時間:2022-09-04 13:04:56
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇理財心得體會,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
法,彰顯民主、公正、公平。
由近代民主的進程可知:法,加速了近代民主的步伐;法,代表民主、代表公共權益。依法治國是我國上個世紀末提出的治國方略。十多年的政策落實,我國的民主法制建設深入人心,人民的法制觀念和意識得到很大的提高,“學法、用法、懂法”,用法律保護個人的權益,遍布神州。可以說:法,作用于經濟、社會、政治的方方面面,影響著我們的日常一切。由此也對我們財政系統也提出了更高的要求,必須要做到依法行政、依法理財。
依法行政、依法理財是作為國家財政機關的工作要求和基本要義,就是依照法律和行政法規等規定,綜合運用各種法律手段、經濟手段和行政手段來管理國家財政,將一切財政收支活動都納入法制規范的范圍,實現財政工作的法治化、制度化和規范化。推進依法行政、依法理財,加強財政法制建設,是依法治國方略在財政管理中的具體體現,更是市場經濟規律對財政工作的客觀要求。
(一)依法理財是公共財政的精髓
財政,亦稱公共財政,其本質要求就是滿足社會的基本公共需求在民主法治社會,任何國家財政活動,首先都要得到民力機構的批準;其次在執行的過程中受到相關法律的監督。只有運用法律手段,將法治貫穿于財政管理的全過程,方能保證財政工作的規范化,受益的社會化。
(二)財政分配的特殊性,必須要依法行政
財政分配遵循的基本上是非市場的特征。財政分配主要是通過轉移支付來幫助社會弱者,實現社會公平與社會正義,即負稅人與受益人具有非同一性,財政分配活動中的權利與義務不對稱性。財政收入的強制性和財政分配非對等性,必然要求有相關的法律約束政府財政收支政策傾向,保障大多數人的公共權益。
二、依法行政、依法理財的工作經歷
今年我們區加強了對預算單位預算執行過程的監督控制。由于建立了國庫單一賬戶體系,實行了新的支付方式,在運作機制上,改變過去分散、多重設置銀行賬戶,層層撥付、占壓資金的狀況而且并從制度上能夠有效地預防、遏制和糾正資金使用中的不規范操作和違規問題。
近年,我們自覺用法律規范財政工作。包括學習和執行《行政許可法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《公務員法》、以及《預算法》、《會計法》、《注冊會計師法》、《政府采購法》和《財政違法行為處罰處分條例》等行政法律法規。
在實際工作中,我們堅決執行《預算法》,按預算計劃用款額度撥付,并劃分財政支付方式,即直接支付或授權支付;嚴格按照《中華人民共和國會計法》,審核報銷票據;;堅決杜絕空帳的行為,對不符合預算法規的行為,堅決予以禁止。同時,電子數據庫保存了各預算單位每一筆支付交易的記錄,提高了預算執行透明度,為財政運行管理提供了及時可靠的信息基礎。此外,對全區的預算資金、財政專項的使用情況,進行依法監督;堅決貫徹依法行政、依法理財。
三、依法行政、依法理財的心得體會
正所謂:無規矩,不成方圓。
在大慶市讓胡路區財政局財政支付中心的工作經歷,使我深知依法執政、依法理財的實效性、必要性和重要性。“依法執政、依法理財”是對我們財苑人工作最基本的標準。伴隨市場經濟深入發展,我國財政體制也由大財政到公共財政的轉變,作為新型財政體制,其本質是服務于公共權益。
(一)時效性
依法行政、依法理財在我區財政系統貫徹落實以來,不僅規范了我們財政人員的工作紀律和工作程序,有效促進了由大財政向公共財政的過渡,增強了服務于地方經濟的能力;同時,依法行政、依法理財也提高了辦事效率,使各項財政收支工作及時有效進行,有效地促進地方經濟的發展。
(二)必要性
“依法治國”作為治國方略,已被寫入中華人民共和國憲法。而依法治國的關鍵則在于行政機關能否做到依法行政。從法治原則的角度而言,依法行政、依法理財是依法做好財政工作的關鍵環節;從權力制約的角度來看,依法行政、依法理財也是依法管理財政的關鍵所在;從民主政治建設的目標來看,依法行政、依法理財是建設社會主義公共財政得以實施的關鍵。依法行政、依法理財保證了財政工作的科學有效,落實了財政工作為人民服務的宗旨,發揮了財政的社會功效。
感謝公司開展的活動,感謝領導通過為我提供了一個匯報思想的機會。作為一個女同志我一直認為干好本職工作就盡到了自己的本分,我自己以為只要無怨無悔就對得起領導的關懷和信任了,通過我才明白自己的行為表現離服務工作的要求還存在好大的差距。不僅增強了我對工作使命感的認識,而且對于如何開展好財務工作,如何加強學習,如何樹立服務意識等問題刷新了我們財務人員的觀念,為我們奠定了敬業愛崗、以廠為家的工作態度和思想基矗
下面我結合工作的收獲,聯系自己的認識和感受,跟各位領導同事們匯報一下我的心得體會,不當之處請批評指正。
一、使我們剖析和反省了工作中的不足之處,提高了工作的責任感和使命感。
傳統的財務工作習慣,使我們的工作思維和工作方法受到了約束,局限了我們財務工作人員的思維,客觀上形成了作好帳、搞好帳務處理的思維模式,淡化了管理職能的發揮。財務工作就是為公司的生產經營服務,不僅要做好帳而且要精打細算,精心理財,但是在發揮成本管理職能方面我們離領導的要求還存在很大的差距。在公司經營的嚴峻形式下,我們精打細算中算的不夠嚴格細致,不夠敬業主動。企業就是我們生活和幸福的堅強后盾,企業的興衰直接關系到熱電人的安康幸福,通過使我們強化了對于財務工作重要性的認識,激勵和轉變了我們的工作觀念,不僅在思想上重視了,工作上主動了,而且成本管理和節約意識增強了。我們6名財務工作人員決心認真到位地行使好監督和管理職能,努力在合理避稅和節能降耗方面發揮應有的作用。
