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婦產(chǎn)科護理工作的質(zhì)量很大程度上是由護理人員決定的。而在實際的護理工作中,護理人員所處的環(huán)境比較復(fù)雜,同時工作任務(wù)比較重、具體的工作比較繁瑣,因此在重重壓力之下,護理人員的護理工作很容易出現(xiàn)問題[1]。近年來經(jīng)常出現(xiàn)的護患糾紛事件,提醒廣大護理人員要加強護理管理,提高護理質(zhì)量。我院婦產(chǎn)科為提高護理人員的護理水平、給產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),選取了120例產(chǎn)婦及20名護理人員作為研究對象,分析護理管理在提高產(chǎn)科護理質(zhì)量上的具體作用,現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2013年2月至2014年5月我院收治的120例產(chǎn)婦及其護理人員作為臨床研究對象進行回顧性分析,隨機分為觀察組與對照組。觀察組與對照組產(chǎn)婦各60例,護理人員各10名。其中,觀察組產(chǎn)婦年齡為23—36歲,平均年齡(27±3.5)歲;孕周為36—42周,平均孕周(38±1.5)周;初產(chǎn)35例,經(jīng)產(chǎn)25例。對照組產(chǎn)婦年齡為22—38歲,平均年齡(26±4.5)歲;孕周為37—41周,平均孕周(37±2.5)周;初產(chǎn)31例,經(jīng)產(chǎn)29例。經(jīng)比較,兩組產(chǎn)婦在年齡、孕周、生育經(jīng)歷等方面均無明顯差異,具有可比性(P>0.05)。護理人員20名均為女性,年齡為20—32歲,平均年齡(26±2.5)歲,工作時間為1—8年,平均工作時間(5±1.3)年。經(jīng)比較,兩組護理人員在性別、年齡、工作經(jīng)驗等方面均無明顯差異,具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
對照組護理人員不給予護理管理,而觀察組護理人員給予護理管理。觀察組護理人員的護理管理方法為:第一,嚴格執(zhí)行護理管理制度。護理人員在工作中會出現(xiàn)態(tài)度懶散、忽視管理制度的情況,因此,要加強護理管理就要嚴格執(zhí)行管理制度,從查房工作、產(chǎn)婦的輸液護理和服藥護理工作、產(chǎn)婦的身體檢查工作、醫(yī)院的清潔工作等各項工作著手對護理人員進行嚴格的管理[2]。第二,要對護理人員的具體護理過程進行嚴格的管理。護理過程直接關(guān)系到護理質(zhì)量,因此相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對護理人員的護理過程進行監(jiān)督與管理,如果出現(xiàn)失職行為或工作態(tài)度消極、護理能力不足等情況,則要及時采取相應(yīng)的解決措施;如果在護理過程中出現(xiàn)護患糾紛事件,則相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時了解事態(tài)、妥善解決護理人員與患者之間的矛盾沖突。第三,要培養(yǎng)護理人員強烈的責(zé)任感和職業(yè)自豪感。責(zé)任感是護理人員做好護理工作的前提與保證,強烈的責(zé)任感是護理工作中必不可少的心理素質(zhì);長期的護理工作容易使人產(chǎn)生職業(yè)倦怠感,而職業(yè)自豪感是護理人員堅守崗位的信念支撐,因此在管理工作中要讓護理人員認識到護理工作的意義與價值。第四,要定期對護理人員進行工作培訓(xùn)[3]。護理工作人員既要有實踐經(jīng)驗,又要有豐富的理論知識。在護理人員工作水平參差不齊的情況下,進行工作培訓(xùn)是十分必要的。通過工作培訓(xùn),使護理人員全面提高工作能力,從而減少工作失誤等事件的發(fā)生。第五,落實責(zé)任制度,建立獎懲制度。責(zé)任制對護理人員具有約束作用,同時它也是護患糾紛的解決途徑,因此,在護理管理工作中要落實責(zé)任制,使權(quán)責(zé)分明,責(zé)任的追查有據(jù)可循;同時,要在管理中建立獎懲制度,對表現(xiàn)良好的護理人員加以獎勵,對表現(xiàn)欠佳的護理人員進行批評教育或者經(jīng)濟懲罰。
1.3觀察指標(biāo)
發(fā)放問卷調(diào)查表調(diào)查兩組產(chǎn)婦的護理滿意度;同時對兩組護理人員的護理工作進行評分,評分項目為入院接待、響鈴應(yīng)答、病房巡查、健康教育、按時護理等,每個項目20分,共計100分,得分越高則護理質(zhì)量越高。1.4統(tǒng)計學(xué)分析患者數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學(xué)處理。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準差(X±s)表示,采用t檢驗;率的比較采用x2檢驗,P<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1經(jīng)過護理管理之后,觀察組產(chǎn)婦的護理滿意度為93.33%,對照組產(chǎn)婦的護理滿意度為80.00%,觀察組產(chǎn)婦的護理滿意度明顯高于對照組,比較具有顯著差異性(P<0.05),具體的比較情況如表1所示。2.2經(jīng)過護理管理之后,觀察組護理人員的護理工作評分明顯高于對照組,比較具有顯著差異性(P<0.05),具體的比較情況如表2所示。2.3護理管理工作之后,觀察組發(fā)生護患糾紛的幾率為5.00%,對照組發(fā)生護患糾紛的幾率為13.33%,觀察組的護患糾紛幾率明顯低于對照組,兩組比較具有顯著差異性(P<0.05)。具體的比較情況如表3所示。
3討論
產(chǎn)科護理人員所處的醫(yī)療護理環(huán)境比較特殊,護理對象既包括產(chǎn)婦又包括新生嬰兒。對護理人員而言,在這種情況下提高護理質(zhì)量是保證護理工作順利進行的先決條件。在現(xiàn)代護理理念中,護理管理手段的實施是提高護理質(zhì)量的有效途徑。為保證產(chǎn)婦及新生嬰兒的生命健康,對護理人員進行必要的護理管理成為了大多數(shù)醫(yī)院產(chǎn)科的選擇[4]。本次研究表明,通過加強產(chǎn)科護理管理,產(chǎn)婦的護理滿意度得到明顯的提高,同時護患糾紛率得到降低,護理人員能夠嚴格按照護理工作程序完成護理任務(wù),總體而言護理管理取得了良好的效果。總結(jié)本次研究結(jié)果,筆者認為加強產(chǎn)科護理管理應(yīng)從以下幾點著手進行。首先,要提高護理人員的綜合素質(zhì)。在實際的護理工作中,護理人員所要用到的技能不僅包括婦產(chǎn)科的范疇,而且還涉及其他學(xué)科的內(nèi)容,例如急救知識、法律知識等,這就要求護理人員提高自身的綜合素質(zhì),全面學(xué)習(xí)與婦產(chǎn)科護理有關(guān)的理論知識與實踐經(jīng)驗[5]。