員工是企業(yè)價(jià)值觀的人格化，他們身上成功地體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著有形的示范推動(dòng)作用。中小企業(yè)也要通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型這種傳統(tǒng)形式，塑造一批可親、可敬、可信、可學(xué)的標(biāo)桿，讓員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。⑹利用企業(yè)文化研討會(huì)、征文等形式，探討和宣貫企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化的精神深入人心。

篇4

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是解釋品牌成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)要素的經(jīng)典理論，其由外顯性與潛力性競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成，因此本文以價(jià)值鏈理論為指導(dǎo)，以品牌競(jìng)爭(zhēng)力理論為框架，探尋驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的內(nèi)在機(jī)制。外顯性競(jìng)爭(zhēng)力是自主品牌競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)表現(xiàn)，其能為中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)集聚市場(chǎng)資源，從而加快中小企業(yè)自主品牌的成長(zhǎng)，其包括知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度［8，9］。例如，華為憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了華為高科技品牌的創(chuàng)建，贏得了消費(fèi)者知曉和贊譽(yù)。然而，現(xiàn)實(shí)中我國(guó)諸多中小企業(yè)缺少自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光，并且匱乏自主創(chuàng)新資源。鑒于此，中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度普遍較低。因此，為了促使中小企業(yè)的穩(wěn)健成長(zhǎng)，亟需提升中小企業(yè)自主品牌的外顯性競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于潛力性競(jìng)爭(zhēng)力，即研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值創(chuàng)造能力。首先，研發(fā)創(chuàng)新能力能增強(qiáng)產(chǎn)品的科技含量，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而獲得較高的市場(chǎng)占有率。例如，開(kāi)心網(wǎng)在模仿Facebook的基礎(chǔ)上進(jìn)行突破式創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。其次，生產(chǎn)制造能力能將企業(yè)的研發(fā)成果物化為高科技產(chǎn)品，并且卓越的生產(chǎn)制造能力能提高產(chǎn)品品質(zhì)，幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的贊譽(yù)。例如，海爾在創(chuàng)立之初始終以“高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”自律，其“砸冰箱”事件為企業(yè)贏得了消費(fèi)者認(rèn)可。再次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力能提高顧客的購(gòu)買(mǎi)便利性，增強(qiáng)顧客售前、售中、售后的服務(wù)附加值，并能使顧客借助品牌消費(fèi)滿足情感利益需求，從而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度。鑒于中小企業(yè)自主品牌的成長(zhǎng)不僅面臨外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的雙重劣勢(shì)，而且面臨競(jìng)爭(zhēng)資源和能力薄弱的狀況［10］，難以與大企業(yè)抗衡，亟需政府的培育扶持。

1.2政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的作用機(jī)制

1.2.1研發(fā)扶持對(duì)中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的作用機(jī)制研發(fā)扶持指政府以研發(fā)資助、融資扶持以及稅收減免等方式彌補(bǔ)中小企業(yè)內(nèi)生研發(fā)資源缺陷，提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力，從而加快中小企業(yè)開(kāi)發(fā)出高科技新產(chǎn)品。其中，研發(fā)資助與中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新有顯著的“互補(bǔ)效應(yīng)”，其不僅可彌補(bǔ)企業(yè)研發(fā)資金的不足，也能降低企業(yè)研發(fā)投入的風(fēng)險(xiǎn)和成本［13］。此外，政府的研發(fā)資助有助于激發(fā)企業(yè)增加研發(fā)投入，從而提高中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度。其次，融資扶持指以政府引導(dǎo)、銀行支持、機(jī)構(gòu)擔(dān)保及信用評(píng)級(jí)等方式為中小企業(yè)提供良好的市場(chǎng)融資環(huán)境［14］，彌補(bǔ)中小企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的資金不足，促進(jìn)中小企業(yè)自主品牌的成長(zhǎng)。另外，稅收減免能直接刺激中小企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，減小中小企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，使中小企業(yè)有更多資金投入產(chǎn)品研發(fā)，從而構(gòu)筑差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏得自主品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。例如，英國(guó)從2000年起對(duì)中小企業(yè)的研發(fā)投入實(shí)行150%的稅收補(bǔ)貼。可見(jiàn)，政府通過(guò)加大研發(fā)投入能提升中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力，形成差異化科技優(yōu)勢(shì)，從而提升中小企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。因此，本文提出假設(shè)1:H1－1:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌知名度正相關(guān);H1－2:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌美譽(yù)度正相關(guān);H1－3:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌忠誠(chéng)度正相關(guān)。

1.2.2生產(chǎn)監(jiān)控對(duì)中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的作用機(jī)制政府對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控管理，能促使中小企業(yè)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和附加值，構(gòu)筑差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促進(jìn)中小企業(yè)自主品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的生成。目前，我國(guó)中小企業(yè)“重生產(chǎn)、輕質(zhì)量”的現(xiàn)象較為普遍，亟需政府對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控管理，主要包括質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量認(rèn)證以及質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)等。其中，質(zhì)量監(jiān)控能促使中小企業(yè)提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品的附加值，從而提高中小企業(yè)自主品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。質(zhì)量認(rèn)證主要表現(xiàn)為政府根據(jù)國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，推動(dòng)中小企業(yè)生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者認(rèn)同。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)即政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的中小企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)中小企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)，驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)知名度、美譽(yù)度乃至忠誠(chéng)度的提升。生產(chǎn)制造能力和產(chǎn)品品質(zhì)的提升具有顯著促進(jìn)作用，能提高中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。因此，本文提出假設(shè)2:H2－1:生產(chǎn)監(jiān)控與中小企業(yè)品牌知名度正相關(guān);H2－2:生產(chǎn)監(jiān)控與中小企業(yè)品牌美譽(yù)度正相關(guān);H2－3:生產(chǎn)監(jiān)控與中小企業(yè)品牌忠誠(chéng)度正相關(guān)。

1.2.3市場(chǎng)引導(dǎo)對(duì)中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的作用機(jī)制中小企業(yè)自主品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)化面臨經(jīng)銷(xiāo)渠道有限、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心不足等困境，亟需政府在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)給予扶持。政府的市場(chǎng)引導(dǎo)主要表現(xiàn)為宣傳推廣、政府采購(gòu)、出口引導(dǎo)及名牌獎(jiǎng)勵(lì)。其中，宣傳推廣指政府建立推廣服務(wù)平臺(tái)宣傳中小企業(yè)的自主品牌，能加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)品牌的知曉度和信任度。例如，浙江為推動(dòng)義烏商貿(mào)走向全國(guó)乃至世界，建立起橫跨多行業(yè)的推廣平臺(tái)，促使義烏中小企業(yè)擁有極高的知名度、美譽(yù)度。政府采購(gòu)指政府采購(gòu)具有較高知名度和較強(qiáng)成長(zhǎng)潛力的中小企業(yè)產(chǎn)品，并允許其在產(chǎn)品包裝上印有政府采購(gòu)標(biāo)志，不僅能化解中小企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)，而且能增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。出口引導(dǎo)指政府通過(guò)出口退稅、海外宣傳以及幫助企業(yè)構(gòu)建出口渠道等措施，助推中小企業(yè)品牌的國(guó)際化。例如，美國(guó)出臺(tái)了《小企業(yè)擴(kuò)大法》等一系列扶持法律，專門(mén)設(shè)立出口服務(wù)中心，幫助小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。名牌獎(jiǎng)勵(lì)指社會(huì)效應(yīng)高、品牌信譽(yù)好的知名中小企業(yè)給予資金獎(jiǎng)勵(lì)或稅收優(yōu)惠，以提升中小企業(yè)自主品牌的市場(chǎng)形象。可見(jiàn)，政府的市場(chǎng)引導(dǎo)能有效促進(jìn)中小企業(yè)知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等外顯性競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，本文提出假設(shè)3:H3－1:市場(chǎng)引導(dǎo)與中小企業(yè)品牌知名度正相關(guān);H3－2:市場(chǎng)引導(dǎo)與中小企業(yè)品牌美譽(yù)度正相關(guān);H3－3:市場(chǎng)引導(dǎo)與中小企業(yè)品牌忠誠(chéng)度正相關(guān)。

