公司信息化建設(shè)調(diào)研模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公司信息化建設(shè)調(diào)研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、前言

本研究通過收集資料與調(diào)查討論的基本研究，了解目前我國保險業(yè)信息化的特點及有待解決的地方，再通過對中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)專員、專家以及客戶的實踐問卷調(diào)查、走訪總結(jié)出中國人壽保險公司信息化建設(shè)存在的問題和解決對策。因此，本研究調(diào)研的目的在于通過對中國人壽保險公司信息化現(xiàn)狀的調(diào)查、研究與分析總結(jié)出其信息化建設(shè)中存在的問題，繼而提出解決問題的方法同時為其他保險公司信息化建設(shè)提供借鑒。

二、保險業(yè)信息化建設(shè)概述

信息化建設(shè)是指公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)經(jīng)營公司的過程，目的就是為了提高生產(chǎn)效率、效益、以及經(jīng)營水平。由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司的信息化建設(shè)已經(jīng)成為公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和占領(lǐng)市場份額的重要角色，因此各公司應(yīng)該采取積極的對策，不斷挖掘信息化建設(shè)的深度和廣度，推動信息化建設(shè)的過程。

保險業(yè)之所以有必要進行信息化建設(shè)，即是因為保險行業(yè)具有以下幾個特點：首先，保險營銷人員從事室外工作較多，范圍較大，流動性也較大，無法實時更新掌握保險信息;其次，客戶與保險公司之間的信息溝通不順暢，存在很大的信息不對稱性，導致客戶不能了解公司以及客戶信息無法錄入等問題出現(xiàn);再有，保險費率的計算比較復雜，客戶登陸官網(wǎng)后無法進行相應(yīng)的計算，這樣造成網(wǎng)上保險的銷售額幾乎為零;最后，由于每一個保險銷售人員需要記住自己保戶的大量信息，難免時間長了會有疏忽，而業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)又支持不足，這樣由于客戶跟進服務(wù)不及時導致了大量老顧客的流失。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新?lián)Q代，保險業(yè)信息化建設(shè)不僅是時代的需求，同時對于保險行業(yè)來說加強信息化建設(shè)的優(yōu)勢作用主要有以下幾點：

第一，保險業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高工作效率和管理水平。

第二，保險業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高員工素質(zhì)。

第三，保險業(yè)的信息化建設(shè)有利于增強公司的對外商機。第四，保險業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

我國進行自我信息化建設(shè)的同時還要注意和國際接軌，目的是為了擺脫孤立的局面，也可以擺脫單一的信息化建設(shè)流程，實現(xiàn)統(tǒng)一組織、統(tǒng)一領(lǐng)導、實現(xiàn)資源的整合共享，最終建設(shè)保險業(yè)信息化的有機整體。保險業(yè)信息化建設(shè)的具體目標主要分為以下幾點：

第一，成立一個有效的信息交流平臺;第二，提供改善信息不對稱的解決對策;第三，建立有效的信息系統(tǒng);第四，保險信息與信息系統(tǒng)的充分結(jié)合。

衡量保險業(yè)信息化建設(shè)的測度主要有以下幾點，第一，保險公司信息技術(shù)應(yīng)用普及率，主要是指信息技術(shù)在企業(yè)各個部門、有關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用的程度;第二，信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率，和普及率不同的是，覆蓋率強調(diào)信息技術(shù)完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的百分比;第三，即是網(wǎng)絡(luò)化程度，主要是保險公司中PC使用數(shù)量中聯(lián)網(wǎng)的計算機臺數(shù)占企業(yè)計算機總量的百分比;第四，集成化程度，信息集成包括新老客戶的信息統(tǒng)一與控制;第五，智能化程度與水平。

三、中國人壽保險公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研

本章節(jié)通過問卷調(diào)查、專家走訪等一系列信息分析與管理方式對我國的保險公司中的一家中國人壽保險公司的信息化建設(shè)進行調(diào)研，通過對調(diào)研得來的數(shù)據(jù)使用軟件等方式進行分析，最終根據(jù)分析結(jié)果以及基礎(chǔ)理論得出結(jié)論。

本調(diào)研的目的就是為了更好的通過對中國人壽保險業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查研究來了解我國保險業(yè)信息化建設(shè)的狀況，從而發(fā)現(xiàn)我國保險業(yè)信息化建設(shè)中存在的種種問題，最終針對存在的問題提出有效的解決我國保險業(yè)信息化建設(shè)中各種疑難雜癥的方式和方法。

調(diào)研對象為中國人壽保險公司保險營銷人員、客戶、專家、隨機抽樣人群、本人的親戚朋友以及保險行業(yè)專業(yè)人士，調(diào)研時間2014年9月――2015年3月。

在調(diào)查的準備階段里，主要采用的方法是文獻法;在調(diào)查過程中，采用調(diào)查法、問卷法和訪談法，最后采用行動研究法進行實施，通過調(diào)查收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，經(jīng)過分析得到結(jié)果分別如下圖2-1、圖2-2、圖2-3、圖2-4所示：

圖2-1 保險公司信息化不足之處

圖2-2 對保險公司信息化提出的意見以及建議

圖2-3 了解保險信息的主要手段

圖2-4 購買保險途徑的選擇

四、中國人壽保險公司信息化建設(shè)問題原因分析及解決對策

當年國際金融危機的重要因素就是信息化建設(shè)沒有跟上時展的步伐，因而對于今日的我們一定要吸取教訓，找出中國人壽保險公司信息化建設(shè)存在問題的原因是當務(wù)之急。保險業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，一定要建立高效率、現(xiàn)代化的信息化體系，對于公司特別是保險集團公司發(fā)展至關(guān)重要。針對中國人壽保險公司信息化建設(shè)中存在種種問題和失誤，通過我們的走訪調(diào)查得出以上數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)進行分析，再結(jié)合專家訪談的意見，歸納出原因主要有以下幾點：

第一，對信息化建設(shè)重視程度不夠。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出，主要是由于我們對于保險業(yè)信息化建設(shè)的重視程度不夠，導致我們在非常困難時期沒有緊跟時代的步伐，也由于我們對于信息化建設(shè)的重視程度不夠，造成了數(shù)據(jù)集合、信息集合的嚴重滯后，這不僅限制了中國人壽保險公司的發(fā)展，也是我們難以及時處理可能遇到的風險。

第二，原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)更換難度大。當下，雖然中國人壽保險公司等一些大公司在研發(fā)新一代的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然而這并不是一個容易的過程，更換難度很大，主要表現(xiàn)為以下幾點：一是新系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，系統(tǒng)功能不規(guī)范，系統(tǒng)功能不適應(yīng)，系統(tǒng)對接不規(guī)范;新老系統(tǒng)切換存在脫節(jié);二是涉及范圍較廣，不單純是技術(shù)層面，需要各個部門的配合，個別公司仍然使用老系統(tǒng)，無法與總公司系統(tǒng)進行對接，數(shù)據(jù)存放在本地，容易出現(xiàn)違規(guī)問題;三是人員的更換整合;四是業(yè)務(wù)流程的整合;五是法律法規(guī)不健全。

第三， 缺乏挖掘數(shù)據(jù)中隱藏知識的手段。由于缺乏對于信息化建設(shè)的重視，缺乏挖掘數(shù)據(jù)中隱藏知識的手段，粗放的管理方式導致大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)閑置，再加上業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，信息標準體系不同意，導致信息系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)資源難以利用，這不僅制約了信息化效能的發(fā)揮也制約了保險業(yè)的科學發(fā)展。

第四，缺乏合理的業(yè)務(wù)管理流程。通過合理的業(yè)務(wù)流程管理，中國人壽可以充分利用信息價值，實現(xiàn)資源的合理配置和高效應(yīng)用與管理決策，不僅能夠提升保險整體運能，還有利于降低風險。信息化已經(jīng)進入全面深入的階段，信息化正在努力全面覆蓋，但是仍然缺乏合理的業(yè)務(wù)管理流程，導致應(yīng)用仍然不深入，對管理戰(zhàn)略決策的支持還十分薄弱，中國人壽保險公司缺乏較為合理的業(yè)務(wù)管理流程，大部分只是形式，信息化參與公司戰(zhàn)略和決策制定的程度明顯不足，因此將信息化深入管理決策已經(jīng)十分迫切。