在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展與進步的背景下,人們對護理工作的要求也越來越高,提高護理人員的綜合素質(zhì)能力對應(yīng)對多樣化、復(fù)雜化的工作環(huán)境有著積極的作用。因此,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要建立有效的學(xué)習(xí)機制,采取同行互相學(xué)習(xí)以及跨科室學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法,補充各個方面的知識[6]。只有這樣,護理質(zhì)量才能夠得到進一步的提高。最后,要加強護理風(fēng)險管理。產(chǎn)科中的護患矛盾糾紛大多數(shù)是因為醫(yī)生或護士的工作失誤導(dǎo)致的,因此對護理人員而言,要想減少護患糾紛就要加強護理風(fēng)險管理,使產(chǎn)婦及新生嬰兒的生命安全得到應(yīng)有的保障]。第一,護理人員要具備相應(yīng)的法律知識,提高風(fēng)險防范意識,從而保護自己的合法權(quán)益;第二,護理人員要與產(chǎn)婦及其家屬建立和諧的關(guān)系,并在工作中了解產(chǎn)婦的意愿,出現(xiàn)治療上的變化時要及時告知產(chǎn)婦。第三,護理人員要做好產(chǎn)科中容易引發(fā)安全事故的高危孕產(chǎn)婦的護理工作,并提高風(fēng)險意識。綜上所述,加強產(chǎn)科護理管理工作對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量具有重要的作用,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要完善護理工作的各個環(huán)節(jié),為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
參考文獻
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1.1急救護理產(chǎn)科急性彌漫性血管內(nèi)凝血有較高病死率,重在對病因預(yù)防,需早期診治高危因素,如死胎、妊高癥、軟產(chǎn)道裂傷、羊水栓塞、宮縮乏力、胎盤早剝、前置胎盤等,祛除病因,對休克積極搶救,并迅速補充血容量、輔助醫(yī)生行子宮動脈栓塞介入,早期適時對子宮切除,保護各器管功能,以搶救生命,降低病死率。
1.2密切觀察病情加強生命體征監(jiān)測,如呼吸、脈搏、心率、血壓等,并對皮膚顏色加強觀察,一旦有咯血、呼吸困難、紫紺等表現(xiàn),需持續(xù)心電監(jiān)護,立即向醫(yī)生報告,以積極實施搶救工作。加強意識狀態(tài)觀察,患者多以嗜睡、躁動不安甚至昏迷為主要表現(xiàn),多提示循環(huán)血量不足,腦血流灌注量不足,需及時糾正。
1.3休克護理頭偏向一側(cè),取休克,呼吸道保持通暢,行至少2條靜脈通道建立,以做好凝血因子及血容量補充,保證快速用藥。微循環(huán)障礙爭取在1-4h改善,以防出現(xiàn)不可逆的器質(zhì)性破壞。同時,患者因大量失血,機體缺氧,表現(xiàn)為程度不等的呼吸急促,個別有潮式呼吸現(xiàn)象,需對缺氧狀態(tài)加以改善,鼻塞吸氧,保持2-4L/min氧流量。滴速依據(jù)病情調(diào)整,并加強動脈血壓監(jiān)測,以防出現(xiàn)意外。
1.4出血及尿量護理護理操作需輕柔,盡量減少創(chuàng)傷治療及檢查,止血帶在靜脈注射時不宜過緊,防止鼻出血。準確計算出血量,以為臨床提供依據(jù)。加強尿量
1.5心理護理及其它因病情危重、大量出血,患者多由焦慮、恐懼、緊張心理,護理人員需行健康宣教,就疾病基礎(chǔ)知識、救治方法及注意事項進行講解,介紹同類型成功案例,并取得家屬配合,給予患者更多關(guān)愛,使其保持樂觀情緒,提高遵醫(yī)依從性。飲食以易消化、高熱量的流質(zhì)或半流質(zhì)為主,需嚴格無菌操作,做好會陰、皮膚、口腔護理,預(yù)防感染及褥瘡形成。
2統(tǒng)計學(xué)分析
統(tǒng)計學(xué)軟件采用SPSS13.0版,計量資料行t檢驗,P<0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
3結(jié)果
觀察組無死亡事件發(fā)生,均治愈,對照組因>3個器官衰竭死亡2例,占10%。有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。觀察組護理滿意度明顯高于對照組,褥瘡、感染等并發(fā)癥率低于對照組(P<0.05)。見表1。
1.1確定護理記錄原則記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范[1]。護理記錄應(yīng)是患者的自述、護士通過觀察、檢查和測量所得到的客觀指標(biāo),不包括對病情、醫(yī)療效果、藥物療效的主觀判斷。如在書寫陰道流血情況時,不應(yīng)寫流血少,而應(yīng)對陰道流血的色、質(zhì)、量進行具體的描述。
1.2明確產(chǎn)科護理記錄的名稱和對象產(chǎn)科護理記錄有《產(chǎn)科入出院護理記錄》、《產(chǎn)科入院護理評估單》、《產(chǎn)科健康教育指導(dǎo)表》、《病產(chǎn)程記錄單》、《縮宮素、硫酸鎂、安寶特殊藥物護理記錄單》、《產(chǎn)程圖》、《產(chǎn)時分娩總結(jié)記錄》、《產(chǎn)科一般護理記錄單》、《新生兒出生記錄》、《新生兒護理記錄單》和《危重患者護理記錄單》。入院時孕產(chǎn)婦填寫《產(chǎn)科入出院護理記錄》、《產(chǎn)科入院護理評估單》、《產(chǎn)科健康教育指導(dǎo)表》;入院后護士根據(jù)醫(yī)囑和病情,對孕婦記錄《病產(chǎn)程記錄單》,特殊用藥孕產(chǎn)婦記錄相應(yīng)的《縮宮素、硫酸鎂、安寶特殊藥物護理記錄單》,分娩過程記錄《產(chǎn)程圖》、《產(chǎn)時分娩總結(jié)記錄》,產(chǎn)后記錄《產(chǎn)科一般護理記錄單》,新生兒記錄《新生兒出生記錄》、《新生兒護理記錄單》,特殊及搶救時記錄《危重患者護理記錄單》。
