下一年工作思路與目標(biāo)模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇下一年工作思路與目標(biāo)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、年年，安全生產(chǎn)主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一）明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作精細(xì)化管理。年初根據(jù)縣公司年年安全工作會精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動48次，學(xué)習(xí)安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，達(dá)到以學(xué)促管。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會議、學(xué)習(xí)的過程我所都做出詳細(xì)記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無一人未通過考核。以“百問百查”學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，通過學(xué)習(xí)“百問百查”加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。 三）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過在全所員工的努力，為“三橋”地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸 0.5946km，380v線路延伸 1.4381km ，安裝公變兩臺分別為：公變3、公變3兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農(nóng)村臺區(qū)共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺，110kv變電站配套工程等等施工，每次施工都認(rèn)真組織了班前會，交待工作任務(wù)與注意事項(xiàng)，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場安全，班后會總結(jié)工作過程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。 五）安全目標(biāo)完成情況。全年沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生路線、設(shè)備重大事故，沒有發(fā)生對社會造成嚴(yán)重影響的停電事件，至年年12月31日，沒有發(fā)生破縣公司安全運(yùn)行記錄。

二、安全工作中存在的不足：

雖然我所在安全方面取得了一

定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：

1、安全生產(chǎn)工作中個別員工安全意識不強(qiáng)，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng)，職工年青化造成施工中經(jīng)驗(yàn)不足，個別存在習(xí)慣違章行為。

2、臺區(qū)設(shè)備安全巡視不到位，造成臺區(qū)設(shè)備運(yùn)行不正常。

3、電網(wǎng)堅強(qiáng)程度不夠，所老舊線路較多，部分線路超壽命運(yùn)行，對客戶安全用電造成一定的影響。

三、2011年安全工作思路：

一）明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確保“雙零”目標(biāo)。

二）深化“百問百查”，健全安全工作責(zé)任制。開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動，提高安全活動質(zhì)量。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕習(xí)慣性違章，增強(qiáng)員工安全意識，特別是對農(nóng)電工安全管理和農(nóng)村配變臺區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設(shè)施保護(hù)，收編臺區(qū)日常維護(hù)、農(nóng)電工安全考核制度有機(jī)相結(jié)合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)。。

篇2

（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃部工作總結(jié)）

時節(jié)如流、居諸不息，又到了總結(jié)一年過往，明晰思路與目標(biāo)，堅定信心再出發(fā)的時刻?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎l(fā)展規(guī)劃部在集團(tuán)業(yè)務(wù)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下、各部門的鼎力支持與配合下，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力更為扎實(shí)，“務(wù)虛體系”業(yè)務(wù)更顯實(shí)效，精細(xì)化管理與全面管理水平均有較大提升，下面針對一年來主要工作完成情況及下一步工作思路做如下匯報：

一、2019年主要工作完成情況

1、強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展明方向、劃路徑。

按照集團(tuán)公司編制三年滾動規(guī)劃、專業(yè)化指導(dǎo)意見以及專業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研等相關(guān)文件要求，部門在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司新發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，分析掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展形勢，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，把握方向，謀劃全局，提出戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，制定保障措施，高質(zhì)量完成了三年滾動規(guī)劃、專業(yè)化建設(shè)總體規(guī)劃等綱領(lǐng)性文件的編制工作，并堅持高站位、強(qiáng)管控、保落實(shí)的戰(zhàn)略思路，扎實(shí)推進(jìn)集團(tuán)公司改革發(fā)展新思路新舉措在公司落地落實(shí)，為解決影響公司整體改革發(fā)展的經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)、施工生產(chǎn)、專業(yè)化建設(shè)、虧損治理等重點(diǎn)工作打下了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

2、健全制度體系建設(shè)，為企業(yè)改革創(chuàng)新添動力、激活力。

制度是企業(yè)經(jīng)營活動的體制保證，高效發(fā)展的活力源泉，政令不清、執(zhí)行不力、獎罰不明，企業(yè)經(jīng)營活動將陷入僵局直至衰亡。為重塑制度建設(shè)工作，切實(shí)發(fā)揮制度引領(lǐng)、規(guī)范、保障作用，部門在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司制度體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司制度建設(shè)管理辦法，并于四季度開展了制度評估及制度檔案信息收集工作，共收集制度類、管理類問題五十余條，作為制度體系改革創(chuàng)新的方向依據(jù)，同時建立了制度信息檔案及有效性制度目錄，為公司制度信息系統(tǒng)集成夯實(shí)了基礎(chǔ)。通過一系列業(yè)務(wù)改革舉措，制度建設(shè)取得了一定創(chuàng)新實(shí)效，為公司制度建設(shè)合規(guī)性開展及制度學(xué)習(xí)宣貫強(qiáng)化了基礎(chǔ)保障。

3、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)資格人才培養(yǎng)，為企業(yè)經(jīng)營拓展強(qiáng)基礎(chǔ)、作保障。

建造師人數(shù)緊缺、業(yè)績不足、證件不匹配等問題一直以來困擾企業(yè)經(jīng)營承攬的痼疾頑癥，如何為公司經(jīng)營承攬獲取更多投標(biāo)資源，如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員“人證合一”，成為部門深入思考的問題。通過過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得來，正向的宣傳引導(dǎo)與做好配套服務(wù)已收效甚微，必須在完善執(zhí)業(yè)資格人才培養(yǎng)機(jī)制上下功夫，方能取得實(shí)效。在聽取多方意見的基礎(chǔ)上，部門結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)辦法與公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀制定了公司《注冊執(zhí)業(yè)資格證書管理辦法》，針對執(zhí)業(yè)資格人才供給與需求兩端矛盾，制定差異化、階梯式津貼補(bǔ)助原則與標(biāo)準(zhǔn)，使無證者渴望取證、持證者期盼價值實(shí)現(xiàn)，價值貢獻(xiàn)者真正受益。

