大學(xué)生消費(fèi)安全論文模板(10篇)

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篇1

中圖分類(lèi)號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）05-0107-01

引言

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的主要群體，本論文主要在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題和大學(xué)生消費(fèi)觀培養(yǎng)的必要性和成因分析和對(duì)策，有利于大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀[1]。

一、近年來(lái)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概況

本論文通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式隨機(jī)抽樣調(diào)查了300位紅河W院的在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀的問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)卷反映出大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)趨勢(shì)[2]。通過(guò)對(duì)紅河學(xué)院的在校大學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷顯示：

87%的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)歷。由此可知，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體異常龐大。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，73%的人喜歡選擇在線支付，貨到付款也占有17%的比例，在線支付主要通過(guò)支付寶、微信紅包、銀行匯款共占。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)最高的前四種商品依次為圖書(shū)31%、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品32%、電腦及相關(guān)產(chǎn)品11%、音像制品26%網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)認(rèn)為有物美價(jià)廉52%，跟所說(shuō)的一致，貨真價(jià)實(shí)17%，但也有被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。購(gòu)買(mǎi)物品后，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品的滿意程度有26%的人感覺(jué)一般，滿意的有27%。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及其原因

在了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)概況的同時(shí)，不難看到一些問(wèn)題也隨之滋生。例如：在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查顯示當(dāng)代大學(xué)生普遍存在網(wǎng)絡(luò)攀比消費(fèi)和盲目消費(fèi)嚴(yán)重、超額、超前的個(gè)人享受主義消費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低等一系列的問(wèn)題。

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，攀比消費(fèi)和盲目消費(fèi)嚴(yán)重。很多同學(xué)選擇超額、超前的個(gè)人享受主義消費(fèi)模式。由于大部分大學(xué)生有自我的獨(dú)立意識(shí)（與眾不同和“尋找自我”），大學(xué)生對(duì)于時(shí)尚的消費(fèi)抵抗力低，有一部分同學(xué)購(gòu)買(mǎi)大量的高額消費(fèi)品，由此可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)觀存在極大的問(wèn)題，個(gè)人享樂(lè)主義泛濫，不懂得正確區(qū)分消費(fèi)需求和價(jià)值。大學(xué)生盲目消費(fèi)是由于經(jīng)驗(yàn)不足，消費(fèi)目的不明，決策失誤主要表現(xiàn)在不理解哪些方面需要消費(fèi)，哪些方面不需要消費(fèi)，為什么要消費(fèi)等問(wèn)題上認(rèn)識(shí)比較模糊，不能根據(jù)自己的實(shí)際情況合理安排消費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的交易方式和傳統(tǒng)消費(fèi)的交易方式存在明顯問(wèn)題[3]。在傳統(tǒng)交易方式里，是錢(qián)貨兩清的交易方式，內(nèi)容是可靠安全和有明確的法律保障的；而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是利用互聯(lián)網(wǎng)視圖進(jìn)行的交易模式，其存在很大的虛擬性。

政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的監(jiān)管力度和制度保障不盡完善。由于網(wǎng)絡(luò)的自由和開(kāi)放，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患隨著產(chǎn)生，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不成熟階段，政府缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的監(jiān)察力度，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信譽(yù)的監(jiān)管 相關(guān)的法律制度不夠健全，“由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)性和超前性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展是廣闊的，顯示出強(qiáng)大的生命力。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀存在問(wèn)題的對(duì)策

通過(guò)理解當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在著四個(gè)問(wèn)題，根據(jù)其問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在問(wèn)題的對(duì)策[4]。

1.培養(yǎng)大學(xué)生合理的消費(fèi)觀念

內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，大學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。加強(qiáng)正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)就必須加強(qiáng)自我教育，樹(shù)立合理理財(cái)?shù)淖晕乙庾R(shí)，應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面內(nèi)容；

1.1積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。在日常生活中，學(xué)會(huì)積極主動(dòng)了解消費(fèi)常識(shí)；在消費(fèi)過(guò)程中，自己要注重積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)；在消費(fèi)之后，應(yīng)該注重售后服務(wù)的基本問(wèn)題。

1.2學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，加強(qiáng)自身理財(cái)能力。要積極參加社會(huì)和學(xué)校舉辦的各種關(guān)于消費(fèi)方面的活動(dòng)，從中學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)。從而不斷強(qiáng)化自身的消費(fèi)意識(shí)。

1.3提高法律意識(shí)。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生，要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)方面的法律和法規(guī)，加強(qiáng)自身的法律基礎(chǔ)，提高維權(quán)意識(shí)，不要讓自己成為新時(shí)代的法盲。

1.4遵循正確的消費(fèi)原則。做到量入為出，適度消費(fèi)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生在日常的消費(fèi)過(guò)程中的要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：消費(fèi)有度原則、消費(fèi)計(jì)劃性原則、消費(fèi)主導(dǎo)性原則和消費(fèi)自立性原則，通過(guò)這些原則來(lái)規(guī)范自己的消費(fèi)行為。

2.高校增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育

首先，加強(qiáng)高校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。高校加強(qiáng)校風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，潛移默化中將會(huì)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。整頓校園環(huán)境是從客觀上給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)了培養(yǎng)正確消費(fèi)觀的環(huán)境。其次，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全課程。提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以確保大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)欺詐中爭(zhēng)取有效權(quán)益。最后，老師加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)觀教育。對(duì)大學(xué)生從思想上進(jìn)行改造教育，幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀就顯得更為重要，具有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

3.父母培養(yǎng)子女經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意識(shí)

首先，家長(zhǎng)在注重培養(yǎng)孩子的自立精神時(shí)，還應(yīng)該注重培養(yǎng)孩子的獨(dú)立意識(shí)，放手讓子女從小事做起，使孩子在與社會(huì)的接觸中更快的適應(yīng)新環(huán)境。其次，家里獨(dú)生子女的家長(zhǎng)與孩子合作制定完整的消費(fèi)計(jì)劃。最后，父母應(yīng)該減少孩子的過(guò)分依賴感。從小培養(yǎng)子女的獨(dú)立意識(shí)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保障

首先，充分利用大眾傳媒優(yōu)勢(shì)作用。加強(qiáng)對(duì)有用的健康的消費(fèi)信息的宣傳，對(duì)大學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決，為大學(xué)生提供消費(fèi)參考意見(jiàn)，加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)常識(shí)。其次，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀的過(guò)程中要積極發(fā)揮因特網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)。最后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易的安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)目前還處于新的領(lǐng)域，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還沒(méi)有明確的條文規(guī)定。所以國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)法制管理，盡快完善相關(guān)的法律條文。一方面約束商家的行為，杜絕虛假的信息來(lái)欺騙消費(fèi)者，一方面要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范，是在個(gè)人信息操作方面，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，讓消費(fèi)者的個(gè)人信息可以得到保障。

參考文獻(xiàn)

[1]韓小紅主編《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為》，西安交通大學(xué)出版社，2008年

篇2

一、文獻(xiàn)綜述

雖然與國(guó)外團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)起步較晚，但近幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀，以國(guó)外的研究理論為基礎(chǔ)，從多個(gè)方面選用一定方法對(duì)基于O2O模式下F購(gòu)消費(fèi)者滿意度影響因素做實(shí)證分析和驗(yàn)證。雖然這方面的研究的不多，程度不深，總體來(lái)說(shuō)我國(guó)對(duì)基于O2O模式下團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者滿意度的研究還不成熟。

姚丹（2011）認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)一直是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域的重要問(wèn)題，也是服務(wù)型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中追求的重要目標(biāo)。作為一個(gè)典型的服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是餐飲企業(yè)建立和發(fā)展與顧客長(zhǎng)期關(guān)系的重要手段。她在充分的理論研究基礎(chǔ)上，選擇南京的餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)作為研究背景，首先對(duì)服務(wù)質(zhì)量、感知價(jià)值和顧客忠誠(chéng)三個(gè)變量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理和分析。在此基礎(chǔ)上，引入感知價(jià)值作為中介變量，構(gòu)建了適用于餐飲業(yè)團(tuán)購(gòu)的模型。她再根據(jù)餐飲團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)，將服務(wù)質(zhì)量一分為二地看待，它既包含了餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量又包含著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，這兩種服務(wù)質(zhì)量會(huì)通過(guò)顧客感知價(jià)值，直接或間接地影響到顧客忠誠(chéng)的影響。

張瑜（2011）在借鑒前人針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境想顧客滿意度的研究下，綜合線上與線下的各種因素，指出七大影響消費(fèi)者滿意度的因素：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)便利性、商品屬性、顧客服務(wù)、安全性、物流配送、顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

唐凱（2011）提出與團(tuán)購(gòu)相關(guān)的影響顧客滿意度的因素從顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的流程來(lái)分析，即購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)時(shí)、購(gòu)買(mǎi)后。由此認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、商品屬性、安全性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量是影響滿意度的主要因素。因此提出四大提升滿意度的策略：（1）選擇優(yōu)質(zhì)商戶，加強(qiáng)對(duì)商戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；（2）增強(qiáng)議價(jià)能力，豐富商品種類(lèi)；（3）完善售后服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)購(gòu)的信用水平；（4）完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)，保證交付信息的安全性。

同年，唐凱（2011）又具體提出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其分為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、商品屬性、安全性、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量五個(gè)維度，基本能衡量網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的整體滿意度水平。在影響顧客整體滿意度程度上，商家的服務(wù)質(zhì)量和商品屬性對(duì)顧客整體滿意度影響較大，其次是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和安全性的影響最小，也就是提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顧客滿意度的關(guān)鍵因素在于商家的服務(wù)質(zhì)量、商品屬性和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)總體滿意度水平處于比較滿意和不滿意之間。

王小康（2011）在關(guān)于顧客滿意度和團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)有文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了團(tuán)購(gòu)顧客滿意度模型，有感知質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換成本、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度五個(gè)潛變量（感知質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量四個(gè)維度），通過(guò)定性和定量分析、文獻(xiàn)研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，得出如下結(jié)論：團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中，顧客對(duì)質(zhì)量的感知很大程度上會(huì)影響顧客滿意度；顧客滿意度會(huì)顯著正向影響顧客忠誠(chéng)度；轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠(chéng)度間相關(guān)關(guān)系不顯著；價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)顧客滿意度影響不顯著；產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)質(zhì)量感知的影響系數(shù)最大。

趙菲菲（2012）在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合餐飲企業(yè)參與團(tuán)購(gòu)的特征，構(gòu)建餐飲企業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出餐飲企業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇指標(biāo)體系的假設(shè)：餐飲企業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站品牌形象、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站技術(shù)水平、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)水平、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信任水平以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)口碑。用半結(jié)構(gòu)化訪談法與內(nèi)容分析法進(jìn)行實(shí)例研究，驗(yàn)證假設(shè)成立，并且這五個(gè)因素的重要性是逐漸遞減。這間接表明團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者更重視品牌和安全性。網(wǎng)站越安全，服務(wù)質(zhì)量越高，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者越滿意。

根據(jù)2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展情況：年輕網(wǎng)民在團(tuán)購(gòu)各類(lèi)群體中參與度最高，大學(xué)生與企業(yè)白領(lǐng)仍是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要群體。其中，特別是大學(xué)生群體，他們是一個(gè)具有代表性的群體，他們正處于朝氣蓬勃的時(shí)期，他們有很大的發(fā)展?jié)撃埽瑢?duì)于各種新事物也能很快很好的接受。所以，作為主流消費(fèi)群體，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的需求對(duì)未來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的走向具有重要意義。

