淘寶運營季度總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇淘寶運營季度總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

第二個方向是移動廣告，不過移動廣告似乎還處于市場培育期，離盈利還有一段路要走。現階段，手機雖然占用了人們越來越多的日常生活時間，紙媒、電視卻依舊是廣告主的主要選擇。移動廣告市場需要有用戶數量龐大的優質媒體，以吸引更多的廣告主，同時也需要越來越多的廣告主擁有接納新事物的開放心態。據艾媒咨詢的估計，今年國內移動廣告市場規模將達到61.4億元人民幣，明年更可能達近百億的規模。

第三個被看好的方向是移動電商，雖然也還處于市場培育期，但發展速度比移動廣告迅猛。

在PC互聯網中，淘寶、京東商城等一眾電子商務網站很好地培育了用戶的網購習慣，現在要讓用戶把購買行為遷移到更為便利的移動終端，在用戶體驗和心理上不會存在太多障礙。今年一季度手機淘寶累計登陸用戶突破一億，成交額比去年同期增長了5倍，淘寶無線開放平臺總監汪巍分享的數據驗證了這一遷移趨勢。

作為創業公司，在手機上另造一個淘寶或京東困難重重。逛淘寶CEO侯訊的策略是選擇一個開放平臺，利用其對獨立開發商的支持獲取流量，形成淘寶前面的入口。經緯中國合伙人萬浩基也持同樣意見，移動電商能夠催生出一些很輕的公司，它們無需做長時間的線下積累，只需做好用戶的訂單引導服務，線下部分交由他人去做。

在平臺的選擇上，Android的支付渠道和安全性讓人顧慮重重，iOS依舊會是首選。

APP ANNIE商務總監余俊德

5月的數據，iOS市場收入和下載量的全球排名，中國下載量排名第二，收入排名第八，日本下載量排名第三，收入排名第二。亞太地區占全球收入的26%，下載量占了35%，總的來說，亞太地區的ARPU值比全球低。

對比iOS和Google Play的差異：第一，美國在這兩個平臺上的盈利都不錯，但Google Play的收入也不超過iOS的一半；第二，iPad生產量雖然比較小，但收入占的百分比很高，iPad ARPU值比較高，這個現象在很多國家都有。對比中美最賺錢的應用分類，都是游戲類。

今年第一季度，中國區給全球十強收入開發者貢獻的平均收入占比為1.53%，有某些全球大牌發行商在中國幾乎沒有收入。而中國區的十大開發者，平均有90%的收入來自海外，國內最好的開發者已經認識到這個市場的機會在全球，中國只是全球市場的一部分，大家應該向國外發展。

博遠無線副總裁何云鵬

智能手機游戲的盈利方式目前是最清晰的，付費過程是游戲體驗不可或缺的部分。在91平臺上，單機類月付費ARPU值在15-50元之間，社交弱聯網類是50-100元，聯網網游能到200-700元。一款優秀的游戲，通過國內各個安卓渠道商，能做到200萬月收入，在iOS上，這個收入會超過800萬。

做手機游戲，后進者的新機會點是創新。很多團隊都在積極地做技術研發，需要提醒的是，好的技術并不能解決所有的商業問題。用戶并不看重技術，他要的是體驗和消費。當你選擇一個技術時，一定要問為什么要用它？它能給用戶帶來想要的東西嗎？手機游戲另一個重要特點是時間的碎片化，每一次戰斗都非常碎，一兩分鐘就結束了，游戲過程正變得越來越輕松。

UC優視副總裁陳石

移動互聯網的商業模式不外乎3個：廣告、電商和增值服務。從現在的市場情況來看，移動廣告和移動電商還處于市場孕育期，而增值服務特別是游戲領域現在就有實實在在的賺錢機會。2011年中國移動游戲市場規模是39億，2014年能過百億，這是一個巨大的金礦。

隨著市場分工的細化，游戲開發商選擇一個優秀的合作平臺很重要。這個平臺應該包括5個方面的特性：第一，它應該有足夠大的流量，流量大代表發行能力強；第二，游戲用戶特別是付費用戶應該足夠多；第三，應該是真正的開放平臺；第四，兼容性應該足夠好，能兼容多種操作系統和游戲類型；第五，必須有一支專業的運營團隊。

多盟COO張鶴

從全球廣告收入來看，紙媒占用了用戶7%的時間，獲得了25%的市場預算，移動互聯網占有用戶10%的時間，獲得的廣告回報卻只有10%。但鑒于移動互聯網的特性，它在商業價值上的挖掘會比PC互聯網更加深刻，未來有巨大的提升潛力。

首先，智能手機是針對個人的精準媒體，能夠監測到比傳統媒體更為精準的數據；其次，不同場合不同情境，它能個性化地推送廣告；再次，能夠隨身攜帶的智能手機擁有PC不具備的體驗，因而會有全新的廣告表現形式。

可喜的是，除了業內客戶，品牌客戶對行業的認識在加深。沃爾沃、福特等汽車公司在多盟平臺上進行了持續投放，KFC、必勝客等快消品也越來越愿意擁抱新媒體。另外，從美國市場來看，iPad上的廣告效果非常驚人，用戶付費能力和活躍度都很好，iPad是中國廣告行業未來的一個富礦。

淘寶無線開放平臺總監汪巍

篇2

電子商務布局鄉村

龍峰淘寶服務站開設在村里的菊妹副食品店，站點負責人叫洪林妹。“雙十一”前一天，阿里巴巴集團才把包括電腦、大屏幕、廣告牌等設備全部送到站點，“雙十一”當天，龍峰淘寶服務站正式開張。

“第一天，就有200多單，3萬多元營業額。”洪林妹告訴記者，龍峰村離桐廬縣城有30多公里，多數村民都不會網購，想買東西就去城里或者鎮上，但距離最近的鎮，車程也要十幾分鐘。

服務站開設后，村民自己選商品，洪林妹幫忙上網，篩選、下單。通過“洪林妹”這個ID下單的物品，都會送到村里的站點，先由洪林妹墊付錢，村民可以先看東西，覺得滿意后再付錢，不滿意可以退貨。

龍峰淘寶服務站是阿里巴巴至今在桐廬開設的19個農村淘寶服務站中的一個。

今年10月29日，阿里巴巴集團在桐廬啟動了千縣萬村計劃的全國第一個縣級運營中心。隨后，第一個村級服務站也在桐廬揭牌。

地處浙江錢塘江上游的桐廬，是著名的“中國民營快遞之鄉”。坐擁“三通一達”（申通、圓通、中通、韻達）四大快遞企業，讓桐廬具有了快遞物流網絡覆蓋全國的先天優勢。近年來，桐廬電子商務發展勢頭迅猛。據悉，目前桐廬有5000多家企業利用電子商務平臺進行企業宣傳，在阿里巴巴注冊的企業有近4000家。

去年8月，桐廬與阿里巴巴簽訂了項目合作協議，當年年底實現銷售超億元，桐廬也借此躋身“2013年中國電子商務發展百佳縣”。

在美國成功上市后，阿里巴巴將農村發展戰略列入未來發展的三大戰略之一，并啟動了千縣萬村計劃。阿里巴巴希望通過桐廬試點探索運營體系和服務體系，并就此把成功經驗從桐廬推向全浙江，從浙江走向全國，形成一個從縣到鄉到村的農村電子商務生態體系。

按照計劃，阿里巴巴準備在三至五年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。“屆時，電子商務的網絡將覆蓋到全國1/3的縣以及1/6的農村地區。” 阿里巴巴集團COO張勇表示。

“農村淘寶”就像是一家設置在各村的網店

如今，阿里巴巴已在桐廬建立了縣域運營中心，并開始在人口密集的桐廬各自然村，選擇超市、文化禮堂等不同的村民集中活動場所進行試點布局。阿里巴巴計劃，6個月內在桐廬建立100個村服務站，一年后建到200個。

