培訓(xùn)機構(gòu)課程管理模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇培訓(xùn)機構(gòu)課程管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建現(xiàn)狀及經(jīng)驗分析

中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建現(xiàn)狀

南方電網(wǎng)一直十分重視中高級管理人員的培訓(xùn)工作，歷年組織的管理人員培訓(xùn)均取得了好評，并已擁有一定數(shù)量的培訓(xùn)課程資源。2011年，南方電網(wǎng)《中長期發(fā)展戰(zhàn)略》的，標(biāo)志著南方電網(wǎng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子及各級干部人才隊伍成為公司新一輪快速發(fā)展、深入改革的關(guān)鍵。

但與公司新時期戰(zhàn)略發(fā)展要求相比，中高級管理人員培訓(xùn)課程體系在課程資源及課程管理等方面仍存在相當(dāng)大的差距，主要體現(xiàn)在三大方面：（1）培訓(xùn)課程體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求不夠清晰;（2）培訓(xùn)課程體系和課程資源不健全;（3）培訓(xùn)課程管理的規(guī)范性不到位。總體來說，目前針對中高級管理人員的培訓(xùn)課程還處于應(yīng)急化、零散化階段，尚未形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)課程體系，這對于落實培養(yǎng)、全面提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略要求還有待改進，也使教育培訓(xùn)難以全面發(fā)揮其支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的作用。

因此，構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)課程體系迫在眉睫，電網(wǎng)企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)課程體系的成功構(gòu)建將大大增強培訓(xùn)實施的有效性、針對性和實用性，進一步優(yōu)化人崗匹配，實現(xiàn)系統(tǒng)培養(yǎng)，促進知行合一，實現(xiàn)“培養(yǎng)造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、員工群眾信得過的干部隊伍”的培訓(xùn)目標(biāo)。

總結(jié)企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建經(jīng)驗

為構(gòu)建和完善中高級管理人員的培訓(xùn)課程體系，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，南方電網(wǎng)借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)課程體系構(gòu)建及應(yīng)用的實踐經(jīng)驗，結(jié)合培訓(xùn)需求，總結(jié)出課程體系建設(shè)需要具備的三個特征：

（1）完整性。課程體系開發(fā)應(yīng)具備完整性。這需要在基于課程體系的框架并在對應(yīng)崗位勝任能力的要求的基礎(chǔ)上，建立可延續(xù)性的培訓(xùn)課程菜單;需要明確培訓(xùn)教育部門的定位，拓展內(nèi)外資源，不斷創(chuàng)新思路，構(gòu)建完善的培訓(xùn)課程體系;需要將員工的培訓(xùn)與崗位準(zhǔn)入、工資待遇、崗位調(diào)整以及提拔任用等方面相掛鉤;需要在培訓(xùn)課程設(shè)計中不斷創(chuàng)新與完善課程體系，從而循序漸進地發(fā)展和豐富培訓(xùn)課程，達到提高課程體系的完整性目的。

（2）針對性。課程體系開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)具備針對性。培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建，首先，要結(jié)合員工不同發(fā)展階段和不同的崗位職能需求，針對各層級建立公共課程、專業(yè)課程和崗位課程培訓(xùn)體系的概念，建立起與崗位需求相對應(yīng)的培訓(xùn)體系;其次，要幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃與技能提升，進行有效的職業(yè)規(guī)劃能使員工的發(fā)展目標(biāo)與公司長遠戰(zhàn)略相結(jié)合，技能的提升能更好幫助目標(biāo)達成，課程體系設(shè)置要適應(yīng)學(xué)員不同知識結(jié)構(gòu)和個性化能力差異;最后，要以員工績效改善計劃為基礎(chǔ)，從適應(yīng)現(xiàn)崗位工作的補充知識、技能向擴展知識、提高能力、增強才干及培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展，提升課程開發(fā)的針對性及培訓(xùn)的有效性。

（3）契合性。課程體系開發(fā)的內(nèi)容與行業(yè)應(yīng)具有高度契合性。電力企業(yè)是一種知識、技術(shù)密集型企業(yè)，知識、技術(shù)更新的任務(wù)相當(dāng)繁重。由于電力行業(yè)具有獨有的特征，其課程體系的開發(fā)也應(yīng)具有針對性。南方電網(wǎng)的培訓(xùn)建設(shè)充分吸收國家電網(wǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)體系的方法與經(jīng)驗，加強培訓(xùn)體系的分層分級，采用多樣化的培訓(xùn)授課方式，針對不同的課程實施有針對性的培訓(xùn)。同時，將員工分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技能人員和輔助人員等人員，對人員有目的、有計劃地進行分層培養(yǎng)，有針對性地設(shè)計課程體系，從而提高課程契合行業(yè)特殊性的能力，以滿足電力行業(yè)的特殊情況。

中高層管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建核心思路

根據(jù)中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建現(xiàn)狀以及對比標(biāo)桿企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建經(jīng)驗，南方電網(wǎng)提出建立一套具有特色的中高級管理人員培訓(xùn)課程體系的目標(biāo)。其核心思路為：以“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”為工作理念，以分層分類為原則構(gòu)建課程體系，以中高級管理人員崗位所需能力為基礎(chǔ)，以提高員工崗位能力為目標(biāo)。

以“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”為工作理念，即以公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等組織需求為導(dǎo)向進行設(shè)計中高級管理人員培訓(xùn)課程體系;以分層分類為原則構(gòu)建課程體系，即結(jié)合中高級管理人員崗位所需的能力基礎(chǔ)，通過分層分類等原則，系統(tǒng)規(guī)劃了各崗位針對性的培訓(xùn)課程;以中高級管理人員崗位所需能力為基礎(chǔ)，即基于勝任能力模型，依據(jù)戰(zhàn)略演繹和工作分析的方法，全面梳理了中高級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力要求，循序漸進地完善課程培訓(xùn)體系;以提高員工崗位能力為目標(biāo)，即在課程培訓(xùn)中，注重理論聯(lián)系實踐，豐富培訓(xùn)方式，使員工通過課程培訓(xùn)能夠?qū)⑺鶎W(xué)付諸實踐，保證了培訓(xùn)課程與實踐的密切結(jié)合，以實現(xiàn)培訓(xùn)是為了使用的最終目的。

中高級管理人員培訓(xùn)課程體系構(gòu)建方法

借鑒標(biāo)桿企業(yè)課程體系構(gòu)建經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，建立中高級管理人員課程體系并落實以課程體系為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)模式。建設(shè)步驟分為三個部分，見圖1：

以崗位勝任能力為依據(jù)制訂培訓(xùn)規(guī)范，保證規(guī)范的完整性

以崗位能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，提煉本崗位必備的知識、能力、素質(zhì)，并以此為依據(jù)，搭建課程體系。在此基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，系統(tǒng)規(guī)劃各層級各崗位管理人員的內(nèi)在品質(zhì)、通用管理能力以及專業(yè)能力要素，形成崗位培訓(xùn)規(guī)范。基于工作分析建立能力素質(zhì)模型是公司設(shè)計培訓(xùn)課程體系的重要依據(jù)和保障。主要分為四步走：

第一，明確管理人員分類。人員分類與崗位勝任能力相對應(yīng)，針對中高級管理人員進行分層分類，對科級管理人員按照專業(yè)類別可以劃分為行政、企業(yè)管理等13類，每個專業(yè)類別覆蓋不同部門，如行政專業(yè)覆蓋了行政部（辦公室）和法律事務(wù)部;處級以上的管理人員按專業(yè)可以劃分為生產(chǎn)、營銷等6類，每個專業(yè)類別也覆蓋不同的部門，如生產(chǎn)類覆蓋了生技、輸變電等7個部門。按照這種分類方式，把具有相同工作性質(zhì)和相似能力要求的有關(guān)管理人員組成不同系列。在此基礎(chǔ)上，針對不同序列管理人員，建立培訓(xùn)課程體系規(guī)劃。

第二，明確培訓(xùn)課程分類。培訓(xùn)課程將依托崗位勝任能力進行分類：知識類課程包括以知識學(xué)習(xí)和信息獲取為主的相關(guān)課程;技能類課程包括完成崗位職責(zé)和關(guān)鍵績效所需的部屬培養(yǎng)、績效管理、電力營銷等專業(yè)能力;潛在素質(zhì)類課程包括企業(yè)價值觀和管理職責(zé)所要求的系統(tǒng)思維、組織協(xié)調(diào)等，針對不同層級管理人員將圍繞其所承擔(dān)的管理職責(zé)有所側(cè)重。

第三，培訓(xùn)課程與勝任能力一一對應(yīng)。基于各級管理人員崗位勝任能力，立足于勝任能力要素分析，針對行為要點的描述內(nèi)容和關(guān)鍵點，進行梳理和分類，形成對應(yīng)的培訓(xùn)課程，并確保培訓(xùn)課程與相應(yīng)管理人員所需具備勝任能力要素和行為要點一一對應(yīng)。

第四，逐步形成培訓(xùn)規(guī)范。根據(jù)各有關(guān)管理人員崗位勝任能力，規(guī)劃出與各勝任能力要素對應(yīng)的培訓(xùn)課程，及與之匹配的有關(guān)學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)方式、建議學(xué)時等，形成相關(guān)管理人員的培訓(xùn)規(guī)范。

以核心能力需求為原則設(shè)計培訓(xùn)課程，保證課程設(shè)計具備較強針對性

管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置圍繞提高管理人員的勝任力、發(fā)現(xiàn)需求和存在問題這幾個方面，針對“能力短板”，重點提升能力弱項。課程內(nèi)容除涵蓋其崗位專業(yè)職責(zé)以及與企業(yè)文化和價值觀相對應(yīng)的內(nèi)在品質(zhì)之外，還應(yīng)分層分類設(shè)置。對于高級管理人員，應(yīng)著重培訓(xùn)其核心管理能力，如戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行能力等;對于中級管理人員，應(yīng)重在培訓(xùn)其管理能力，如指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力等。

（1）課程體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理人員課程的面向?qū)ο蠓譃槿悾謩e面向一般管理人員、中級管理人員和高級管理人員三類人員。管理人員課程整體結(jié)構(gòu)基于管理人員勝任能力設(shè)計，主要涵蓋四個方面的要求：通用素質(zhì)培訓(xùn)課程，以公司企業(yè)文化和價值觀要求為主要內(nèi)容;鑒別素質(zhì)培訓(xùn)課程，以管理人員所處崗位業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的能力素質(zhì)要求為主要內(nèi)容;核心知識課程，以管理人員履行本職專業(yè)工作必須具備的專業(yè)知識為主要內(nèi)容;核心技能課程，以通用管理能力以及履行本職工作的專業(yè)管理能力為主要內(nèi)容。

（2）培訓(xùn)課程設(shè)計方法：由于中高級管理人員是企業(yè)決策者與戰(zhàn)略制定者和執(zhí)行者，所以對其崗位勝任能力進行梳理是課程體系設(shè)計的重要基礎(chǔ)。課程體系將主要體現(xiàn)管理人員的能力素質(zhì)提升，課程設(shè)計時將采用以下幾個主要步驟：

第一，對公司的所有崗位進行分層分類研究;第二，通過戰(zhàn)略文化解讀、結(jié)構(gòu)化訪談等工具方法，依據(jù)戰(zhàn)略演繹和工作分析的方法，全面梳理一般管理人員的專業(yè)管理能力要求;第三，對崗位職責(zé)進行分析提煉，結(jié)合崗位的實際需要，對管理人員勝任能力要求進行劃分和排序，確定勝任能力培養(yǎng)的優(yōu)先級;第四，開展系統(tǒng)調(diào)研，了解當(dāng)前管理人員管理水平現(xiàn)況、管理水平與公司戰(zhàn)略所要求的管理水平的差距、管理人員對管理培訓(xùn)的期望和建議等內(nèi)容;第五步，根據(jù)前期的研究結(jié)果，以公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，針對“能力短板”、重點提升能力弱項為培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計系統(tǒng)性、實用性和前瞻性的培訓(xùn)課程。

以培訓(xùn)目標(biāo)為指導(dǎo)開發(fā)電子課件，保證其具備高度契合性

管理人員課程具有知識性強、知識結(jié)構(gòu)性弱、課程結(jié)構(gòu)差異性大的特點，電子課件的開發(fā)建設(shè)在充分考慮公司對中高級管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的管理要求和管理實踐進行深度開發(fā)。在梳理、優(yōu)化現(xiàn)有課件資源的基礎(chǔ)上，建立電子課件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

電子課件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以崗位職能和管理要求為起點，圍繞著提升各級管理人員的管理能力來展開，實現(xiàn)對組織能力的管理。其次，電子課件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以總結(jié)提煉組織知識為重點，有效地將管理的內(nèi)隱知識經(jīng)驗顯性化，成為可以傳遞的知識，支持管理人員通過培訓(xùn)達到崗位要求。最后，電子課件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以課件結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的完整性、有效性為要求，建立起能夠確保課件有效開發(fā)的工具。

篇2

【中圖分類號】G619 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2015）01/02-0086-05