1.3理論模型的建立

以上分析可知，政府借助研發(fā)扶持、生產(chǎn)監(jiān)控和市場(chǎng)引導(dǎo)等扶持措施，能提升中小企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力等潛力性競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高中小企業(yè)自主品牌的科技競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等外顯性競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文基于價(jià)值鏈理論，以中小企業(yè)自主品牌潛力性競(jìng)爭(zhēng)力的提升為分析邏輯，構(gòu)建了“政府的政策扶持－品牌的潛力性競(jìng)爭(zhēng)力提升－品牌的外顯性競(jìng)爭(zhēng)力顯現(xiàn)”的概念模型。

2實(shí)證研究與結(jié)果討論

2.1數(shù)據(jù)收集、變量解釋、模型選擇與驗(yàn)證過(guò)程

(1)研究方法。目前，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型有兩種方法:一種是基于極大似然估計(jì)的協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析方法，以LlSREL方法為代表;另一種則是基于PLS(偏最小二乘法)的方差分析方法。通常，當(dāng)樣本量較小、數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布、理論研究不充分時(shí)，PLS是最可行的方法。本研究采用PLS的原因是:面向消費(fèi)者調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)往往不滿足正態(tài)分布要求，且樣本量不符合極大似然估計(jì)要求。

(2)量表設(shè)計(jì)。為確保量表的效度及信度，本文主要采用國(guó)內(nèi)外研究已使用過(guò)的量表，再根據(jù)本研究目的進(jìn)修改，并通過(guò)與企業(yè)和政府的訪談對(duì)量表進(jìn)行預(yù)測(cè)試和修正。通過(guò)上述理論研究和調(diào)研修正，共設(shè)置3個(gè)外生潛變量(GR、GP、GM)，10個(gè)外生顯變量(gr1～gr3;gp1～gp3;gm1～gm4)，3個(gè)內(nèi)生潛變量(V、D、L)，6個(gè)內(nèi)生顯變量(v1～v2、d1～d2、l1～l2)。此外，模型中還存在著e1～e16共16個(gè)殘余變量。

(3)數(shù)據(jù)搜集。此次研究將長(zhǎng)三角地區(qū)中小企業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，并采用如下渠道發(fā)放問(wèn)卷:通過(guò)專訪、實(shí)地調(diào)研、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向長(zhǎng)三角地區(qū)具有一定知名度的中小企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷178份;利用MBA課程向在中小企業(yè)工作的學(xué)員(這些學(xué)員主要來(lái)自長(zhǎng)三角區(qū)域)發(fā)放問(wèn)卷120份。共回收問(wèn)卷258份，其中有效問(wèn)卷207份，問(wèn)卷有效率為80.2%。

(4)模型選擇。基于價(jià)值鏈理論，構(gòu)建了政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)方程模型，以分析政府的研發(fā)扶持、生產(chǎn)監(jiān)控以及市場(chǎng)引導(dǎo)等扶持措施對(duì)中小企業(yè)自主品牌知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等外顯性競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制。

(5)信度和效度檢驗(yàn)。本研究各變量的Cronbach'sα值都在0.70以上，由此所采用的量表具有較好的信度。在PLS－SEM分析模型中，還需要進(jìn)行內(nèi)斂效度和判別效度檢驗(yàn)。內(nèi)斂效度結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷都高于0.6，達(dá)到接受水平。另外，潛力性競(jìng)爭(zhēng)力與外顯性競(jìng)爭(zhēng)力的每個(gè)構(gòu)成要素AVE平方根均大于其與其他概念的相關(guān)系數(shù)，由此判別效度得到驗(yàn)證。

2.2模型檢驗(yàn)結(jié)果

以政府的研發(fā)扶持、生產(chǎn)監(jiān)控與市場(chǎng)引導(dǎo)為外生變量，知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等外顯性競(jìng)爭(zhēng)力為內(nèi)生變量，探究政府扶持政策對(duì)企業(yè)自主品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的作用機(jī)制。

2.2.1研發(fā)扶持的品牌競(jìng)爭(zhēng)力孵化機(jī)制研發(fā)扶持的品牌競(jìng)爭(zhēng)力孵化機(jī)制，即為政府通過(guò)研發(fā)扶持提升中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)的創(chuàng)新資源孵化為高科技的研發(fā)成果，從而為知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的形成奠定科技基礎(chǔ)。研究表明，政府研發(fā)扶持與知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度具有顯著正作用。

①研發(fā)扶持與知名度的路徑系數(shù)為0.23，T檢驗(yàn)顯著，H1－1成立。這主要是由于政府研發(fā)扶持能彌補(bǔ)企業(yè)創(chuàng)新資源的不足，提高中小企業(yè)產(chǎn)品科技含量，并且有利于企業(yè)因獲得“政府扶持”而贏得市場(chǎng)信任。

②研發(fā)扶持與美譽(yù)度的路徑系數(shù)為0.19，T檢驗(yàn)顯著，H1－2成立。這主要是由于美譽(yù)度取決于產(chǎn)品的品質(zhì)，而政府的研發(fā)扶持可以提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力，從而提高顧客的高科技感知價(jià)值。

③研發(fā)扶持與忠誠(chéng)度的路徑系數(shù)為0.12，T檢驗(yàn)顯著，H1－3成立。這主要是由于政府的研發(fā)扶持可以提高產(chǎn)品的科技含量，而高科技產(chǎn)品能夠誘發(fā)消費(fèi)者認(rèn)同并產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為，并會(huì)推薦他人購(gòu)買(mǎi)。上述3個(gè)路徑系數(shù)中，研發(fā)扶持與忠誠(chéng)度的路徑系數(shù)最低，這是由于研發(fā)扶持對(duì)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新存在滯后效應(yīng)，并且研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化需要周期，從而忠誠(chéng)度難以在短期內(nèi)迅速提升。

2.2.2生產(chǎn)監(jiān)控的品牌競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化機(jī)制生產(chǎn)監(jiān)控的品牌競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化機(jī)制表現(xiàn)為生產(chǎn)監(jiān)控能提升中小企業(yè)生產(chǎn)制造能力，促使企業(yè)生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品，進(jìn)而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度和美譽(yù)度。研究表明，政府生產(chǎn)監(jiān)控對(duì)知名度和美譽(yù)度具有正相關(guān)關(guān)系。

