心理部工作計劃模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇心理部工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1， 定期召集各班心理委員開會，討論近期班上出現的異常情況并找出解決的辦法，情況嚴重的及時向輔導員和心理負責老師反映。

2， 讓心理部的成員在平時的學習和工作中多與各班心理委員溝通。

3， 心理部的成員必須做到“四點”“五心”。

4， 舉辦不同的活動，來幫助同學減輕學習和生活壓力，如：開主題班會，組織娛樂活動；請外面的老師給大家講些同學中普遍關心及最煩惱的問題。讓心理部真正做到從學生中來，到學生中去。

5， 課下認真學習有關心理學的知識，加強自身心理素質，來更好的幫助同學

篇2

1、積極地與主席團溝通，交流工作經驗，并如期的完成所分配的工作；

2、每月召開兩次部門例會，在對前期的工作做出總結的同時及時的布置下期的工作任務，并對前期工作中出現的不足在以后的工作中進行調整和修正；

3、每周晚日由部門干部向各班心理委員收取班級心理健康狀況匯報表和班級心理委員日志，并及時交給我系學生心理健康輔導老師檢查和批閱，對其個別情況進行了解幫助；

4、每兩個月部門制作至少一次的心理健康知識展板進行宣傳；

5、每月對部門博客進行多次更新；

6、每月按時參加校心理部工作會議。

在活動方面：

1、下個月月初，因為運動會剛剛結束，可能會出現一些小問題，因此在這個方面我們應該開展一些例如關于怎樣看待失敗和成功的態度的講座，促進同學們加快心理狀態的改變，營造積極向上的氛圍；

2、收集一些關于心理健康的資料或測試，交給各班心理委員去組織完成，提醒同學們對心理健康知識的了解，各心理部實習干事要配合完成；

3、在各班班會活動時適當的插入一些有趣的小游戲，比如“猜猜我是誰”，讓同學們可以盡情的釋放自己，排解自己的壓抑心情；

4、在每個月第二周的星期二開展一次關于心理健康方面的電影賞析，讓他們從中學到心理健康方面的知識；

5、組建一個包括我系大一大二所有的寢室信息聯絡員的qq群，方便我部門更加及時的幫助需要幫助的同學；

6、每個月對每個班進行一次“優秀心理班級”的評比，評比以嚴格，公正，公平的標準執行。

篇3

新的學期開始了，13級的新生也快入校學習了。我們需要在各方面給予他們幫助，使他們更快的適應大學生活，讓他們更好的學習和生活。為了音樂舞蹈系學生分會的健康成長，為了給老師同學更好的幫助，我們將挖掘一批新人才來擔任新系干。我們相信我們音樂舞蹈系學生分會的工作能更加有序的的進行，同時也能夠給這些新系干相當的鍛煉，同時能為系里培養更多更好的人才。

二、認真做好日常工作

1、心理稿件：我系心健部將每周按時上交兩篇心理稿件到心理咨詢室，提高心里稿件的質量，能夠通過每班上交的心理稿件及時反映當代大學生的心理需求，了解同學們的心理狀況。

2、心理安全月報表：配合系部心理輔導員做好心理安全月報表的統計，切實的反應出在校大學生的日常生活，以及系里每月的重大事件。

3、部門會議：定期召開部門會議，加強與各班心健委員的交流，讓大家有意識的主動工作，并且及時向各班心健委員傳達院心健部和心理咨詢室的相關要求，使得我系活動可以更加靠近院活動，了解心理健康部的工作。

4、心理健康網絡體系：我們部門在系部建立了心理健康網絡體系，通過每天心理專干在群里反映各寢室的情況，來及時觀察同學們的生活學習感情狀態，以便老師和心理健康部對其進行疏導與幫助。

篇4

化工部根據各車間和部室的職責范圍和裝置統計工作的復雜程度，對統計隊伍和統計工作狀況，以及統計的要素、結果、功能等方面進行了系統分析。在此基礎上，建立既能滿足上級需要，又適合我部實際的組織機構模型和管理過程模型。所建的組織機構模型，縱向形成主管經理、綜合統計、計量、專業管理部室統計和車間(班組)統計與財務核算連成一體的縱橫交錯的統計網。制定了統計工作管理制度、工作標準，對各層次的任務、職責、職權等均作出明確的規定。