因此，本文通過(guò)以團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的主體--大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象分析餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者滿意度相關(guān)的影響因素，對(duì)未來(lái)O2O模式下餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者滿意度的研究起一定參考與借鑒作用，同時(shí)為提高餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的滿意度的提出建設(shè)性的建議。

二、調(diào)研方法

1.調(diào)研方式、方法

為達(dá)成調(diào)查的目標(biāo)，本次調(diào)查主要采用了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法，以期獲取不同學(xué)校的在校大學(xué)生對(duì)餐飲團(tuán)購(gòu)滿意度影響因素較較為全面認(rèn)識(shí)。

2.調(diào)查的組織安排

圍繞研究目的，本次調(diào)查共設(shè)置了四個(gè)方面內(nèi)容：一是被調(diào)查者個(gè)體基本情況；二是被調(diào)查者關(guān)于餐飲團(tuán)購(gòu)的基本信息；三是影響被調(diào)查者的餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的因素；四是對(duì)現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及商家提出提升建議。

根據(jù)本課題的研究目的，選擇使用SPSS軟件展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析。

三、數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查樣本基本情況分析

本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷158份，通過(guò)對(duì)回收的158份問(wèn)卷初步檢查，確定全部為有效問(wèn)卷，保留有效問(wèn)卷158份，有效比例100%。根據(jù)本市場(chǎng)調(diào)研的研究目的，選擇使用SPSS軟件對(duì)回收的有效問(wèn)卷展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等。

（1）樣本的性別與年級(jí)

參加問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生中，女生91人，占57.6%，男生67人，占42.4%，女生稍多于男生。在年級(jí)分布上，大一占19.0%，大二占25.3%，大三占23.4%，大四占32.3%，可見(jiàn)調(diào)查基本均勻覆蓋全年級(jí)，具有普遍代表性。

（2）每月可支配金額

在大學(xué)生每月可支配金額調(diào)查方面，結(jié)果顯示選擇可支配金額在1000元～2000元的被調(diào)查者最多，占比例為55.1%，其次是1000元以下的被調(diào)查者，占29.1%。2000元～3000元占9.5%，3000元以上占6.3%。由于在校大學(xué)生幾乎沒(méi)有正式工作，他們的收入主要來(lái)自父母、獎(jiǎng)學(xué)金、兼職或者實(shí)習(xí)，可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的餐飲團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)。

2.大學(xué)生餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)基本信息

（1）餐飲團(tuán)購(gòu)次數(shù)

通過(guò)對(duì)被{查者在過(guò)去三個(gè)月里參與團(tuán)購(gòu)的次數(shù)的進(jìn)行調(diào)查，我們可知：52.5%的被調(diào)查者在過(guò)去三個(gè)月參與團(tuán)購(gòu)的次數(shù)在0～3次之間，所占比例最高；團(tuán)購(gòu)次數(shù)在4～7次的人數(shù)所占比例為31%；團(tuán)購(gòu)次數(shù)在8次及以上所占比例最少，僅為16.5%。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生在過(guò)去三個(gè)月的團(tuán)購(gòu)次數(shù)并不多，集中分布在0～3次之間，可見(jiàn)餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費(fèi)方式還需要一段時(shí)間。

（2）餐飲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站使用情況

根據(jù)表1，可知，美團(tuán)網(wǎng)是大學(xué)生最關(guān)注的餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，使用比例達(dá)到69.6%，其次是大眾點(diǎn)評(píng)（39.9%），百度糯米（25.3%），淘寶聚劃算（24.7%），使用比例都比較高，而窩窩網(wǎng)等其他網(wǎng)站使用率相當(dāng)?shù)停?%～2%之間。使用率排名靠前的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均是目前國(guó)內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

（3）餐飲團(tuán)購(gòu)的原因

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如表2，72.8%的被調(diào)查大學(xué)生進(jìn)行O2O餐飲團(tuán)購(gòu)的主要原因是價(jià)格便宜，這說(shuō)明價(jià)格仍是網(wǎng)絡(luò)餐飲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)大學(xué)生消費(fèi)群體的重點(diǎn)。其次就是支付快捷、退款方便（59.5%），這表明隨線上支付的廣泛運(yùn)用，逐漸激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)快捷支付的需求。而菜色豐富占54.4%，表明現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)菜色有更高的要求。消費(fèi)返利（返現(xiàn)、積分等）占41.8%，表明商家的一些促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生群體而言，還是起到有一定作用。消費(fèi)地點(diǎn)便利、以前的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷良好、朋友推薦等因素雖然占比相對(duì)較小，但也都達(dá)到20%以上。

3.線上因素分析

（1）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬性

百分比和總計(jì)以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。

a.值為1時(shí)制表的二分組。

根據(jù)表3發(fā)現(xiàn)：在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬性方面，69.6%的被調(diào)查者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)信息的真實(shí)性是為最重要的指標(biāo)，但女生占比明顯多于男生。其次，網(wǎng)站購(gòu)物流程的便利性占52.5%。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，16.5%的男生選擇網(wǎng)站購(gòu)物流程，而女生幾乎是男生的兩倍，顯然，女生更加注重流程的便利性。還有團(tuán)購(gòu)信息描述的詳細(xì)程度也較為重要，占比為44.3%。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果占24.1%，表明大學(xué)生追求個(gè)性，比較關(guān)注視覺(jué)上的享受。而商品信息的更新速度占9.5%，說(shuō)明商品信息的更新速度對(duì)大學(xué)生滿意度影響并不大。

（2）網(wǎng)站服務(wù)水平滿意度

通過(guò)表4可知：在滿意度評(píng)分中，各項(xiàng)指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值比較看，支付的網(wǎng)站的在線點(diǎn)評(píng)服務(wù)達(dá)到3.62，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站在線點(diǎn)評(píng)服務(wù)滿意度較高。其次是客服人員的態(tài)度是3.50，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)客服態(tài)度還是比較滿意。其它幾個(gè)網(wǎng)站服務(wù)水平的指標(biāo)，均在3.5以下，特別是網(wǎng)站解決客戶問(wèn)題的能力均值最低（3.37）。

（3）支付屬性

在支付屬性上，大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性，平均得分為2.69。其次是支付的便利性（1.82）與支付方式的多樣性（1.45），說(shuō)明大學(xué)生對(duì)支付的便利性與支付方式的多樣性考慮較少。

4.線下因素分析

（1）商品屬性

根據(jù)表5可以發(fā)現(xiàn)：81.6%的大學(xué)生最關(guān)注商品的性價(jià)比，說(shuō)明大學(xué)生既注重價(jià)格，又對(duì)商品的質(zhì)量有所要求。其次，商品質(zhì)量占72.8%，質(zhì)量仍舊是提高消費(fèi)者滿意度的重點(diǎn)。商品的數(shù)量、商品的種類(lèi)豐富程度比例相當(dāng)，均在25%～30%之間，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)商品數(shù)量、商品的種類(lèi)豐富程度關(guān)注較少。

（2）商家服務(wù)水平滿意度

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有就餐時(shí)的隱形性消費(fèi)情況的極小值為2，其他各項(xiàng)指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值上看，顧客只有對(duì)就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，但也僅為3.57。而服務(wù)的業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費(fèi)過(guò)程等待時(shí)間、就餐時(shí)的隱形性消費(fèi)情況等其他指標(biāo)均值都在3.5以下，說(shuō)明這些大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)這些線下商家服務(wù)水平滿意度幾乎都不高。

四、主要結(jié)論

1.在校大學(xué)生可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的餐飲團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)。

2.餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費(fèi)方式還需要一段時(shí)間。

3.使用率排名靠前的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均是目前國(guó)內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

4.價(jià)格仍是提升大學(xué)生消費(fèi)群體滿意程度的重點(diǎn)，并且隨著線上支付的廣泛運(yùn)用，逐漸激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)快捷支付的需求。

5.在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)屬性方面：

（1）團(tuán)購(gòu)信息的真實(shí)性、網(wǎng)站購(gòu)物流程的便利性是最影響消費(fèi)者滿意度的因素。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，顯然，女生更加注重流程的便利性及團(tuán)購(gòu)信息的真實(shí)性。

（2）大學(xué)生追求個(gè)性，比較關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果。

（3）團(tuán)購(gòu)信息描述的詳細(xì)程度對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)滿意度影響較大。

（4）商品信息的更新速度對(duì)大學(xué)生滿意度影響并不大。

6.在商品屬性方面：

（1）大學(xué)生既注重價(jià)格，又對(duì)商品的質(zhì)量有所要求。

（2）商品數(shù)量、商品的種類(lèi)豐富程度對(duì)大學(xué)生滿意度影響較小。

7.在支付屬性方面：大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性。

8.在網(wǎng)站服務(wù)水平方面：大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站在線點(diǎn)評(píng)服務(wù)滿意度較高，網(wǎng)站退款、顧客投訴、團(tuán)購(gòu)券等問(wèn)題滿意度不高。

9.在線下商家服務(wù)水平方面：相對(duì)其他指標(biāo)，大學(xué)生只有對(duì)就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，而大學(xué)生對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費(fèi)過(guò)程等待時(shí)間、就餐時(shí)的隱形性消費(fèi)情況等問(wèn)題滿意度幾乎都不高。

五、提高餐飲美食網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)滿意度的建議

1.對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言：

（1）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在團(tuán)購(gòu)信息前應(yīng)充分了解商家信息及商品質(zhì)量，起到監(jiān)督的作用，確保團(tuán)購(gòu)信息與商品真實(shí)情況相一致，堅(jiān)決禁止盜圖等虛假信息的。

（2）建立合作商家考核體系，定期對(duì)商家提供團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，保障商品信息的真實(shí)性。

（3）盡量采用圖片、文字、視頻相結(jié)合的方式詳細(xì)介紹團(tuán)購(gòu)信息，避免顧客的錯(cuò)誤消費(fèi)。

（4）簡(jiǎn)化注冊(cè)登錄的流程，允許并擴(kuò)大顧客使用微信、微博、QQ等時(shí)下關(guān)注度較高媒介平臺(tái)的賬號(hào)登錄，提高使用便利性。

（5）優(yōu)化頁(yè)面的視覺(jué)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單新穎，特點(diǎn)鮮明，提高視覺(jué)效果。

（6）開(kāi)通自己的微信公眾號(hào)和微博公眾號(hào)，適時(shí)推送網(wǎng)站活動(dòng)，讓了解更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者能夠通過(guò)流行的媒介平臺(tái)獲得及時(shí)團(tuán)購(gòu)信息，既減少一定的宣傳成本，又增加潛在用戶的還能夠擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。

（7）重視在線點(diǎn)評(píng)服務(wù)對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的引導(dǎo)作用，對(duì)經(jīng)常進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的消費(fèi)者適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而，鼓勵(lì)顧客積極進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)。

（8）加強(qiáng)與商家的協(xié)調(diào)及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的退款信息，簡(jiǎn)化退款流程。

（9）加強(qiáng)對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站客服人員的素質(zhì)、服務(wù)水平和解決問(wèn)題的能力，真誠(chéng)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，以消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的合理要求，從而獲得消費(fèi)者的好感。

（10）采用多種方式及時(shí)提醒消費(fèi)者關(guān)于團(tuán)購(gòu)券的使用情況。

2.對(duì)商家而言：

（1）在保持價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，能夠注重商品的質(zhì)量，采用健康新鮮的食材，提高服務(wù)水平。