一、新加坡《學(xué)前教師培訓(xùn)課程認證標(biāo)準(zhǔn)》制定的背景

新加坡學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)及其所提供的課程頗具特色。新加坡沒有專門培養(yǎng)學(xué)前教師的師范學(xué)校，學(xué)前教師的培養(yǎng)工作由教師培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)，這些教師培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)學(xué)員的不同水平，將培訓(xùn)分為初級、中級、大專學(xué)歷、學(xué)位教育（本科及以上）幾個等級。一般來說，培訓(xùn)流程按等級依次進行，即初級進修“早期保育與教育證書”課程，中級進修“早期保育與教育教學(xué)文憑”課程，大專學(xué)歷進修“早期保育與教育管理文憑”課程，學(xué)位教育進修“早期保育與教育專家文憑”課程。〔1〕已具有專科或本科學(xué)歷并有志成為幼兒教師者，也可直接進修“早期保育與教育專家文憑”課程。〔2〕

教師隊伍質(zhì)量的高低很大程度上取決于教師培訓(xùn)機構(gòu)及其所提供的課程質(zhì)量的優(yōu)劣。為確保教師培訓(xùn)機構(gòu)的培養(yǎng)質(zhì)量，新加坡教育部與社會發(fā)展、青年和體育部聯(lián)合成立了學(xué)前教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會（Pre-school Qualification Accreditation Committee，簡稱PQAC），該委員會的主要職責(zé)是對新加坡教師培訓(xùn)機構(gòu)所提供的課程進行監(jiān)管，以確保其提供課程的質(zhì)量水平。新加坡政府要求，2013年所有學(xué)前教師都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并達到“早期保育與教育管理文憑”水平。事實上，早在2008年，PQAC就頒布了《學(xué)前教師培訓(xùn)課程認證標(biāo)準(zhǔn)》（Accrediation Standards for Early Childhood Teacher Training Courses，以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），《標(biāo)準(zhǔn)》對教師培訓(xùn)機構(gòu)所提供的課程的認證架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、流程作了詳細規(guī)定，并指出，學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)的課程質(zhì)量必須在規(guī)定時間內(nèi)達到或超越《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，得到PQAC的認證證書才算符合國家要求。〔3〕本文擬對《標(biāo)準(zhǔn)》的六大認證標(biāo)準(zhǔn)加以介紹。

二、新加坡《學(xué)前教師培訓(xùn)課程認證標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容

學(xué)前教師培訓(xùn)課程的認證標(biāo)準(zhǔn)共有六項：學(xué)員準(zhǔn)入資格（Admission Requirements and Practices）、課程管理（ Administration of Courses）、課程內(nèi)容（Course Content）、教學(xué)評價與實踐指導(dǎo)（Modes of Assessment and Supervised Teaching/ Leadership Practice）、教員素質(zhì)（Quality of Faculty）、設(shè)備和資源（Facilities and Resources）。

（一）學(xué)員準(zhǔn)入資格

新加坡學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)各層次課程對學(xué)員的準(zhǔn)入資格要求請看下表。

此外，《標(biāo)準(zhǔn)》還根據(jù)實際情況，對外國申請者參加新加坡學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)課程學(xué)習(xí)的準(zhǔn)入資格作了相應(yīng)規(guī)定，如CEECE課程對外國申請者的最低要求是必須有至少10年從教經(jīng)歷，且在新加坡劍橋‘O’水準(zhǔn)考試中有3門不同科目達到合格水平。

（二）課程管理

《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)在開始一門課程的教學(xué)前，應(yīng)把任課教師信息、參訓(xùn)學(xué)員水平、課程安排表等復(fù)印件上交給PQAC。其次，學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對學(xué)員的在學(xué)情況進行記錄，如學(xué)術(shù)成果、語言水平、出勤率、日常表現(xiàn)、投訴意見、所獲獎勵等，以便為不同水平的學(xué)員提供適宜的培訓(xùn)課程，同時也為課程評價提供參考依據(jù)。此外，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)更替、教員變動、機構(gòu)搬遷、課程改革等對機構(gòu)發(fā)展有重大影響的變動或變革內(nèi)容及時告知PQAC。

（三）課程內(nèi)容

應(yīng)新加坡教育部和PQAC的要求，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定各學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)可根據(jù)教學(xué)水平和能力，選擇開設(shè)早期保育與教育證書（Certificate in Early Childhood Care and Education，簡稱CECCE）、早期保育與教育教學(xué)文憑（Diploma in Early Childhood Care and Education-Teaching，簡稱DECCE-T）、早期保育與教育管理文憑（Diploma in Early Childhood Care and Education-Leadership，簡稱DECCE-L）、早期保育與教育專家文憑（Specialist Diploma in Early Childhood Care and Education，簡稱SDECCE ）四大證書文憑課程。〔4-6〕雖然各課程具體內(nèi)容和側(cè)重點有所不同，但《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定所有課程內(nèi)容的設(shè)定都必須體現(xiàn)以下幾點：（1）關(guān)注兒童認知、語言、社會、情感等整體發(fā)展的教育觀。（2）教授幼兒園課程所必備的核心知識和技能。（3）注重培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造性思維和社交能力。（4）專業(yè)的實踐練習(xí)。同時，在課程目標(biāo)的設(shè)定上要遵循六大原則：（1）掌握兒童發(fā)展的理論與實踐知識。（2）獲得將理論運用于實際工作的能力。（3）計劃和執(zhí)行促進兒童發(fā)展的活動。（4）有能力促進兒童有效學(xué)習(xí)。（5）為兒童的發(fā)展，能和各利益相關(guān)者交流、溝通。（6）承諾個人的不斷成長和職業(yè)發(fā)展。

此外，《標(biāo)準(zhǔn)》將各課程的培訓(xùn)內(nèi)容分為核心（Core-module）和次屬（Sub-module）兩大模塊。〔7〕核心模塊的培訓(xùn)內(nèi)容是一般的、總括性的學(xué)前教育專業(yè)知識，如CECCE課程中，“早期保育與教育理論與實踐”的培訓(xùn)內(nèi)容屬于核心模塊，是對保教領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的概述和縱覽，旨在奠定學(xué)員的專業(yè)知識基礎(chǔ)。次屬模塊是核心模塊的細化和拓展，一個核心模塊一般有多個次屬模塊，如核心模塊“早期保育與教育理論與實踐”相應(yīng)的次屬模塊包括“早期兒童保教哲學(xué)原理及目標(biāo)”“新加坡早期保教歷史概述”“早期兒童保教途徑和方法”“早期保育與教育道德規(guī)范準(zhǔn)則”等內(nèi)容。〔8〕

（四）教學(xué)評價與實踐指導(dǎo)

1.教學(xué)評價

《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立一套適宜的評價體系，通過收集學(xué)員的筆試成績、課堂參與度、出勤率、教學(xué)實踐等信息對其作出準(zhǔn)確評價。為此，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)做到以下三點：首先，評價標(biāo)準(zhǔn)要向所有學(xué)員公開;其次，包括測試在內(nèi)的所有評價項目都應(yīng)有一套評價方案;最后，除了等級或分數(shù)之外，應(yīng)給學(xué)員一個詳細的評價反饋，以使學(xué)員更好地了解自己的強項和需要提升的弱項。

2.實踐指導(dǎo)

學(xué)前教育是一個實踐應(yīng)用性極強的專業(yè)，但許多培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容理論性較強，與幼兒園教育教學(xué)實踐有較大距離。為保證學(xué)員的實踐學(xué)習(xí)質(zhì)量，《標(biāo)準(zhǔn)》對課程的實習(xí)環(huán)節(jié)作出了規(guī)定。首先，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了各課程最少的實習(xí)時數(shù)，如CECCE課程總時數(shù)為800小時，其中實習(xí)時數(shù)最少需有240小時，占總課時的30%，以保證實習(xí)有足夠的“量”。其次，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)為實習(xí)學(xué)員配備實習(xí)導(dǎo)師，實習(xí)導(dǎo)師需對學(xué)員進行現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)，并規(guī)定了兩者現(xiàn)場交流的最少時數(shù)，如CECCE課程的最少交流時數(shù)為20小時，以保證實習(xí)有較高的“質(zhì)”。再次，《標(biāo)準(zhǔn)》對實習(xí)導(dǎo)師的資格作出了嚴格規(guī)定，如CECCE課程實習(xí)導(dǎo)師須獲得學(xué)士學(xué)位，且在學(xué)前教學(xué)領(lǐng)域有三年及以上工作經(jīng)歷。最后，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，實習(xí)基地的環(huán)境、規(guī)模都要達到國家正規(guī)園所的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以便為學(xué)員提供一個良好的實習(xí)環(huán)境。

（五）教員素質(zhì)

為確保課程的有效實施，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定自2009年1月1日起，所有學(xué)前教師培訓(xùn)機構(gòu)須有一個全職學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人（Acdemic Head）、一個全職課程管理者（Course Admimister）、每門課程至少有一個全職核心教授者（Core Trainer）。〔9〕《標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人、課程管理者、核心教授者各自的責(zé)權(quán)利都作了具體規(guī)定。學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人的主要職責(zé)是任命各科教師和實習(xí)導(dǎo)師，監(jiān)督課程進度，組織課程研討等;課程管理者的主要職責(zé)是安排課程進度，考察教員和學(xué)員的出勤情況、管理課程資源等;核心教授者的主要職責(zé)是組織課程內(nèi)容，講授課程知識，評價學(xué)員表現(xiàn)等。《標(biāo)準(zhǔn)》對各類人員的任職資格也作了相關(guān)規(guī)定，例如，學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人不僅要有培訓(xùn)機構(gòu)所開課程的最高文憑證書，還須有相關(guān)課程的教授經(jīng)驗。例如，若培訓(xùn)機構(gòu)提供的最高課程是DECCE-L，那么學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人必須已獲得DECCE-L證書并有教授DECCE-L課程的相關(guān)經(jīng)驗。

（六）設(shè)備和資源

完善的教學(xué)設(shè)備、豐富的教學(xué)資源是培訓(xùn)機構(gòu)課程質(zhì)量的有力保證。《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，各培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)備和資源應(yīng)達到以下要求：首先，要有燈光明亮、通風(fēng)良好的獨立工作室，便于組織小組討論、談話、講座和其他活動;其次，要有多媒體設(shè)備，以供多媒體教學(xué)之用;再次，要有一個與培訓(xùn)課程內(nèi)容相關(guān)的資源中心，以供學(xué)員隨時查閱和學(xué)習(xí);最后，培訓(xùn)機構(gòu)還可設(shè)置其他與課程有關(guān)的配套設(shè)施。

三、新加坡《學(xué)前教師培訓(xùn)課程認證標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容的特點

（一）規(guī)定了學(xué)員的準(zhǔn)入資格

學(xué)員原有的受教育水平是課程實施的重要前提，因此，《標(biāo)準(zhǔn)》特別重視學(xué)員已有的專業(yè)基礎(chǔ)和對新課程的準(zhǔn)備程度。學(xué)員在申請具體課程時，不僅要滿足該課程在語言、學(xué)位等方面的最低要求，而且要具備基于自身背景的課程準(zhǔn)入資格，以確保課程學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（二）以學(xué)員為中心，注重課程實施的靈活性

《標(biāo)準(zhǔn)》強調(diào)以學(xué)員為中心，十分注重培訓(xùn)課程實施的靈活性。從課程安排來看，為滿足不同水平學(xué)員對培訓(xùn)時長的需求，培訓(xùn)機構(gòu)所提供的課程兼有全日制和半日制的安排。從課程設(shè)置來看，為不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員提供適宜的學(xué)習(xí)方案，培訓(xùn)機構(gòu)不僅聘請課程核心教師，也配備相應(yīng)的課程助教。從課程管理來看，培訓(xùn)機構(gòu)注重對每一位學(xué)員個人資料、在學(xué)情況、所獲獎項、投訴意見的收集和管理。從教學(xué)評估來看，培訓(xùn)機構(gòu)采用的是多種評估方式相結(jié)合的模式，以全面、公正、準(zhǔn)確地評價每一位學(xué)員。不難看出，這些措施均以學(xué)員為中心，注重培訓(xùn)課程的應(yīng)用性、適宜性和靈活性。

（三）強調(diào)課程實踐取向，增加課程實習(xí)環(huán)節(jié)

課程教學(xué)不僅僅是書本理論知識的傳遞，還應(yīng)是教學(xué)實踐能力的養(yǎng)成，正如艾森納指出的：“真正核心的是教師的實踐本身，通過實踐形成的是一種問題解決的智慧，它是與每個具體情境相連的，它必須考慮到在實踐中的各種復(fù)雜性，它依賴于隨時生成的各種判斷與決定，它根據(jù)各種不確定因素而發(fā)生改變，它關(guān)注各種特別事件，它隨時會在過程中因需要而改變其原定目標(biāo)。”〔10〕《標(biāo)準(zhǔn)》注重鍛煉學(xué)員活動設(shè)計和知識運用的能力，且十分強調(diào)培訓(xùn)課程的實習(xí)環(huán)節(jié)，看重學(xué)員的“現(xiàn)場實踐”及實習(xí)導(dǎo)師的“在場指導(dǎo)”。

（四）注重教學(xué)評估和反饋，重視評估體系的建設(shè)

《標(biāo)準(zhǔn)》十分重視教員的教學(xué)評估和反饋，并規(guī)定各培訓(xùn)機構(gòu)要專門建立完善的評估體系，對學(xué)員的課堂表現(xiàn)和實習(xí)技能進行及時的評估。為確保評估的科學(xué)性和全面性，在評估時，教員應(yīng)注意參考學(xué)員的個人信息資料、在學(xué)表現(xiàn)記錄等。此外，為及時發(fā)現(xiàn)課程的領(lǐng)域優(yōu)勢和不足，《標(biāo)準(zhǔn)》還強調(diào)了培訓(xùn)機構(gòu)的自我測評，以期使培訓(xùn)機構(gòu)所提供的課程更加完善、合理。