二、通過活動,強化了我們的服務意識,提升了財務工作的整體形象和素質。
財務工作不僅為企業的生產經營服務,而且為廣大職工的工作生活服務,財務工作不僅關系到企業的費用開支,而且影響到職工的收入和生活。財務人員只有牢固樹立服務意識,才能夠增強責任感,工作才能夠主動到位。服務意識、服務態度和服務質量是服務工作的三個要素,作為公司的窗口部門尤為重要。因為煤炭供不應求,價高質劣,公司的生產經營遇到了暫時的困難,而且為了公司的技改增容工程建設,資金供應較為緊張,對待四面八方的客戶,我們在嚴格執行公司制度的前提下,對客戶首先熱情接待,耐心解釋,能辦則辦,不能辦的一定做好解釋工作,對于客戶的過激言行,我們做到了寬容理解,冷靜對待,寧可我們自己受委屈也不能讓客戶生氣,切實樹立了客戶是上帝的觀念,牢固將工作的細節和責任固化到了每一個財務人員的頭腦中,通過我們認識到了自己的工作與銀行工作人員的差距,我們決心加強學習,克服煩躁和冷面待人的不良習慣,牢固樹立客戶至上,責任第一的觀念,立足本職,熱情服務,進一步密切公司經營管理與廣大職工的關心,以實際行動為公司的經營發展增光添彩。
三、嚴守財經紀律,做好保密工作。
財務工作具有關系到企業經營管理效益的特殊性,如果違背了財務制度,違背了財務工作的原則,勢必會導致企業經營信息的披露和外泄,造成商務洽談和經營管理的被動,作為財務管理的核心部門,我們將嚴格財經紀律,把保守財務秘密作為開展和提升工作的切入點,認真負責地開展好本職工作,時刻維護公司的利益,通過學習,我們決心以實際行動信守我們的崗位職責,在公司的創業發展中做出我們應有的貢獻。
一、各項任務指標、學習和工作情況:
1、任務指標:
基金個人任務指標萬,完成萬,完成率241%。理財產品個人任務指標萬,完成萬,完成率226%。理財客戶新增戶,完成111%。貴金屬任務指標萬,銷售萬,完成率115%。白金卡任務指標張,完成張,完成率130%。貸記卡個人任務指標張,完成張,完成率206%。
2、學習上:
20xx年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試,目前已經具備了AFP、CFP、保險、基金、等從業資格。
3、工作上:
1)、積極營銷新客戶。
有一次,一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件,我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,在通過幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,目前已經走了幾家銀行,我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。后來我為其辦理了vip卡,客戶從外地匯過來xxx萬元。
2)、細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話,介紹我行新產品,把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶,不愿意進行風險投資,即使是低風險的理財產品也不愿意買,就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏,我以此為切入點,向其推薦貴金屬,該客戶對此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了xxx多萬元的貴金屬,為我行增加了xxx萬多元的中間業務手續費。
3)、耐心解答客戶問題。
經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進來,所以我基本保持24小時開機。記得有一次,周末我在家接到一個客戶的電話,在我解答完之后,該客戶說還是你們單位有責任心,剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了,雖然談不上什么經驗,但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4)協助行領導積極營銷。
在做好本崗的同時,協助行領導營銷了多個單位的的電子結算業務。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客戶資料信息不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、業務方面:對理財業務進行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統,重點開發大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面:要多學一些營銷技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問題上能夠靈活變通。
銀行理財經理工作心得體會篇2 今年上半年我營業部轉型以來,我在理財經理的崗位
上,認真學習業務知識,不斷提高自身專業素質,嚴格按照支行和部門的有關要求,認真做好本職工作,在部門領導和同事們的關心、幫助下,取得了一定的成績,現將工作的具體情況總結如下:
一、熱愛本職工作,進一步提高工作水平