（2）加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量與團(tuán)購(gòu)信息相一致。

（3）提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，耐心解決消費(fèi)者提出的問(wèn)題，提高消費(fèi)者就餐的舒適度與滿意度。

（4）鼓勵(lì)消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者其微博、微信等關(guān)注度高的媒介平臺(tái)分享就餐的真實(shí)感受，擴(kuò)大潛在團(tuán)購(gòu)群體。

3.就支付問(wèn)題而言：

（1）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息及財(cái)務(wù)安全的保護(hù)，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)和登錄r，盡量減少消費(fèi)者私人信息的輸入。

（2）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以考慮當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)成功后，再將費(fèi)用轉(zhuǎn)到商家戶頭，以此來(lái)提高支付的安全性。

（3）除了傳統(tǒng)的在線網(wǎng)銀、支付寶、微信等使用廣泛的支付中介平臺(tái)外可以允許消費(fèi)者到店里支付現(xiàn)金、刷卡，進(jìn)一步提高支付方式的多樣性與便捷。

（4）加強(qiáng)信息管理人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)及道德修養(yǎng)，確保其不會(huì)泄露消費(fèi)者個(gè)人信息與財(cái)務(wù)信息，提高消費(fèi)者的支付安全。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張瑜.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)研究[D].東北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

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[4]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顧客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D].蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

篇3

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)自我認(rèn)同問(wèn)題的關(guān)注始于上世紀(jì)九十年代，目前國(guó)內(nèi)涉及到自我認(rèn)同問(wèn)題的相關(guān)圖書(shū)有542本，但關(guān)于大學(xué)生自我認(rèn)同問(wèn)題的專(zhuān)著卻較為少見(jiàn)；自我認(rèn)同的相關(guān)論文共有4000多篇，專(zhuān)門(mén)研究大學(xué)生自我認(rèn)同的論文有425篇，分別涉及到大學(xué)生自我認(rèn)同現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、對(duì)策研究等方面。現(xiàn)將國(guó)內(nèi)研究成果羅列如下。

一、對(duì)于自我認(rèn)同理論的廓清

我國(guó)部分專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)翻譯相關(guān)著作與文獻(xiàn)，把西方自我認(rèn)同理論引入國(guó)內(nèi)，在著作方面，有孫名之翻譯埃里克森的《同一性：青少年與危機(jī)》，羅一靜等人翻譯的《童年與社會(huì)》、趙旭東等人翻譯吉登斯的《現(xiàn)代性與自我認(rèn)同》等等。此外在國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊中也陸續(xù)刊出國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)表的自我認(rèn)同理論相關(guān)論文，其中以孫名之1984年在《湖南師院學(xué)報(bào)》上發(fā)表的《埃里克森的自我同一性述評(píng)》為開(kāi)端。

國(guó)內(nèi)部分學(xué)者對(duì)自我認(rèn)同的概念論、結(jié)構(gòu)論等方面進(jìn)行了廓清，在心理學(xué)領(lǐng)域以韓曉峰、郭金山在《心理學(xué)探新》上面發(fā)表的《論自我同一性概念的整合》為代表，通過(guò)對(duì)自我同一性概念內(nèi)涵不一的歸因分析，指出了整合自我同一性概念應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)范疇，進(jìn)而提出自我同一性是一個(gè)與自我、人格的發(fā)展有密切關(guān)系的多層次、多維度的心理學(xué)概念。本質(zhì)上，它是指人格發(fā)展的連續(xù)性、成熟性和統(tǒng)合感，它包括三個(gè)層面的內(nèi)涵：（1）最基本的層面，即ego―ideality；（2）個(gè)人同一性；（3）社會(huì)同一性。已有的研究成果來(lái)說(shuō)，主要集中于對(duì)有關(guān)自我認(rèn)同理論某一側(cè)面的探索，如關(guān)于本體安全的、關(guān)于解放政治或生活政治的、關(guān)于現(xiàn)代消費(fèi)與自我認(rèn)同關(guān)系的、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的，或是對(duì)自我認(rèn)同理論的述評(píng)等等。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)行的研究較為零散、缺乏系統(tǒng)性，尤其是缺乏把自我認(rèn)同放在現(xiàn)代性理論背景下的較為全面的研究。

二、關(guān)于大學(xué)生自我認(rèn)同的實(shí)證研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)大學(xué)生自我認(rèn)同的實(shí)證調(diào)查集中在心理學(xué)領(lǐng)域，多采用自我同一性實(shí)證研究的奠基人瑪西亞的“同一性地位”研究方法，將個(gè)體自我同一性狀態(tài)劃分為成就型同一性、延緩型同一性、排他型同一性與彌散型同一性四類(lèi)。其中，具有代表性意義的結(jié)論按時(shí)間先后順序可羅列為如下幾類(lèi)。

首先，郭金山基于對(duì)吉林大學(xué)等7個(gè)地區(qū)10所大學(xué)發(fā)放的1700份大學(xué)生自我同一性狀態(tài)量表的調(diào)查顯示，根據(jù)年級(jí)的不同，同一性成就型大學(xué)生分布比例為6.7%15.9%、同一性延緩型大學(xué)生比例為60.0%64.7%、同一性排他型大學(xué)生比例為10.4%14.3%、同一性彌散型大學(xué)生比例為11.2%18.8%。其次，王樹(shù)青通過(guò)整群抽樣法，選取了3個(gè)地區(qū)7所高校的1131名學(xué)生進(jìn)行施測(cè)，探索對(duì)大學(xué)生自我同一性產(chǎn)生影響的個(gè)體因素與家庭因素。研究發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生自我同一性建立過(guò)程中，個(gè)體因素和家庭因素協(xié)同發(fā)生作用，其中人格、因果取向與自我不一致三個(gè)個(gè)體內(nèi)部特征對(duì)大學(xué)生自我同一性狀態(tài)起基礎(chǔ)性作用，而親子依戀、分離個(gè)體化兩個(gè)家庭因素在同一性狀態(tài)中起中介作用。此外，還有學(xué)者就人際關(guān)系適應(yīng)對(duì)青年自我同一性的影響展開(kāi)實(shí)證調(diào)查，進(jìn)而指出大學(xué)生自我同一性發(fā)展的越好，人際適應(yīng)能力也就越好；反之，人際適應(yīng)能力的增強(qiáng)也能促進(jìn)自我同一性的形成。

此外，還有部分學(xué)者就大學(xué)生自我同一性與心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)力的關(guān)系展開(kāi)實(shí)證調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)自我同一性與心理健康水平顯著相關(guān)，與情緒適應(yīng)、人際適應(yīng)等社會(huì)適應(yīng)水平存在正相關(guān)，即同一性獲得水平高的大學(xué)生往往表現(xiàn)出積極的情緒適應(yīng)和人際適應(yīng)能力。處于不同同一性狀態(tài)的大學(xué)生也表現(xiàn)出不同的人格特征，其中與成就型同一性狀態(tài)顯著相關(guān)的人格變量分別為智慧、外向、善良；延緩性同一性狀態(tài)與人格變量相關(guān)度最低，這也說(shuō)明此狀態(tài)下的大學(xué)生人格穩(wěn)定性最差；處于排他型狀態(tài)的大學(xué)生往往表現(xiàn)出傳統(tǒng)、保守、順從、缺乏主見(jiàn)等人格特征；而彌散型狀態(tài)的大學(xué)生則表現(xiàn)出孤僻被動(dòng)、消極悲觀、拘束退縮等特點(diǎn)。

綜上所述，在大學(xué)生自我同一性的現(xiàn)狀調(diào)查部分，雖然各位學(xué)者在數(shù)據(jù)上有所差異，但在以下幾點(diǎn)上基本保持一致。首先，中國(guó)青年大學(xué)生自我同一性主要還處于延緩期，大部分大學(xué)生還未建立起自我認(rèn)同感；其次，大學(xué)生自我同一性發(fā)展是一個(gè)波動(dòng)的過(guò)程，自我同一性的形成并不等于同一性發(fā)展的結(jié)束；再次，大學(xué)生自我同一性與大學(xué)生心理健康、社會(huì)適應(yīng)能力密切相關(guān)。

三、關(guān)于自我認(rèn)同問(wèn)題的原因及對(duì)策研究

學(xué)界對(duì)引發(fā)大學(xué)生自我認(rèn)同問(wèn)題的原因探討主要集中在社會(huì)學(xué)和教育學(xué)領(lǐng)域，可大致歸納為如下幾點(diǎn)：①中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)引發(fā)社會(huì)生活的全面變革，導(dǎo)致當(dāng)代青年自我認(rèn)同危機(jī)的出現(xiàn)具有必然性；②網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起使得當(dāng)代中國(guó)青年大學(xué)生面臨虛擬我與真實(shí)我的混淆；③當(dāng)代社會(huì)泛濫的消費(fèi)文化對(duì)大學(xué)生個(gè)體獨(dú)立性的消解在一定程度上引發(fā)了個(gè)體的自戀或從眾心理；④現(xiàn)行教育過(guò)程中片面的教育目的、僵化的教育模式以及對(duì)大學(xué)生自我認(rèn)同問(wèn)題的忽視。

國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)大學(xué)生自我認(rèn)同問(wèn)題的對(duì)策研究主要是從教育理念、方式、內(nèi)容等方面進(jìn)行策略探討，所提出的對(duì)策雖然具體表述上有所差異，但核心思想趨于統(tǒng)一，特別要提出的是教育承認(rèn)理念對(duì)大學(xué)生自我認(rèn)同教育的啟示意義尤其值得關(guān)注。

四、研究展望

國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)W者分別從自身學(xué)科視角出發(fā)，在自我認(rèn)同問(wèn)題的研究上都取得了一系列成果，這些成果值得我們借鑒，但由于學(xué)科視角的差異造成在對(duì)于自我認(rèn)同問(wèn)題的闡釋上有稍顯片面的嫌疑。未來(lái)于當(dāng)代大學(xué)生自我認(rèn)同問(wèn)題的研究，鑒于其所涉及的學(xué)科知識(shí)較為廣泛，必須采取多學(xué)科交叉、多領(lǐng)域結(jié)合的綜合性研究方法，力圖做到理論分析與實(shí)證研究結(jié)合、定性研究與定量研究互補(bǔ)。

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篇5

本次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問(wèn)卷就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開(kāi)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，最終有效回收問(wèn)卷100份，有效率達(dá)100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷越來(lái)越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。如表：

從表中可以看出，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而網(wǎng)購(gòu)頻率主要集中在偶爾。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析

調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是什么？

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型及對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析

從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型主要是服飾類(lèi)；其次是數(shù)碼類(lèi)、文體類(lèi)、化妝品、護(hù)膚品類(lèi)；而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的滿意度一般；36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品滿意；6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很不滿意。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)措施分析

調(diào)查問(wèn)題：（1）如果拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大，你會(huì)怎么選擇？（2）如果因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致你沒(méi)有拿到你網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失，你會(huì)怎么辦？我們得到如下結(jié)果：

從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，大家會(huì)采取不同的措施，而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。

從表中知，當(dāng)因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致沒(méi)有拿到網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失時(shí)，有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。

5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)需要改進(jìn)的地方分析

當(dāng)被問(wèn)及“你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時(shí)，有大多數(shù)人選擇了商品問(wèn)題（如質(zhì)量、種類(lèi)），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣(mài)家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題；分別有85%和10%選擇了商品配送問(wèn)題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體滿意程度分析