（五）內(nèi)容詳細全面，操作性強

一般情況下，標(biāo)準(zhǔn)往往較籠統(tǒng)，而《標(biāo)準(zhǔn)》不僅對學(xué)員準(zhǔn)入資格、課程管理、課程內(nèi)容、教學(xué)評價與實踐指導(dǎo)、教員素質(zhì)、設(shè)備和資源等方面作出了具體、詳細的規(guī)定，而且在各指標(biāo)內(nèi)容中附錄了可直接應(yīng)用于實踐的案例、表格和量表等，以使《標(biāo)準(zhǔn)》的實施更為簡便易行。

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篇3

教育部的2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示,全國有民辦培訓(xùn)機構(gòu)19579個(所),占培訓(xùn)市場份額比例最高,為30.3%,834.76萬人次接受了培訓(xùn)。民辦培訓(xùn)機構(gòu)的存在,極大滿足了市場上的不同群體對培訓(xùn)的差異化、專業(yè)化、個性化追求的需求。其中民辦培訓(xùn)機構(gòu)的分布和地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境密切相關(guān),具有明顯的地域性。在西部城市,政府行業(yè)背景培訓(xùn)機構(gòu)占培訓(xùn)市場份額的比例最高;在沿海及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)城市,民辦培訓(xùn)機構(gòu)占培訓(xùn)市場份額的比例最高,其中又以廣州為中心的珠江三角洲為最多。在廣州,民辦培訓(xùn)機構(gòu)占培訓(xùn)市場份額的比例也是最高的,2004年民辦培訓(xùn)機構(gòu)的市場份額是27.6%,高于其他類別培訓(xùn)機構(gòu)的市場份額。

一、民辦培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)況

民辦培訓(xùn)機構(gòu)的生存、發(fā)展態(tài)勢可以2003年作為分水嶺。在2003年以前,培訓(xùn)市場因為資金周轉(zhuǎn)、成本回收等方面的優(yōu)勢,一直受到投資人的青睞,培訓(xùn)市場實現(xiàn)了快速擴張。但與此同時,因為市場準(zhǔn)入門檻相對較低,不少不懂教育、不懂培訓(xùn)的投資人、管理人進入了培訓(xùn)市場,民辦培訓(xùn)機構(gòu)呈現(xiàn)粗放型發(fā)展的態(tài)勢,市場規(guī)模不斷擴大,但在教學(xué)、管理、服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)存在一系列問題。

在民辦培訓(xùn)機構(gòu)中,外語類培訓(xùn)和IT類培訓(xùn)勢頭強勁。2005年國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元,到2010年中國的英語培訓(xùn)市場總值將會達到300億元。根據(jù)全球著名市場咨詢顧問機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的調(diào)查,2004年中國IT培訓(xùn)市場共實現(xiàn)銷售額24.4億元,相比2003年的19.9億元增長了22.1%;權(quán)威IT調(diào)查咨詢機構(gòu)賽迪顧問(CCID)的信息,2006年IT培訓(xùn)市場共實現(xiàn)銷售額45.49億元,比2005年增長23.9%。

二、廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)況

就民辦外語培訓(xùn)而言,北京已有上千家規(guī)模不同的語言培訓(xùn)機構(gòu),每年吸引30萬人參加各種英語培訓(xùn),產(chǎn)值達到20億元人民幣,而作為民辦培訓(xùn)另一風(fēng)向標(biāo)的上海,則憑借其國際化大都市的定位,在外語培訓(xùn)的規(guī)模、層次上與北京等量齊觀。民辦IT培訓(xùn)方面,北京、上海的規(guī)模產(chǎn)值也在30至40億左右。廣州在上述各項指標(biāo)上,大約是北京、上海的3成-4成。

(一)廣州民辦培訓(xùn)的主要項目

廣州民辦培訓(xùn)的課程主要集中在外語、IT、職業(yè)技能和資格、專業(yè)技術(shù)人員資格、管理咨詢、素質(zhì)訓(xùn)練等項目。

外語類培訓(xùn)項目以英語為主,主要分為應(yīng)試型培訓(xùn)和能力型培訓(xùn)兩類,在英語培訓(xùn)之外,因為廣交會的持續(xù)作用和亞運會的臨近,小語種培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)熱。IT培訓(xùn)項目包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動漫設(shè)計、手機游戲設(shè)計等。職業(yè)技能和資格培訓(xùn)項目包括汽車維修、服裝設(shè)計等生產(chǎn)制造類項目,以及廚師、美容美發(fā)等第三產(chǎn)業(yè)類項目。專業(yè)技術(shù)人員資格考試類的培訓(xùn)主要圍繞人事、教育、衛(wèi)生等部門的專業(yè)技術(shù)資格認證市場展開培訓(xùn)業(yè)務(wù)。在廣州市場上,行業(yè)協(xié)會認證蔚為大觀,也為培訓(xùn)機構(gòu)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。管理咨詢類培訓(xùn)主要針對企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、營銷策略確立等方面的內(nèi)容展開。素質(zhì)訓(xùn)練類培訓(xùn)機構(gòu)的目標(biāo)群體往往是在校中小學(xué)生,主要培訓(xùn)內(nèi)容包括:書法、美術(shù)、舞蹈、棋藝等。廣州市場上,粵語聽說訓(xùn)練是不少素質(zhì)訓(xùn)練類培訓(xùn)機構(gòu)的重要內(nèi)容,地域特色非常突出。同時,諸如演講、禮儀等方面的培訓(xùn)也頗受市場歡迎。

(二)廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)的特點

廣州較之北京、上海等城市,目前的民辦培訓(xùn)機構(gòu)在數(shù)量、規(guī)模上相對較小,但發(fā)展勢頭良好。廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)的特點具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、規(guī)模擴大、數(shù)量增加,本土知名品牌和外埠品牌共存共榮,能夠滿足消費者的基本需要。以語言培訓(xùn)為例,2005年后,以華爾街英語、新世界日語等中高端英語的紛至沓來為標(biāo)志,廣州語言培訓(xùn)市場在整體檔次上得到迅速提升,兼之2000年前后進入廣州市場的新東方英語學(xué)校、EF英語,以及本土知名的東方英文書院、津橋外語培訓(xùn)中心等機構(gòu),廣州語言培訓(xùn)市場蔚為大觀。本土知名品牌和外埠品牌、洋品牌在服務(wù)上各有特色,一般來講,本土企業(yè)在親和力上更勝一籌,而外埠品牌、洋品牌在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化上更突出。

2、服務(wù)意識增強,順應(yīng)市場不同需求進行競爭細分的主動意識強,滿足了差異化的需求,避免了同質(zhì)化競爭。在語言培訓(xùn)市場,差異化競爭的趨勢日益明顯,新東方英語學(xué)校在應(yīng)試英語上的強勢依舊,但是出國英語培訓(xùn)市場中的一部分正被環(huán)球雅思、啟德培訓(xùn)分割。在IT培訓(xùn)市場,北大青鳥、游戲影視學(xué)院以及廣州本土的中大星城電腦設(shè)計學(xué)校,在軟件、游戲、影視等方面各有側(cè)重,避免了無謂的競爭,滿足了各個層次消費者需要。

3、服務(wù)外延不斷擴大,全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)、后續(xù)服務(wù)正成為民辦培訓(xùn)機構(gòu)核心競爭力的構(gòu)成要素。在高端語言類、管理類培訓(xùn)和課外輔導(dǎo)培訓(xùn)中,“一對一”貼身的課程顧問將為學(xué)員提供全面周到的信息服務(wù)。在廣州職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域,培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)不再只包括良好的師資、教材、課堂氛圍和科學(xué)的評測手段、課程難易銜接模式,開辟足夠多的企業(yè)資源以確保學(xué)員的實習(xí)和就業(yè)機會,目前也納入了培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)范疇,同時也成為消費者選擇培訓(xùn)機構(gòu)的重要因素。特別是在大學(xué)生就業(yè)不景氣的大背景下,民辦培訓(xùn)機構(gòu)考慮就業(yè)、推薦就業(yè)的承諾表現(xiàn)出足夠的吸引力,推動了機構(gòu)品牌的形成。

(三)廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)存在的問題

1、廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)的組建門坎較低,硬件、軟件缺失較嚴重,服務(wù)品質(zhì)先天滯后。相對北京、上海,廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展起步較晚,由于本地市場缺少全國性品牌乃至全球性品牌的沖擊,本地培訓(xùn)機構(gòu)長期停留在小富即安的發(fā)展?fàn)顟B(tài),有的培訓(xùn)機構(gòu)投資人憑著一兩個員工、一兩間房子、一兩本教材就開始展開培訓(xùn)業(yè)務(wù),并且在白手起家后耽于現(xiàn)狀、不思進取,經(jīng)營理念保守內(nèi)斂,缺少服務(wù)意識。有必要指出一點,本地培訓(xùn)機構(gòu)缺少服務(wù)意識,除了過往市場的相對封閉,也與理論界堅持軟、硬件“夠用就好”的態(tài)度不無關(guān)系。

2、廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)課程同質(zhì)化較嚴重,缺乏明星培訓(xùn)師。民辦培訓(xùn)機構(gòu)表現(xiàn)得過于功利,在廣州市場上,70%的培訓(xùn)機構(gòu)熱衷于熱點培訓(xùn)課程、項目或是短平快的培訓(xùn)課程、項目,這種盲動在營養(yǎng)師、企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師等項目的培訓(xùn)上表現(xiàn)得相當(dāng)明顯。因為投資者、管理者缺乏長遠規(guī)劃,各培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)項目選擇上的雷同是不可避免的,各培訓(xùn)機構(gòu)普遍缺乏具有核心競爭力的課程和項目。另外,初創(chuàng)時,不少民辦培訓(xùn)機構(gòu)沒有專職的培訓(xùn)師,在開辦培訓(xùn)課程時才臨時聘用培訓(xùn)師。更有甚者,有些所謂的培訓(xùn)師沒有相關(guān)的職業(yè)資格證,其本身就不具備培訓(xùn)資格。這種現(xiàn)象在外語培訓(xùn)機構(gòu)中普遍存在,培訓(xùn)機構(gòu)的明星培訓(xùn)師也是少之又少。

3、廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)的管理服務(wù)不夠完善。隨著培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展,新的問題又隨之而來,管理服務(wù)無法隨著培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量、發(fā)展的速度而提升。從事課程安排、考務(wù)安排等管理工作的員工對學(xué)員要求的反饋時間太長,不能準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地完成承諾的服務(wù),不能及時彌補服務(wù)過程中的失誤,造成培訓(xùn)承諾的不能兌現(xiàn)等諸多問題。

三、廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的基本對策

廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)諸多問題的出現(xiàn),根本原因在于服務(wù)質(zhì)量體系的缺失。培訓(xùn)機構(gòu)提供的產(chǎn)品不同于有形的產(chǎn)品,過程性的完美是這種特殊產(chǎn)品的魅力所在。而服務(wù)質(zhì)量體系的確立能夠切實提高服務(wù)質(zhì)量,強化培訓(xùn)品質(zhì)的改進和新的培訓(xùn)課程、項目的開發(fā),為培訓(xùn)機構(gòu)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供保證。廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)要增強企業(yè)競爭力,應(yīng)從提高服務(wù)質(zhì)量出發(fā),逐步完善培訓(xùn)管理服務(wù)、培養(yǎng)明星培訓(xùn)師,進而創(chuàng)出品牌特色。

廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)的問題與全國其他城市同類機構(gòu)存在的問題具有共性。民辦培訓(xùn)機構(gòu)一般沒有國家財政支持,一切只能是自籌:在非典或者金融海嘯等大背景下,民培訓(xùn)機構(gòu)抗風(fēng)險能力弱的特點暴露無遺;在機構(gòu)抓住機遇高速發(fā)展、招生規(guī)模持續(xù)擴大時,民辦培訓(xùn)機構(gòu)在管理上的弱勢也會帶來一系列影響。

廣州民辦培訓(xùn)機構(gòu)又有自己獨特的發(fā)展機遇:廣州及珠三角其他城市經(jīng)濟發(fā)達,教育消費者基數(shù)大、購買力強;廣州外來人口多,民辦職業(yè)技能類培和職業(yè)資格培訓(xùn)前景廣闊;毗鄰港澳,可以吸納、用以擴大規(guī)模的資金多,也方便學(xué)習(xí)、參照、引進先進的課程和管理模式;亞運會將至,外語、服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)的發(fā)展將獲得有傾向性的輿論支持和較以往更積極的政策支持。

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［中圖分類號］F713.50［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2013）1-0006-02

1英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外資、合資企業(yè)加大在華的投資力度，人才市場對英語應(yīng)用型人才的需求量逐漸增大，英語不再是以往用人單位列出的附加條件，而是當(dāng)前崗位競爭中不可缺少的條件之一。除了在升學(xué)，求職，留學(xué)等方面仍保持原有的重要性外，在晉升、對外交流，甚至日常應(yīng)用等方面也顯得越來越重要。巨大的市場需求給英語培訓(xùn)這一文化產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的商機。

中國目前英語學(xué)習(xí)者已由2009年的2.55億增至近3億，培訓(xùn)機構(gòu)的總量超過5萬家。2007年英語培訓(xùn)行業(yè)年產(chǎn)值已接近200億人民幣。2008年的北京奧運會更是把“英語學(xué)習(xí)”推向。以北京為例，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，北京每年約有30萬人參加各類英語培訓(xùn)，產(chǎn)值高達20億人民幣。