做好一份工作,首先要愛這份工作。從事理財經理
工作以來,我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項工作,在工作中,愛崗敬業,有效利用工作時間,以高度的責任感和事業心去工作,認真遵守好我行的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語,深入挖掘客戶,理解客戶需求,為每一位客戶認真登記工作日志,細心做好拜訪記錄,及時記載客戶意見和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識,制定專業化的理財方案,為客戶提供全面化、個性化服務。
二、學習專業知識,進一步提高專業水平
作為基層服務人員,我們直接面對客戶,我們的專業技
能和知識水平直接關系到客戶的滿意度,理論知識的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中學習外,我克服自身惰性,堅持個人自學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,并能夠堅持積極主動的學習專業知識,虛心學習向領導和同事請教,在實踐中摸索、總結,進一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規范服務用語,進一步提高服務水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,所以在日常的工作中,我時刻以更高的要求規范自己,認真遵守規范化服務要求,堅持微笑服務,做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務,從小事學起,從點滴做起,不斷提高自身的服務水平,做到面帶微笑,語氣平和,語調輕松,用詞規范,為客戶提高規范、優質的理財服務。
四、積極推介營銷,進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,明白了客戶的需求,才能去創造條件滿足。在與客戶交流的過程中,我不斷發掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。同時,認真學習我行的理財、保險產品,充分掌握產品特點,精心為客戶制定個性化、專業化的財務規劃方案,堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變,始終把客戶的事情當自己的事來辦,想客戶之所想,及客戶之所及,做到勤動腿、勤動手、勤動腦,努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,維護優質客戶共 位,銷售保險 萬、 。
在今后的工作中,我將繼續做好本職工作,總結經驗教訓,取長補短,不斷完善自己,提高自己,同時,堅持以真情打動客戶,用熱情感染客戶,用友情聯系客戶,積極化解客戶的埋怨,取得客戶的信任,與客戶建立深厚感情,為客戶提高專業化、個性化的理財服務,努力維護我行良好的社會形象,促進支行持續、健康、快速發展。
銀行理財經理工作心得體會篇3 迎來玉兔喜悅之時,回首20**年工總行制定的20**服務價值年和創建客戶最滿意銀行工作中,本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網點中間業務收入和經營目標為20**年工作風向標,做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力,用專業知識贏得客戶遵從,用細致周到服務留住客戶,為網點整體業績提升多盡一份力量。
20**年學習業務知識方面取得的成績:在擁有保險、基金從業資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個人客戶經理資格證書、以及AFP資格證書,目前還執著與CFP理財師考試中。本人繼續努力學習不斷豐富自己的專業知識,鍛煉寫理財專業文章。今年工行門戶網站原創舞臺有我關于理財、保險、基金、案例等十多篇專業文章,在九月現代商業銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發表保險專業文章。在金融理財師持證人期刊中也發表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動,通過與各家基金公司學習機會,懂得了很多理財知識,對做好基金營銷起到促進作用,有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網點和支行做出理財師應有的貢獻。
