銷售應戰書模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇銷售應戰書，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

耳朵里塞著MP3，聽著悠揚的音樂，享受著清新的空氣，心中回旋著悅耳的贊美，同事們既羨慕又嫉妒的眼神仍然歷歷在目……想想自己加入道天軟件公司也快2年時間了，這兩年是自己成長最快的時間，公司給自己提供了廣闊的發展空間，喬林情不自禁的被感動著……他騎著自行車穿梭在熙熙攘攘的下班人群中，猶如一列開在幸福大道的列車。

為什么呢？喬林今天到底有什么喜事呢？

事情是這樣的……

今天，公司召開季度總結會，王總全面總結了公司銷售團隊成員的工作表現，總體業績不容樂觀，但唯有喬林獨樹一幟，業績名列全公司第一名，而且和去年同期相比在競爭激烈的環境下保持了增長態勢，在競爭激烈的環境下比去年更勝一籌。王總以喬林作為典型案例，一千零一遍的重復了他的三句“經典名言”

“沒有不好的市場，只有不好的業務員”

“我們要以短跑的速度跑長跑，作為二線品牌，我們就是那個在老虎口里奪食的野狼，與獅共舞的野狼”

“不要和我說苦，資源有限―――苦不苦想想兩萬五，累不累想想老前輩”―――王總和這些如今年輕的業務員是有一定代溝的人，他老人家深受的影響。

在物質和精神的雙重激勵下，喬林非常開心，這既是一種動力也是一種壓力。下一個季度能繼續保持這樣的榮譽嗎？他心里有著莫大的壓力，因此暗暗下定決心―――一定要百尺竿頭更進一步！不知不覺，“幸福快車”到了樓下，他象往常一樣，以他個性有的行動力加上今天特別的激動心情，用最快的速度、最昂揚的激情沖向504房間―――他和麗麗的溫馨的小窩。

他喊道：“老婆，我回來啦。”

“哦，知道了”，麗麗也象往常一樣回應了他的呼喚。

他把包一丟，深情款款猛地給了麗麗一個法式熱吻，“噓”，沒等麗麗反應過來。

“明天是周末，今晚咱們去吃大餐，唱卡拉OK吧，老公我請客”，他神秘的說，眼角眉梢都是喜氣洋洋。

“什么事情，莫非太陽從西邊出來了？”麗麗依然沒有反應過來。因為在麗麗的概念中，喬林就是一個為工作可以拋棄一切的工作狂，工作比生活重要，客戶比老婆重要。什么周末逛街啊，情人節送花啊，這些現象簡直就像“沙漠之水”一般稀罕。至于生日被遺忘也是家常便飯，為這樣的事，小兩口還經常鬧矛盾……

作為一個常人，接受突如其來的幸福，是需要一定承受力的，顯然，麗麗沒有這樣的承受力―――因為很少“承受”過。

“無事獻殷勤―――非奸即盜，你一定要說清楚，否則我不答應……”麗麗用可愛的語調兇巴巴的“逼供”

“老婆，實話告訴你吧，今天公司發提成了，這個季度我的業績是第一名，在季度會議上還得到了王總的點名表揚，拿提成和獎金了……”，喬林抑制不住激動的心情。

“真的？太棒了，恭喜你，老公”，麗麗也被喬林的情緒感染了，事實上喬林就是一個非常能夠感染人的人。就連他們能走到一起，與這個因素也是不無關系的。

“多少錢？”回過神來，麗麗問道。

“秘密，待會告訴你……”喬林神秘兮兮的說道。

喬林深信，“成功者都是一個能夠影響別人的人，而要影響別人首先就要能夠感染別人，無論是克林頓還是本拉登都是非常有感染力的人”。

“幸福快車”穿過熙熙攘攘的人群，繞過鱗次櫛比的高樓，小兩口來到了一家餐廳……

他們幸福的沉浸在優美的音樂中，品嘗著香氣撲鼻的美食，小兩口甜蜜的規劃著未來的美好生活，暢想著未來的宏偉愿景……

幸福的時刻，被手機鈴聲打破了……

“您好，王總”，喬林專業的接著電話，都說細節體現素質，喬林話一開口就知他是一位專業的銷售精英。

“喬林，剛獲得一個消息，蘇州亞升模具公司要上一套ERP軟件系統，這個客戶的情況比較特殊，攻關難度比較大。最讓人頭疼的是，他們正在使用的低版本財務軟件是高途軟件公司提供的，而且，這個項目的時間比較緊張，最多只有30天的時間，因為亞升模具總經理在中國待的時間不超過30天，這次他來中國的重要任務之一就是定奪這套軟件系統……目前參與的競爭對手包括國內知名的高途軟件公司和迅提軟件公司，還有其他的一些以價格戰為主的一些三流公司，這次我們公司可謂在夾縫中求生存，真正是虎口奪食的時刻……”

聽到這里，喬林知道了，這又是一次非常巨大的挑戰，不過，他喜歡挑戰。與生俱來的稟性，壓力越大，他越有戰斗力。因為喬林喜歡在壓力下取得的成功，成功越大，成就感也就越大，他的信心也就是在類似的幾場硬仗中樹立起來的。在喬林的觀念中，覺得做為一個業務員就應該熱愛這份職業，接受挑戰，享受挑戰成功之后的喜悅和回味……

他全身心沉浸在王總交代的任務中，想象著客戶的狀態，他甚至想象著客戶的樣子、性格、辦公室布置、說話的方式等等。用喬林的話說，這是在找感覺，找應對這種客戶的感覺。

果然是工作比生活重要，客戶比老婆重要。這會兒喬林開始沒有更多的心思陪伴麗麗了，麗麗也習慣了，反而不覺得意外，簡單的吃完后，“幸福快車”就快速到家。

因為晚上，喬林要上網查找該客戶的資料，通常，這將花費喬林很多的時間，他是一個很重視前期準備的業務員，他經常掛在嘴邊的一個數字―――424法則，即是指要做好業務，就要4分準備，2分打單，4分服務。

嗯，聽上去有一定的道理……

第二章　 戰前分析

經過兩天的搜腸刮肚和多方打聽，喬林心里有了一點底，同時也迎來了令人激動和懸念叢生的星期一。

“幸福快車”停在了公司樓下，他依然像往常一樣帶著自信和飛揚的狀態來到辦公室，王總早，云飛早，李偉早，美女早，阿姨早……

喬林有個習慣，一到工作時間，他就一定以絕對的狀態進入到工作中，甚至很多時候，他會走火入魔的將這種工作狀態帶到生活中去，或許工作狂大都是這樣的吧。

一杯茶還沒泡好，喬林就被王總叫進了辦公室，隨后王總又讓助理小丁，把項目實施經理李偉和項目咨詢顧問宮云飛一起叫過來了，結合喬林收集的資料和王總掌握的信息，大家聚集在一起簡單的分析了一下這個項目，綜合分析出的結果，讓大家陷入了沉思……

1、這是個升級項目，就以往的經驗表明，客戶升級項目的采購，70%以上都會采用原廠家的升級版本，除非原廠家過去的作為讓客戶徹底絕望，或者原廠家現在的報價有勒索之嫌疑，或者原廠家升級版本的產品明顯不能滿足客戶的需求。

2、30天作為這個項目的定案時間，顯得有些倉促，尤其是對于我們這種二線品牌，而且在客戶對我們品牌沒有很清晰認知的狀況下，時間和資源就更顯得捉襟見肘了。

3、亞升模具總經理對中國軟件品牌不了解，因此，他為了規避風險，很可能會選擇更響亮的品牌，這對我們來說又是很大的挑戰。

4、這個客戶內部我們沒有內線，對內部的一些狀況不是很了解，而且客戶項目負責人是高途軟件公司老板的同學，這對攻關來說，更是雪上加霜。

5、客戶很關注財務數據與新系統的完美對接，高途軟件無疑是最好的選擇。

6、高途和迅提兩家軟件公司進入該項目已有一段時間，并初步得到了客戶的認可，且其品牌知名度和美譽度要高于咱們公司一大截。

7、我們在客戶所在區域沒有一些拿得出手的成功案例。

8、負責該項目的兩大軟件公司的銷售員都是在這個行業很有經驗的老業務員，作風相當頑強，手段十分毒辣，在過去的競爭中，喬林碰到過他們了，互有輸贏。

喬林還記得在一家韓國公司的軟件項目中，他們就采用了以下三個策略（剪接負面報道、傭金回扣、聯合詆毀封殺），殺的喬林措手不及。

剪接負面報道：他在網上以及一些專業媒體上收集了一些關于喬林公司的負面評價，裝訂并快遞給軟件項目決策者。

傭金回扣：這個策略就是地球人都知道的卻令人屢試不爽的策略。

聯合詆毀封殺：高途軟件公司聯合迅提軟件公司軟件公司的業務員，共同詆毀道天軟件公司及其產品與服務。

要知道眾口鑠金，大家都說一個公司不好，客戶也會相信的。

面對這樣的分析，大家沉思了，如果從尊重事實的角度來看，這個項目的把握最多只有20%~30%……

王總似乎看出了大家的心思，辦公室中的空氣有些凝固和壓抑……

“大家有什么想法可以提出來”，王總帶頭打破了沉默。

過了許久，辦公室里還是一片寂靜，只聽見魚缸里咕隆咕隆的水泡聲和被雙層玻璃過濾的汽車鳴笛聲……

大家還是沉默，雖然沒有表態，但是，肢體語言差不多已經宣布不想爭取這個項目了。

喬林靜觀其變，也沒有說話。

時間過的真慢，這幾分鐘似乎有幾個世紀那么長……

面面相覷之后，宮云飛抬起了頭，表達了他的觀點：

“我認為，我們應該將最好的資源放在最有產出的客戶身上，而不應該啃這樣的硬骨頭，如果啃這樣的硬骨頭，投資回報率會很低的，而且，極有可能竹籃打水一場空……”。

云飛在這個行業已經有6年工作經驗了，經歷過很多大大小小的項目，他是個完美型性格的人，善于分析，不打無把握的仗，每次在這樣的問題上，他都有自己獨到的觀點和看法。

李偉是云飛帶出來的，說的夸張一點，是云飛的粉絲，他是一個和平型性格的人，比較內向，遇事沒有主見，偶像都這樣說了，李偉也表達了自己類似的觀點：

“我尊重公司的決定，不過我更同意宮經理的看法，就算這個項目做下來了，后續的實施與服務難度也會是非常大，尤其表現在數據對接上，甚至還要重新開發接口，公司不會有什么利潤的，而且一旦弄不好，會出現尾款收不回來的狀況……”