從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺(jué)得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。就比如說(shuō)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來(lái)說(shuō)還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量得不到保障。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還是比較不錯(cuò)的：覺(jué)得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價(jià)格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類(lèi)也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給他們帶來(lái)了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。

通過(guò)調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款，而因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致拿到的網(wǎng)購(gòu)商品或商品本身有破損時(shí)，有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí)，會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。

通過(guò)本次調(diào)查，我們從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，帶給人們的方便會(huì)越來(lái)越多。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越頻繁，也會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受。

參考文獻(xiàn)：

篇6

前言：外賣(mài)手機(jī)客戶端產(chǎn)生于2013年，在2014年得到飛速發(fā)展，至今發(fā)展勢(shì)頭依然十分猛烈。在2014年各互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入移動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)后，外賣(mài)發(fā)展的異常迅速。至今，市面上的外賣(mài)手機(jī)客戶端多達(dá)數(shù)十種，也因此拓寬了外賣(mài)市場(chǎng)。

本次調(diào)查綜合采用了問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地走訪等方式。問(wèn)卷對(duì)南昌航空大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐app情況的調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查分為以下幾個(gè)部分：點(diǎn)餐APP的種類(lèi)，對(duì)APP的了解程度及使用程度，使用原因及看法等。此次調(diào)查總共發(fā)放了500份問(wèn)卷，回收了493份，回收率為93%，有效率100%。

大學(xué)生使用外賣(mài)數(shù)據(jù)情況：

一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的原因

出于各種因素，叫外賣(mài)如今己成為大眾尤其是年輕消費(fèi)者的習(xí)慣。外賣(mài)手機(jī)客戶端逐漸產(chǎn)生發(fā)展壯大，為商家和消費(fèi)者簡(jiǎn)便操作、交易提供了渠道。

內(nèi)部原因：（1）課程比較多，吃飯時(shí)間有限，再加上宅在宿舍不想出去。根據(jù)調(diào)查顯示，從時(shí)間的角度出發(fā)，有些同學(xué)是為了節(jié)約時(shí)間。（2）大學(xué)生自身不夠勤快，懶于在宿舍教學(xué)樓和食堂之間奔波。且從服務(wù)的角度出發(fā)，一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)的商家和菜品比較豐富，外送服務(wù)便捷。

外部原因：（1）網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)信息豐富，購(gòu)方便快捷，優(yōu)勢(shì)明顯。大學(xué)生們對(duì)生活飲食的要求越來(lái)越高，學(xué)校食堂已經(jīng)不能滿足大學(xué)生的需求，在這種情況下，同學(xué)們會(huì)選擇食堂以外的商家來(lái)調(diào)劑口味。（2）價(jià)格便宜、福利豐富。以美團(tuán)外賣(mài)為例，折扣力度達(dá)到了25%甚至 80%。（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅猛發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)速度的大幅提升便利了手機(jī)外賣(mài)，移動(dòng)支付的普及激發(fā)了同學(xué)們定外賣(mài)的熱情。（4）過(guò)去的一段時(shí)間中經(jīng)常在網(wǎng)上看到某學(xué)校食堂菜價(jià)高，菜質(zhì)差，甚至有學(xué)生食物中毒，這提高了同學(xué)們點(diǎn)外賣(mài)的意愿。

以下是食堂和周邊外賣(mài)的對(duì)比分析：

二、校園網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）外賣(mài)衛(wèi)生安全難以得到保障。餓了么315事件轟動(dòng)全國(guó)，平臺(tái)實(shí)體店鋪與訂餐平臺(tái)上的照片不相符。據(jù)調(diào)查，訂餐平臺(tái)上的菜品、店面光鮮亮麗，但實(shí)體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開(kāi)加工食材。而同學(xué)們對(duì)這種情況幾乎沒(méi)有絲毫辨別能力。

（二）服務(wù)體驗(yàn)越來(lái)越差。外賣(mài)店家為了減少成本，許多店都是夫妻、家族經(jīng)營(yíng)的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)雇傭員工無(wú)疑會(huì)增加成本，有時(shí)他們一個(gè)人身兼多職，因此服務(wù)很難到位。在用餐高峰期對(duì)學(xué)生的服務(wù)很難得到有效保證。

（三）加劇了大學(xué)生宅文化之風(fēng)。隨著點(diǎn)外賣(mài)頻率增多，同學(xué)們很少出宿舍；阻礙和其他同學(xué)的溝通交往，甚至危害了自身身心健康。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)對(duì)商家的審查。商家可以考慮與學(xué)校合作，推動(dòng)對(duì)于餐飲商家的排查和評(píng)估；學(xué)校可以考慮推出商家的等級(jí)評(píng)分制度，重點(diǎn)推廣衛(wèi)生模范商家，鼓勵(lì)商家積極上報(bào)衛(wèi)生環(huán)境，參與評(píng)比；同時(shí)，還需考慮更多地展示商家的信息，避免學(xué)生因?yàn)閷?duì)商家的衛(wèi)生等方面存在疑慮而放棄消費(fèi)。

（二）樹(shù)立良好形象，打造品質(zhì)口碑。外賣(mài)商家應(yīng)該致力于推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，甚至可以讓學(xué)生親自下到實(shí)體店嘗試外賣(mài)飯菜的口感。在學(xué)生中形成良好的口碑，塑造自身形象，不斷提升自身知名度以及學(xué)生用戶的忠誠(chéng)度，讓學(xué)生對(duì)外賣(mài)質(zhì)量更加放心。

（三）提升配送服務(wù)滿意度。用電話回訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、配送人員直接溝通等方式，讓學(xué)生感受到外賣(mài)商家的尊重與誠(chéng)意，收集學(xué)生建議發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找根源，及時(shí)改進(jìn)，提升服務(wù)意識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）引導(dǎo)大學(xué)生合理使用點(diǎn)餐軟件。加強(qiáng)家長(zhǎng)、老師、學(xué)生三方的互動(dòng)，通過(guò)疏導(dǎo)讓同學(xué)們正確地去認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)這一新興行業(yè)；適當(dāng)減少使用APP點(diǎn)餐，鍛煉自身的身體素質(zhì)，培養(yǎng)獨(dú)立意識(shí)，杜絕過(guò)分依賴外賣(mài)平臺(tái)；同學(xué)之間相互交流，班級(jí)多開(kāi)展“三走”活動(dòng)。

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篇7

分類(lèi)號(hào) B849

1 問(wèn)題提出

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新興產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步，從而創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)遇。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也對(duì)企業(yè)乃至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了重要的影響。

從1998到2005年，中國(guó)大學(xué)生總數(shù)從108萬(wàn)激增到2000多萬(wàn)（董增云， 2010）。大學(xué)生在同齡人中是文化知識(shí)水平較高、思想道德素質(zhì)相對(duì)較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既有年輕人的消費(fèi)觀，又存在一些不同于同齡人的特點(diǎn)。重視大學(xué)生消費(fèi)的新變化，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀，不僅有益于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也將會(huì)對(duì)社會(huì)消費(fèi)的正確引導(dǎo)起到良好的示范作用（萬(wàn)曉霞， 鄭雪， 2008； 卓蘭芳， 汪秀英， 2008）。

1.1 概念定義

人格一詞的原意是指戲劇中演員戴的面具。心理學(xué)沿用面具的含義，轉(zhuǎn)意為人格。人格包含了兩層意思：一是指人們所表現(xiàn)出來(lái)的讓外界所能看到的人格品質(zhì)，二是指人們由于種種原因不愿展現(xiàn)給別人的人格成分，這也叫做人格的內(nèi)在特征（于馨， 2008）。從目前的研究上來(lái)看，主要的人格理論流派有：卡特爾的特質(zhì)因素論、艾森克人格類(lèi)型論以及MBTI人格理論。此次研究主要是以大五人格理論為基礎(chǔ)。

“大五結(jié)構(gòu)”這個(gè)名稱最早是由詞匯學(xué)研究者Goldberg提出，用來(lái)概括詞匯學(xué)研究中反復(fù)出現(xiàn)的五個(gè)基本維度：外向性、隨和性、盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性和智慧或文化。現(xiàn)代大五人格理論將人格分為外傾性、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性、開(kāi)放性、隨和性、盡責(zé)性這幾個(gè)維度。外傾性包括喜歡交流溝通對(duì)不好交際、愛(ài)娛樂(lè)對(duì)嚴(yán)肅、感情開(kāi)放對(duì)含蓄；情緒穩(wěn)定性包括煩惱對(duì)安靜、危機(jī)感對(duì)安全感、自憐對(duì)滿足；開(kāi)放性包括富于幻想對(duì)務(wù)實(shí)、尋求刺激對(duì)遵守紀(jì)律、自由對(duì)順從；和善性包括熱情對(duì)冷漠、信任對(duì)懷疑、樂(lè)于助人對(duì)不配合；自律性包括：有條理對(duì)混亂、細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)粗心大意、自制力強(qiáng)對(duì)意志薄弱。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為理論涉及心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種領(lǐng)域，它是一門(mén)跨領(lǐng)域的綜合學(xué)科。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是人們從事評(píng)定、獲得、使用和處理產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程和身體活動(dòng)。從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是關(guān)于個(gè)人、群體與組織如何選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用及處置產(chǎn)品、服務(wù)、構(gòu)想與經(jīng)驗(yàn)以滿足他們的需要和愿望的一種消費(fèi)行為 （陳林芬， 王重鳴， 2005）。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中搜集、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)判和處理希望滿足其需要的服務(wù)、產(chǎn)品、資源和思想時(shí)所體顯出來(lái)的行為（李保娜， 2008）。綜合以上定義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這種虛擬的空間中去尋求、買(mǎi)賣(mài)、利用、評(píng)價(jià)和擁有希望滿足其需要的產(chǎn)品、服務(wù)、信息時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種消費(fèi)行為。

張紅明和李慶梅（2007）基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的目的將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為劃分為四種類(lèi)別。類(lèi)別一：信息搜集型。該類(lèi)大學(xué)生主要利用網(wǎng)絡(luò)去搜集和整理一些學(xué)習(xí)信息，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該類(lèi)別大學(xué)生而言就是一種學(xué)習(xí)工具，是深造專(zhuān)業(yè)技能和獲取職業(yè)信息的重要來(lái)源，也是提升自我學(xué)習(xí)能力的主要工具。對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)沒(méi)有特別需求。類(lèi)別二：游戲娛樂(lè)型。該類(lèi)別大學(xué)生比較喜歡在網(wǎng)上休閑娛樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)成為了他們放松自我、緩解壓力的工具。此外，他們還通過(guò)QQ空間、校內(nèi)、微博等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來(lái)表達(dá)和展示自我。類(lèi)別三：網(wǎng)絡(luò)交易型。該類(lèi)別大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚，個(gè)性張揚(yáng)，網(wǎng)上購(gòu)物是他們表現(xiàn)自我個(gè)性的一種途徑。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的各種商品琳瑯滿目，而且價(jià)格實(shí)惠，運(yùn)送便捷，是他們理想的購(gòu)物平臺(tái)。類(lèi)別四：溝通交流型。該類(lèi)別大學(xué)生表明他們使用電腦主要是為了與人溝通交流。MSN、 QQ、電子郵箱、論壇等方便快捷的交流工具使該類(lèi)大學(xué)生充分享受到與人交流溝通的樂(lè)趣。