阿里巴巴浙江分公司總經理孫利軍說，就像村道通到了農村，我們要將電商之路鋪到農民家門口。富春江鎮金家村淘寶服務站是阿里巴巴的第一個村級服務站，位于金家村村中心，除了接通的網絡、電腦等設備，還有一面巨大的屏幕用以展示商品信息、買賣成交的信息等。

“‘農村淘寶’就像是一家設置在各村的網店。”孫利軍說。推行農村淘寶的目的“一是讓村民學會網上買東西，二是讓村民利用電商把東西賣出去”。

金家村淘寶服務站負責人鄭禮英告訴記者，自10月29日開設至今，成交200多單，網購2.1萬多元。而據統計，“雙十一”一天，桐廬19個農村淘寶服務站下單1229筆，銷售額超過20萬元。

事實上，阿里巴巴選擇把涉農電子商務作為未來的發展戰略，也正是看中了農村電子商務消費市場的潛力。據相關數據，2013年中國網絡零售市場交易規模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預計2014年有望達到27861億元。網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額的8.04%，而該值在2012年僅為6.3%。

阿里研究院認為，在我國網購市場規模突破一萬億之后，城市網購市場增速日漸放緩，農村市場已經成為電商行業高速增長的新引擎。

阿里研究院的《農村電子商務消費報告》稱，過去三年，淘寶讓農村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。

目前，相對城鎮，農村基礎設施薄弱，缺乏大型超市、商場，而小型便利店已難以滿足農村市場的消費需求。桐廬縣縣長方毅認為，阿里巴巴和桐廬農村電商的聯手，不僅可以填補這方面的市場需求，也可以因此提升農村的消費水平，有利于改善農村生活條件，縮小城鄉差距。

“我們也呼吁更多的大學生回村回鄉，我們來提供工作機會。”孫利軍稱，我們會為他們安裝電腦、布置大屏、安上貨架，會對他們進行專業培訓。“阿里巴巴的目標是要將桐廬打造成農村電商的全國樣板。”

電子商務正在改變中國農民的消費方式

作為全國第一個啟動“千縣萬村”合作的省份，浙江正在勾勒新一輪農村電商發展路徑。就在10月份舉行的首屆浙江縣域電子商務峰會上，浙江省商務廳廳長周日星表示，未來幾年，浙江將把農村電子商務工作列入重點工作。

近日，浙江印發的《浙江省農村電子商務工作實施方案》指出，在未來3年，浙江將向農村電商全面發力，利用電子商務推動農村經濟的新一輪發展。

方案稱，到2017年，浙江計劃培育農村電子商務經營主體20萬個，在全省建成100個鄉鎮電子商務創業園和1萬個村級電子商務服務點，實現農產品網絡銷售額500億元。同時，初步建成浙貨網絡銷售體系、居民網絡消費服務體系和青年網絡創業機制。

篇3

中圖分類號：F27　文獻標識碼：A　文章編號：1674－1722(2012)05－0070－08

一、前言

隨著互聯網的普及和網絡購物的發展，企業的競爭已經從傳統的市場轉向了虛擬的互聯網市場上，加之國際金融危機催熱了國內在線交易市場，使得越來越多的企業把目光投向了似是廣闊無邊的網上購物市場。電子商務火熱，無論是出于何種目的，例如：希望開發更多潛在客戶，或是希望藉提高銷售份額以壓縮成本。自從2010年由工信部牽頭、包括發改委等9部委聯合制定的電子商務“十二五”規劃初稿草擬完成，在“十二五”時期，整個電子商務環境，勢將維持一個持續快速增長態勢，并且逐漸走向穩健和成熟。然而在這些年發展過程中，中國的電子商務發展也出現一些問題，面臨一些困局。一般相信通過此考驗的廠商將能更上一層樓，將競爭對手拋諸腦后；反之亦然，將一蹶不振。

二、中國的電子商務發展歷程

在詳細說明困局所在前，有必要先了解中國電子商務的發展歷程：

1999年中國開通第一個C2C購物網站：易趣網。這一時期，互聯網剛剛在中l國興起不久，網購更是新潮。易趣推出個人網上服務后短短一周內即吸引5000多位網友“嘗鮮”，這是中國首批真正靠網絡來賺錢的網民。

2001年，受互聯網泡沫影響，網購市場進入低迷期。

2003年5月，淘寶網誕生。20天后，淘寶網迎來第1萬名注冊用戶。

2003－2005年間，淘寶在不斷學習借鑒中，探索出了一套獨特的C2C運營模式，開發了旺旺實時通信工具；創造了安全可靠的第三方支付工具一支付寶，協助規范整個中國網購市場。

2006年中國的網購市場，頻頻出現收購、合并、注資，淘寶網、TOM易趣、卓越網等幾大重要網購網站出現鼎立之勢。

2008年至今，金融風暴席卷全球，以淘寶為代表的中國網絡零售行業卻保持增長勢頭。淘寶網是目前亞洲最大的網絡零售商，當年8月20日艾瑞市場咨詢集團和淘寶網聯合的《2009年度上半年網購市場發展報告》顯示：2009年上半年淘寶實現交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元的交易額。

2009年第二季度，網購出現異常明顯的增速，艾瑞市場咨詢集團的數據顯示，2009年第二季度中國網絡購物交易規模達563.6億元，增長20.7％。艾瑞市場咨詢集團也研究發現，中國人均網絡購物金額近年來增長迅速，2003年僅為127.6元，發展至2008年，人均網購金額已快速提升至1602.3元.突破1000元大關。研究機構艾瑞咨詢更于日前報告顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達到7735.6億，較去年增長67.8％，占社會消費品零售總額的4.3％。

相比社會消費品零售總額，中國的網購市場所占比重還很小，網絡購物只占到零售業的0.6％，因此還有很大的發展空間。在美國，2008年網絡購物成交總額將達到1000億美元，占到了零售業總額的6％；在南韓，2008年網購市場的銷售額也達到200億美元，占到零售額總額的12％。研究機構艾瑞咨詢日前報告顯示，預計2012年中國網絡購物市場交易規模將達11840億，同比增長53.1％，占社會消費品零售總額的比例也將會升至5.3％。

根據中國互聯網絡信息中心今年五月的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2011年12月底，中國網民數量達到5.13億，其中網購用戶規模達到1.94億，與2010年相比，網購用戶增長率為20.8％。

三、電子商務帶來的時代意義

隨著國內電子商務蓬勃發展，也迎來了電子商務的發展新形式，本研究嘗試對國內電子商務發展進行了歸納、總結，將其所呈現出來的特征，對電子商務未來有可能出現的窘局進行了預測。我們試將國內電子商務的時代意涵整理如后：

1.實體企業成立網上店鋪：除了網絡商城的設立，實體企業也紛紛推出網上店鋪，火熱的網購市場吸引了實體企業的目光，許多知名企業紛紛成立自己的電子商城，企圖分一杯羹。從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產電子商務。就如：國美、蘇寧，這些中國知名的大賣場，門店遍及中國的各大城市。

但這些年，這兩個大賣場也都大張旗鼓的介入網絡銷售領域，搭建自身網購平臺。然而，傳統企業進軍電子商務喜憂參半，甚至不乏許多已經折戟沉沙。毋庸置疑的是：品牌電子商務化之路勢在必行，傳統品牌要不上網，要不被上網。傳統企業借先天的品牌，供應鏈、產業鏈管理等優勢，進軍電子商務，其競爭力銳不可當。

篇4

中圖分類號：TN929 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

“洛亦”是一個專注于真皮女鞋的淘品牌，于2009年在福建莆田創立，自創建以來已經得到了30余萬消費者的一致認可。洛亦擁有專業的產品研發團隊、攝影美工團隊、推廣運營團隊，公司目前配備產品研發室1個、天貓旗艦店2家、淘寶直營店2家、阿里巴巴旗艦店1家、實體展示店1家，獨立攝影棚1個，1000余平米的大型倉庫1間。洛亦的發展在一定程度上就是淘品牌發展的一個縮影，由開始的試探摸索到而后的快速發展，再到如今發展受限，如何去克服重重困難與挑戰來獲得新的發展機會這是當前擺在洛亦面前的一道難題。[1]