4、實(shí)現(xiàn)資質(zhì)證照有序管理，為企業(yè)經(jīng)營活動力保駕、強(qiáng)護(hù)航。

一是積極響應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略，助力新產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，建筑行業(yè)信息透明度越來越高，各級行政審批核查力度也日趨嚴(yán)格，今年資質(zhì)平移工作可謂一波三折，大體可以概況為“四進(jìn)住建部、五訪省建委、六跑市建委”，最終在對人員、業(yè)績等各項(xiàng)資料反復(fù)推敲、細(xì)致修改的基礎(chǔ)上，于10月份完成了房建、市政兩項(xiàng)一級資質(zhì)的兩次平移工作，及時解決了集團(tuán)建筑裝配科技公司“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”的現(xiàn)實(shí)困難。

二是強(qiáng)力清理分支機(jī)構(gòu)，營造良好經(jīng)營生態(tài)環(huán)境。前些年受地方政策限制，公司經(jīng)營承攬遺留的分公司達(dá)13 個之多，其中大部分被強(qiáng)制吊銷，此部分分支機(jī)構(gòu)因面臨超出公司業(yè)務(wù)布局、負(fù)責(zé)人離崗、注銷手續(xù)繁雜等因素影響，清理難度大，同時給企業(yè)信譽(yù)帶來一定影響，部門經(jīng)細(xì)致研究后，積極協(xié)調(diào)單位人員及社會中介機(jī)構(gòu)，采取就近原則，分頭辦理，并持續(xù)跟蹤，逐個銷號，經(jīng)過一年的不懈努力，現(xiàn)已基本清理完畢。

5、聚焦全面風(fēng)險管控，為企業(yè)健康發(fā)展找癥結(jié)、開良方。

風(fēng)險防控事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，要上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度與長遠(yuǎn)角度看待。年初，部門在與集團(tuán)業(yè)務(wù)部門充分對接，深入學(xué)習(xí)外部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織開展了風(fēng)險內(nèi)控、風(fēng)險評估、風(fēng)險問卷調(diào)查等一系列風(fēng)控工作，系統(tǒng)梳理了公司當(dāng)前面臨的重大重要風(fēng)險8項(xiàng)，并制定了專項(xiàng)防控方案，作為公司風(fēng)險防控的指導(dǎo)性文件下發(fā)執(zhí)行。針對日趨復(fù)雜的市場環(huán)境以及企業(yè)面臨的諸多問題，探索建立完善公司風(fēng)險防控體系，著力提升企業(yè)治理能力與合規(guī)性管理水平，將是下一步工作的重點(diǎn)研究方向。

6、積極落實(shí)國家政策，“三供一業(yè)”分離移交快進(jìn)推、見實(shí)效。

“三供一業(yè)”分離移交工作作為國企改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有一定的政治性、系統(tǒng)性與復(fù)雜性。部門在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極與地方各接收單位對接協(xié)商，明確時間表、路線圖，制定各階段任務(wù)與目標(biāo)。在積極清收回款，確保改造支付的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)預(yù)算上報、資產(chǎn)評估、資產(chǎn)移交、審計清算等工作。全年共回收資金629萬，很大程度上緩解了資金壓力，新都職工家屬區(qū)也成為集團(tuán)內(nèi)首個完成分離移交的基地，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，下一步將重點(diǎn)完成審計清算及剩余補(bǔ)助資金回籠工作。

二、存在的問題

1、戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)控、糾偏、評價與考核等方面工作還存在很大不足。

2、國內(nèi)形式、行業(yè)形式、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的認(rèn)識、分析判定能力還很欠缺。

3、風(fēng)險管理形式大于實(shí)質(zhì)，風(fēng)險防控體系尚未成形，長效機(jī)制還不健全。

三、2020年工作安排

在做好部門日常工作的同時，堅持問題導(dǎo)向，著重抓好以下工作：

1、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，增強(qiáng)核心競爭力

強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，做好五年規(guī)劃編制工作，規(guī)范戰(zhàn)略執(zhí)行、監(jiān)控、糾偏、評價與考核等各環(huán)節(jié)管理流程，建立保障機(jī)制，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、健全風(fēng)險防控體系、提升風(fēng)險防控能力

篇3

我注意到了財務(wù)工作的許多薄弱之處，作為財務(wù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：

一、年初至今，財務(wù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理；

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色；

四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；

五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財務(wù)管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度；責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，財務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能；

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；

篇4

進(jìn)步和值得稱道之處

首先，我們技術(shù)部5位同事，黃x、張x、魯x、趙x，以及新加入的李x，在工作熱情、積極性和主動性上的表現(xiàn)還是應(yīng)該值得稱道，除了極個別的情況，他們每周、每日都在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為周刊的發(fā)展和進(jìn)步，做出自己的努力。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切，我認(rèn)為，我們技術(shù)部在總體戰(zhàn)斗力、凝聚力和積極向上的態(tài)度上，比過去有了很大的進(jìn)步。盡管我們這個部門多數(shù)人還比較年輕，但他們已經(jīng)具備了足夠的責(zé)任感和上進(jìn)心，也在努力提高著自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。今后，我將努力做好大家的服務(wù)員和領(lǐng)路人，使我們這個隊(duì)伍更具活力和干勁!

