移動商務論文模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇移動商務論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

    移動支付,是指消費者使用移動電子設備通過移動運營商向約定銀行提供的計算機網絡系統發出支付指令,由銀行通過計算機網絡將貨幣支付給商業機構的一種消費支付方式。移動支付以銀行卡賬戶為資金支持,以手機和計算機網絡為交易工具。移動支付大致可以分為兩種基本模式,即虛擬支付和自動授權銷售終端系統(Point of Sales,簡稱POS)現場支付。

    通過移動電子商務,消費者可真正突破“時空限制”,隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基于因特網的電子商務相比,移動電子商務具有以下幾個顯著的特點:第一,交易不受時間和地點的限制;第二,移動終端擁有者的身份相對固定,可方便地向消費者提供個性化移動交易服務;第三,通過移動定位技術,可以提供與位置相關的交易服務。

篇2

1移動商務的驅動因素

1.1社會發展的驅動

移動商務是基于Evernet理念的應用，使隨時隨地進行商務及秘密通信成為可能。盡管傳統的通信覆蓋了社會的各個層面，然而在不久的將來，市場細分和顧客細分將不斷增長。而移動通信界面的個性化設計為用戶簡化了服務與信息的接入，從而滿足了社會發展的需要。

1.2技術進步的推動

我們不僅經歷了比固定線路質量更好的語音傳輸，同時也將把移動接入Internet和其他基于協議的服務與應用中。第三代網絡實現了帶寬的激增，藍牙技術使個性化的帶寬分配極為高效，多媒體網絡的融合使各種通信十分便利。

1.3經濟的需求

良好的外部網絡環境、引人注目的內容、低廉的成本、合理的移動服務價格以及其它因素正在潛移默化地推動市場的增長。鑒于UMTS服務在價格、網絡容量及傳送速度上的優勢，在一定程度上，固定線路連接正在被移動連接所替代。同時，人們也期望移動電話供應商低額定價法的采用能夠產生更強的替代作用。

基于這些驅動因素，移動環境有望成為下一代的市場，吸引全球各個領域的人們都參與其中。

2移動商務的特點

2.1無處不在

由于移動電話天生的設計特性，便于人們攜帶，可隨時與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時間間隙來從事商業活動。如用戶可在旅行途中利用可上網的移動設備來從事商業交互活動，如商務洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動電話可到任一處，GPS也可以識別電話的所在地，從而為用戶提供相應的個性化服務。知道因特網用戶的地理位置，給移動商務帶來有線電子商務無可比擬的優勢。利用這項技術，移動商務提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進行信息的交互。

2.3便利性

人們在接入電子商務活動時，不再受時間及地理位置的限制。然而，移動商務的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務的困擾。例如，消費者在排隊或陷于交通阻塞時，可以進行網上娛樂或通過移動商務來處理一些日常事務。消費者的舒適體驗將帶來生活質量的提高。移動服務的便利性使顧客更忠誠。因此，移動商務中的通信設施是傳送便利的關鍵應用。

2.4定制化

由于移動電話具有比PC機更高的貫穿力，因此移動商務的生產者可以更好地發揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務。例如，跟傳統媒介類似的，開展具有個性化的短信息服務活動，要依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫。數據庫通常包含了客戶的個人信息，如喜愛的體育活動、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會地位、收入狀況、前期購買行為等。利用無線服務提供商提供的人口統計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

2.5可識別性

與PC機的匿名接入不同地是，移動電話利用內置的ID來支持安全交易。移動設備通常由單獨的個體使用，這使得商家基于個體的目標營銷更易實現。通過GPS技術，服務提供商可以十分準確地識別用戶。隨著時間和地理位置的變更而進行語言、視頻的變換，移動提供了為不同的細分市場發送個性化信息的機會。

移動電話的使用讓電子商務的開展擺脫了地理位置的限制，使商家對客戶的服務無處不在。在預先定位的基礎上，廣告商可以選擇用戶感興趣的或能滿足用戶當前需要的信息，確保消費者所接受的就是他所想要的。通過對廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時，商家可以通過基于地理位置的服務產生或鞏固虛擬社區，以滿足客戶進行社交、與人溝通的需求。

3移動商務應用的形式

3.1內容傳送

在內容傳送模式中，移動網頁用于通知和報告重要的信息內容，如體育新聞、個性化的財經報道、有獎品派送的游戲以及移動賀卡等。所有的內容提供商必須確保他們提供的服務是對移動渠道的最優化，真正達到質量可靠及可用性的最高層次。

3.2進行交易

在交易模式中，公司用無線因特網來運行商業交易。移動商務的顧客可以通過產品目錄及在線訂購來實現交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過無線因特網，大多數的公司能直接從交易中獲益，尤其對于中小型企業。事實上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線商人進行交易，包括購買機械、訂票等業務。

移動商務為因特網增加了移動性及便利性，從而帶來了一系列全新的機遇。移動設備的易攜帶性突破了固定范圍內的、基于臺式機的因特網服務，提供了全新的商務應用。然而，由于移動商務目前還處于不成熟階段，移動應用還不能得到移動用戶地廣泛實施及采用。

4運用移動服務的關鍵成功因素

4.1確保可靠的傳送速度

從因特網誕生開始，數據包的傳送速度就成為一個關鍵因素。隨著用戶的增加，傳送速度變得更為重要。在移動通信中，對于需額外交費的服務，傳送速度必須是可靠的。假如用戶通過固定線路可以定制的服務比通過移動網絡更快捷、方便，那么移動應用的存在也就無優勢可言。在不久的將來，會存在一定程度的網絡專業化，例如，視頻點播或網上沖浪將通過固定網絡，而地區交通信息或交通新聞的發送將會成為移動網絡的專利。

4.2提供個性化服務

內容傳送模式的關鍵之處在于個性化的信息。與個性化相關的因素有：用戶的前期交易或偏好，與交互的時間及地點相關的當前選擇。例如，促進一位顧客進行在線預訂餐廳的可能是一個移動引導地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個人信息的。因此，公司要明確強迫顧客接受與對顧客有用之間的界限。

定制化戰略可用于緩解移動交易中對安全及隱私問題的擔憂。如消費者可以通過改變安全及隱私的設定來滿足他們的個人口味及關注。這種功能與在電子商務網頁中設定Cookies是類似的。

4.3尊重消費者隱私

由于移動電話具有內置的ID，在增加交易安全性的同時，也增加了消費者對隱私保護問題的關注。為了防止宣傳活動在第一聲手機鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強調保護消費者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計劃。同時，為了發送定制化的信息，商家需要收集數據，這也會涉及到消費者的隱私問題。因此，商家要在實現個性化和尊重消費者隱私之間進行權衡。

4.4提供友好的用戶界面

時間敏感性及使用的簡單性是交易模式的關鍵成功要素。為了使消費者享受更方便快捷的服務，體驗移動交易的魅力，移動服務提供商可從以下方面努力：只設定肯定及否定選項；為顧客自動地提供無處不在的計費交易服務；在出售機器、票務、汽車時，利用小額支付技術；提供實時的無處不在的在線拍賣活動；為移動游戲、娛樂等找零錢；在任何時間、任何地點提供實時交易的便利性。