一、在供應鏈方面的精細化運營

1.在選款方面的精細化

由于在女鞋行業鞋款是隨著市場需求而不斷變化的，所以在確定款式前必須先通過預售的方式測款。首先預售方式是先付款后生產，這樣一來降低了批量生產而帶來的庫存風險，其次由于預售的方式成本低可以實現洛亦同時對多個鞋款進行測試。洛亦可以通過淘寶店鋪后臺的數據分析，以鞋款的上架后7天內的轉換率與行業平均轉化率相比較并由此作為鞋款選擇的主要依據，同時結合鞋款的收藏數與點擊數值作為參考。[2]

預售測款要在下一個季度來臨之前，利用當季熱銷產品所帶來的大量流量與老顧客回訪所引來的免費流量配合少許的付費流量測試。通過預售產品測試市場反應，進而準確的獲取顧客需求信息，選擇可充分被市場所接受的鞋款適當訂貨，進而合理控制庫存。

2.在供應商管理方面的精細化

對于供應商的精細化管理主要圍繞以下幾個方面的工作開展：其一，對工廠生產進度進行有效監管。對于淘寶這樣一個“時間觀念”極強的市場來說，時機決定未來的銷售業績。因此，在下單生產之前就應先與廠家確定鞋款的生產周期并做好詳細的生產周期規劃。規劃落定后要監督廠商嚴格按照生產計劃進行，確保產品的供應及時。其二，對次品返工處理方面進行監管。洛亦在次品處理方面建立完善的制度，在貨品入庫前先與供應商確定殘次品的責任歸屬條款。而后要對殘次品根據鞋盒上的條碼進行掃描登記，對于運回廠家返修、自修和報廢處理等情況進行分類處理。

二、在倉儲管理方面的精細化運營

1.產品到倉前的精細化管理

倉儲精細化管理不僅僅是針對倉庫本身這一個環節進行精細化，它還涉及到倉庫的上游，也就是供應商供貨過程的精細化管理。從公司與廠商確定生產鞋款開始，公司向廠商提供所有鞋款的條碼并精確到每一雙鞋。要求廠商從貨品包裝開始就實現行標準化，使用統一的產品條碼、統一的貨號等，并將這些標準化后的信息的附在每一個貨箱的固定位置，以便于商品入庫的歸類和整理。

2.產品驗收入庫時的精細化管理

當接到廠家運送到庫的產品之后，便要進行倉儲管理中一個十分重要的環節，也就是：驗收入庫。這一個環節開始要求倉庫對廠商運回的鞋子完全不信任，并一定要對每一箱貨物逐一開箱檢查，以確保商品質量，明確責任歸屬。將每雙鞋盒上的編碼都掃描入庫，同時將掃描數據及時導入公司ERP系統。

3.產品擺放過程的精細化管理

在驗收入倉之后便要對產品的分類擺放進行精細化管理。在產品位置擺放的過程中要充分考慮配單發貨的效率，將產品按銷售量分區域擺放。首先將倉庫分為零配區與整貨區，將散裝鞋與整箱鞋分開堆放并且按照每款鞋銷售量的大小來區分其擺放位置的前后。在零配區將所有鞋款每一個顏色號碼都擺在貨架上，每一個SKU數量控制在20雙以內超過20雙的SKU變將其湊成一箱放入整貨區。對于小于待發的SKU小于20時配貨員只需在零配區即可完成發貨，但SKU大于20雙時配貨員則可直接進入整配區進行配貨。這樣分區擺貨既可以提高配貨員的配貨速，又可以實現倉庫對產品庫存數量的準確統計。

4.產品配發過程的精細化管理

在產品的配發過程中，由于大多買家購買的產品數量都在一兩雙左右，所以在打印快遞單時即可直接將每一單詳細的鞋款信息打印在快遞單之上。這樣一來打印出來的快遞單便是倉庫的配貨單，這樣可以省去配貨過程中的多余的揀貨工作。快遞單的打印順序按照預先設定好的配貨員的揀貨路線進行分類依次打印，同時單雙與多雙分開打印并安排兩個配貨員分別負責單雙與多雙的配貨工作。

這樣的打單方法省去了配貨員在配貨前將快遞單分類篩選的過程，同時避免了發貨員在倉庫里的來回跑動，一般配貨員只需按照設定好的揀貨路線走完一圈變完成了所以產品的配發過程。

5.售后環節的精細化管理

在倉庫的退換貨處理環節，采用當天退換貨當天處理原則。售后需安排兩個處理首先一人將退換貨的包裹拆包并按原因分類，公司需將常見幾種原因文字制作成二維碼，另一人在檢查完鞋子后通過掃描二維碼進行系統錄入。這樣節約退換貨處理時間，提高處理退換貨效率，同時也及時為處理售后問題的客服提供必要的信息，將倉庫與對顧客的售后服務緊密地聯系起來。

三、總結與展望

淘品牌在未來還會延續如今不斷整合的一個發展趨勢，落后于市場的淘品牌將會被市場所淘汰，具有優勢互補能力的淘品牌則會加速資源的相互整合。[3]在未來淘品牌最重要的機會點在于如何從擅長于在網上賣貨進化為擅長在網上塑造品牌，而塑造品牌的過程中又包括清晰的產品定位、優良的產品品質、完善的售后服務和不斷創新的企業精神等內容。未來精細化運營將貫穿淘寶品牌品牌塑造的整個過程，誰能先將精細化運營運的優勢發揮出來，誰就能夠搶先贏得未來市場競爭的勝利。

參考文獻：

[1]彭葉春.電商企業經營路徑[J].經營與管理，2011，（13）：83-84.

篇5

關于產品款式、屬性、價格大家都知道，至于產品評價可能注意的就比較少了，那為什么說要去看產品的評價呢？產品評價對于商家來說是非常重要的，因為產品的好壞、優劣和客服的態度都會體現在評價當中，哪里做的好，哪里有不足，客戶都會告訴我們的。所以，顧客的評價，對于我們提煉賣點，找出店鋪的問題，發現產品的優劣是非常有參考價值的。

任何一個產品，都需要我們的顧客進行購買這個動作，而顧客的需求，不僅表現在我們能看到的款式、價格方面，這些都屬于售前的部分，也就是說，售前并不能完全的去詮釋顧客的需求。在顧客收到產品后，還會有一個對于產品需求的后續反饋，這時候評價就充當這個反饋平臺的角色。

我們根據自己的款式肯定知道主要競爭對手是哪些，這時我們一定要去分析我們最直接、最強勁的競爭對手的累計評價！因為網店購物顧客下單前也會貨比三家

舉個例子，我們在觀察行業爆款評價的時候發現，一些顧客對于質量、舒適度、價格或者物流方面會存在一些意見或者改進建議，這時候，我們就可以吧這些反饋出來的信息進行收集匯總，并運用到我們需要打造的爆款上，好的進行吸取，不足的，在自己產品運營的時候進行適當改進。淘寶一直在強調顧客體驗，是有她的道理存在的。抓住了顧客的需求，爆款就成功了一半。

直通車測試準爆款。

以女裝為例(其他行業可能需要做相應調整)，新上10個款，我們咋知道該把哪個款作為爆款推上去呢。在這行業做的久了憑借多年的經驗可能有自己獨特的眼光挑選出比較合適的款，但也不能保證百分百必火。如果是剛入行的菜鳥恐怕就說我看這款很好看，就推這款，結果怎么推怎么虧就是銷量提不上去，還在那百思不得其解，如此好看的衣服就是賣不出去，苦逼的屌絲啊！我們要明白客戶的眼光通常和你的眼光是完全不一樣，沒經驗基礎的的只能讓客戶幫我們選款，不能自己武斷決定。

一款好的產品或好的款式如果不能得到市場的認可那是真可惜了，先把10個款或者更多款的白底圖都搞上去，放的位置也很關鍵，通過一些數據證明新款比促銷更有吸引力，那肯定要把它放在首頁比較明顯的位置，第二就是詳情通欄里。問題來了，如果你月上新40款通欄里放不下，還要留出位置放爆款，放的太多影響客戶購買體驗，這時候怎么辦，聰明的人就會知道直通車該派上用場了，直通車能很好的幫我們解決測款的問題。