喬林認真的聽取了二位技術專家的意見，說實話，心里都涼了，面對勁敵與難攻的山頭，團隊成員出現這樣的想法，實在不是什么好現象。

調整了自己的情緒，喬林開始表達他的看法：

“我能理解云飛、李偉的心情和想法。不過，我覺得這個項目我們一定要全力以赴的參與，雖然表面看上去，機會不是很大，但是，里面有很多東西，我們并不了解，說不定我們還有很多峰回路轉的機會。而且到目前為止客戶還沒有決定選購哪一家，這就說明他們對現有的供應商還有很多不信任的地方，如果沒有的話，應該早就已經定下來了。退一萬步來說，我們總不能還什么都沒做就長他人志氣滅自己威風嘛。再說，我們曾經不也在××項目中戰勝了高途軟件公司，××項目中我們又戰勝了迅提軟件公司軟件公司嗎？還有……”

喬林激動的一口氣說出了好幾個虎口奪食，打得對手屁滾尿流的成功案例。

王總認真聽完喬林的分析和陳述，不禁滿意的點點頭。接下來，他開始有條不紊的表達自己的想法：

“云飛和李偉的想法有一定的道理，但站在公司的立場上，我更贊同喬林的想法。

第一：這個項目能否拿下，對于公司在該地區業務的開展具有重要的意義，因為當地的一些民營企業會參考外資企業的做法，效仿之，所以，從該地區業務的長久發展而言，拿下這個項目，具有戰略意義……

第二：該客戶在這個行業是有一定影響力的，因此，若能拿下這個項目，對于在全國市場內開發IT模具行業客戶，具有一定的標桿意義，我相信總部也會非常支持的，并樂意為這個客戶調動更多的資源和給予更多優惠的政策……

第三：最近兩個月高途和迅提兩家公司的業務發展勢頭很猛，接連在我們頭上作威作福，全面壓著我們打，讓我們很窒息。打擊了我們很多業務員的信心，我們必須要通過一場戰斗，來重拾我們的信心，找回我們虎口奪單的拼搏精神和優良傳統……”

王總接著往下說……

喬林喜歡聽王總開會，他總是那么的尊重員工，又是那樣善于激勵員工和團隊，而且，王總說話，在語言上總是那樣的井井有條，在邏輯上總是那樣的環環相扣，在思路上，總是那樣的清晰明朗。

“我相信我們的團隊，我相信喬林的攻擊力和戰斗精神，我相信，云飛和李偉的專業度與務實精神，幾年來，我們公司正是靠著這樣永不言敗的精神，上下團結、群策群力，讓很多大牌對手也對我們多了一份畏懼與尊重，作為總經理，我以你們為豪……”

不管這是命令還是激勵，云飛和李偉已經知道，這個項目的啟動已經是勢在必行了……

早上的會議―――戰前動員會，就這樣結束了，大家都在準備著收集更多的資料，下午3點還有一個戰前思路會。

事實上，這樣的案例，在道天軟件公司已經不是第一次出現了。說實話，宮云飛的分析是正確的，但是，促使他表達這樣觀點的，倒不是他理性的分析，而是他已經厭倦了這樣沒有把握的戰斗，畢竟技術出生的云飛沒有那么爭強好勝，他只知道稱職的完成自己的工作，如果能選擇的話，他更愿意選擇輕松、有把握的項目。

和云飛共事快2年了，喬林能夠洞察和理解云飛的心情，云飛是個有家室的人，正所謂上有老下有小，還有房貸車貸的壓力，他必須要賺更多的錢。所以，他當然希望選擇比較有把握的項目，這樣他的付出就能產生更多更及時的回報。他不像喬林那樣追求一種成就感，也不可能像王總那樣立足大局去思考。

李偉是一個從西安交大畢業還不滿三年的高才生，面臨的生活壓力也很大，聊天中他表示他的很多大學同學都在更好的公司謀取不錯的職務，甚至已經有人成功創業了，要不是云飛和王總的魅力，估計他已經另謀高就了，所以他的心情喬林也能理解。

但是，作為爭強好勝的喬林，作為公司業務精英的喬林，作為王總很器重的喬林，他可以理解宮云飛與李偉的心情，卻絕對不能同意他們的想法。他心里只想著如何去戰斗。

喬林很清楚，要拿下這個項目，團隊中三個角色人物的作用一定要充分發揮。

首先是他自己，作為項目經理，他要很好的發揮自己的“攻擊性銷售能力”，“策略規劃能力”，“整體協調能力”，“資源整合能力”，“高層溝通能力”和“雙贏談判能力”……

攻擊性銷售能力：沒有機會就創造機會，創造了機會就要把握機會，總之喬林認為，業務員要象野狼一樣朝著它的目標發起一輪又一輪的瘋狂沖擊……

策略規劃能力：如何設計銷售場景，如何推動客戶的采購進程，如何規劃銷售進展，如何推動銷售進程向前發展。

整體協調能力：協調客戶的時間，客戶的人員，公司的人員，協調團隊成員的分工，協調和調整團隊成員的士氣。

資源整合能力：整合公司能使用的資源，包括調用公司總部的資源，調用公司后勤資源，調用成功客戶見證的客戶資源，調用總經理出面談判的資源。

高層溝通能力：這是在這個行業里面，所要求的一種特殊的能力，業務員必須要有與客戶高層溝通的能力，否則，拿下訂單幾乎無異于白日做夢。

雙贏談判能力：能否談到一個很好的價格與付款方式，對公司利潤來說非常重要。

其次是項目咨詢顧問和項目實施經理，喬林很清楚，要使客戶買單，就必須要在銷售產品給他之前，讓他認識到：

道天軟件公司及其團隊是專業的；

道天軟件能很好的解決他們存在的問題，困惑和痛苦；

道天軟件能夠讓他們的工作更有效率，更輕松，更方便，更快樂；

而要達到這些要求，你必須要靠產品來說話，但是，更離不開咨詢顧問售前的分析與講解。對于這種高技術含量、高附加值的產品來說，很多好產品由于“茶壺里煮餃子―――倒不出來”而被客戶槍斃的案例也是屢見不鮮的。所以，如果沒有宮云飛這個細膩的前鋒，后面縱然有“甲于桂林的山水”，客戶也沒有機會去領略和欣賞。所以，從這個點來說，咨詢顧問宮云飛的作用絕非一般。

最后，撇開項目經理喬林對推進這個項目的成交作用不談。

從技術和專業的角度來講，如果項目咨詢顧問宮云飛的專業度能讓客戶產生60%的購買信心，那么剩下40%的信心則需要項目實施顧問李偉的角色來呈現。因為客戶在決定購買產品前會思考，就算這個產品非常好，但是，如果萬一項目實施人員的實施能力以及后續服務能力不行，那客戶依然是非常痛苦，甚至會導致項目的失敗。而這樣的項目失敗，對于客戶而言，不僅僅意味著購買產品所花費的金錢和實施時間的浪費，甚至會導致公司管理和業務流程的失敗，所以，李偉的重要性也是不言而喻的。

所以，如果把喬林比喻成汽車的車頭，那么宮云飛就是汽車的發動機，而李偉則是汽車的四個輪子……

帶著這樣的思維，喬林意識到，要拿下這個項目，首先必須要“拿下”宮云飛和李偉。

喬林自小就喜歡看戰斗片，所以他深知“攘外必先安內”的道理，調整士氣實乃當務之急。雖然王總已經開了頭，但大家是否真正發自內心去接受并全力以赴的執行是另外一回事。

戰前動員會結束后，喬林立刻拉上云飛和李偉到走道上，點上一根煙：“中午，咱哥們出去吃點東西，我請客！”

云飛深吸一口，朝著窗外吐去：“你小子，總是這一招，無事獻殷勤……哈哈”

“這都被你看出來了啊，太有才了，嘿嘿，還請云飛和阿偉兄務必賞臉……”

……

飯桌上……

“二位大哥，你們先不要放棄。你們心中看到陽光，它就是陽光，你們心中看到陰雨，它就是陰雨，所以，請以積極的心態面對這個客戶。我先去打頭陣，探探風向，為你們殺出一條血道，以便讓你們大顯神威，怎么樣？”喬林看著云飛和李偉，舉杯敬酒。

宮云飛、李偉對視了一眼，一口干了啤酒，向喬林亮了亮杯底，一切答案盡在笑顏中。

……

午餐進展的很愉快，哥兄弟三人邊吃邊聊，腦力激蕩，產生了不少好的點子。

……

而這時喬林又開始為下午三點的會議而思考……

……

三點到了，大家準時到達會議室，列席會議的人有王總、喬林、宮云飛和李偉。

會議是使用PPT的形式來展開的，由項目經理喬林主持，他熟練的打開PPT，事實上，喬林很喜歡用演講的形式進行銷售。無論是在公司內部還是在客戶那邊，他喜歡人多的感覺，也喜歡被關注的感覺，那種一對多的感覺，就仿佛諸葛亮羽扇綸巾、舌戰群儒的風采再現。

喬林環顧了一下大家，正色道：“很感謝王總的信任，將這個項目交由我主要負責，也謝謝宮云飛、李偉兩位好兄弟的全力支持與配合。我在這里先表個態，不管怎樣，我都會全力以赴，以背水一戰的心態來慎重對待這個項目……下面我來向各位報告一下我了解到的信息、配合的策略以及銷售的計劃，所以，我要從三個部分與各位做一下探討，請各位給我更多建議……”

喬林將椅子向前挪了一下，翻動鼠標，打開一頁新的PPT：

第一部分：客戶分析

第二部分：銷售策劃

第三部分：角色分工

關于客戶分析，喬林習慣于通過朋友打聽關于這個公司內部的一些狀況，尤其是關于這個公司的一些人際關系狀況。因為喬林相信，中國人尤其擅長搞辦公室政治，只有理清楚這些內部的關系，才可以很好的規避風險，借力打力，犯更少的錯誤，達成銷售。