參考文獻

篇3

1移動商務的驅動因素

1.1社會發展的驅動

移動商務是基于Evernet理念的應用，使隨時隨地進行商務及秘密通信成為可能。盡管傳統的通信覆蓋了社會的各個層面，然而在不久的將來，市場細分和顧客細分將不斷增長。而移動通信界面的個性化設計為用戶簡化了服務與信息的接入，從而滿足了社會發展的需要。

1.2技術進步的推動

我們不僅經歷了比固定線路質量更好的語音傳輸，同時也將把移動接入Internet和其他基于協議的服務與應用中。第三代網絡實現了帶寬的激增，藍牙技術使個性化的帶寬分配極為高效，多媒體網絡的融合使各種通信十分便利。

1.3經濟的需求

良好的外部網絡環境、引人注目的內容、低廉的成本、合理的移動服務價格以及其它因素正在潛移默化地推動市場的增長。鑒于UMTS服務在價格、網絡容量及傳送速度上的優勢，在一定程度上，固定線路連接正在被移動連接所替代。同時，人們也期望移動電話供應商低額定價法的采用能夠產生更強的替代作用。

基于這些驅動因素，移動環境有望成為下一代的市場，吸引全球各個領域的人們都參與其中。

2移動商務的特點

2.1無處不在

由于移動電話天生的設計特性，便于人們攜帶，可隨時與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時間間隙來從事商業活動。如用戶可在旅行途中利用可上網的移動設備來從事商業交互活動，如商務洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動電話可到任一處，GPS也可以識別電話的所在地，從而為用戶提供相應的個性化服務。知道因特網用戶的地理位置，給移動商務帶來有線電子商務無可比擬的優勢。利用這項技術，移動商務提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進行信息的交互。

2.3便利性

人們在接入電子商務活動時，不再受時間及地理位置的限制。然而，移動商務的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務的困擾。例如，消費者在排隊或陷于交通阻塞時，可以進行網上娛樂或通過移動商務來處理一些日常事務。消費者的舒適體驗將帶來生活質量的提高。移動服務的便利性使顧客更忠誠。因此，移動商務中的通信設施是傳送便利的關鍵應用。

2.4定制化

由于移動電話具有比PC機更高的貫穿力，因此移動商務的生產者可以更好地發揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務。例如，跟傳統媒介類似的，開展具有個性化的短信息服務活動，要依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫。數據庫通常包含了客戶的個人信息，如喜愛的體育活動、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會地位、收入狀況、前期購買行為等。利用無線服務提供商提供的人口統計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

2.5可識別性

與PC機的匿名接入不同地是，移動電話利用內置的ID來支持安全交易。移動設備通常由單獨的個體使用，這使得商家基于個體的目標營銷更易實現。通過GPS技術，服務提供商可以十分準確地識別用戶。隨著時間和地理位置的變更而進行語言、視頻的變換，移動提供了為不同的細分市場發送個性化信息的機會。

移動電話的使用讓電子商務的開展擺脫了地理位置的限制，使商家對客戶的服務無處不在。在預先定位的基礎上，廣告商可以選擇用戶感興趣的或能滿足用戶當前需要的信息，確保消費者所接受的就是他所想要的。通過對廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時，商家可以通過基于地理位置的服務產生或鞏固虛擬社區，以滿足客戶進行社交、與人溝通的需求。

3移動商務應用的形式

3.1內容傳送

在內容傳送模式中，移動網頁用于通知和報告重要的信息內容，如體育新聞、個性化的財經報道、有獎品派送的游戲以及移動賀卡等。所有的內容提供商必須確保他們提供的服務是對移動渠道的最優化，真正達到質量可靠及可用性的最高層次。

3.2進行交易

在交易模式中，公司用無線因特網來運行商業交易。移動商務的顧客可以通過產品目錄及在線訂購來實現交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過無線因特網，大多數的公司能直接從交易中獲益，尤其對于中小型企業。事實上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線商人進行交易，包括購買機械、訂票等業務。

移動商務為因特網增加了移動性及便利性，從而帶來了一系列全新的機遇。移動設備的易攜帶性突破了固定范圍內的、基于臺式機的因特網服務，提供了全新的商務應用。然而，由于移動商務目前還處于不成熟階段，移動應用還不能得到移動用戶地廣泛實施及采用。

4運用移動服務的關鍵成功因素

4.1確?？煽康膫魉退俣?/p>

從因特網誕生開始，數據包的傳送速度就成為一個關鍵因素。隨著用戶的增加，傳送速度變得更為重要。在移動通信中，對于需額外交費的服務，傳送速度必須是可靠的。假如用戶通過固定線路可以定制的服務比通過移動網絡更快捷、方便，那么移動應用的存在也就無優勢可言。在不久的將來，會存在一定程度的網絡專業化，例如，視頻點播或網上沖浪將通過固定網絡，而地區交通信息或交通新聞的發送將會成為移動網絡的專利。

4.2提供個性化服務

內容傳送模式的關鍵之處在于個性化的信息。與個性化相關的因素有：用戶的前期交易或偏好，與交互的時間及地點相關的當前選擇。例如，促進一位顧客進行在線預訂餐廳的可能是一個移動引導地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個人信息的。因此，公司要明確強迫顧客接受與對顧客有用之間的界限。

定制化戰略可用于緩解移動交易中對安全及隱私問題的擔憂。如消費者可以通過改變安全及隱私的設定來滿足他們的個人口味及關注。這種功能與在電子商務網頁中設定Cookies是類似的。

4.3尊重消費者隱私

由于移動電話具有內置的ID，在增加交易安全性的同時，也增加了消費者對隱私保護問題的關注。為了防止宣傳活動在第一聲手機鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強調保護消費者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計劃。同時，為了發送定制化的信息，商家需要收集數據，這也會涉及到消費者的隱私問題。因此，商家要在實現個性化和尊重消費者隱私之間進行權衡。

4.4提供友好的用戶界面

時間敏感性及使用的簡單性是交易模式的關鍵成功要素。為了使消費者享受更方便快捷的服務，體驗移動交易的魅力，移動服務提供商可從以下方面努力：只設定肯定及否定選項；為顧客自動地提供無處不在的計費交易服務；在出售機器、票務、汽車時，利用小額支付技術；提供實時的無處不在的在線拍賣活動；為移動游戲、娛樂等找零錢；在任何時間、任何地點提供實時交易的便利性。

參考文獻

篇4

根據移動電子商務的內涵，結合旅游業的相關性質，本文認為移動旅游電子商務是指旅游消費者利用手機、平板電腦等移動終端設備與無線上網技術結合，進行相應的電子商務活動。

2.移動旅游電子商務的特征。

2.1隨時隨地性。

移動電子商務可以使消費者可以在很多場合下利用碎片時間完成交易活動而移動旅游電子商務的最大特點也是它隨時隨地可以進行交易。傳統線上旅游商務已經大大方便了旅游者的旅行，當然它亦有其局限性，即旅游者必須在固定的地點（比如家中或其他接入有線網絡的地方）才能完成相關交易活動。而移動旅游電子商務使用的設備是可方便隨身攜帶的迷你設備，所以旅游者可以隨時隨地的進行瀏覽網頁、購買旅游產品等活動。

2.2靈活方便性。

由于移動通信網絡的特點，移動旅游電子商務用戶可以根據需要靈活選擇瀏覽方式以及付費方式等。而由于隨時隨地的特點，用戶可以很方便地在需要時進行旅游電子商務交易，尤其是在緊急情況下，其便捷性更為突出。