第五，未及時采取營銷和調(diào)整策略。客戶是中國人壽保險公司的中心目標，因此中國人壽保險公司應(yīng)該實現(xiàn)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變。需要運用現(xiàn)代的信息技術(shù)，能夠深層次的挖掘既有信息資源，從客戶行為、客戶忠誠度等方面準確、完整的分析客戶，從我們上面調(diào)查的研究可以發(fā)現(xiàn)，根據(jù)年齡的變化，即將成長起來的下一代也即將成為消費的主力，而他們的消費習慣和消費方式都有很大的轉(zhuǎn)變，因此能夠及時的采取營銷和調(diào)整戰(zhàn)略，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費者的雙贏局面。

針對以上的調(diào)研原因分析，總結(jié)出中國人壽保險公司的信息化建設(shè)以下幾點解決對策：

第一，加大資金投入和重視人才培養(yǎng)。通過以上的調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，中國人壽保險公司信息化建設(shè)人才和技術(shù)資金投入不足，主要是因為公司決策層重視不夠?qū)е碌摹６瞬刨Y源是中國人壽保險公司能夠走出個性化、特色化的重要資源，因此必須要加大對人力資源的投資力度。同時中國人壽保險公司也要加大對信息化建設(shè)的投資力度，2015年的38婦女節(jié)，太平洋保險已經(jīng)聯(lián)合京東開始對產(chǎn)品進行保駕護航，即是通過多種信息化建設(shè)渠道加大保險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。而中國人壽保險公司也應(yīng)該加大信息化建設(shè)的投資力度，不僅通過自己的官網(wǎng)也通過其他渠道加大業(yè)務(wù)量。

第二， 推動信息化自身的多層次技術(shù)應(yīng)用。要推動信息化的多層次技術(shù)應(yīng)用，首先應(yīng)該加強公司行業(yè)主管部門的重視程度，積極引導IT服務(wù)商與保險信息化進程的配合，提高IT服務(wù)商對保險業(yè)信息化建設(shè)需求的理解能力、對政策環(huán)境的把握能力。我國銀行行業(yè)對IT技術(shù)的應(yīng)用比較重視，相對應(yīng)IT技術(shù)也比較關(guān)注銀行行業(yè)，而對于保險行業(yè)的關(guān)注度遠遠低于銀行和證券，而保險業(yè)企業(yè)自身的IT技術(shù)比較薄弱，因此就要推動信息化的多層次技術(shù)應(yīng)用。中國人壽保險公司信息化建設(shè)的市場潛力是很大的，其中包括信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險、數(shù)據(jù)集中與整合、CRM系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些都為IT商提供巨大的服務(wù)商機。網(wǎng)上支付雖然已經(jīng)有很長時間，但對于中國人壽保險公司來說仍然是新生事物，這不僅由于大家的接受能力比較慢，也是媒體的宣傳不到位，政府的監(jiān)督管理不到位，沒有得到公眾的廣泛認可。因此保險電子商務(wù)要借鑒其他電子商務(wù)的做法，使得信息化建設(shè)多樣化，尋求公眾對于中國人壽保險公司信息化建設(shè)的需求點。

第三，集成數(shù)據(jù)優(yōu)化關(guān)鍵客戶的管理工作。信息集成管理，就是指企業(yè)通過信息化建設(shè)將原來分散在各分支機構(gòu)、各部門的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，實現(xiàn)集中管理、存儲、分析和，從而提高企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品經(jīng)營等方面的效率和安全。當下時代金融業(yè)的信息大集中已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的國際趨勢。

第四，加強信息化參與戰(zhàn)略決策的程度。隨著保險行業(yè)對于信息化建設(shè)認識的不斷深入，中國人壽保險應(yīng)該逐漸將信息化建設(shè)提高到戰(zhàn)略的高度，我國大部分的保險公司借鑒國外的信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，引進信息化咨詢、信息化整體規(guī)劃、信息化戰(zhàn)略決策，同時加大了信息化的投入。作為保險行業(yè)主管部門的監(jiān)管部門中國保監(jiān)會也將對信息化作用的認識提高到戰(zhàn)略層面，不斷加大對信息化建設(shè)的重視程度，支持信息化相關(guān)的研究與交流，保監(jiān)會也加強對保險業(yè)信息化建設(shè)工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，這對于全行業(yè)信息化建設(shè)的工作轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。

第五，通過多渠道滿足客戶個性化需求。中國人壽保險公司通過多渠道滿足客戶個性化需求，首先要提高自身的創(chuàng)新能力，另一方面要加強研究，可以通過德爾菲或者其他調(diào)研方式獲得結(jié)果，不斷提高理論指導信息化實踐的能力，不斷深化信息化建設(shè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等方面的應(yīng)用，以客戶的需求為價值導向，強化服務(wù)意識，提升信息化支撐并服務(wù)于客戶的能力和水平。信息化不能單純的定位于成本中心，而是應(yīng)以客戶為中心，成為客戶忠誠度和滿意度的創(chuàng)造中心。

五、結(jié)語

本研究盡可能從本人所知角度進行深入調(diào)查研究，然而能力有限，對于更加深入專業(yè)的研究可能會涉獵較少，研究的人員不足，方法也沒有很全面，因而對于研究結(jié)果可能并不至善至美，希望能在日后的研究和學習中不斷深化理論，精確調(diào)研和研究結(jié)果。

注：該項目研究成果由黑龍江大學研究生創(chuàng)新科研項目資金資助，項目編號為YJSCX2014-122HLJU

參考文獻：

[1]劉平.保險學原理與應(yīng)用[M].清華大學出版社，2009.

篇2

企業(yè)信息化是通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營水平的過程。我企業(yè)的信息化建設(shè)也和其他企業(yè)信息化建設(shè)一樣，經(jīng)歷了會計電算化、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化到企業(yè)資源規(guī)劃的歷程。為了摸清企業(yè)信息化建設(shè)的底數(shù)，企業(yè)組織相關(guān)人員對企業(yè)的信息化建設(shè)情況進行了調(diào)研。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下問題：

1.企業(yè)各級管理人員對企業(yè)的信息化建設(shè)認識不足。有些管理人員將企業(yè)的信息化建設(shè)片面的理解為技術(shù)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)人員或中介機構(gòu)來進行；有些人員認為，企業(yè)的信息化建設(shè)，是企業(yè)領(lǐng)導班子和企業(yè)業(yè)務(wù)部門事情，與其他人員無關(guān)。不清楚如何進行信息管理，對信息管理產(chǎn)生的經(jīng)濟效益以及對企業(yè)自身的重要性缺乏足夠的認識。

2.缺乏對信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。缺乏全局的、戰(zhàn)略的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，企業(yè)的各部門都從自身的需要出發(fā)，分別建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，缺少一體化的運作機制，信息資源得不到共享，形成了很多在權(quán)利保護下的“信息孤島”。

3.專業(yè)人才缺乏。過去企業(yè)的信息化建設(shè)，是以財務(wù)電算化為主的系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為各個部門的系統(tǒng)。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發(fā)的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術(shù)的復合型人才。同時，企業(yè)對信息化人才的培養(yǎng)模式過于成舊，培養(yǎng)出的人員不能滿足企業(yè)的實際需要。人才缺乏成為企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。

4.信息化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理流程不相匹配。盡管企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但企業(yè)組織機構(gòu)和管理流程還停留在原有狀態(tài)，無法適應(yīng)信息化的要求，致使信息系統(tǒng)與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。

二、加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，推進企業(yè)信息化建設(shè)

通過對企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，理清了企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，確定了“統(tǒng)一思想、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導思想，企業(yè)的信息化建設(shè)逐步推進。

1.提高認識，加強領(lǐng)導

企業(yè)的信息管理，首先是企業(yè)決策層的信息管理。企業(yè)決策層的主持和參與是企業(yè)信息管理獲得成功的重要條件。企業(yè)決策層在實施信息管理過程中要有超前的預見性與決策的長遠性，要以企業(yè)發(fā)展為重，統(tǒng)一思想，提高信息意識，保證認識和決策的相統(tǒng)一。

組織成立信息化建設(shè)領(lǐng)導小組，是推行企業(yè)信息化建設(shè)的保證。我們企業(yè)在推進信息化建設(shè)的過程中，首先成立了信息化領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組組長由公司董事長（或執(zhí)行董事）擔任，副組長由公司總經(jīng)理擔任，小組成員由各分管業(yè)務(wù)的副總及其相關(guān)的職能部門擔任。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責信息化建設(shè)方案的設(shè)計、實施等工作。