1.2 研究意義

互聯(lián)網(wǎng)幫助大學(xué)生平等自主地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流，是一個(gè)自由地表達(dá)觀點(diǎn)、張揚(yáng)個(gè)性的平臺(tái)。它不僅豐富了大學(xué)生的交往途徑，也影響了大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。從相關(guān)研究來(lái)看，關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問(wèn)題的研究大多圍繞社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想政治教育等方面。從純粹的心理學(xué)角度來(lái)研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的還比較少。因此，有必要從心理學(xué)角度研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，以此來(lái)建構(gòu)心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的理論體系（朱海龍， 2009）。

大學(xué)生正處于心理轉(zhuǎn)型和塑造期，正確的消費(fèi)觀念能夠促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，而不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)往往會(huì)造成不良影響（劉慶武，肖水源，曹暉，徐慧蘭，周亮，羅丹，2009）。所以有必要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行分析研究，這樣才能對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為了當(dāng)今大學(xué)生生活的一大部分，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等多種形式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這必然會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生很大影響，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究有助于了解大學(xué)生的消費(fèi)取向，幫助他們形成正確的價(jià)值觀（， 劉俊， 董冰， 2003）。

《心理技術(shù)與應(yīng)用》 2015年第12期 （總第28期）渠立松 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型與人格特質(zhì)的關(guān)系2 研究方法

2.1 研究目的

綜合前面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的定義，我們認(rèn)為上網(wǎng)即是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。結(jié)合前人研究發(fā)現(xiàn)，以往關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究常將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為簡(jiǎn)單歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)進(jìn)行研究探討，并沒(méi)有系統(tǒng)和完整地將所有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型整合到一起進(jìn)行研究。此外，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)性的研究也非常少。本文在已有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究成果的基礎(chǔ)上，遵循理論與實(shí)證相結(jié)合的原則，試圖對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特征的關(guān)系做初步的探索和分析。

2.2 研究對(duì)象

采用分層抽樣在山西大學(xué)發(fā)出問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷440份，有效回收率88%。其中男、女分別為147 （33.4%）、293 （66.6%）名，文科249（56.6%）名、理科191（43.4%）名，一至四年級(jí)被試數(shù)量分別為90（20.5%） ， 152（34.5%）， 102（23.2%）， 96（21.8%）名，城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村的被試數(shù)量分別為124 （28.2%）、104 （23.6%）、212（48.2%）名。

2.3 研究工具

采用朱曉春（2011）參照前人編制的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問(wèn)卷并發(fā)放開(kāi)放式問(wèn)卷，編制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問(wèn)卷，共22個(gè)題目，4個(gè)維度分別為：網(wǎng)絡(luò)休閑、信息收集、網(wǎng)絡(luò)交易和溝通表達(dá)，在本研究中的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.84。

大五人格量表，由美國(guó)心理學(xué)家Costa和McCrae在1987年編制成，中文版由中科院心理學(xué)家張建新教授修訂。量表共60個(gè)題目，5個(gè)維度分別為：外向性、宜人性、盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性、開(kāi)放性。內(nèi)部一致性系數(shù)在0.764～ 0.814之間，平均0.793（王孟成， 戴曉陽(yáng)， 姚樹(shù)橋， 2010）。

2.4 數(shù)據(jù)的收集和處理

以班級(jí)為單位進(jìn)行施測(cè)。在被試填寫(xiě)問(wèn)卷之前，主試先宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，簡(jiǎn)要介紹施測(cè)的內(nèi)容和目的，然后提出施測(cè)要求，說(shuō)明答題方式，解答被試提出的問(wèn)題。確信被試已明白后，要求其開(kāi)始填寫(xiě)問(wèn)卷。所有問(wèn)卷的答題時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格限定，只要憑第一印象盡快回答就可以。本研究采用SPSS17.0對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

3 研究的結(jié)果

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的人口學(xué)變量

對(duì)不同性別大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)男生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分（M=65.79）顯著高于女生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分（M=64.13），t=1.225，p< 0.05，其中男生在網(wǎng)上交易、交流溝通分量表上的得分高于女生，并存在顯著性差異（見(jiàn)表1）。

表1 不同性別大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較

對(duì)不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行方差分析。結(jié)果顯示，四個(gè)年級(jí)之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為存在顯著性差異。但在網(wǎng)絡(luò)交易的維度上，大一學(xué)生得分明顯低于大四學(xué)生，不同年級(jí)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交易維度上存在顯著差異（p< 0.05）。詳見(jiàn)表2。表2 不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較

對(duì)不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行方差分析。結(jié)果表明，不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為之間有顯著性差異，生源地為城市或城鎮(zhèn)的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分顯著高于生源地在農(nóng)村的大學(xué)生（p< 0.01）。在各維度上比較發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)交易維度上城市大學(xué)生的得分（M=10.21）和城鎮(zhèn)大學(xué)生的得分（M=10.46）顯著高于農(nóng)村大學(xué)生（M=8.73），而在其他三個(gè)維度上不存在顯著性差異（見(jiàn)表3）。表3 不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較

3.2 學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型與人格特質(zhì)的相關(guān)分析

為了檢驗(yàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了皮爾遜相關(guān)分析，結(jié)果見(jiàn)表4。從表4中的相關(guān)系數(shù)可以看出，人格特質(zhì)與大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型之間是具有顯著的相關(guān)關(guān)系的。具體表現(xiàn)為：和善性與溝通交流呈負(fù)相關(guān)，與網(wǎng)絡(luò)交易、游戲娛樂(lè)呈顯著負(fù)相關(guān)；自律性與游戲娛樂(lè)呈顯著負(fù)相關(guān)；內(nèi)外向與信息搜集和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)；情緒性與游戲娛樂(lè)和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)；開(kāi)放性與信息搜集、游戲娛樂(lè)呈顯著正相關(guān)。表4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)分析

注：

4 分析與討論

4.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在性別上的差異

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為就性別而言，在量表總得分上存在顯著的性別差異，在網(wǎng)絡(luò)交易、溝通交流維度上也存在顯著的性別差異。說(shuō)明男女大學(xué)生有不同程度的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易、溝通交流維度上。在溝通交流方面，可能是因?yàn)槟猩容^主動(dòng)，更樂(lè)于去和別人去進(jìn)行溝通，尤其是在戀愛(ài)方面，男生會(huì)更加主動(dòng)地去進(jìn)行交流，因此表現(xiàn)在溝通表達(dá)上的行為會(huì)比女生多。在網(wǎng)絡(luò)交易上，男生的網(wǎng)絡(luò)交易行為明顯比女生的高，這可能是因?yàn)槟猩袚?dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，這使得男生會(huì)更多地關(guān)注與金融、財(cái)富有關(guān)的信息，并且很多男生喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，而很多網(wǎng)絡(luò)游戲是要投入大量的時(shí)間和金錢(qián)的，這也可能導(dǎo)致男生在網(wǎng)上交易的行為高于女生。

4.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在年級(jí)上的差異

經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析表明，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在年級(jí)上存在顯著差異，尤其是在信息搜集、網(wǎng)絡(luò)交易上存在顯著的年級(jí)差異。在信息搜集方面，大四學(xué)生信息搜集的平均分最高，導(dǎo)致這種情況的原因很可能是因?yàn)榇笏膶W(xué)生面臨著就業(yè)和考研的壓力，他們開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)的資源，搜尋與自己專(zhuān)業(yè)或特長(zhǎng)相關(guān)的工作信息，謀求自己的發(fā)展方向和未來(lái)的人生道路，他們想從網(wǎng)絡(luò)上獲得更多有用的信息來(lái)幫助自己做出選擇，因而在信息搜集的維度上，大四學(xué)生比其它年級(jí)學(xué)生得分要高。在網(wǎng)絡(luò)交易方面，大四學(xué)生和大二學(xué)生的平均分最高，這可能與大四學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)有關(guān)。一般而言，到了大四年級(jí)的時(shí)候，由于課程較少，很多學(xué)生除了完成畢業(yè)論文之外自己可支配的時(shí)間會(huì)較其它年級(jí)多些，他們中有很多在閑暇時(shí)間里會(huì)選擇玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物等等，這就導(dǎo)致了大四學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交易維度得分比其它年級(jí)的學(xué)生更高。對(duì)于大二年級(jí)來(lái)說(shuō)，在大一逐漸適應(yīng)了大學(xué)生活后，此時(shí)的他們有了足夠的時(shí)間、金錢(qián)和精力與網(wǎng)絡(luò)打交道（羅蓉，劉鐵川，龍，蔣寅泉，徐偉強(qiáng)，魏麗威，2014）。

4.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在生源地上的差異分析

通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以看出，來(lái)自城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為上存在著顯著差異。城市生源的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分顯著高于城鎮(zhèn)生源和農(nóng)村生源大學(xué)生。具體到各維度上，我們可以發(fā)現(xiàn)，只有在網(wǎng)絡(luò)交易維度上，不同生源地學(xué)生之間存在顯著差異，城市和城鎮(zhèn)生源地的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交易上的得分比農(nóng)村生源地的學(xué)生要高很多。究其原因，可能是城市生源或城鎮(zhèn)生源的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女或者家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，他們成長(zhǎng)于城市中，各種新鮮的事物接觸較多，也較早地使用了網(wǎng)絡(luò)，因而他們更多地使用網(wǎng)絡(luò)交易這種途徑來(lái)購(gòu)買(mǎi)一些時(shí)尚潮流的商品。因此，我們發(fā)現(xiàn)，生源地為城市或城鎮(zhèn)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的行為要比生源地為農(nóng)村的大學(xué)生高（張曉麗， 2008）。

4.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以看出，大學(xué)生人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型之間是存在著顯著相關(guān)的。和善性與溝通交流呈負(fù)相關(guān)，與網(wǎng)絡(luò)交易、游戲娛樂(lè)呈顯著負(fù)相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，和善性維度得分高的人往往具有熱情、信任、樂(lè)于助人、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。具有這些人格特征的人受歡迎程度都較高，他們?nèi)菀着c別人進(jìn)行溝通和交流，身邊朋友較多，不會(huì)輕易地和別人發(fā)生沖突，總體來(lái)說(shuō)，他們的人際交往能力較強(qiáng)。正是由于在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中他們能夠很好的與別人進(jìn)行溝通，在空閑時(shí)間他們會(huì)選擇和朋友在一起消遣，不需要再在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中與別人進(jìn)行聯(lián)系，因而他們利用網(wǎng)絡(luò)與外界溝通的情況較少。這也就導(dǎo)致了和善性人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型中的溝通交流、網(wǎng)絡(luò)交易和游戲娛樂(lè)呈負(fù)相關(guān)。

自律性與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型中的游戲娛樂(lè)呈顯著負(fù)相關(guān)。自律性的人所具有的特點(diǎn)是：有條理，細(xì)心謹(jǐn)慎，自制力強(qiáng)。而相關(guān)文獻(xiàn)表明，有不少青少年之所以網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，大多數(shù)是因?yàn)槠渥晕铱酥屏μ睢＞W(wǎng)絡(luò)上形形的娛樂(lè)節(jié)目，刺激火爆的網(wǎng)絡(luò)游戲，豐富多彩的電影電視劇，使得越來(lái)越多自控力較差的青少年陷入其中不能自拔。所以，自律性高的人，能夠時(shí)時(shí)提醒和克制自己，能夠理智地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。只有很好地控制自己，掌握好使用網(wǎng)絡(luò)的尺度，才能更好地學(xué)習(xí)和工作。