2.3個性化。

移動旅游電子商務的終端用戶是持有手機或平板電腦等設備的旅游消費者，對于每個用戶，都可以通過移動網絡技術獲得其具體的信息，較之于傳統旅游電子商務來說，移動旅游電子商務有更好的可定位性，因此移動旅游服務商可以充分了解消費者的個性化需求，從而提供個性化的服務。

二、移動旅游電子商務發展概況

1.用戶基礎廣泛，發展潛力很大。

國家統計局相關報告顯示，2013年，我國移動電話用戶新增1.17億戶，年末達到12.29億戶，互聯網上網人數6.18億人，其中手機上網人數5.0億人。美國“互聯網女皇”，KPCB風險投資公司瑪麗•米克爾的相關報告顯示，2013年中國智能手機用戶數量已達3.54億，成為世界上智能手機用戶量最多的國家。而移動互聯網市場經濟規模達1059.8億元。數據預計2014年移動旅游預訂將占在線旅游總收入的近20%。移動設備在目前的旅行過程中是旅游者不可缺少的一部分，其使用頻率越來越高。通過移動端進行旅游產品購買的人數占使用平板電腦人數的61%，而使用各種應用做旅行計劃的人數也達到移動用戶的44%。擁有如此大量的移動旅游用戶，移動旅游電子商務的發展潛力很大。未來的旅游電子商務，得移動市場者才能得天下。

2.國家政策支持，發展環境良好。

國家對于旅游業的發展十分支持?！皣沂逡巹澗V要”明確提出要積極發展文化旅游，提升旅游的文化內涵。我國金融業也為旅游業提供經濟和政策上的支持。在線旅游預訂以及移動旅游電子商務都是旅游業的重要部分，是傳統旅游市場的補充，因此良好的政策環境與支持為整個旅游業的快速發展提供支持，也為移動旅游電子商務提供相應的規劃指導和正確的發展走向。

3.電商企業加大投入，促進移動旅游電商發展。

移動旅游電子商務市場不斷擴大，所占份額也逐漸增多。移動旅游給企業提供了新的市場以及盈利空間。在線旅行企業紛紛加大對移動旅游的投入。從旅游電子商務宏觀上來看，在線旅游企業的引領者們已經將重點放在移動領域。像攜程旅行網宣布將從線上旅行商（OTA）向移動旅行商（MTA）轉變。藝龍旅行網的酒店業務也將向移動酒店轉化。從企業具體運營上，各在線旅游企業都開發了相應產品的APP,并且下載量十分可觀。移動旅游市場潛力巨大，旅游企業的投入無疑會大大促進移動旅游電子商務的快速發展。

三、移動旅游電子商務存在問題及發展建議

雖然移動旅游電子商務發展迅速，但是它畢竟處于剛剛起步階段，無論是在市場份額方面還是在用戶普及程度方面，都遠遠落后于在線旅游電子商務。目前，在線旅游電子商務的競爭本就十分激烈，除了一些巨頭企業外，大多數企業的主要目標依然在在線旅游電子商務競爭上，這一定程度上阻礙了移動旅游電子商務的發展。從資費和網速來看，雖然我國3G開始普遍使用，4G網絡也在逐步建設，但是我國的手機資費較高，網速較慢，致使移動旅游電子商務網站的功能和內容上受到很大制約，用戶體驗性差。從安全問題來看，移動設備的病毒開始日益增多，安全性也十分脆弱，支付的安全等問題也是很多消費者不愿使用移動端進行旅游電子商務的重要原因。移動旅游電子商務在今后的發展中，應該注意下面幾個問題：

1.優化用戶體驗。

作為移動旅游電子商務的實施工具的移動設備與電腦的特性是不一樣的，所以傳統旅游電子商務的大而全的內容形式并不適合移動設備。對于移動設備來講，用戶喜歡簡單的登錄界面、輸入內容以及適合移動設備的簡潔的展示信息形式。所以移動旅游電商企業應該注重移動設備用戶的閱讀特點，首先在移動終端設計上做到提升用戶體驗。另外一方面，旅游業身就是一種體驗，旅游者需要借鑒他人經驗來做旅游決策，并希望在旅游過程中可以確定位置、查找酒店、分享經驗等，所以移動旅游電子商務企業要與社交媒體等深化合作，強化用戶體驗。只有不斷提高用戶的體驗，才能使單純的“瀏覽”轉變為購買力，才能吸引移動旅游電子商務的潛在用戶，才能促進其快速發展。

2.旅游電商企業應加強協作，整合產業鏈，創新盈利模式。

旅游電子商務的競爭很激烈，企業多以低價格來吸引消費者，從而致使行業的利潤率慢慢下降。當然不光有競爭，企業間合作力度也在不斷增強。攜程為提高控制上下游的能力，對同程和途牛進行注資，并與去哪兒合作，同程與藝龍合作，這些都表明在線旅游行業在走協同之路。移動旅游電子商務的發展也離不開企業間的通力協作以及企業在產業鏈方面的整合。在競爭激烈的前提下，企業應該在創新營業模式上進行開拓，把握垂直細分市場領域。突破傳統旅游電商單純在交易中通過抽取傭金賺錢的商模式，通過信息的整合，逐步開拓更適合移動端的C2B模式。

篇5

一移動電子商務存在的安全問題分析

移動電子商務由于利用了很多新興的設備和技術，因此帶來了很多新的安全問題。在傳統電子商務中，很多顧客和企業由于擔心因安全問題蒙受損失而一直對這種高效便捷的商務方式持觀望態度。而移動電子商務除包含大部分傳統電子商務所面臨的各種安全問題外，由于自身的移動性所帶來的一些相關特性又產生了大量全新的安全問題。總的來說，移動電子商務的安全面臨著技術、管理和法律幾個方面的挑戰，與傳統電子商務相比，其安全問題更加復雜，解決起來難度更大。

1.無線竊聽

傳統的有線網絡是利用通信電纜作為傳播介質，這些介質大部分處于地下等一些比較安全的場所，因此中間的傳輸區域相對是受控制的。而在無線通信網絡中，所有的通信內容（如移動用戶的通話信息、身份信息、位置信息、數據信息等）都是通過無線信道傳送的，無線信道是一個開放性信道，是利用無線電波進行傳播的，在無線網絡中的信號很容易受到攔截并被解碼，只要具有適當的無線接收設備就可以很容易實現無線監聽，而且很難被發現。

2.非授權訪問數據

非授權訪問是指未經授權的主體獲得了訪問網絡資源的機會，并有可能篡改信息資源。攻擊者能在服務網內竊聽、非授權訪問用戶的敏感數據。這種訪問通常是通過在不安全信道上截取正在傳輸的信息或者利用技術及產品中固有的弱點來實現。

3.假冒攻擊

在無線通信網絡中，移動站必須通過無線信道傳送其身份信息，以便于網絡控制中心以及其他移動站能夠正確鑒別它的身份。由于無線信道傳送的任何信息都可能被竊聽，當攻擊者截獲到一個合法用戶的身份信息時，他就可以利用這個身份信息來假冒該合法用戶，這就是所謂的身份假冒攻擊。另外，主動攻擊者還可以假冒網絡控制中心。如在移動通信網絡中，主動攻擊者可能假冒網絡基站來欺騙移動用戶，以此手段獲得移動用戶的身份信息，從而假冒該移動用戶身份。