巨大的市場需求讓眾多投資者紛紛立足于英語培訓(xùn)這一文化產(chǎn)業(yè)，一時間以不同學(xué)習(xí)目標(biāo)為基準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)迅速占領(lǐng)市場，逐步形成了各自的分水嶺。以新東方、新航道、環(huán)球雅思為首的考試類培訓(xùn)機構(gòu)，主要針對出國、留學(xué)類考試，如TOEFL，IELTS，GMAT，國內(nèi)考試，如四六級，考研英語等考前培訓(xùn)。以瘋狂英語，洋話連篇等機構(gòu)為主的口語類英語培訓(xùn)。最后以實訓(xùn)為目的的培訓(xùn)機構(gòu)，如EF，奧瑞根，瑪尚學(xué)等培訓(xùn)機構(gòu)。各培訓(xùn)機構(gòu)以不同的教學(xué)目標(biāo)緊緊捉住不同的消費群體迅速發(fā)展起來。近些年來，我國的英語教育系統(tǒng)逐步完善，尤其大學(xué)英語教學(xué)的不斷改革，學(xué)生市場中對英語學(xué)習(xí)的要求逐漸從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)橛⒄Z的實踐與應(yīng)用。考試類培訓(xùn)課程雖然仍在市場中占有主導(dǎo)地位，但正在被口語類培訓(xùn)和實訓(xùn)類培訓(xùn)占去比重。

2英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)面臨的問題

2.1教學(xué)質(zhì)量參差不齊

公司法規(guī)定，成為英語培訓(xùn)機構(gòu)的注冊資本為50萬元，英語培訓(xùn)機構(gòu)的資本投入與運營成本較低，成立起來相對容易。好的方面是市場機會較多，給了更多的投資者和從業(yè)人員發(fā)展的空間。但負面的問題也隨之而來，沒有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范與要求，整個市場秩序混亂。

英語培訓(xùn)機構(gòu)的主要資源是教師，但大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的教師多為兼職教師或社會人員，他們中大部分沒有相應(yīng)的資格證書，也沒有受到此類的行業(yè)培訓(xùn)。對英語教學(xué)沒有系統(tǒng)的概念，只是按照英語培訓(xùn)機構(gòu)的要求來完成某項教學(xué)任務(wù)。這使此類培訓(xùn)課程的質(zhì)量完全依靠在教師自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和技巧上，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果得不到保證。另外一個資源是教學(xué)場地。絕大部分是采取租賃的方式，小一些的培訓(xùn)機構(gòu)甚至只能保證基本的教學(xué)設(shè)施，很難達到英語學(xué)習(xí)所需要的多媒體設(shè)備。所用教材的質(zhì)量也是影響英語培訓(xùn)效果的原因之一。大部分英語培訓(xùn)機構(gòu)都是用自己編著的內(nèi)供教材，或用一些國外的英語讀物和資料，是否能夠達到學(xué)生的學(xué)習(xí)目的都沒有定論。

某項問卷調(diào)查中顯示，33.5%的被調(diào)查者對曾經(jīng)經(jīng)歷過的英語培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量存在不滿，46.7%的被調(diào)查者認為一般，對教學(xué)質(zhì)量滿意的還不到兩成。這表明，培訓(xùn)市場在缺乏有效的監(jiān)管下，質(zhì)量沒有標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，導(dǎo)致了目前各種機構(gòu)魚目混雜的情況。

2.2廣告的夸大其詞帶來的不良影響

為了迎合英語學(xué)習(xí)者的速成心理，不少外語機構(gòu)打出了誘導(dǎo)性廣告，如100天掌握××英語，半年流利英語溝通問題等于培訓(xùn)機構(gòu)的英語學(xué)習(xí)信息不對稱的廣告語。口語培訓(xùn)類機構(gòu)更是打出“知名外教教學(xué)”的幌子，實際聘請的“外教”并沒有相關(guān)的從業(yè)資格，甚至是非英語國家的外國留學(xué)生或打工者，讓眾多的學(xué)習(xí)者沒有達到如期的學(xué)習(xí)效果，使學(xué)員浪費了時間和金錢。

這樣夸大其詞的廣告雖然讓某些機構(gòu)在短時間內(nèi)達到了利益最大化，卻不能長期得到顧客的青睞，更重要的是自己的信譽度也受到損害的同時，也相對影響了行業(yè)內(nèi)的競爭者。使在相同市場中的相關(guān)群體消費者對整個培訓(xùn)行業(yè)都存有負面想法，尤其對新生中小型培訓(xùn)機構(gòu)的牽連更大。

2.3品牌意識薄弱影響市場發(fā)展前景

現(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)會把大部分的精力投放在課程的設(shè)置，目標(biāo)客戶的鎖定，利用廣告短時間招攬一定數(shù)量的學(xué)員上。在市場形成的初期，這樣的營銷策略是可行的。尤其在英語教學(xué)改革以前，應(yīng)試教學(xué)和留學(xué)風(fēng)潮都使培訓(xùn)市場需求一再擴大，大型的培訓(xùn)機構(gòu)如新東方，環(huán)球雅思都出現(xiàn)了提前1個月或3個月報名的現(xiàn)象。市場競爭力度較小，市場空間較大，很多的中小型培訓(xùn)機構(gòu)也是那個時候建立起來的。隨著社會對英語人才要求的轉(zhuǎn)變，英語教學(xué)改革的逐步加強，很多學(xué)生不在依靠英語培訓(xùn)機構(gòu)來通過考試而是返回了課堂。同時，市場格局中同質(zhì)化產(chǎn)品增多，英語培訓(xùn)市場逐漸飽和，市場競爭力度也在慢慢變大，中低端市場慢慢不能滿足機構(gòu)的發(fā)展，各培訓(xùn)機構(gòu)也開始在市場變革中重新尋找市場定位，甚至把目光投向僅有5%的高端市場，5～10人精講小班，VIP一對一教學(xué)等課程模式紛紛出現(xiàn)在各培訓(xùn)機構(gòu)的招生網(wǎng)頁上。

培訓(xùn)機構(gòu)的競爭越來越激烈，消費者的選擇也越來越理性，越來越多樣化，即使面對知名的大型培訓(xùn)機構(gòu)，在決定購買時也要貨比三家。曾有一位家長為了給自己的孩子選擇正確的培訓(xùn)機構(gòu)，上了幾乎所有的培訓(xùn)機構(gòu)的體驗課。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者更傾向于口碑好，定位準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量高的機構(gòu)，這也成為評價培訓(xùn)機構(gòu)品牌質(zhì)量的重要標(biāo)量標(biāo)準(zhǔn)。如何打造自己獨有的品牌日漸被各培訓(xùn)機構(gòu)重視起來。但是，大部分的培訓(xùn)機構(gòu)還只是停留增加課程設(shè)置或價格促銷上，至于如何打造一個有力的品牌理念都沒有一個清楚的意識。

筆者曾對50名學(xué)生做調(diào)查訪問，45%的學(xué)生認為新東方是四六級考試培訓(xùn)班，35%的學(xué)生認為考雅思首選環(huán)球雅思，25%的學(xué)生在單項短期練習(xí)中選擇戴爾國際和華爾街。甚至有5%的學(xué)生會因為離家近而選擇其他的培訓(xùn)機構(gòu)。對于培訓(xùn)機構(gòu)的品牌理念也只是停留在他們的培訓(xùn)項目上，而對機構(gòu)開設(shè)的其他英語課程，都表示不感興趣或缺乏信任度。各英語培訓(xùn)機構(gòu)自身的品牌意識模糊相對影響了消費者對機構(gòu)品牌的總體認知。消費者對品牌的認知就變得重要起來。有意識的管理自己的品牌，避免機構(gòu)內(nèi)部不同產(chǎn)品概念相互影響給品牌帶來認知模糊，建立高質(zhì)量有特色的品牌理念，逐步在消費者心中建立信任度是很多培訓(xùn)機構(gòu)正在或已經(jīng)做的事情。

3英語培訓(xùn)機構(gòu)的品牌效應(yīng)

每個培訓(xùn)機構(gòu)都會根據(jù)自己的目標(biāo)客戶設(shè)計主打課程，這些主打課程辦得好往往會給培訓(xùn)機構(gòu)帶來好的招生情況，如新東方的考試類培訓(xùn)課程，瘋狂英語的口語類培訓(xùn)課程等。但優(yōu)勢可能會變成阻礙發(fā)展的不利因素，這些主辦課程隨之行成機構(gòu)各自的品牌認知后，在此后的新課程開發(fā)時，反而得不到消費者的認同，甚至受到質(zhì)疑，造成不好的品牌效應(yīng)。以新東方為例，近幾年，新東方除了保持本機構(gòu)在考試培訓(xùn)的領(lǐng)軍位置，還開設(shè)了其他門類的培訓(xùn)課程，更是在口語培訓(xùn)上開發(fā)了如“4+1”的英語聽說學(xué)習(xí)法，視聽說電影等課程，并在網(wǎng)上開設(shè)了相應(yīng)的英語培訓(xùn)課程。但收效并不明顯，來上課的學(xué)員仍舊是抱著對其考試培訓(xùn)的認識，還有很多學(xué)生并不熱衷此類培訓(xùn)課程，認為以大班授課為主口語培訓(xùn)很難達到預(yù)期的效果，此類課程很難把明確的教學(xué)理念傳達給學(xué)員，容易在品牌多樣化管理中造成品牌模糊和認知混淆。

行業(yè)內(nèi)部同行競爭者相互影響也是引起品牌效應(yīng)聯(lián)動的重要原因之一。除去像新東方、戴爾、瘋狂英語等行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍機構(gòu)不會輕易受到品牌效應(yīng)的聯(lián)動影響，而是會引起品牌的帶動效應(yīng)。中小型英語培訓(xùn)機構(gòu)很難在現(xiàn)有的多元而雜亂的英語培訓(xùn)市場中不受到影響。

4品牌認知度對英語培訓(xùn)機構(gòu)的重要性

品牌認知是品牌管理中重要的組成部分，它將產(chǎn)品的三層概念（核心，形式，延伸）第一時間傳達給消費者。好的品牌認知度將有力的影響消費者的購買決定，并在未來的行業(yè)發(fā)展中幫助企業(yè)節(jié)省成本，縮短購買決策的時間，占領(lǐng)更多的市場份額。

據(jù)2007年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告，學(xué)員選擇培訓(xùn)機構(gòu)最看重教學(xué)品牌的占總數(shù)的78.4%，排在首位，遠高于教學(xué)質(zhì)量（占67.9%）。這表明，被培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時越來越注重品牌認知。品牌認知的建立要避免成為機構(gòu)某主打產(chǎn)品課程的認知，那樣會在培訓(xùn)機構(gòu)日后發(fā)展產(chǎn)品多樣化時產(chǎn)生品牌意識混淆，反而影響自身的發(fā)展。品牌多樣化管理的同時，做好機構(gòu)品牌的分類認知，使消費者能夠全方位了解本機構(gòu)的教學(xué)理念，才會在行業(yè)中得到好的發(fā)展。

我國的英語培訓(xùn)行業(yè)正在經(jīng)歷由無序繁雜逐漸轉(zhuǎn)變成有序標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的合理格局，在此發(fā)展過程中，大型培訓(xùn)機構(gòu)面臨著產(chǎn)品多樣化，教學(xué)質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)化的高度整合期，中小型培訓(xùn)機構(gòu)則面臨著產(chǎn)品特色化，產(chǎn)品類型適度集中的發(fā)展過程。建立有效的品牌認知，形成自己的品牌優(yōu)勢對每一個英語培訓(xùn)機構(gòu)都非常重要。

參考文獻：

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［3］朱峰.論我國英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢［J］.廣西教育，2009（15）．

篇5

1背景

自二十世紀(jì)七八十年代以來，經(jīng)濟政治大發(fā)展的同時也促進了文化發(fā)展欣欣向榮。我國的教育事業(yè)發(fā)生了巨大變化，九十年代末，學(xué)校教育不能滿足社會需求使得一些培訓(xùn)機構(gòu)成立。《民辦教育促進法》于2002年頒布，這大大促進了民辦教育市場的發(fā)展。同時，隨著英語科目在高考中的分數(shù)值降低且考試方式發(fā)生變化，使得學(xué)校在英語科目教授課時減少，但社會和市場對于從業(yè)者的英語能力要求還是處于較高水平，這給學(xué)校之外的英語培訓(xùn)機構(gòu)帶來了機遇，專門的英語培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量增加，綜合培訓(xùn)機構(gòu)逐漸將英語列為重要的一個項目。總體來看，當(dāng)今的英語培訓(xùn)市場發(fā)展態(tài)勢良好，各大教育機構(gòu)競爭激烈。

2我國教育培訓(xùn)機構(gòu)中英語教育培訓(xùn)存在的問題及歸因分析

2.1教學(xué)課程僅與考試掛鉤，忽視實踐需要。

作為英語培訓(xùn)行業(yè)的一員，發(fā)現(xiàn)在同其他教師、管理者甚至校長的交流中，大家或多或少都感覺到英語教學(xué)的重要性在提高，學(xué)生們成績能夠提高，但在實踐中運用英語的能力卻依然遠遠低于應(yīng)有水平，“高分低能、張不開嘴或者聽不懂的現(xiàn)象很常見，這與國家要求更多有國際交往能力的人才的需求是嚴重脫節(jié)的”。