測試款版面安排。

1丶店鋪首頁版塊安排，固定給到新款測試版塊，流量在1萬以上測試周期前期定為7天。總流量在1萬以下測試周期定為10天。

2丶內頁通欄新款版塊安排，測試周期為7天。7天后統計總結測試款數據。

3丶搶在季節前期，把爆款測試出來，在付費推廣上面使用鉆展及直通車測試。鉆展制作獨立頁面，策劃好活動及需要測款數量。鉆展每天投放金額為500元每天，在7天結束后查看款式數據情況，做第一輪數據分析總結。

4丶直通車店鋪推廣鏈接到獨立頁面，把需要測款的款全部加入直通車，7天后分析各個款式的數據情況。直通車測試：推廣一款新寶貝的流程，大家都知道，選擇寶貝圖片創意、擬寶貝推廣標題、添加關鍵詞、設置出價。

選詞可以根據數據魔方里面的屬性分析找出什么屬性比較熱銷

直通車測款操作方法。

一、高價燒詞法。

舉例，先上一個精準詞，出10元，日限額300，等他燒光，然后第二天再加其他詞就質量得分高了。這個方法的前提是你經驗很多，已經知道那些詞有用，那些詞沒用。本方法適合土豪使用。風險較高。

二、階段上詞法。

先上10個詞，出價到20頁內，看表現好的提價到第二頁，表現不好的根據具體情況查看原因，調整表現不好的關鍵詞后留下代觀察，3-7天后沒救的刪掉。那些表現好的可提價到第一頁，根據表現再降價或提價。這樣10個詞調完了，再加10個詞調下批。

·把新品全部上車推廣10款左右：

以連衣裙類目舉例：“秋裝、秋裝新品”這種類目性不強的大詞，“連衣裙、連衣裙新款、連衣裙秋”等搜索量大的類目詞，我們都統一把他們稱為熱詞，他們的優點是搜索量大，缺點是不夠精準；像“連衣裙秋裝韓版雪紡”這類關鍵詞，我們叫長尾詞，其優點是足夠精準，缺點就是搜索量會比較小，見效比較慢，除開熱詞、長尾詞，其他詞我們統稱為中詞。前期建議盡量以精準詞為主，熱詞為輔！

關于新品投放我們主要觀察的幾個維度。

1)點擊率：

點擊率是決定一個款是否被潛在客戶認可最直接的參考數據。除了本身款式的影響外，不能剛開始的點擊不行就完全否定掉，點擊率的高低推廣主圖、標題和出價高低也會有很大影響，還有不斷更新主圖調整標題，調整出價，一般第一天上的詞沒點擊的可以適當調高出價，然后等第二天數據出來再進行分析調整，女裝類目來說點擊率高于0.5的就可以確定這是主推款的潛力股

·經過幾天培養可以看看哪個款的點擊率好，就說明此款是較受大眾歡迎的！

2)停留時間、跳失率

不能吸引顧客眼光的產品不是好產品，顧客瀏覽一分鐘甚至進來頁面看個主圖就走了，勢必不能成為主打款，推這樣的款也只是浪費時間浪費財力。當然也是在自身內功做到位的前提下，詳情頁的描述要突出寶貝賣點體現價值

3)單品收藏量

是否收藏是判斷客戶有沒有意向購買你這款產品最直接的證據。收藏量直接反應顧客想購買的欲望，這部分客戶是很有可能成為下單客戶，收藏越多表示寶貝越受歡迎.

篇6

關鍵詞 新浪微博廣告盈利模式

一、新浪微博的現狀

根據2014 年微博的第三季度財報的數據顯示，截止2014 年9 月30 日，微博月活躍用戶數已經達到1.67 億人，較上年同期增長36%；9 月的日均活躍用戶數為7660 萬，較上年同期增長30%；且根據第34 次《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，截止2014 年6 月，我國網民規模達6.32 億，我國手機網民規模達5.27億。國內互聯網網民數量，特別是手機網民數量得到了進一步增長。對比網民整體數據增長水平來看，微博平臺下的用戶增長率保持了較高的水平。在用戶數得到有效快速增長的同時，新浪微博2014 年第四季度業績也是可圈可點，凈營收1.052億美元，較上年同期增長47%；廣告和營銷營收8800 萬美元，較上年同期增長57%；微博增值服務營收1720 萬美元，較上年同期增長12%。

新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境，走上盈利的正軌。但是從上面數據可以看出微博雖然盈利，但是盈利額并未超出公司預期額很多，公司盈利預期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元，微博第四季度凈營收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營收約為2000 萬美元，這與預期相差甚遠，微博僅有20 萬中小企業客戶，規模上不足以支撐其商業化戰略。總體上雖已見收益，但是商業化壓力依然很大，未來的路依然不明晰。

二、新浪微博現有盈利模式分析

在移動互聯網新媒體發展迅猛的背景下，微博今后會往哪個方向走？該怎樣拓展出更大的盈利市場？如何能夠取得高效快速的成長壯大？這些都是現在運營商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式，大概有以下幾種：

1、頁面出售各類型廣告，增加廣告營收微博類的社交網站上每個用戶可以

在網站上關注好友的動態，分享新鮮事讓好友看到，好友分組功能更是把用戶標簽化，使得用戶特征越發明顯，從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但我不知道浪費的是哪一半”，使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果，掌控自己的廣告預算，盡量減少預算損失。

首先，微博帶有的分組功能使其優越于傳統門戶網站，便于分析用戶特性，深度了解用戶在線行為，包括用戶了什么內容相關的微博，經常瀏覽什么內容，利用后臺數據更好的匯總分析出用戶特征，提高廣告投放針對性，盡量減少廣告費用的浪費。投放的廣告針對性提升了，廣告對目標用戶的價值也會體現出來，用戶便不會像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關閉，相反會出于自身需求去點擊瀏覽，繼而產生后續消費行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個良性共贏的關系。

其次，微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能，基于

關鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內輸入“旅游”

關鍵詞 ，顯示出來的相關用戶除了是根據用戶量及微博等級排名的賬號之外，還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點的賬號，此類賬號通過支付一定的費用出現在搜索排名的前面，也可形成一種共贏。

雖然微博廣告位多樣且效果相對較好，但要注意不能打擾到用戶，削弱用戶使用體驗。如果不顧及用戶的關注亂彈廣告窗，或廣告過于頻繁，這都會損害用戶體驗，容易使用戶產生厭煩情緒，降低廣告到達率，所以廣告主、微博平臺在進行廣告審核的時候，切記減小干擾性，增強內容相關性。

2、品牌活動服務，微博搭臺商家唱戲對于企業來說，相比以往在傳統媒體上投放費用較高卻效果不顯著的廣告，微博平臺就提供了一個絕佳的品牌營銷機會——微博搭臺商家唱戲。而且品牌活動也是微博現在重視的版塊，比如現在微博定期會開展一些品牌活動，如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等，都是其積極開展出來的為企業營銷服務，自身創收的品牌活動。

例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現活動，主流汽車品牌悉數參加，近百款車型特價銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動期間，共有6.2 萬名用戶提交了訂單，通過微博成功支付訂金，最終活動實現售賣8023 輛，網友購車的平均車價為13.3 萬元，總計實際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動，便交出了極為漂亮的成績單，該活動打通了購車信息推送、需求者服務以及用戶下單后的溝通各環節，實現一站式服務；超過10 億元的成交金額，用真金白銀說明了網友對歡樂購車季活動的認可，也印證微博電商和品牌活動的無限潛力與價值。

3、巧妙增加游戲的盈利性

游戲歷來是現在大型互聯網公司必爭的一塊蛋糕，且游戲現已成為很多公司的盈利重點。在這塊肥沃的市場上，也看得見微博的身影，從游戲著手積極跟進取得營收。比如之前推出的游戲平臺，為吸引游戲企業積極加入，該平臺很長一段時間內向游戲企業免費開放，很大程度上推動了微博在游戲領域的前進步伐。后又積極完善平臺，采用展示廣告系統，慢慢開始收費等手段，逐漸走上盈利之路。