4.移動終端的安全管理問題

很多用戶容易將比較機密的個人資料或商業信息存儲在移動設備當中，如PIN碼、銀行帳號甚至密碼等，原因是這些移動設備可以隨身攜帶，數據和信息便于查找。但是由于移動設備體積較小，而且沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全，因此很容易丟失和被竊。很多用戶對他們的移動設備沒有設置密碼保護，對存儲信息沒有備份，在這種情況下丟失數據或被他人惡意盜用，都將會造成很大的損失。

二電子商務安全管理的解決之策

1.身份認證技術

信息安全的一個重要方面是保證通信雙方身份的真實性，即防止攻擊者對系統進行主動攻擊，如假冒用戶等。身份認證是防止攻擊者主動攻擊的一個重要技術，它對于開放環境別是無線通信中各種信息的安全有重要作用。認證的主要目的，第一驗證消息發送者和接收者的真偽，第二驗證消息的完整性，驗證消息在傳送或存儲過程中是否被篡改、重放或延遲等。口令是最簡單的身份認證技術，安全性較差，因此有一次性口令等多種技術來提高它的安全性。利用密碼技術，特別是公鑰密碼技術可以獲得安全性較高的身份認證功能。保密和認證是信息系統安全的兩個重要方面，它們是兩個不同屬性的問題，一般來說，認證不能自動提供保密，保密不能自然地提供認證功能。

2.WPKI技術

在有線通信中，電子商務交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題，但在應用PKI的同時要考慮到移動通信環境的特點，并據此對PKI技術進行改進。

3.安全管理模型的建立及實施

對移動電子商務系統的管理過程是一個動態的管理過程，是一個循環反復、螺旋上升的過程，論文嘗試建立一個“閉環”管理模型，將安全管理的各個階段融入于模型之中，然后不斷連續審查整個過程，發現問題時及時更新，及時解決，以便形成越來越完善的安全系統。

制定一套完整的安全方案一套完整的安全方案是實現移動電子商務系統安全的有力保障，移動服務提供商應結合自己實際狀況，從人力、物力、財力等各方面做好部署與配置。由于

安全方案涉及到了安全理論、安全產品、網絡技術、系統技術實現等多方面專業技能，并且要求有較高的認知能力，因此可以聘請專業安全顧問公司來完成，大多安全顧問公司在做安全方案方面有著豐富的經驗，能夠制定出符合需要的合理的安全方案來。

4.制定并貫徹安全管理制度

篇6

1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。

2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。

3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發貨，讓你在最短的時間內拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動電子商務互動營銷的應用模式研究

1.移動電子商務的支付方式在如今的移動電子商務中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺來支付既定的費用。在線支付會有一定的風險，這就引入了第三方支付平臺，保障消費者的權益。如果不通過第三方支付平臺，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發給你，而且你也找不到賣家，聯系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺的作用是先把錢支付給支付平臺，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會放心的使用網購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費者在拿到商品以后，再付給賣家相應的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會出現付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費者的權益。例如，京東提供貨到付款服務。

2.移動電子商務互動營銷的物流管理在如今不斷發展的移動電子商務中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費者的消費水平。買家通過平臺購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔著把商品送到消費者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達消費者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進一步的保證了消費者對移動電子商務的喜愛，他們才會繼續購物，購物平臺得到了他們的信任。物流的速度也是消費者比較關心的問題，人們買了東西當然希望越快拿到手越好，可以第一時間用上自己購買的物品。目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。

3.移動電子商務的售后服務消費者在平臺看的商品和送來的不一樣，并且對商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費者的權益，移動電子商務還專門提供了針對這些問題的售后服務。售后服務的好壞決定了消費者下次是否還會在這個購物平臺購買商品，所以售后服務人員態度一定要好，把顧客當成家人來看，以最真誠、最熱情的態度來解決消費者的疑問，只有這樣消費者才會對這次的購物滿意，就算買的商品有一點小瑕疵，也不會太糾結，因為售后服務人員的態度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個安慰了，不會覺得自己的利益損失了。

篇7

電子商務（ElectronicCommerce，簡稱E-commerce）是在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器或服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。

截至2008年4月，中國移動電話用戶合計5.84億，移動電話用戶數與固定電話用戶數的差距拉大到2.24億戶，移動電話用戶在電話用戶總數中所占的比重達到61.9%。移動電話普及率已達41.6%。

移動電子商務與傳統的主要通過桌面電腦網絡平臺而運行和開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的潛在用戶基礎。當前，中國互聯網用戶雖然已經超過2億，但同時手機用戶卻相比多了3億多用戶，此外根據資料還有數量龐大的PDA用戶群，因此，移動電子商務具有比非移動電子商務更為廣闊的市場前景。

2.移動電子商務信息系統安全概念

移動電子商務信息系統安全問題是動態發展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一勞永逸。由于移動電子商務信息系統是以移動通信網絡與計算機網絡共同構建的平臺為商務活動平臺，因此它不可避免面臨著一系列的由移動通訊網絡和計算機網絡相關的安全問題。移動電子商務給商務活動帶來了諸多便利，如縮短了商務活動時間、降低了商務成本、提高了響應市場的效率等等。計算機網絡為主體的有線網絡安全的技術手段并不能完全適用于無線的移動網絡環境，由于無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序，因此，有效抵制手機病毒的防護軟件目前還不是很成熟。

3.移動電子商務信息系統安全類型

移動電子商務信息系統安全威脅種類繁多，可以有多種可能的潛在面，既有蓄意違法而致的威脅；也有無意疏忽造成的安全漏洞。另外還有如：非法使用移動終端、移動通訊公司工作人員不慎泄露客戶信息而致、竊聽等均有可能導致不同程度和后果的移動電子商務安全威脅。大體我們可以分為以下幾個情況：

第一，移動通訊網絡本身導致重要商務信息外泄：移動無線信道是一個開放性的信道，它給移動無線用戶帶來通訊的自由和靈活性的同時，同時也伴隨著很多不安全因素：如通訊雙方商務內容容易被竊聽、通訊雙方的身份容易被假冒，以及通訊內容容易被篡改等。在移動無線通訊過程中，所有通訊內容（如：通話信息，身份信息，數據信息等）都是通過移動無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取移動無線信道上傳輸的內容。這對于移動無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。在移動電子商務信息系統中商業機密的泄漏表現，主要有兩個方面：商務活動雙方進行商務活動的核心機密內容被第三方意外獲得或竊取;交易一方提供給另一方使用的商務文件被第三方非正常使用。

第二，移動通訊設備傳播的病毒的侵犯：病毒是目前威脅移動電子商務用戶的主要因素之一，隨著移動網絡應用的深入擴展，移動電子商務的規模愈趨增大，移動電子商務用戶也越來越多地面臨著各類病毒黑客攻擊風險。與病毒齊名的是黑客侵擾和攻擊，由于各種網絡黑客應用軟件工具的傳播，黑客與黑客行為己經大眾化了，他們利用操作系統和網絡的漏洞、缺陷，從網絡的外部非法侵入，進行侵擾和不法行為，對移動電子商務安全造成很大隱患。

第三，移動通訊網路漫游而致的威脅：無線網路中的危害安全者不需要尋找攻擊對象，攻擊對象在某種條件下會漫游到攻擊者所在的小區。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經意或不經意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數站點不需要進行重新認證和重新檢查證書,攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