20**年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網點領導做好各項營銷工作,及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間,勤于學習與工作有關的業務知識,運用到實際工作中,給網點領導提供好的參謀建議,與網點領導配合默契,按照上級風向標做好本網點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產品直銷人員;而是我幫助客戶買好銀行理財產品做好后續跟蹤服務的銀行理財師。簡單說:我不是賣產品,而是幫助客戶買產品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態的不同;工作效果必然不同。由被動變為主動,主動尋找目標客戶之后幫助客戶找到適合的理財產品,我的理財工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20**年做好本網點優質客戶數量的提升:在管理網點300名客戶中有理財金卡客戶數量并不多,就把這項工作改變,做為上任理財經理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準,對開欲辦理財金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經過辛勤努力20**年網點開立理財金卡總數量410張,自己營銷的業績占70%以上。個人業績從接手時,全行網點排名由194名提升到60名以內。三季度評為先進網點受到嘉獎。
20**年工作業績匯報如下:一年中常規理財產品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結果,由擁有幾十戶理財金客戶,現在網點擁有理財金客戶數量達到410多戶,截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發展100到150位六星級以上客戶群,為網點綜合客戶素質提高勤奮工作。
銀行理財經理工作心得體會篇4 一、客戶經理必須具備應有的素質 客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表,不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務,還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品,通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強業務素質,以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏,善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗,有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
5、承受力強,具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬戶。
二、客戶經理要善于把握市場信息,及時滿足客戶需求 作為一名客戶經理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時捕捉各種經濟信息,并不斷分析、研究、及時發現問題,反饋信息,促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場,通過網絡、媒體等手段,了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態,分析客戶的營銷環境,在把握客觀環境的前提下,調查客戶,了解客戶的資金運作規律,及時確定營銷計劃,鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心,明確客戶的現狀及發展規劃,客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況,鎖定目標客戶,建立起良好的合作關系。
一、扎實的理論知識是前提。在實習以前,我們總以為通過三年的學習,自身所學的會計理論知識已經扎實,只要掌握了規律就沒什么問題。但是在實習過程中我們才發現,我們平時所學的遠遠不夠,在細節方面更是錯誤百出。此外,我們根據相關的實習數據資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻,回想原因,大多都因為平時理論知識掌握不扎實,經不住實戰的考驗,這也是我們在本次實習過程中得到的一個重要教訓。
作為一個剛成立不到3個月的新團,由最起初的陌生到彼此信任最終的團隊榮譽感集體感。起初陌生來自于環境和人與人之間。由于坐席緊張,各團隊員工基本是"見縫插針",與調度做好溝通,作為新人團安排在一起,給到員工環境安全感,充分利用班前班后會,除了講問題就是生活聊天,使團隊中人與人融合起來。作為團隊經理要主動與員工建立美好關系。休息時組織大家一起去爬山,在這個過程中互相扶持互相鼓勵,讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門,最終團隊榮譽感集體感自然而然就產生了。那么團隊中出現的尾端員工,優秀員工就會主動去幫扶,尾端員工會自覺性的找我培訓提升,但嚴重拉低指標者要果斷剔除,這樣才能使整個團隊健康發展,最終成熟。
二、團隊員工關注度
作為團隊經理,要時刻統籌大局,把整體利益放在首位,同時要為員工謀取福利,多聆聽每一位員工的聲音。員工上班公司給錢天經地義,但對于90后的員工,掙錢已不是全部所需,對于她的關注度可能更有利一些。換了發型買了新衣服,大榜排名提升了一名等等,適時的贊美,表達出來你對他的關注。在班前班后會把每一位員工的優點大聲的講出來,讓他們都能感覺到自己在團隊的有用之處,鼓勵員工積極向上發展,參加骨干員工等其他競聘培訓,從而為咱們項目的長遠發展培養新的人員,注入新的血液。只有時刻關注員工,關注他在工作中的情緒變化,關注他在生活中的點滴,及時為員工解決煩惱,試問在這樣的團隊當中,又有哪一位員工想走呢?