內(nèi)外向與信息搜集和網(wǎng)絡(luò)溝通表達(dá)呈顯著負(fù)相關(guān)。外傾型的人比較外向、開(kāi)朗和沖動(dòng)，他們比較喜歡參加學(xué)校里的集體活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)。他們擁有廣泛的社會(huì)愛(ài)心，喜歡與人結(jié)交，不喜歡獨(dú)處。對(duì)外向型的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中有很多朋友可以去傾訴，在他們看來(lái)，與朋友交流更能滿足自己的需要，所以他們不需要在網(wǎng)上進(jìn)行溝通表達(dá)。而內(nèi)向型的人比較喜歡安靜，他們比較保守，不太愿意與人交往，可能只會(huì)擁有幾個(gè)好朋友，交際圈子比較狹窄。他們?cè)谕馊嗣媲氨憩F(xiàn)得很拘束、非常矜持，還會(huì)感到有些緊張不安。但研究發(fā)現(xiàn)，有些內(nèi)向的人，在自己的朋友面前或熟悉的人面前則可以表現(xiàn)得偏向外向，緊張感、拘束感會(huì)消失，他們也可以變得開(kāi)朗和健談。這意味著沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)向人和外向人，其實(shí)內(nèi)向的人也是渴望與人交流的，只是在面對(duì)自己不熟悉的人時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)緊張和不安。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，由于大家都是通過(guò)呢稱來(lái)彼此認(rèn)識(shí)的，大家可以把呢稱當(dāng)作自己的人格面具來(lái)和別人進(jìn)行交流，內(nèi)向的人就會(huì)很愿意在網(wǎng)上與別人交流聊天，敞開(kāi)自己的心扉。另外，內(nèi)向型的人內(nèi)心體驗(yàn)極為深刻、情緒興奮性弱、愛(ài)獨(dú)處，他們更容易在網(wǎng)上進(jìn)行資料搜集的消費(fèi)行為（任亮寶， 張國(guó)英， 2010）。

情緒性與游戲娛樂(lè)和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)。情緒性的人容易焦慮、害羞和緊張，自尊心較低，危機(jī)感較強(qiáng)，在現(xiàn)實(shí)生活中不太愿意與人進(jìn)行溝通交流，比較喜歡一個(gè)人獨(dú)處。在對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究時(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上的匿名性給了他們很大的交流空間，但由于情緒性的人往往對(duì)人有敵意且自我意識(shí)較強(qiáng)，所以他們并沒(méi)有改變現(xiàn)實(shí)中形成的交往模式，即使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上與人聊天，也是選擇那些很熟的朋友，甚至就是一兩個(gè)人，而不會(huì)與陌生人交流。另外，由于他們易沖動(dòng)、脆弱的性格特點(diǎn)，使得他們?cè)谕婢W(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候由于害怕失敗，引起他們情緒上的波動(dòng)，這導(dǎo)致了他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的游戲娛樂(lè)方式也不熱衷。

開(kāi)放性與信息搜集和游戲娛樂(lè)呈顯著正相關(guān)。開(kāi)放性的人其特點(diǎn)為：富于幻想，尋求刺激，渴望自由。具有想象、審美、情感豐富、追求新鮮、創(chuàng)造、智慧等特征。他們不喜歡墨守成規(guī)，喜歡創(chuàng)新和變化，而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)大眾的信息平臺(tái)，各種各樣的信息都在其中匯總，開(kāi)放性格的人會(huì)更加喜歡利用網(wǎng)絡(luò)搜集自己感興趣的新聞。網(wǎng)絡(luò)游戲富于刺激性、可操作性和可玩性，而這也符合開(kāi)放性人格的人喜歡幻想、尋求刺激的特征。因此，具有開(kāi)放性人格特點(diǎn)的大學(xué)生們更加喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

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篇8

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者；消費(fèi)者行為；旅游影響因素

0 引言

截止到2010年，中互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，其中旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量也迅速增長(zhǎng)，旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一個(gè)重要組成部分。邱潔威學(xué)者提出隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的網(wǎng)民學(xué)會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)作為新的載體和工具，幫助自己進(jìn)行旅游消費(fèi)。孫春華學(xué)者提出網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜尋旅游信息或購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們可以在網(wǎng)上完成旅游購(gòu)買(mǎi)決策的全過(guò)程。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和旅游網(wǎng)站查詢旅游信息，安排旅游計(jì)劃及有目標(biāo)的了解景區(qū)的文化背景，通過(guò)旅游網(wǎng)站進(jìn)行旅游景區(qū)特色產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)及預(yù)定景區(qū)的游玩門(mén)票。

1 研究目的

黑龍江地區(qū)大學(xué)眾多，網(wǎng)絡(luò)化普及率較好，而且旅游資源豐富。因此，研究在網(wǎng)絡(luò)格局下的消費(fèi)行為模式，并為其他研究提供基礎(chǔ)參考，旅游企業(yè)如果獲取相關(guān)數(shù)據(jù)可以制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。本論文研究目的主要有（1）識(shí)別不同旅游影響因素對(duì)于大學(xué)生旅游者的影響程度；（2）檢驗(yàn)旅游影響因素和大學(xué)生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)之間的關(guān)系。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)以往相關(guān)研究的總結(jié)，借鑒李英吉在黑龍江省大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的研究問(wèn)卷及楊瑞在西安市大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究問(wèn)卷，設(shè)計(jì)了關(guān)于黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者外出旅游影響因素調(diào)查問(wèn)卷，共列舉了11個(gè)項(xiàng)目。問(wèn)卷采用的是里克特五點(diǎn)式量表，按非常不同意（1）到非常同意（5）設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，用來(lái)衡量黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者外出旅游影響因素。問(wèn)卷的第二部分設(shè)計(jì)了4個(gè)題目，用于觀測(cè)調(diào)查人群的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素。

2.2 數(shù)據(jù)收集和分析方法

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法黑龍江各地區(qū)的高校進(jìn)行了調(diào)查，篩選已有網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)人員的合格問(wèn)卷369份，在被調(diào)查人群中，男生195人（52.8%），女士174人（47.2%）；月花銷(xiāo)在800元以下18人（4.9%），800-1200元95人（25.7%），1200-1600元152人（41.2%），1600-2000元（14.1%），2000元以上52人（14.1%）；獨(dú)生子女283人（76.7%），非獨(dú)生子女86人（23.3%）；來(lái)自農(nóng)村118人（32.0%），來(lái)自城市251人（68.0%）。數(shù)據(jù)分析采用SPSS20.0作為基礎(chǔ)，Crenbah Alpha（α）為0.738，通過(guò)描述性分析及分散分析進(jìn)行后續(xù)的處理和研究。

3 研究結(jié)果

3.1 外出旅游影響因素分析

經(jīng)數(shù)據(jù)分析得出，在黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者的外出旅游影響因素中，按照影響因素高低排序分別為安全（4.08，sd=1.149）、價(jià)格（3.99，sd=1.075）、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件（3.94，sd=1.008）、游伴（3.81，sd=1.260）、景點(diǎn)特色（3.80，sd=1.231）、服務(wù)（3.64，sd=1.102）、身體健康狀況（3.63，sd=1.310）、時(shí)間（3.59，sd=1.049）、交通（3.56，sd=1.059）、距離（3.48，sd=1.079）、接待設(shè)施（3.38，sd=1.150），也就是說(shuō)，該部分大學(xué)生群體在外出旅游中，主要考慮的是安全、價(jià)格及個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件因素，這完全符合學(xué)生群體的自身特性。而考慮最小的因素分別是接待設(shè)施和距離。

3.2 外出旅游影響因素和大學(xué)生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)系分析

表1顯示，在價(jià)格方面的考慮上，男性比女性更為關(guān)注；而非獨(dú)生子女的女性在景點(diǎn)特色上比男性則更為關(guān)注；同時(shí)非獨(dú)生子女在出行時(shí)也更多考慮自身的身體健康情況；來(lái)自城市的學(xué)生比來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生在出行時(shí)的服務(wù)、安全上都比來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生更為關(guān)心。

表2顯示，月花銷(xiāo)在800元以下的學(xué)生在外出旅游考慮較多的因素是交通方式和接待設(shè)施；月花銷(xiāo)在800-1200元的學(xué)生在時(shí)間和身體健康上考慮較多；而月花銷(xiāo)在1200-1600元的學(xué)生則更為考慮距離和景點(diǎn)特色；月花銷(xiāo)在2000元以上的學(xué)生在外出旅行時(shí)更為考慮價(jià)格因素。

4 結(jié)論和建議

4.1 研究結(jié)論

黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者在外出旅游時(shí)，主要考慮的因素分別是安全、價(jià)格、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件，而最不考慮的因素分別是接待設(shè)施和距離；同時(shí)，黑龍江地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)群體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素與旅游影響因素間存在著不同的顯著性差異。

4.2 建議

（1）旅游企業(yè)在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方式收集信息，并根據(jù)調(diào)查建立信息資源庫(kù)，對(duì)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)進(jìn)行收集、分析、歸納，以制定有利于市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（2）旅游企業(yè)也可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游景點(diǎn)聊天室，企業(yè)客服人員可以以網(wǎng)友的身份與旅客進(jìn)行溝通，相互提問(wèn)，熱點(diǎn)探討，解答疑難，這樣既縮短了企業(yè)與旅客之間的距離，也更有利于企業(yè)挖掘出旅客真正的需求。

（3）旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)應(yīng)該為旅游者提供詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全方位的網(wǎng)絡(luò)旅游資訊，以滿足不同消費(fèi)者的需求，這樣既有利于消費(fèi)者做出理性的決策，同時(shí)又可以幫助企業(yè)按照既定計(jì)劃來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者。

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篇9

摘要：本文通過(guò)對(duì)章丘大學(xué)城10所高校的在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，從大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀出發(fā)，分析消費(fèi)中存在的問(wèn)題及不合理之處，進(jìn)而提出合理化的政策建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費(fèi)現(xiàn)狀 引導(dǎo)對(duì)策

為了客觀、全面地探討章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題，共發(fā)放了1300份“大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”。有效問(wèn)卷1209份（男生41.1%，女生58.9%），有效率為96.8%。其中，有37.7%學(xué)生來(lái)自于農(nóng)村，大城市的學(xué)生占15.5%，來(lái)自中小城市的學(xué)生占23.5%，來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占23.9%。

一、 章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費(fèi)支出情況

數(shù)據(jù)表明，學(xué)生的消費(fèi)支出主要來(lái)源他們的父母。有61.6%學(xué)生的消費(fèi)支出完全來(lái)源其父母，還有25.1%學(xué)生來(lái)源父母與課余打工，只有13.4%的學(xué)生是靠貸款與勤工儉學(xué)。

1、伙食費(fèi)、學(xué)習(xí)用品支出

大學(xué)城大學(xué)生每月伙食費(fèi)支出集中在300-1000元范圍內(nèi)；其中，每月伙食消費(fèi)支出在300-500元的占40.1%， 500-1000元的占30.3%。低于300元與高于1000元所占比重均較少，分別僅有14.9%和14.6%。

圖1顯示，學(xué)習(xí)用品費(fèi)用支出方面，學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品費(fèi)用支出相對(duì)較少。其中用于購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的費(fèi)用支出最大，占46%；其次是購(gòu)買(mǎi)文具、購(gòu)買(mǎi)練習(xí)本與紙張、復(fù)印與打印費(fèi)用分別占18%、27%、9%。