①生產(chǎn)監(jiān)控與知名度的路徑系數(shù)為0.17，T檢驗(yàn)顯著，H2－1成立。這主要是由于生產(chǎn)監(jiān)控可提高產(chǎn)品的品質(zhì)，從而有助于贏得顧客認(rèn)同，并對(duì)潛在顧客進(jìn)行推薦。

②生產(chǎn)監(jiān)控與美譽(yù)度的路徑系數(shù)為0.28，T檢驗(yàn)顯著，H2－2成立。這主要是由于政府生產(chǎn)監(jiān)控可促使中小企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證體系，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者贊譽(yù)。

③政府生產(chǎn)監(jiān)控與忠誠(chéng)度的路徑關(guān)系不顯著，H2－3不成立。這主要是因?yàn)檎纳a(chǎn)監(jiān)控雖能促使中小企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者一定程度的贊譽(yù)。但現(xiàn)實(shí)中，中小企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，加之我國(guó)政府的監(jiān)管乏力，以致出現(xiàn)多起食品安全事件，致使消費(fèi)者對(duì)政府的生產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)生質(zhì)疑。

2.2.3市場(chǎng)引導(dǎo)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化機(jī)制市場(chǎng)引導(dǎo)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化機(jī)制表現(xiàn)為政府通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)幫助中小企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)化，幫助其品牌贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，從而增強(qiáng)中小企業(yè)品牌的外顯性競(jìng)爭(zhēng)力。研究表明，政府的市場(chǎng)引導(dǎo)與知名度、美譽(yù)度具有顯著正相關(guān)作用。

①市場(chǎng)引導(dǎo)與知名度的路徑系數(shù)為0.37，T檢驗(yàn)顯著，H3－1成立。這是因?yàn)檎氖袌?chǎng)引導(dǎo)能宣傳中小企業(yè)的自主品牌，從而能使中小企業(yè)品牌贏得廣大消費(fèi)者的知曉。

②市場(chǎng)引導(dǎo)與美譽(yù)度的路徑系數(shù)為0.15，T檢驗(yàn)顯著，H3－2成立。這是因?yàn)檎少?gòu)、出口引導(dǎo)以及名牌獎(jiǎng)勵(lì)等政策措施，能幫助中小企業(yè)品牌贏得消費(fèi)者的信任。

③市場(chǎng)引導(dǎo)與忠誠(chéng)度的路徑關(guān)系不顯著，H3－3不成立。這主要是由于品牌忠誠(chéng)度取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知和對(duì)品牌的體驗(yàn)，與政府的市場(chǎng)引導(dǎo)行為關(guān)聯(lián)性不大。其次，現(xiàn)實(shí)中政府主要是對(duì)中小企業(yè)自主品牌進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，但實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)采購(gòu)、出口扶持以及消費(fèi)環(huán)境等扶持力度不足。

3結(jié)論與啟示

3.1研究結(jié)論

由上述可知，政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長(zhǎng)的作用機(jī)制體現(xiàn)如下:一是研發(fā)扶持的品牌競(jìng)爭(zhēng)力孵化機(jī)制，即進(jìn)外部資源向中小企業(yè)集聚，激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新活力，引導(dǎo)中小企業(yè)將創(chuàng)新資源轉(zhuǎn)化為高科技成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì);二是生產(chǎn)監(jiān)控的品牌競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化機(jī)制，即引導(dǎo)中小企業(yè)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為具有差異性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以贏得消費(fèi)者的青睞與信賴;三是市場(chǎng)引導(dǎo)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化機(jī)制，即幫助中小企業(yè)的差異性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，從而強(qiáng)化品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以上三大機(jī)制的共同作用，將提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等外顯性競(jìng)爭(zhēng)力，從而加快中小企業(yè)自主品牌的成長(zhǎng)。

3.2政策啟示

3.2.1加強(qiáng)研發(fā)扶持，促進(jìn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的孵化鑒于長(zhǎng)三角諸多中小企業(yè)仍存在“重生產(chǎn)、輕研發(fā)”的傾向，政府首先應(yīng)對(duì)具有研發(fā)動(dòng)力但缺乏研發(fā)資金的中小企業(yè)給予資金資助，以提升中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，長(zhǎng)三角地區(qū)應(yīng)根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)情，強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新的稅收減免力度。另外，針對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱狀況，應(yīng)在技術(shù)引進(jìn)、公共技術(shù)平臺(tái)等方面給予傾斜，為自主品牌的成長(zhǎng)夯實(shí)科技基礎(chǔ)。例如，日本在全國(guó)設(shè)立了200多個(gè)公立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)，幫助中小企業(yè)解決共性技術(shù)問(wèn)題，并建立技術(shù)顧問(wèn)制度，幫助中小企業(yè)提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。

篇5

[關(guān)鍵詞]科技型中小企業(yè)融資現(xiàn)狀解決

科技型中小企業(yè)是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，落實(shí)自主創(chuàng)新國(guó)家核心戰(zhàn)略的重要載體，是“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的實(shí)踐主體，同時(shí)也是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的生力軍，但是，由于其自身的個(gè)性原因，以及和傳統(tǒng)的中小企業(yè)一樣的共性原因，使融資難問(wèn)題成為阻礙其健康發(fā)展的瓶頸。目前，我國(guó)政府已經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題給予了高度重視，但仍未從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，繼續(xù)研究并探討這個(gè)問(wèn)題具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

一、科技型中小企業(yè)融資現(xiàn)狀分析

目前，中小企業(yè)融資難這是一個(gè)普遍的問(wèn)題，而跟傳統(tǒng)行業(yè)相比，科技型中小企業(yè)融資難問(wèn)題尤為突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.科技型中小企業(yè)自身特點(diǎn)的因素。科技型中小企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律，決定了其融資有其獨(dú)特之處。首先，與傳統(tǒng)大多數(shù)中小企業(yè)相比，他們手中只有技術(shù)，甚至只有創(chuàng)新創(chuàng)意模型等，這些很難估價(jià)的技術(shù)特性因素，使得銀行和擔(dān)保公司望而卻步；其次，發(fā)展整個(gè)過(guò)程中資金投入風(fēng)險(xiǎn)大，運(yùn)行不確定性較多。從前期研發(fā)、中期試驗(yàn)到市場(chǎng)開(kāi)拓，均需要有資金支持，但成敗與否，很難預(yù)料。再次，從科技成果本身的角度來(lái)看，成功的成果不見(jiàn)得有好的市場(chǎng)前景和豐厚的利潤(rùn)收入，投資者還是債權(quán)人一般不愿投資。

2.金融機(jī)構(gòu)方面的因素。長(zhǎng)期以來(lái),金融業(yè)由于種種原因不重視、不信任對(duì)中小型企業(yè)的投資,而且正處于轉(zhuǎn)軌中的金融業(yè)對(duì)低效投資和投機(jī)活動(dòng)提供了軟信貸支持,再加上多年來(lái)金融機(jī)構(gòu)不斷的整合,加強(qiáng)了內(nèi)部控制和預(yù)算約束,這使得大型國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)向以城市為重心、大型客戶為重點(diǎn),并收縮其經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),給中小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域留下了空白，而貸款責(zé)任追究制度也使金融機(jī)構(gòu)的貸款標(biāo)準(zhǔn)過(guò)分的嚴(yán)格,短期內(nèi)信貸資金的增長(zhǎng)呈下降和緊縮狀態(tài)。