事實上，吃完午飯后，喬林就千方百計的開始聯絡對客戶有些了解或有些關系的朋友。通過多方的尋找，最后他找到了曾經在客戶公司工作過的一個朋友，這個人事實上一年前就離職了，在職時也不是公司高層，所以不了解更多的信息，而且現在或許已經物是人非了，信息是否準確也不敢保證，但是在喬林看來這些信息依然非常有其利用價值……

喬林慢慢的說道：“原來這是一家臺灣企業，有新加坡人控股，還有日本人控股，成分比較復雜。公司主要是設計和制造模具的，服務于中國地區的一些500強企業，其客戶包括SONY，理光，佳能，惠普等公司，完全是按訂單生產。公司有800多名員工，屬于勞動力密集型行業，生產流程相對復雜，客戶要求很高甚至是可以說苛刻。隨著業務的增長以及市場競爭的日趨激烈，導致目前公司的工作效率低下，各部門溝通成本甚高，產品質量下降，客戶投訴不斷……公司希望能通過上一套ERP系統，從流程上做一些規范和改善，這也是他們的初衷。

關于與本項目有關的核心管理層是這樣的：李家林總經理是新加坡人，40歲左右，碩士研究生學歷，常在新加坡，臺灣和日本等地活動；林副總是臺灣人，是公司聘請的經理人，60歲左右，屬于保守和謹慎型；生產部的黃廠長是臺灣人，大概50歲左右，平時對員工比較苛刻，下面的員工都很不喜歡他；銷售部的陳經理也是臺灣人，大概40歲左右，為人隨和，整天笑瞇瞇的，人稱笑面虎；財務部的余小芳經理是本地人，30多歲，未婚，是建廠元老，很受李總的信任；采購部陳經理是廣東人，40歲左右，她也屬于建廠元老；信息部的陳友經理也是本地人，來公司已經有4年了，是個保守派，喜歡穩定，由于其工作不能產生直接的經濟價值，所以在公司基本上不太受重視……

這就是關于這個企業以及關鍵人的基本狀況，當然情況還有待進一步確認和證實。”

說完后，喬林，打開一頁新的PPT：

講到這里，從王總的表情上，可以看得出，對喬林的工作是十分肯定的，王總問道：“據我了解到的情況，客戶方的項目負責人是財務部的余總監，按照常理來講由財務經理負責有些不正常，這意味著什么？”

“這說明兩點，第一是該公司總經理李家林不懂ERP，所以，在錯誤的時間安排一個錯誤的人在做一件非常重要的事情；第二是說明余總監在公司有舉足輕重的作用，至少李總對他還是比較信任的。所以，不論屬于哪種情況，余總監這個人都是無法逾越的一座山……”云飛回答道。

“很好，你的分析很正確，那你怎么做呢？”

王總是個很怪的人，一般情況下，他不會直接給員工答案，總是引導大家在問題中思考，答案相應地自然就呈現出來了，這可能就是所謂的教練式領導的風格吧。

思索了一下，喬林接過王總的問題，鎮定的說道：“前面有座山，我的第一個想法是翻過去，如果失敗了；我的第二個想法是繞過去，如果繞不過去；我的第三個想法就是搬掉它。也就是先禮后兵的策略。不過，時間將是我們的一大障礙，所以，如果這座山既翻不過去繞不過去也搬不掉，我就在這座山上‘擺陣’―――攪局，攪到在李總離開中國之前項目定不下來，也就是想方設法將項目延期，這就是‘亂中取勝’的策略。事實上，最后一個想法最好不要實施，因為這樣無論對高途、迅提軟件公司還是對我們都不利，但是，這可能是讓我們活下來的最后一步棋……”

“思路是對的，但是，我想聽你要做哪些事情……”王總饒有興致的看著喬林。

“呵呵，王總果然目光如炬，知道我后面想講什么了，下面我就來講一下我的銷售步驟……”喬林果然不負王總期望。

要知道喬林可是公司出了名的“馬屁精”，拍客戶的馬屁也拍領導的“馬屁”，正所謂老板是員工的第一個客戶。

喝了口茶，喬林說道：“下面和我想和大家報告一下，我的工作思路，我希望在周五之前做成如下幾件事情”，喬林打開了一頁新的PPT。

第一：讓余小芳，李總，林副總知道我，知道我們公司的存在，知道我們的目的和決心。

第二：與余總監碰面，了解她對我們的態度，并為云飛創造一次演示的機會。

第三：更進一步確認客戶的組織架構，并確認關鍵人物之間的人際關系，“政治”利益。

第四：弄清楚客戶的采購流程。

第五：了解高途、迅提軟件公司軟件公司的進展狀況。

第六：尋找一個內線，以便可以給我們及時提供情報。

作為項目經理，喬林希望云飛與李偉能夠完成以下三件事情：

第一：通過電話，了解生產部、銷售部、采購部等重點部門的困惑點，困難點，痛苦點。

第二：了解他們對上ERP系統的態度。

第三：通過與這些經理的交流，并電話或者走訪我們公司的老客戶―――與該客戶類似或相關行業的老客戶，向我們的老客戶了解，該行業出現的一些共性問題與個性化問題，力求在做銷售展示的時候，以最專業的狀態和實力，將客戶征服。

“而事實上，可以肯定的是，客戶最多給我們一次產品展示的機會，所以，對云飛來說挑戰是很大的。”喬林看著云飛說道。

云飛點點頭，“我期待這樣的挑戰！”

篇2

數字技術的成熟應用,讓消費者的需求呈差異化、多元化與個性化的發展特點;隨著媒體形式越來越多,消費者的關注媒體覆蓋度也越來越廣,碎片化成為消費者與互聯網發展的共同特點。當下中國互聯網的發展,源于用戶碎片化的需求,精準廣告融匯了4000多家媒體,覆蓋范圍廣,增加目標客戶群。同時,由于定向投放減少了無效點擊數,效率更高、效果更理想。滿足了廣告主在不增加投入費用的前提下,將廣告信息化傳達給最為適宜的廣告受眾,破解了消費者需求與分布碎片化的難題。

在傳統的營銷模式中,各門戶網站之間、垂直頻道和網站與門戶網站、各垂直頻道與垂直網站都有不同程度上的受眾重合度,三層受眾重合,不僅浪費投入資本,更將造成受眾接受疲勞。

為了能夠保證覆蓋,同時最大程度剔除重合。悠易互通采取大眾加分眾的平臺化媒體策略,包括綜合門戶、視頻門戶、社區門戶、搜索門戶4大門戶整合大眾平臺套餐以及11大行業聚焦分眾套餐,比如游戲、校園、時尚、體育等垂直型網站及頻道。這樣的大眾分眾組合形式,在廣度上增加了目標受眾的覆蓋度,減少了受眾的重合度。

深入挖掘受眾信息

除了廣大的受眾覆蓋度,悠易互通進行由淺入深的深度跟蹤策略,實現縱向的精準信息挖掘,使得廣告更加精準。

篇3

醫藥營銷中的組織架構中，前鋒、前衛由銷售部擔當沖鋒陷陣，完成臨門一腳的角色，中場由市場部進行組織策劃，并同時協調前場和后場，成為一個中間的紐帶和橋梁，后衛則由財務部、人事部等后勤部門全力支持前場作戰，同時對競品進行攔截（見上圖）。所以營銷體系的所有人員也同時擔當進攻和防守工作。

二、戰術及營銷策略

全攻全守并不是單純的進攻時全部進攻，防守時全部防守。全攻全守戰術是一種強調整體，又允許球員自由發揮的戰術，重點在于球員不需要任何時候都以原來的分工或角色進行比賽，球員可以根據當時在場上的位置，來決定當時所要擔當的工作。

例如：當后衛有空間和機會進攻時，便可以以攻擊球員或中場組織者的身份來處理腳下的球，可帶球突破，甚至離開自己的后衛位置，長途進入對方的心臟位置進行攻擊，在完成這個動作后，可根據當時情況，選擇不立即回到原來所分工的后衛位置，繼續就地進行比賽，與此同時，其他球員便需要填補因該后衛離開而暴露出來的空位，或是分擔該后衛的防守工作。顯然，“全攻全守”需要場上每一名球員都必須具備擔任其他位置的工作能力，讓球員的多元能力和臨場判斷，代替固定的分工。

要發揮出“全攻全守”的威力和優勢，首要條件是場上各個球員都需要有很高的個人能力，特別是控球和創造空間的能力。

全攻全守在醫藥營銷策略中強調的是全員營銷（見下圖），并協同配合作戰，既能全力進行主動進攻，也要頑強攔截競爭者的進攻，做好防守工作。同樣全攻全守式醫藥營銷需要中場的組織進攻的能力，不僅僅要求的是市場部要充分發揮自身的優勢，調動一切資源，策劃一次次最終能完成進球的勝仗。更需要全員做好進攻和防守的準備，隨時應對新醫改下的大環境的變化，充分了解競爭對手的營銷策略，并且調動一切資源為取得營銷勝利而頑強拼搏。

三、全攻全守的優勢和優點

在全攻全守戰術下，場上任何一名球員都可根據當時比賽攻與守的需要，到場上任何一個位置上發揮該位置隊員的作用。該戰術打破了陣式對球員的束縛，充分調動球員的積極性和發揮球員的才華。但全攻全守戰術，對球員的身體素質、技術、意識等方面，都有極高的要求，但由于球員不用刻意地回到原來的位置，從而節省了體能和時間。

全攻全守不同于其它足球戰術的地方邊式它各級人員都參與進攻和防守，各級人員都能對整個組織結構出謀劃策，并為之做出自己的貢獻，而不只是各司其職。

在醫藥營銷體系中，各級人員都參與營銷當中，協同配合，不只是銷售人員在一線沖鋒陷陣，更需要市場部人員在整個組織架構中扮演組織策劃的角色。為一線銷售提供武器，炮彈，也需要財務、人事等后勤部門在后防提供支持，這既是一種全員營銷模式。需要各部門人員素質須全面提升，達到符合全攻全守營銷能攻能守的能力方可。