化工部一貫推行“以人為本”，在統計工作中也得到了充分的體現。現代管理工作的核心和動力是人以及主觀能動性和積極性。一切管理要以調動人的積極性、做好人的工作為根本。各車間各部室兼職統計人員占多數，工作中以其它工作為主，統計工作為輔，統計工作并不作為衡量其工作能力、水平、成績的唯一標準，由此造成對統計工作認識淡薄，把統計工作簡單化。針對這種現狀，部領導加強對統計工作的領導，抓好統計隊伍的思想建設、隊伍建設和業務建設，使統計人員責權明確、激勵得當，鼓勵統計人員參加業務水平和技術職稱考試，充分調動統計人員工作積極性，增強責任感與使命感，在工作中積極參與企業管理。

從公司到部室均實行統計人員上崗要有上崗證制度，每年組織統計人員上崗證培訓和繼續教育，使化工部的統計人員都具備了最基本的統計人員素質。同時，化工部要求從事統計的人員都具有大專以上的學歷，這也提高了統計隊伍的整體素質。綜合統計人員具有更高的素質，不僅掌握統計理論與分析方法，還熟知化工部工藝流程和部門職能，掌握一定的經濟理論和計算機知識、現代管理知識。

二、完善統計工作的規范管理，保證統計數據的系統性和完整性

隨著企業規模的不斷擴大、結構調整，統計工作涉及的范圍加寬。為保證統計質量，需要進一步明確各部門工作中的統計責任，認真抓好統計數字的源頭工作。做到原始記錄規范化、統計臺帳系統化、統計數據標準化、指標體系科學化、統計方法多樣化、信息傳遞網絡化。拓寬統計服務的內容，根據生產經營的需要，關注反映企業經濟效益、技術指標和企業經營目標的實現程度，關注反映產品品種、結構、質量指標的統計，捕捉企業生產經營狀況的異常波動，發現影響企業發展的不利因素，及時進行調整和預測分析，制定統計監測方法。拓寬統計分析的領域，逐步向企業難點、熱點問題靠攏，準確、及時、完整、有效地提供統計信息，為不同的對象提供優質服務。在工作中把統計核算、會計核算、業務核算三者有機結合起來，堅持“數出一門”，對外提供的統計數據口徑一致，這樣既避免了統計數據的失實與差錯，又提高了統計信息的權威性和數據質量。堅持“定期檢查”結合各種審計進行抽查或不定期抽查，把好統計數據關，使統計監督職能不斷得到增強。

根據各種統計數據的使用年限，我們對統計臺帳進行規范化管理、檔案化管理，做到使用方便。化工部的統計資料分電子版和紙版兩類保管。電子版文件定期刻錄成光盤，并做好標識和檢索目錄。將紙版文件分年代、分數據類別存放，做到資料真實、完整、查看方便。

三、注重統計分析工作，發揮統計的服務與監督作用

統計分析一是利用某一種信息進行簡單分析，如分析裝置產量完成進度等;二是利用多方面信息進行綜合分析，如利用生產、盈虧、質量、銷售、市場行情等多方面的統計信息分析產銷增減原因;三是利用各種統計信息對企業在某一方面或多方面的發展前景進行預測，如按照目前的生產狀況、產品市場行情等預測本季度的效益情況。

化工部建立物料平衡例會制度和經濟活動分析例會制度。每月上、中旬對生產情況進行統計后，組織召開物料平衡會，根據統計結果跟蹤各項經濟、技術指標完成情況。對化工部物料走向做整體平衡，根據統計數據匯報、分析、研究本月生產經營活動中存在的問題，并提出解決問題的措施。

每月根據月結數據召開經濟活動分析會，分析上月各項指標的完成情況，并與上年同期及歷史最好水平做對比、分析。通過分析找出超標的原因及存在的問題，制定相應的措施，以此為依據，進一步調整生產、抓好管理，堵塞漏洞。

統計部門還針對日常統計監督中發現的異常數據進行專題分析，查找原因。有時候因為一種物料出現虧量，組織各部門對各裝置的幾十個罐進行檢尺，查找問題的所在。有時候為解決某一個問題，進行每小時數據跟蹤，根據數據變化曲線查找原因，找出問題的所在。為領導決策提供可信賴的依據。

樹立綜合管理型統計的觀念。綜合管理型統計就是強化統計的管理職能，將統計與企業管理緊密結合，使企業統計滲透到經營管理中去，充分發揮統計在企業管理中的作用。化工部強化統計的管理職能，建立以經濟效益為中心“生產經營型統計”，統計人員及時掌握生產經營全過程靜態與動態的變化，尤其是生產經營過程中薄弱環節，把真實統計數據生成為有效的經濟信息。使數據的搜集、使用、管理形成一種有機結合，為企業發展服務。加強預測統計，結合市場變化，及時通報生產經營總體水平和進度，預測生產經營完成趨勢，方便領導及相關部門掌握生產經營動態，使統計工作起到分析預測、提供信息、實施調控的作用。化工部充分發揮統計部門涉及面廣、信息量大、基礎資料全、外界信息靈活的優勢，并重視各級資料的反饋，使統計工作貫穿于人、財、物、產、供 、銷全過程。統計人員還將本企業情況與同行業企業情況進行對比分析;將企業微觀信息與宏觀經濟社會信息進行相關研究分析等等，從而為企業的發展與決策提供全面、準確的參考依據，發揮參謀作用，促進企業管理與決策水平的提高。