雖然微博已經在游戲市場謀得一些位置，但目前微博有關游戲盈利的研究仍處于初級階段，并未開拓出更廣闊的游戲市場。

4、數據服務收費

關于此項盈利方式的誕生，也是基于近兩年互聯網迅速發展的背景之下產生的新事物——大數據。每個人登陸微博都需要注冊一個賬號，填寫基本資料。當用戶開始在微博上產生一系列使用行為時，微博運營商后臺都會記錄下這些“行動足跡”，這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國家關于個人網絡信息安全管理的法律法規的前提下，運營商可以將用戶信息進行分類匯總，繼而數據分析建立一個分類數據庫，及時追蹤完善，并結合現如今的數據挖掘技術，最終形成對外有償付費分析報告，這也形成了近年來微博的一項營收途徑。

5、提供增值服務，虛擬產品交易

首先，開通微博等級會員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式，推出了VIP 服務，即“微博會員”服務。①用戶開通了微博會員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權服務，比如裝扮特權、身份特權、功能特權等花樣繁多的特權，這也是抓住了用戶希望區別于別人的心理進行的收費項目。

其次，開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發行的優先股和普通股，占微博公司總股份的約18%。雙方進行數據流量置換，微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后，再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數據共享和挖掘，使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后，不會急于關閉，而是點擊瀏覽，極大提升了留駐時間，提升了電子商務的到達率、承擔率和轉化率。

除此之外，同第三方網站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如，阿里與微博合作之后，一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量；除此之外，鏈接到站外視頻網站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機會，隨著互聯網風口風力越來越強勁，微博如何更好的應對來自各方面的挑戰，從別人手里搶奪更多的資金，著實是需要亟待解決的問題。

三、新浪微博發展的建議

1、升級傳統廣告盈利模式，開拓新的盈利點

頁面內容展示的位置，如何展示都是一門藝術，就看運營商怎么巧妙地展現自己想展現的內容，還不會被用戶厭棄，甚至都不被用戶發現乃至被喜歡。一方面，微博分享視頻的功能應該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求，合理的將與視頻標題和視頻內容相關廣告植入其中；另一方面，新浪微博是明星聚集地，微博可以繼續深化之前的名人戰略，與明星商議，讓眾星積極發表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息，再按照協議分成，一舉多贏。

2、借鑒百度搜索引擎的經驗，建立數據庫

深度挖掘微博搜索的商機，強化搜索功能，使新浪微博成為社會數據搜索引擎，使數據轉化為貨幣化，產生更大的網絡經濟效應。②新浪微博海量信息流的優勢必須加以更加深度的利用，對不同用戶群體提供客戶化和實用化的競價信息服務。

3、繼續開展品牌活動，吸引更多商家加入

過去一年里微博舉辦的成功活動比較多，如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等，這些活動都可以分析總結出舉辦經驗，形成一套完備的品牌活動流程，加強對外宣傳包裝。并且根據經驗設立品牌專區，吸引商家加入。這些舉措無疑都會給新浪微博帶來經濟效益，一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認證，運營商收取相關服務費用；另一方面商家借平臺開展活動，微博負責策劃推廣，也可收取服務費用。另外還可以打造明星產品運營團隊，依靠團隊名氣為微博贏取利益。

4、拓展更多增值服務選項，拓展利益增長點

據統計，新浪微博現在擁有4 億多注冊用戶，但目前并沒有合適的技術和產品策略來分離出核心用戶群，增值付費不失為分離核心用戶群的一個好方法。現在微博有一項“等級抽獎”的權限活動，一定程度上刺激的是用戶為了升級微博等級積極活躍賬號，原創分享更多內容，這是一種進步。除了不同等級可以抽取不同價位的禮品之外，新浪還可以為不同等級微博賬號設置不同的權限，高等級的微博賬號可以接觸到更豐富更優質的資源，相信一定程度上可以帶動其增值服務。

以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時間檢驗，但可以確定的是，微博要實現持續盈利，必須向平臺化、集成化、多元化方向發展，成為互聯網的重要入口，集多種服務與功能于一體的載體，與更多的門戶網站、社交網絡、移動應用同步互通。③同樣不可忽略的是，微博運營在商業化的同時也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上，通過技術和服務的升級讓更多用戶對微博產生更強的黏性，為用戶帶來更好的體驗。移動互聯的世界瞬息萬變，迎著風口，秉著團結扎實，齊心協力的精神，相信微博的明天會更光明。

參考文獻

①宋玉蓉、李小玲，《微博的盈利模式新探》[J]《. 新聞世界》，2012（6）

②郭全中，《微博及其盈利模式研究》[J]《. 新聞與寫作》，2010（3）

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一、C2C電子商務定義

電子商務（e-commerce）是基于互聯網、移動設備等電子數據傳輸手段開展的商務活動，其本質是采用電子方式進行商品交易。根據不同性質的交易參與者，電子商務通常包括以下幾種類型：企業間電子商務（B2B），企業與政府間電子商務（B2G），企業與消費者間電子商務（B2C），消費者與政府機構之間的電子商務（C2G），消費者間電子商務（C2C）。其中C2C交易的雙方均是消費者（customer），故C2C交易屬于用戶對用戶的電子商務模式。在C2C交易中，借助第三方提供的在線交易平臺，由賣方提供商品上網拍賣信息，買方則可自由選擇商品進行競價。

C2C電子商務網站是C2C模式電子商務的典型應用，即從事C2C業務的網站。國外C2C網站在發展初期，其主要作用是提供二手閑置商品的交易，一般采取競價拍賣方式交易。隨著C2C電子商務網站業務的發展，由商家提供的全新商品也被列入可交易物品，而且多以省略競價過程的“一口價”交易方式進行。這種操作程序相對快捷，適合同款或多款商品的同時買賣，對擴大銷售規模十分有利。目前我國C2C電子商務網站中的大多數商品也采取一口價的方式交易。C2C電子商務模式，除具有交易虛擬化、交易成本低、收益高和透明化等電子商務的一般性特點外，還具有一些特有優勢，如參與者眾多、覆蓋面廣泛、產品種類和數量豐富、交易方式靈活等。

二、我國C2C電子商務市場現狀

電子商務概念最初于1993年被引入我國，1996年國內出現了第一筆網上交易，自此電子商務在我國實現了從概念向實踐的跨越，并逐步發展起來。從最初的B2C交易模式，到1999年C2C網上拍賣的出現和B2B模式的興起，電子商務在國內一直呈現高速發展的勢頭。1999年8月易趣網成為我國首家專門提供C2C交易中介服務的電子商務網站，2002年3月全球最大的拍賣網站eBay向易趣網注資3000萬美元，易趣更名為ebay易趣。作為國內首個C2C電子商務網站，ebay易趣曾一度占據90%的市場份額，培育了一大批買家和賣家，為C2C模式在我國的發展推廣奠定了最初的市場基礎。2004年以前，eBay易趣一直是我國C2C電子商務網站的領頭羊，但由于其運營模式不符合本土消費習慣、應對競爭的策略失誤等種種原因，eBay易趣的市場份額大規模流失。2006年底，eBay易趣終于無力支撐免費服務而轉移重心，并與Tom在線合資成立了Tom易趣。2003年5月誕生的淘寶網以提供具有本土特色的電子商務平臺服務，免費交易政策等營銷策略，后來居上，在兩年之內即超過eBay易趣，成為我國C2C電子商務網站的龍頭。2005年，淘寶網每日在線商品數量超過1200萬件，網頁日瀏覽量突破1億，注冊會員數突破1500萬，成交額突破89億元，市場份額已經超過72.2%。2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，最多時每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。最瘋狂的一天是11月11日，當天淘寶網單日交易額達19.5億元，這一數據已超過北京、上海、廣州3個一線城市的單日社會消費品零售總額。騰訊旗下的拍拍網，憑借其龐大的QQ用戶群體，也一直在國內C2C業務中占據一定的市場份額。2007年二季度，拍拍網借助eBay易趣新舊平臺切換的時機，首次超過eBay易趣，占據了中國電子商務C2C市場份額第二的位置。隨著百度有啊的進入和卓越、當當、凡客、京東等原先從事B2C的電子商務網站也紛紛開放平臺加入了C2C的行列，業內競爭逐漸升級，各種推陳出新的營銷策略將中國C2C電子商務市場的發展推向。目前，中國C2C電子商務的用戶數量和交易規模已經具備了依靠自身需求推動行業繼續增長的能力。