四、全攻全守在醫藥營銷中的應用

篇4

“三只松鼠”快速成長背后的秘密有哪些？以下為“老爹”對上海商派的口述實錄。

一、關于“三只松鼠”的核心戰略

為什么“三只松鼠”堅持做“互聯網顧客體驗的第一品牌”和“只做互聯網銷售”？

因為互聯網極大縮短了廠商和消費者的距離與環節，三只松鼠定位于做“互聯網顧客體驗的第一品牌”，產品體驗是顧客體驗的核心，互聯網的速度可以讓產品更新鮮、更快到達，為什么要舍近求遠呢？(見下表)

二、談競爭：“高富帥”來壓你，純“屌絲”來抄你，怎么辦？

所有目前領先的電商大佬，無論是B2C，還是以淘寶系為代表的天貓原創品牌，都繞不開兩類競爭對手。

第一類競爭對手為“高富帥”:進入電商的該行業傳統品牌大佬，實力超群，招募豪華電商團隊，甚至挖角你的團隊。他們有品牌優勢、資金優勢、人才優勢，并且也勤奮。怎么應對他們的競爭？

1)定位：傳統品牌企業的優勢在于他們線下積累的資源優勢，但這些資源優勢也恰恰成為他們跟純online企業競爭的劣勢。選擇online獨有的優勢——后發優勢，定位、聚焦、延伸、放大。

2)團隊：傳統品牌企業初始階段，電商最多只是一個部門，且多是職業經理人帶隊，與純電商企業由全情投入的老板帶領一群激情滿滿、近乎“瘋子”的online團隊相比，后者至少不會處于弱勢吧。

3)定價：傳統品牌企業線下有大量的經銷商，面對線上消費者消費趨勢發生的短周期內的變化，定價時無法像online企業一樣快速反應。

4)產品：online企業積累了大量的消費者數據，可以根據數據背后的洞見來設計產品，迎合網購人群(注意：核心網購人群和線下購買人群的購物心理和習慣有很明顯的差別)。而傳統品牌企業，首先要兼顧占自己銷售體量9成以上的線下人群，就算為線上設計的專供款也只是曇花一現，偶爾為之。

總之一句話，對方是大船，不好調頭，你是小船，水性更好，更貼近，更靈活。

第二類競爭對手是“屌絲”型:你做啥他就抄啥，死纏爛打，你前期花了大量的時間、人力和財務成本研發產出的創新，剛剛開始產生品牌溢價，賣了沒幾天，他就開始同款且低價地照單跟隨。你降價，前期的研發成本擺在那里，肯定虧；他降價，正好搶你的客戶。不到半年，這一市場就被殺成紅海亂象。怎么辦？

1)將創新植入你的核心競爭力中——真正的有競爭力的創新，從戰略核心就開始了，圍繞核心衍生出整個差異化的體系。這樣，對手抄襲，只能是抄個一鱗半爪，整個運營體系是無法抄襲的。

比如，三只松鼠的戰略核心是“和消費者更近”，那么形象上，動漫化的形象讓客戶覺得更親切(你抄的話總沒法把你的logo也換了吧)，擬人話的溝通讓客人覺得更萌，更被尊重，比如，叫客人為“主人”(松鼠可以叫客人為主人，你也把客戶叫主人，客戶會起雞皮疙瘩嗎？)。整個網站的裝修、交互，都是圍繞這一讓客戶覺得更近的核心去設計(你不會也把自己的網站改成這樣吧)。在原產地建倉、智能化的倉儲物流管理，都是為了讓每包堅果更快送達，更新鮮地到達客戶手中(這樣的門檻讓一般的屌絲對手無法抄襲)。

2)open的心態，歡迎更多的屌絲對手來抄襲。因為強大和自信，三只松鼠希望更多的online同行來學習、模仿甚至抄襲，這樣，online企業都強大了，消費者會進一步被從線下拉到線上。比如，三只松鼠為提升客戶體驗，每包堅果中都有吐殼袋、封包夾，現在很多堅果類電商也都這樣去操作了。

三、談品牌：強化online品牌個性，塑造獨特競爭優勢

online品牌有獨立存在的價值。這里三只松鼠為什么沒有用“品牌”來統一涵蓋，而要強調online品牌呢？主要跟消費者選擇網購的原因有關。消費者網購，無非原因有四：

1)網購更便宜；2)網購更便利，不出門就能買，高度適合宅男宅女，即時間寶貴不愿逛街的人群；3)網購能買到線下也許買不到的東西；4)網購體驗獨特。網購中的交互體驗是線下無法取代的，“親”、“主人”，表現不好就給差評，這些是線下購物無法給消費者提供的“爽”體驗。

因此，三只松鼠利用了online品牌的獨特性，差異化了自己的品牌。第一、第二條一般電商都有；三只松鼠只在互聯網上銷售，線下買不到，滿足第三條；擬人化的溝通、細致專業無二的包裝和服務，快速新鮮的產品，超乎消費者心理預期的……都在差異化地強化第四條。第三、第四條的強化，形成了強大的“三只松鼠”的品牌個性，也塑造了它明顯的競爭優勢。

好產品會說話，這個道理誰都懂，但三只松鼠通過對網購人群的研究，設計產品和服務，真正利用了這一法則，讓產品成為傳播的載體。

可記憶——互聯網最具標志性的特點就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易記憶，企業的傳播成本是很高的，所以，“三只松鼠”的名字出來了，好記！

可傳播——互聯網發展到今天，傳播最大的特點就是去中心化，人人都可以是媒體(微博、微信、BBS、SNS等等)。因此，無所不用其極地將產品、服務做好(成本可控的范疇內，這部分成本大約不超過產品成本的2%)，好到超出顧客的心理預期，自媒體時代人人都愛分享，這時候，自媒體必然被激發。三只松鼠用了很多“術”的東西，來激發自媒體。

四、關于分銷：三只松鼠為何拒絕分銷？

品牌商在快速發展過程中，分銷往往是非常常見的手段。“強品牌+強分銷”的打法是國內很多品牌快速壯大的不二法寶(比如娃哈哈、百麗、南極人、優鯊)，但三只松鼠——在品牌力已經做到online堅果類No.1的時候，仍然堅持拒絕分銷，原因:

1.不做線下分銷：三只松鼠企業定位于互聯網銷售的第一品牌，目的就是因為網絡可以縮短與消費者的距離，而線下分銷必然增加流通環節，會破壞產品的新鮮度，進而影響消費體驗，削弱品牌力。除非未來O2O的融合產生能解決這一問題的模式或技術。現在最煩惱的事就是每天要不斷去拒絕來自全國各地要求線下加盟的商友。

2.不做線上分銷：主要還是堅果的發貨。三只松鼠的堅果都是統一倉儲在低溫倉，一般線上分銷商不具備這個條件，那么分銷合作勢必還是貨在廠商庫內，然后廠商發貨，分銷商賣貨，增加發貨環節同樣會影響新鮮度。

3.做品牌，就是要舍得:接收一切有利于品牌發展的，舍棄一切不利于品牌發展的。

五、關于人才：老板“控盤”，放手讓年輕人快速成長

偏居三線城市做電商，雖然有很多當地政府給予的優惠及資源，但繞不開一個問題——人才。因為人才的掣肘，很多電商品牌不敢降低辦公成本，逆勢選擇一線甚至超一線城市，三只松鼠如何看待及解決人才問題？

1.電商不缺人才

電商這個行業太新了，總共在國內只有十來年的歷史，高速發展也就四五年，因此，很多東西都是新的，所以門檻低，特別適合學習力強的年輕人。年輕人只要智商正常、態度端正，會上網、勤奮，摸索一段時間，就是電商人才。

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Lower Temperature Affection to Infant Round Operation Period

Abstract: Objective: To know low temperature affection to infant round operation period for the infant. Method: 100 cases of infant patients were divided into low temperature and constant temperature groups to be checked for MAP, heart rate, temperature, SaO2 of blood saturated oxygen before operation, electrode, Ck, LDH change and complication occurrence rate index under different temperature of body． Result: Compared with constant temperature, low temperature round operation period MAP, HR, T change major (P<0.05, P<0.01); SaO2, electrode, LDH change major (P>0.05); CK heart rate abnormal and complication increment (P<0.05) after operation; Low temperature shows blood cell decrement, condensed fermentation time delaying and blood penetration increment (P<0.05); younger age and body surface area relate to low temperature． Conclusion: Infant round operation period has low temperature easily; Low temperature can increase damages in operation and infant should be lowered by certain measurement for the operation of the anesthesia in temperature so as to secure the infant accordingly.

Key words: Anesthesia; Low temperature; Round operation period

由于小兒體溫調節中樞功能未發育完善，對體溫的調節較差，圍術期易出現低溫，身體低溫可明顯影響心血管功能,引起相應并發癥，而影響患兒的手術預后。我們在2004 年1 月至2005年12月對100例患兒圍手術期體溫進行回顧性分析,比較不同溫度對圍手術期患兒生命體征和預后的影響，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：本組100例。按術中體溫度不同分兩組:①低溫組:即體溫低于35.5℃, 50例,平均年齡4.5歲; ②恒溫組: 即體溫恒定于36.5℃～37.5 ℃,50例,平均年齡4.6歲。兩組患者術前年齡、體重、術前疾病、手術方式、手術時間、術中麻醉方式等比較差異無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法：以術中低溫時間為參照,觀察不同體溫下兩組平均動脈壓(MAP) ,心率、體溫(麻醉機載電子直腸測溫數據,以35.5 ℃為臨界值) 、術前及術終血氧飽和度(SaO2)、電解質、肌酸激酶（CK）、乳酸脫氫酶（LDH）的變化和術后并發癥的發生率等指標。

1.3 統計學方法：實驗數據用均數±標準差(±s) 表示,組內比較用方差分析及q 檢驗,組間比較用t 檢驗,相關分析應用SPSS8.0 軟件處理,以P<0.05 為有顯著差異。

2 結 果

2.1 平均動脈壓：低溫組手術中的低溫時間達50min以上。 50min以前，MAP 平均升高8.6±2.3mm Hg(8～ 17 mm Hg,1 mm Hg = 0. 133 kPa, )，MAP平均升高與術前比較差異有顯著意義（P < 0.05），隨時間延長,MAP 平均降低7.8 ±2.1mm Hg(7～ 16mm Hg)， MAP平均降低與術前比較差異有顯著意義（P < 0.05），MAP變化50min以前與50min以后比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）。恒溫組MAP變化輕微,出現于手術48min以后且差異無統計學意義( P＞0.05) 。