四、應用現代化方法完善統計工作，強化統計信息決策功能

化工部實現了信息傳遞網絡化，統計信息都是從局域網上傳遞，做到了快速、準確、節約紙張，化工部還對統計數據的處理力求自動化，對各種報表進行了自動鏈接，建立了精確、快速、高效的現代化信息處理技術，大量節省了人力、物力、財力，使統計人員把更多的時間和精力用于為企業生產經營出謀劃策上來。

篇5

以中國特色社會主義理論為指導，堅持依法執業、科學發展、以人為本的觀念，全心全意為患者服務，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務素質高、業務能力強、團結協作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

二、工作目標

1、工作質量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發生數≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

⑩衛生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無異味。

2、護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

②被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損，及時更換。

③取藥管理：護理人員集中取藥。

3、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數計算）

4、護理人員參加繼續教育100%

5、護理人員具備大專以上學歷≥35%

三、工作任務

1、把改善服務態度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一，抓緊抓好。

隨著條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務方面：要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，20xx年力爭實現護理服務零投訴。

提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護理服務過程中，要盡量運用普通話。

2、繼續抓好護理工作質量與持續改進，把好環節質量關，嚴格執行“三查、八對、一注意”，把細節管理作為20xx年護理質量管理重點內容之一，認真落實各項規章制度，嚴格技術操作規程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發生，把護理差錯降低到最低程度。

①嚴格執行護士長巡查制度，每周巡查，發現問題及時解決。

②科內每月組織業務學習、護理查房、質量考評一次，對存在問題，召開質量分析會，查找原因，及時解決。

③護理部每周召開護士長例會，每季度組織護士長、質控員，對全院護理質量進行一次考評，并召開質量分析會，研究解決工作中存在的問題，使護理質量不斷得到持續改進。

④護理部每季度組織護士長進行一次業務查房，與護士長、護士共同進行病歷討論，以提高專病護理知識。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

篇6

1討論“社榮我榮社衰我恥”

2要大力組織存款；

3加大貸款的清收；

4加大違規違紀；

5進一步加大利息收入；

6應收未收貸款的清理；

7不良貸款絕對值的下降；

8先機關進行“三定”后基層的三定”

9全面搞好第一屆企業文化節。

針對我社每個人的自身條件每個人都做了發言，針對這次在聯社的開會情況我喜彬信用社做以下布署。首先進行“社榮我榮社衰我恥”討論會。社全體職工也進行了別具一格的大討論。從內勤的工作的文明服務到外勤的貸款工作都做了自我歸納。從承德的旅游到第一屆企業文化節，每個人都說出了自己和想法和事后的感觸。

因為信用社的榮衰都與每個職工的辛勤工作分不開只有努力工作把社當做家把同事當做家人一同努力把工作做好才會把這個家的榮譽展現給每個人看包括回報自己，無論信用社的榮衰都關系到每個職工的自身。農村信用社文化建設對農村信用社員工樹立正確的人生觀、價值觀具有重要的作用，不只能提高農村信用社員工的自身素質，也可以提高社會公眾對農村信用社的認知度。要求我社職工站在謀求信用社久遠發展的基點上，時刻與企業堅持高度一致，服務意識增強，以主人翁的精神自覺投入到信用社經營管理和發展中來，這樣才干真正做到社榮我榮。

高高掛起”心態，對身邊的違規違紀違法行為視而不見；有的員工喪失崗位職責,反之把工作上的事不放在心上不必努力工作也會看到豐富的果實那是不可能的.抱著“事不關已。成為助紂為虐者；有的員工心存僥幸，鉆管理的漏洞以身試法；這些雖然只是員工的自身行為但也造成了信用社的羞恥。只有把服務三農，為三農服好務。做為首要工作點同心同德、眾志成城本著合規經營下發展才是硬道理。

成果是這于領導的英明領導分不開也和全社員工的努力是分不開的要把個人的命運與農村信用社的命運緊密聯系在一起，就我太平信用社現狀而言。會樹立正確的人生觀、價值觀，把客戶的需求當作我責任。進一步弘揚一種不斷進取的企業文化、一種“努力做得最好的企業精神。