1.3明確產(chǎn)科護理記錄項目與內(nèi)容各記錄單的眉欄有:姓名、科室、床號、診斷、住院號、頁碼。《產(chǎn)科入出院護理記錄》的項目分入院和出院兩部分,入院的記錄項目有:入院時的生命體征(體溫、血壓、脈搏、呼吸、頭暈、眼花、胸悶、浮腫),孕產(chǎn)史(孕周、預(yù)產(chǎn)期、生育史、出血史等),產(chǎn)科檢查(胎心、宮口、先露、羊水、宮縮等),孕期高危因素等;出院的記錄項目有:分娩方式、在院治療、切口愈合、母乳喂養(yǎng)、健康教育、出院指導(dǎo)等。《產(chǎn)科入院護理評估單》的項目有:一般資料、生活狀態(tài)與自理能力、護理體檢、心理社會需求、高危因素評估(壓瘡、導(dǎo)管、跌倒)、觀察要點、護理措施、身份核對。《產(chǎn)科健康教育指導(dǎo)表》的項目按時間有:入院、術(shù)前、術(shù)后當(dāng)天、順產(chǎn)后回室、產(chǎn)后第1天、母乳喂養(yǎng)及出院指導(dǎo)。《病產(chǎn)程記錄單》的項目有:日期、時間、先露、方位、胎心、宮縮、宮口、羊水、病情觀察、措施及效果、簽名。特殊用藥孕產(chǎn)婦使用《縮宮素、硫酸鎂、安寶特殊藥物護理記錄單》,記錄單根據(jù)藥物的特性及觀察的要點設(shè)計項目,如硫酸鎂使用時,記錄單的項目除產(chǎn)科的一般項目外,另設(shè):每小時輸注速度、膝反射、陰道流血和主訴等。《產(chǎn)程圖》、《產(chǎn)時分娩總結(jié)記錄》的項目有:胎心、先露下降位置及方位、血壓、宮縮、羊水、各產(chǎn)程時間、出血量和新生兒情況等。《產(chǎn)科一般護理記錄單》針對產(chǎn)后護理與觀察,項目有:日期、時間、護理級別、生命體征、護理措施(飲食、、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo))、導(dǎo)管及護理、排泄(尿量、惡露、嘔吐)、宮底及切口情況(宮底高度及性質(zhì)、切口滲血、疼痛)、喂養(yǎng)情況(、乳汁、吸吮次數(shù)、按需哺乳)、母嬰情況、巡視、睡眠、心理、病情、治療、處理、簽名。《新生兒出生記錄》的項目有:父母姓名、孕周、出生時間、分娩方式、體重、身長、羊水、胎盤、畸形、急救、Ap-gar評分、母嬰手足印、接生及護理者簽名等。《新生兒護理記錄單》的項目有:時間、面色、哭聲、呼吸、臍帶結(jié)扎、臍出血、喂哺、大便、嘔吐、疫苗接種、簽名。1.3明確產(chǎn)科護理記錄的頻次和要求頻次:《產(chǎn)科一般護理記錄單》要求按照護理級別要求,Ⅰ級護理每班至少1次,Ⅱ級護理每天至少1次;《新生兒護理記錄單》要求出生24h內(nèi)每小時記錄1次,24h后每4小時記錄1次。孕產(chǎn)婦及新生兒有病情變化隨時記錄,并就采取的護理措施及效果等要有連續(xù)性描述。
1.4運用數(shù)字表格式的書寫方式如《產(chǎn)科一般護理記錄單》分綜合內(nèi)容書寫欄和備選提示欄,護士只需將備選提示欄的提示數(shù)字填寫入綜合內(nèi)容書寫欄即可,其他護理記錄均以打鉤形式表達,除簽名外基本取消文字書寫形式。
1.5特殊用藥孕產(chǎn)婦使用專項記錄單產(chǎn)科經(jīng)常使用縮宮素、硫酸鎂、安寶等特殊藥物,護士只需記錄相應(yīng)的《縮宮素、硫酸鎂、安寶特殊藥物護理記錄單》,使用時,只需記錄此記錄單,既可起到提示護士的作用,同時減少漏寫,書寫形式也以數(shù)字和打鉤完成。
1.6產(chǎn)前產(chǎn)時病歷醫(yī)護合并書寫因醫(yī)護人員對產(chǎn)前孕產(chǎn)婦均有相同的觀察內(nèi)容,如:血壓、胎心、宮縮、宮口擴張和羊水等情況,醫(yī)護合并書寫可減少醫(yī)護雙方記錄的不一致,同時有利于醫(yī)護雙方對產(chǎn)程的動態(tài)觀察與記錄。
2管理
2.1護理病歷分類放置每例患者入院后,責(zé)任護士將整理好的病歷,即《產(chǎn)科入出院護理記錄》、《產(chǎn)科入院護理評估單》、《產(chǎn)科健康教育指導(dǎo)表》、《病產(chǎn)程記錄單》各1份,完成評估后準確填寫,若無需下班繼續(xù)填寫的,即將護理病歷附于醫(yī)師病歷后。如有,放置于班班記錄的病歷夾內(nèi),便于護士記錄,同時也避免和醫(yī)師爭病史記錄的矛盾,責(zé)任護士做好交班。
2.2產(chǎn)科護理風(fēng)險控制責(zé)任護士對所管床位的患者全程負責(zé),檢查并落實治療、病情觀察、高危因素評估、護理措施、健康教育等,并做好相關(guān)記錄。對于各類的產(chǎn)科護理安全告知、入出院告知與指導(dǎo)、高危因素告知、特殊檢查告知、健康教育等,均需患者或家屬簽名,并1式2份,1份交患者。
2.3護理病歷3級監(jiān)控責(zé)任護士每天對所管病歷進行書寫和檢查,按要求書寫護理記錄,放置規(guī)定位置,并做好交班;護士長每天對在架病歷進行檢查,終末病史每份檢查。護理文件書寫質(zhì)控小組每月對各科室的在架病史和終末病史進行抽查。護理部每月進行專項考評。
3討論
3.1符合當(dāng)前的法律法規(guī)要求產(chǎn)科護理文件是產(chǎn)科護士對孕產(chǎn)婦及新生兒在住院期間護理過程的客觀記錄,是產(chǎn)科病案資料的重要組成部分,既可反映患者的病情變化、分娩過程及治療等情況,也是臨床科研、教學(xué)和法律依據(jù)的原始資料之一。我院護理部根據(jù)相關(guān)文件精神結(jié)合我院產(chǎn)科護理的特點,規(guī)范產(chǎn)科護理書寫,使護士更明確書寫的要求,書寫的內(nèi)容更科學(xué)嚴謹,其完整可靠的護理記錄為防范日益增加的產(chǎn)科醫(yī)療糾紛提供重要的法律依據(jù)。
選擇2011年5月-2013年5月筆者所在醫(yī)院產(chǎn)科收治的236例患者,其中初產(chǎn)婦182例,經(jīng)產(chǎn)婦54例;年齡24~41歲,平均(28.6±1.6)歲;孕周37~42周,平均(39.6±1.4)周。產(chǎn)科16例護理人員,年齡22~52歲,平均(33.4±1.4)歲。
1.2方法
在對本組患者實施護理的過程中實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施,綜合評價產(chǎn)科患者對護理服務(wù)的滿意度以及臨床效果,具體干預(yù)的方法如下。
1.2.1制定優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施
要在產(chǎn)科內(nèi)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)隊伍,主要成員:主管醫(yī)師、護士長、責(zé)任護士及助理護士。對產(chǎn)婦的情況進行綜合評價,根據(jù)每個產(chǎn)婦的具體情況制定相關(guān)的優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施。
1.2.2具體護理方法
(1)產(chǎn)婦入院護理為產(chǎn)婦提供一個干凈整潔、空氣清新以及溫度適宜的病房環(huán)境,當(dāng)產(chǎn)婦入院時應(yīng)熱情的上前迎接,同時為產(chǎn)婦準備好配套的床單以及相關(guān)的生活用品,將其送到病房,例如熱水瓶、餐具、住院衣褲以及洗臉盆等。向產(chǎn)婦及其家屬介紹主管的醫(yī)生、護士。指導(dǎo)患者進行常規(guī)的檢查,了解產(chǎn)婦的情緒心理以及產(chǎn)婦的自理能力,積極地與產(chǎn)婦及其家屬溝通,簡單介紹一下醫(yī)院的周邊環(huán)境,對于產(chǎn)婦提出的疑問及時給予解決,掌握產(chǎn)婦的心理狀態(tài)及自理能力,最大限度的緩解產(chǎn)婦的緊張和焦慮情緒。