第四，垃圾信息（或稱垃圾短信）：在移動通訊系統及設備帶給廣大人們便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，其中尤其難以控制的就是鋪天蓋地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活、工作和學習。在移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方。有的移動用戶喜歡把手機號碼公布在網上。這些都是其他公司獲取大量手機用戶號碼的渠道所在。垃圾短信使得人們對移動電子商務充滿不信任和反感，而不敢在網絡上使用自己的移動設備從事商務活動。

二、提升移動電子商務信息系統安全的趨勢與必然性

1.移動商務是電子商務發展的必然趨勢

在未來幾年中，伴隨著無線網絡的日益普及，移動計算設備將變得很普及。計算機技術和無線技術的結合將成為最終趨勢，電子商務也將向移動商務過渡。中國在電子商務的發展方面要落后于發達國家，但隨著觀念的改變和技術的進步，中國越來越多地參與到世界經濟發展的各個環節。中國要想在商務模式變革的過程中取得成功，關鍵是要準確分析市場趨勢并把握市場先機。移動商務中關鍵的一點以用戶為中心，如果能成功把握住移動個性化方面的市場先機，則完全有可能成為移動商務的規則制訂者，從而擺脫以往的模仿。

2.我國高速發展的移動通訊網絡要求提升移動電子商務信息系統安全性

2007年，全國電話用戶新增8389.1萬戶，總數突破9億戶，達到91273.4萬戶。移

動電話用戶在電話用戶總數中所占的比重達到60.0%，移動電話用戶與固定電話用戶的差距拉大到18183.8萬戶。

2007年12月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2007年底，我國網民人數達到了2.1億，占中國人口總數的16%。調查反映出基于網絡的商務安全問題，調查網民對互聯網最反感的方面是：網絡病毒29.8%，網絡入侵或攻擊（有木馬）17.3%等?？梢哉f我國2億多網民在網絡上，信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發展的互聯網絡客觀上也要求提升商務信息系統安全。

美國安全軟件公司McAfee2008年公布的最新調查結果顯示，雖然手機病毒和攻擊現在還不普遍，但隨著越來越多的用戶通過手機訪問互聯網和下載文件，手機病毒出現的概率將越來越大。McAfee公司公布的調查結果顯示，只有2.1%的被調查者曾經自己遭遇手機病毒，而聽說過其他手機用戶遭遇病毒的被調查者也只有11.6%。McAfee在英國、美國和日本共調查了2000名手機用戶，結果發現86.3%的用戶對于手機病毒沒有任何概念。

當前我國移動用戶數保持世界第一，網民數為世界第二，我國高速發展的移動通訊網絡要求提升移動電子商務信息系統安全性。

3.利用加密函數技術加強和完善高效高安全性的移動電子商務信息系統

在這個網絡互聯技術、移動通訊技術告訴前行的時代，信息安全尤其是電子商務信息的保密工作變得越來越至關重要，這無疑給密碼學的研究帶來了巨大推動。為提高移動通訊網絡與互聯網為平臺的移動電子商務服務質量，維護移動電子商務信息提供者的權益，信息安全越來越得到人們的關注。筆者認為，研究布爾函數各種性質，特別是研究對抵抗相關攻擊的相關免疫函數類、抗線性分析的Hent函數與Hash函數，無疑是具有很強的現實意義的。

(1)Hash函數加密技術概述及應用

Hash函數加密技術主要用于信息安全領域中加密算法，它能把一些不同長度的信息轉化成雜亂的128位的編碼里，叫做HASH值。Hash就是為了找到一種數據內容和數據存放地址之間的映射關系密碼學上的Hash函數是一種將任意長度的消息壓縮到某一固定長度的消息摘要的函數。Hash函數可用于數字簽名、消息的完整性檢測、消息的起源認證檢測等。安全的Hash函數的存在性依賴于單項函數的存在性。Hash算法被普遍應用于數字安全的幾乎所有方面，如登錄辦公室局域網、進入個人郵箱和安全頁面都要用它來保護用戶的密碼；電子簽名系統利用它來認證客戶及其發來的信息。

(2)bent函數加密技術概述及應用

在密碼學中，為了抵抗最佳線性逼近，人們引人了Bent函數的概念，bent函數具有最高非線性度，在密碼、編碼理論等方面理論中有著重要應用，因而成為當前密碼學界研究信息安全保密技術的熱點。對Bent函數的構造可以分為間接構造和直接構造。直接構造方法主要有2種：一種是MM類；另一種是PS類，這兩種屬于直接構造方法。bent函數具有最高的非線性度，但它的相關免疫階為0，為了使bent具有更好的密碼學性質和實際應用價值，學者們提出了bent函數的變種，如Hyper-bent，Semi-bent等。

總之，移動電子商務信息系統安全是個多角度、多因素、多學科的問題，它不單要求從保密安全技術方面，同時也要求我們從技術之外的社會等因素考慮解決。

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1.4G———移動電子商務會計信息通訊平臺

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱。與傳統的通信技術相比，其最明顯的優勢在于數據傳輸的高速性，最高可達到3G數據傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個國家已經開始提供4G服務。2013年12月4日，我國三大電信運營商正式獲得4G牌照，為我國電子商務會計進行高速、便捷、有效的移動網絡財務數據信息傳遞提供了通訊平臺。

2.手機、平板電腦等移動網絡通信設備———移動電子商務會計信息傳遞終端

近年來，隨著移動通信技術的發展和移動終端的普及，手機、平板電腦等無線上網設備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團的數據可以看出，通過移動終端進行電子商務交易的數目正在高速增長，移動電子商務更成為一種引領時代的潮流。在大規模移動電子商務交易的環境下，就要求會計信息系統有更便捷的財務數據傳遞方式、更強大的財務信息處理能力以及更高的時效性。移動網絡通信設備就成為實現高速會計信息化的最便捷終端。

3.城市無線上網設施（WiFi）———移動電子商務會計的網絡基礎

隨著杭州成為我國首個向公眾免費開放WiFi的城市以來，我國大部分地方政府都開始推動城市免費WiFi。城市無線上網設施的日益完善為移動網絡下電子商務會計信息的即時傳遞與隨時隨地共享提供了網絡基礎。

（二）企業經營環境的轉變

移動電子商務環境下，企業改變了傳統的經營環境與交易方式。便捷的移動網絡為經營活動提供了新的場所。企業可以通過普及的移動網絡平臺不斷拓展自己的經營范圍，通過企業、客戶、供應商之間高速傳遞業務及財務信息，以最低的成本實現交易的完成。

（三）“核算”會計轉變為“管理”會計

基于移動通信平臺數據庫的完全自動化會計信息傳遞與賬務處理使會計人員從傳統冗雜的會計記錄中解脫出來，能夠有更多的時間和精力投入到數據分析與企業經營管理決策中來。會計的功能范圍也由傳統的記錄者擴展為能為企業提供高質量、高效率的經營決策，為財務報告使用者提供即時的財務信息的高級管理人才。

二、“供應鏈云”的移動電子商務平臺與AIS高速無縫對接

在4G移動電子商務模式下，企業通過“供應鏈云”的移動電子商務平臺與會計信息系統（AIS）實現高速無縫對接?！肮溤啤笔沁B接企業、供應商和客戶的專業移動電子商務平臺。在該平臺下，可以利用云計算提供安全可靠的數據存儲服務和運算處理，極大地提高了產品信息的存儲質量和存儲空間。平臺提供了由采購、生產、銷售到售后的一體化供應鏈云應用系統，利用無線網絡傳遞到AIS，實現交易信息的采集、存儲、處理及傳遞，將財務與業務協同，保證了財務數據的共享和資源的合理配置。