針對這次在聯社的開會情況我喜彬信用社在本年后半年的工件也做以下布署。

結合上半年的工作管理，年是縣農村信用社深化改革關鍵之年。針對下半年的工作我要狠抓制度落實，防范各種操作風險，全面完成各項目標任務”為此特做以下計劃：

確保存款到社。切實發揮農村信用社根植農村，一、首要還是學習“三農”工作、研究“三農”工作、做好“三農”工作。再是加大吸儲力度。服務農民，點多面廣的得天獨厚優勢，充分調動信貸員隊伍的積極性、發明性，確保存款不流失的基礎上，最大限度地提高農民存款。和做好優質服務工作，確保貸款戶資金歸社。

加上09年任務的847萬到年底應完萬2380萬元，二、針對存款年初數為1543萬元。為此我給每名職工落實了任務額，對員工有懲有罰，調起職工的積極性。截止20日旬報時我社儲蓄為1521萬元，活期541萬元，定期961萬元，對公19萬元，要求員工優先優質客戶業務的操持，禮貌待客，穩住存款大戶，展示信用社品牌形象，也要顯示出了信用社的競爭實力。相信在日后工作通過我社的全員努力定會將任務完成。

累收1302萬元，三、對于貸款來說。截止20日旬報時我社貸款余額為4530萬元。累放2722萬。貸款收放的過程中我發現問題及時改正，對于冒名貸款，逾期貸款全部收回，做好不良貸款的清收，為此我也給每名信貸員制定了任務。票據置換的任務有些重也存在著一些難度，但我會加大力度做好清收。而拿收息情況來講我定會，也會超額完成。社應調未調貸款80萬元，8月未要做到全部收回。

篇7

一、具體問題描述

（一）計劃制定顆粒度不夠精細、不夠全面

對于基層單位而言，工作計劃的制定是否精細、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務或重要指標的完成情況。隨著國家電網公司管理更加精細化、科學化，基層單位作為一項工作任務的重要參與環節，對于管理部門下發的各項工作任務如果沒有形成動態的管理機制，想要全部兼顧確實很難。

每一年年初國網公司、新疆公司各專業都會下達年度重點工作任務，將全年的工作方向傳達到基層，基層單位應該結合自身實際，制定適合自己部門的年度工作計劃，可現實呢，往往是不結合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發全年重點工作任務，從源頭上忽略了自身存在的短板，并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務中，上級單位下發的重點工作具有廣泛性、代表性，基層單位除了遵照執行外還應將自己的重點工作補充進去，不能在制定計劃的開始就流于形式。

（二）計劃完成情況未形成監督、考核閉環管理

對于工作計劃的監督和考核應是確保公司各項任務和指標完成的重中之重，但目前并未形成閉環管理機制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務引起的考核都是隨著考核的結束而結束，未對考核原因進行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監督、考核閉環管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。

（三）工作計劃完成情況未進行循環持續跟蹤

工作計劃完成情況的監督是一個動態的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務過程管控的現象，往往造成工作計劃處于托管狀態，影響年度工作任務完成率，會對公司造成業績考核風險；工作計劃執行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，對監管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。

二、解決問題的思路和方法

（一）科學制定下一年度工作思路和計劃

對于各部門和單位而言，在每一年的年底總結一年工作成績和不足時，如何科學、準確的制定下一年的工作思路是一個至關重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通，制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作，作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路，將其列入公司或部門的年度重點工作計劃；其次要從主要業績考核、專業管理以及同業對標等指標入手，查找不足和缺陷，將指標落后原因分析出來，由分管領導牽頭，制定年度指標提升計劃，分解到部門周、月度工作計劃中，分解到部門負責人、指標專責人，層層管控指標，確保指標提升計劃完成。

（二）利用星級區分工作計劃重要層級

基層單位要在年初對各項工作進行梳理，根據省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作（臨時工作也按照以上等級區分），按照重要程度依次設置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業務溝通體系。

（三）利用“二十四”節氣表分解月度重點工作

各單位可以利用“二十四”節氣表將上級和本公司年度重點工作任務分解至每月，加上上一年制定的工作思路，再將臨時下達的重點工作任務滾動列入節氣表中，每一個節氣間根據實際情況安排3-5項重點工作，這樣全年的重點工作任務在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環管理機制，避免了遺漏重點工作引起的考核風險。

（四）四個“圍著轉”加強督查督辦管理 提升重點工作質效

辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作，按照統一管理、突出重點、分工協作、務求實效的原則開展工作，并堅持做到“四個圍繞”：一是緊緊圍繞著問題轉――問題不解決，督辦不終斷；二是緊緊圍繞著中心轉――公司中心工作有需求，督辦工作不懈怠；三是緊緊圍繞著重點轉――年度工作任務重點在哪里，哪里就要有督辦；四是緊緊圍繞著會議轉――會議有部署，任務責任速分解，跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉”，把領導關心關注的“急事”，影響公司安全和穩定的“大事”及時督辦，確保了督辦工作督到位、落得實。充分發揮好辦公室的參謀助手作用，強化執行力建設，確保政令暢通。