(2)產(chǎn)婦術(shù)前護理。指導(dǎo)產(chǎn)婦進行產(chǎn)前日常生理活動,例如進食、更衣以及大小便等,陪同產(chǎn)婦完善術(shù)前各項檢查工作。為產(chǎn)婦提前洗漱、更衣、進食以及大小便等生活服務(wù),幫助產(chǎn)婦預(yù)約檢查時間。囑患者術(shù)前注意事項及呼吸訓(xùn)練。
(3)產(chǎn)婦術(shù)后護理。術(shù)后要根據(jù)醫(yī)囑對產(chǎn)婦實施氧氣吸入及心電監(jiān)護,將各種管道固定好,確保管道暢通,將產(chǎn)婦宮低的高度做好標(biāo)記,對于有傷口的患者應(yīng)給與消毒工作,預(yù)防傷口出現(xiàn)感染現(xiàn)象。密切關(guān)注新生兒的生命體征和各項指標(biāo),指導(dǎo)產(chǎn)婦正確喂奶及更換尿布,教產(chǎn)婦按摩的手法及正確的喂奶姿勢,促進產(chǎn)婦產(chǎn)后身體恢復(fù)。
(4)產(chǎn)婦飲食護理。密切注意產(chǎn)婦術(shù)后胃腸功能恢復(fù)情況,為產(chǎn)婦制定合理的飲食計劃,保證營養(yǎng)供應(yīng)。首先為產(chǎn)婦提供適當(dāng)?shù)臏亻_水,例如先引用20ml,可緩慢增加飲水量。之后可逐漸進食流體、半流體食物。
(5)產(chǎn)婦臥位護理。根據(jù)產(chǎn)婦的具體情況,選擇最合適的舒適,指導(dǎo)并鼓勵患者早期下床活動,提高對出現(xiàn)壓瘡患者的巡視工作,做好各項預(yù)防措施,降低出現(xiàn)壓瘡的幾率。
(6)產(chǎn)婦舒適護理。術(shù)后指導(dǎo)患者對會進行處理,提高產(chǎn)婦的舒適程度。調(diào)節(jié)好病房內(nèi)的溫濕度,定時開窗通風(fēng),使產(chǎn)婦能夠呼吸道新鮮的空氣。適當(dāng)調(diào)整病房內(nèi)的光線,保證產(chǎn)婦有個良好的休息環(huán)境,進入病房后音量放低,在夜間進入病房時要輕開關(guān)門,走路放輕,以免影響產(chǎn)婦的睡眠。
2結(jié)果
通過對本文所選的236例產(chǎn)科患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù),其中224例產(chǎn)科患者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示滿意,滿意度達到94.9%;10例(4.2%)患者基本滿意;2例(0.8%)患者對優(yōu)質(zhì)護理不太滿意。通過實施優(yōu)質(zhì)護理措施有效地提升了護理質(zhì)量及患者對護理服務(wù)的滿意度。
選取本院2013年1~7月收治的100例分娩產(chǎn)婦,年齡21~35歲,平均(27.08±4.21)歲;孕1~4次,平均(1.40±0.30)次;產(chǎn)次0~3次,平均(0.69±0.17)次;均為健康產(chǎn)婦,排除有高危因素的產(chǎn)婦;按入院時間分為觀察組(2013年4~7月)與對照組(2013年1~3月),每組50例。兩組產(chǎn)婦的年齡、孕次、產(chǎn)次及分娩方式比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
對照組采用常規(guī)護理。觀察組在對照組基礎(chǔ)上,采用綜合護理干預(yù),具體內(nèi)容主要包括:應(yīng)在充分了解產(chǎn)婦各次產(chǎn)檢情況下,積極與其溝通,了解其心理和性格特征,并對可能存在的心理問題進行有針對性的護理;產(chǎn)婦心理問題主要集中于對分娩是否順利的擔(dān)憂、對因嬰兒出生而造成的生活壓力及對其自身角色轉(zhuǎn)變所造成的不適應(yīng),應(yīng)充分向產(chǎn)婦介紹分娩過程,必要時可邀請其參觀產(chǎn)室,消除其對分娩的恐懼感;應(yīng)結(jié)合健康教育項目,向產(chǎn)婦介紹母嬰保健知識,提高其對母嬰保障的認識和執(zhí)行力;保持良好的產(chǎn)科環(huán)境是綜合護理的一項重要內(nèi)容,產(chǎn)科病房應(yīng)保持舒適的溫度與濕度,限制陪護家屬活動,盡量不影響產(chǎn)婦休息;在產(chǎn)科病房中放置嬰幼兒保健知識能收到較好效果,產(chǎn)科病房應(yīng)要求每日定時熄燈,對于次日預(yù)產(chǎn)期但未有分娩征兆者,可置于單獨產(chǎn)室待產(chǎn),對有陪護要求的產(chǎn)婦,應(yīng)盡量滿足。
1.3觀察指標(biāo)
兩組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量,包括睡眠質(zhì)量、精神狀態(tài)、軀體癥狀和社會情感四個維度,采用《孕產(chǎn)期婦女生活質(zhì)量調(diào)查量表》,每項滿分100分,分值越高,代表結(jié)果越積極。兩組產(chǎn)婦分娩時應(yīng)激水平指標(biāo)包括超氧化物歧化酶(superoxidedismutase,SOD)和丙二醛(malondialdehyde,MDA)濃度。出院時觀察兩組產(chǎn)婦的主觀幸福感和護理滿意度。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析和處理,計量資料以x±s表示,采用t檢驗,計數(shù)資料采用χ2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量評分的比較
觀察組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量評分高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)(表1)。
2.2兩組產(chǎn)婦分娩時應(yīng)激水平的比較
觀察組產(chǎn)婦分娩時SOD水平高于對照組,MDA水平低于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.3兩組產(chǎn)婦主觀幸福感和護理滿意度的比較
觀察組產(chǎn)婦主觀幸福感和護理滿意度評分高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
本組68例孕婦,將其隨機均分成I組、Ⅱ組。孕婦年齡在22歲到39歲之間;36例初產(chǎn)婦,32例經(jīng)產(chǎn)婦;29例自然分娩,39例剖宮產(chǎn)。兩組孕婦年齡、孕次和分娩方式等無較大差異,無統(tǒng)計學(xué)意義。
1.2方法
1.2.1護理方法
I組患者行全程陪產(chǎn)護理,即在孕婦生產(chǎn)時全程陪護,此護理方法無關(guān)醫(yī)生或護士的臨床經(jīng)驗以及技能。Ⅱ組首先觀察孕婦的具體情況,選擇自然分娩、可能自然分娩和剖宮產(chǎn)三種不同的護理方案,并與患者家屬溝通,得到家屬同意后開始產(chǎn)程指導(dǎo)及護理。此護理方法需要醫(yī)生及護士有較為豐富的臨床經(jīng)驗,技能水平要求也較高。若有孕婦存在特殊要求,在有利的前提下應(yīng)盡量滿足。若所提要求不利于生產(chǎn),則要拒絕并進行詳細解釋。還要充分考慮患者的經(jīng)濟情況。