2.全面規(guī)劃、有重點、分步驟的實施企業(yè)信息化改造

企業(yè)的信息規(guī)劃要避免從單純的技術(shù)層面考慮，要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)全面統(tǒng)籌信息化的發(fā)展；信息規(guī)劃要在了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競爭環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上。正確評估企業(yè)當前的現(xiàn)狀，制定出符合企業(yè)實際的信息化的規(guī)劃。

我們在制定企業(yè)的信息化過程中，組織了專業(yè)人員對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行了調(diào)研，在進一步完善各業(yè)務(wù)部門信息化內(nèi)容的前提下，決定以財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化為企業(yè)信息化建設(shè)的主線，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)的特性制定信息化實施方案。第一步構(gòu)建企業(yè)完整的內(nèi)部網(wǎng)落。利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，將企業(yè)各部門的單項信息通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)聯(lián)系在一起。將企業(yè)的原始信息資料進行數(shù)字化，構(gòu)建企業(yè)信息庫，解決信息化基礎(chǔ)、應(yīng)用等問題。第二部是企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)一體化建設(shè)。在對內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)達到一定水平之后，實施與外界單位的協(xié)同工作信息化，包括商務(wù)和銷售等。

3.充分利用外部資源，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐

開展信息化建設(shè)工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組，甚至有可能需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改造。在資源規(guī)劃方面，充分發(fā)揮軟件提供商和現(xiàn)代專業(yè)管理機構(gòu)的作用，制定出合理可行的實施方案。進行流程重組，建立與信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)只是一個管理支持系統(tǒng)，能否實現(xiàn)其價值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業(yè)實際的軟件系統(tǒng)；對信息化實施進行全程監(jiān)督、控制，規(guī)避系統(tǒng)風險，確保信息化建設(shè)的順利推進。

4.加強人員培訓，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行

篇3

佳維精細化工廠信息化建設(shè)項目是整合現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)本廠各孤立的系統(tǒng)互通互用，資源共享，使全廠生產(chǎn)流程貫通一氣，提高生產(chǎn)與管理檔次，向大型化工集團的生產(chǎn)模式靠攏。項目建設(shè)涉及到生產(chǎn)、管理的各個層面，關(guān)系到產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，關(guān)系到全廠發(fā)展的前途、命運。

主管信息化建設(shè)項目的萬副總和信息中心金主任對項目極為重視，制定了詳細和周密的計劃，舉全廠之力，進行了多次需求調(diào)研，認真梳理了業(yè)務(wù)流程，編制了項目的建設(shè)方案，考察了能夠承擔項目建設(shè)任務(wù)的計算機集成公司。應(yīng)該說，招標前期的組織工作、需求調(diào)研工作和招標準備工作有序，比較到位，準備充分，為招標工作和項目的建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

在佳維精細化工廠完成了項目建設(shè)需求報告后，通過正規(guī)渠道，向社會上信息化建設(shè)集成商了“佳維精細化工廠信息化建設(shè)的需求公告”。經(jīng)過認真考察，從十家集成公司選中三家，采用議標的方式確定項目的承擔者。評標專家由四位化工方面的專家和三位計算機方面的專家組成，經(jīng)過專家評議確定了一家公司作為項目的承擔者。這三家公司的確定，以及專家的組成人員是經(jīng)過萬副總、金主任、信息中心及廠相關(guān)單位人員認可的。說明三家公司都有能力按照要求完成項目的建設(shè)任務(wù)，整個招標過程是公開的。

唯一的不足是評標專家缺少信息中心的人員，不能充分表達信息中心的建設(shè)思路。畢竟其他專家不能完全了解整個項目的具體情況。

評標會上，A、B、C三家公司各自提交了商務(wù)及技術(shù)方面的文檔，派出代表作了限時的述標發(fā)言，經(jīng)過專家閱標、質(zhì)疑提問、綜合打分，確定由B公司中標。盡管主抓信息化建設(shè)的金主任頗感意外，其實一點也不意外。

篇4

我國建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計算機行業(yè)等，能夠更好的對企業(yè)管理進行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實施內(nèi)容，遇到問題可以及時發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對象，從而促進預期管理目標的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。

其二，對信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過技術(shù)層面對工作流程的支持，可以增強企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進行的同時，并進而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

（一）業(yè)務(wù)流程重組

這項業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對象，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計，利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。

（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動的增值業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整、修正，以達到改革目的，更好的促進業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。

（三）業(yè)務(wù)流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對各個管理模塊系統(tǒng)進行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評價，對建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實施，對基本組織機構(gòu)進行合理設(shè)置，充分讓各個實施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責，將工作安排妥當，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達到大家工作方向的統(tǒng)一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對流程管理的影響

信息化建設(shè)作為一種對企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進行合理的分析解釋，針對建筑施工企業(yè)進行信息化建設(shè)對其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。

（一）促進高效系統(tǒng)團隊的組建

對企業(yè)實施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設(shè)與維護團隊，在團隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團隊基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術(shù)手段來加強管理，在人力資源管理和分配上，可以進行相關(guān)的技術(shù)手段的維護，通過組織模型的建設(shè)來達到系統(tǒng)設(shè)計，完善信息技術(shù)管理，維護了成員之間的團隊建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過團隊來形成優(yōu)勢互補的疊加效應(yīng)，更好的達到系統(tǒng)建設(shè)的效果。

（二）幫助明晰實施路徑

在對建筑施工企業(yè)進行信息化建設(shè)過程中，需要對原有企業(yè)各項管理流程進行系統(tǒng)的分析，認清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對原來的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實際情況和個性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進行具體的流程管理權(quán)限分配。

然后對建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進行詳細的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對調(diào)研對象進行詳細的分析，細致到流程的每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的處理對象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實施路徑，實施對象，實施權(quán)責。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責的分配。進而加大信息量，考慮得更加周到細致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業(yè)務(wù)的大幅增長也不用擔心管理缺失。

（三）不斷協(xié)同改革意識

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識，加強理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進，共同建設(shè)更好的管理目標。

（四）做好切實的標準體系

篇5

參觀了小平故居以后，我們服務(wù)隊一行趕往市區(qū)附近的華鎣縣明月鎮(zhèn)實地調(diào)研，先后參觀和訪談了兩個養(yǎng)豬場、一個養(yǎng)兔基地，以及一個兔肉加工公司，詳細了解了公司和基地的規(guī)模、流程和發(fā)展情況。此行的主要目的是了解當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展狀況，并針對實際情況，結(jié)合我們學院的優(yōu)勢，向他們提供必要的幫助和支持。經(jīng)過協(xié)商，我們學院和鎮(zhèn)政府計劃在明月鎮(zhèn)建立一個長期的社會實踐基地，培養(yǎng)我們的學生黨員隊伍，讓學生黨員把所學知識用于實踐，在實踐中磨練和成長。

本次社會實踐有我們學院圖書館、檔案、勞動與社會保障、公共事業(yè)管理等各個專業(yè)的同學，我的專業(yè)是信息管理與信息系統(tǒng)。在成行前，我主要關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)業(yè)信息化的問題，查閱了很多圖書、網(wǎng)站和檔案資料，對xx省的農(nóng)業(yè)信息化狀況有了一個比較深刻的認識和詳細的了解，為向農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技管理人員講解農(nóng)業(yè)信息化準備了豐富的材料。可是當我們同明月鎮(zhèn)黨委書記訪談的時候，發(fā)現(xiàn)明月鎮(zhèn)這個在廣安還算不錯的小鎮(zhèn)，也只是在鎮(zhèn)長和書記的辦公室里面有一臺電腦，農(nóng)業(yè)科技人員幾乎沒有上網(wǎng)條件，感到目前xx實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化或者說是農(nóng)業(yè)信息化還有很長的路要走。

通過此次對明月鎮(zhèn)的實地調(diào)研，我對農(nóng)業(yè)信息化感悟很深。窺豹一斑，由于我國農(nóng)村的信息化建設(shè)是在工業(yè)化尚未完成的基礎(chǔ)上開始的,在xx這個農(nóng)業(yè)大省，信息化的進程更具有復雜性、長期性和艱巨性的特點,表現(xiàn)為:

(2)信息管理基礎(chǔ)薄弱,投入分散、重復建設(shè),一些農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫存在互相復制、投資大但利用率低的問題。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容缺乏行業(yè)特色或本地特色,網(wǎng)站的信息開放性和共享程度低,信息的標準化和時效較差,網(wǎng)站建立了但資源建設(shè)卻跟不上,缺乏對一手資源、實用資源的開發(fā)。

(3)信息市場開發(fā)剛剛起步,還處于機制不健全,信息程序不規(guī)范、信息用戶不成熟的階段,誤發(fā)或誤用信息的事件時有發(fā)生。

(4)我國由于經(jīng)濟條件的制約,一些地區(qū)對農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度以及政策方面的支持力度不夠,致使信息化建設(shè)工作進展緩慢。

基于全國農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展狀況和xx省的省情，我認為可以采取這樣的對策：

(1)建議從農(nóng)村信息化建設(shè)的實際應(yīng)用需求出發(fā),站在全國一盤棋的角度,從宏觀上制定政策,進行資源整合,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理分工,有步驟有側(cè)重點地加強農(nóng)村信息化建設(shè)。同時發(fā)揮大型網(wǎng)站的整合聯(lián)動作用,以龍頭帶動龍身、龍尾,從而既發(fā)揮了大型國家級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息導航功能,又展現(xiàn)了區(qū)域性網(wǎng)站的地方特色,以點帶面,提升我國農(nóng)村信息化建設(shè)的整體水平。

(2)根據(jù)國際信息化發(fā)展趨勢,制訂我國農(nóng)村信息化建設(shè)的相關(guān)政策和法規(guī),及制訂統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化相關(guān)技術(shù)標準、信息標準,規(guī)范管理農(nóng)村信息化建設(shè)工作,盡快與國際信息標準接軌,提高我國信息的開放性和共享性。

篇6

[關(guān)鍵詞] 對標管理；企業(yè)信息化；價值評估

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05

1 前 言

近些年，企業(yè)信息化價值逐漸得到認可，信息化已經(jīng)被認為是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化價值也體現(xiàn)著企業(yè)價值。一般來說，所謂信息化價值有兩種理解：一種是狹義的信息化價值，即某一項信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)能夠為其建設(shè)主體帶來的價值，一般表現(xiàn)為直接的、可看得見的經(jīng)濟效益，是對一種具體的、短期的、單一的信息化項目價值進行評估。另一種是廣義的信息化價值，即企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來影響和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)方式、管理方式、經(jīng)營模式的過程，是對宏觀的、長期的、復雜的企業(yè)整體信息化價值進行評估。

伴隨著國際信息化的深入飛速發(fā)展，我國兩化融合進程的不斷推進，信息化價值評估結(jié)果的模糊性表述已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理者的戰(zhàn)略價值參考，企業(yè)管理者需要認真而嚴肅地評估信息化價值，但圍繞信息化價值的分析與評估，仍然存在著評估方法的缺失和評估不夠量化等問題。對此，本文作者結(jié)合信息化工作實踐，參考大型央企集團信息化工作模式，提出了基于對標管理的信息化價值評估方法。該方法既適用于對具體的信息化項目建設(shè)進行評估，又適用于對企業(yè)整體信息化價值進行評估。

2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒項目價值評估

基于對標管理的信息化項目價值評估一般分為三個步驟，即選取對標企業(yè)、選取對標管理指標項、對標評估及分析。以我院建設(shè)的項目管理系統(tǒng)為評估對象來闡述該方法的應(yīng)用。該系統(tǒng)建設(shè)目標是為了提升項目管理效率，使項目管理更加規(guī)范化、標準化，為決策者提供真實有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實現(xiàn)了從經(jīng)營、合同到生產(chǎn)組織、項目管控及驗收、歸檔等全程線上管理，功能覆蓋了正式生產(chǎn)項目、投標項目、代政府咨詢評估項目、經(jīng)營服務(wù)項目以及科研項目和管理類項目的全過程管理，業(yè)務(wù)流程節(jié)點涉及經(jīng)營管理、生產(chǎn)綜合管理、采購管理、財務(wù)管理、項目生產(chǎn)、工時管理、指標管理、綜合報表等8大類41個功能模塊。該系統(tǒng)2012年正式立項，至今已建設(shè)達5年整，先后投資達480萬元。

2.1 選取對標企業(yè)

首先選取已經(jīng)建設(shè)了類似系統(tǒng)的三家單位作為對標企業(yè)。對標企業(yè)的選擇可以是行業(yè)內(nèi)企業(yè)、集團內(nèi)二級子公司或者與本公司規(guī)模體量及經(jīng)濟效益基本相當?shù)膯挝弧＝?jīng)過調(diào)研走訪，選擇了一家北京建筑設(shè)計單位、一家行業(yè)內(nèi)施工企業(yè)和一家與我院規(guī)模體量基本相當?shù)氖〖壱?guī)劃設(shè)計院，為方便描述，分別為上述三家企業(yè)設(shè)定代號為A、B、C。

2.2 選取對標管理指標項

對標管理指標項的選取對評估結(jié)果至關(guān)重要，它反映了企業(yè)對信息化某方面價值的關(guān)注程度，指標選取的恰當與否會影響價值評估結(jié)果。根據(jù)美國項目管理學會（Project Management Institute，PMI）提出的關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理知識體系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知識領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)自身對信息化價值關(guān)注點，選取其中與項目價值關(guān)系緊密的五項改進后作為對標管理指標項。

（1）項目整體目標：是對項目建設(shè)后形成的預期結(jié)果的描述，建設(shè)目標的方向性和現(xiàn)實性是系統(tǒng)能否體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵，因此衡量項目建設(shè)價值時往往從目標是否明確、是否可實現(xiàn)的角度進行考量。

（2）建設(shè)內(nèi)容及范圍：是指為達成項目目標必須完成的工作內(nèi)容。對于信息系統(tǒng)建設(shè)項目，建設(shè)內(nèi)容可從兩方面來描述。一是根據(jù)項目周期的階段按照項目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成準備、集成實施及測試與驗收等6個階段對所涉及的工作進行層層分解；二是根據(jù)系統(tǒng)需實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能模塊來進行層層分解，將業(yè)務(wù)流程進行細化。項目建設(shè)內(nèi)容及范圍有覆蓋程度及深化程度之區(qū)分，在做對標評估時要確保使用同一維度的內(nèi)容分解方法并使分解的各個工作事項基本保持在同一水平。

（3）項目時間進度：是指為完成該項目所產(chǎn)生的所有活動的時間總和。一般指信息化項目從立項啟動到上線驗收經(jīng)歷的時間。

（4）項目投資及成本：指完成該項目所需的資金投入及人力資源成本的總和。

（5）項目建設(shè)質(zhì)量：對于信息系統(tǒng)來講，項目的建設(shè)質(zhì)量主要從三方面來考察：一是系統(tǒng)建設(shè)選擇的技術(shù)框架體系是否合理，如系統(tǒng)選擇的軟件技術(shù)，采取的安全技術(shù)等是否合理；二是系統(tǒng)本身技術(shù)指標是否符合標準或客戶要求，如系統(tǒng)可用性、可靠性、可維護性等等；三是系統(tǒng)建設(shè)的組織管理過程是否規(guī)范合格，如過程的組織與管理（P-D-C-A的執(zhí)行過程）、風險分析與管控、項目參與各方的溝通程度等。

2.3 對標評估及分析

對標評估過程需要專家參與。對于信息系統(tǒng)的價值評估，一般由領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門、信息化部門、行業(yè)專家及用戶共同組成5-7人的專家組。首先到各單位調(diào)研，就對標管理指標項與各公司溝通了解情況，每位專家將填寫對標評估表，經(jīng)過對比分析給出各家指標項的評分；匯總專家對標評估表，取平均值作為該公司某項指標項的最后得分，得到表1。

從表1中可以看出，我院的建設(shè)目標相對清晰，建設(shè)框架和內(nèi)容、功能相對完整，在建設(shè)過程中嚴格執(zhí)行了項目組織管理的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，避免了走彎路，在時間上節(jié)約了返工成本，總體屬于中上等建設(shè)水平。這與我院建設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)的實際情況是相符合的，也證明了基于對標管理的信息系統(tǒng)價值評估方法是可行的。

值得指出的是，在實際應(yīng)用過程中，往往將該辦法應(yīng)用于系統(tǒng)建設(shè)之前，即調(diào)研各家單位后形成上述對標評估表，根據(jù)評分來決策其他要素幾近相同的情況下資金投入的多少或時間進度的控制。