篇8

關鍵詞：供應鏈 供應鏈管理 CPFR

供應鏈與供應鏈管理的概念及背景

供應鏈的概念最早出現于20世紀六七十年代，自出現以來一直廣受實業界和學術界的重視，在理論和實踐上也有了不少的成果。供應鏈是指一個企業與其供應商、批發商、零售商，以及最終用戶之間的一種網鏈狀結構，它包含了所有加盟的節點企業，從原材料的供應開始，經過供應鏈中節點企業的加工、制造、組裝、分銷等過程一直到最終用戶。它不僅是一條物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價值增值鏈，能給相關企業都帶來收益，因此，供應鏈是一個范圍更廣的企業結構模式。供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）是對供應鏈這一網鏈結構中的全部經濟活動所進行的計劃、組織、協調和控制的過程。

傳統供應鏈中的每一個節點企業基本上都是在相互隔離的狀態下開展工作，他們之間通常是一種“零和”博弈的競爭關系，即每個企業都是在尋求以犧牲其他相關節點企業的利益為前提來提高自身的利潤或降低自身的成本，一個企業的得益等于甚至大于其他相關節點企業的損失，這使得供應鏈的總體效益并未發生變化。然而隨著全球市場競爭的日益激烈以及市場需求的快速變化，現代企業面臨著各方面的壓力：客戶需求的日益多樣化、縮短的產品交貨期以及產品生命周期、產品質量不斷提高的需求等，這些壓力使得供應鏈中節點企業逐漸認識到，它們實際上都擁有一個共同的總體目標，即滿足最終客戶的需求，當今的競爭實際上是供應鏈與供應鏈之間的競爭，同一供應鏈中的相關節點企業之間應該是一種競合的關系，每個節點企業不是關注如何分配現有的利潤，而是應該努力去提高供應鏈的總體利潤，然后再加以合理分配，在不斷提升客戶滿意度的同時，使得供應鏈中的節點企業都能夠獲取更大的效益，從而最大限度地減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率的最優。協作計劃、預測與補貨（CPFR）正是在這種理念指導下的一種新型的供應鏈管理模式。

協作計劃、預測與補貨（CPFR）的概念

CPFR起源于1995年華納蘭伯特制藥公司（Warner-Lambert Company）與沃爾瑪（Wal-Mart）所進行的一項嘗試性的實踐活動：他們對一種防腐劑產品（Listerine）的銷售預測和補貨進行協作操作。同年，全美自愿跨產業商務標準聯合會（Voluntary Inter-industry Commerce Standards Association，VICS）提出了“連續補貨計劃”（Continuous Replenishment Program，CRP），將經營視角從單一企業的庫存，逐漸轉移到如何提高整條供應鏈的經營活動同步化的問題上來。1996年，該聯合會提出“協作預測和補貨”的理念。1997年，又將這一理念擴展到了CPFR，并在VICS下，形成了CPFR工作委員會，1998年頒布了CPFR的指導方針。1999年，開發了CPFR伙伴關系的協作模式。當年，支持CPFR的應用軟件產品也開始問世。其試點企業也從美國沃爾瑪零售商等少數公司，擴展到Safeway（連鎖超市）、Sainsbury（百貨）、P&G（日用化學品制造和零售）、Sara Lee公司（日用品制造和零售）、安永咨詢、全美體育監管委員會等大型機構。2000年后，CPFR委員會在全球商業協會的積極贊助下，召開了相關會議，進行了多次交流，吸收了促銷計劃、例外處理、多層協作和同步化等經營理念，借鑒了100多個實施CPFR項目的經驗，于2002年6月公布了2.0版的CPFR。

CPFR是融合了供應商管理庫存（VMI）、有效客戶響應（ECR）、共同管理補貨（Co-Managed Replenishment）等技術和理念的優點，它既是一種理念，又是一系列活動和流程，應用一系列的處理和技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過協作管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高需求預測的準確性，最大限度地消除供應鏈中的“牛鞭效應”，最終達到減少庫存、增加銷售量、提高供應鏈效率和客戶滿意度、提升企業競爭能力的目的。