1.2.2比較方法比較兩組孕產(chǎn)婦的產(chǎn)程時間、手術(shù)出血量和新生兒Apgar評分。
1.3統(tǒng)計學(xué)分析
利用SPSS13.0統(tǒng)計學(xué)軟件包對數(shù)據(jù)進行分析,用來表示所有數(shù)據(jù),x2來表示計數(shù)資料,并用t進行檢驗,若P<0.05則表明兩組存在顯明顯差異,具統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
Ⅱ組孕產(chǎn)婦產(chǎn)程時間比I組少得多,存在顯著差異(P<0.05);Ⅱ組出血量超過500ml的孕產(chǎn)婦明顯少于I組,兩組存在顯著差異(P<0.05);Ⅱ組有33例新生兒Apgar評分處8到10分范圍內(nèi),其所占比例為97.0%,I組比例只有91.2%,兩組存在顯著差異(P<0.05)。兩組患者的產(chǎn)程時間、出血量以及新生兒Apgar評分。
1.1 入科教育 護生進入科室后,帶教老師應(yīng)詳細介紹科室環(huán)境、各項規(guī)章制度、醫(yī)療設(shè)施布局、工作性質(zhì)及專科特點、工作程序和注意事項,講述整體護理的概念,提高護生的整體護理意識,使護生盡快熟悉工作環(huán)境,增加自信心,要求護生認真學(xué)習(xí)、嚴于律己,盡快進入角色,為實習(xí)打好基礎(chǔ)。
1.2 教學(xué)計劃 產(chǎn)科護理工作主要包括孕產(chǎn)婦和新生兒的護理,而對孕產(chǎn)婦的護理又分為產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后。為了讓護生在幾周內(nèi)對產(chǎn)科護理工作有較全面的了解,帶教老師必須制訂一個周密的、全面的、科學(xué)的教學(xué)計劃,包括每周的學(xué)習(xí)重點和難點、講課的內(nèi)容和時間、必須掌握的理論知識和操作技能[2]。
2 增強帶教老師素質(zhì)
臨床護理教育的本質(zhì)之一就是在護理活動中造就人的素質(zhì),培養(yǎng)實習(xí)護生專業(yè)角色認知的首要任務(wù)是教會她們?nèi)绾稳リP(guān)心、愛護患者,在此過程中臨床護理教師的人格是一種無形的教育資源。臨床帶教老師在整個臨床護生帶教中占重要地位,帶教老師是護生臨床實習(xí)的啟蒙者和指導(dǎo)者,帶教老師自身素質(zhì)往往對護生產(chǎn)生深刻影響。護士長應(yīng)挑選臨床工作經(jīng)驗豐富、理論知識扎實、有較強語言表達能力、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神的護師擔(dān)任帶教老師。為保證帶教效果,實行專人帶教。
3 在實習(xí)帶教中培養(yǎng)護生各方面素質(zhì)
3.1 培養(yǎng)護生良好的道德素質(zhì) 護生從課堂走入實習(xí),是人生的起步階段,是品德養(yǎng)成的關(guān)鍵時刻[3]。在實習(xí)過程中,帶教老師應(yīng)嚴格要求護生,使其樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,培養(yǎng)護生高度的責(zé)任心和愛心,如陪同產(chǎn)婦檢查、去衛(wèi)生間;產(chǎn)婦宮縮時給予心理護理或進行腹部按摩,幫助產(chǎn)婦減輕疼痛,另外注意觀察宮縮和胎心情況。
3.2 培養(yǎng)護生理論聯(lián)系實際的能力 護生對在學(xué)校所學(xué)的理論知識感到比較抽象并缺乏感性認識,針對這一特點,帶教老師在實施操作示范前,應(yīng)指導(dǎo)其復(fù)習(xí)相應(yīng)的理論知識,同時督促其嚴格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程,帶教老師也要善于把握機會,盡量讓學(xué)生進行直接的護理操作訓(xùn)練及專業(yè)技術(shù)操作訓(xùn)練,如跟隨老師觀察產(chǎn)程,學(xué)會四步觸診法、會陰擦洗、女患者導(dǎo)尿、新生兒沐浴、新生兒臍部護理等。并結(jié)合臨床實際,每周2次晨會提問、2次健康宣教,每4周組織1次護理教學(xué)查房。
3.3 培養(yǎng)護生健康教育的能力 健康教育是實施整體護理的重要環(huán)節(jié),其目的是積極教育人們樹立健康意識,養(yǎng)成良好的行為和生活習(xí)慣,以降低或消除影響健康的危險因素。產(chǎn)科服務(wù)的對象是產(chǎn)婦和新生兒,在產(chǎn)科側(cè)重于母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點、產(chǎn)后切口的護理、產(chǎn)婦的飲食、產(chǎn)后計劃生育等健康教育知識的宣教,故帶教老師要通過講課、示范等形式幫助護生提高健康教育的能力,鼓勵其對孕產(chǎn)婦多關(guān)心、多談心、多指導(dǎo),使其能主動對產(chǎn)婦實施健康宣教和咨詢服務(wù)、傳授育嬰知識和技能,提高服務(wù)水平。
3.4 培養(yǎng)護生的法律意識 隨著人們法律意識不斷增強,患者對醫(yī)療、護理技術(shù)水平的要求越來越高,不斷用法律的眼光來衡量醫(yī)療、護理行為,以此來保護自己的合法權(quán)益。這就要求帶教老師必須不斷補充和更新知識,將臨床護理工作中存在的和潛在的法律隱患告知護生[4]。產(chǎn)科是一個特殊的科室,帶教老師要告知護生尊重孕產(chǎn)婦的隱私權(quán),不擅自公開孕產(chǎn)婦的健康狀況資料,在護理操作過程中要尊重孕產(chǎn)婦的意愿,征求孕產(chǎn)婦的意見,注意保護孕產(chǎn)婦的隱私。對護生實習(xí)中存在的不恰當(dāng)方式及潛在的護理隱患及時糾正,提高護生自我保護意識,避免護理糾紛的發(fā)生。
4 小結(jié)
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,尤其在護理學(xué)科內(nèi)容日益充實與更新的情況下,如何做好護理帶教工作,使護生學(xué)到的知識能夠緊密聯(lián)系實際,在實際中得到強化和升華,已成為護理教學(xué)研究的一個重要課題。作為臨床護理帶教者,不僅要承擔(dān)教學(xué)的重任,更需扮演好為人師表的角色,只有樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀念,不斷補充和更新知識,對專科疾病的知識要知其所以然,使自己有嚴格的工作作風(fēng)和奉獻精神,不斷加強自我修養(yǎng),熱愛護理專業(yè),有新的意識和觀念,才能夠滿足護理帶教工作的需要。
參考文獻:
[1] 李艾奔.婦產(chǎn)科臨床護理帶教工作的體會[J].實用醫(yī)技雜志,2008,15(33):4885-4886.