其次，在技術(shù)部內(nèi)容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在繼承了以往周刊內(nèi)容定位和新聞原則的基礎(chǔ)上，技術(shù)部今年開始展開了圍繞客戶需求做深內(nèi)容的嘗試。

例如在承載領(lǐng)域，我們配合中興、烽火、上海貝爾等大客戶需求，進(jìn)行選題的深度包裝和定制采訪，無論在收益拉動還是內(nèi)容呈現(xiàn)上都取得了良好的發(fā)展;無線領(lǐng)域，也開始了芯片、終端等系列創(chuàng)新選題的嘗試;IT支撐領(lǐng)域，也在步步深化，緊扣客戶需求展開策劃和撰文;綠色、安全、測試、線纜領(lǐng)域，我們也緊緊圍繞客戶需求，做好支撐和服務(wù)，同時加深內(nèi)容的質(zhì)量;而最近我們新加入的同事李璐，也在我們周刊全體帶動和指引下，展開視頻通信、統(tǒng)一通信選題的策劃和執(zhí)行，目前看呈現(xiàn)效果和內(nèi)容質(zhì)量也值得稱道。

第三，我們技術(shù)部目前形成了一個良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助。半年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因?yàn)槁裨埂⒗悟}或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)(如文章策劃、方向、寫法、新聞性把握等)或客戶資源介紹等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

最后，我感覺我們技術(shù)部記者的專業(yè)能力、媒體素養(yǎng)和綜合水平半年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個記者成為專家型記者”，我認(rèn)為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，盡管與人民郵電報、通信產(chǎn)業(yè)報等各領(lǐng)域跟口十多年的記者相比，我們的許多記者還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱。

同時，與多數(shù)媒體記者相比，我們的記者在專業(yè)性和新聞性上也具有相當(dāng)?shù)母偁幜Γ@從記者的新聞會、專訪和客戶服務(wù)表現(xiàn)上可以得到反饋。但是，學(xué)海無涯，整個產(chǎn)業(yè)和媒體行業(yè)都處于快速發(fā)展變化中，我們記者需要敏銳的洞察力和持久的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)跟上甚至領(lǐng)先于整個社會的發(fā)展形勢。

不足和尚待完善之處

人無完人，部門也如此。我們在取得進(jìn)步和發(fā)展的同時，也表現(xiàn)出不少問題。這一點(diǎn)值得我們警惕，同時要樹立好改過自新的決心和信心，踏踏實(shí)實(shí)地做好以下幾個方面的補(bǔ)償和革新工作。

首先，最大的問題在每周的流程上。與新聞部相比，我們每周四做版時總是顯得滯后許多，這樣給做封面的同事、部門主任、美編、總編等一系列人員造成了極大的困擾——每周四都要熬夜到周五凌晨時分甚至清晨才能回家休息。身體是革命本錢，這種方式從長遠(yuǎn)看難以為繼，也很難保證質(zhì)量;同時，如果一味這樣拖沓，也很容易滋生出部門以及個人的懶惰心理，得過且過，并且造成極壞的影響和傳染。因此，下一步我們將深刻認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性。從部門的要求，從個人的思想意識上，要求和引導(dǎo)每位同事，保證好每周的流程。

其次，在部門及個人的學(xué)習(xí)上，我們?nèi)狈Ρ匾慕M織標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制創(chuàng)新，從而很難從長效上對每個人形成專業(yè)能力和媒體素養(yǎng)帶動。從整個公司層面，很難深入到如此具體的部門專業(yè)和部門學(xué)習(xí)上，下一步，我認(rèn)為我們技術(shù)部有必要組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流機(jī)制，在現(xiàn)有體系的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)業(yè)層面、媒體層面、綜合層面的學(xué)習(xí)、交流和溝通，讓大家學(xué)有所思、寓教于樂，并且形成較高的自信心和較強(qiáng)的凝聚力。

當(dāng)然，問題還有許多?！靶袆儆谘浴?，我們將在今后的具體工作中，從個人立場跳出來，站在部門立場、周刊立場、公司立場和客戶立場上，想問題，辦事情。從我做起，兢慎進(jìn)取。

【技術(shù)部經(jīng)理年終總結(jié)報告二】

年末將至，即將要對一年的工作做一個總結(jié)，在過去的工作中，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人總結(jié)問題如下：

一、年初至今，技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;

四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財”是我

技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

【技術(shù)部經(jīng)理年終總結(jié)報告三】

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，

加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

篇5

（一）違法建設(shè)整治工作成效顯著

1、強(qiáng)化宣傳，營造良好的政策輿論環(huán)境。為更好地加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，杜絕違法違規(guī)建設(shè)，我辦創(chuàng)新宣傳形式和載體，有針對性地開展一系列的宣傳教育活動。一是利用了電視臺等媒體進(jìn)行專題播報。在縣電視臺通過新聞和滾動條的形式對《縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作的通知》中的重點(diǎn)部分進(jìn)行了為期一周的播報。二是開展了法律咨詢活動。在縣城的繁華地段、街道等地進(jìn)定點(diǎn)開展法律咨詢活動，廣泛宣傳與“征地拆遷”和“拆違”相關(guān)的法律。三是制作宣傳標(biāo)語和發(fā)放宣傳資料。共制作固定性標(biāo)語、橫幅30余條，發(fā)放《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《致群眾朋友的一封信》等宣傳資料共計4000余份。四是通過短息平臺編發(fā)了一批“查違控違”宣傳教育短信。