由于CPFR巨大的潛在效益和市場前景，一些著名的企業軟件商如SAP、PeopleSoft、i2 Technologies和Syncra Software等公司正在開發CPFR軟件系統和從事相關的服務。目前CPFR已經得到了廣泛的應用，根據Syncra Systems 和Industry Directions公司對120家制造商與零售商的調查發現，這些公司已有26%的正在進行相關的計劃，另外有42%正在進行相關研究。

美國商業部公布的1997年美國零售商品供應鏈中的庫存約為一萬億美元，CPFR理事會估計，通過全面成功實施CPFR，可以減少這些庫存中的15%～25%，即1500億～2500億美元。根據美國百貨制造協會（GMA）在2001年下半年的一項統計數據表明，通過實施CPFR，其成員企業的缺貨率降低了38%、銷售量提高了38%、服務水平提高了38%、需求預測的準確率提高了29%、庫存降低了29%、資產的利用率提高了14%、企業資源的有效配置得到了10%的改善。

CPFR系統的流程

CPFR以三條指導性原則為基礎和前提：供應鏈伙伴的運作過程是以客戶為中心，并面向價值鏈的運作；供應鏈伙伴共同開發相互共享的最終產品的需求預測系統，并以這個系統來驅動整個供應鏈相關計劃；供應鏈伙伴共同承擔對基于共同預測所產生的風險。

CPFR模型按其業務活動可劃分為計劃、預測和補給3個階段，包括9個主要流程活動。第1個階段為計劃，包括第1、2步；第2個階段為預測，包括第3－8步；第9步為第3個階段―補給。

第1步：供應鏈伙伴達成協議。供應鏈合作伙伴建立合作指南和規則，共同達成一個通用業務協議，包括合作的全面認識、合作目標、保密協議、資源授權、合作伙伴的任務和績效的檢查。

第2步：制定協作業務計劃。供應鏈合作伙伴相互交換戰略和業務計劃信息，以發展協作業務計劃。合作伙伴首先建立合作伙伴關系戰略，然后定義分類任務、目標和策略，并建立合作項目的管理簡況（如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等）。

第3步：創建銷售預測。銷售商或制造商根據利用零售商POS數據、預計的相關業務等信息來制定銷售預測報告，然后據此同另一方進行協商，雙方也可各提出一份報告進行協商。

第4步：識別銷售預測的例外情況。識別分布在銷售預測約束之外的項目，每個項目的例外標準需在第1步中得到認同。

第5步：銷售預測例外項目的解決。通過查詢共享數據、E-mail、電話、交談、會議等解決銷售預測例外情況，并將產生的變化提交給銷售預測（第3步）。

第6步：創建訂單預測。合并POS數據、因果關系信息和庫存策略，產生一個支持共享銷售預測和共同業務計劃的訂單預測，提出分時間段的實際需求數量，并通過產品及接收地點反映庫存目標。

第7步：識別訂單預測的例外情況。識別分布在訂單預測約束之外的項目，例外標準在第1步中建立。

第8步：訂單預測例外項目的解決。通過查詢共享數據、E-mail、電話、交談、會議等調查研究訂單預測例外情況，并將產生的變化提交給訂單預測（第6步）。

第9步：訂單產生。將訂單預測轉換為已承諾的訂單，訂單產生可由制造商或分銷商根據能力、系統和資源來完成。

實施CPFR的關鍵因素

以“雙贏”的態度來選擇和對待合作伙伴。供應鏈伙伴之間必須認識到只有合作才能夠給雙方帶來更大的收益和持續的發展，才能獲得真正的競爭優勢，他們之間需要長期的信任與承諾、公開的溝通交流以及信息的共享。為達成長期的合作，供應鏈伙伴之間必須首先建立有效的激勵機制，要明確如何分配利益以及分擔責任。其次要確定需要共享哪些信息，并非信息越多越好，因為信息的處理是有成本的。最后還需要簽訂保密協議。

制定和維護行業標準。企業價值系統的一個重要組成部分是對行業標準的支持。行業標準的制定必須遵循既便于實行的一致性，又允許企業間的差異性的原則，這樣才能被有效應用。供應鏈中相關節點企業要以供應鏈的順利運作為首要目標，恪守行業標準，企業的績效評價準則和獎勵機制也要以上述變化為根據作相應調整，開發和評價這些標準，有利于合作伙伴的信息共享和合作。

建立跨職能部門跨企業邊界的團隊。CPFR的實施涉及企業內生產、物流、銷售、客戶服務等多個部門以及與合作伙伴的協作，所以必須建立一個高效的團隊來進行溝通協調。團隊協作的深度和交換信息的類型可能造成多個CPFR團隊中人員的沖突，在這種情況下，必須有效地構建支持團隊整體利益和個體關系的企業價值系統。