三、團隊及個人目標
要時刻關注整個團隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度,我們的排名以及目標達成情況,隨時掌握目標達成進度,及時做出工作調整。團隊有目標,員工個人才會有目標。團隊贏個人贏。沒有目標的團隊,是一盤散沙,每個人只會自顧自的,沒有團隊意識團隊榮譽感。開運營例會,很重要的一點是本月各團隊需要完成的任務量,各團已經完成多少,由團隊大目標分解到員工小目標。如此工作才有勁頭,不是嗎?試想每天工作無所謂,混一天是一天,又有什么意思呢?而且90后的員工,一直是在質疑聲中,你需要幫助他們樹立目標感,達成目標的時候會讓他們更有斗志,團隊會形成向上的勁頭。
靜脈采血是基礎護理操作中經常使用的一項,要做到一次成功、一次完成,減少采血人員痛苦,這就要求采血護士要掌握熟練的穿刺技術,還要求護士考慮到靜脈采血產生的對采血人員的心理刺激和不良心理反應。做好應對措施和心理護理,解決采血人員的心理矛盾,并減少采血人員的痛苦。能使采血人員積極配合護士操作。在臨床工作時,護士多數情況下,只重視技術操作不注重了解采血人員的心理問題和護理。往往給采血人員帶來不應該有的痛苦,影響操作順利進行。下面就將200例靜脈采血人員的心理刺激反應和護理體會報告如下:
1靜脈采血對采血人員的心理刺激因素
1.1第一應激源是由于疼痛,是源于針頭對采血人員皮膚、血管刺激能使采血人員具有不同程度的刺痛感。人體對某一種刺激是否產生反應,取決兩種因素。一是,刺激的強度和數量。二是,機體接受刺激時的功能狀態。如果從痛覺的生理過程看,包括兩個成份:有感受成份及反應成份、痛感覺和痛反應。產生疼痛人們感覺不是愉快的。就能使人伴有情緒活動,采血人員有個體差異,對刺激產生反應的能力不同,因此就會有不同程度心理反應,就會產生緊張、焦慮等不良情緒。反應比較嚴重的采血人員,可出現肌肉收縮,呼吸心率加快,大汗、暈針反應。這些可以引起采血人員心理、行為、生理反應的行為叫做應激反應。
1.2第二應激源是由于血液,是源于采血人員看到自己血液不停的被吸入注射器當中,突然產生強烈的心理反應,常見的如緊張、不良情緒爆發、失控,發生暈針反應。反應程度和性質和刺激程度性質有關聯,一些重要因素身體素質、性格、先天因素、經驗和機體對應激源的了解評價因素有關。
1.3第三類應激源是由于護士生冷、硬、不良服務態度和技術不熟練,導致疼痛刺激和血性物刺激,靜脈采血對采血人員來說,就是一次不樂觀情緒體驗,加入護士對待采血人員態度生、冷、硬,對采血人員心理刺激加大。負面影響就大,有時引起采血人員情緒情感反應強烈和沖動。
2了解靜脈采血人員在采血中的不良反應
靜脈采血人員心理反應,見表1。
3討論
潛在緊張型采血人員心理。上表顯示:82.9%大多數屬于這一類型。自己能配合護士操作,仍然感到緊張,這類人員自我控制能力較強,心理素質好。恐懼型采血人員心理產生強烈的心理反應,表現為采血人員情緒緊張、恐懼、害怕,因而不愿意主動配合護士操作,要在護士勸導下配合順利完成護士操作,擔心采血會影響身體健康。焦慮型采血人員心理特征表現焦慮不安,思慮過多,焦慮采血量多影響自己的身體健康,擔心護士操作水平,疑慮不解除,不情愿配合護士操作。
高度緊張型采血人員心理特征表現為:情緒過分緊張,暈針、暈血,采血人員體質弱,加上過分緊張,大腦短暫性缺血發作暈倒,多數是體質瘦弱、年輕采血人員。原因是心理承受能力差、體質弱有不同程度心理障礙。
4應當采取的護理措施
首先護士應該重視掌握心理學知識,人際交往關系知識,使自己的觀察、判斷實際運用知識能力提高。護士在給采血人員采血過程中,掌握采血人員血管特征及保證采血率。與采血人員交談、溝通,觀察患者的心理反應,知道采血人員屬于哪一類型及預見可能發生的不良后果。