三、4G模式下移動電子商務會計的特點

（一）協同性

4G模式下移動電子商務會計通過無線通訊技術把會計信息系統與“供應鏈云”有機結合在一起，實現業務與財務的協同。

（二）智能型

移動互聯網下的會計信息系統平臺是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與處理的全過程實現了完全自動化。會計人員根據會計信息系統提供的經過處理后的會計信息進行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現了人機交互的智能化。

（三）高速化

以4G移動通訊為載體，使會計信息的傳遞速度大大提升，能使企業及時發現財務數據中出現的問題，以免影響企業的經營決策，也解決了企業集團因會計信息時間不對稱帶來的問題。

（四）便捷化

企業、客戶和供應商之間可隨時隨地進行交易，企業可以對會計信息進行實時傳遞、實時跟蹤、遠程監控，使會計信息的共享再也不受時間和空間的限制。

（五）無紙化

4G移動電子商務會計反映電子商務活動的記錄、計量及報告的整個過程都是在網絡上進行，實現了無紙化、網絡化，既節約了資源，又提高了效率。

（六）支付手段多樣化

由于移動電子商務能夠隨時隨地進行交易，所以其支付手段也表現出同樣方便、快捷、多樣化的特點。電子貨幣、電子現金、手機銀行、信用平臺等支付手段均可進行4G移動電子商務的支付，體現了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對應不同的會計賬務處理，這就要求會計信息系統的設計要多元化，能夠根據不同的支付手段作出相應的會計賬務處理。

四、4G移動通信網絡對傳統電子商務會計的影響

（一）改變了傳統電子商務會計的賬務處理手段

在傳統的會計電算化模式下，會計信息的輸入還是主要以紙質媒介為載體，以單據或憑證的形式通過會計人員的手工操作輸入電腦，還不能實現會計賬務處理整體的自動化。在4G網絡會計平臺下，通過網絡系統可以隨時隨地將客戶與企業的會計信息系統相連接。交易發生后，詳盡的交易信息自動通過網絡平臺形成交易單據，企業的會計信息系統會確認接收的原始憑證并自動生成記賬憑證。該環節解除了交易時間地點的制約，減少了會計電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節省了大量的勞動時間，提高了記賬的效率和質量，使整個會計的賬務處理實現了完全自動化。

（二）拓寬了傳統電子商務會計的管理功能

現行會計的基本職能主要是核算和監督。在4G移動網絡平臺下，企業與客戶之間自動化的交易信息傳遞及賬務處理削弱了電子商務會計的財務核算職能。但是，企業又要對高速更新的財務數據進行實時監控和管理，這就加重了電子商務會計的管理功能。財務會計的基本職責已經不能滿足移動網絡環境下對會計信息的處理和管理要求，這需要將電子商務會計由財務型會計逐步向管理型會計過渡，實現電子商務會計對資金進行管理的同時形成對企業信息監管、決策控制的全面化管理。

（三）有利于企業集團財務管理信息系統一體化構建

4G移動網絡為企業集團化的財務信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺。高速的4G移動網絡通信技術及一體化的管理信息系統能夠使集團總部與下屬子公司之間的財務數據信息進行實時傳遞，完全共享。企業集團通過一體化信息平臺能夠隨時了解企業的經營活動情況及發展趨勢，便于對所出現的問題進行及時處理。

五、4G模式下移動電子商務會計存在的問題

（一）會計數據信息存在安全隱患

1.無線竊聽

在會計數據信息通過無線信道進行傳送時，擁有一定頻率接收設備的人可以獲得該信道上傳輸的會計數據內容。無線竊聽可能導致會計信息和數據的泄漏，對會計信息的安全傳輸造成威脅。

2.漫游安全

由于財務信息是企業的重要機密，所以一些不法分子利用會計信息漫游到自己所在的區域內，對會計數據信息進行篡改或截取。

3.手機病毒

手機病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網頁等方式感染并進行傳播，可能造成手機或移動通信網絡異常進而影響會計數據信息的安全。

（二）會計數據信息的兼容性不佳

由于3G移動通信的歷史遺留問題，雖然3G手機用戶在全球范圍都可以進行移動通信，但是沒有統一的國際標準，導致各種不同的數據接口，使得會計數據信息在各種移動通信系統彼此互不兼容，給會計數據信息的傳輸帶來不便。

（三）復合型人才的缺失

目前，我國大多數會計從業人員文化程度較低，既精通會計又能熟練掌握移動通信技術的復合型人才較少，這嚴重制約著我國移動電子商務會計的發展。

六、4G模式下移動電子商務會計的發展對策

（一）加強防范措施，保證會計信息的安全

對會計數據信息的安全隱患，要采取相應的應對措施：一是對會計數據信息加密，防止會計信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區間對會計信息的截取和破壞，要對企業和客戶進行雙向終端身份驗證，以此來判斷會計信息接收者身份的真實性與合法性。三是對移動終端提供無線網絡在線殺毒，保證會計信息載體的安全。四是及時對會計數據信息進行備份，防止因應對措施不及時導致會計信息丟失。

（二）制定統一的會計信息傳遞接口標準

為了保證會計數據信息的正常傳遞，政府應該制定具體統一的4G移動互聯網下會計數據信息傳遞接口標準。企業的會計信息系統終端和各移動通訊設備終端都應按統一的標準來執行，消除因不同接口而產生的成本，使會計數據信息能夠及時準確地進行傳遞。

（三）培養復合型電子商務會計人才

4G移動電子商務模式下的網絡會計是一種新型的會計模式。所以，在今后的會計人才培養中，除了基本的財務會計理論外，還要培養會計人員的管理能力、移動通信知識及創新意識，使其更好地實現4G移動電子商務模式下網絡會計的職能。

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一、引言

移動通信技術與其他技術的完美組合創造了移動商務，而移動性與因特網的融合為人們的工作和生活帶來更高的效率和更多的選擇，超過傳統有線因特網電子商務的能力。因此一個以整合通信、網絡技術為基礎的“移動互聯新生態”正在世界范圍內迅速發展，并醞釀著新一輪的商務革新。如何點燃移動商務這個市場引爆點，并使移動商務能夠蓬勃發展起來已經成為國內外專家越來越關注的課題。國內外移動商務研究者和實踐者也都對移動商務的商業模式問題給予了較多的關注和研究。Laaksonen討論了從應用想法形成到最后移動商務模式產生的過程，并且用一個移動游戲商務模式產生和創新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。袁雨飛等人認為：“移動商務的商業模式就是指在移動技術條件下，相關的經濟實體是如何通過一定的商務活動創造，實現價值，并獲得利潤”。其他一些學者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業計劃在內的商務模式構建和采用的全過程。

關于移動商務價值網，Lehner和Watson(2001)提出了移動商務價值網中六類利益相關者交互模型，并對各類利益相關者的驅動力進行研究。MacDonald(2003)曾提出參與者之間相互交織的關系使得移動商務的價值鏈逐步發展成一個價值網，而不是簡單的鏈式結構。張向國和吳應良曾提出，價值網的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網的觸發器；環繞在客戶之外的是核心企業及其業務合作伙伴，控制著與客戶問的營銷關系；最外圈則是供應商，它們與內圈的公司構成戰略聯盟，協同展開運作。