2、以明確職責(zé)為抓手、以強(qiáng)化巡查執(zhí)法為手段，有效遏制住了違章建筑搶建態(tài)勢。一是確定目標(biāo)，分清職責(zé)。始終把查處違法建設(shè)工作擺上第一議事日程，堅持常議、常抓、常巡、常督。單位每周召開一次例會，專門聽取一周以來違章建筑的巡查和整治情況，確定查處違法建設(shè)工作的目標(biāo)要求。嚴(yán)格執(zhí)行《縣違章建筑動態(tài)巡查工作獎懲辦法》，明確每一個執(zhí)法人員在查處違法建設(shè)中的職責(zé)，充分調(diào)動其查處違法建設(shè)的積極性。二是強(qiáng)化責(zé)任，巡查不留盲區(qū)、死角。采取“定人、定崗、定路段、定片區(qū)、定責(zé)任”的包干責(zé)任機(jī)制，實(shí)行“執(zhí)法中隊(duì)長、執(zhí)法人員崗位責(zé)任考核細(xì)則”，實(shí)施班子領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法中隊(duì)、執(zhí)法小組和執(zhí)法隊(duì)員“分片管理、逐級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、績效掛鉤”四級管理模式。進(jìn)一步加大巡查力度和次數(shù)，每日將對責(zé)任范圍區(qū)進(jìn)行不低于2次“拉網(wǎng)式”巡查，一些車輛進(jìn)不去的小道、小巷，一律采取步行的方式進(jìn)行巡查，做到巡查不留盲區(qū)、死角。三是堅持依法查處。在查處違法建設(shè)過程中，對建筑物是否具備相關(guān)土地或規(guī)劃批準(zhǔn)手續(xù)需確認(rèn)的，均能夠及時報送土地或規(guī)劃主管部門進(jìn)行確認(rèn)；經(jīng)確認(rèn)屬違法建設(shè)的一律實(shí)施，全年共查處、制止違法建設(shè)165余宗（其中66宗制止在萌芽狀態(tài)或自行拆除），占地面積12680余平方米，其中99宗150余次，占地面積7300余平方米、建筑面積8860余平方米，確保了2012年度縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)未新增違法建設(shè)。

3、加強(qiáng)監(jiān)管，防止預(yù)留地、安置地違規(guī)建設(shè)。針對縣城規(guī)劃區(qū)預(yù)留地、安置地超層建設(shè)、批少建多情況嚴(yán)重，縣人民政府對縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)國有出讓土地、安置地及其它建設(shè)用地建立承諾制度，建設(shè)業(yè)主必須與我辦簽定《城鄉(xiāng)規(guī)劃承諾書》，同時由我辦加強(qiáng)監(jiān)管。自今年9月中旬接管此項(xiàng)工作的三個月時間以來，我辦共共查處溫坊村新生預(yù)留地、梅福村金?；▓@北側(cè)安置地、國際酒店后百羅口安置地、村橋背路預(yù)留地等10余處違規(guī)建設(shè)，共查處、制止超占地面積510余㎡，建筑面積8000㎡。

4、堅持疏堵結(jié)合方式，有序做好遺留違建的處理工作。

科學(xué)有序的推進(jìn)了違建戶補(bǔ)辦手續(xù)工作。根據(jù)縣政府第五、六批補(bǔ)辦手續(xù)的抄告件，迅速組織工作人員開展核查、收費(fèi)、辦證等相關(guān)后續(xù)工作，全年完成了72宗違建戶的手續(xù)補(bǔ)辦工作，收繳規(guī)費(fèi)、罰沒款共計1000余萬元。

（二）重點(diǎn)工程土地房屋征收工作順利推進(jìn)。

房屋征收工作被喻為天下第一難的工作，也是城市建設(shè)發(fā)展中繞不過、躲不開的一道難題，集政策性、法規(guī)性、群眾性于一體，必須慎重對待、一絲不茍。自2012年初我辦按管此項(xiàng)工作以來，就一直在不斷探索新的工作思路，優(yōu)化工作機(jī)制，奮力攻堅克難，房屋征收工作實(shí)現(xiàn)了速度快、質(zhì)量好、矛盾少的新突破。2012年期間，我辦全程參與、指導(dǎo)、監(jiān)管了縣城振興大道（老觀下）、東環(huán)路、路、縣城南延伸段道路改造工程、縣城原溫坊小學(xué)周邊地塊土地開發(fā)項(xiàng)目、縣城路與西聯(lián)路交匯處三角地帶等項(xiàng)目，共涉及被拆遷戶800余戶，拆遷總面積14.6萬余平方米，簽訂800余份簽訂房屋征收補(bǔ)償安置協(xié)議，拆除房屋面積約20萬平方米。

二、工作存在的問題和困難

1、由于長期以來縣城規(guī)劃區(qū)概念比較模糊，界址不夠明析，執(zhí)法巡查存在一定的盲區(qū)。如：鎮(zhèn)村、村邊緣地帶、村長等。

2、縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)出現(xiàn)一些在屋頂擅自亂搭亂建鐵皮棚的行為及一些一夜之間能夠成型的違法建筑，如：用水泥磚砌的廚房、車庫、廁所、豬牛欄等，此類違法建設(shè)搭建速度快、隱蔽性強(qiáng)，巡查時難以發(fā)現(xiàn)和制止。

3、人員不足。控違拆違、征地拆遷工作中任務(wù)繁重，人員相對不足，特別是有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的、工作能力強(qiáng)的骨干非常缺少，影響了各項(xiàng)工作的開展。

4、執(zhí)法難度較大，執(zhí)法人員經(jīng)常受到當(dāng)事人的漫罵侮辱，甚至遭受人身攻擊，人身安全無保障。如：今年在家屋、工業(yè)園內(nèi)遭遇當(dāng)事人的暴力抗法，致使我辦多名工作人員受傷。