在對深圳十家培訓(xùn)機構(gòu)英語培訓(xùn)產(chǎn)品管理者的調(diào)查中，管理者們都認為家長滿意程度是英語培訓(xùn)的根本要求。家長要求讓學(xué)生的成績提高，只有家長的要求達到了，培訓(xùn)機構(gòu)才能盈利，這也是能夠持續(xù)辦學(xué)的根本。同時管理者認為英語聽力、口語確實實踐中的重要性不可小覷，但高考模式如此（深圳高考不考口語，聽力僅占15分，分值很小使得學(xué)生、老師、家長都不重視），教育機構(gòu)仍然以滿足家長需求為目的，僅為了提高考試成績而設(shè)置課程，忽略英語口語和聽力在未來實踐中的作用。

2.2教師流動性大

筆者在對十所教育機構(gòu)的管理者訪談中發(fā)現(xiàn)，所有管理者都說到在英語培訓(xùn)中英語教師的流動性很大。他們怕這樣的事情發(fā)生卻也缺乏應(yīng)對的辦法。同時，對教師的訪談中，多數(shù)教師都提到教育機構(gòu)福利保障不到位。調(diào)查的十所教育機構(gòu)中，有半數(shù)為工作一定年限的教師繳納五險一金，但也僅是法律規(guī)定的最低保障金額。同時，由于教師的工資同課量直接掛鉤，寒暑假教師壓力大，任務(wù)重，春秋季課量很少，工資甚至不能滿足生存基本需求。

因此可以看出，在培機構(gòu)中任職的英語老師普遍缺少安全感，英語教師流動性大與教育機構(gòu)福利保障低有密切關(guān)系。

2.3市場混亂

教育培訓(xùn)市場魚龍混雜，良莠不齊。有的機構(gòu)聘用的教師多是兼職老師或在校學(xué)生，甚至公辦學(xué)校的在校老師。在宣傳招生上，部分機構(gòu)存在夸大課程效果，虛假宣傳，有損培訓(xùn)機構(gòu)形象，降低人們對培訓(xùn)機構(gòu)的信任度。

3解決我過英語教育培訓(xùn)機構(gòu)中英語教育培訓(xùn)現(xiàn)存問題的方法

3.1課程設(shè)計進行合理改善

英語作為一門語言，是人與人之間交流的工具。學(xué)習(xí)英語的真正目的應(yīng)該是走上社會，走上工作崗位以后能夠同外國人進行交流，成績高低與能力并沒有直接關(guān)系。所以英語機構(gòu)的管理者們應(yīng)該在課程開發(fā)的最初認識到課程需要達到的真正目的，真正做到為學(xué)生的長軒發(fā)展考慮，改進規(guī)范課程產(chǎn)品設(shè)計。培訓(xùn)機構(gòu)不能只為了滿足家長短淺的提高成績的需要而嚴重忽視學(xué)生能力的長遠發(fā)展，相反，機構(gòu)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會對人才的要求和學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的課程才能真正對學(xué)生未來的發(fā)展有所裨益。

3.2教師待遇和福利保障亟待提高

教育培訓(xùn)機構(gòu)中英語教師的待遇不穩(wěn)定，工資沒有保障，教師嚴重缺安全感，自然機構(gòu)就缺乏歸屬感，人員流動性因此居高不下。所以，機構(gòu)管理者應(yīng)當(dāng)保障教師的基本收入，增加酬勞。同時，機構(gòu)中英語教師福利不完善，有的機構(gòu)甚至沒有五險一金，大部分機構(gòu)即使職工工作一定年限也只繳納法律規(guī)定最低額度，機構(gòu)教師退休后拿到的養(yǎng)老金只有公辦學(xué)校退休教師的一半。因此，管理者應(yīng)當(dāng)提高機構(gòu)教師的薪酬和福利保障，降低流動性，穩(wěn)定教師隊伍。

3.3政府相關(guān)部門出臺政策審查招生宣傳的真實度

政府有關(guān)部門嚴格審查教育機構(gòu)的申辦，秉承公平公正原則、質(zhì)量保障原則全方位考評包括辦學(xué)環(huán)境，設(shè)施，教師等方面，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，嚴格把關(guān)。對已經(jīng)通過審查并開始辦學(xué)的機構(gòu)，要定期進行考察，不符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)一律依法取締。

政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立招生宣傳廣告詞審批制度，從源頭上把好關(guān)，兼具杜絕虛假宣傳；嚴格審批課程設(shè)置和招生簡章，對于課程設(shè)置要堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、防止縮水。對于招生簡章要內(nèi)容堅持實事求是，防止夸張，確保客觀、公正地宣傳培訓(xùn)學(xué)校情況。

篇6

機會主義導(dǎo)致不規(guī)范

據(jù)A.C. 尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2006年中國大陸培訓(xùn)業(yè)收入達到3000億元，這一數(shù)字正在以每年30％的速度遞增。中國大陸只有30多家培訓(xùn)機構(gòu)年產(chǎn)值超過1000萬，占中國大陸培訓(xùn)市場份額的23%左右。但是，由于中國大陸培訓(xùn)市場不規(guī)范，70%的培訓(xùn)機構(gòu)不具備足夠的市場競爭力，規(guī)模小、業(yè)務(wù)模式雷同、贏利模式單一，從而導(dǎo)致了一些培訓(xùn)機構(gòu)在資質(zhì)、授課能力，以及課程研發(fā)等方面差距的越來越大，甚至是出現(xiàn)了虛假、過度承諾等不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象。

迄今為止，培訓(xùn)機構(gòu)的迅速發(fā)展，大多數(shù)還要歸結(jié)為機會使然，雖然我們聽到了一些關(guān)于某個知名的培訓(xùn)講師由于個人因素決定企業(yè)成功的神話，但實際上，首先是培訓(xùn)市場的開放和巨大的內(nèi)需成就了中國大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的成功，從而達到目前巔峰的影響力。可以說，在這樣的背景下，誰贏得了機會誰就贏得了成功。

對于培訓(xùn)市場上的機會主義，盡管培訓(xùn)業(yè)由西方引入到中國的時間不長，但在中國的發(fā)展和空間是巨大的，從連續(xù)幾年保持30% 左右的高增長率就可以窺探到這個行業(yè)的潛力。在這樣的機會下，高速發(fā)展下的培訓(xùn)市場必然會出現(xiàn)不規(guī)范的培訓(xùn)暗箱。

因為培訓(xùn)市場發(fā)展得太快，以至于現(xiàn)在中國還沒有來得及建立培訓(xùn)機構(gòu)資格審查制度，就像20世紀(jì)末期注冊一家廣告公司沒有資金規(guī)模限制和一定數(shù)量具有廣告從業(yè)資質(zhì)人員限制一樣，甚至有的一個人都可以開一家培訓(xùn)機構(gòu)，或者以咨詢的名義做培訓(xùn)的業(yè)務(wù)。而且培訓(xùn)講師隊伍的素質(zhì)也是差強人意，有許多大學(xué)商學(xué)院的教授、有通過國外的講師認證的專業(yè)的講師、有跨國企業(yè)的高級管理者、有國內(nèi)大型企業(yè)的管理者、有各個行業(yè)的精英……但更多是自由發(fā)展的培訓(xùn)講師。

在培訓(xùn)中無論是公開課、內(nèi)訓(xùn)課還是講師認證等業(yè)務(wù)項目的利潤都是十分驚人的。公開課少則幾十人，多則幾百人，每人幾千乃至上萬元，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課也是幾萬到十幾萬不等。資料顯示，一家培訓(xùn)機構(gòu)的客戶一次性向其支付培訓(xùn)費100萬，然后每次培訓(xùn)后直接從這100萬中扣除該次培訓(xùn)費用。

高速發(fā)展的培訓(xùn)機會，肯定讓一些培訓(xùn)機構(gòu)追求短期效益，急功近利，在這種情況下，“短平快”的培訓(xùn)快餐就成為企業(yè)人力資源部經(jīng)理所鐘愛的香餑餑，甚至還有不少企業(yè)人力資源部經(jīng)理奢望培訓(xùn)講師能夠點石成金，讓他們所處的企業(yè)能夠快速地提升。

在中國大陸的培訓(xùn)市場中，很多培訓(xùn)機構(gòu)就認為，培訓(xùn)只要有“一個講師、一間教室（會議室）、一個投影儀、一張白板、一支筆”就夠了。有的培訓(xùn)機構(gòu)會找個職業(yè)學(xué)院聯(lián)合辦班，課程6到10個整天課時；有的培訓(xùn)機構(gòu)找個會議室2天課程。學(xué)費少則收幾千元多則幾萬元。如此簡單的“培訓(xùn)”手續(xù)（可以說不需要手續(xù)，很多培訓(xùn)講師資格證只是培訓(xùn)機構(gòu)蓋章和簽上授課講師的大名）和操作過程難怪這個成本如此低廉，可能惟一多花的錢就是在報紙和門戶網(wǎng)站上做幾個培訓(xùn)廣告和找?guī)讉€業(yè)務(wù)員聯(lián)系罷了。

自本世紀(jì)開始，中國大陸管理培訓(xùn)市場就開始“火爆”起來，大大小小的培訓(xùn)公司催生而出。作為接受培訓(xùn)一方的經(jīng)理人或企業(yè)，由于暫時還不具備足夠的專業(yè)能力和條件去判斷培訓(xùn)機構(gòu)的真?zhèn)危渑嘤?xùn)需求往往一露頭，就被盜版培訓(xùn)機構(gòu)的“價格陷阱”和“廣告轟炸”所俘獲。在這種競爭中，為了增強各自的吸引力，于是像余世維、曾仕強這樣的知名培訓(xùn)講師就被競相邀請，不停地出入各種培訓(xùn)機構(gòu)，成了培訓(xùn)機構(gòu)支撐門面的、重要的金字招牌。在這樣的背景下，同一培訓(xùn)課程被反復(fù)克隆，重復(fù)建設(shè)的弊病也被移植到管理培訓(xùn)領(lǐng)域中來了，從而更加導(dǎo)致各地管理培訓(xùn)沒有自己的特色。培訓(xùn)機構(gòu)如此做的最終結(jié)果，就是拿整個管理培訓(xùn)市場的個性被銷蝕、內(nèi)容雷同化、方式單一化為代價的，由于培訓(xùn)機構(gòu)對精品課程的反復(fù)克隆，造成了越來越多的企業(yè)對外部培訓(xùn)不屑一顧，培訓(xùn)行業(yè)的聲譽一瀉千里，正因為各培訓(xùn)機構(gòu)沒有長遠的戰(zhàn)略思考，也沒有穩(wěn)定的培訓(xùn)研發(fā)人員、開拓人員和具有鮮明個性的培訓(xùn)講師隊伍，所以在流行的壓力和誘惑下，只好走“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”的快餐捷徑，對培訓(xùn)課程七拼八湊，倉皇應(yīng)付。

本土化還不到位

當(dāng)然，培訓(xùn)業(yè)由西方引入到中國的時間較短，在中國大陸還是一個新興的產(chǎn)業(yè)，為此，大陸的培訓(xùn)業(yè)肯定存在著諸多需要完善的地方：如培訓(xùn)機構(gòu)普遍存在缺乏創(chuàng)新能力、缺乏調(diào)研評估的能力等，所以，培訓(xùn)機構(gòu)要想基業(yè)常青以至持續(xù)發(fā)展，就必須以受訓(xùn)者為中心，充分掌握評估知識、評估方法、投資回報率等，千萬不能以培訓(xùn)機構(gòu)為中心，追逐短期的利益。此前，在培訓(xùn)市場上，培訓(xùn)機構(gòu)所謂的核心競爭力主要是價格和師資，但在雄厚的國際資本面前，這兩點所謂的核心競爭力都顯得蒼白無力。

客觀地講，中國大陸培訓(xùn)市場是一個新興的市場，很多培訓(xùn)機構(gòu)為了追逐眼前的利益，做了很多自毀培訓(xùn)行業(yè)的事情，有專家稱，這是由于中國管理培訓(xùn)行業(yè)的本土化還不到位造成的，筆者經(jīng)過多年研究發(fā)現(xiàn)，造成中國管理培訓(xùn)行業(yè)的本土化還不到位的深層次原因，一是，培訓(xùn)行業(yè)處于初級競爭階段，發(fā)展不成熟；二是，管理培訓(xùn)機構(gòu)只停留在生存階段，對于培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略的定位；三是，很多管理培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常用一些非常務(wù)虛的頭銜和炒作，流于形式，過分突出包裝；再有就是，培訓(xùn)講師并不具備相應(yīng)的知識和技能功底，只能對培訓(xùn)內(nèi)容蜻蜓點水，華而不實。

中國管理培訓(xùn)的蒼白性，還體現(xiàn)為不少培訓(xùn)機構(gòu)缺乏一批隊伍穩(wěn)定、功底深厚的培訓(xùn)講師。通常是一些培訓(xùn)機構(gòu)一旦拿到培訓(xùn)定單，就只能照對方要求倉促組合培訓(xùn)課程，但實際上臨時找來的培訓(xùn)講師并不具備相應(yīng)的培訓(xùn)知識和技能功底，只能憑借嘴皮上的功夫巧妙地繞開關(guān)鍵之處，盡講一些不著邊際、無關(guān)痛癢的東西，拿錢走人了事，對受訓(xùn)企業(yè)所需的、實效的培訓(xùn)內(nèi)容蜻蜓點水，輕輕帶過，華而不實。