開發有效的信息系統。供應鏈伙伴必須開發一種能夠聯系他們之間業務流程的信息系統，應用信息編碼標準化技術實現在供應鏈運作中的自動數據采集和系統間的數據交換與資源共享。CPFR的建立和運行離不開現代信息技術的支持，CPFR信息應用系統的形式有多種，但應遵循以下設計原則：現行的信息標準盡量不變，信息系統盡量做到具有安全性、開放性、易管理和維護性、容錯性、魯棒性等特點。

實施CPFR的挑戰

誠信機制的阻礙。CPFR以可靠性預期為標準強調合作伙伴的誠實、遵守承諾。盡管通過Internet/Intranet供應鏈合作伙伴獲得了有用的信息資源，為信息交流提供了保證，但誰也不能保證其他節點企業為個體利益而隱瞞信息的存在，因此，彼此信任問題是供應鏈協作中一個棘手難題。

資金的阻礙。目前實施CPFR的企業基本上是直接購買第三方的信息系統軟件，而這些軟件售價非常昂貴，而且，還要外部顧問對原有系統進行調整，一般而言，這些費用為軟件售價的三倍左右。一套大型的系統軟件動輒百萬甚至千萬元人民幣以上，同時系統的維護費用也不小，這對于一些中小型企業來說是無法承受的。同時，CPFR的實施要求建立合理的信息系統，這些系統的應用要求企業必須有一批能熟練操作、維護的技術人員。所以，企業要想成功實施CPFR必須耗費一筆較大的資金對企業內的技術人員進行培訓或從企業外部高薪引進技術人員。

企業文化方面的阻礙。由于信息可以成為其擁有者的一種權力，然而，CPFR要求企業內以及企業間的信息共享，這就意味著原來那些信息獨享者的權力將被剝奪，同時，實施CPFR要求對企業原有的管理流程進行重組，組織結構需要作出調整，要求理順企業內部的各項管理、各項業務流程以及管理秩序等，這也會影響某些部門的權力。如果一個保守的崇尚權力的組織文化必然成為CPFR實施的較大障礙。

結論

CPFR通過一系列流程及技術模型，真正實現了供應鏈中各節點企業資源的有效利用，有效地保證了計劃的前瞻性，提高了合作伙伴的競爭力和預測的準確性，有效地解決了供需矛盾，最終達到客戶滿意。通過歐美若干試驗性項目研究發現，CPFR對商家帶來的效益是明顯的。雖然目前CPFR還處在萌芽階段，尤其是其軟件的集成水平有待于進一步的提高，但它正被廣大的生產銷售廠家所接受，除了零售業以外，CPFR在服裝、汽車制造以及一些高新科技產業也得到了廣泛的應用。理論的研究通常是滯后于實踐的，目前有關CPFR的研究文章比較少，相信隨著市場競爭激烈程度的加劇和信息技術的發展，CPFR這一供應鏈管理的新模式將越來越多地受到企業的接受和采納，其研究也將受到理論界的更大的重視。

參考文獻：

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二是強化制度制約，嚴格責任追究。

冷靜分析多年來信貸管理不規范和“三違”現象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個比較突出的原因，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依賴思想，養成了一邊糾改一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣，信貸業務處于一種放任發展的態勢，可以說已經給我們帶來了沉痛的教訓。為了確保信貸業務的健康快速發展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過制度建設，進一步明確調查、審查、審批各決策環節有關人員的責任，規范主責任人的行為。

三是授權范圍內的貸款追究體系。

貸款本金在合同約定期限內必須全額收回，到期未能及時回籠應查明原因，依據實際情況確認各自責任，不可抗力因素造成不能收回的貸款可進行延期，如是人為因素造成的，不良貸款則要進行追究，出現一筆到期未收回貸款，信貸員承擔80%的賠償責任，信用社主管信貸的副主任負10%的賠償責任，信用社主任負10%的賠償責任(可從每月工資中扣發，或讓信貸員交一定的保證金)。出現兩筆到期未收回貸款除承擔以上賠償外，信貸員要停職清收，停職期間內只發生活費，三個月內如收不回，進行下崗清收。出現三筆以上到期未收回貸款，除進行經濟賠償外，解除勞動合同，同時信用社正、副主任要給予記過處分。

四是超授權范圍內的貸款追究體系。

信用社在進行審批超授權范圍內的貸款，要經過的崗位有信貸員崗、審查崗、審批崗，如出現貸款未收回(除去不可抗力因素)，信貸員負70%收回責任，審查崗負10%收回責任(審查主責任人負5%責任，其余負5%責任)，審批崗負20%收回責任(審批主責任人員負10%責任，其余負10%責任)，如出現一筆貸款未收回，根據以上責任劃分各自承擔相應責任，至貸款收回;如出現兩筆貸款未收回，信貸員要停職清收，停職期間內只發生活費，三個月內如收不回，進行下崗清收;出現三筆以上到期未收回貸款，除進行經濟賠償外，解除勞動合同，同時信用社正、副主任要給予記過處分，聯社有關人員也要得到處分。