3 基于對標管理的企業(yè)整體信息化價值評估

運用對標管理方法來評估企業(yè)整體信息化建設(shè)價值同樣適用，只是選取不同的對標項。以中國交通建設(shè)集團有限公司（簡稱中國交建）的信息化價值評估為例，根據(jù)國資委年度評測指標體系，在行業(yè)內(nèi)信息化較有影響力的央企有某綜合能源集團公司（設(shè)代號M）、某大型實業(yè)集團公司（設(shè)代號H）和某大型專業(yè)能源集團公司（設(shè)代號S）等。中國交建選擇這三家行業(yè)優(yōu)秀集團公司作為對標企業(yè)，對標管理可以選取以下幾個指標項。

3.1 指標項1：信息化領(lǐng)導力

從信息化領(lǐng)導力來講，大多數(shù)公司均由公司領(lǐng)導親自掛帥或設(shè)立CIO制度，將信息化定位為驅(qū)動企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型的核心要素，以信息化為切入口實現(xiàn)企業(yè)整體變革。在這方面，這三家對標企業(yè)均由集團公司副總?cè)孀タ傂畔⒒瑢崿F(xiàn)集團范圍內(nèi)的管理提升和變革。

3.2 指標項2：信息化建設(shè)路徑與策略

從信息化建設(shè)路徑與策略上，信息化工作是系統(tǒng)工程，集團上下應(yīng)齊心協(xié)力，適宜集中統(tǒng)一、步調(diào)一致，不適宜分散建設(shè)、重復投資。這方面，三家對標企業(yè)的實施路徑與策略見表2。

3.3 指標項3：信息化管控w系及職責分工

信息化涉及眾多跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同內(nèi)容，建設(shè)過程中清晰明確的管控體系和職責分工能夠幫助業(yè)務(wù)部門和信息化部門盡快進入角色，共同提升業(yè)務(wù)和信息化水平。在這方面，三家公司均有成熟的信息化管理體系辦法、信息化與業(yè)務(wù)活動的規(guī)范接口及相關(guān)技術(shù)標準。

3.4 指標項4：信息化建設(shè)力量

信息化工作的效用發(fā)揮一定是信息化理念、技術(shù)與公司特有文化、管理模式、組織模式的有結(jié)合。在信息化建設(shè)過程中，培育和發(fā)展一支自有專業(yè)隊伍必不可少，不僅可以支撐企業(yè)內(nèi)部管理變革，同時還可成長為行業(yè)內(nèi)獨立業(yè)務(wù)板塊。三家對標公司的具體情況見表3。

3.5 指標項5：信息化資源投入

充足的資源投入是信息化工作的強力保障。在對標企業(yè)中，各公司都非常重視信息化投入。經(jīng)調(diào)研了解到各對標公司的信息化資金投入情況，見表4。

從以上五個維度的指標項來對標分析，目前中國交建在信息化領(lǐng)導力方面，尚未設(shè)立企業(yè)CIO制度，二級單位信息化組織架構(gòu)尚需要完善和充實，還有較大提升空間；在信息化建設(shè)路徑與策略方面，2010年提出統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，2012年在《中國交建十二五信息化頂層設(shè)計》中正式提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌建設(shè)”的四統(tǒng)原則，2016年又進一步提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一運營、統(tǒng)籌建設(shè)”的六統(tǒng)原則；在信息化管控體系及職責分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理辦法，但業(yè)務(wù)部門在信息化建設(shè)管理工作中的主人翁意識和積極性仍有待提升，業(yè)務(wù)部門及信息化部門之間的權(quán)責關(guān)系仍需進一步明確和清晰；在信息化建設(shè)力量方面，中國交建下轄7家信息化專業(yè)公司，運維人員約1 400人，但由于市場分散、地域分散、人員分散、專業(yè)分散等原因，尚不能形成合力；在資金投入方面，目前中國交建年度投資約4億元，同期營業(yè)占比僅為0.1%，相對建設(shè)期投資偏低。

為以上五項指標給出相應(yīng)評分，見表5。

從上表可以看出，中國交建應(yīng)在信息化領(lǐng)導力、資源投入及整合信息化團隊方面進一步提升，這與集團當前信息化所處實際情況是一致的，與中國交建在國資委信息化評比成績是一致的，與當前集團上下對信息化的認可度也是一致的。

4 結(jié) 語

篇7

目前，我國建筑施工企業(yè)普遍存在在開展企業(yè)檔案信息化建設(shè)工作前期，對檔案信息化建設(shè)調(diào)研不充分的問題。因此，如果企業(yè)對檔案信息資源進行合理科學的分類、整合、進行檢索以及編碼工作，就可以很容易形成一套有效的管理企業(yè)信息檔案的規(guī)章制度，從而從真正意義上形成數(shù)字化檔案信息管理庫，做到真正的利用電子計算機進行檔案信息的管理，實現(xiàn)檔案信息化。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國只有2%的企業(yè)能夠使用計算機進行企業(yè)檔案信息等相關(guān)數(shù)據(jù)的管理。由此可見，建立數(shù)字化的檔案數(shù)據(jù)庫是建筑施工企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的前提。檔案信息化建設(shè)的成功更有利于企業(yè)更好的收集、處理、積累具有信息價值的龐大的檔案數(shù)據(jù)。因此在檔案信息化建設(shè)初期，要加強對其調(diào)研。

（二）對檔案信息化建設(shè)重視力度不夠，針對性不強，檔案從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊。

在我國建筑施工企業(yè)中，檔案信息化建設(shè)受到很多企業(yè)內(nèi)部因素的影響，比如高層領(lǐng)導不夠重視，導致協(xié)調(diào)溝通不到位，又如檔案人員對檔案的管理能力不夠好，對檔案信息化建設(shè)的重要性認識不足，單純認為檔案管理工作只是簡單的對工程檔案進行收集、整理、歸檔、保管，因而不需要太專業(yè)的知識和專業(yè)人才，導致檔案管理人員專業(yè)知識水平不高、業(yè)務(wù)水平偏低、來源雜亂，這對檔案信息化管理建設(shè)有很大的阻礙作用。

（三）檔案信息化的探索、開發(fā)和建設(shè)傳統(tǒng)化。

目前國內(nèi)大多數(shù)建筑施工企業(yè)檔案信息化的開發(fā)都流于“表層化”，仍然以比較簡單的介紹、匯編和存儲為主。比如在數(shù)字化的掃描或者目錄錄入方面，只是由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的網(wǎng)絡(luò)化的保管，在建立開發(fā)的工作中，更多的是改變了檔案信息存儲方式，沒有從根本上改變，沒有實質(zhì)上的突破，甚至有一些企業(yè)的檔案管理人員從不進行檔案的編研及相關(guān)的檢索工作，至于具有綜合性、專題性的檔案信息化的調(diào)研更是少之又少，甚至沒有。

二、關(guān)于解決建筑施工企業(yè)檔案信息化管理的方案

（一）通過幾種手段提高建筑施工企業(yè)的信息化，加強對企業(yè)檔案信息化的管理。

加強對檔案信息管理人員的培訓。對工作人員的培訓，要有針對的根據(jù)建筑企業(yè)檔案的實際情況進行，要著重于計算機、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)等方面的相關(guān)知識與操作的培訓。同時也要加強企業(yè)檔案信息化軟件系統(tǒng)維護人員的培訓，這其中包含：數(shù)據(jù)的管理、各個業(yè)務(wù)模塊使用權(quán)限的控制以及意外事故的處理等。加強建立檔案移交、管理分類方案。對于工程項目竣工檔案，集團公司檔案管理部門要形成一整套的收集、整理、移交規(guī)范。對企業(yè)檔案、文件的分類以及其組卷原則，都要有統(tǒng)一的要求。

（二）從頂層設(shè)計入手，同時培育復合型人才，積極建設(shè)并完善企業(yè)檔案信息化管理。

將檔案信息化管理規(guī)劃到企業(yè)的發(fā)展中去，依照國家及行業(yè)的規(guī)劃，同時結(jié)合企業(yè)自身檔案信息化發(fā)展現(xiàn)狀，制定切合實際的的發(fā)展檔案信息化發(fā)展規(guī)劃。總體規(guī)劃要從信息化現(xiàn)狀、建設(shè)目標、系統(tǒng)構(gòu)架、行動路線、與企業(yè)信息化的關(guān)系等方面出發(fā)，既要有短期要求，又要保證檔案信息化工作的長期目標，使檔案信息化不盲從、雜亂。要加強基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)技能的培訓，提高對企業(yè)檔案管理人員學歷要求、專業(yè)對口性要求。加強對相關(guān)人員現(xiàn)代化信息技術(shù)方面的培訓，在恰當?shù)臅r機引進專業(yè)人才，增強團隊實力，為企業(yè)更好地服務(wù)。