三、工作設(shè)想及下一步打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)拆違控違工作。將此項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化、責(zé)任化，杜絕新的違法建設(shè)行為的發(fā)生。重點(diǎn)整治嚴(yán)重影響規(guī)劃的違法違規(guī)建筑，對不影響規(guī)劃又不前來接受處理的違章建筑實(shí)行停水、停電等措施。對影響較大又不接受處理的違章建筑推出來作典型，實(shí)施強(qiáng)拆，做到拆除一片，教育一方。

篇6

制發(fā)《流動人口計劃生育工作實(shí)施方案》、《流動人口計劃生育“一盤棋”工作實(shí)施意見》和《關(guān)于對2013年流動人口計劃生育工作實(shí)行目標(biāo)考核的通知》，成立流動人口計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專兼職工作人員,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、部門負(fù)責(zé)人為“流管”工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部和承辦股室為具體責(zé)任人；各村（社區(qū)）也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨支部書記、村委主任為第一責(zé)任人，計生專干為直接責(zé)任人，各社社長為具體責(zé)任人；形成黨政總攬、部門配合、齊抓共管的工作局面，做到“縱向到底，橫向到邊”。召開流動人口工作會和各種培訓(xùn)會，對流動人口管理與服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。

（二）規(guī)范工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

健全和完善了流動人口計劃生育管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備了流管工作人員；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部配齊了專職人員，各村（社區(qū)）全部配備了流動人口服務(wù)隊(duì)伍。

（三）強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作

1、積極動員，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域協(xié)作。我縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了區(qū)域協(xié)作：一是鄉(xiāng)與羅布鄉(xiāng)；二是洛亥鎮(zhèn)與鄉(xiāng)；三是王家鎮(zhèn)與麟鳳鄉(xiāng)；四是鎮(zhèn)與羅卜鄉(xiāng)；五是羅渡鄉(xiāng)與鄉(xiāng)；六是洛表鎮(zhèn)與鄉(xiāng)；七是鄉(xiāng)與舊城鎮(zhèn)；八是鄉(xiāng)與鄉(xiāng)；九是鎮(zhèn)與鄉(xiāng)；十是鎮(zhèn)與鄉(xiāng)。雙方通過協(xié)商，簽定了"流動人口計劃生育區(qū)域協(xié)作協(xié)議書"，率先在流動人口信息平臺上實(shí)現(xiàn)跨省個案信息"點(diǎn)對點(diǎn)"的交流，探索了流動人口免費(fèi)避孕節(jié)育服務(wù)，違法生育個案處理以及獎勵優(yōu)惠政策兌現(xiàn)等具體協(xié)作辦法。

2、及時總結(jié)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，深化區(qū)域協(xié)作。縣人口計生局在總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域協(xié)作的基礎(chǔ)上，深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、流動人口協(xié)會組織，召開座談會，總結(jié)區(qū)域協(xié)作過程中的經(jīng)驗(yàn)，查找區(qū)域協(xié)作中存在的問題，分析區(qū)域協(xié)作的工作形勢，我們分別與云南省縣、縣、縣、區(qū)、縣、省市、省市區(qū)、省會東縣等計劃生育局商討流動人口計劃生育服務(wù)管理區(qū)域協(xié)作問題，雙方真誠相待，務(wù)實(shí)合作，簽訂了《流動人口區(qū)域協(xié)作協(xié)議書》，建立了流動人口計劃生育信息共享和通報制度。協(xié)作涉及以下內(nèi)容：一是加大計生宣傳力度；二是強(qiáng)化服務(wù)管理措施；三是擴(kuò)大資源共享領(lǐng)域；四是完善協(xié)作配合機(jī)制。

二、抓制度建設(shè)，促流動人口管理服務(wù)規(guī)范化

流出人口管理堅持“統(tǒng)一思想抓領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新管理求突破，優(yōu)化服務(wù)重經(jīng)常，筑牢基礎(chǔ)見成效”的“流管”工作思路，形成“三級聯(lián)動，村社為主，‘管’‘服’并重，內(nèi)外交流”為核心的工作模式。為準(zhǔn)確掌握流動人口動態(tài)信息，增強(qiáng)管理的及時性、針對性，建立“兩個例會”制度和“五個一”、“流動人口報告”制度。一是建立雙月例會分析制度。每逢雙月日，黨委、政府召開“流管”領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各村(社區(qū))書記流出人口計生工作分析會，收集、分析前兩個月流動人口計生工作情況和安排、部署下兩個月工作。二是建立村級例會制度。村委會每月定期召開社長計生例會，收集本村各社人口出生死亡、有無新增流出人口、有無違法懷孕、非法生育和安排部署當(dāng)月人口計生工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦不定期抽查，抽查結(jié)果納入年終考核。三是實(shí)行“五個一”和“流動人口零報告”制度?！拔鍌€一”制度即：一年一封信，每年向外出務(wù)工人員郵寄一封慰問信，宣傳人口計生政策法規(guī)及相關(guān)辦事程序；一天一次信息交換，通過全國流動人口信息交換平臺及時下載和回復(fù)個案信息，與流入地溝通，了解、掌握外出已婚育能婦女的生育動態(tài)及手術(shù)落實(shí)情況；一月一次對外聯(lián)系，與流入地充分進(jìn)行互動，對違法懷孕和違法生育的外出育齡婦女及時落實(shí)補(bǔ)救措施；一年四次清理，每年分四個季度進(jìn)行流動人口清理工作，重點(diǎn)清理流出人員的具體務(wù)工地點(diǎn)和聯(lián)系方式，摸清家底；一年一次返鄉(xiāng)民工座談會，重點(diǎn)宣傳人口計生工作形勢、計劃生育獎勵扶助政策及生殖保健知識。返鄉(xiāng)人員零報告制度，即在元旦春節(jié)期間，各村專干每天要將本村外出返鄉(xiāng)人員情況書面報鄉(xiāng)計生辦，隨時掌握外出返鄉(xiāng)人員動態(tài)，及時對他們進(jìn)行政策宣傳，落實(shí)環(huán)情孕情監(jiān)測、落實(shí)節(jié)育手術(shù)和征收社會撫養(yǎng)費(fèi)。通過實(shí)施以上工作制度，提高流出人口信息和計生基礎(chǔ)信息的及時率、準(zhǔn)確率。