五是建立清收激勵機制。

我縣聯社制定了《關于對不良貸款管理清收工作的實施細則》，建立了不良貸款的清收激勵機制，明確了清收不良貸款的計酬辦法，具體如下：

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由于文化背景、社會制度、管理方式的不同，在走出國門、參與國際合作的初期，隊伍會有諸多的不適應。針對這一現狀，一是強化國際標準培訓。在組織參加油田外部培訓項目的同時，針對海外市場遇到的實際問題，把專家和長期從事國際合作、具有豐富項目管理經驗的骨干人員請進課堂，現身說法，分享經驗，重點培訓國際上最新的管理理論和技術工藝。充分利用海外市場分布區域廣、學員與甲方接觸密切的優勢，大量收集國外現場資料，將現場鉆井設計、施工程序、日報表，安全程序、井控程序等納入培訓內容，使培訓更加貼近市場，滿足了項目發展的用人需求。二是強化涉外英語培訓。為提高語言應用能力，一方面，堅持涉外語言培訓不斷線，各專業化公司經常性舉辦英語培訓班，油田培訓中心常年舉辦中、高級外語培訓班，回國休假人員可以隨到隨學。同時，對學員實行動態管理，經過一段時間學習后，進行成績測試，測試結果與薪酬掛鉤，并及時調整到相應的班級，成績優秀者再推薦到高校學習，或直接選派到國際項目。

另一方面，與油田外部培訓機構合作，拓展國際化語言交流范疇，組織3—6個月脫產封閉式強化培訓，重點提高商務談判和商務寫作能力。三是強化跨文化溝通培訓。有計劃地選派人員參加集團公司及有關機構組織的跨文化溝通培訓，并組織人員分區域、分國別開發編寫文化風俗讀本，邀請優秀外籍雇員到國內舉辦講座，幫助外派員工了解當地的風俗習慣和生活禁忌。

二、優化機制，提升國際化經營人才培訓的實效性

創新培訓運作方式。大力實施國際化經營人才培訓工程，采取多種形式，每年累計培訓國際化經營人才3000人次以上。一是模塊化培訓。針對國際項目人員休假期限長短不一、時間早晚不定、個人文化水平不同、崗位技能要求各異等因素，對回國休假人員采用模塊化短期輪訓教學方式，把培訓內容分割成多個獨立模塊，“量身定做”培訓計劃，每次休假期間培訓1—2個模塊，項目人員可根據個人學習記錄和培訓要求，隨時插班學習，直到學完全部內容為止，形成了培訓學習和國外工作兩不誤的動態良性循環。每年培訓回國休假人員800人次。二是實戰式培訓。緊密結合現場實際，“把課堂搬到井場，把井場變成課堂”，改變過去教師講、學員記的傳統教學模式，為教師學員共同研討，互教互學，增強了培訓的現場感和實用性。三是漸進式培訓。對新分大學畢業生，重點進行崗位技能培訓；對有一定技能的骨干人員，重點進行外語強化培訓。根據海外市場分布情況，系統建立國際化經營人才培訓檔案，詳細記載選拔、考核、使用、培訓等情況，并制定周密的培訓計劃，形成培訓——出國——回國輪訓——再出國的漸進式循環培訓模式。

強化培訓內部動力。一是以考促培。堅持有進有出、優勝劣汰的原則，完善“國際公司、境外公司、施工隊伍”三級考評體系，制定《國際項目員工考評管理辦法》，建立國際化經營人才退出機制，確定了職業道德、外語水平、工作業績、培訓時間等4項考核指標，每年進行考核，結果與評先、晉升、獎懲直接掛鉤，并逐年進行修訂完善。二是以賽促培。堅持在境外施工隊伍中開展賽安全、賽進度，比頑強作風、比文明施工勞動競賽；在兩年一屆的工人技能比武中，將國際化的技能操作內容列入比賽項目細則，以賽促學、以賽促訓，不斷提升技術水平。其中，在沙特阿美公司開展的“鉆井極限挑戰賽”中，中原油田的鉆井隊一舉打破鉆機搬遷、安全生產、生產時效3項鉆井紀錄，創造了阿美公司歷史上的奇跡。三是取證促培。所有人員上崗前必須參加崗位培訓，取得相應的崗位資格證和安全資格證。

三、強化保障管理，提高國際化經營人才培養的實戰性