3.政府的因素。政府在融資方面起到導(dǎo)向和調(diào)節(jié)的作用，由于國(guó)家的總體發(fā)展戰(zhàn)略、客觀實(shí)際情況等限制，目前在政策上只能顧“大”不顧“小”。首先，我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)、金融政策，主要還是依據(jù)所有制類(lèi)型、規(guī)模大小和行業(yè)特征而制訂。國(guó)有商業(yè)銀行的多項(xiàng)優(yōu)惠政策幾乎都偏向于大企業(yè)。其次，盡管近年來(lái)，政府也逐漸進(jìn)行政策方面的調(diào)整，但由于起步較晚和其它諸多因素，各項(xiàng)配套措施契合度不高，最后，政府支持科技型中小企業(yè)融資的政策大都出現(xiàn)在發(fā)達(dá)地區(qū)，造成地區(qū)間發(fā)展極不平衡。

4.社會(huì)方面的因素。我國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的快速發(fā)展，緩解了一些信貸難題，但由于缺乏合理的約束機(jī)制，在實(shí)際操作中暴露出一些問(wèn)題:首先，在擔(dān)保組織的性質(zhì)、法律地位等定位上，目前有關(guān)規(guī)范性文件和管理上存在許多矛盾、混亂之處。其次，多數(shù)擔(dān)保基金規(guī)模較小，擔(dān)保能力有限，不能滿足眾多缺乏資金的中小企業(yè)的需求。再次，組織的治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，受政府的干預(yù)過(guò)多，運(yùn)作不規(guī)范。最后，民間資金及其他投資中介機(jī)構(gòu)，對(duì)科技型中小企業(yè)這個(gè)特殊群體大都抱著觀望或者謹(jǐn)慎的投資態(tài)度，甚至很少投資中小型的科技企業(yè)。

二、解決科技型中小企業(yè)融資難問(wèn)題的探討

科技型中小企業(yè)“融資難”問(wèn)題是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)性工作，筆者認(rèn)為，解決這個(gè)問(wèn)題可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.科技型中小企業(yè)要加強(qiáng)自身建設(shè),提高企業(yè)的信譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，要樹(shù)立守信用、重履約的良好社會(huì)形象,取得銀行的信任。其次，要提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理水平，為多渠道融資創(chuàng)造有利條件。三是要加快企業(yè)技術(shù)改造和產(chǎn)品更新步伐，不斷更新融資理念，加大直接融資的比重，逐步降低對(duì)間接融資的依賴。

2.金融機(jī)構(gòu)要加大體制改革力度，建立和完善組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系。首先，要不斷改革完善商業(yè)性金融和政策性金融體系等,為科技型中小企業(yè)融資創(chuàng)造機(jī)遇和條件。其次，要建立國(guó)有商業(yè)銀行為中小企業(yè)服務(wù)的職能部門(mén),大力整頓和逐步規(guī)范資本市場(chǎng),為科技型中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康、良好的金融環(huán)境。最后，要不斷完善對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)功能。要利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),提供各種信息和咨詢等金融配套服務(wù)。

3.政府要推進(jìn)和完善創(chuàng)業(yè)投資體系和國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)，為科技型中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的政策法律環(huán)境。首先,政府應(yīng)重視和加強(qiáng)科技型中小企業(yè)成長(zhǎng)建設(shè),促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展。其次,要進(jìn)一步推動(dòng)和優(yōu)化公共政策、法律保障體系,提升科技型中小企業(yè)的信用等級(jí),滿足其融資需要,促進(jìn)良性成長(zhǎng)。再次,要設(shè)立為中小企業(yè)提供信貸服務(wù)的專門(mén)金融機(jī)構(gòu),采取優(yōu)惠的貸款措施。

4.加快社會(huì)信用體系建設(shè)，規(guī)范和發(fā)揮發(fā)揮社會(huì)中介機(jī)構(gòu)及其民間組織橋梁和紐帶作用。首先，政府應(yīng)號(hào)召和引導(dǎo)建立針對(duì)中小企業(yè)的信用信息平臺(tái)，為其創(chuàng)造良好的文化和信用融資環(huán)境。其次，要建立和完善社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和為企業(yè)服務(wù)的民間組織，引導(dǎo)其發(fā)揮良好的橋梁和紐帶作用。最后，政府要在逐步放開(kāi)和拓寬民間融資渠道的同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理，逐步將其納人正式的金融體系。

探討和解決科技型中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資難題，對(duì)于促進(jìn)其形成良性的融資循環(huán)機(jī)制，加快其向規(guī)模化、集約化發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們相信，在政府、社會(huì)和科技型中小企業(yè)的共同努力下，科技型中小企業(yè)融資難的問(wèn)題會(huì)逐步得到改善，科技型中小企業(yè)必將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最有活力的生力軍，將會(huì)對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

篇6

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越普及，企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷(xiāo)售工具及銷(xiāo)售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)觀念問(wèn)題。有些中小企業(yè)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不深，沒(méi)有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5％，可見(jiàn)我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱，因此，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，成長(zhǎng)性不強(qiáng)，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易安全性。

3、人才問(wèn)題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問(wèn)題。多數(shù)情況下，交易雙方無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí)，我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高，除支付商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。

5、企業(yè)管理問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

二、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而合理、有效地提出解決問(wèn)題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。

重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠(chéng)度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

重視網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷(xiāo)方式。

5、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。

6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇7

國(guó)際貿(mào)易開(kāi)展的起因在于互通有無(wú)和提高消費(fèi)者剩余。中小企業(yè)在企業(yè)的縫隙中生存，以大型企業(yè)無(wú)法比擬的靈活性，起著拾漏補(bǔ)缺的作用，因此無(wú)論是中小企業(yè)品種的多樣性，還是因?yàn)榈貐^(qū)間的成本差異產(chǎn)生的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，都使得中小企業(yè)成為國(guó)際間活躍的貿(mào)易主體。

一、中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然性

(一)從自身角度來(lái)看 中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)是有益的。首先，作為最直接的效果，中小企業(yè)可通過(guò)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。從全球范圍來(lái)看，世界各國(guó)的生產(chǎn)力水平不同，各國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也不一樣，當(dāng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，中小企業(yè)可以在國(guó)外尋找低競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可以迫使中小企業(yè)管理工作逐步正規(guī)化。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)要面對(duì)不同的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，將會(huì)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。因此，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將迫使中小企業(yè)謹(jǐn)慎行事，不斷學(xué)習(xí)，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整。此外，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)還有助于中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的積蓄，成功的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可以為企業(yè)樹(shù)立形象，從而有利于企業(yè)吸收資金、吸引人才等等。