2.2 心率：低溫組手術時間達50min以上, 45min以前，心率從術前的98±16次/min (85～110次/min)升高至123±13次/min ( 98 ～138次/min ) , 心率加快明顯，心率平均升高與術前比較差異有顯著意義（P < 0.01）；隨時間延長,心率平均降低21次/min，心率從術前的98±16次/min (85～110次/min)降至82±12次/min ( 75 ～110次/min )心率平均降低與術前比較差異有顯著意義（P < 0.05），心率變化45min以前與45min以后比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）。恒溫組心率變化輕微,心率變化出現于手術50 min以后,從術前的98±16次/min 降至93±12次/min ,與術前比較差異無統計學意義( P＞0.05)。

2.3 心律失常：隨時間延長,低溫組9例(18% )出現竇性心律不齊,3例(6% )出現心律失常以期前收縮為主要表現；恒溫組未出現心律不齊和心律失常；兩組比較差異有非常顯著意義（P<0.01）。

2.4 體溫：以35.5℃為臨界值,低溫組手術時間達45min時, 隨時間延長, 體溫平均降低0. 76 ℃( - 0. 9～ - 0. 7 ℃) ;與術前比較差異有顯著意義（P < 0.05）。同時體溫變化與心率變化呈相關( r = 0. 811, P = 0. 001) 。恒溫組體溫平均降低0. 25 ℃( - 0. 5～0. 3 ℃)，且多出現于手術后50 min以后,與術前比較差異無統計學意義( P＞0.05)。

2.5 術前及術終血氧飽和度與電解質：低溫組術前SaO2平均為97.4±2.3% ( 95%～100%) ,恒溫組為97.8±2.6% ( 96% ～100% )；術畢低溫組SaO2平均為95.7±3.2% ( 95%～100%) ,恒溫組為96.5±3.4% ( 96% ～100% )。低溫組的K+、Na+、Ca2+、Mg2+ 、Zn2+等電解質在術前分別為3.84±0.87mmol/L、139.3±9.8 mmol/L、1.08±0.16 mmol/L、15.7±8.1 mmol/L及術后分別為3.76±0.95 mmol/L、142.2±7.9 mmol/L、1.16±0.23 mmol/L、16.6±9.3 mmol/L；恒溫組的K+、Na+、Ca2+、Mg2+、Zn2+等電解質在術前與術后變化不大；兩組術前和術后SaO2、電解質差異均無統計學意義(P＞0. 05)。

2.6 心肌酶：磷酸肌酸激酶（CK）低溫組術前CK 58.3±9.8U/L術后為129.4±8.7U/L；恒溫組術前CK為60.1±5.6U/L術后92.5±5.6U/L，兩組術后差異有非常顯著意義（P < 0.01）；乳酸脫氫酶（LDH）低溫組術前為112.7±18 U/L，恒溫組術前LDH為118.6±19 U/L，術后低溫組和恒溫組分別為121±21 U/L和123±19 U/L；兩組術前和術后差異無統計學意義(P＞0. 05)。

2.7 術中出血、血小板、凝血酶原時間：低溫組術中出血為52±12ml，恒溫組出血為21±9ml，兩組有比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）；低溫組血小板術前為165±67×109/ml術后為116±79×109/ml，術前和術后比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）；恒溫組血小板術前175±73×109/ml術后169±86×109/ml,術前和術后比較差異無統計學意義（P＞0.05）；兩組術后血小板比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）；低溫組凝血酶原時間術前為11.3±1.2s,術后為15.6±1.1s，術前和術后比較差異有顯著意義（P < 0.05）；恒溫組凝血酶原時間術前為11.8±1.6s,術后為12.1±1.5s,術前和術后差異無統計學意義（P＞0.05）。

2.8 術后發熱時間和術后并發癥：低溫組術后發熱時間為5.1±1.3d，恒溫組術后發熱時間為3.1±1.1d，兩組差異有統計學意義（P < 0.05）；低溫組上呼吸道感染發生率為20%，恒溫組為8%,兩組比較差異有非常顯著意義（P < 0.01）；術后傷口感染率12%，恒溫組為4%，兩組比較差異有顯著意義（P < 0.05）。

2.9 本組資料提示年齡和體表面積是與低溫相關的重要因素:低溫組年齡<5歲者為18例（36%），其中12例（67%）較早出現低溫和生命體征的變化；低溫組年齡＞5歲者為例32例（64%），其中8例（25%）較早出現低溫和生命體征的變化；將患兒年齡作為單一因素與低溫作相關分析，結果呈相關性( r = - 0. 418, P = 0. 002)。體表面積越小越容易出現低溫，將患兒體表面積作為單一因素與低溫作相關分析，結果呈相關性( r = - 0.633, P≤0.001)。

3 討 論

中心體溫降低可引起寒顫、組織耗氧增加及相應的血液動力學變化,造成心臟應激而加重其負擔并影響手術的安全性甚至影響預后。

低溫對于恒溫機體而言，是機體一時難以適應的刺激條件,當機體處于低溫環境中時，其最初的反應是動員一切能量以保持體內溫度的恒定。為了達到這個目的，整個機體處于一種興奮狀態，尤以交感神經的興奮最為突出。此階段中機體耗氧量增加，可逾正常時之7 ～8倍，呼吸激動、血壓升高、心率變速。如果機體周圍的溫度仍持續在低水平，機體雖盡其潛能保持體溫，但仍未能完全保持其恒定，故體內溫度即逐漸下降，機體的興奮狀態隨體溫的下降而逐漸減輕。本研究結果提示中心體溫是影響小兒圍手術期生命體征的重要因素之一，體溫變化與心率變化呈相關，以一定的時間為參數,低溫組包括HR和MAP變化有著較大不同,其中低溫組早期出現HR增快和MAP升高，隨著低溫時間的延長出現HR減慢和一定程度的MAP降低；由于心律和血壓變化較大患兒更易出現心律失常，而恒溫組則在一定時間內生命體征相對穩定，不易出現心律失常。本研究顯示低溫組圍手術期MAP、HR、T、變化較大（P < 0.01），心律失常發生率較高（P < 0.05）。

血小板的減少與體溫下降程度幾乎可成比例，但當體溫恢復后，血小板計數亦即正常。當深部體溫低于35℃時即出現凝血障礙［1］，低溫時血小板減少，出血時間延長，故手術時滲血較多。本研究表明低溫組血小板計數較恒溫組有明顯降低，凝血酶原時間較恒溫組有明顯延長，術中滲血較恒溫組有明顯增加，差異有非常顯著意義（P < 0.01）。

臨床評價心肌有無缺血性損傷及損傷程度常以CK、LDH 等作為較敏感的指標,并且血清CK值可隨機體手術創傷呈反應性增高。本研究發現低溫組和恒溫組術后CK差異有非常顯著意義（P < 0.01），而乳酸脫氫酶（LDH）兩組術前和術后差異無統計學意義（P＞0.05），說明低溫可加重心肌和機體的損害。 導致小兒圍手術期低溫現象是多因素的,圍手術期的安全性也應多方面考慮,特別是小兒由于其體溫調節中樞尚未發育完全,麻醉過程中，體溫中樞進一步受到抑制并且使末梢血管擴張，故麻醉中小兒體溫一般不穩定，更容易出現低體溫，文獻報道體型瘦小或低體重、低齡、合并多器官疾病患兒易出現低體溫。本研究發現患兒年齡和體表面積與低溫呈相關性與文獻報道一致。由于低齡和體表面積較小的患兒對低體溫的反應及調節能力差,故低溫在此類患兒中不易察覺,對生命體征影響亦大,從而明顯增加了手術的風險性和術后并發癥的發生，本研究發現低溫組患兒術后并發癥較恒溫組明顯增高（P < 0.05），證明了以上觀點。

近期文獻提出,盡管多項圍手術期保溫措施與設備的使用可能增加費用支出,但手術的安全性增加，使輸血或用藥的必要性減少而實際上并不加大成本效益比,同時可減少外科并發癥［2］。所以我們認為對于小兒手術術中需加強體溫的監護，可采取措施盡量保持體溫恒定，這樣可增加小兒圍手術期的安全性。

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中圖分類號：F426.62 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0112-01

隨著人們生活水平質量的提高和生活節奏的改變，促使著電力市場需求在不斷增大，電力企業傳統的營業抄核收工作不僅效率低下，也容易出現失誤，已經無法很好的滿足人們的需求，這就對電力企業營業抄核收工作提出了更高的要求。然而隨著信息化時代的到來，電力行業在積極推行和應用信息技術，通過在營業抄核收工作中應用信息技術，不僅能夠有效解決上述問題，還能夠促使營業抄核收工作更好的適應電力信息化發展，從而進一步促進電力企業的發展。

1.我國電力信息化發展現狀概述

相較于其他行業，我國電力行業信息化建設起步較早，隨著時間的推移信息技術已經廣泛應用于電力行業的各方面中，例如變電廠自動運行、監測，自動化生產等方面。但是，受我國政策體制影響，過去電力行業一直處于壟斷地位，電力行業的發展重點放在了如何提高生產能力以及如何進行體制改革等方面，對于電力信息化建設發展并不是很重視，導致我國電力行業信息化水平較低。隨著社會經濟的飛速發展，各種產業在信息技術幫助下高速發展，由此可見，我國電力行業必須提高并加大對電力信息化建設發展的重視和投入力度，以此提高我國電力行業整體信息化水平，促使電力行業向電力信息化產業方面轉變。

在電力企業的經營發展中，電力營銷是最為核心的業務，在電力營銷中又以電費抄核收工作最為重要，電費抄核收工作質量和水平直接影響著企業的電力營銷業務以及企業的經濟利益。所以，在進行電力信息化建設過程中，應加強關注營業抄核收方面，在營業抄核收工作中積極應用信息技術，針對營業抄核收工作特點結合電力行業實際情況進行適當調整，以便營業抄核收工作更好的適應電力信息化發展需求。