根據以上對中國C2C電子商務市場近年發展狀況的分析，我國C2C電子商務市場呈以下格局：目前行業中主要存在淘寶網、拍拍網和易趣網三家網站，合計市場份額超過98%。其中，淘寶網呈一枝獨秀之勢，占據了80%以上。這三家網站所提供的產品和服務性質相同，均為C2C電子商務購物平臺和相關配套服務，且經營和發展的相互依存度很高。由于電子商務平臺初期投入和發展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領先者對市場規則的界定而導致短期內無法大規模盈利，這使得中國C2C行業進入壁壘十分明顯，呈現出寡頭壟斷的格局。

三、我國C2C電子商務市場發展趨勢

隨著網絡購物監管措施和社會信用體系的逐步建立和不斷完善，我國C2C電子商務在近年來一直呈現高速增長的態勢，累積了大量的用戶和市場資源。目前，整個市場發展正在從高速發展期向成熟穩定期過渡。業內人士認為，未來幾年我國的C2C業務增速將趨于穩定，市場格局也將保持相對穩定狀態。雖然市場規模和格局相對穩定，但在C2C行業內部各企業為了尋求新的增長點和早日實現大規模盈利，在以下幾個方面已經開始了新一輪的拓展。這也成為我國C2C電子商務市場在未來幾年內的發展趨勢。

1、收費政策和多元化盈利模式逐步確立

由于自身的發展歷程所決定，我國的C2C網站目前仍沒有實現大規模盈利，而從長期來看，C2C網站必須在發展和盈利中找到平衡，實現有效和穩定的盈利，這使得C2C的收費政策不可避免。以國內C2C行業龍頭淘寶網為例，從2003年開始其免費政策一直執行了六年，近期才開始對部分服務實施收費。淘寶網的免費政策幫助其會員人數迅速膨脹，完成了在網絡中的“圈地”行為。而淘寶網成立至今，阿里巴巴集團已三次大規模為其注資，累積投入資金額已達34.5億元人民幣。在淘寶公司近年來高速發展、無限風光的背后則是“賠本賺吆喝”的尷尬。先期的巨額投入再加上網站每年超過3億人民幣的維護及宣傳費用，收回成本顯得遙遙無期。一個成熟的產業必須以參與企業的盈利為基礎，而作為國內C2C行業的領頭羊，淘寶網都無法實現盈利，這對于中國電子商務的發展十分不利。因此，對于類似于淘寶網的C2C購物網站，找到適合本土條件的盈利模式，早日實現有效盈利成為當務之急。因此，收費和盈利將是淘寶網等國內眾多C2C網站在未來發展中的重要訴求。另一方面，隨著我國C2C電子商務交易規模和用戶群體的不斷擴大，C2C網站除了擔任交易平臺的功能外，還直接面對巨大的終端消費群體，掌握海量的用戶購買路徑和購買習慣等信息，這其中蘊含的巨大媒體價值將通過網絡營銷等手段被逐步釋放，從而為C2C網站帶來更加多元化的盈利模式。

2、C2C與B2C等其他模式的融合

盡管C2C模式更加靈活，但不可避免的是C2C平臺上存在較多仿冒和非正規商品。隨著我國相關法律法規的完善和知識產權保護體系的建立，對非正規的C2C網上交易監管將不斷強化。另一方面，為了自身的發展，原先小規模的C2C賣家也有向B2C經營轉變的需要。因此，純粹的C2C交易規模的增長速度必然會放緩。目前國內的絕大多數C2C運營商已經開始從B2C等其他電子商務模式尋求發展空間，致力于實現多種模式的互動和互補。例如淘寶網在2008年4月推出的淘寶商城，就是基于其原有C2C平臺的全新B2C業務板塊。借助淘寶網的巨大資源，淘寶商城發展迅速，目前已經擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌，成為淘寶網原有C2C業務的重要補充。

3、基于移動網絡平臺的C2C市場拓展

截至2011年4月底，我國移動電話用戶總數已超過9億，其中3G用戶已近7000萬，總數達到6757萬；手機上網用戶達到3.03億，手機上網用戶在全國互聯網用戶中比重不斷提升，達到66.2%，其中只使用手機上網的用戶有4300萬，占全部互聯網用戶比重將近10%。伴隨著移動互聯網浪潮的到來，基于移動網絡平臺的無線電子商務領域可謂前景無限。以淘寶為例，手機淘寶與PC淘寶實現平臺接力，無縫覆蓋消費者的購物需求。據統計，2010年每天有超過1000萬人通過wap網絡和手機客戶端登陸手機淘寶，手機淘寶單日訪問用戶峰值達到1700萬，單日交易峰值達3700萬元，手機淘寶全年累積成交金額達18億，預計在2011年將會增加到100億。不難預見，對基于移動網絡平臺的市場拓展將成為國內C2C網站在未來幾年發展戰略中的重要部分。

4、C2C市場競爭愈發集中

C2C交易中賣家競爭的最終結果就是一些賣家依靠更優質和更具規模的貨源，在價格和服務上逐步占據壟斷的地位。以此為基礎的C2C交易平臺運營商也將依靠優勢賣家資源逐步建立起行業競爭壁壘，而隨著行業領先者進入市場的時間越長，壁壘就越高，后來者突圍的可能性就越小，除非有模式上的重大創新，強者愈強是C2C市場競爭必然的結果。目前，在淘寶網內部，已經形成了相對穩定的“皇冠賣家”群體，也成為淘寶網盈利的主要來源。另一方面，在整個國內C2C行業，仍然呈現出淘寶網一枝獨秀的局面，它與拍拍網、Tom易趣共同占據國內絕大部分C2C市場份額，競爭基本局限于這三家網站之間的局面短時間內也難以改變。

四、總結

經過近幾年的高速發展，我國C2C電子商務市場的用戶數量和交易規模已經具備了依靠自身需求推動行業繼續增長的能力，目前行業中主要存在淘寶網、拍拍網和易趣網三家網站。由于電子商務平臺的初期投入和發展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領先者對市場規則的界定而導致C2C網站短期內無法大規模盈利，這使得中國C2C行業進入壁壘十分明顯，呈現出寡頭壟斷的格局。

在市場格局相對穩定和業務增速趨于穩定的情況下，未來幾年我國C2C電子商務市場的發展將呈現出以下特點：收費政策和多元化盈利模式逐步確立，C2C與B2C等其他模式的融合，基于移動網絡平臺的C2C市場拓展，C2C市場競爭愈發集中。

【參考文獻】

[1] 金雨潔：淘寶網營銷策略創新研究[D].大連海事大學，2009.

[2] 陳曉慶：淘寶創想開啟未來電子商務的廣闊空間[J].廣告人，2011（3）.