（三）在檔案信息化建設(shè)中引進新的方法，用應(yīng)用來促進檔案信息化管理的建立。

改變企業(yè)檔案一歸檔、保管工作為主的局面，注重檔案的應(yīng)用、擴展范圍，提高員工參與檔案管理的比例，形成全員參與的好局面。同時應(yīng)用更加專業(yè)檔案管理方法，充分利用IT新技術(shù)。

篇8

大連市是東北老工業(yè)基地的典型代表。工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，工業(yè)門類齊全，綜合配套能力較強，有許多工業(yè)企業(yè)更是中國同行業(yè)的骨干企業(yè)。大連市經(jīng)信委一直高度重視中小企業(yè)的信息化建設(shè)工作，協(xié)調(diào)多方面資源推動此項工作。

據(jù)馮宇軍介紹：“2007年前后，大連市政府曾經(jīng)專門拿出一部分資金來幫助中小企業(yè)進行初步的信息化建設(shè)，選擇的企業(yè)主要集中在有一定規(guī)模的工業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)。當時的信息化以協(xié)助這些中小企業(yè)建設(shè)自有網(wǎng)站為主，信息化建設(shè)主要是由大連市中小企業(yè)局來掌控。”

2009年大連市成立了經(jīng)濟和信息化委員會，隨后加大了對信息化建設(shè)的投入。經(jīng)過一段時間的摸索，大連市經(jīng)信委對中小企業(yè)信息化采用了產(chǎn)業(yè)對接、雙向扶持的政策。馮宇軍表示，這是因為大連本地的軟件企業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)各有特色，在服務(wù)、軟件外包等方面都各有長處，貝斯特公司自主研發(fā)的電子海圖系統(tǒng)（ECS）通過中國船級社（CCS）的認證；四達公司自主研發(fā)的“飛機大部件數(shù)字化鉆鉚裝配系統(tǒng)”達到國際先進水平；天維公司面向“三網(wǎng)融合”研發(fā)的數(shù)字高清終端播放系統(tǒng)已在中國網(wǎng)絡(luò)電視臺等投入使用；億達信息榮獲“2011年度中國軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍企業(yè)”。

篇9

中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）02-0075-02

供電行業(yè)是是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟社會的命脈。目前，信息化已深刻改變了社會生產(chǎn)和生活的各個方面，同樣也引發(fā)了供電行業(yè)方方面面的深刻變革。國網(wǎng)公司和南網(wǎng)公司都在通過開展信息化規(guī)劃來指導信息化建設(shè)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和建設(shè)方式，從而提高供電行業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。由于企業(yè)性質(zhì)的不同，對于信息化建設(shè)的理解不同，導致投資和規(guī)劃不盡相同，伴隨著集團分離、廠網(wǎng)分開，電力企業(yè)改革發(fā)展到現(xiàn)在，矛盾和問題非常突出。因此，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，研究制定信息化規(guī)劃，明確企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)及建設(shè)思路，對企業(yè)有效配置資源具有十分重要的作用。

1 襄陽供電公司信息化業(yè)務(wù)發(fā)的展要求

襄陽供電公司（以下簡稱襄陽公司）坐落于素有“諸葛亮”歷史文化名城的湖北省省域城市，是湖北省電力公司所屬全國大型一類供電企業(yè)，擔負著全市4區(qū)6縣（市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積1.97萬 km2，供電人口591萬，直供客戶154萬戶。自1914年襄陽同濟醫(yī)院安裝發(fā)電機照明以來，襄陽電力已經(jīng)走過了近百年歷程。目前公司共擁有在職職工3 971人，職能部室11個，業(yè)務(wù)支撐和實施機構(gòu)7個，縣級供電單位7個。襄陽電網(wǎng)在湖北電網(wǎng)內(nèi)處于豐水期西電東送、枯水期南電被調(diào)的220 kV樞紐地位，擁有35 kV、110 kV、220 kV不同電壓等級各類變電站137座，變電總?cè)萘?63萬 kVA，供電線路總長度5 051 km。襄陽公司通過信息化建設(shè)將把先進技術(shù)、管理理念引入到管理流程，實現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，將幫助企業(yè)降低建設(shè)成本，增強核心競爭力。

不管是國內(nèi)電力行業(yè)還是襄陽公司，電力企業(yè)信息化總體水平明顯提高，經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)和規(guī)劃，在提升企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，但仍然存在一些不容忽視的問題，迫切需要建立一種能全面反映電力企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用水平的評價體系，以評價企業(yè)信息化的實際狀況，并用以指導規(guī)劃未來信息化建設(shè)的方向及目標。

2 研究評述

關(guān)于信息化水平的評價，國內(nèi)外的研究主要停留在對信息軟硬件設(shè)施的測評上，在測評指標的設(shè)計方面也缺乏對供電企業(yè)的針對性設(shè)計。

而國內(nèi)關(guān)于企業(yè)的信息化水平測度指標體系研究與應(yīng)用方面存在供需脫節(jié)的局面，這種現(xiàn)象主要是由以下原因造成的。

①缺乏可操作性。

②無理論基礎(chǔ)。

③沒有信息化組織及管理水平測度。

④缺乏信息化對企業(yè)業(yè)務(wù)和管理支持程度的測度。

⑤缺乏持續(xù)發(fā)展的測度。

⑥缺乏企業(yè)橫向比較的測度。

3 行業(yè)評價模型

2004年國家電力公司了《國家電力公司管理信息系統(tǒng)實用化導則（試行）》，評分指標由綜合和業(yè)務(wù)兩部分組成，綜合部分涵蓋組織機構(gòu)、維護資金、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行管理和系統(tǒng)安全，業(yè)務(wù)部分包括計劃、人力資源、財務(wù)和營銷生產(chǎn)等系統(tǒng)評分。

湖北電力公司根據(jù)現(xiàn)階段工作重點，將指標體系分為信息系統(tǒng)深化應(yīng)用、ERP系統(tǒng)綜合使用率、營銷系統(tǒng)綜合使用率、生產(chǎn)系統(tǒng)綜合使用率、信息系統(tǒng)運行和信息系統(tǒng)安全六個方面。信息系統(tǒng)深化應(yīng)用包括ERP、營銷管理、安全生產(chǎn)、協(xié)同辦公、集成應(yīng)用率和門戶更新時長等6個指標;ERP系統(tǒng)綜合使用率包括人資、財務(wù)、物資、項目和設(shè)備5個指標;營銷系統(tǒng)綜合使用率包括完整率、準確率和應(yīng)用可用率3個指標;信息系統(tǒng)運行包括系統(tǒng)運行可靠性、系統(tǒng)縱向貫通性、調(diào)度管理、運行管理和檢修管理等5個部分;信息系統(tǒng)安全包括信息安全監(jiān)控、信息安全督查和信息安全管理3個部分。

4 企業(yè)信息化評價指標體系的設(shè)立原則

企業(yè)信息化是效益驅(qū)動透支項目，實施信息化能不能給企業(yè)效益的增長是管理者最在意的問題。信息化建設(shè)是否達到預期，信息化水平是否有提高，信息化投入是否帶來相應(yīng)的收益，信息化水平還存在什么不足，這些都需要對企業(yè)信息化狀況做出正確合理的評價，這樣才能為企業(yè)領(lǐng)導做出信息化決策提供明確的依據(jù)，乃至通過信息化管理水平的提高對企業(yè)管理帶來更大的收益做出更公允的評價。

企業(yè)管理信息化評價可分為定量和定性兩種，也可以兩者相互結(jié)合。怎樣全面的評估指標體系對企業(yè)信息化水平，建議按照以下三個原則：

①代表性與可操作性相結(jié)合。

②可比性與導向性相結(jié)合。

③系統(tǒng)性與科學性相結(jié)合。

5 綜合評價指標體系的建立

該體系需要全面反映信息化的發(fā)展水平，也需要更進一步的顯示各單位信息化建設(shè)水平之間的差距和弱項。因此，該體系要涵蓋對信息技術(shù)水平的評價，還應(yīng)包括信息化的各個方面，以指導企業(yè)定位。