綜合分析國內外學者對移動商務的研究發現，以往研究的視野大多注重對移動商務的局部特征的研究，很少從宏觀產業的角度對其進行分析。一是局限于商業模式設計本身，缺少與價值機理相互作用的研究；二是較少從整個價值網創新的角度來分析當下的商業模式問題，難以完全認清移動商務發展的根源；三是缺乏對移動商務核心內容和層次結構及其與業務模式關系因素的系統研究。大多是從經驗、主觀評判和數據分析角度進行的，很少運用現代商業模式理論以及現代經濟理論來研究和討論。

筆者首先通過對商業模式的深入研究、移動商務價值鏈以及我國未來移動商務的發展趨勢分析，提出在我國發展移動商務必須要整合移動商務產業價值鏈上各方主體形成價值網體系，基于價值網的角度探討移動商務的商業模式。同時，通過深入分析現代價值鏈、價值網理論以及商業模式理論，將它們綜合應用到移動商務產業商業模式研究中，基于移動商務產業鏈構建移動商務價值網，進而構造適合我國發展的移動商務產業的商業模式，并對其特點進行說明。

二、商業模式理論及移動商務商業模式的內容

一個清晰的商業模式不但可以描述企業的經濟模式、運營結構及戰略方向，更能夠對企業商業系統如何很好運行進行本質的描述，是對企業經濟模式、運營結構和戰略方向的整合和提升。因此，研究移動商務的商業模式對發展移動商務有著尤為重要的作用。

(一)商業模式的定義

關于商業模式的研究早在1957年就已經出現在論文正文中，1999年以后商業模式正式作為一個獨立的研究領域。從2003年至今商業模式的研究取得了較大的進步。目前國外專家對商業模式的定義總體上涵蓋四個方面，經濟類側重于企業的經濟模式，本質為企業獲取利潤的邏輯；運營類重點說明企業通過何種內部流程和基本構造設計來創造價值；戰略類側重對不同企業戰略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機會、競爭優勢和可持續性等；整合類側重對企業商業系統如何很好運行的本質描述。根據呂延杰教授對商業模式研究理論的綜述，商業模式的含義大致分為三類：即盈利模式理論，說明企業的運營模式、盈利模式；價值創造理論，說明企業創造價值的模式；體系論，說明一個有很多因素構成的系統，是一個體系或集合，強調商業模式的綜合性，研究視角更寬泛、更全面，能夠從各個維度更系統地詮釋商業模式的實質。

通過對商業模式的研究總結，可以看出所有的商業模式定義都是基于對企業研究的基礎上。然而，由于移動商務具有其自己的價值鏈體系，涉及到移動運營商、中間服務商以及技術支持商等多個行業，雖然可以界定某一個從事移動商務領域的企業的商業模式，但是移動商務的發展絕不是某一類企業或某一個行業就能夠完全推動它的發展，必須將價值鏈上的各方主體作為一個整個的系統，集各方之力才能夠使我國的移動商務蓬勃發展。因此，將移動商務價值鏈上的各方主體作為一個完整的體系來研究其商業模式。對于移動商務產業的商業模式筆者更傾向于以體系論的商業模式進行研究，即商業模式可以概括為一個系統，它由不同部分、各部分之間的聯系及其互動機制組成；它是指企業能為客戶提供價值，同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，包括對不同商業參與者收益及其角色的描述，還包括不同商業參與者收益及其分配的劃分。

(二)移動商務商業模式的內容

PaulTimmers(1998)認為商業模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西(2000)認為，商業模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優勢。Chesbrough和Rosenbloom(2002)則認為商務模式是連接技術開發和經濟價值創造的媒介。他們認為商業模式的功能包括：明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結構；估計成本結構和利潤潛力；描述其在價值網絡中的位置；闡明競爭戰略。商業模式調和價值創造過程的構造。

因此，筆者認為移動商務產業的商業模式是連接移動終端用戶(即包括個人及企業的手機用戶)和信息服務業經濟價值的媒介。其內容必須明確客戶類別，針對不同類別的客戶提供的服務內容，各類服務內容的服務流程，以及如何在各種服務中獲取價值，成本的均攤以及利潤的分配，市場競爭戰略等。

三、移動商務產業鏈及價值網研究

目前對移動商務價值生成過程的研究主要包括兩方面：一是對移動商務產業價值鏈的研究，二是移動商務產業價值網的研究。然而，雖然不同學者對移動商務價值生成過程的觀點有所不同，但是不同學者對移動商務價值生成過程中的組成部分的認識具有一定的相似性(即都包括產業鏈構成環節的必要參與者)，因此可以從移動商務產業構成的角度來分析移動商務的價值生成過程。

(一)移動商務的產業鏈

移動商務的產業鏈，是指在移動商務產業內部的不同企業承擔不同的價值創造職能，產業上下游多個企業共同向最終消費者提供信息服務時形成的分工合作關系或網絡。結合眾多研究移動商務產業價值鏈及價值網的學者們的文獻，當前學者們對移動商務產業價值鏈及價值網的研究都是在移動商務產業鏈各個環節的基礎上展開的。

通過對國內外專家學者對移動商務價值鏈及價值網的研究，發現盡管各學者在闡述移商務產業價值鏈及價值網時所定義的產業鏈節點內容不甚相同，但是幾乎所有的專家在研究中都會涉及移動網絡運營商、內容提供商、應用服務提供商、網絡設備及軟件提供商、終端設備提供商。隨著移動通信技術及移動商務業務內容的不斷發展，移動商務產業鏈也在不斷擴充細分，移動門戶、移動虛擬運營商、咨詢服務商、金融機構等正逐步融入移動商務產業鏈。因此，結合目前我國移動商務產業的發展狀況以及未來的發展趨勢。筆者認為移動商務的產業鏈目前應該包括以下環節，即移動網絡運營商、內容提供商、服務提供商、網絡基礎設備及系統提供商、軟件及業務平臺提供商、終端設備廠商、咨詢服務商、商戶聯盟、金融機構以及物流企業。

(二)移動商務價值網

移動商務產業鏈的不斷擴充細分，以及移動商務各種業務模式的不斷創新，使得傳統的價值鏈的研究視角已經不能很好地解釋移動商務產業價值增值過程。價值鏈的觀點是一種線性思維，無論企業在價值鏈中完成多少環節的工作，它都是在對上、下游可選擇企業進行競爭性分析的基礎上開展業務。在傳統行業，環境變化速度不快，且業務模式比較固定的行業，應用價值鏈理論可以很好地解釋競爭及企業獲利的途徑。然而，當環境變化快，業務模式十分不穩定，產業鏈上的任何一方主體都可能成為強勢主體的情況下，價值鏈理論的思維方式就不能適應這種情況。移動商務產業是一種產業上、下游企業不固定，技術及商業環境變化快的行業。近年來各種移動商務業務模式層出不窮，從最初的基礎語音業務發展到目前的各類移動增值服務、移動支付、企業短信以及移動政務等等，移動商務正在廣泛地應用到社會的各個角落，每一種應用都可以創造一種新的業務模式，移動商務的業務模式似乎存在無限種可能。同時，隨著應用領域的不斷深入業務模式的不斷創新，傳統的由移動運營商主導的價值鏈模式已經遠遠跟不上產業的發展需求，產業鏈上的任何一方主體憑借其特殊的社會資源都可能成為實現產業鏈價值增值的強勢主體。