三、抓服務(wù)建設(shè)，促流動人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)多元化

我縣在開展流動人口計劃生育公路與服務(wù)工作中，緊緊抓住服務(wù)這根“紐帶”，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中增進(jìn)感情，促進(jìn)管理，提高群眾的滿意程度。

（一）落實(shí)計劃生育生殖健康服務(wù)，關(guān)愛流動人口生殖健康

發(fā)揮部門優(yōu)勢，定期組織技術(shù)服務(wù)人員，以村為單位，在育齡婦女流出前和返鄉(xiāng)后及時上門為其免費(fèi)進(jìn)行環(huán)孕病情服務(wù)和健康檢查工作，準(zhǔn)確掌握育齡婦女的婚育、生育和節(jié)育等相關(guān)情況。

（二）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)愛留守兒童、老人

鄉(xiāng)村兩級定期與育齡婦女流入地計生部門聯(lián)系，實(shí)行跟蹤管理，隨時掌握流出重點(diǎn)育齡婦女計劃生育相關(guān)情況。定期對留守家屬進(jìn)行上門訪視，幫助解決留守家屬在就業(yè)、就醫(yī)、入學(xué)等方面的實(shí)際困難。

（三）實(shí)施“真情關(guān)懷”工程，維護(hù)流動人口的合法權(quán)益

堅持定期不定期到流動人口聚居的小區(qū)開展“真情關(guān)懷、便民維權(quán)”服務(wù)活動，讓流動人口真切感受到黨和政府的溫暖關(guān)懷。一是做好流動人口來信來訪工作，認(rèn)真聽取他們的意見和愿望，及時化解社會矛盾，使流動人口有苦有處訴，有疑有處解，有困有處幫。二是加強(qiáng)與流入地的協(xié)調(diào)聯(lián)系，主動為外出流動人口提供服務(wù)，排憂解難，妥善解決好流出人口的子女入學(xué)入托、勞動權(quán)益、人身保險、勞務(wù)糾紛等問題，使他們在流入地安居樂業(yè)。三是開展就業(yè)技能培訓(xùn)，提高返鄉(xiāng)群眾就業(yè)本領(lǐng)。

四、抓綜合治理，促部門工作職責(zé)化

依托流動人口計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，整合政府資源，加強(qiáng)信息交流，在政府層面上強(qiáng)化管理效能。

（一）建立工作協(xié)調(diào)制度

縣流動人口計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組每季度組織成員單位召開一次協(xié)調(diào)會，對流動人口工作中存在的問題進(jìn)行通報和協(xié)商，研究解決問題的途徑和辦法。

（二）建立信息通報制度

認(rèn)真做好流出人口信息反饋和流入人口個案信息提交工作。公安、衛(wèi)生、工商、交通、工商等部門每月將上月流動人口信息向人口計生部門通報后，人口計生部門匯總錄入。

（三）建立聯(lián)合督查制度

每半年由縣目標(biāo)辦牽頭，組織計生、公安、工商、衛(wèi)生、交通、住建等部門成立聯(lián)合督查組，對集貿(mào)市場、企業(yè)等流動人口聚集地方進(jìn)行督查，加強(qiáng)出租房屋管理，徹底澄清流入人口底數(shù)，及時納入管理。

（四）建立管理服務(wù)評估制度

每半年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門流動人口計劃生育職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，下發(fā)通報，解決問題，年終進(jìn)行考核，兌現(xiàn)獎懲。

五、主要問題及下步工作思路

（一）存在問題

1、區(qū)域雙向協(xié)作力度有待加強(qiáng)。流入地與流出地協(xié)調(diào)交流覆蓋面不廣、機(jī)制不完善，有的地方對流動人口信息核查通報、辦證等工作不予配合，反饋不及時;有的聯(lián)合查辦違法生育案件、征收社會撫養(yǎng)費(fèi)以及案件的工作機(jī)制未能建立。

2、流出人口跟蹤服務(wù)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。部分流出重點(diǎn)對象未建立有效的聯(lián)系方式。

3、流動人口信息互通共享工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。有的地方部門信息溝通不暢，不能互聯(lián)互通，結(jié)婚、出生、入戶、人口遷移、流動人口婚育證明查驗(yàn)等信息不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對接，不能滿足隨時變化的流動人口計生服務(wù)管理需要。

（二）下一步工作思路

2014年，縣流管工作的基本思路是，瞄準(zhǔn)先進(jìn)、找準(zhǔn)定位、創(chuàng)新發(fā)展，從四個方面切實(shí)抓好流動人口計劃生育工作。

1、強(qiáng)化管理，召開一次返鄉(xiāng)民工座談會，開展一次元旦春節(jié)期間集中服務(wù)活動。全面摸清流動人口總數(shù)及流出流入時間和地點(diǎn)，健全流動人口全員管理檔案。