產(chǎn)科病房是高風(fēng)險性的科室,糾紛多。如何保證護理安全,提高護理水平,是一個值得探討的問題。目前,隨著患者及其家屬生活水平的日益提升,對于醫(yī)院護理服務(wù)的要求逐漸提高,由傳統(tǒng)的護理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)護理服務(wù),這也是醫(yī)院護理管理者的追求目標(biāo)及在實際工作中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任[1]。所以開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)前我國醫(yī)院改革的主旋律。
1.背景資料
選擇2011年5月-12月在我院分娩的產(chǎn)婦372例作為試驗組,其中自然分娩226例,剖宮產(chǎn)146例,年齡24~34歲,平均年齡(26.5±4.1)歲;選擇同期在我院分娩的產(chǎn)婦320例作為對照組,其中自然分娩186例,剖宮產(chǎn)134例,年齡23~35歲,平均年齡(26.4±4.2)歲。2組對象年齡、孕期情況等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
2.方法
2.1 護理方法
對照組實施傳統(tǒng)的護理模式,責(zé)任護士分管15~20例患者,實行三班倒的排班模式。試驗組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上,按照優(yōu)質(zhì)護理的工作模式,實行以人為本的護理理念,實行小組包干制的工作模式,以減少交接班的環(huán)節(jié),減少護理差錯的發(fā)生。護理內(nèi)容包括:患者各項基礎(chǔ)護理措施的落實、健康教育的執(zhí)行、新生兒的護理、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2.2 觀察指標(biāo)
向患者發(fā)放自制的問卷調(diào)查表,分別設(shè)定優(yōu)、良、差3個等級,優(yōu)為8~10分,良為6~8分,差為4~6分。每份調(diào)查問卷得分≥80分為優(yōu),≥60分為良,60分以下為差,統(tǒng)計2組的優(yōu)良率,進行比較。
3.產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施方案
3.1加強基礎(chǔ)護理和專科護理
醫(yī)院是孕產(chǎn)婦的分娩場所,新環(huán)境會加重其緊張的心理。加強護理、保持病房的整潔等基礎(chǔ)護理,可減輕孕產(chǎn)婦的緊張心理。加強會陰、、分娩后等專科護理,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確做好個人衛(wèi)生,保障母嬰安全舒適。
3.2加強溝通與宣教工作
溝通是人與人之間信息傳遞與交流的橋梁。溝通是護理工作不可缺少的部分。50%~70%的護患糾紛是溝通不良引起的[2]。加強與孕產(chǎn)婦及家屬的溝通與宣教,向其介紹待產(chǎn)的過程、自然分娩的階段和好處等等,加強溝通與宣教才能更好的實施治療與護理,避免造成的不必要的醫(yī)療糾紛。
3.3加強團隊意識,建立激勵機制
全體動員,科室大力宣揚“院興我榮”“愛崗敬業(yè)”精神,提高護士自信心,增強護理品位,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,滿足病人合理需求,打造護理隊伍的品牌效應(yīng)。公開評分,開展星級護士評選活動,并納入年終優(yōu)秀護士的評選標(biāo)準。
3.4簡化護理文書書寫
設(shè)計了適合產(chǎn)科臨床護理綜合記錄的模板,減少護士書寫時間,并將護理重要信息納入模板中;簡化護理記錄,以表格為主;有效提高臨床護理效率,利于優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。
3.5督導(dǎo)檢查
護士長應(yīng)帶頭落實文明用語及禮儀服務(wù)規(guī)范,每日堅持5查房,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時給予糾正。病房設(shè)質(zhì)量控制組長,每周組織自查,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的優(yōu)缺點及時提出整改措施,及時改進工作。每月召開病人體會會議,收集病人意見本、星級護士評選本,發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)調(diào)查表、病人意見調(diào)查表等,糾正工作偏差,提高病人滿意率。
4.統(tǒng)計學(xué)方法
數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0軟件進行處理,計數(shù)資料比較采用χ2檢驗,P
5.結(jié)果
觀察結(jié)果見表5-1.
5.1實施效果
(1)增強了護士整體服務(wù)意識
實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,護士整體上轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識與觀念,端正了服務(wù)態(tài)度,各項治療和護理措施更加落實到位,基礎(chǔ)護理與專科護理技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量都得到了提高,有效的提升了護理服務(wù)的形象。
(2)減少了護患糾紛
自我科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,孕產(chǎn)婦因護士服務(wù)態(tài)度差所進行的投訴明顯減少,護理工作出現(xiàn)了零投訴。
(3)提高了對護士的滿意率
實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,責(zé)任護士也實行患者接診制,對患者的情況了如指掌,及時解決患者的各種問題,患者對護士的滿意率大大提高。
(4)提高了自然分娩率
通過孕期宣教及產(chǎn)前指導(dǎo),孕產(chǎn)婦對分娩及注意事項等知識有了認識,克服對自然分娩的恐懼,自然分娩率明顯上升,社會因素性剖宮產(chǎn)率明顯下降。
6.討論
護理學(xué)是一門科學(xué)和藝術(shù),照護是護理的基本內(nèi)涵。向護理對象提供優(yōu)質(zhì)護理是護理的基本行為,是護理的目標(biāo)之一。Larrabee認為優(yōu)質(zhì)護理的指征包含以下4個主題:稱職、關(guān)懷、友好的態(tài)度、提供及時的護理[3]。現(xiàn)在的孕產(chǎn)婦大多為獨生女、初產(chǎn)婦,住院時間短,如何使其在短時間內(nèi)適應(yīng)母親角色,掌握育兒技能,本院使用了臨床路徑。潘玉梅[4]等的研究表明,臨床路徑的使用可使產(chǎn)婦得到系統(tǒng)的教育,保證產(chǎn)婦產(chǎn)后得到延續(xù)性和完整性的護理,提高產(chǎn)婦護理新生兒的能力。沈敏平[5]認為高質(zhì)量的護理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括給患者提供優(yōu)質(zhì)的病區(qū)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。注意患者的心理感受和主觀評價,提高了患者滿意度。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最終目的是為患者提供專業(yè)的護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),要求以人文關(guān)懷的方式去護理患者。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以贏得良好的護患關(guān)系,體現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量管理。
參考文獻:
[1]葉琳,李曉雯,王芳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用[J].中國民康醫(yī)學(xué),2010,22(18):2379.