如何跨越本土化拐點

面對上述問題，如何有效實現(xiàn)中國管理培訓(xùn)的本土化？筆者多次談到，要想使管理培訓(xùn)的本土化到位，首先要借鑒國際培訓(xùn)經(jīng)驗，以較高的國際視野制訂符合本土文化的管理培訓(xùn)教案，由于西方管理培訓(xùn)已經(jīng)成為一種成熟產(chǎn)業(yè)，具有一整套規(guī)范的操作方法，因此，管理培訓(xùn)應(yīng)立足于國際視野看中國的培訓(xùn)行業(yè)，在吸納國外的先進理念的同時開發(fā)中國市場真正需要的培訓(xùn)課程。從而整合好國際和國內(nèi)兩種資源，然后考慮做大做強。

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2.參加瑜伽教練培訓(xùn)的目的

通過培訓(xùn)目的的調(diào)查可以了解到武漢市瑜伽教練培訓(xùn)的需求方向，在此基礎(chǔ)之上，來確定武漢市瑜伽教練培訓(xùn)的側(cè)重點。參加培訓(xùn)教練的主要目的是掌握瑜伽技術(shù)知識,做到能練會教（占87%）；掌握瑜伽理論知識和提高業(yè)務(wù)能力（占76.1%）；熱愛瑜伽運動(占69.6%），在調(diào)查中了解到，熱愛瑜伽這個古老而又時尚的健身項目的人，參與瑜伽教練培訓(xùn)是為增進身體健康的同時傳播和宣傳這項運動。為了身心健康而參與瑜伽教練培訓(xùn)的人數(shù)比例為50%；為了獲得專業(yè)證書受到市場認可好就業(yè)所占比例為47.8%。因其他原因而參與培訓(xùn)的比例僅為4.3%。對武漢市瑜伽教練培訓(xùn)目的的調(diào)查可以為培訓(xùn)內(nèi)容的確定提供參考依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，可以參照以上的培訓(xùn)目的，合理的分配總體培訓(xùn)內(nèi)容和部分培訓(xùn)內(nèi)容的比重。

3.未參加專業(yè)培訓(xùn)的瑜伽教練的狀況調(diào)查

3.1未參加瑜伽專業(yè)培訓(xùn)的教練獲取知識和技能的渠道

未參加瑜伽教練培訓(xùn)的學(xué)員獲取知識和技能的渠道很多，其中主要有通過網(wǎng)絡(luò)和光盤以及相關(guān)書籍自學(xué)、作為會員跟隨教練學(xué)習(xí)、參加國內(nèi)外專家的私教課程學(xué)習(xí)。124名瑜伽教練中，有32人未參加教練培訓(xùn)，占總教練人數(shù)的25.8%。通過工具和書籍自學(xué)的人數(shù)為10人，比例為31.2%，作為會員跟隨教練學(xué)習(xí)的人數(shù)為20，比例為62.5%，只有2人是通過參加國內(nèi)外專家的私教課程，占6.3%。以上結(jié)果表明，未參加培訓(xùn)的教練中，有一半以上是通過會員課程的學(xué)習(xí)，跟隨教練員長期練習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀而最終的當(dāng)上瑜伽教練的。

4.2未參加專業(yè)瑜伽培訓(xùn)的原因分析

目前武漢市瑜伽教練不參加瑜伽專業(yè)培訓(xùn)的主要原因排在第一位的是培訓(xùn)機構(gòu)不夠規(guī)范。教練對于培訓(xùn)機構(gòu)缺乏信任和了解，瑜伽傳入中國的時間不長，對于目前的瑜伽培訓(xùn)市場，相關(guān)的管理部門沒有進行統(tǒng)一規(guī)范化管理，權(quán)威部門也未制定統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對其進行監(jiān)管，加之培訓(xùn)認證機構(gòu)偏重經(jīng)濟效益，因此使得整個瑜伽培訓(xùn)市場不夠規(guī)范化和科學(xué)化。其次，培訓(xùn)費用問題，占25%。目前武漢市瑜伽教練培訓(xùn)的費用沒有具體明確的規(guī)定，不同培訓(xùn)機構(gòu)其培訓(xùn)費用也有所區(qū)別，一般的大型的瑜伽培訓(xùn)館的初中級費用為4000左右，單報高級班課程的培訓(xùn)費用為6000左右。三級連報將是一筆不小的費用。可見，武漢市瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)有待規(guī)范化和系統(tǒng)化，這對于吸引更多的教練參加培訓(xùn)和促進市場的良性發(fā)展都有不可忽視的作用。第三，沒有時間和精力參加培訓(xùn)也是影響培訓(xùn)的又一因素。所占比例為15.6%。最后因為自身水平不足夠而不參加瑜伽教練培訓(xùn)的人數(shù)只有2人，占總數(shù)的6.3%。說明武漢市大部分的瑜伽教練對于其成功指導(dǎo)瑜伽教學(xué)來說，個人能力和素質(zhì)需要進一步的提高。

4.結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

本文調(diào)查研究的武漢市瑜伽教練的培訓(xùn)現(xiàn)狀結(jié)果顯示：（1）武漢市瑜伽教練整體隊伍年輕化，女性教練遠遠多于男性教練，高學(xué)歷的教練較少，學(xué)歷多為大專且執(zhí)教年限短，教練中專職多于兼職。（2）武漢市瑜伽教練中大部分參加了正規(guī)的培訓(xùn)且培訓(xùn)的滿意度不是很高。培訓(xùn)課時的安排和培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很多培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容安排不夠合理。參加培訓(xùn)的教練主要是為了掌握瑜伽知識和技能，提高教學(xué)指導(dǎo)能力。瑜伽教練中未參加培訓(xùn)的主要原因是因為培訓(xùn)機構(gòu)混亂。

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中圖分類號：TP315

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1673-8454（2015）07-0078-03

一、研究背景

1.主體錯位現(xiàn)象

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出，“將教師培訓(xùn)經(jīng)費列入政府預(yù)算，對中小學(xué)教師實行每五年一周期的全員培訓(xùn)”。近年來中央和地方加大培訓(xùn)力度，教師培訓(xùn)工作取得明顯成效，但也存在著針對性不強、內(nèi)容泛化、方式單一等突出問題。此外，教師培訓(xùn)還存在著教師參加培訓(xùn)的內(nèi)生動力不足、工學(xué)矛盾條件下教師參訓(xùn)難等問題。

以上問題形成的原因是多維度的，但重要原因在于教師培訓(xùn)的“主體錯位”。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)思維下，教師作為培訓(xùn)對象是知識的接受者，是被動的培訓(xùn)客體。培訓(xùn)管理者及培訓(xùn)專家團隊自上而下地完成了培訓(xùn)的規(guī)劃與實施，在課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)方式選取以及培訓(xùn)資源制作的過程中，教師作為培訓(xùn)客體缺少必要的話語權(quán)。在這種情況下，以上各種問題不可避免。因此，有必要將“主體”讓位于教師，為教師根據(jù)自身實際和需求提供自主選擇的權(quán)力，形成自主選學(xué)機制。

2.自主選學(xué)機制

自主選學(xué)機制是指參訓(xùn)者根據(jù)組織需求、崗位需求和個人需求，在教育行政部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，由參訓(xùn)學(xué)員自主選擇培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益，實現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)與參訓(xùn)學(xué)員共同發(fā)展的一種繼續(xù)教育聯(lián)結(jié)關(guān)系和運行方式。

《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見（教師[2013]6號）》提出，“省級教育行政部門要探索建立教師自主選學(xué)機制，建設(shè)‘菜單式、自主性、開放式’的選學(xué)服務(wù)平臺，為教師創(chuàng)造自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容、時間、途徑和機構(gòu)的機會，滿足教師個性化需求。建立培訓(xùn)學(xué)分認證制度，學(xué)時學(xué)分合理轉(zhuǎn)化。”“各地要充分利用信息化管理平臺，登記教師參訓(xùn)學(xué)時學(xué)分，加強學(xué)員選派管理，建立培訓(xùn)項目招投標(biāo)機制，對培訓(xùn)經(jīng)費使用等進行全程監(jiān)控”。

教師培訓(xùn)是加強教師隊伍建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，有必要依托現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，建設(shè)實現(xiàn)自主選學(xué)機制的省級中小學(xué)教師培訓(xùn)公共服務(wù)平臺，以適應(yīng)中小學(xué)教師培訓(xùn)及管理的新特點和新要求。目前，浙江等省市構(gòu)建了具備自主選課功能的教師專業(yè)成長培訓(xùn)管理平臺。除了自主選學(xué)機制，招投標(biāo)機制仍然是分配培訓(xùn)資源的重要方式，為此該平臺將同時支持教師培訓(xùn)項目的招標(biāo)評審工作。

二、系統(tǒng)設(shè)計原則

該平臺的設(shè)計與開發(fā)應(yīng)遵循如下原則：①界面友好性。操作簡便，設(shè)計合理，符合用戶使用習(xí)慣。②可聯(lián)通性。適應(yīng)上級有關(guān)教師培訓(xùn)的文件要求，與國家平臺互聯(lián)互通，能夠聚合各培訓(xùn)機構(gòu)的課程信息。③可擴展性及易升級性。采用開放體系結(jié)構(gòu)，充分考慮系統(tǒng)升級、兼容、處理能力、數(shù)據(jù)庫、軟件二次開發(fā)等方面的可擴展性，提供相應(yīng)的應(yīng)用開發(fā)接口。④安全性和保密性。具有完備的用戶權(quán)限管理功能，禁止越權(quán)操作，要注意信息的保護和隔離，實現(xiàn)高可靠性的數(shù)據(jù)自動異機備份。⑤高性能。支持注冊用戶數(shù)和同時在線用戶數(shù)應(yīng)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

平臺采用B/S架構(gòu)，可支持Unix、Linux、Windows等操作系統(tǒng)，支持Oracle等大型數(shù)據(jù)庫。開發(fā)技術(shù)可采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)或.NET技術(shù)，在數(shù)據(jù)交換上提供XML支持。應(yīng)用系統(tǒng)平臺的開發(fā)及運行結(jié)構(gòu)要采取基于后臺數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

三、系統(tǒng)總體架構(gòu)

省級中小學(xué)教師培訓(xùn)公共服務(wù)平臺旨在基于數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個集招標(biāo)評審、自主選課、學(xué)分記錄、資源聚合、統(tǒng)計監(jiān)測為一體的信息化管理平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的教師培訓(xùn)管理、課程資源共享和培訓(xùn)信息公開等，轉(zhuǎn)變中小學(xué)教師培訓(xùn)管理模式，提高教師培訓(xùn)管理水平。

省級中小學(xué)教師培訓(xùn)公共服務(wù)平臺的總體架構(gòu)如圖1所示。用戶通過瀏覽器在線訪問該平臺，按照權(quán)限類別可將用戶劃分為省級用戶、市級用戶、縣級用戶、校級用戶、培訓(xùn)機構(gòu)用戶、公眾用戶等6類，其中，公眾用戶僅限訪問前臺門戶系統(tǒng)，而其他用戶除此之外還可以訪問后臺管理系統(tǒng)。

采取分級負責(zé)、分級管理的模式，構(gòu)建分布式和多級式的“省一市一縣一校”培訓(xùn)公共服務(wù)平臺集群。①每級用戶負責(zé)本級教師培訓(xùn)的管理工作，可以創(chuàng)建本級管理員、本級培訓(xùn)機構(gòu)、本級數(shù)據(jù)操作員、本級主管領(lǐng)導(dǎo)、本級評審專家等用戶角色，對本級數(shù)據(jù)進行查詢、管理、統(tǒng)計和輸出等。上一級用戶可以查閱和統(tǒng)計其下轄所有子級用戶的開放數(shù)據(jù)。②各市（縣、校）級單位可以定制本地化管理子平臺。從分級角度來看，平臺集群由省級平臺、各級本地化平臺構(gòu)成。其中，省級用戶使用和管理的平臺稱為“省級平臺”，省級平臺僅用于管理實施省級培訓(xùn)項目（即國培和區(qū)培項目）。如果某級用戶（市級用戶、縣級用戶或校級用戶）要利用本平臺實施和管理本級教師培訓(xùn)項目，可申請開通擁有獨立訪問網(wǎng)址的本地化教師培訓(xùn)公共服務(wù)平臺，例如“某市、某縣或某校教師培訓(xùn)公共服務(wù)平臺”。

四、功能需求設(shè)計

1.招標(biāo)評審

（1）項目。省級、市級、縣級和校級單位可以相應(yīng)級別的培訓(xùn)項目。校級單位的培訓(xùn)項目屬于“校本培訓(xùn)”，不需要經(jīng)過招標(biāo)評審，由學(xué)校確定后直接遴選和組織教師參加。省級、市級或縣級培訓(xùn)項目時，進入招標(biāo)程序，需指定評審用評分表（評分表的指標(biāo)項可以動態(tài)添加和設(shè)置）。

（2）項目申報。經(jīng)培訓(xùn)項目單位審核后，培訓(xùn)機構(gòu)方可具備申報資格。培訓(xùn)機構(gòu)申報時，需要填報投標(biāo)信息及上傳培訓(xùn)方案。

（3）項目評審。項目單位對投標(biāo)培訓(xùn)機構(gòu)進行初審，初審合格的，進入二審；維護和管理評審專家?guī)欤瑥脑u審專家?guī)熘形扇舾擅麑＜彝瓿啥彛话凑盏梅峙琶敵鲈u審結(jié)果報表。經(jīng)項目單位審定后確定評審結(jié)果，在平臺上公布定標(biāo)結(jié)果。