2.營業抄核收工作適應電力信息化發展的有效策略

2.1 建立健全的規章制度

隨著電力行業積極推行和應用信息技術，電力信息發展取得了長足的進步，營業抄核收工作信息化使得以往工作中的業務管理制度和流程也發生了變化，為了確保這一變化不會對營業抄核收工作造成不利影響，就必須加強規范，建立健全的規章制度，并以此為基礎建立有效的管理機制，以此確保營業抄核收工作始終處于正常狀態。在營業抄核收工作中應用信息技術，通過自動化系統，能夠使整個抄核收工作都處于有效的監管下，不僅提高了抄核收工作的效率、質量，還最大可能的避免了一些不必要糾紛的發生。在營業抄核收工作中應用信息技術，并取得良好的成效離不開相關的健全的規章制度的支持，例如營業抄核收工作質量及考核制度，工作人員獎懲制度，電費收取內部核查及失誤考核制度等等，只有建立健全的規章制度，才能確保營業抄核收工作的順利進行與完成[1]。

2.2 轉變觀念，提升企業領導意識

2.2.1 轉變企業管理觀念

傳統的管理觀念是導致電力企業電費抄核收存在問題的主要因素之一，因此，轉變觀念對于電力企業來說非常有必要。觀念轉變主要包括兩方面：一是電力企業內部員工方面。由于電費抄核收工作的完成程度與員工自身的工資待遇沒有什么關聯，導致大部分員工缺乏工作的積極主動性。員工是企業經營與發展的基礎，若是員工對于工作沒有積極性，那么這項工作就很難達到理想的效果。因此，電力企業必須針對實際情況，采取有效的措施來提高員工對工作的積極性和重視程度，例如大力開展宣傳教育活動，建立有效的激勵機制等，從而轉變員工的思想觀念。二是電力用戶方面。由于電力用戶具有流動性大、組成復雜等特點，這也就進一步增加了電費抄核收管理的難度。電力用戶方面經常出現拖欠電費情況，例如以企業效益差，資金周轉困難為借口，故意拖欠電費，對于這類電力用戶，光進行口頭上的通知或是警告往往起不了多大作用，因此，電力企業必須針對實際情況，采取有效的應對措施，轉變其隨意欠費的思想觀念。例如在開始供電時就簽訂相關的繳費合同，要求其必須按時按期繳費；采用電費預付制，將供電變為售電等[2]。

2.2.2 提升企業領導意識

如何提升企業領導意識，具體能夠從以下幾方面著手：第一，電力企業的各級領導必須充分認識到營業抄核收工作對于企業經營發展的重要性，高度重視營業抄核收工作，并貫徹落實國家電網所制定的一系列措施。第二，電力企業的各級領導應針對營業抄核收工作中存在的各種制度漏洞和管理問題進行認真分析研究，從而完善制度管理。第三，為了緊跟時展，對于現有的技術應不斷進行革新，并大力推行新技術的應用。第四，加強對營業抄核收工作人員進行培訓，以此提高人員的專業知識水平和業務素質，同時針對營業抄核收工作的重要性，應采用人員考核機制并堅持做到人員是持證上崗，以此進一步規范營業抄核收工作。第五，企業各級領導應對日常營業抄核收工作中存在的各種問題有明確的了解，從而制定有效的解決問題措施，不斷優化人員配置，加強工作管理，調節好工作中的各個環節，以此確保營業抄核收工作有序進行與完成。第六，成立監察領導小組，由領導小組定期對抄核收工作人員的工作態度、表現進行評估，對于工作成績突出的員工給予一定的精神或物質獎勵，對于工作成績差劣的員工進行一定的口頭警告或是物質上的懲罰，以此來督促抄核收工作人員，確保營業抄核收工作質量。

2.3 優化營業抄核收工作

2.3.1積極推行網絡建設，建立電費管理中心

電力企業應結合自身實際情況，積極推行網絡建設，并建立電費管理中心，從而為廣大電力用戶提供更好的服務。電力企業建立電費管理中心，這樣不僅能更好的明確電費抄核收管理工作職能，還有助于對抄表工作進行監督和管理，從而為抄表質量提供良好的保障。建立電費管理中心后必須嚴格按照相關法律法規執行工作，從而將電費核算、回收、賬務處理等工作進行集中管理。建立電費管理中心，還有助于電力企業更好的監控電費回收率，同時還應不斷對電費票據進行優化管理。建立電費管理中心能對電費抄核收工作進行有效規范，對電費信息流與現金流之間的差異進行分析，對電費風險進行仔細分析；此外，還能減少電力用戶繳納電費所耗費的時間，從而為電力用戶提供更為優質的服務。除此之外，電力企業還能夠建立客戶服務及查詢系統、銀行實時代收系統、客戶信息管理系統、電話綁定信息通知等多種途徑來滿足電力用戶的需求。

2.3.2 規范管理預收電費

以往的電費預收管理中，通常是采取手工形式對電費預收款項的相關賬進行處理，這不僅非常耗時耗力，還無法達到預收電費的要點。進行賬務處理的過程中，也不能取得較好的效果。針對這一現狀，電力企業必須對預收電費進行改變，建立健全完善的電費管理中心營銷系統，并要求電力企業所有員工積極配合，從而進一步實現電費的滾動預收。為了更好的應用預收功能，企業還應對管理人員開展一系列培訓教育活動，從而使企業預收電費實現滾動需求，以此提高賬務處理工作的效率[3]。

3.結語

總之，本文從建立健全的規章制度，轉變觀念提升企業領導意識，優化營業抄核收工作等方面對營業抄核收工作適應電力信息化發展的有效策略進行了分析與探討，具有非常重要的意義。

參考文獻

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臨床中， 對宮腔粘連患者治療中， 應該采用有效地治療方法進行治療， 并重視對患者的臨床護理工作[1]， 這樣才可以提高治病療效， 并取得不錯的治愈效果。以下本篇就對本醫院在2010年8月～2012年8月的60例宮腔粘連患者進行分析， 探討臨床中宮腔鏡手術治療宮腔粘連臨床效果及對預后的影響， 觀察分析其臨床效果， 為以后疾病的治療提供參考， 具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本醫院在2010年8月～2012年8月收治的60例宮腔粘連患者， 患者年齡在20～35歲， 平均年齡在（20.3±4.8）歲；患者經子宮輸卵管造影以及B 超檢查均確診為宮腔粘連；患者的病程在1～6 年， 其臨床表現為閉經、月經量減少以及不孕。然后將患者隨機分成兩組， 對照組患者與試驗組患者中都有30例人數， 其兩組中患者在性別、病程等資料方面相比較， 其差異無統計學意義， 具有一定的可比性。

1. 2 治療方法 對于兩組中的患者， 對照組的患者采用常規治療方法進行， 并給與常規的護理工作[2]。對于試驗組患者， 術前應該準確判斷的子宮位置， 并利在用探針明確宮腔深度之后， 明確IUA 的部位、范圍以及性質， 采用Olympus 公司生產的Ⅰ型宮腔鏡進行宮腔鏡手術治療， 可以用分離剪仔細的分離粘連， 并用鉗夾出粘連帶， 并且在術后的宮腔內還可以放置宮型環一枚， 在術后3個月對患者進行宮腔鏡復查， 在對患者進行治療的過程中， 還應該做好預后護理干預， 以便穩定患者情緒， 提高患者治療的積極性。最后， 觀察分析兩組患者臨床效果。

1. 3 療效評定 分析兩組患者的臨床療效[3]， 治愈：患者的月經量恢復正常， 宮腔成形良好；有效：患者的月經有明顯增加， 還未達到正常的月經量， 其宮腔成形滿意；無效：患者月經并無明顯的改善， 宮腔成形也不滿意。

1. 4 統計學方法 對本次的試驗結果， 作者采用統計學軟件SPSS12.0對統計的數據進行處理[3]， 計量資料采用t檢驗， 計數的資料采用χ2檢驗， 以P

2 結果

對于兩組患者研究發現， 在對兩組宮腔粘連患者進行護理治療之后， 試驗組患者的癥狀得到很好改善， 治愈率為93.3%；對照組患者中治愈率為80.0%；試驗組患者臨床效果要高于對照組， 其二者之間的差異均有統計學意義 （P

在臨床治療中， 對于宮腔粘連患者治療中， 采用宮腔鏡手術治療可以提高疾病的治愈率， 值得在實際中推廣。

3 討論

據悉， 在臨床上對與宮腔粘連患者治療中， 采用宮腔鏡手術治療， 不僅可以提高臨床療效，并且對患者做好預后護理干預， 還可以改善患者臨床療效， 提高疾病治愈率。以下介紹具體的預后護理干預措施。

臨床中， 對于宮腔粘連患者預后護理中， 做好心理護理， 改變患者心理狀態， 解除其思想顧慮。并且還應該做好相應的術前準備[4]、術中護理 以及術后護理工作， 針對即將出院的患者還應該做好出院指導[5]， 可以極大的提高治病療效， 減少疾病的復發及感染， 對患者做好預后護理干預， 不僅可以降并發癥的發生率， 還可以改善患者的臨床癥狀。

由上可知， 臨床中對宮腔粘連患者采用宮腔鏡手術治療， 進行有效的預后護理干預， 不僅可以有效降低患者并發癥的發病率， 還可以提高宮腔粘連患者的治愈率， 提高治病療效， 具有很好的臨床效果，值得推廣。

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篇8

腰硬聯合麻醉由于其完善的阻滯效果，快速的起效，已成為婦科手術的首選麻醉方法。寒戰可以說是人體自然的一種生理機能反應，但當其發生在麻醉手術后患者中時，卻成為了一種應激反應，進而對患者生理、心理造成嚴重不利影響。對于椎管內麻醉后或全身麻醉術后出現寒顫反應的患者，應用曲馬多治療療效顯著，另對剖宮寒顫反應患者也可有效預防 [1]。但是患者在服用曲馬多后大多會出現嘔吐癥狀。所以對于化療出現惡心嘔吐的患者可以聯合地塞米松進行治療[2]，還可以很好的預防和治療心臟手術和剖宮產寒顫患者的寒顫反應。本院2011年4月-2012年4月于腰硬聯合麻醉下行婦科開腹手術60例，分別使用曲馬多以及地塞米松預防麻醉后寒戰，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2011年4月-2012年4月本院擇期于腰硬聯合麻醉下行婦科開腹手術（包括卵巢手術、子宮全切手術以及子宮肌瘤剔除手術等在內）的臨床病患共計60例。其中男36例，女24例，患者病癥分級在ASA I～Ⅱ級之間。以上患者術前檢測確定不存在嚴重心、肺、肝或腎功能不全并發癥，且無神經肌肉傳導疾患。按照隨機抽取的方式將其劃分為T組（曲馬多組）、D組（地塞米松組）以及C組（對照組），每組20例。