第一項是立足于信息化的長遠發(fā)展。

第二項指標是信息化應(yīng)用績效。

第三項指標是業(yè)務(wù)支持指標。

第四項指標是信息化管理能力。

第五項指標是信息技術(shù)水平。

6 襄陽供電公司信息化評價

6.1 背 景

襄陽供電公司（以下簡稱襄陽公司）是隸屬于湖北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，承擔著服務(wù)襄陽經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的電力供應(yīng)任務(wù)，供電區(qū)域面積1.97萬km2，供電人口591萬，直供客戶154萬戶，2012年完成售電量90.85億 kW時。

襄陽公司深入踐行“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的發(fā)展思路，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷深化電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，切實加強黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，發(fā)展質(zhì)量和結(jié)合實力不斷增強，先后榮獲全國“一流”供電企業(yè)，“國家電網(wǎng)公司先進集體”和“全國文明單位”等稱號，連續(xù)九屆十八年保持“湖北省最佳文明單位”。

6.2 襄陽公司公司信息化現(xiàn)狀評價

對于襄陽公司的信息化現(xiàn)狀分析評估，采用業(yè)務(wù)調(diào)研的方式，對襄陽公司11個部門、7個業(yè)務(wù)支撐和實施機構(gòu)、7個縣級供電單位的信息化現(xiàn)狀進行了調(diào)研。對襄陽公司信息化現(xiàn)狀作了進行全面分析與系統(tǒng)性評估，從襄陽公司的業(yè)務(wù)與管理構(gòu)成來看，全局業(yè)務(wù)由四位一體的業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：即規(guī)劃建設(shè)體系、生產(chǎn)運維體系、營銷服務(wù)體系和管理支撐體系。

6.3 總體評估

“十一五”期間，襄陽公司在“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的企業(yè)發(fā)展思路的指引下，經(jīng)過十年來不懈的持續(xù)建設(shè)，取得了豐碩的成果，有兩個信息化項目獲湖北公司公司科學技術(shù)二等獎，多個項目獲湖北省公司科學技術(shù)進步獎。

①信息系統(tǒng)應(yīng)用集約化程度大幅度提高。

②信息網(wǎng)絡(luò)各基層站所全覆蓋，信息安全保障度高。

③管理與運營職責清晰，流程與制度規(guī)范實效，運營工具作用顯著。

④業(yè)務(wù)運行對信息化依賴性強，業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)效率高。

⑤信息化建設(shè)資金穩(wěn)定，根據(jù)逐年通信建設(shè)現(xiàn)狀對信息化規(guī)劃滾動修編，并不斷完善信息化管理流程與制度。

6.4 問題總結(jié)

分析襄陽公司信息化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)未來信息化建設(shè)的重要工作。信息系統(tǒng)按業(yè)務(wù)流程縱向設(shè)計，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)共享，各專業(yè)系統(tǒng)水平不一致，缺乏管理創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在：

①以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間協(xié)同性能力不足。

②重復建設(shè)、資源共享難。

③各業(yè)務(wù)信息化調(diào)研的深度不同，導致信息化水平發(fā)展不均衡。

④沒有完整的業(yè)務(wù)管理支撐，缺乏管理創(chuàng)新。

不同業(yè)務(wù)間的標準不一致，缺乏全局性的標準規(guī)范，導致數(shù)據(jù)中心不能有效共享跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不能有效整合信息資源，需加強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合利用及決策分析。

信息安全防御工作、認識水平有待加強，安全督查體系不夠完整，主要表現(xiàn)在：

①病毒防治與入侵管控有待加強。

②PC終端安全監(jiān)管工作存在不足。

③運維人員與業(yè)務(wù)操作人員的信息安全認識存在誤區(qū)。

信息化管理與運維工作需界限不夠清晰，運維隊伍的建設(shè)和運維水平的提高需有持續(xù)穩(wěn)定的保障，主要表現(xiàn)在：

①管理要統(tǒng)一，分工要明確，運維界面要明確。

②構(gòu)建穩(wěn)定的運維隊伍與提高能力。

公司信息化建設(shè)還存在著許多不足之處，缺乏總體規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合不夠緊密，專業(yè)支撐不夠全面，數(shù)據(jù)中心利用不夠充分，這些都是當前最突出的問題，需要管理決策層對信息化有總體的建設(shè)規(guī)劃;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準規(guī)范，加快信息化管理制度的建立，這需要根據(jù)國網(wǎng)及省公司的信息化整體規(guī)劃，根據(jù)公司每年的信息化發(fā)展水平的提高來逐步改善。

參考文獻：

篇10

Consideration of Development of Maritime Informatization

Fei HAN

（Liaoning Maritime Safety Administration，Dalian City，Liaoning，province 116000）

Abstract： In recent years， along with the development of computer technology by leaps and bounds and maritime administration’s increasing demands for maritime regulation and office automation， maritime informatization has entered into a rapid development period. This article， aiming to provide suggestions for promoting healthy development of maritime informatization in form of capital construction， concerns several key problems as follows：how to change the way of budget control on informationalized project， the planning of medium-term maritime informatization， systematically retrospective mechanism， and data collection and disposal among others.

Keywords： Maritime， Informatization， Consideration

近幾年，隨著計算機技術(shù)發(fā)展突飛猛進，以及海事部門對海事監(jiān)管要求和辦公自動化的需求越來越高，海事信息化建設(shè)進入了一個快速發(fā)展時期。與國內(nèi)各行各業(yè)的信息化發(fā)展道路一樣，海事信息化建設(shè)也經(jīng)歷了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和部門應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)兩個階段。遼寧海事局在信息化建設(shè)過程中進行了大膽的嘗試與探索，從信息資源整合到兩個應(yīng)用平臺的建設(shè)，經(jīng)過調(diào)研、規(guī)劃、建設(shè)和使用已經(jīng)走過了六個年頭，筆者有幸全程參與這一過程，通過總結(jié)實踐經(jīng)驗和教訓，對一些信息化建設(shè)方面的理論方法有了更加深刻的感悟和體會。

1. 當前海事信息化建設(shè)存在的問題

1.1當前海事信息化建設(shè)模式已經(jīng)不適應(yīng)當前海事業(yè)務(wù)的發(fā)展

一直以來，海事信息化建設(shè)的模式是交通運輸部海事局（以下簡稱部局）各業(yè)務(wù)部門為滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚以及方便業(yè)務(wù)人員的需要建設(shè)信息系統(tǒng)，再推廣到各級海事機構(gòu)使用。這種垂直下發(fā)的各類“煙囪”式業(yè)務(wù)系統(tǒng)在一定程度上滿足了部局對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和海事監(jiān)管及執(zhí)法工作的需要。但對于需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間共享數(shù)據(jù)從而提高協(xié)同工作效率的各級海事執(zhí)法機構(gòu)而言，這些系統(tǒng)無法滿足各業(yè)務(wù)部門之間以及與其他相關(guān)單位之間的橫向業(yè)務(wù)需求。另外，“信息孤島”現(xiàn)象的更大危害在于由于多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)從多處重復錄入數(shù)據(jù)，無謂增加業(yè)務(wù)人員工作量的同時，更是導致了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不一致，數(shù)據(jù)上報和匯總數(shù)據(jù)準確性無法保證，嚴重影響了領(lǐng)導的宏觀決策。浪費大量人力物力重復建設(shè)的孤島系統(tǒng)不僅沒有推動業(yè)務(wù)發(fā)展，反而起到了阻礙作用。因此，迫切需要變革信息化的建設(shè)模式，進行海事信息資源整合及應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

1.2 當前海事信息化建設(shè)機制需要進一步完善

由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變而來的基建工程式的信息化預算管理體制，在一定階段內(nèi)發(fā)揮了很好的協(xié)調(diào)和管理作用，但是卻越來越難以適應(yīng)信息化建設(shè)的快速發(fā)展要求。現(xiàn)在海事系統(tǒng)仍然是以基建工程的方式來進行信息化建設(shè)預算管理，先立項、報批，再實施、驗收付款。信息化建設(shè)與基建工程建設(shè)并不完全一樣，基建項目按照基建材料的具體標準，檢查各種設(shè)施是否符合就基本能完成項目驗收，而在信息化的實施過程中會出現(xiàn)很多難以界定和預測的可能性。尤其是軟件信息系統(tǒng)，它并沒有物理材料，是融入了人的思維和智慧的一個非物理性的軟件產(chǎn)品，驗收時不應(yīng)只核實該系統(tǒng)有沒有，還要根據(jù)每個具體的軟件系統(tǒng)特點，制定相應(yīng)的標準來衡量是否能用、好用、易用。即便這樣，信息化產(chǎn)品是否合格也不是在交付使用后立即就能檢驗出來的，很多不常用的功能，或者一些問題隱藏較深的缺陷，還需要經(jīng)過相當長一段時間的使用才能體現(xiàn)出來。所以，海事信息化的健康發(fā)展需要改變以往基建工程式的信息化項目預算管理模式。