（4）學(xué)員選配。項目單位將已定標(biāo)項目的培訓(xùn)名額逐級分派下發(fā)至學(xué)校，由學(xué)校遴選和組織教師進行報名。平臺提供一定智能性或輔助功能，實現(xiàn)選配的均衡性、科學(xué)性和合理性（比如避免重復(fù)派送教師）。培訓(xùn)機構(gòu)確認學(xué)員名單，并向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)課程表及通知書。

2.自主選課

該模塊用于培訓(xùn)機構(gòu)申報建立課程項目，并供教師自主選學(xué)。培訓(xùn)管理單位依據(jù)教師選擇培訓(xùn)機構(gòu)的課時總量，與培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費。

（1）自選課程申報。培訓(xùn)機構(gòu)每學(xué)期在開放申報的時間段內(nèi)申報自選課程，提供課程基本信息、開班信息、學(xué)分信息、預(yù)學(xué)片段等。經(jīng)專家組審核，以及培訓(xùn)管理單位（教育廳或教育局）審批后，申報課程方可開放。

（2）自選課程報名。在自主選課開放的若干個時間段內(nèi)，教師自主報名選課，培訓(xùn)機構(gòu)對自主報名名單進行復(fù)核。報名人數(shù)達到開班條件的班期，由培訓(xùn)機構(gòu)進行“確定開班”操作，并可以進一步設(shè)置每個培訓(xùn)班期的課程表，發(fā)放課程通知書。報名人數(shù)達不到開班條件的班期，由培訓(xùn)機構(gòu)取消辦班，或組織二次報名。

（3）選課情況統(tǒng)計。按時間、培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)計選課的人時數(shù)，并可自動計算選課結(jié)算費用。

3.學(xué)分記錄

該模塊用于登記學(xué)員學(xué)分及培訓(xùn)記錄，提供查詢統(tǒng)計功能。培訓(xùn)機構(gòu)可以對培訓(xùn)學(xué)員錄入成績和評價；教師可以查詢已完成或未完成的各級各類培訓(xùn)項目信息，查閱在各年度的學(xué)分統(tǒng)計數(shù)；各級單位可以查詢本區(qū)域內(nèi)所有教師的培訓(xùn)記錄及學(xué)分統(tǒng)計信息。

4.資源聚合

該模塊基于開放接口將生成性資源或本地特色資源的索引信息進行聚合，供全省教師共享使用。其中，生成性資源來源于各培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)員作品或案例；本地特色資源來源于省級資源平臺征集、引進、自主開發(fā)的資源。平臺提供資源審核、評價的機制，以便遴選優(yōu)質(zhì)資源。

5.統(tǒng)計監(jiān)測

該模塊用于監(jiān)測培訓(xùn)的基本信息、過程信息和質(zhì)量信息，具備項目信息統(tǒng)計、學(xué)員信息統(tǒng)計、區(qū)域培訓(xùn)統(tǒng)計、機構(gòu)培訓(xùn)統(tǒng)計、學(xué)分評價統(tǒng)計等功能。項目信息統(tǒng)計可以按學(xué)科、培訓(xùn)班期對基本信息、報名信息、選課信息、成績評價信息等進行統(tǒng)計，可以對起止時間、所在地區(qū)等字段進行透視篩選。區(qū)域培訓(xùn)統(tǒng)計可以對某區(qū)域內(nèi)幼兒園、中小學(xué)、中職、特殊教育教師培訓(xùn)的參訓(xùn)情況進行統(tǒng)計，例如參訓(xùn)人數(shù)（率）、完成人數(shù)（率）、滿意率等。

6.門戶管理及前臺門戶系統(tǒng)

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【關(guān)鍵詞】中小型語言培訓(xùn)機構(gòu) SWOT分析 優(yōu)化方案

1 前言

隨著中國對外貿(mào)易的迅速發(fā)展，中國在國際上扮演著越來越重要的地位，國際商務(wù)會議頻頻在中國召開，跨國企業(yè)紛紛駐扎中國，社會對人才在語言方面無疑提出了更高的要求。于是高校學(xué)生為了提高自己的語言能力，提高自己的核心競爭能力以及適應(yīng)社會的需求，畝大量選擇報名參加語言培訓(xùn)，語言培訓(xùn)市場在各城市快速增長。另一方面，語言求學(xué)者的需求也在不斷呈現(xiàn)一些新的動向，在追逐熱門語種及考試培訓(xùn)項目之外呈現(xiàn)出個性化、多樣化需求的特征。一些大型的語言培訓(xùn)機構(gòu)例如新東方、環(huán)球雅思等因其規(guī)模龐大、師資雄厚、管理規(guī)范而受到消費者們的認可和青睞，同時一些中小型的語言培訓(xùn)機構(gòu)也在各大城市如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。隨著中小型語言培訓(xùn)機構(gòu)的大量增加，規(guī)模和資金都非常有限的他們的運營現(xiàn)狀以及發(fā)展方向又是如何呢？本文將運用SWOT分析法以無錫高校為例對中小型語言培訓(xùn)機構(gòu)進行分析，并提出優(yōu)化方案。

2 SWOT分析法分析行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀

2.1優(yōu)勢分析（strength）

（1）地域優(yōu)勢。首先無錫作為一個經(jīng)濟發(fā)展較好的城市，強大的經(jīng)濟條件給語言培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展提供了一個良好的平臺，同時無錫經(jīng)濟的發(fā)展尤其是外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展對人才提出了更多的要求，包括對語言的要求，這給語言培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。其次無錫高校比較多，尤其是一些技術(shù)類的院校，這一優(yōu)勢首先在一方面給培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展創(chuàng)造了大量的需要并帶來了大量的生源，另一方面也給培訓(xùn)機構(gòu)帶來了很大的銷售優(yōu)勢和大量的銷售人員，通過我們對大量幾大無錫高校調(diào)查研究，有近30%的在校大學(xué)生做過這些語言培訓(xùn)機構(gòu)的。

（2）價格優(yōu)勢。通過與像新東方、環(huán)球雅思等國內(nèi)有名的大型的語言培訓(xùn)機構(gòu)的價格對比，我們發(fā)現(xiàn)這些中小培訓(xùn)機構(gòu)在價格方面占據(jù)很大的優(yōu)勢，像英語四六級這種課程，在這些中小培訓(xùn)機構(gòu)全程大約在五百塊錢左右（根據(jù)報的人數(shù)有相應(yīng)的價格浮動，但不會太高），而在像新東方這種大型的語言培訓(xùn)機構(gòu)卻要一千多，如果是視頻課的話可能便宜一點但也要七八百。像雅思托福這些含金量較大的課程，價格相差的更大。就價格這方面來說，對一些想學(xué)習(xí)語言但經(jīng)濟條件不太寬裕的同學(xué)來說，這些中小語言培訓(xùn)機構(gòu)無疑是首要的選擇。

2.2劣勢分析（weakness）。由于這些語言培訓(xùn)機構(gòu)面對的主要生源是無任何收入來源的學(xué)生，所以指定的價格不能過高，并且要求的低價外的優(yōu)惠服務(wù)較多像試聽、送教材、缺課退款等一系列的售后服務(wù)。這不僅增加了培訓(xùn)機構(gòu)成本，而且也增加了因某些售后服務(wù)做的不到位而有損聲譽的風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)調(diào)查，部分學(xué)員由于培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)服務(wù)不滿意而產(chǎn)生了很大的不滿情緒。但這些繁瑣的售后服務(wù)是這些中小培訓(xùn)機構(gòu)所達不到的。

2.3 威脅分析（threat）

（1）來自同行業(yè)的威脅。威脅主要來自兩個方面，首先是來自像新東方這種大規(guī)模的享譽全國的培訓(xùn)機構(gòu)的威脅，我們通過對同學(xué)們的問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎97%的同學(xué)聽說過新東方，并且有40%的同學(xué)說，如果有參加培訓(xùn)機構(gòu)的需要他們的首選將是新東方。其次，向我們學(xué)校周邊的中小培訓(xùn)機構(gòu)還來自同規(guī)模的機構(gòu)的威脅，這些威脅既有來自宣傳、人員還有來自師資力量的威脅。因為這些中小培訓(xùn)機構(gòu)都不是很正規(guī)，所以人員流動比較大，比如說校園，基本上每個學(xué)期都會換一批人，要經(jīng)過一定的培訓(xùn)，但會面對被其他培訓(xùn)機構(gòu)挖走的情況，老師情況也大同小異，這些威脅最終將導(dǎo)致對生源的威脅。

（2）來自多媒體的威脅。近年來隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，多媒體教學(xué)包括一些視頻軟件之類的高科技教學(xué)方式越來越受到廣大學(xué)員尤其是青少年學(xué)員的青睞，而現(xiàn)在的中小培訓(xùn)機構(gòu)目前主要以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)為主，所以如果這方面不加以進行改革跟隨時代潮流，未來會受到更大的挑戰(zhàn)。

3 優(yōu)化方案分析

3.1加強對授課及人員的管理。在聘請授課人員及人員前，機構(gòu)應(yīng)當(dāng)擬定合理的工作協(xié)議，與應(yīng)聘者協(xié)商后雙方簽署協(xié)議并嚴格執(zhí)行。如此一來，便可預(yù)防由于授課和人員的流動帶來的生源流動，同時也可以有效保障雙方權(quán)益。

3.2創(chuàng)建自身品牌課程，做精做強。根據(jù)中小型機構(gòu)的特點與實力，“創(chuàng)新課程+精品課程”的經(jīng)營模式才是中小型機構(gòu)的發(fā)展的正確道路。這些機構(gòu)可以通過對市場的進一步細分發(fā)現(xiàn)市場空缺，在前人的開課模式上進行適當(dāng)改進形成創(chuàng)新課程。而把有限的資源集中投入到這些課程中形成自己的精品課程。如此創(chuàng)建與發(fā)展自身品牌課程，才能在市場上有立足之地。

3.3優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。通過正規(guī)的招聘與測試程序只招收能干事、干好事的人員。同時給予一定的獎勵制度，如給業(yè)績前三名的人員以及他們的中層管理人員發(fā)獎勵證書并開具蓋有有公司公章的實習(xí)證明（并且這個實習(xí)證明可以根據(jù)在企業(yè)干的時間是可以延長實習(xí)時間的）等，另外在企業(yè)文化建設(shè)方面，還可以多舉辦一些員工之間的晚會等，加深員工之間的了解和友誼，幫助他們建立一定的交流圈，其實現(xiàn)在很多大學(xué)生很在乎這些東西的，這樣的鼓勵政策，不僅可以鼓勵企業(yè)人員再接再厲把業(yè)績干好，還會讓談們產(chǎn)生一定的歸屬感從而留住人才。

參考文獻：

篇10

湖北省中小學(xué)教師培訓(xùn)工作,堅持“面向全員、突出骨干、傾斜農(nóng)村”的原則,貫徹落實《教育部關(guān)于“十五”期間教師教育改革與發(fā)展的意見》和《湖北省教育事業(yè)發(fā)展第十個五年計劃》,以加強政策引導(dǎo)和機制創(chuàng)新為核心,大力推進教師師德教育和培訓(xùn)制度、體系、模式的創(chuàng)新,著力提高教師隊伍整體素質(zhì),特別是農(nóng)村教師隊伍素質(zhì)。

一、目前教師培訓(xùn)存在的問題

1.培訓(xùn)效果不太理想、校本培訓(xùn)滿意度低。在培訓(xùn)的滿意程度方面,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師對于授課者、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容給予較高的評價,而對于培訓(xùn)效果、組織管理、培訓(xùn)時間評價較低,特別是培訓(xùn)效果亟待提高。在培訓(xùn)形式中,60%的農(nóng)村教師最為滿意的是院校集中培訓(xùn),其次是學(xué)歷提高(占30%),25%的農(nóng)村教師對于校本培訓(xùn)滿意程度評價并不高。

2.教師培訓(xùn)機構(gòu)類型單一,農(nóng)村教師培訓(xùn)層次不高。從農(nóng)村教師參加非學(xué)歷集中培訓(xùn)的培訓(xùn)機構(gòu)類型調(diào)查顯示:縣級教師進修學(xué)校占45%,省級教育學(xué)院占32%,地市教育學(xué)院占15%,地市級師專占6%,中師占5%,各級黨校、團校綜合性占5%,師范大學(xué)占4%,高校3%,其他占6%。從參加的培訓(xùn)機構(gòu)層次來看,由于受教學(xué)工作的限制和交通條件的影響,農(nóng)村教師參加非學(xué)歷集中培訓(xùn)的培訓(xùn)機構(gòu)主要是縣級教師進修學(xué)校,使得教師培訓(xùn)機構(gòu)類型單一,農(nóng)村教師培訓(xùn)層次不高,容易陷入封閉重復(fù)循環(huán)的怪圈。

3.培訓(xùn)形式設(shè)置缺乏互動性,培訓(xùn)內(nèi)容安排缺乏針對性。從該調(diào)查項目的總選擇人數(shù)看,多數(shù)教師對“教學(xué)觀摩”、“專家講座”、“案例分析”、“與課題結(jié)合的教育教學(xué)研究”、“自我反思”、“收看錄像”、“小組討論”等項表示了非常喜歡的態(tài)度,其中選擇比例高的依次為:“教學(xué)觀摩”、“專家講座”、“案例分析”、“與課題結(jié)合的教育教學(xué)研究”,而對于“自我反思”、“收看錄像”、“小組討論”等培訓(xùn)形式喜愛程度則相對偏低。因此,在確定教師培訓(xùn)形式時,要切忌“一刀切”現(xiàn)象,盡量使培訓(xùn)形式多樣化。