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.192 文章編號:1006-1959(2010)-05-1204-02
產(chǎn)婦是一群十分特殊的病人群體,她們承擔(dān)著各種心理和生理上的痛苦。在對她們進行護理的時候應(yīng)該施以更多的關(guān)懷。那么如何更好的對她們進行更好的護理,將是婦產(chǎn)科護理中十分重要的課題。
1.術(shù)前相關(guān)護理
在進行術(shù)前護理的時候,最重要的是孕婦相關(guān)的心理護理。
首先要消除孕婦的憂郁、害羞心理。要對孕婦做好相關(guān)的知識宣傳教育工作,把妊娠分娩的各種相關(guān)知識傳授給孕產(chǎn)婦,向產(chǎn)婦講解有關(guān)正常分娩的知識,臨產(chǎn)后可出現(xiàn)的征象,宮縮與分娩的關(guān)系,分娩時如何配合等,要向她們解釋妊娠分娩是一種自然的生理現(xiàn)象,是每一個母親應(yīng)該接受的一次考驗,使孕產(chǎn)婦覺得做母親偉大,排除壓抑感,增強自信心,用直接或間接語言來啟發(fā)和誘導(dǎo),以了解孕產(chǎn)婦的心理動態(tài)和心理反應(yīng),使其能更好地配合醫(yī)護人員。
其次消除孕婦的過分依賴心理。有的孕婦在產(chǎn)前會產(chǎn)生過分的依賴心理,對于這種心理,科室主任及技術(shù)權(quán)威在產(chǎn)前親自檢查,扎實做好每一場手術(shù)的各項工作,讓孕產(chǎn)婦心理踏實,有效地保證順利生產(chǎn)。
消除孕婦的焦慮心理。孕婦在產(chǎn)前還會產(chǎn)生各種焦慮的心理,針對這種孕婦的焦慮心理,護理人員可以根據(jù)所學(xué)想專業(yè)知識,針對孕婦的文化程度,用孕婦能聽懂的語言耐心細致地給孕婦講解。
護理人員要與孕婦多交流和溝通,鼓勵她們傾訴,排解心理問題。針對她們對分娩的恐懼、不安和依賴,應(yīng)講解分娩的生理過程和其中各種癥狀的緣由,告訴她們完全能獨自完成,這是神圣的事情,請她們不要因此而緊張恐懼,要有正確和積極的態(tài)度,保持良好的心理狀態(tài)同產(chǎn)程的進展有密切的關(guān)系,強烈恐懼、焦慮和依賴等負面的心理反應(yīng)易致宮頸堅韌水腫,延緩產(chǎn)程進展,同時也易發(fā)生胎兒宮內(nèi)窘迫,甚至導(dǎo)致難產(chǎn)。
讓孕婦的丈夫和其他的家庭主要成員積極參與。及時的掌握孕婦的妊娠情況及伴隨的種種情緒變化,讓丈夫及家人參與,加深理解和支持,有利于家人的恩愛、和睦。正確對待妊娠、分娩,使孕婦得到系統(tǒng)支持,從而幫助孕婦緩解或減輕甚至消除焦慮及抑郁癥狀。
2.手術(shù)時的相關(guān)護理
手術(shù)時加強無菌觀念,嚴格執(zhí)行無菌操作,消除一切可能造成感染的因素,確保醫(yī)療護理工作的正常進行。
嚴格查對清點制度,認真做好三查七對。手術(shù)過程中巡回護士和器械護士應(yīng)嚴格遵守清點制度,在手術(shù)開始前和關(guān)閉體腔前后,巡回護士和洗手護士共同認真清點器械、紗布、棉墊、縫針、刀片、電刀頭等,檢查術(shù)中所用物品的數(shù)量和性能,及時記錄于手術(shù)護理記錄單上并簽名。
消除或減弱噪聲源,營造安靜,嚴謹手術(shù)環(huán)境:手術(shù)室工作是一項細致的腦力和體力相結(jié)合的工作,思想集中是手術(shù)安全的關(guān)鍵,制度并實施消除或減弱噪聲源,如定期對科室所有儀器、設(shè)備進行普查、檢修,吸引器不用及時關(guān)閉,術(shù)中醫(yī)護人員不得談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題,手機不能帶人手術(shù)間等,營造一個安靜、嚴謹?shù)氖中g(shù)環(huán)境。
認真學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)婦擺放的正確方法,固定牢固松緊適度,受力支點避開神經(jīng)走行部位,在骨隆突處墊軟點,避免因手術(shù)時間過長引起褥瘡的發(fā)生。
讓孕婦丈夫陪同,給與孕婦心理上的依靠,克服各種心理障礙,使生產(chǎn)能順利進行。
3.術(shù)后相關(guān)護理
術(shù)后適當(dāng)向病人介紹術(shù)后疼痛和轉(zhuǎn)歸情況,術(shù)后切口疼痛時間、程度,使病人能有思想準備,并告訴病人各種減輕疼痛的方法,如鎮(zhèn)痛泵、止痛藥等,消除病人對疼痛的恐懼心理,避免術(shù)后因疼痛所表現(xiàn)來的過度緊張。心埋護理可以影響病人對疼痛的認識過程,使其有不怕疼痛的意識,進而對疼痛有充分的心理準備。實際工作中對精神緊張、焦慮,并且希望得到醫(yī)護人員的理解,特別是術(shù)后想多用止痛藥物減輕痛苦的病人,護理上應(yīng)用熱情的話語和和藹可親的態(tài)度安慰鼓勵病人,傾聽病人的陳述,做到細致觀察,盡量解答病人的問題,使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。臨床護理中發(fā)現(xiàn)病人對疼痛的表現(xiàn)程度因病人的文化程度、教養(yǎng)、體質(zhì)、對疼痛的敏感程度和耐受力以及當(dāng)時的病情而有差異。
在術(shù)后對于那些確實疼痛難以忍受的產(chǎn)婦,應(yīng)該給予相關(guān)的止痛措施。對于應(yīng)用了止痛藥的產(chǎn)婦應(yīng)在用藥物的同時要密切觀察她們的血壓、呼吸,并加強巡視,以免引起血壓下降、蕁麻疹、惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。
對于產(chǎn)婦這類病人來說術(shù)后陪護一般較多,探視人員較多,因此,護士要做好家屬的思想工作,盡量1人陪護,探視人員應(yīng)遵守探視制度,不得私自進入病房,讓病人充分休息。同時,要求陪護人員態(tài)度和藹,不要用生硬的態(tài)度對待病人,使病人充分感到家庭的溫暖。
對于所有病人來說,褥瘡是一種很危險的并發(fā)癥。對于孕婦來說也不例外,固要及時的調(diào)整孕婦的。一般術(shù)后病人取平臥位,6~8h以后改為半臥位或讓病人改變姿勢,或抬高床頭以減輕切口局部張力,從而減輕疼痛。注意術(shù)后病人變換、咳嗽等一些活動,防止兇其而加重疼痛。協(xié)助病人翻身,坐起時動作應(yīng)輕柔,應(yīng)將一條結(jié)實的布帶系在病人床尾欄桿上,讓病人坐起時拉緊帶子,減輕胸腹用力帶來的疼痛。