篇7

一、積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真謀劃發(fā)展思路與對策

XX年3月至9月，學(xué)校組織開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動。人事處黨員干部積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx的系列講話精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會決定，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校黨委指示精神，在參與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀各個環(huán)節(jié)的教育活動中，能夠做到用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，堅定理想信念，堅持在用科學(xué)發(fā)展觀審視和指導(dǎo)工作上下功夫。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，能緊緊圍繞人事處工作的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真分析工作實(shí)際，研究形勢任務(wù)，認(rèn)真調(diào)查研究，進(jìn)一步理清做好工作的思路，思考促進(jìn)工作又好又快發(fā)展的具體辦法和措施并集中解決了一些突出問題。

二、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)學(xué)校人事制度改革，逐步建立科學(xué)合理的長效機(jī)制

1、根據(jù)學(xué)校黨委和行政的部署要求，繼續(xù)完善學(xué)校人事分配制度改革工作。為此，在分管校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，人事處對吉林、遼寧、浙江等地和省內(nèi)部分高校人事制度改革情況進(jìn)行了廣范圍的調(diào)研、學(xué)習(xí)，開闊了思路，積累了經(jīng)驗(yàn)。

2、逐步完善制度建設(shè)。對我校編制崗位管理、教職工繼續(xù)教育、榮譽(yù)體系建設(shè)、職稱評聘改革等方面工作進(jìn)行了探索和論證，先后起草了《濟(jì)南大學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《濟(jì)南大學(xué)校聘教師崗位聘期屆滿考核辦法(試行)》、《濟(jì)南大學(xué)關(guān)于院聘教師崗位聘期屆滿考核的意見》、《濟(jì)南大學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審聘任試行辦法》、《濟(jì)南大學(xué)教師外各類崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《濟(jì)南大學(xué)教職工年度考核暫行規(guī)定》、《濟(jì)南大學(xué)關(guān)于教學(xué)單位進(jìn)行二次分配的指導(dǎo)意見》、《濟(jì)南大學(xué)聘用人員聘任管理辦法(試行)》、《濟(jì)南大學(xué)教職工繼續(xù)教育工作管理辦法》、《濟(jì)南大學(xué)榮譽(yù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》等相關(guān)文件，為學(xué)校下一步深化改革做了大量的準(zhǔn)備工作。

三、引進(jìn)與培養(yǎng)并重，大力開展多層次、重實(shí)效的人才隊(duì)伍建設(shè)工作，不斷提高師資隊(duì)伍水平

1、年初制定了《XX年師資引進(jìn)方案》，在多家媒體招聘廣告，廣做宣傳，精心遴選，積極洽談。在招聘過程中，我們根據(jù)學(xué)校各學(xué)科建設(shè)的實(shí)際需要和應(yīng)聘人員的實(shí)際情況，不斷調(diào)整工作思路，按照學(xué)科建設(shè)短期急需和長期儲備結(jié)合的原則，采取全職引進(jìn)為主、雙聘引智為輔的方式，一人一議、一事一議，根據(jù)各學(xué)科建設(shè)不同層次需要和應(yīng)聘者的學(xué)術(shù)水平，分別制定聘期工作目標(biāo)，并匹配相關(guān)待遇。

2、學(xué)科帶頭人招聘與引進(jìn)工作初見成效。全年共收到求職申請180余份，經(jīng)過與相關(guān)部門和學(xué)院認(rèn)真研究篩選，與50余位申請者進(jìn)行了聯(lián)系和洽談。目前已引進(jìn)6位高層次學(xué)科帶頭人并簽訂協(xié)議，另有7位人選正在洽談中。還聘任2位高層次人才為雙聘教授，聘任2位著名專家學(xué)者擔(dān)任學(xué)院院長暨學(xué)科帶頭人。

3、完成了三位省級學(xué)科帶頭人的屆滿考核并簽訂了新一輪上崗協(xié)議。

4、在今年“山東省引進(jìn)海外高層次人才”評選中，全省共有27人被評為海外高層次創(chuàng)新人才，我校推薦的楊萍、曹丙強(qiáng)兩名海歸博士順利當(dāng)選，同時獲得“泰山學(xué)者海外特聘專家”稱號和每人100萬元的一次性資助經(jīng)費(fèi)。

5、在本年度的“山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”推薦評選中，我校認(rèn)真組織申報，于衍真教授當(dāng)選，至此我校獲此稱號的專家已增至13人。

6、我校積極組織申報XX年度山東省引進(jìn)海外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“”第一層次人選，共申報13人，強(qiáng)化了學(xué)校創(chuàng)新人才隊(duì)伍的建設(shè)。。

7、共引進(jìn)優(yōu)秀青年博士27人(不包括6名學(xué)科帶頭人)。

8、聘任客座教授20多人。

9、修訂了《濟(jì)南大學(xué)教職工繼續(xù)教育工作管理辦法》，扎實(shí)做好教職工繼續(xù)教育工作。組織教師積極申報山東省教育廳“青年教師成長計劃”項(xiàng)目。本年度我校有共有18名教師獲得教育廳訪學(xué)資助，其中出國訪學(xué)14人，國內(nèi)訪學(xué)4人，資助經(jīng)費(fèi)總額達(dá)80萬元。

組織完成了20名校派出國訪學(xué)教師的推薦選拔工作。

組織完成了英國格拉斯哥加利多尼亞大學(xué)獎學(xué)金項(xiàng)目5名留學(xué)教師的選拔派出工作。

組織完成了赴美國艾丁堡羅大學(xué)訪學(xué)的2名教師的推薦選拔和派出工作。

根據(jù)教育廳的部署，組織完成了教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)工作。

四、順利完成職稱評審工作

今年我校共有378人申報職稱，其中申報教授74人，申報副教授231人，申報講師54人，申報教師外各系列中級職務(wù)24人。經(jīng)過各級評議推薦，最后教授有19人、副教授有74人、講師有54人、教師外中級有14人獲得推薦通過。