(二)從宏觀角度來(lái)看 中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響主要從以下三個(gè)方面來(lái)看。首先，由于中國(guó)幅員遼闊，勞動(dòng)力供給豐富，在國(guó)際貿(mào)易方面具有巨大的成本優(yōu)勢(shì)。但是，又由中國(guó)長(zhǎng)期被排斥在GATT和WTO成員國(guó)之外，中國(guó)的出口嚴(yán)重依賴于外貿(mào)零售商。因此，鼓勵(lì)中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易，有利于形成千軍萬(wàn)馬搞外貿(mào)的格局，可以帶動(dòng)相關(guān)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外，在剩余經(jīng)濟(jì)條件下，大企業(yè)雖然效率極高，由于受到社會(huì)有效需求的限制，往往開(kāi)工不足，導(dǎo)致社會(huì)就業(yè)的急劇衰減。相比較而言，中小企業(yè)設(shè)備簡(jiǎn)單，易于及時(shí)改變生產(chǎn)方向，可以比較好地符合消費(fèi)者標(biāo)新立異的需求。所以，中小企業(yè)對(duì)維持較高的就業(yè)起著舉足輕重的作用。此外，在社會(huì)生產(chǎn)的自動(dòng)化水平不斷提高，而社會(huì)有效購(gòu)買(mǎi)力也相應(yīng)隨之降低的趨勢(shì)下，市場(chǎng)的非均衡現(xiàn)象成為剩余經(jīng)濟(jì)最為普遍的現(xiàn)象和最為棘手的問(wèn)題。積極支持中小企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際貿(mào)易，對(duì)緩解市場(chǎng)的非均衡壓力，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)具有積極的作用。

二、中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題

(一)比較優(yōu)勢(shì) 一般地說(shuō)，中小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為兩個(gè)方面：其一，品種的多樣性;其二，在一定程度上表現(xiàn)為絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。

1、品種的多樣性。在現(xiàn)代大機(jī)器工業(yè)條件下，盡管技術(shù)的進(jìn)步，使各種自然條件下的生產(chǎn)都成為可能，而且國(guó)際間產(chǎn)品生產(chǎn)的差異變得越來(lái)越小，但國(guó)際間產(chǎn)品生產(chǎn)的差異仍然存在。這種差異主要表現(xiàn)在大企業(yè)生產(chǎn)品種的單調(diào)性。具體地說(shuō)，盡管大企業(yè)具備強(qiáng)勁的生產(chǎn)能力，但是它不能很好的滿足社會(huì)各個(gè)方面的需求，特別是對(duì)那些社會(huì)總需求小而缺乏彈性的商品，大機(jī)器作業(yè)顯得無(wú)能為力。同樣，需求具有多樣性要求的產(chǎn)品或品種大企業(yè)、大機(jī)器生產(chǎn)也不如中小企業(yè)得心應(yīng)手。所以，在生產(chǎn)品種和小批量的商品方面，中小企業(yè)具有大企業(yè)無(wú)法比擬的絕對(duì)的靈活性。在國(guó)際市場(chǎng)上只要存在對(duì)多品種、小批量商品的需求，中小企業(yè)參與國(guó)際分工和國(guó)際貿(mào)易就具有它的必然性。

2、在價(jià)格上具有絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，在國(guó)際統(tǒng)一大市場(chǎng)條件下，大企業(yè)廣泛地采用機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，不僅可以降低單位商品分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用，而且可以通過(guò)采用新工藝、新技術(shù)降低單位產(chǎn)品的可變成本。但是，在市場(chǎng)容量相對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)上，由于受到大機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)所限，大機(jī)器工業(yè)的優(yōu)越性無(wú)法顯現(xiàn)出來(lái)，中小企業(yè)的半機(jī)械化作業(yè)甚至手工作業(yè)的所需的設(shè)備簡(jiǎn)單、投資較少、調(diào)試方便、改變生產(chǎn)方向容易，因此所生產(chǎn)出來(lái)的商品的成本可能低于大企業(yè)的高度自動(dòng)化的機(jī)械體系。中國(guó)人力資源豐富、勞動(dòng)力成本低廉，中國(guó)中小企業(yè)具有巨大的成本優(yōu)勢(shì)。特別是那些具有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的中小型工貿(mào)公司，成本低廉，生產(chǎn)方向選擇靈活，能夠比較好地適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)際貿(mào)易方面大有所為。

(二)存在的問(wèn)題 自由競(jìng)爭(zhēng)能夠充分發(fā)揮各市場(chǎng)行為主體的積極性，但是也存在明顯的盲目性與缺陷。在中小企業(yè)積極參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流和國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，也出現(xiàn)一些問(wèn)題和偏差，主要表現(xiàn)為過(guò)度的價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)、信息不靈通和缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益等問(wèn)題。

1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。毫無(wú)疑問(wèn)，在貿(mào)易條件不發(fā)生過(guò)度惡化的條件下，千軍萬(wàn)馬搞外貿(mào)可以擴(kuò)大出口。但是，如果外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體過(guò)多，就會(huì)導(dǎo)致單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和貿(mào)易條件的急劇惡化。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論研究，在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，商品的需求彈性為負(fù)無(wú)窮大。也就是說(shuō)，價(jià)格變動(dòng)的趨勢(shì)與需求量變動(dòng)的方向相反，而價(jià)格的微弱變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致需求量的巨幅變動(dòng)。如果價(jià)格提高一點(diǎn)點(diǎn)，需求量就會(huì)大幅萎縮，如果某一市場(chǎng)價(jià)比統(tǒng)一商品的市場(chǎng)價(jià)格降低一點(diǎn)點(diǎn)，需求量就會(huì)大幅上升。千軍萬(wàn)馬搞外貿(mào)，實(shí)際上形成了類(lèi)似完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論研究的成果，完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以在短期內(nèi)使消費(fèi)者獲得較大的實(shí)惠，但最大的問(wèn)題就是容易導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和貿(mào)易條件的迅速惡化。在市場(chǎng)處于均衡和供不應(yīng)求條件下，完全競(jìng)爭(zhēng)能較好地發(fā)揮作用，但是在市場(chǎng)出現(xiàn)供過(guò)于求的情況時(shí)，巨大的市場(chǎng)供給的壓力使得廠商展開(kāi)無(wú)情的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致廠商的利潤(rùn)空間壓縮甚至得不償失。

2、信息不靈通。中小企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流和國(guó)際貿(mào)易另一個(gè)比較大的問(wèn)題是信息不靈敏的問(wèn)題。一般地說(shuō)，中小企業(yè)設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單，調(diào)整生產(chǎn)方向容易，能夠比較好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求。但是，由于它的生產(chǎn)批量小、人員規(guī)模小，一般無(wú)法承擔(dān)在外設(shè)置分公司的巨大支出。他們所獲得的國(guó)際市場(chǎng)需求信息主要依賴于國(guó)外零售商、親戚朋友的口頭信息甚至國(guó)內(nèi)的專業(yè)外貿(mào)公司。這種信息不靈敏的狀況給中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了巨大的障礙。