潛在緊張型采血人員心理護理,采血人員有潛在性緊張心理,護士不能忽視他們的心理狀態。避免采血人員因為護士不適當語言、行為,加重心理負擔,要采用常規心理護理方法,運用親切、溫和語言,同情柔和面孔,讓采血人員對護士有信賴感、親切感。
恐懼型采血人員心理護理,掌握采血人員心理狀態,找到采血人員心理反應的根源。依據掌握的情況,針對不同心理狀態針對性做好心理工作,對采血有心理誤區的采血人員,要認真詳細宣教、解釋。用溫和、熱情言語,不要生硬、不耐煩、不要動則說:“不想采血就走人”對待患者不負責任,從而增加采血人員不滿和擔憂。
焦慮不安型采血人員的心理護理,這一類型采血人員自尊心強,對事物反應敏感,護士要對采血人員尊敬、理解,掌握采血人員的心理狀態和原因,不要因為采血人員的言語和要求與采血人員沖突。盡可能的情況下,滿足采血人員要求,允許采血人員自己挑選血管、選擇護士。提出的要求無法滿足時,要做到和采血人員心理溝通工作,對采血人員做好心理咨詢和必要的宣傳工作解釋工作,取得采血人員對工作的理解。讓采血人員對護士有信賴感。可以讓采血人員先觀看熟練的操作技術,聽取其他采血人員感受積極的心理狀態,贏得采血人員的理解和配合。
高度緊張型采血人員心理護理,對這一類型采血人員,有可能出現暈針摔傷,要更加注意預防。對采血時出現面色蒼白、出冷汗,身體偏瘦、體質差有慢性疾病史,要仔細詢問,有沒有暈針史。可以先讓采血人員平臥身體放松,減輕心理壓力,減少暈針反應,避免出現意外損傷。對采血人員做好心理工作,同情理解采血人員,使采血人員對護士有親切感,信賴感,對采血人員提供熱情、周到服務,使其感到溫暖、關懷,減輕心理壓力。對以往有過暈針的采血人員,產生的焦慮、恐懼情緒,認真幫助采血人員,健康宣教,樹立自信心,鼓勵贊揚等方法,提高自信心。還可以用示范法、暗示法、松弛法等心理治療方法,解除采血人員的緊張心理。護士操作動作準確、輕柔、利落。避免采血人員注視采血過程,減輕疼痛、血性物刺激。
5體會
做好采血人員的心理護理,可以使采血人員痛苦減輕,體現以人為本的護理理念,提高護理工作質量。
一、轉變自己的角色,學會欣賞、贊揚學生
新課程的教學理念不僅要求教師教學觀念的改變,還要提高自身的教育素質與教學方式。教師在利用新課程教學的時候應該時刻轉變自己的角色,成為學生的引導者、激發者、組織者與合作者,創設平等、自由、活躍、激情、和諧的教學氛圍,讓學生以一種輕松愉悅的心理狀態去學習。為了實現“為了每一個學生的發展”這一新課程教學理念,教師還必須要在尊重學生的同時,學會關心、賞識與贊揚學生,因為這樣不僅可以激發學生對學習的興趣,還會成為學生努力學習的動力。
二、中圖版地理利于激發學生學習的興趣
新課程的教材內容往往比舊時的教材內容更具新穎性、時代性與創新性。所以在中圖版地理教材中會涉及很多關于地理知識的精美圖片、表格等,僅從視覺的沖擊上就讓學生對地理的知識產生了濃厚的興趣。書中對于問題的探究與案例的分析也都有效地提高了學生思考的能力與積極性,同時教師在教學的過程中還必須充分利用地圖來分析解決問題,使學生結合圖片與地圖對知識的印象更加深刻。
三、中圖版高中地理創設情境激趣
在教學過程中,問題情境則有利于激發學生對學習的興趣與探究。因為好奇心與求知欲是學生積極思考與探究的源泉動力。新教材就很好地利用了這一點,在每一章新課程的開頭都設計了相應的問題,讓學生在課本中去找尋答案,以此來激發學生的學習興趣與求知欲,培養學生善于思考的能力。這樣就可以在教學過程中達到事半功倍的效果,提高了學生對地理的興趣,自然也就提高教學的質量。
參考文獻:
[1]王琰.高中地理教學中地理認知結構的構建研究[D].上海師范大學,2012.