五、規(guī)范人事管理工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成

1、認(rèn)真做好招聘人員管理工作。為了解決一般管理崗位和專業(yè)技術(shù)崗位人員不足的問題，建立一支穩(wěn)定的職業(yè)化員工隊(duì)伍，人事處制定了《濟(jì)南大學(xué)招聘人員聘用管理暫行辦法》。XX年共招聘錄用了19人，并為其繳納了社會保險。認(rèn)真做好軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部的安置工作。

2、修定了《濟(jì)南大學(xué)年度考核暫行規(guī)定》，精心組織開展2010年年度考核工作。認(rèn)真做好全校在職人員的考勤管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教職工考勤管理規(guī)定，按時收集、匯總、登記各學(xué)院、各部門、各單位的考勤情況。

3、認(rèn)真細(xì)致做好教職工獎懲工作。出臺了《濟(jì)南大學(xué)十佳服務(wù)標(biāo)兵評選表彰辦法》等文件，認(rèn)真做好全國模范教師等一系列國家和山東省組織的各種榮譽(yù)表彰獎勵的推薦評選工作。還配合學(xué)校紀(jì)委、監(jiān)察室做好違紀(jì)人員的幫教工作。

4、完成高校教師資格認(rèn)定工作，本年度共有35人取得了高校教師資格。

5、認(rèn)真做好人事檔案管理工作。做好人事檔案收錄、整理和利用工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門及教職工提供準(zhǔn)確完整的人事信息。加強(qiáng)人事信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，做好人事處網(wǎng)站管理，為全校教工提供數(shù)字化人事信息服務(wù)平臺。按時完成省人事廳、市人事局的季報年報等的統(tǒng)計工作。

6、落實(shí)好上級政策，細(xì)致扎實(shí)地做好工資管理工作，解決好教職工福利待遇。

六、廉潔自律，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

人事處全體同志廉潔自律，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。人事處領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，時時處處都能嚴(yán)格約束自己，廉潔自律，老實(shí)做人、勤奮做事，塑造良好的人事干部形象。正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，時常用反面典型警示自己，嚴(yán)格自律，自重、自省、自警、自勵，遵紀(jì)守法。特別是要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑。班子成員沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，沒有發(fā)現(xiàn)違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定和工作紀(jì)律的現(xiàn)象。

七、存在的不足和努力方向

1、有時因具體工作忙，必要的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間不能得到有效保障，有時出現(xiàn)學(xué)習(xí)抓得不緊的現(xiàn)象。為了適應(yīng)學(xué)校下一步進(jìn)一步深化改革發(fā)展的需要，今后我們必須高度重視政治理論學(xué)習(xí)，重視業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的提高。

2、人才引進(jìn)的力度還需加大。一年來在人才引進(jìn)、師資隊(duì)伍建設(shè)方面我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但離學(xué)校發(fā)展的需要還有較大差距，特別是高層次學(xué)科帶頭人的引進(jìn)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。今后要與各學(xué)院進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，想方設(shè)法引進(jìn)更多的高水平人才。同時還要為學(xué)校對現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培育、建設(shè)、管理等工作做好服務(wù)，提供必要的保障和支持。

篇8

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20*年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)

營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20*年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2*1.43萬元，完成年計劃的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。

20*年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8％。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放

裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、

金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。

2、對于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98％以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標(biāo)。

（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20*年

期間，跟蹤項(xiàng)目103個，簽訂了65個項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

（三）全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作

主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同

期增長12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。

4、完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是2003年的9.5倍。

6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20*年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

（三）加強(qiáng)績效考核

20*年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施，同時，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（四）存在不足

在20*年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需

要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

（二）、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。

（三）、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

（四）、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

在寬帶方面，一方面，利用20*年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支

撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

（六）加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施

收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模

式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

篇9

一、 明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于2004年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)

營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一） 創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

2004年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。

2004年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8％。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放

裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、

金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。

2、對于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98％以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標(biāo)。

（二） 主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，2004年

期間，跟蹤項(xiàng)目103個，簽訂了65個項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

（三） 全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作

主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同

期增長12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、 完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。

4、 完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、 開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是2003年的9.5倍。

6、 嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

（四） 不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

2004年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

（三）加強(qiáng)績效考核

2004年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施，同時，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（四）存在不足

在2004年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需

要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、 下一步工作思路與打算

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

（二）、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。

（三）、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

（四）、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

在寬帶方面，一方面，利用2005年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支

撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

（六）加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施

收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模

式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

篇10

銷售人員年終工作總結(jié)(一)從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的，但當(dāng)初我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅持到最后，不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù)。

一、提高銷售技能，掌握銷售技巧

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時的工作上，書籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去，才會知道他們最真實(shí)的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。

二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩容^在乎對方的服務(wù)態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個人的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑Ψ蕉际欠浅ｊP(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達(dá)到一個最好的狀態(tài)和水平。

三、平時注重積累，靈活運(yùn)用方法

我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實(shí)踐中的積累，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，及時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來!

銷售人員年終工作總結(jié)(二)回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售人員年終工作總結(jié)(三)一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo)

作為一個銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗(yàn)的話，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍ψ约阂粋€教導(dǎo)，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標(biāo)。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷售款項(xiàng)的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。

銷售人員年終工作總結(jié)(四)本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由_萬平方米增加到_萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作

這一年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達(dá)到_%以上為目標(biāo);一期一批共_套，銷售面積_㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%，即_平方米，共_套;自行車庫銷售金額約為_萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元;一期二批;共_套，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的_%，即平方米，共_套;自行車庫銷售金額為_萬元。回籠資金預(yù)計可達(dá)_萬元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售人員年終工作總結(jié)(五)在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。