1.2 麻醉方法 患者進行婦科手術術前30 min內以肌肉注射方式給予0.1 g劑量魯米納及0.3 g劑量東莨菪堿。患者在入室狀態下開放靜脈通道，以膠體溶液對手術點進行預擴容處理。在進行腰麻藥物注射之前，T組（曲馬多組）以靜脈注射方式給予0.5 mg/kg劑量的曲馬多試劑；D組（地塞米松組）以靜脈注射的方式給予10 mg劑量的地塞米松試劑；C組（對照組）同樣以靜脈注射方式給予10 ml劑量的生理鹽水試劑。與此同時，藥物預防組均以生理鹽水對試劑進行稀釋處理，稀釋劑量以10 ml為準。手術過程當中選擇L2～3間隙行腰硬聯合穿刺處理，穿刺后于蛛網膜下腔位置注入濃度為0.5%、劑量為1.5～1.8 ml的布比卡因試劑（注入時間持續在20 s以內）。在此基礎之上放置硬膜外導管。手術過程當中依照患者實時血壓參數對補液速度予以調整，始終將患者血壓波動參數維持在基礎值±20%范圍以內。特別在測定患者收縮壓

1.3 觀察指標 麻醉前，麻醉后5，10，15，30 min時患者的血壓，心率和血氧飽和度的變化。患者麻醉后我們以Wrench分級為測定標準來測定患者出現的寒戰程度：0級：患者無寒戰反應出現；1級：患者出現豎毛寒戰反應及收縮外周血管或表現為青紫狀態；2級：有肌顫表現出現在患者一組肌群部位；3級：患者出現肌顫表現超過一組肌群以上；4級：患者出現全身性肌顫表現。

1.4 統計學處理 相關數據采用SPSS13.0軟件進行分析，計數資料采用 字2檢驗，計量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗。檢驗水準α=0.05。

2 結果

2.1 三組患者同一時間點之間及各個時間點的心率和血壓變化差異均無統計學意義，但是麻醉后5 min各組患者的血壓明顯的出現降低現象，和基礎值進行比較，差異具有統計學意義（P

2.2 三組患者寒戰情況 T組、D組、C組寒戰發生率（Wrench分級>0級）分別是10%、15%、45% ，寒戰發生率T組、D組分別與C組比較，差異有統計學意義（P0.05），三組患者寒戰程度的分布差異有統計學意義（字2=8.895，df=2，P=0.012），見表2。三組寒戰出現平均時間分別為T組（27.5±1.35）min、D組（21±2.08）min、C組（10.23±5.68）min。三組的寒戰出現平均時間比較，差異有統計學有意義（t=11.4502，P

2.3 不良反應 患者用藥后出現的不良反應為：患者出現嗜睡反應：T組為0例，D組為2例，C組為11例；患者出現頭暈反應：T組為1例，D組為3例，C組為10例；患者出現惡心反應：T組為1例，D組為5例，C組為7例；Ⅲ組發生最高，差異具有統計學意義 （P0.05）。

3 討論

椎管內麻醉后寒戰的原因在于：阻滯區域內血管失去收縮調節能力，擴張狀態下的血管使得患者機體所儲存熱量自皮膚丟失。與此同時，較低的手術環境溫度也在一定程度上加劇了體核溫度迅速地下降，所以引發患者出現寒戰反應。醫學研究表明[3]，盡管寒戰可以說是人體自然的一種生理機能反應，但當其發生在麻醉手術后患者中時，卻成為了一種應激反應，進而對患者生理、心理造成嚴重不利影響。

寒顫不僅可以導致患者代謝加快和增加氧耗，也會因為患者寒顫時所測血壓不準從而對麻醉醫師觀察病情產生影響，不能夠及時準確的評估病情。相關數據表明，在麻醉手術后患者出現寒戰表現時，患者代謝率可增加4～5倍[4]，造成嚴重的心肺負荷，最終導致患者心肌保護失衡。研究表明，劑量在0.15～2 mg/kg之間的曲馬多可以很好的預防并治療患者出現的寒戰反應，且正確的實用劑量并不會明顯抑制患者的呼吸循環，應該加強重視程度。

曲馬多預防寒戰的作用機制可能與其在脊髓節段抑制五羥色胺（5-HT）和去甲腎上腺素（NE）重攝取的功能，并促進5-HT的的釋放，使脊髓水平突觸小體中的5-Hr和NE濃度增高，從而達到阻斷寒戰的作用，曲馬多對脊髓部位阿片μK受體有較弱的親和力和低選擇性，曲馬多鎮靜作用較弱，治療量不抑制呼吸，不影響心血管系統功能。研究[5]表明，曲馬多可有效防治寒戰反應，效果好于哌替啶，不良反應少。地塞米松是一種腎上腺皮質激素，能降低中心溫度和體表溫度的差別和抑制炎癥反應，從而有效治療寒戰反應[6]。

地塞米松是一種腎上腺皮質激素，目前臨床中還不是很清楚了解其在預防麻醉后患者出現寒戰的作用機制，這可能與地塞米松調節機體代謝、應激反應和增加細胞膜穩定作用有關。術前預應用地塞米松可明顯減少寒戰反應的發生[7]。心臟手術后患者在預防性應用地塞米松后寒戰發生率明顯降低，筆者認為這也許是患者服用地塞米松后，外周和身體中心的溫度降低了差別并有效的對患者出現的炎癥反應進行了抑制相關[8]。另外地塞米松對分娩時羊水栓塞引起的寒顫有明顯的效果，因為羊水栓塞時往往有大量的炎癥介質釋放，而地塞米松則可阻止炎癥介質釋放。但地塞米松組和生理鹽水組預防寒顫的效果沒有差別也說明羊水栓塞引起產婦寒顫在剖宮產中占的比例是非常少的。地塞米松既有治療寒顫的作用，也有止嘔作用，與曲馬多合用，理論上應該可以強化曲馬多預防和治療寒顫的作用，同時也可以減少曲馬多的致嘔作用[9-10]。本研究結果表明，地塞米松10 mg和曲馬多

0.5 mg/kg預防寒戰的效果相似，兩者均可使寒戰延遲發生。

綜上所述，采取靜脈注射10 mg劑量地塞米松及0.5 mg/kg劑量曲馬多，可以有效預防并治療腰硬聯合麻醉寒戰反應患者，且曲馬多有助于減輕術中的牽拉反應，值得臨床推廣。

參考文獻

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篇9

【關鍵詞】 眼科醫用粘貼膜； 開顱手術； 持續滴水雙極電凝器

【Abstract】 Objective：To observe the application effects of the modified ophthalmic medical adhesive film in craniotomy.Method：120 cases with surgical operation in our hospital were selected from December 2015 to October 2016 as research subjects.According to the medical packet sequence number， odd numbers were selected as observation group， even numbers were selected as control group， 60 cases in each group.Observation group was given ophthalmic medical adhesive film to improve the bipolar coagulation device when operation，the control group was given conventional continuous drip bipolar coagulation device for operation.Aseptic surgical towel dry humidity，medical workers satisfaction of continuous drip bipolar coagulation in operation，operation time，postoperative discharge time and infection rate in two groups were compared.Result：Mild damp ratio，moderate damp ratio and severe damp ratio of sterile surgical towel in observation group were significantly lower than control group， dry ratio was significantly higher than control group，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Ophthalmic medical adhesive film； Craniotomy； Continuous dripping bipolar coagulation device

First-author’s address：The People’s Hospital of Xinyi City，Xinyi 525300，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.04.009

開顱手術是臨床常見的神經外科手術，而雙極電凝器是手術中不可缺少的手術器械，這種器械能夠通過電流的作用對創面進行切割和止血操作，使用方便，效果良好[1-2]。但是為了避免高溫電凝過程中電凝器與創面因為高溫而發生粘連，所以創面需要液體起到濕潤、降溫的作用[3]。目前臨床上使用較多的是持續滴水雙極電凝器，這種器械雖然很好地解決了上述問題，但是出現器械拿取不方便，容易發生污染等問題[4-6]。為了解決這一問題，本院對其使用眼科醫用粘貼膜進行改良，為了觀察其臨床效果，進行了本次研究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選擇2015年12月-2016年10月至信宜市人民醫院神經外科進行開顱手術的患者120例進行臨床研究。按照住院時間排序，序列號單號患者作為觀察組，序列號雙號患者作為對照組，每組各60例。觀察組男42例，女18例，年齡24～75歲，平均（52.44±12.53）歲；對照組男46例，女14例，年齡22～74歲，平均（51.82±13.55）歲。兩組患者的性別、年齡比較差異均無統計學意義，具有可比性（P>0.05）。本次研究通過本院倫理學委員會討論并取得同意。

1.2 方法 （1）觀察組：使用眼科醫用粘貼膜對雙極電凝器進行改良，具體操作如下：術前對開顱手術應用持續滴水雙極電凝器情況進行評估，器械準備除常規備物以外，加一個一次性眼科醫用粘貼膜。醫師護士常規無菌消毒，患者全麻后常規消毒鋪巾，利用眼科醫用粘貼膜粘貼固定手術，醫生取用最佳位置，存水袋部分裝置持續滴水雙極電凝器收納持續滴出的生理鹽水。靠術野右側手術，醫生方便取用雙極位置粘貼上眼科醫用粘貼膜，調整眼科醫用粘貼膜存水袋口可塑性支架，以便將袋口充分撐開，手術器械護士將連接好持續滴水雙極電凝器放進眼科醫用粘貼存水袋中，待醫生使用。術中觀察眼科醫用粘貼膜存水量是否有滲漏。術后關閉持續滴水器，整理好雙極電凝器，撕掉一次性眼科醫用粘貼膜以及腦型粘貼膜。（2）對照組：使用常規持續滴水雙極電凝器進行手術操作，傳統彎盤裝置持續滴水雙極電凝器，并收納持續滴出的生理鹽水，而彎盤擱置手術器械托盤架上。