2手機(jī)、上網(wǎng)與交通費(fèi)用支出

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每月手機(jī)費(fèi)為20-50元的最多，占46.1%， 50-80元的學(xué)生所占比重位居第二，為24.9%。在上網(wǎng)支出方面，有52.5%的大學(xué)生每月網(wǎng)費(fèi)支出超過(guò)20元，其中，每月21-40元的學(xué)生最多，占43.2%。有47.5%的學(xué)生每月網(wǎng)費(fèi)少于20元。

在交通費(fèi)用方面，有31.1%的大學(xué)生每月交通費(fèi)用不到20元，每月20-40元的學(xué)生占29.4%，40-60元的學(xué)生占25.7%，而每月支出超過(guò)60元的學(xué)生不到14%。

3購(gòu)買(mǎi)衣著、化妝品費(fèi)用支出

從學(xué)生購(gòu)買(mǎi)衣服的價(jià)格情況看，大學(xué)城中大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的衣服以中低檔為主。在購(gòu)買(mǎi)化妝品支出方面，有61.3%的學(xué)生每月購(gòu)買(mǎi)化妝品的支出不超過(guò)30元，其中，有26.5%學(xué)生每月的費(fèi)用還不到10元；每月超過(guò)30元的學(xué)生僅占38.6%。

4外出聚餐、娛樂(lè)與旅游支出

很多學(xué)生有外出聚餐的習(xí)慣，其中，每月外出聚餐支出51-100元的學(xué)生最多，占30.2%，其次是支出100-150元的占27.1%，不到50元的學(xué)生占26.8%。在娛樂(lè)支出方面，大學(xué)生每月娛樂(lè)支出少于20元的占30.1%；支出在21-40元的最多，占36%；每月超過(guò)40元的也占相當(dāng)比重，為33.9%。

大學(xué)生外出旅游現(xiàn)象越來(lái)越普遍，每學(xué)期旅游支出不到100只元的學(xué)生僅占25.1%，超過(guò)300元的高達(dá)43.8%。這說(shuō)明，旅游消費(fèi)已經(jīng)被很多的大學(xué)生接受。

5培訓(xùn)費(fèi)支出

隨著“考研熱”、“報(bào)考公務(wù)員熱”與“考證熱”等不斷升溫，考試名目繁多。只有28.3%的學(xué)生每學(xué)期培訓(xùn)費(fèi)支出少于200元，有26.7%的學(xué)生支出在201元至400元之間，而超過(guò)400元的學(xué)生高達(dá)45%。這說(shuō)明，為增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不少學(xué)生在這方面進(jìn)行高額投資。

二、 大學(xué)城消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)城餐飲業(yè)問(wèn)題

有55.4%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城中餐飲店數(shù)量很多或較多。但是，有85%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中餐飲店沒(méi)有特色，經(jīng)營(yíng)飯菜單一，而且還有58%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城中餐飲店不衛(wèi)生。

（二）大學(xué)城服裝店與書(shū)店問(wèn)題

有41%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城服裝店較少，沒(méi)有價(jià)格適中，質(zhì)量好，品味高的衣店群。有高達(dá)70%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中的名牌店很少，許多服裝的性價(jià)比較低。書(shū)店方面，有55.5%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城里書(shū)店規(guī)模較小，而且書(shū)種類(lèi)很少，特別缺少考研、考證、娛樂(lè)與考公務(wù)員類(lèi)方面的書(shū)籍；此外，一些學(xué)生還反映書(shū)店文化氣息不夠濃厚，影響了學(xué)生來(lái)書(shū)店的積極性。

（三）大學(xué)城禮品與化妝店問(wèn)題

有62%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城禮品店數(shù)量已有相當(dāng)規(guī)模。但是，有高達(dá)82%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中禮品店所賣(mài)產(chǎn)品性價(jià)比不理想。主要是檔次低，而價(jià)格較高。一些學(xué)生喜歡在重大節(jié)日給朋友或老師送鮮花，但是，大學(xué)城缺少價(jià)位適中的鮮花店。與禮品店的情況相似，只有56%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城有很多或有一些化妝品店。但是，大多數(shù)學(xué)生對(duì)大學(xué)城化妝品店出售商品性價(jià)比不太滿意。所以，他們更愿意從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

（四）大學(xué)城娛樂(lè)場(chǎng)所問(wèn)題

大多數(shù)學(xué)生對(duì)目前大學(xué)城娛樂(lè)場(chǎng)所的數(shù)量不太滿意的，認(rèn)為可供他們游玩的地方環(huán)境很亂、很雜。在電影院方面，有高達(dá)77.7%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城的電影院數(shù)量很少，不但場(chǎng)地設(shè)置不合理，而且電影院太小，且沒(méi)有文化氛圍。認(rèn)為大學(xué)城缺少健身場(chǎng)所，特別是缺少一個(gè)各種娛樂(lè)活動(dòng)融為一體的大型健身、交際、休閑與娛樂(lè)中心。

（五）大學(xué)城培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問(wèn)題

盡管有66.9%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多或有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是，很多學(xué)生認(rèn)為這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不正規(guī)，很多沒(méi)有資質(zhì)，而且收費(fèi)很高。

三、改善章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境的建議

章丘大學(xué)城是大學(xué)生聚居的地方，聚集著十多萬(wàn)人的消費(fèi)人群，其中蘊(yùn)含的商業(yè)潛力是巨大的。為挖掘大學(xué)城的商業(yè)機(jī)遇，我們針對(duì)章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境存在的問(wèn)題，提出以下建議：

（二）改善大學(xué)城餐飲業(yè)狀況

改變大學(xué)城內(nèi)餐館的飯菜雷同狀況，應(yīng)該多建一些適合大學(xué)生的消費(fèi)水平，衛(wèi)生、價(jià)廉、充滿文化與情感氛圍的特色小餐廳、大排檔與酒吧等。因此，相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)大學(xué)城中許多餐館經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生安全方面的培訓(xùn)和衛(wèi)生檢查，以確保大學(xué)生用餐安全。

（三）改善大學(xué)城的購(gòu)物環(huán)境

突破原有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較為分散的缺陷，構(gòu)建若干個(gè)商業(yè)購(gòu)物中心，方便消費(fèi)者購(gòu)物。可將商業(yè)購(gòu)物中心劃分為服裝店、鞋帽店、化妝品店、禮品店與書(shū)店等區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都在種類(lèi)、質(zhì)量、品牌等方面形成自己的特色，改變大學(xué)城中原有商鋪經(jīng)營(yíng)商品雷同的缺陷。

（四）改善大學(xué)城娛樂(lè)、休閑環(huán)境

在大學(xué)城附近建立一個(gè)廣場(chǎng)，供大學(xué)生與居民休閑用。同時(shí)，建議在高校集中地方建立若干個(gè)大型娛樂(lè)中心，并對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)與更新，以吸引大學(xué)生等群體消費(fèi)。

（五）充實(shí)大學(xué)城培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)

充實(shí)大學(xué)城內(nèi)的“考研”、“考證”與“考公務(wù)員”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者的行為，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。積極支持企業(yè)與大學(xué)城相關(guān)高校合作，建立“藍(lán)翔模式”的培訓(xùn)模式，開(kāi)展“訂單式”人才培養(yǎng)，以服務(wù)和帶動(dòng)章丘地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、參考文獻(xiàn)

[1] 廉海明， 高立威. 大學(xué)生消費(fèi)及其營(yíng)銷(xiāo)策略論析[J]. 中國(guó)商貿(mào)，2010， （14） ：17-18.

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[3] 袁勇志. 當(dāng)代大學(xué)生行為學(xué)[M]. 南京： 南京大學(xué)出版社，

篇10

1前言

社會(huì)的飛速發(fā)展使人們的閑暇時(shí)間大大增加，我國(guó)的公眾假期 已經(jīng)融人我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化的各個(gè)層面。 從 1995年開(kāi)始實(shí)行雙休 日以來(lái)，為大學(xué)生提供了大量的閑暇時(shí)間。特別是 2007年 11月9日，國(guó)家法定節(jié)假 日調(diào)整方案頒布實(shí)施。新 的國(guó)家法定節(jié)假 日取消 了“五一”黃金周，只放假 1天，增加了清明、端午、中秋、除夕等我國(guó)四大傳統(tǒng)節(jié) 日為假 日，允許周末上下移動(dòng)。調(diào)整后的國(guó)家法定節(jié)假日，將 3個(gè)黃金周變成了兩個(gè)黃金周和5個(gè)3天的小長(zhǎng)假，雖然“五一”黃金周長(zhǎng)假取消，但實(shí)際上全年的絕對(duì)假期天數(shù)卻增加了，且較為均衡地分散在全年，組成了比較平穩(wěn)的放假時(shí)間線。

大學(xué)生假期管理是高校管理工作 的一部分，目前我國(guó)雖已有很多關(guān)于大學(xué)生閑暇教育的研究，但鑒于新放假安排中的節(jié)假 日與一般的周六、日和寒暑假有所不同(除夕因在寒假中，本文不作考慮)；而且廣東作為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、高校較集中的省份，有一定代表性，本文特別就新放假安排對(duì)廣東高校學(xué)生產(chǎn)生的影響展開(kāi)探討。

2新放假安排對(duì)廣東高校學(xué)生的影響

2．1上課

因?yàn)槊看喂?jié)假 日的時(shí)問(wèn)比一般的雙休日多、比寒暑假少，這時(shí)選擇外出的學(xué)生人數(shù)會(huì)有所不同。他們 出于避開(kāi)客流高峰的考慮 ，很多選擇外出的、剛好放假前一天有課的大學(xué)生會(huì)在正式放假前一兩天就出動(dòng)；節(jié)假 日結(jié)束后也經(jīng)常會(huì)推遲一兩天才回來(lái)。請(qǐng)假或者直接逃課是這些學(xué)生慣用的方法。很多在這幾天有課 的課任老師索性調(diào)課。這直接影響到大學(xué)生的正常上課，對(duì)于高校的教學(xué)秩序來(lái)說(shuō) ，也是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

2．2宿舍管理

節(jié)假日期間，由于學(xué)生流動(dòng)性大，難以監(jiān)管；外出的學(xué)生時(shí)常出現(xiàn)夜歸現(xiàn)象；另外，學(xué)生的親戚朋友、舊同學(xué)、同鄉(xiāng)等校外人員的探訪(特別是 因一時(shí)找不到住處而需要留宿)也對(duì)宿舍管理造成一定難度。而假期前后的宿舍粗放式管理，缺乏假期期間的細(xì)化管理，也有些宿管人員監(jiān)管意識(shí)相對(duì)松懈 ，這些相對(duì)寬松的狀態(tài)都容易引發(fā)管理上的問(wèn)題。

2．3度假方式

接二連三的小長(zhǎng)假，學(xué)生 自由支配的時(shí)間多，學(xué)習(xí)、工作 、生活等安排隨意性大，造成大學(xué)生在假期中呈現(xiàn)出不同的度假方式根據(jù)高校學(xué)生節(jié)假 日期間活動(dòng)所在的主要地點(diǎn) ，可分為以下幾種。

2．3．1留校

選擇了留校的主要是家不在學(xué)校當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生，有些是為了學(xué)習(xí)、備考，包括考研 、考公務(wù)員、考資格證書(shū)或自主學(xué)習(xí)等，這類(lèi)學(xué)生具有較強(qiáng)的計(jì)劃性和目標(biāo)性；有些主要是放松身心的休閑活動(dòng)，如：體育運(yùn)動(dòng)、閱讀休閑書(shū)籍、看影視節(jié) 目等；還有些沒(méi)有計(jì)劃，整天無(wú)所事事 ，過(guò)著晚睡晚起、起來(lái)后打牌或上網(wǎng)、打游戲的生活。