篇8

如果從阿里的發展歷程來看，馬云確實值得信任，從最初的18人創業到如今擁2萬以上的員工，公司營收也名列中國互聯網公司之首。據雅虎最近提交的文件顯示，2012年第4季度阿里巴巴集團營收同比增長80%，至18.4億美元，凈利潤同比飆升156%，至6.50億美元。阿里巴巴能有今天這樣的規模，創始人馬云當然居功至偉。

那么，這是不是意味著馬云就是一個值得信任和托付的人？那倒未必。評判像馬云這樣的企業家，僅僅從企業財務數據來判定是不夠的，更重要的是，這些企業家向社會傳遞了什么樣的價值觀。

從馬云在公開場合的言行來看，信任是其在公開場合提及最多的一個詞，甚至已經成為旗下企業的使命，比如支付寶的品牌理念就是“信任”與“保障”。根據支付寶的介紹，2011年5月“支付寶，知托付”作為全新的品牌口號正式對外，是在2007年推出的“因為信任，所以簡單”上的又一次升華，更加強調支付背后的情感和價值，以及支付寶的社會責任感。同時，“它既是支付寶與政府機構，金融合作伙伴，商戶和用戶間的承諾，也是支付寶公司與員工間的承諾。”

但從支付寶公司的股權結構演變過程來看，馬云的行為顯然辜負了其他股東的信任。

2011年6月，阿里巴巴將全資子公司支付寶的所有權轉讓給一家由CEO馬云控股的新公司——浙江阿里巴巴電子商務有限公司。盡管馬云稱這是為了符合國家監管政策不得已而為之、且是在充分考慮淘寶和支付寶用戶利益的基礎上而作出的行為。但是坊間大都認為，馬云在未經董事會同意情況下，擅自將支付寶股權由阿里巴巴集團轉出，已經侵害了阿里巴巴集團主要股東雅虎和軟銀的合法權益，馬云此舉是以“國家利益”為名而行“個人私利”之實。

當時，軟銀和雅虎這兩個大股東對這個決定是反對的，但是由于木已成舟，只能和馬云團隊就補償款進行談判。盡管2012年5月21日，雅虎和馬云就股權事宜達成協議，而且根據協議內容，當年的10億美元投資已經變成了目前的140億美元市值。但是馬云在此處的言行確實和他所標榜的“信任”背道而馳：連股東股權都不能尊重，談何基本信任？

假如阿里巴巴是一個國有企業，馬云此舉會有什么樣的后果？馬云首先會以“侵占國有資產”的名義遭受相關部門的調查——未經董事會同意，將一個國有控股公司的核心資產轉化到個人名下，這是個非常嚴重的罪行，幾乎等于偷竊。當年健力寶之父李經緯僅是挪用國有資產數百萬為個人購買人壽保險，就以侵占國有資產的罪名遭受調查，最后被判刑15年。

相比較之下，馬云的性質比李經緯有過之而無不及。但是，從馬云自己為此事的辯解來看，他并沒有為此而內疚，而是認為這“不完美但決定正確”。從今天市場的反應來看，馬云團隊的賭下對了，而且其團隊運營阿里巴巴也是非常出色。不過即便如此，馬云團隊在這個獲得公司控制權而展開的一切，始終是其抹不去的敗筆。

篇9

“地圖對于阿里來說很重要，高德也需要阿里的電商屬性。”成從武告訴《環球企業家》。

如果還原阿里巴巴的投資版圖，可以看到高德在馬云棋局中的位置。近期，阿里巴巴投資新浪微博、支付寶與58同城合作。這些合作伙伴對于阿里來說，都是在流量或者本地服務信用體系上的拓展，而高德將提供的則是關于地理位置的基礎位置數據。

第一次見面4個多月后的5月10日，阿里巴巴2.94億美元收購高德28%股份的消息公之于眾。簽約當天，成從武參加完淘寶10周年慶典后，匆匆回到北京，以應對第二天的財報公布和分析師會議。

在分析師會議上，高德軟件CFO張勤用英文詳細闡述了兩家公司合作的具體業務。她說，首先，阿里和高德通過數據交換，建立一個共同的數據庫。高德提供興趣點信息、地理位置、交通信息數據、用戶數據等；阿里巴巴會分享其電商平臺如淘寶、天貓上商家的地理位置信息。數據之外，高德會成為阿里巴巴中國服務的主要地圖引擎提供商，為阿里巴巴提供包括興趣點搜索、定位、路線規劃、地圖展示等服務，這種服務將涵蓋PC端和移動端。

“很牛、沒想到。”一位阿里的電商競爭對手高管對此事如是評論。

“阿里入股高德后對于傳統B2C電商的沖擊不是很大，但會把團購業務帶到2.0時代。”國美在線副總裁彭亮告訴《環球企業家》。在他看來，阿里已經有了聚劃算團購業務，嫁接高德的數據業務后，將會重新定義團購。

兩次先機

相比現在科技界的“每談必說移動互聯網”而言，2006年的時候，還沒有多少人預見到手機將成為承載地圖的重要工具。彼時喬布斯還沒有造出第一臺iPhone，諾基亞還穩穩坐在全球手機出貨量第一的寶座上，功能型手機和運營商主導才是移動互聯網的全部。

對未知領域的恐懼或許是一家公司最好的源動力。2006年成從武算過一筆賬：2006年中國汽車產銷量才四五百萬輛，汽車導航的裝配率也不是很高，大概2%至3%。單一做汽車導航市場能走多遠？他向自己發問。并由此得出結論，只有做個人用戶才能做大，而做個人用戶，就要進入PC端和手機端。

于是高德開始了3年的由主攻車載導航市場的B2B模式向服務個人的B2C模式轉型。截至到2010年第二季度，來自無線互聯網位置服務的收入為250萬美元，占總營收的11%左右。

接下來的2010年7月，高德迎來自己的上市時刻—赴美登陸納斯達克。那時移動互聯網的風也開始勁吹，或許同樣是對未來的恐懼，上市并沒有讓成從武沉浸在喜悅當中，他反而給高德劃定了18個月的“危險時期”。對此，成的總結是，終于忙完上市的事了，要好好想想未來了。“2010年大的互聯網公司對移動互聯網還看得還不是很清楚，小的公司高德又不是那么害怕。為了能和巨頭競爭，那18個月是建立基礎的關鍵時期。”

顯然高德沒有白白度過那18個月。易觀國際統計數據顯示，2013年第一季度，高德導航占據中國本地版手機導航28.7%市場份額，位居第一。此外，根據高德公布的2013財年第一季度財報，高德軟件的免費移動地圖應用的用戶總數達到了1.61億人，每月活躍用戶超過5600萬人。來自移動互聯網的收入占到高德總體營收的40%以上，而在成從武的計劃中，未來這個數字將超過50%。

對于阿里巴巴而言，2006年這家公司開始了自己的本地生活服務之旅。當年，阿里巴巴以600萬美元價格收購提供分類信息、生活黃頁本地搜索的口碑網。但此后口碑網一直不瘟不火，在阿里體系中位置并不明顯。

“本地化服務生態體系是移動互聯網時代阿里一直想打造的，高德的位置是提供這個體系內最基礎的數據服務。”易觀國際高級分析師陳壽送說。

阿里局

阿里之外，騰訊也對高德產生過濃厚的收購興趣。“都有過接觸。只是時間先后問題”，成告訴《環球企業家》。

成從武清楚高德在阿里、騰訊、百度等幾大巨頭之間的主動地位。“現在的情況是，大公司想進入移動互聯網，自然就關注這個領域里比較大的應用和公司，地圖是作為一個移動互聯網產業的基礎服務，這種情況下這種大的巨頭就更關注我們了。”

所有的談判都不是一蹴而就。高德和阿里巴巴的談判也是這樣。

“在錢的問題上，雙方還是很痛快地。”成從武告訴《環球企業家》。此外，達成原則性問題后，細節問題就顯得不那么重要了。比如雙方之間排他的競爭，一方要求說五年，一方說要三年。最后達成一致，干脆高德、阿里一家兩年。成認為這種妥協很容易達成。“道理很簡單，因為阿里是一個巨人，我們是一個上市公司，任何一個鎖釘的條款，都要有利于雙方之間的合作。先把這個事做起來，如果鎖死了對你有什么好處？”

對于阿里為什么要成為大股東，成也看得很清楚。“不入股的話，誰愿意把自己的數據痛快拿出來？”他攤開雙手，大聲告訴《環球企業家》，“目前互聯網有一個誤區，好象開放的，誰都能給，你想，有開放的就有不開放的，這是一個哲學問題。別看每家都在提開放，其實都不想把自己最核心的東西給你。”