1.3 觀察指標 （1）兩組患者術中無菌手術巾干濕度比較：比較兩組患者術中無菌手術巾干濕度，手術器械托盤架上手術巾潮濕面積超過30%為重度潮濕，面積在10%～30%為中度，面積不足10%為輕度，無潮濕、滴水痕跡為干爽[3]。（2）兩組醫護對持續滴水雙極電凝器術中操作滿意度比較：自制滿意度評價量表，請參與手術的醫護在術后進行填寫，量表包括是否縮短取器械時間、是否有助于手術器械擺放、是否有助于器械取拿有序等內容，滿分100分，95～100分為非常滿意，85～94分為滿意，60～84分為一般，不足60分為不滿意。滿意率=（非常滿意例數+滿意例數）/總例數×100%。（3）兩組患者手術相關指標比較：觀察兩組患者手術時間、術后出院時間以及感染率，并進行比較。

1.4 統計學處理 使用SPSS 19.0統計軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

2 結果

2.1 兩組患者術中無菌手術巾干濕度比較 觀察組術中無菌手術巾重度潮濕、中度潮濕以及輕度潮濕的比例明顯低于對照組，而干爽比例明顯高于對照組，比較差異均有統計學意義（P

2.2 兩組醫護對持續滴水雙極電凝器術中操作滿意度比^ 觀察組對改良后的持續滴水雙極電凝器術中操作滿意率為95.00%，滿意度評分為（93.24±1.16）分；對照組對原有的持續滴水雙極電凝器術中操作滿意率為75.00%，滿意度評分為（87.59±3.82）分，觀察組的滿意率與滿意度評分均高于對照組，兩組比較差異均有統計學意義（P

2.3 兩組患者手術相關指標比較 觀察組手術時間和患者術后出院時間均短于對照組，兩組比較差異均有統計學意義（P

3 討論

隨著腦血管意外疾病患者和顱腦外傷患者的日漸增多，開顱手術已成為目前較為常見的外科手術之一，而雙極電凝器是術中最為常用的醫療器械之一[7]。電凝用于外科止血起源很早，1926年Cushing在Bovie協助下，將高頻電流應用于腦外科手術，最初為單極電凝，但是其所需電量較大，對周圍組織損傷較大[8]。為了解決這一問題，臨床開始應用雙極電凝器，其所需電量明顯減少，對周圍組織損傷小。隨著醫療技術的發展，設備不斷革新，越來越廣泛的應用于外科手術的各個領域當中。但是雙極電凝在使用過程中也存在缺陷，兩極會與被灼燒的組織發生粘連，粘連后兩極會有碳化組織或者血塊，影響后續操作。因此在電凝進行過程中需要用生理鹽水沖洗以濕潤創面，防治電凝器兩極與組織發生粘連，保持電凝器的清潔[9-10]。因此各種改良在臨床中不斷出現，并且取得了較好療效。目前持續滴水雙極電凝器能夠較好地解決這一問題，并在臨床手術中應用比較廣泛[11-12]。但開顱手術中使用持續滴水雙極電凝器多是采用彎盤裝置并持續收納持續滴出的生理鹽水，而彎盤擱置于手術器械托盤架上，它所存在的缺點：（1）放置離手術區較遠，手術醫生取拿不便，較易造成持續滴水雙極電凝器置于彎盤外，導致液體外滲，浸濕手術巾[13-14]；（2）占用擺放器械區域，影響手術器械擺放及取拿[15]；（3）增加手術刀口感染的幾率。

為解決這一問題，本院利用眼科醫用粘貼膜的設計原理，改良應用到各種開顱手術中使用持續滴水雙極電凝器的裝置，收納持續滴出的生理鹽水。眼科醫用粘貼膜分為粘貼膜、存水袋兩部分，粘貼膜能夠有效固定雙極電凝器，方便器械取用和整理，存水袋自動收集電凝器的持續滴水，從而起到防止液體外滲，避免污染手術巾和創口的目的[16-18]。為了觀察改良眼科醫用粘貼膜在開顱手術中的應用效果，本院進行了本次研究，結果發現觀察組術中無菌手術巾重度潮濕、中度潮濕以及輕度潮濕的比例明顯低于對照組，而干爽比例明顯高于對照組，比較差異均有統計學意義（P

從本次研究來看，傳統開顱手術中使用持續滴水雙極電凝器采用彎盤裝置并持續收納滴出的生理鹽水，存在著一定的缺點，而利用眼科醫用粘貼膜設計原理，改良應用到各種開顱手術中，能改進傳統方法的不足之處。將眼科醫用粘貼膜改良應用在開顱手術中，具有以下優點：（1）手術醫生操作簡便實用，縮短取器械時間；（2）有助于手術器械護士對手術器械的擺放，取拿有序；（3）保持術野干燥無菌和預防傷口感染；（4）取材方便，使用簡單，醫護易掌握，提高醫護工作效率。目前，本院開顱手術已廣泛應用該項技術，但國內外未見類似公開的報道。

綜上所述，改良眼科醫用粘貼膜在開顱術中具有很好的應用效果，能使醫生操作簡便實用，縮短取拿器械時間，有助于手術器械護士對手術器械的擺放，取拿有序，提高手術效率，同時保持術野干燥無菌和預防傷口感染，降低患者傷口感染率，縮短患者住院時間。因此開展改良眼科醫用粘貼膜在開顱手術中應用研究有著特別和重要意義，應于臨床推廣應用。

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篇10

（男）各位親愛的伙伴們，我們啟動大會馬上就要開始了，為了保證啟動大會的順利進行，請各位將你們的手機關閉或調置到振動狀態，請各位不要吸煙、任意走動，保持會場的安靜，謝謝！

二、司儀暖場

（男）各位主管

（女）各位精英

（合）各位親愛的伙伴們，大家中午好！

（男）千里問候一線牽，莫忘道平安

（女）夕陽攜手萬里情，翹首祈福康

（男）時間猶如白駒過隙，時光的老人又將我們帶進歲末年終之時

（女）寒風猶如哮犬上天，寒風的凜冽卻吹不走伙伴們高漲的士氣

三、領導入場

（男）今天，全區眾將士相聚燕城

（女）今天，國壽之士氣縱指蒼穹

（男）我們將向即將到來的2008年宣戰

（女）吶喊出三明國壽兒女的壯志豪情

（男）首先請全體起立，讓我們用熱烈的掌聲歡迎領導入席

（男）謝謝請坐！參加本次啟動大會有中國人壽保險股份有限公司三明分公司

（女）中國人壽保險股份有限公司（來自）分公司

（男）中國人壽保險股份有限公司三明分公司

（女）中國人壽保險股份有限公司三明分公司

（男）中國人壽保險股份有限公司三明分公司

（女）中國人壽保險股份有限公司三明分公司

（男）中國人壽保險股份有限公司

（女）中國人壽保險股份有限公司

（男）讓我們用最熱烈的掌聲對以上領導及嘉賓的蒞臨表示最熱烈的歡迎

四、啟動會開始、司歌、誓詞

（女）中國人壽保險股份有限公司三明分公司“十年論劍”2008年開門紅個險業務啟動大會現在開始

（男）請全體起立，奏唱司歌。請大家舉起右臂共同頌讀公司誓詞

五、開場歌舞

（男）謝謝，請座。今天，沙溪河水將再次因我們的激情而沸騰，國壽兒女，傲立潮頭，齊聲高歌：永當霸主，舍我其誰？

（女）今天，巍巍群山將再次為我們的聲勢所震撼，三明大地，群英薈萃，歡聲雷動：國壽雄威，誰與爭鋒？

（男）今天開門紅征戰在即，讓我們揮舞起手中的戰旗，振奮精神，抖去一年的疲憊

（女）今天營銷歷程起錨之時，讓我們擦亮那手中的兵器，披掛上陣，戰出三明國壽精英的風采

（男）首先讓我們共同來欣賞一曲晨操《》

（女）掌聲有請來自永安公司的伙伴們

六、省公司領導講話

（男）感謝永安公司的伙伴們為我們帶來的精彩表演。親愛的伙伴們，今天的會場熱熱鬧鬧、激情洋溢，掌聲、歌聲交織成勝利的火種

（女）今天的會場紅紅火火、豪氣沖天，信心、決心凝聚成必勝的信念

（男）現在，讓我們邁出成功的一步，攜手開啟“十年論劍”2008年開門紅個險業務啟動大會的序幕

（女）本次開門紅個險業務啟動大會不僅得到了市公司總經理室的高度重視與支持，更有來自省公司總經理室的關心與厚愛，不辭辛勞、親自蒞臨了我司啟動大會的現場，為我們鼓氣加油（來自）

（男）接下來請各位拿出三明壽險兒女的熱情，以暴風驟雨般的掌聲有請上中國人壽保險股份有限公司為我們做訓勉，掌聲有請

七、林榮智宣導2008年第一季度個險競賽方案

（女）謝謝。親愛的伙伴們，團結一致，戮力同心，是克敵致勝的關鍵，為了打勝明年一季度的這場戰役，市公司總經理室高度重視，緊密布署，制定出了明年開門紅的“十年論劍”個險業務競賽方案。

（男）現在讓我們有請市公司個險銷售部的林榮智副經理為我們作競賽方案宣導。

八、對抗雙方司令上臺接受丁總委任并發表應戰書

（男）謝謝林榮智副經理，血火洗禮表丹青，欲血奮戰鑄輝煌！相信大家在聽了明年開門紅的業務推動方案后各位伙伴一定更加有信心挑戰2008

（女）太陽正在升起，戰火硝煙四起，各路諸侯演繹紛爭!伙伴們現開門紅征戰在即，讓我們整理好軍備，備戰金鑫

（男）親愛的伙伴們，勇為勝者創佳績，伴著凱歌紅旗至。還記得“麒麟論劍”中“保衛紅旗”之戰嗎？

（女）大浪淘沙勇者勝，風嘯大漠敗者臣。還記得“麒麟論劍”中“捍衛榮譽”之戰嗎？浪尖征戰齊亮劍,誓為榮譽起征程.

（男）跨別昨日，告別麒麟之爭，迎來新的征程