2．3．2回家

主要是家離學(xué)校較近的大學(xué)生，有些是想與家人團(tuán)聚；有些是抱著在學(xué)校吃夠了苦頭 ，回家要好好享享的念頭，他們往往安靜的呆在家里；也有一些回家是與舊同學(xué) 、朋友聚會(huì)。

2．3．3旅游、訪友

新的法定節(jié)假日調(diào)整后，由于長(zhǎng)假 日與小長(zhǎng)假 日相結(jié)合，為人們旅游的選擇提供了時(shí)問(wèn)上安排的便利。但由于假期調(diào)整，每次放假大多時(shí)間較短。以 2009年為例，5個(gè)假期(春節(jié) 7天已包括在寒假中，不計(jì))中除了國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)合起來(lái)連放 8天外 ，另外4個(gè)假期都只有 3天，所以回家這一選擇，很多離家較遠(yuǎn)的大學(xué)生寧愿不回家而選擇外出旅游或訪友。主要出于時(shí)問(wèn)和經(jīng)費(fèi)等方面的考慮，選擇這類(lèi)度假方式學(xué)生活動(dòng)的范圍也多限定在短線的。例如，廣東的省會(huì)廣州聚集了省內(nèi)的多間高校，這些高校及其周邊地方高校之間的學(xué)生節(jié)假 日期間的來(lái)往交流是非常頻繁的。

2．3．4兼職

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的廣東地區(qū)有較多的兼職機(jī)會(huì) ，由于假 日經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)，兼職崗位也會(huì)有所增加。很多大學(xué)生 (特別是家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生)已注意到了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重和就業(yè)壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)，抱著接觸社會(huì)、鍛煉自己和減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)心態(tài)加入了假期兼職的行列 ，地點(diǎn)多限定在學(xué)校附近。 找工作的形式多樣，有 的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，有的通過(guò)中介，有的通過(guò)熟人介紹等等。由于大學(xué)生缺乏一定的崗前培訓(xùn)和職業(yè)教育和工作時(shí)間有限，而且兼職崗位“供過(guò)于求”，他們一般只能選擇技術(shù)含量低的促銷(xiāo)、服務(wù)、家政、發(fā)送傳單等簡(jiǎn)單工作。但在廣東，特別是在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，也有一小部分大學(xué)生看準(zhǔn)新放假規(guī)定帶來(lái)的商機(jī)，結(jié)合 自身專(zhuān)業(yè)做起了具有創(chuàng)業(yè)意味的兼職，例如專(zhuān)門(mén)面向大學(xué)生的短線旅游團(tuán)；往返高校之間的、生源較多的地區(qū)的包車(chē)，兼職導(dǎo)游等等。

2．4安全

包括人身安全和財(cái)物安全。大學(xué)生在假期中發(fā)生交通意外、溺水、誤入傳銷(xiāo)組織及其他意外事件屢見(jiàn)不鮮。 上文提到的“包車(chē)”正在一些大學(xué)生中走俏，對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少的大學(xué)生來(lái)說(shuō)(無(wú)論是組織者還是坐車(chē)者)，由于這些車(chē)一般是私人汽車(chē) ，缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制，所以存在安全隱患。另外，節(jié)假 日的街頭往往人滿為患，車(chē)輛比平 日明顯增多，人的思想也容易松懈 ，存僥幸心理，安全意識(shí)差。加上節(jié)假 日酒席增多，容易飯中飲酒，酒后駕車(chē)，極容易引發(fā)交通事故。節(jié)假 日交通安全也須引起高校學(xué)生注意。 大學(xué)生由于缺少心理上的充分準(zhǔn)備和社會(huì)知識(shí)較少，大學(xué)生假期兼職時(shí)容易掉人以下“陷阱”：一是直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)；二是臨時(shí)苦工；三是不付報(bào)酬 ；四是遇到黑中介機(jī)構(gòu)。除此以外，節(jié)假 日期間，大學(xué)生處于學(xué)校與家庭監(jiān)管的相對(duì)寬松的狀態(tài)，外出或回家的學(xué)生基本上不會(huì)主動(dòng)跟學(xué)校聯(lián)系，學(xué)校也難以掌握其動(dòng)向，此時(shí)其管理就由學(xué)校管理轉(zhuǎn)向社會(huì)管理和家庭管理，其安全保障方面存在著一些不確定因素。

2．5健康

節(jié)假日期間，學(xué)校與家庭對(duì)大學(xué)生的監(jiān)管相對(duì)寬松。有的學(xué)生缺乏自律，容易養(yǎng)成不良習(xí)慣。如：通宵熬夜打牌、上網(wǎng)、喝酒、吸煙、唱K等等，再加上外出飲食不潔不按時(shí)、休息不夠或日夜顛倒，生活不規(guī)律，假期結(jié)束后容易出現(xiàn)明顯的“假期綜合癥”，亞健康似乎是節(jié)假日常見(jiàn)的附贈(zèng)品。

2．6消費(fèi)

節(jié)假 日時(shí)間的增多，為大學(xué)生閑暇去消費(fèi)提供了較為充裕的時(shí)間。由于廣東處于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，大學(xué)生(特別是對(duì)于來(lái)自珠三角地 區(qū)家庭較富裕的家庭的)經(jīng)濟(jì)承受能力的增強(qiáng)，消費(fèi)總體水平也相對(duì)較高。他們假日消費(fèi)的具體內(nèi)容主要涉及購(gòu)物、餐飲 、探親訪友、旅游、文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、體育健身、信息消費(fèi) 、醫(yī)療保健消費(fèi)等方面。可見(jiàn)，大學(xué)生假 日消費(fèi)的內(nèi)容相當(dāng)豐富，越來(lái)越趨向于多元化和精神型，且消費(fèi)行為、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式等多以一定的群體形式進(jìn)行，如 ：外出旅游消費(fèi)、社交活動(dòng)消費(fèi)主要用于同學(xué)和朋友之間活動(dòng)、請(qǐng)客和送禮等。從性別來(lái)看，男大學(xué)生與女大學(xué)生的消費(fèi)形式也有一定的差別性。

從另一個(gè)角度看，大學(xué)生的消費(fèi)也一定程度上有助于假 日經(jīng)濟(jì)增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2．7對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)

新放假安排將傳統(tǒng)節(jié)日(如 ：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)也納入國(guó)家法定節(jié)假日)，這對(duì)于受外國(guó)節(jié)日文化影響越來(lái)越深的大學(xué)生(特別是靠近港澳地區(qū)的廣東高校學(xué)生)來(lái)說(shuō)，是享受祖先留給我們的文化遺產(chǎn)的好機(jī)會(huì)。讓大學(xué)生多參與傳統(tǒng)節(jié) 日的活動(dòng)，如：清明節(jié)掃墓、端午節(jié)觀看龍舟比賽、中秋節(jié)與家人賞月等，是傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的很好的途徑。以往未有這些假期時(shí)，傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氣氛淡薄很多學(xué)生即使有心去接觸 ，但也因?qū)W業(yè)而未能參與。因?yàn)閭鹘y(tǒng)節(jié)日回家后帶家鄉(xiāng)應(yīng)節(jié)特產(chǎn)(如：各地 的粽子、月餅)回校讓同學(xué)品嘗這無(wú)形中就是讓大學(xué)生對(duì)各地傳統(tǒng)習(xí)俗 的接觸和了解，也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，加強(qiáng)良好的人際關(guān)系。

3特點(diǎn)

從上述可以看出，新放假安排對(duì)廣東高校學(xué)生七個(gè)方面的主要影響既有積極的，也有消極的。另外，這些主要影響面具有以下特點(diǎn)：

3．1多樣性

首先，對(duì)大學(xué)生的影響面是多方面的。其次由于假期期間大學(xué)生的行為是獨(dú)立性和群體性相結(jié)合的，每個(gè)大學(xué)生都有各 自的情況，所以他們的行為是多樣性的，例如度假方式、消費(fèi)形式、對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日認(rèn)識(shí)等等。

3．2地域性

由于地理位置、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 的不同，新放假安排對(duì)于珠三角的高校與粵東、粵西的有所不同；中心城市的高校與地方高校也有所不同。主要體現(xiàn)在度假形式 、消費(fèi)等方面。

3．3關(guān)聯(lián)性

社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的，節(jié)假日安排對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)也是“牽一發(fā)，動(dòng)全身”，這七個(gè)影響面也是相互聯(lián)系，相互影響的。

3．4周期性

每個(gè)節(jié)假日形成一個(gè)小周期；若全年的放假安排沒(méi)有太大的變動(dòng)，今后每年還會(huì)形成一個(gè)大的放假周期。特別值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生的影響越來(lái)越大，特別是在節(jié)假日，網(wǎng)絡(luò)基本成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活不開(kāi)缺少的工具 ，在上文提到過(guò)的七大影響中互聯(lián)網(wǎng)起到了舉足輕重的作用。

4建議

4．1學(xué)生

保持警惕，注意人身和財(cái)物安全。隨身攜帶手機(jī)等通訊工具，以便遇到麻煩時(shí)可以報(bào)警或者與家人、同學(xué)和老師取得聯(lián)系，得到外界的幫助。外出時(shí)，要把自己的去向和聯(lián)系方法告訴同宿舍的同學(xué)或者親友，以確保他們隨時(shí)都可以與自己聯(lián)系上，防止意外的發(fā)生。節(jié)假日消費(fèi)也要應(yīng)量力而行，理性地把握適度消費(fèi)。遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，要自主得合理安排假期，充分利用好假期。依據(jù)個(gè)人的愛(ài)好、習(xí)慣、意愿和生活價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、文體、社會(huì)實(shí)踐等適合自己的活動(dòng)，并從中培養(yǎng)和完善自己的個(gè)性品質(zhì)，并且反過(guò)來(lái)對(duì)課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生有益的影響，為個(gè)人成才打好良好的基礎(chǔ)。

4．2學(xué)校

以人為本，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生假期管理，并加強(qiáng)與學(xué)生家庭的溝通，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生假期管理的制度化、全程化、信息化；增強(qiáng)學(xué)生防火、防盜、防騙及自我保護(hù)意識(shí)，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，定期進(jìn)行跟蹤、檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予糾正，消除隱患。做好高校后勤工作，為留校的同學(xué)保證基本的生活需要(如住宿、飯?zhí)贸燥垺崴?yīng)等)外，還要改善圖書(shū)館、學(xué)生活動(dòng)中心等文化設(shè)施 ，適當(dāng)組織一些集體項(xiàng)目或活動(dòng)，加強(qiáng)節(jié)假日高校學(xué)生精神文明的硬件和軟件的建設(shè)，堅(jiān)持節(jié)假日文化建設(shè)的方向性和教育性，扶持和引導(dǎo)學(xué)生形成一種健康向上的校園文化氛圍。

4．3社會(huì)

不要將節(jié)假日作過(guò)多的經(jīng)濟(jì)解讀，更應(yīng)重視其對(duì)人們特別是大學(xué)生精神文化上的影響，堅(jiān)持正確的社會(huì)主義精神文明的輿論導(dǎo)向，凈化社會(huì)文化風(fēng)氣，倡導(dǎo)健康、文明的度假方式。完善相關(guān)的政策、制度和法律法規(guī)，改善社會(huì)治安，規(guī)范社會(huì)秩序，為建立一個(gè)安全、文明、和諧的節(jié)假日氛圍打下良好的基礎(chǔ) 。

參考文獻(xiàn)

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