在當(dāng)前教師培訓(xùn)工作存在的最大問題中,25.7%的教師認為與教學(xué)實際脫節(jié),45.5%的認為培訓(xùn)形式單一,沒有創(chuàng)新,14.4%的認為培訓(xùn)對象一刀切,13.3%的認為培訓(xùn)追求經(jīng)濟效益,忽視培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)和行政人員問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前培訓(xùn)中遇到的最突出問題依次是:培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)積極性不高――培訓(xùn)資源匱乏――缺乏經(jīng)費支持―――工學(xué)矛盾――培訓(xùn)者自身水平不足(如圖1)。

二、影響培訓(xùn)質(zhì)量的原因分析

1.在實施新課程培訓(xùn)中,縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)功能急待提高。面對新形勢、新任務(wù),縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)目前急待解決的問題主要集中在師資力量薄弱、結(jié)構(gòu)不合理、教育教學(xué)研究能力、辦學(xué)條件不能適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革需要。最突出的問題是培訓(xùn)機構(gòu)的師資力量薄弱、結(jié)構(gòu)不合理,約74%的問卷單位反映此問題;其次是教師的教育教學(xué)研究能力亟待提高,不能達到“研訓(xùn)一體化”的要求,約71%的問卷單位反映此問題。還有60%的認為辦學(xué)條件不能適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革的需要;37%的認為培訓(xùn)功能、模式單一,培訓(xùn)方法、手段落后;31%的認為有必要提高辦學(xué)地位,明確辦學(xué)職能。

同時,在實施新課程培訓(xùn)中,縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)要充分發(fā)揮自身功能,培訓(xùn)機構(gòu)的教師在培訓(xùn)方法、培訓(xùn)者角色、培訓(xùn)理念及培訓(xùn)內(nèi)容四大方面還有待轉(zhuǎn)變。當(dāng)務(wù)之急是培訓(xùn)方法的轉(zhuǎn)變,數(shù)據(jù)統(tǒng)計此項比例高達77%;其次是培訓(xùn)者角色的轉(zhuǎn)變和培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變,二者比例均約占49%,而培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變比例約占40%。

2.農(nóng)村教師培訓(xùn)經(jīng)費短缺、農(nóng)村教師可用資源匱乏。自從農(nóng)村實行稅費改革和中小學(xué)收費實行一費制后,以政府為主的義務(wù)教育保障機制尚未建立,政府財政投入未能即時跟進,導(dǎo)致農(nóng)村教師培訓(xùn)經(jīng)費缺乏,教師得不到及時、有效地培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查,湖北省在新課程師資培訓(xùn)中大多數(shù)農(nóng)村縣市沒有專項經(jīng)費,教師參訓(xùn)由教師個人承擔(dān)費用,教師參訓(xùn)積極性下降,培訓(xùn)工作難以為繼。此外,鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校遺留的歷史債務(wù)嚴重影響了農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展,影響了農(nóng)村學(xué)校教學(xué)設(shè)備的改進與補充。對于農(nóng)村教師在工作中感到最棘手的事情,36%的教師認為是教學(xué)資源不足的;農(nóng)村教師感到最欠缺的,46%的教師認為是缺乏相應(yīng)的條件和環(huán)境;農(nóng)村教師對新課程改革最為困惑的,40%的教師認為缺乏教育資源。農(nóng)村學(xué)校提供的圖書資料也不充足,書籍種類和數(shù)量影響了鄉(xiāng)村教師開展校本培訓(xùn)的效果。

3.縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)經(jīng)費和培訓(xùn)經(jīng)費緊張。農(nóng)村義務(wù)教育新機制運行保證了有一定規(guī)模學(xué)校的經(jīng)費,但是縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)游離于這個保障系統(tǒng)之外,培訓(xùn)者參加各級組織的培訓(xùn)甚至低于中小學(xué)教師參加培訓(xùn)的次數(shù),制約了培訓(xùn)者的發(fā)展,最主要的原因是經(jīng)費困難。

自從農(nóng)村實行稅費改革和中小學(xué)收費實行一費制后,以政府為主的義務(wù)教育保障機制尚未建立,政府財政投入未能即時跟進,導(dǎo)致農(nóng)村教師培訓(xùn)經(jīng)費缺少,教師得不到及時、有效地培訓(xùn)。在縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)經(jīng)費投入情況方面,回收問卷調(diào)查的35所縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)中沒有一所學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費全部由政府投入,而以政府財政撥款為主,自籌為輔占到約46%,以自籌為主,財政撥款為輔的約占34%,全部自籌的約占14%。

在縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)費投入情況方面,回收問卷調(diào)查的35所縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)中,辦學(xué)經(jīng)費全部由政府投入的只有30%的學(xué)校,以政府財政撥款為主,自籌為輔的約有23%的學(xué)校,以自籌為主,財政撥款為輔的約有34%的學(xué)校,而37%的縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)費投入全部自籌。調(diào)查顯示,約有20%的縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)有新課程、骨干教師培訓(xùn)等專項經(jīng)費。

從表1和表2可以看出,大部分縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)經(jīng)費和培訓(xùn)經(jīng)費緊張,對于辦學(xué)經(jīng)費和培訓(xùn)經(jīng)費地方財政撥款有限,教師培訓(xùn)機構(gòu)以自籌經(jīng)費為主,嚴重影響了縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展,影響了教師培訓(xùn)效果。

4.參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)積極性不高,自我發(fā)展意識不強烈。根據(jù)有礙教師參加在職培訓(xùn)的原因數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明:學(xué)校教學(xué)任務(wù)重、時間緊――培訓(xùn)理論與實踐脫節(jié)――培訓(xùn)活動形式化,無實效――學(xué)校沒有相應(yīng)的激勵措施――學(xué)校教研組沒有學(xué)習(xí)氛圍――學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不支持――培訓(xùn)者素質(zhì)不高等原因影響了教師的參訓(xùn)熱情,致使教師被動參與培訓(xùn),對培訓(xùn)不感興趣,自我學(xué)習(xí)意識不強,直接影響整體培訓(xùn)質(zhì)量。

三、改進的思路

1.進一步加強優(yōu)質(zhì)教師培訓(xùn)資源的開發(fā)。優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源是保障培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵,針對中小學(xué)校開展校本培訓(xùn)資源匱乏以及市縣培訓(xùn)資源不同程度短缺的現(xiàn)狀,省級應(yīng)加強對教師培訓(xùn)課程、培訓(xùn)者、基地、設(shè)備與手段等四類資源的開發(fā)和建設(shè)。建立省市級專家學(xué)者師資庫,為各級培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)。加快各級教師培訓(xùn)課程開發(fā)、師資庫的建設(shè),實現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)質(zhì)、共享、高效。

一是培訓(xùn)課程資源。成立省級中小學(xué)教師繼續(xù)教育資源開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌管理與組織培訓(xùn)資源開發(fā);成立省級中小學(xué)教師繼續(xù)教育資源建設(shè)專家委員會,負責(zé)培訓(xùn)資源開發(fā)與建設(shè)的規(guī)劃、專業(yè)指導(dǎo)與各類優(yōu)質(zhì)資源的評審、篩選、推薦;設(shè)立省級中小學(xué)教師繼續(xù)教育資源開發(fā)與建設(shè)專項經(jīng)費,采取自主開發(fā)、招標(biāo)購買等形式建設(shè)一批受中小學(xué)教師歡迎的便捷、實用的培訓(xùn)資源,免費提供給市縣培訓(xùn)機構(gòu)和中小學(xué)教師使用。

二是培訓(xùn)者資源。加強對中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)者的培訓(xùn),對省、市、縣三級培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者,采取“請進來、送出去”的辦法開展各種形式的培訓(xùn),以提高培訓(xùn)工作者的專業(yè)水平;基于“湖北省農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程師資庫”組建“省級中小學(xué)教師繼續(xù)教育師資庫”,采取“定期考核、集中研修、年度更新”的辦法加強師資管理與建設(shè);在武漢城市圈內(nèi)建立教師培訓(xùn)學(xué)分互認、資源共享、校際互動、骨干輻射的繼續(xù)教育工作機制。在培訓(xùn)者隊伍構(gòu)成中,65.6%的培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人認為“兼職為主,少量專職人員負責(zé)組織培訓(xùn)資源”較恰當(dāng)。

三是培訓(xùn)基地。縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)與教師最貼近,最了解本地教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況和培訓(xùn)需求,同時也最能及時了解和監(jiān)測培訓(xùn)效果,在教師培訓(xùn)中具有得天獨厚的優(yōu)勢。按照教育部關(guān)于加強縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)的意見,積極推進縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)與資源的整合;明確縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)的職責(zé)和職能;開展省級示范性教師培訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)與評估工作,切實加強培訓(xùn)基地建設(shè)。

四是培訓(xùn)設(shè)備與手段。建立省級中小學(xué)教師繼續(xù)資源傳輸網(wǎng)絡(luò)支撐與服務(wù)平臺;加強培訓(xùn)機構(gòu)對現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)備的建設(shè)與管理,強化設(shè)備管理與維護人員的培訓(xùn);探索信息化條件下開展教師培訓(xùn)工作的有效手段。

2.科學(xué)定位,充分發(fā)揮各類教師培訓(xùn)形式的優(yōu)勢。對校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、頂崗培訓(xùn)等各類教師培訓(xùn)形式進行科學(xué)分析,準(zhǔn)確定位,統(tǒng)一規(guī)劃,以實現(xiàn)優(yōu)勢互補,形成合力,從而有效發(fā)揮各類培訓(xùn)形式在促進教師專業(yè)發(fā)展上的作用。

一是校本培訓(xùn)立足于小學(xué)教師實施新課程教育教學(xué)中的困惑和問題,立足于中小學(xué)實際和特色學(xué)校教師隊伍建設(shè)的需要,定位在有效操作,促進教師提高教學(xué)技能,改變課堂教學(xué)行為。教師們反映最有效的校本培訓(xùn)方式主要是:組織研討、交流,學(xué)術(shù)沙龍;科研課題研究;專家講座;觀摩聽課;師徒結(jié)對(如表3)。

二是集中培訓(xùn)立足于骨干教師培訓(xùn)和培訓(xùn)者培訓(xùn),立足于提高骨干教師隊伍教育理論素養(yǎng)、科研意識、研究水平,發(fā)揮骨干教師的帶動輻射作用,定位在問題指導(dǎo),根據(jù)教學(xué)需要,調(diào)研教學(xué)問題,開展課題研究,設(shè)置專題輔導(dǎo)。

三是遠程培訓(xùn)立足于大規(guī)模、高效益、低成本開展教師全員培訓(xùn),立足于構(gòu)建遠程研修交流平臺和遠程網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),提供專業(yè)輔導(dǎo)和管理,定位于轉(zhuǎn)變教師學(xué)習(xí)方式、獲取資源方式和提供便捷的優(yōu)質(zhì)資源服務(wù),提高集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)的質(zhì)量。

四是頂崗培訓(xùn)立足于開展城鎮(zhèn)教師援教,師范大學(xué)學(xué)生實習(xí)支教,緩解教師培訓(xùn)工學(xué)矛盾,促進城鄉(xiāng)教師交流;定位于教師職前教育和職后培訓(xùn)相溝通,建立師范大學(xué)與中小學(xué)的穩(wěn)定聯(lián)系,達到資源共享,合作共贏。

3.嚴格教師培訓(xùn)經(jīng)費管理,提高經(jīng)費使用效益。一是嚴格按照義務(wù)教育經(jīng)費保障新機制實施的要求,對教師培訓(xùn)經(jīng)費按5%的比例專項列支,防止挪用與擠占。二是試行縣級教師培訓(xùn)經(jīng)費分級統(tǒng)籌管理機制,按照一定比例一部分用于中小學(xué)開展校本培訓(xùn),一部分縣級統(tǒng)籌,用于骨干教師培訓(xùn)和資源建設(shè)。三是科學(xué)有效地使用培訓(xùn)經(jīng)費,建立教師培訓(xùn)“需求方專家委員會”,參與培訓(xùn)項目的認證與評審。建立教師培訓(xùn)經(jīng)費定期審計制度,提高經(jīng)費使用效益(如表4)。

4.進一步加強中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各級主管部門制定和完善相關(guān)繼續(xù)教育制度,確保教師培訓(xùn)實效。比如,培訓(xùn)經(jīng)費保障制度,教師參訓(xùn)考核制度,培訓(xùn)課程開發(fā)審定制度,培訓(xùn)機構(gòu)管理制度,等等。建立中小學(xué)教師培訓(xùn)激勵機制和制約機制,使教師培訓(xùn)真正成為教師和學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在要求(如表5)。

一是加強教師繼續(xù)教育統(tǒng)籌管理。進一步明確中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作在人事部門的宏觀領(lǐng)導(dǎo)下,由教育行政部門統(tǒng)籌管理,組織實施的領(lǐng)導(dǎo)體制,解決教師培訓(xùn)中的問題。在教育系統(tǒng)內(nèi)部,實行在教師管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)下,教科研、培訓(xùn)機構(gòu)等相關(guān)部門按照業(yè)務(wù)職能和專業(yè)優(yōu)勢開展培訓(xùn)活動,切實解決多頭培訓(xùn)、重復(fù)培訓(xùn),加重中小學(xué)和教師負擔(dān)的問題。