3、缺乏規(guī)模效益。中小企業(yè)生產(chǎn)批量小、人員規(guī)模小，無(wú)法在全球各地廣泛設(shè)置分公司。一方面，由于形成了千軍萬(wàn)馬完全競(jìng)爭(zhēng)格局，中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)對(duì)一個(gè)國(guó)家貿(mào)易條件的惡化起著推波助瀾的作用。另一方面，中小企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)，每一個(gè)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體都必須配備相關(guān)的人員和設(shè)施，使得外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的固定費(fèi)用大大增加。這樣，使得中國(guó)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益越來(lái)越差、貿(mào)易條件越來(lái)越惡化。 此外，像融資渠道不暢、管理水平低、缺乏宏觀層次上的政策，以及經(jīng)濟(jì)全球化和高新技術(shù)的挑戰(zhàn)這些內(nèi)外部的壓力都會(huì)使中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)面臨巨大挑戰(zhàn)。

三、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)中小企業(yè)應(yīng)采取的措施

(一)加強(qiáng)信息化建設(shè) 中小企業(yè)參與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)最主要的是一個(gè)信息問(wèn)題。掌握了國(guó)際市場(chǎng)需求的信息才能開(kāi)展外貿(mào)經(jīng)營(yíng)，否則只能是異想天開(kāi)。所以，把參與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)信息化提到重要位置是明智之舉。當(dāng)然，中小企業(yè)的信息化，也不能貪大求洋，盲目追求全面信息化，而必須因地制宜、量體裁衣，分階段發(fā)展，有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)。最基礎(chǔ)的信息化要求是中小企業(yè)有一個(gè)信息通道，能夠?qū)⒆陨碛嘘P(guān)的產(chǎn)品信息出去，同時(shí)，能夠及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的需求信息。中小企業(yè)的信息化也可以采取委托中介公司甚至政府外貿(mào)部門(mén)信息的方式實(shí)現(xiàn)。這個(gè)方式簡(jiǎn)便易行，而且能夠節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)信息的搜集，經(jīng)濟(jì)條件較差的企業(yè)也可以采取上網(wǎng)的方式訪問(wèn)和查詢有關(guān)廠商、消費(fèi)集團(tuán)的網(wǎng)站。

(二)發(fā)展合作經(jīng)營(yíng) 在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，中小企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形成了類(lèi)似完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，容易導(dǎo)致過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和貿(mào)易條件的惡化。因此，必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┖屯ㄟ^(guò)合理的制度安排，解決這個(gè)問(wèn)題。 在現(xiàn)有的自由貿(mào)易格局下，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展應(yīng)以龍頭企業(yè)為依托或以同等規(guī)模企業(yè)的為基礎(chǔ)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的合作經(jīng)營(yíng)。合作經(jīng)營(yíng)可以降低總的固定費(fèi)用、可以建立合理價(jià)格協(xié)商機(jī)制，可以避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，可以有效地?cái)U(kuò)大出口。毫無(wú)疑問(wèn)，廠商理性具有局限性，社會(huì)、企業(yè)主管部門(mén)甚至中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)一定的措施，譬如通過(guò)中小企業(yè)發(fā)展基金使用、高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)惠條件等鼓勵(lì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體的合作經(jīng)營(yíng)。

(三)加強(qiáng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)人才的建設(shè) 一般地說(shuō)，中小企業(yè)設(shè)備簡(jiǎn)單、生產(chǎn)規(guī)模小、人才短缺。在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)條件下，人才的短缺被推到首當(dāng)其沖的地位。中小企業(yè)特別是中國(guó)的中小企業(yè)大多是以家族為中心、以農(nóng)村的基本經(jīng)營(yíng)條件為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。所以無(wú)論是所有者、經(jīng)營(yíng)者還是普通的作業(yè)人員都存在科學(xué)技術(shù)知識(shí)匱乏、經(jīng)營(yíng)管理方式陳舊的問(wèn)題。同樣，中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易也是在家族企業(yè)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)的。經(jīng)營(yíng)外貿(mào)的人員也是從經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易的人員中挑選出來(lái)的，外語(yǔ)、外貿(mào)知識(shí)貧乏是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)外貿(mào)的最大的弱點(diǎn)。在外貿(mào)人才缺乏的條件下，中小企業(yè)只能依賴其他公司間接經(jīng)營(yíng)外貿(mào)。

所以，外貿(mào)人才的缺乏是中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)的瓶頸。 加強(qiáng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)人才的建設(shè)可以通 過(guò)引進(jìn)和自主培養(yǎng)的方式實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)教育迅速發(fā)展的條件下，引進(jìn)招聘外貿(mào)人才已經(jīng)不是難事。同樣，對(duì)以家族為基礎(chǔ)的中小外貿(mào)企業(yè)也可以通過(guò)派遣留學(xué)生的方式培養(yǎng)發(fā)展外貿(mào)所需的專業(yè)人才。 中國(guó)的中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是完全符合中國(guó)中小企業(yè)狀況的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，努力開(kāi)拓全球市場(chǎng)，制定與自身相適應(yīng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略，才能使中國(guó)的中小企業(yè)在未來(lái)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演重要的角色。當(dāng)前在中國(guó)擴(kuò)大開(kāi)放的政策引導(dǎo)下，中國(guó)中小企業(yè)更應(yīng)積極學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)自身更快的發(fā)展。

1、陳乃醒.中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展與預(yù)測(cè)(2002～2003)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002.

2、張玉利，任學(xué)鋒.小企業(yè)成長(zhǎng)的管理障礙[M].天津大學(xué)出版社，2001. 3、李雪松.加入WTO與中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景[M].中國(guó)金融出版社，2002.

4、張漢英.我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境研究[J].改革研究，2005(5).

篇8

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一般方法分析

1.SWOT理論概念性分析SWOT是四個(gè)單詞的縮寫(xiě)，這四個(gè)單詞分別是：Strength（優(yōu)勢(shì)）；Weakness（劣勢(shì)）；Opportunity（機(jī)會(huì)）；Threats（威脅）。從基本內(nèi)涵上來(lái)看，可以分為內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)基本概念，在這其中SW是內(nèi)在要素，而OT主要用來(lái)分析外部條件。我們可以這么理解，SWOT就是將內(nèi)部和外部因素進(jìn)行矩陣式分析。將分析的出來(lái)的結(jié)果再加上各種思想進(jìn)行系統(tǒng)性的論述分析，從而得出在該種市場(chǎng)情況下的企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。這種矩陣式的分析方法可以幫助企業(yè)管理者制定有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃，從而保障企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。SWOT的優(yōu)勢(shì)分析SWOT工具是當(dāng)今企業(yè)常用的分析方法所在。筆者通過(guò)多年的研究分析發(fā)現(xiàn)SWOT工具主要有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)所在：第一，SWOT工具將影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的內(nèi)部要素和外部要素都做了系統(tǒng)的分析，再進(jìn)行綜合性的評(píng)定之后，進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，這將為企業(yè)管理者提供內(nèi)部和外部完善性情況一共其分析，同時(shí)還大方向上給于一般企業(yè)保障所，換而言之，應(yīng)用SWOT分析工具最起碼在大方向上不會(huì)出現(xiàn)太大的錯(cuò)誤和問(wèn)題。