1.3當前海事信息化建設(shè)規(guī)劃和標準規(guī)范需要進一步完善

長期以來，海事信息化建設(shè)缺少健全的信息化建設(shè)規(guī)劃和標準規(guī)范，各業(yè)務(wù)部門、各直屬海事局為了滿足各自的信息化需求，進行了滿足響應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)，而由此產(chǎn)生的標準不統(tǒng)一、系統(tǒng)功能疊加的現(xiàn)象時有發(fā)生。由此，切實貫徹海事信息化頂層設(shè)計，制訂海事信息化發(fā)展規(guī)劃和海事信息化標準規(guī)范顯得尤為重要。

1.4 海事信息化建設(shè)人員相對匱乏

信息化建設(shè)人員的專業(yè)能力、水平與信息化建設(shè)的成敗息息相關(guān)，但海事系統(tǒng)各級機構(gòu)的專業(yè)信息化人員相對匱乏。信息化建設(shè)涉及軟件、硬件、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運維等等多個方面，而現(xiàn)在經(jīng)常是一個人負責整個機構(gòu)的信息化建設(shè)工作。而且由于缺少隨著信息技術(shù)發(fā)展而進行的相關(guān)培訓，使得海事信息化管理人員事業(yè)難以開拓，信息化知識難以更新，信息化建設(shè)工作就難以順利的開展。

2.如何推進海事信息化的健康發(fā)展

2.1進行海事信息化的中期規(guī)劃

信息化不是簡單的建造和使用計算機軟硬件系統(tǒng)，它應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，涵蓋了從規(guī)劃、組織、實施到管理運維，涉及主觀和客觀因素的復雜工作，更是一項長期工作，需要精心規(guī)劃后，有步驟的實施，還需要不斷完善擴充。另一方面，信息化又與IT技術(shù)密不可分，由于IT技術(shù)發(fā)展更新速度太快，各行各業(yè)在進行信息化建設(shè)規(guī)劃時普遍追求新技術(shù)、追求熱點概念，而追新追熱的規(guī)劃容易被曇花一現(xiàn)的技術(shù)和概念所束縛，不能達到預期的規(guī)劃效果，筆者認為海事信息化適合做5年左右的中期規(guī)劃。海事信息化需要結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和成熟的信息技術(shù)水平，展望未來5年的發(fā)展趨勢，以業(yè)務(wù)需求為導向，以信息技術(shù)為支撐，制定合理可行的海事信息化中期規(guī)劃。

2.2建立已有規(guī)劃及系統(tǒng)的回溯機制

隨著海事業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，會有信息化系統(tǒng)不適應(yīng)海事業(yè)務(wù)的情況發(fā)生，所以信息化的建設(shè)是個迭代往復的過程。業(yè)務(wù)人員在使用已有信息系統(tǒng)的過程中也會找到信息系統(tǒng)中的缺陷和發(fā)掘出新的業(yè)務(wù)需求。信息化的規(guī)劃工作完成后，在規(guī)劃落地、實施建設(shè)和系統(tǒng)使用過程中也會遇到與實際規(guī)劃有偏差的地方。這就需要定期對已有系統(tǒng)的使用信息進行收集，與規(guī)劃進行對比、對規(guī)劃進行調(diào)整。為了信息化工作順利有序的進行，建立長期的系統(tǒng)需求和規(guī)劃的回溯機制是必要的工作。

2.3踏踏實實進行海事信息化基礎(chǔ)建設(shè)

信息化是個比較特殊的工作，因相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品和技術(shù)更新比較快，信息化工作很容易進入追趕新興流行概念、產(chǎn)品、技術(shù)的誤區(qū)。并不是說新興的產(chǎn)品技術(shù)不好，而是要考慮哪些最適合自己的產(chǎn)品，避免不成熟的技術(shù)造成的浪費，而且一味地追趕也導致沒有更多的精力進行信息化的基礎(chǔ)建設(shè)工作。

這里提到的基礎(chǔ)建設(shè)工作并非網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的購置，而是指數(shù)據(jù)管理和軟件需求控制等信息資源運營層面的工作。漂亮的頁面、流暢的功能、便捷的操作是大家可以直觀感受到的信息化工作成果，而信息資源規(guī)劃、數(shù)據(jù)梳理等信息化基礎(chǔ)工作是非信息化人員接觸不到也想象不到的工作，恰恰是這些工作又是信息化的基礎(chǔ)工作，是保證信息化工作順利進行的前提。

2.4改變基建工程式的信息化項目預算管理方式

在軟件系統(tǒng)建設(shè)過程中，由于用戶需求不成熟，或者開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員之間的誤解等原因，往往會根據(jù)具體情況對建設(shè)內(nèi)容和范圍進行調(diào)整，可能會對原有工作量進行增加或減少，因此通過一次性立項就確定信息化建設(shè)的項目預算是不準確的。應(yīng)該改變現(xiàn)有基建工程式的信息化建設(shè)預算方式，遵循信息化項目的建設(shè)規(guī)律，探索新的信息化建設(shè)和預算管理方式。比如，通過小型的試點項目對開發(fā)公司進行遴選，用戶與入選的開發(fā)商簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，先框定一個服務(wù)周期（半年或一年為單位）的大致工作量，項目實施過程中雙方認真做好工作記錄，在每個服務(wù)周期結(jié)束時，雙方就實際發(fā)生的工作量按照服務(wù)質(zhì)量、進度和用戶滿意度等指標進行評審，根據(jù)共同認可的工作量進行費用結(jié)算，同時將其作為下一個服務(wù)周期的估算依據(jù)。同時建立開發(fā)商的服務(wù)評價體系，對不合格的開發(fā)公司應(yīng)及時考慮改進和替換，形成良性競爭機制。

2.5信息系統(tǒng)建設(shè)引入回溯機制

信息系統(tǒng)建設(shè)的普遍現(xiàn)象是上線部署使用后就認為該信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完全結(jié)束了，筆者認為信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該引入和建立回溯機制，即信息系統(tǒng)上線使用后，定期根據(jù)用戶反饋、系統(tǒng)運維情況等信息對系統(tǒng)需求、功能、數(shù)據(jù)等各個層面進行相應(yīng)的調(diào)整，以最大限度的滿足用戶需求，完善系統(tǒng)功能。這樣才能建成用戶能使用并且愿意使用的信息系統(tǒng)。

2.6掌握信息化建設(shè)的主動權(quán)

由于海事系統(tǒng)內(nèi)部缺乏信息化人員或信息化人員配備不充足，海事信息化的建設(shè)基本處于完全由開發(fā)公司全權(quán)負責。這樣就造成海事系統(tǒng)內(nèi)部人員只懂業(yè)務(wù)，不知道信息化系統(tǒng)是如何開發(fā)的，軟件技術(shù)標準是否符合要求。遇到問題時開發(fā)公司以各種理由推脫責任甚至海事局用戶經(jīng)常會受制于開發(fā)公司。

這就需要海事內(nèi)部努力培養(yǎng)信息技術(shù)人員，掌握信息化建設(shè)的方方面面，全程參與到信息化建設(shè)過程中來。從調(diào)研業(yè)務(wù)、技術(shù)選型、概要設(shè)計到項目實施過程中的進度跟蹤，以及項目后期的測試驗收，都要由海事局自己的技術(shù)人員來把控，明確建設(shè)目標、建設(shè)范圍和關(guān)鍵技術(shù)路線等等，最重要的還是要掌控核心功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計。只有這樣才能掌握信息化建設(shè)的主動權(quán)，建設(shè)一個符合海事業(yè)務(wù)特點，滿足業(yè)務(wù)人員需求的信息化系統(tǒng)。

2.7建立長期的信息化技術(shù)學習培訓機制