價值網是對價值鏈的集成，它是信息技術飛速發展、經濟全球化和專業化分工日益發展的產物。價值網絡的思想打破了傳統價值鏈的線性思維和價值活動順序分離的機械模式。它圍繞顧客價值重構原有的價值鏈，使價值鏈的各個環節不同的主體按照整個價值最優的原則相互銜接、融合、動態互動。利益主體在關注自身價值的同時更加關注價值網絡上各節點的聯系，提高網絡在主體之間相互作用及其對價值創造的推動作用。價值網日益成為企業價值鏈在激烈競爭的市場環境中參與競爭的載體，而價值網中的企業成為價值網的節點。產品或服務的價值是由每個價值網絡的成員創造并由價值網絡整合而成的。價值網絡是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉移和使用的關系及其結構。

因此，對于目前以及未來移動商務的發展，筆者采用價值網的視角對移動商務產業的增值過程進行研究。參考大衛·波維特的價值網結構圖，根據價值網理論，一個典型的價值網由組織者、其他節點企業成員、客戶、電子市場平臺和穩定的聯系與合約等組成，提出移動商務價值網結構圖。

其中：客戶是價值網的源頭，是價值網創造價值的源泉，即價值網由客戶激活。客戶反映了對信息服務的需求，信息服務是提供給滿足需求和愿望的價值。

價值網組織者是價值網的架構中心，是價值網的領導者、集成者和中介商，具有兩個關鍵作用：創建持久和忠誠的客戶關系，培育、組織和維持價值網內部關系。由于客戶是創造價值的源泉，在眾多的價值網節點中誰擁有掌握客戶的主動權，誰就可能成為價值網的組織者。

電子市場平臺是移動商務利用網絡技術和信息通信技術，通過信息的逐級傳遞來完成最終服務的方式。價值網組織者根據客戶選擇的產品和服務選擇能夠為其提供資源及技術支持的合作節點企業，構建業務模式，通過電子市場平成業務服務。

穩定的聯系與合約是價值網組織者通過價值網將與其業務相關的節點企業排列為完全垂直集成時，構建的一些關系模型，在松散的聯合協議中簽訂框架協議合同。如在由內容提供商擔當價值網組織者時，它將根據客戶的需求利用咨詢服務商提供的信息，制作滿足客戶需求的電信增值業務內容，與內容服務商合作通過移動運營商的通信網絡為客戶提供信息服務，創造價值。

四、基于價值網的移動商務產業的商業模式內容

移動商務產業商業模式涉及到產業鏈條的各個環節，如移動網絡運營商、內容提供商、服務提供商、網絡基礎設備及系統提供商、軟件及業務平臺提供商、終端設備廠商，等等。從移動商務產業整體角度出發，基于價值網的角度研究移動商務商業模式，能夠在理論上更加清晰地描述移動商務產業的商業模式，提供一種給客戶帶來價值的新途徑。

首先，在移動商務價值網中客戶是價值網的戰略核心，也是價值網創造價值的源泉。顧客的需要類型及其價值實現的方式、內容決定了價值網中核心能力的種類及價值網的領導者。網絡節點企業掌握各自優勢的核心能力是最有效地實現顧客價值的必要條件。同時，顧客需要還決定著網絡節點企業核心能力的組合方式。

其次，在移動商務價值網中，通過對產業節點核心能力的提取發現價值網組織者不是唯一的。移動網絡運營商、內容提供商、內容服務商以及金融機構他們均具有領導價值網的能力。由此可以預見，根據他們各自所具有的特定客戶資源及行業優勢，不同的客戶類別及業務服務內容必將引發相應的最具有優勢的網絡核心能力節點成為價值網組織者。由客戶類別所選擇的服務內容所決定的價值網組織者，將根據其為用戶提供的服務內容，合理組織價值網上能夠為其提供業務內容及技術支持的網絡節點企業，即選擇價值創造成員，通過與其建立的聯系與合約獲得相關資源為客戶提供相應服務，完成一個完整的客戶服務流程，實現價值獲取。相應的，在客戶價值得到實現的同時，資金流統一由客戶流向價值網組織者，為了保持價值網的生命力及持續服務能力，提高整體的競爭能力，價值網組織者必須以合作共贏、合理有效的方式與價值定位各不同的節點企業利益共享、風險分擔。

篇10

在整個移動支付的過程中涉及到的支付參與者包括：消費用戶、商戶用戶、移動運營商、第三方服務提供商、銀行。消費用戶和商戶用戶是系統的服務對象，移動運營商提供網絡支持，銀行方提供銀行相關服務，第三方服務提供商提供支付平臺服務，通過各方的結合以實現業務。移動支付需要考慮以下安全問題：（1)移動終端接入支付平臺的安全，包括用戶注冊時，簽約信息的安全傳遞，以及用戶通過移動終端登錄系統，其間傳遞的數據如簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。(2)支付平臺內部數據傳輸的安全，即支付平臺內部各模塊之間數據傳輸的安全性。(3)支付平臺數據存儲的安全，涉及到簽約用戶的機密性的銀行卡賬戶、密碼、簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。

二、移動支付的安全認證技術

當前，移動設備的大量普及為移動支付的實現提供了必要的條件，但也存在許多問題制約著移動支付的實施，如移動終端的計算環境和通信環境都非常有限，這就需要對相應的安全認證做一些特殊要求。

1.WPKI安全標準概況

WPKI(WirelessPKI）是有線PKI的一種擴展，它將互聯網電子商務中PKI的安全機制引入到移動電子商務中。WPKI采用公鑰基礎設施、證書管理策略、軟件和硬件等技術，有效地建立了安全和值得信賴的無線網絡通信環境。WPKI以WAP的安全機制為基礎，通過管理實體間關系、密鑰和證書來增強電子商務安全。WAP安全機制包括WIM（WAPIdentityModule，無線應用協議識別模塊）、WMLSCrypt（WMLScriptCryptoAPI，WML腳本加密接口）、WTLS（WirelessTransportLayerSecurity，無線傳輸安全層）和WPKI四個部分。以上各部分對實現無線網絡應用的安全分別起著不同的作用。WPKI作為安全基礎設施平臺，一切基于身份驗證的應用都需要WPKI技術的支持，它可與WTLS、TCP/IP相結合，實現身份認證、私鑰簽名等功能。WPKI的主要組件包括：終端實體應用程序（EE）、PKI門戶（PKIPortal)、認證中心（CA）、目錄服務(PKIDirectory)、WAP網關，在應用模型中還涉及數據提供服務器等設備，WPKI的基本結構和數據流向如圖所示。

在WPKI中，代替RA（RegistrationAuthority）的功能組件是PKI門戶（PKIPortal），它是一個網絡服務器，負責把WAP客戶的需求轉發給PKI中的RA和CA（CertificationAuthority）。CA主要負責生成證書、頒發證書和刷新證書等。WAPGateway負責處理客戶與源服務器之間的協議轉換工作。WTLS是經傳統網絡的TLS協議改進和優化而得來的，主要保證傳輸層的安全，WPKI也是對IETFPKIX標準的優化，使之更適合無線環境。

2.WPKI的加密算法和密鑰