2.SWOT工具對(duì)戰(zhàn)略決策的制定首先進(jìn)行了區(qū)域性的劃分，大方向的氛圍內(nèi)外和利害四個(gè)基本方面。我們這里所說(shuō)的內(nèi)外，指的是企業(yè)企業(yè)自身信息和外界信息系統(tǒng)的分析。而利害則是則是明了和簡(jiǎn)化了企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)需要掌握的信息及其來(lái)源的分類(lèi)。另外，企業(yè)決策者利用該法既可通過(guò)粗略分析明確大致的方向，因?yàn)镾WOT本身根據(jù)不同需要，簡(jiǎn)單直觀但內(nèi)涵豐富寬泛，鑒于此，再輔以深刻的條產(chǎn)研究就可以得出相對(duì)明顯的結(jié)論和分析。SOWT流程分析SWOT分析程序常與企業(yè)策略規(guī)劃程序相結(jié)合，其主要步驟如下：步驟一：進(jìn)行企業(yè)環(huán)境描述。步驟二：確認(rèn)影響企業(yè)的所有外部因素。步驟三：預(yù)測(cè)與評(píng)估未來(lái)外部因素之變化。步驟四：檢視企業(yè)內(nèi)部之強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。步驟五：根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。步驟六：利用SWOT分析構(gòu)造研擬可行策略。步驟七：將結(jié)果在SWOT分析圖上定位。步驟八：進(jìn)行策略選擇，制定行動(dòng)計(jì)劃。

三、中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路分析

企業(yè)的外部環(huán)境包括宏微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化因素、競(jìng)爭(zhēng)者情況、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)內(nèi)部條件包括：企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、職工數(shù)量及質(zhì)量、融資能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)體系、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)等。通過(guò)外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的有點(diǎn)和不足，以及競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣條件，中小企業(yè)可以進(jìn)一步擴(kuò)大自身的價(jià)值，不斷的發(fā)展壯大自己，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。通常中小企業(yè)都是處于創(chuàng)業(yè)初期或長(zhǎng)期發(fā)展的階段，相對(duì)于大企業(yè)的擇優(yōu)條件還是存在一定的差距的，根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)分析，筆者認(rèn)為有以下兩方面的戰(zhàn)略建議可供大家探討：一方面，優(yōu)勢(shì)集聚戰(zhàn)略。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上講就是要把企業(yè)所有的優(yōu)勢(shì)資源集聚于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，由于中小企業(yè)有著特定的實(shí)力，選擇戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注重突出自身的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地提品或服務(wù)，憑借自己的專長(zhǎng)獲取更多的發(fā)展空間和利潤(rùn)。二是差異化戰(zhàn)略。在這些大企業(yè)沒(méi)有涉及的領(lǐng)域中小企業(yè)有很好的生存和發(fā)展空間。中小企業(yè)為了滿足顧客的特殊需求可充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，不斷的培養(yǎng)與顧客的忠誠(chéng)度和企業(yè)的信譽(yù)度。

篇9

本文試圖就我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。

一、中小企業(yè)及電子商務(wù)

1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開(kāi)政府的積極支持。無(wú)論是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,還是新興工業(yè)化國(guó)家(或地區(qū)),對(duì)中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)政策。對(duì)中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國(guó)家在定中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)都把便于扶持中小企業(yè)作為一個(gè)重要因素考慮在內(nèi)。

隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越高,中小企業(yè)的定位越來(lái)越高。我國(guó)官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下,或資

產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中,中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上,銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上,資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國(guó)98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。

2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)很多專家學(xué)者各持己見(jiàn),但有一點(diǎn)無(wú)疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代。

電子商務(wù)作為新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點(diǎn),在全球商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)委2004年報(bào)告統(tǒng)計(jì),2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬(wàn)億美元,比上年增加了69%。預(yù)計(jì)到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬(wàn)億美元,占全球商品銷(xiāo)售的18%。

據(jù)中國(guó)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到2160萬(wàn)家,到2006年中國(guó)中小企業(yè)將達(dá)到2300萬(wàn)家。有56.1%的企業(yè)表示從沒(méi)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么。由此可見(jiàn)中國(guó)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)狀況不容樂(lè)觀。

二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

1.為我國(guó)中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國(guó)企業(yè)站在同一起跑線,增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費(fèi)用,擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。

2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念。企業(yè)要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。現(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個(gè)性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識(shí)的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力極大增強(qiáng),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí),還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)傳播與交流,使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。

3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實(shí)現(xiàn)了“實(shí)時(shí)互動(dòng)”。企業(yè)需要樹(shù)立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實(shí)現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實(shí)現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個(gè)地方幾乎可以同時(shí)知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時(shí)代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),思想認(rèn)識(shí)摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子

商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占據(jù)整個(gè)信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后,對(duì)軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會(huì)限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率低,難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。

4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷(xiāo)方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。

5.社會(huì)化配送滯后,商品流通不暢。社會(huì)化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。

6.網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略

1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立知識(shí)化、信息化管理觀念,對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識(shí),重視對(duì)信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實(shí)現(xiàn)資金、信息、實(shí)物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)如還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問(wèn)題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售的順利實(shí)現(xiàn)。

3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國(guó)加入WTO后,面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。

4.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計(jì)商業(yè)模式,簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是:賣(mài)什么?賣(mài)給誰(shuí)?怎么賣(mài)?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門(mén)最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣(mài)何種產(chǎn)品,如書(shū)籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

5.做好目標(biāo)市場(chǎng)定位。把握最佳時(shí)機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷(xiāo)售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷(xiāo)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式,所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。

6.加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類(lèi):一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方。

7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,誰(shuí)最先獲得信息,誰(shuí)就獲得市場(chǎng),獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù),收集信息,分析信息,了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。

五、結(jié)論

中國(guó)有2000多萬(wàn)中小企業(yè),而其中真正實(shí)施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)口浪尖。實(shí)施電子商務(wù),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn):

篇10

中小企業(yè)成本構(gòu)成中，采購(gòu)成本一般大于60％，人工支出(工資、福利費(fèi)等)占20％，管理費(fèi)用占15％，利潤(rùn)占5％。由此可見(jiàn)，采購(gòu)成本構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)成本的主體，也是企業(yè)成本控制中最富有價(jià)值的部分。以一個(gè)采購(gòu)成本占總成本60％、利潤(rùn)率為5％左右的企業(yè)為例，只要將采購(gòu)成本降低8％，就可以將利潤(rùn)率提高到11％。而目前中小企業(yè)采購(gòu)成本高恰是困擾其發(fā)展的主要問(wèn)題。

1.2生產(chǎn)成本高

中小企業(yè)的成本管理處于一種注重短期利益的模式中，認(rèn)為生產(chǎn)成本管理就是控制企業(yè)的生產(chǎn)成本，只限于生產(chǎn)耗費(fèi)的活動(dòng)，因而管理模式單一，生產(chǎn)成本控制也只限于反饋性控制。

1.3銷(xiāo)售成本高

近幾年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)放慢，來(lái)自企業(yè)前后向的雙重?cái)D壓和競(jìng)爭(zhēng)使中小企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格不斷下滑，銷(xiāo)售數(shù)量的增長(zhǎng)速本論文由整理提供度減緩，營(yíng)銷(xiāo)成本不斷上升，盈利減少，中小企業(yè)承受著比以往更大的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)成本意識(shí)，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，增加企業(yè)利潤(rùn)，就成了中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