嚴密觀察病人切口局部情況和生命體缸的變化,同時,準確判斷疼痛的類型。(1)若為傷口痛,應(yīng)嚴密觀察切口有無腫脹,切口敷料有無滲血、滲液,以防局部血腫形成;(2)若發(fā)現(xiàn)病人大汗淋漓,疼痛難忍,輾轉(zhuǎn)反側(cè),切口跳痛感,疼痛持續(xù)而劇烈,應(yīng)考慮切口感染的可能,應(yīng)及時測量體溫、脈搏、呼吸及血壓;(3)如果病人表現(xiàn)為宮縮疼痛,并且子宮收縮良好,惡露多,可采用按摩子宮和應(yīng)用宮縮劑及熱敷下腹部止痛;(4)若惡露有異味、有膿性分泌物,甚至畏寒是感染的癥狀,應(yīng)用抗生素及止痛劑,并適當(dāng)引流;(5)若用留置導(dǎo)尿管而導(dǎo)致膀胱痛,發(fā)現(xiàn)尿路感染者應(yīng)進行抗感染治療,并叮囑病人多喝水;(6)對于因術(shù)后禁食,產(chǎn)婦心理壓力較大人或原有胃病史者而導(dǎo)致的胃脘疼痛,病人應(yīng)注意清淡飲食,勿食用涼食,鼓勵病人下床活動有利排氣,恢復(fù)胃腸功能,指導(dǎo)病人進行深呼吸等,以分散注意力,同時加用熱敷及解痙痛藥解胃腸功能。
4.結(jié)語
總之對于孕婦這類比較特殊的病人,我們應(yīng)該給與更多的關(guān)心和呵護。良好的手術(shù)護理會讓孕婦的心理穩(wěn)定,可以提高她們產(chǎn)后的恢復(fù)速度。同時可以提高醫(yī)院在社會的聲望。
參考文獻
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1.1.1護理質(zhì)量的問題產(chǎn)科工作繁瑣、周轉(zhuǎn)率極高、產(chǎn)婦與新生兒均需觀察與護理,任務(wù)艱巨、責(zé)任重大;病人來住院的時間、人數(shù)、病情都難以預(yù)料,這給工作人員產(chǎn)生一定的壓力,特別是晚夜班的護理人員一人當(dāng)班時更為緊張。
1.1.2未能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作流程如三查八對制度及無菌操作制度。未能及時監(jiān)測生命體征的變化,不能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦及新生兒的異常情況。
1.1.3專業(yè)知識缺乏及實際操作能力差如產(chǎn)婦及家屬提問不能正確作出回答及解釋,靜脈穿刺操作不能一次成功。判斷能力差、有異常情況不能及時發(fā)現(xiàn)并報告醫(yī)生,如遇急、危重患者不能很好地配合醫(yī)生搶救。
1.1.4護理溝通技術(shù)欠缺①說話語氣生硬、面無表情、缺乏耐心、敷衍了事,使產(chǎn)婦及家屬認為護理人員缺乏醫(yī)德,服務(wù)態(tài)度差,無同情心。②各項護理操作前未作解釋,暴露性操作前未作任何遮掩工作,使產(chǎn)婦認為工作人員不尊重他人隱私權(quán)。⑧溝通缺乏技巧,不能把握有利時機,講話不注意分寸,缺乏自我保護意識。
1.2護理文書質(zhì)量不過關(guān)
1.2.1護理記錄不及時、缺項、漏項、書寫時存在亂涂、亂刮、亂畫現(xiàn)象。
1.2.2護理文書記錄不真實、不整潔、內(nèi)容公式化。
1.2.3急、危、重癥患者記錄不及時、不準確、不客觀、重點不突出,與醫(yī)生在醫(yī)療文件書寫時內(nèi)容不一致。
1.2.4醫(yī)學(xué)法律法規(guī)意識淡薄、無自我保護意識。
1.3管理者工作的強制化,對護理人員工作缺乏贊同與認可
在我國,目前社會普遍存在著重醫(yī)輕護、護理人員社會地位低,勞動強度與收入相對不平衡。
1.4醫(yī)護之間缺乏良好的溝通
1.4.1醫(yī)護人員向病人及家屬交待的病情與解釋不一致,導(dǎo)致患者及陪擴人員的不信任。
1.4.2由于醫(yī)生與護士技術(shù)上的差別以及詢問病史地點、時間不同,導(dǎo)致醫(yī)療文件書寫內(nèi)容刁二一致。
1.5產(chǎn)婦及家屬的原因
1.5.1家屬對醫(yī)療護理與醫(yī)療環(huán)境期望太高,對產(chǎn)婦及新生√L發(fā)生的一些問題(包括生理現(xiàn)象)過于緊張。1.5.2個別家屬及產(chǎn)婦素質(zhì)較差,缺少社會道德,不尊重醫(yī)護人員,甚至亂罵、污辱護理人員。
1.5.3語言、年齡、文化程度及家庭背景的不同,使護理糾紛埋下隱患。
2防范措施
2.1提高護理質(zhì)量
2.1.1病人多工作繁忙時實行彈性制排班,適當(dāng)增添班次,使護理人員做到忙而不亂、急而不燥。推廣實行整體護理模式,把握有利溝通時機,做好健康宣教工作。
2.1.2嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,加強三查八對制度及無菌技術(shù)操作制度,防止差錯事故的發(fā)生。
2.1.3嚴格護理文書書寫制度,遵照《湖南省護理文書書寫規(guī)范》實施,做到舉證有據(jù),保護護理人員的合法權(quán)益。
2.1.4提高業(yè)務(wù)水平,積極參加院內(nèi)院外組織的各項學(xué)習(xí),邀請權(quán)威專家、教授講授專科知識,實行“請進來、走出去”的管理方案。每年選派技術(shù)職稱高、有責(zé)任心、上進心的優(yōu)秀人員外出進修學(xué)習(xí)。對新調(diào)入、剛分配的工作人員實行崗前培訓(xùn),實行優(yōu)化考核制度。
2.2強化護士的法律意識及自我保護意識組織全院護士學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)及護理文件書寫的規(guī)范化要求,使每個護士從根本上認識到護理文書的書寫是醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛的有利證據(jù),也是保護自我的根本措施。
2.3管理者實行“人性化”管理,運用科學(xué)的管理方法,提高管理水平。重視護理工作,關(guān)心護士,對優(yōu)秀事跡及優(yōu)秀個人加以適當(dāng)獎勵,以提高護理人員的積極性。對有可能發(fā)生糾紛的病人有預(yù)見性,加強與患者及家屬的溝通,盡可能滿足其需求,以盡可能化解醫(yī)療糾紛的隱患。
2.4加強醫(yī)護之間的合作與溝通,一切以病人為中心,以工作為前提,顧全大局,相互諒解,相互配合。