在人事上，阿里巴巴無線事業部總裁吳泳銘將擔任高德公司董事。吳泳銘一直擔任阿里體系中一淘網CEO，這更加印證了高德和阿里之間關于“位置搜索”的暢想。

此外，彭亮認為，阿里入股高德深層意義還在于對自身未來物流建設的想象。早在2011年馬云的百億大物流計劃中，就有讓淘寶賣家和獨立電商網站公用倉儲物流的想法，入股高德后，可以讓馬云的物流計劃更加精細化。

篇10

張后啟作為中國管理和IT咨詢開山式人物，在軟件開發與應用，戰略與管理咨詢領域有豐富的經驗。2002年，隨著漢普被聯想收購，張后啟加盟聯想，并擔任聯想集團副總裁，長期主管公司的戰略與運營工作。

在聯想，張后啟全程參與并完成了聯想的業務變革與國際化轉型。到金算盤已近2個月，張后啟似乎又回到了第一次創業時的奔波和操勞。

從聯想到金算盤，張后啟坦言兩個公司“不是一個級別”。但是對于這次轉身，張后啟表示，最主要的原因就是看好蓬勃興起的SaaS(軟件服務化)產業機遇。

成立于1992的金算盤，是國內企業管理軟件及電子商務服務提供商。2006年，金算盤推出了基于sa as的全程電子商務平臺――億禧網(www，72ec，com)。用戶通過億禧網不僅能夠洽談業務，實現B2B電子商務，更能夠使用億禧網提供的BIM企業即時通訊、在線ERP等在線應用，進行企業內和企業間協同辦公，實現業務管理。

而對張后啟的加盟，金算盤董事長楊春表示：“我和張博士是十多年的老朋友，他在管理軟件應用和管理咨詢領域有多年豐富的從業經驗和獨到的見解。而張博士在聯想多年積淀的大公司管理經驗，以及國際化運作的背景，更是處于快速擴張期的金算盤所急切需要的。張博士的加盟，將會使金算盤在管理、運營、市場等方面提升到更高的水平，并將極大地鞏固與提升我們在SaaS領域的領先優勢。”

選擇的力量

“ERP本來面向的是傳統制造業，而互聯網催生出了B2B、B2c等新的經濟體，金算盤具有針對這些領域非常好的產品線。”選擇金算盤，張后啟有自己的理由。

“我和楊董事長在探討SaaS發展戰略時，很多的觀念和想法不謀而合。我們都堅定看好SaaS產業的未來，同時也對金算盤的發展前景充滿信心。”張后啟說。

互聯網飛速發展，越來越多的企業級應用如CRM、ERP、協同工作等將從企業內部網絡遷移到互聯網上，從自己架設網絡、一次購買軟件許可轉為向專業的軟件服務商租賃服務。

面對新的產業機會，金算盤率先向互聯網轉型，進軍SaaS領域，推出了將ERP與電子商務相融合的“全程電子商務”新戰略，成為國內最早把傳統管理軟件營銷模式向基于互聯網的軟件服務轉型的企業之一。

盡管SaaS市場剛剛啟動，企業對于數據安全等問題還在慢慢探索，但張后啟對記者表示，SaaS市場“看似藍海，其實已經見紅。”

而張后啟之所以選擇了金算盤，就是看重金算盤的技術平臺準備，并且在理念和戰略上相對先進。“全國有200多家財務軟件，但當我看到金算盤全程電子商務平臺時卻很吃驚。它的系統架構跟傳統ERP不一樣，從企業內部應用走向了供應鏈應用，解決了企業供應鏈之間的協同。”接下來，張后啟要思考的就是如何“保持金算盤的領先優勢。”

“互聯網時代有很多經濟體，淘寶上2000萬的店面，在阿里巴巴有400萬商家。從阿里巴巴到淘寶到阿里軟件，都是通過增值服務來獲得利潤，淘寶免費做信息、阿里在免費信息基礎上提供商機服務、阿里軟件在提供免費的信息服務上提供交易服務。”張后啟并不掩飾對馬云的欣賞，也表示金算盤與阿里巴巴并不是直接競爭對手。“SaaS里面有很多玄機，每個商業模式構造不同，大家都有機會”。

“但是，要想收獲產業的機會并不容易。”張后啟對記者說道。而在實現金算盤成功轉型的過程中，張后啟的角色既是經紀人、又是背后的操盤手，有時，甚至是搖旗吶喊的排頭兵。

第二次創業

對于新事物，張后啟體現出了特有的“悟性”和學習能力，這也決定了他在發現產業的變化和機遇時，作為一個推波助瀾者的個人魅力和影響。

來到金算盤后，張后啟做的第一件事就是疏通營銷通路、加強營銷能力。用張的話說，就是：“有了好的槍支炮彈還需要有人去打仗”。

金算盤在全國有40多家分公司，但往往是人撤出去后卻不管理，只是每年例行開兩次會匯報銷售進度，“基本上是一種放任自流的、靠天收的狀態。組織內部缺乏運營的概念，而前線不知道產品的競爭力在哪里。”

對此，張后啟給金算盤全體員工開了一場頗具聯想特色的“誓師大會”。張后啟徹底講清了公司產品體系和產品特點，以及什么樣的產品應該適合什么樣的用戶。“這是第一次對公司產品線的全面認知，內部管理的梳理和業務價值的重新包裝。”這場大會給全體金算盤的員工打了一劑“強心劑”。內部管理和運營正是他的強項，張后啟計劃用1個季度時間，以分公司和商為金算盤產品的銷售一線，疏通產品線通路、調整產品架構并對品牌進行重塑。

“小公司不代表不需要管理。”張后啟說。曾經在聯想的工作經歷，讓張后啟具備國際化大公司的管理經驗。在聯想6年的時間里，張后啟3年都在國外工作。在聯想的第一年，張后啟體會企業的業務后，做出了聯想業務模式設計，之后，聯想進行了國際化收購的整合調整，對于獲得這些經歷張后啟深感幸運。

而創業的經歷讓張后啟對小公司存在的問題有了更深刻的了解。通過把聯想高效運營的體系進行了裁剪和簡化，他整理出一套理論化的模型，并應用于現在金算盤的內部管理體系之中。“用1個季度的時間，就可以看見企業運營發生的變化，而在業務上變化只要1年。”張后啟充滿信心。

行動的思考者

發現、思考、領悟、總結。張后啟就像一個“悟道者”，一邊運用嚴密的邏輯思維，另一邊始終保持著孩童般好奇心。“我是一個愛琢磨的人，講究悟，悟出行業的精髓。”張后啟說。

張后啟的個人電腦里有一個巨大的知識庫，并分別按照年份整理。這些都是張后啟錘煉思維，把經驗轉化成理論的表述。大學畢業后，張后啟當過2年教師，他教的《現在控制理論》，包括數學、控制論和建模。2節45分種的課，張后啟要準備整整7頁紙，而就在那時，訓練了他邏輯思維的嚴密性。

做咨詢時，張后啟意識到企業的內部管理很混亂，當時做業務的信息化、ERP卻并不能解決企業內部的管理問題。后來到了聯想發現，企業缺另一套系統：企業運營。聯想企業內部有良好的一條操作系統來管理企業運營。

IT的本質是管理，否則軟件開發也不能用。

“現在回過頭來看，可以說，我當時對咨詢業盈利模式有很大的顧慮，經常是有上單沒下單。咨詢公司做小比較容易成功，做大就非常難。那時，從不懂咨詢到做好咨詢到最后放棄，發現要么做大，要么與其他的業務結合，現在看來出售漢普也是一個很理性的選擇。”張后啟對記者感慨道。

云計算、SOA架構、SaaS模式、上網本、MID，客戶端越來越瘦。回國以后，張后啟發現，世界變了――由于云計算，硬件作為前端的瘦的設備獲得活力；中國有4200萬家中小企業，不需要買服務器和軟件，只要每個月交服務費SaaS成了時代的產物；蘋果賣設備買服務的模式，顛覆了傳統售賣機器，還要負責維修的模式……“大家都在思考怎么向服務轉型。這也是我一直在思考的問題，SaaS是一個產業機會，這次真正的IT產業革命將催生新的一批巨無霸企業。”