2原因分析

2.1對(duì)成本的地位認(rèn)識(shí)不足

成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要組成部分，成本管理的主體應(yīng)該是企業(yè)，成本管理的動(dòng)力也應(yīng)來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的需要，但是有些中小企業(yè)并未充分意識(shí)到這一點(diǎn)，成本管理僅限于國(guó)家頒布的財(cái)務(wù)法規(guī)中有關(guān)成本條例的遵守和執(zhí)行上，忽略了成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要地位。

2.2成本管理戰(zhàn)略觀念缺乏

許多中小企業(yè)按照成本習(xí)性劃分和核算產(chǎn)品成本，通過(guò)提高產(chǎn)量可以降低單位產(chǎn)品分擔(dān)的固定成本。這種做法導(dǎo)致企業(yè)不管市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求如何，片面地通過(guò)提高產(chǎn)量來(lái)降低產(chǎn)品成本，通過(guò)存貨的積壓，將生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，提高短期利潤(rùn)。造成這種現(xiàn)象的原因就在于企業(yè)成本管理缺乏戰(zhàn)略觀念，導(dǎo)致成本信息在管理決策上出現(xiàn)誤區(qū)。很多企業(yè)的成本管理觀念落后，組織化程度不高。成本管理組織化就是要求實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，要建立成本管理責(zé)任制度，保證目標(biāo)成本的順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)所擁有的資源不能夠充分發(fā)揮效應(yīng)，就是一種浪費(fèi)，這對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是不可取。

2.3成本管理方法手段陳舊

許多中小企業(yè)在成本管理手段上仍然采用手工操作。這樣表面上是節(jié)省了投資硬件的開(kāi)支，但員工常常就會(huì)陷入一些繁重事務(wù)性勞動(dòng)當(dāng)中，而沒(méi)有機(jī)會(huì)或者是時(shí)間去思考和改進(jìn)管理中存在的問(wèn)題。而且采用手工的及時(shí)性和準(zhǔn)確性也得不到保證，更無(wú)法對(duì)物質(zhì)的消耗和流向進(jìn)行控制，這樣最直接的后果是管理者無(wú)法做出準(zhǔn)確的決策。

2.4成本管理人才專業(yè)性不強(qiáng)

中小企業(yè)往往無(wú)法吸引高素質(zhì)的人才，但這并不意味著只能用低素質(zhì)的員工。而企業(yè)管理者常常忽略這一點(diǎn)，認(rèn)為成本核算比簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)就可以做，而沒(méi)有根據(jù)企業(yè)需要培養(yǎng)一支能夠適應(yīng)成本管理需要的專業(yè)員工隊(duì)伍，這樣不可避免地使自己處于粗放經(jīng)營(yíng)的模式中。因此，現(xiàn)有的成本管理模式已不能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須樹(shù)立新的成本觀，選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的生產(chǎn)方式和成本管理模式。

3成本管理的對(duì)策

3.1降低采購(gòu)成本

(1)針對(duì)性地建立和完善采購(gòu)管理制度。使采管理尊重市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)采購(gòu)管理制度糾偏。建立科學(xué)、客觀的采購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)采購(gòu)業(yè)績(jī)，可以激發(fā)采購(gòu)人員主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)采購(gòu)人員主動(dòng)降本增效。激發(fā)采購(gòu)人員工作熱情和采購(gòu)創(chuàng)新意識(shí)。

(2)提高采購(gòu)部門(mén)的員工素質(zhì)。在影響采購(gòu)成本的各項(xiàng)因素中，如市場(chǎng)走勢(shì)的判斷、合同條款的商定、采購(gòu)時(shí)機(jī)的把握等無(wú)不體現(xiàn)著采購(gòu)人的行為藝術(shù)。各工業(yè)企業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，對(duì)采購(gòu)崗位進(jìn)行詳細(xì)描述，將真正勝任的人才選拔到采購(gòu)崗位上來(lái)。

(3)建立企業(yè)的信息平臺(tái)。采購(gòu)就是從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中獲取有用信息，并快速進(jìn)行采購(gòu)決策的過(guò)程。信息化建設(shè)可以為采購(gòu)人員提供便捷的信息渠道，把采購(gòu)人員從大量的手工工作中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間集中研究市場(chǎng)信息和采購(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，為企業(yè)提供了降低采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)。

3.2采取有效措施降低生產(chǎn)成本

(1)建立完善的現(xiàn)代成本控制體系。加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)對(duì)較大金額費(fèi)用進(jìn)行分析決策，這些具體制度必須是成文的、系統(tǒng)的、剛性的、責(zé)權(quán)明晰和長(zhǎng)期有效的。實(shí)施目標(biāo)成本控制，實(shí)施管理創(chuàng)新。

(2)建立成本控制中心。成本控制又可以細(xì)劃成材料成本控制、能源動(dòng)力成本控制、人員成本控制、維護(hù)運(yùn)行成本控制幾個(gè)方面。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)全過(guò)程的成本控制。嚴(yán)格控制原材料采購(gòu)成本，通過(guò)因特網(wǎng)、實(shí)地垂詢等多種途徑了解材料價(jià)格信息，建立采購(gòu)成本數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)地隨市場(chǎng)價(jià)格予以調(diào)整材料最高限價(jià)，實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰。要在事前、事中、事后的三個(gè)階段同時(shí)進(jìn)行控制。

(3)應(yīng)從戰(zhàn)略層面來(lái)考慮消減成本。在成本細(xì)分過(guò)程中，根據(jù)單位成本占總成本的比重，明確成本控制重點(diǎn)，并從源頭抓住重點(diǎn)成本項(xiàng)目進(jìn)行全體員工在內(nèi)的全方位、全流程控制，使每位員工都有清晰明了的責(zé)任成本控制標(biāo)，每個(gè)員工都切實(shí)感受到自己的責(zé)任，因此能自覺(jué)做到自我加壓、自我約束、挖掘潛能、追求自身利益最大化。

(4)將成本控制意識(shí)作為企業(yè)文化的一部分。從戰(zhàn)略上重視成本控制要落實(shí)到企業(yè)的方方面面。包括每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。中小企業(yè)的員工整體素質(zhì)較低，而科學(xué)的成本控制體系又與員工的素質(zhì)密切相關(guān)。要使員工認(rèn)識(shí)到，成本控制制度不是哪一個(gè)人的事情，而是員工的集體行為，從而提高員工的素質(zhì)。要將培養(yǎng)員工的成本控制意識(shí)作為培養(yǎng)企業(yè)文化的一部分。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

(5)重視企業(yè)信息化的建設(shè)。對(duì)廣大中小企業(yè)而言，推進(jìn)信息化建設(shè)可以節(jié)約大量成本。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)推動(dòng)信息化促進(jìn)企業(yè)管理的革新，加大經(jīng)營(yíng)投入，加快統(tǒng)計(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。此外，企業(yè)要做出詳細(xì)的投資預(yù)算，加大信息化工程建設(shè)，投入一定資金，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息建設(shè)進(jìn)行改造和完善，建立統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化教育，提高信息統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。