一、扎實的理論知識是前提。在實習以前,我們總以為通過三年的學習,自身所學的會計理論知識已經扎實,只要掌握了規律就沒什么問題。但是在實習過程中我們才發現,我們平時所學的遠遠不夠,在細節方面更是錯誤百出。此外,我們根據相關的實習數據資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻,回想原因,大多都因為平時理論知識掌握不扎實,經不住實戰的考驗,這也是我們在本次實習過程中得到的一個重要教訓。
二、理論聯系實踐是關鍵。通過此次的實習過程我們還發現,僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠遠不夠的,作為學習了這么長時間的我們,可以說對有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。但是在這次實習過程中仍然很吃力,這是我們認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零,實際操作性和實踐性對于會計人員來說至關重要,離開實踐環節理論只是紙上談兵。
首先在培訓的過程中,通過老師系統的直觀的講解使我深刻意識到銷售理財產品的重要性。隨著銀行業競爭的日趨激烈,各大商業銀行時點數存款考核變為焦點的重中之重。近幾年,理財產品成為銀行爭得客戶存款的一種手段,通過產品的發行,可以充足銀行資金運作空間,通過提高利率保證客戶得到更加豐厚的產品收益,成為各行維護優質高端客戶的有利條件。
在負利率條件下,商業銀行通過加大收益相對較高的理財產品的銷售,能夠滿足客戶對資產保值增值的迫切需求;面對宏觀政策的變動,重視理財產品的銷售有利于緩解監管與市場的雙重壓力;針對資本約束強化等面臨的現實挑戰,借力理財產品的銷售有利于提升盈利的可持續性。理財產品的銷售不僅有利于商業銀行負債結構的調整,還能對銀行的資產管理、保險、托管等業務產生良好的促進作用,有利于優質客戶的維護,對持續提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強化的條件下,低資本消耗的理財業務銷售成為商業銀行的優先選擇。
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.066
文章編號:1004-7484(2014)-04-1864-02
【Abstract】Objective to heel blood cause of neonatal pain nursing effects were analyzed.Methods the data in October 2011-June 2013 full-term babies born in February 160,it can be divided into two groups,80 cases each,all newborns after heel blood,the control group,routine nursing group on the basis of conventional nursing,plus the postures and non nutritional sucking care.To observe the blood in the two groups after the newborn's DAN grading and crying.Results the team divided into DAN judgement(4.1-1.20),significantly lower than the control group(7.0 + 1.69) points,comparing the two groups was statistically significant;Team in pursuance of a half minutes after crying in 55 cases of control group in blood after half a minute crying in 71 patients,comparing the two groups was statistically significant.Conclusion neonatal heel blood,on the basis of conventional nursing care on the postures and non nutritional sucking nursing,can calm mood,alleviate pain,the effect is obvious.
本文對2011年10月――2013年6月在我院產科出生的足月新生兒進行足跟采血的護理效果進行分析,報告如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料 資料選自2011年10月――2013年6月在我院產科出生的足月新生兒160例,其中男90例,女70例;胎齡為37-42周,平均胎齡為(38±0.78)周。將其分為兩組,各80例,研究組和對照組新生兒在性別、胎齡等資料比較無顯著差異,無統計學意義,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 采血方法 把新生兒放置在開放式的保溫床上,采血者用左手托起新生兒右腳,用4個手指托于新生兒的腳彎下,掌心呈現空心狀,并面對新生兒足底。用75%的酒精棉球對足跟擦拭,活血后用大拇指指關節自足底的外側緣到足底后方進行反復推擠后。用75%酒精棉簽對采血部分的皮膚消毒,取無菌三棱針刺入最高點部位,自第2滴血開始取,用濾紙滲透其正反面,一次約采集3個血斑。
1.2.2 護理方法
1.2.2.1 對照組 新生兒行常規護理:取仰臥位,致痛操作后不給予其任何干預。
1.2.2.2 實驗組 在常規護理的基礎上,采血前讓另外的護理人員把兩手分別放在新生兒頭部及雙腳,讓其保持左側臥的屈曲,致痛的操作過程中在嬰兒的口中放置無菌安慰奶嘴,并保持到采血結束,無需母乳或者配方乳的吸入。
1.3 評估方法 采取新生兒急性疼痛行為評分量表(DAN)測量嬰兒感覺各類致痛性操作疼痛強度,以及評價采取各種緩解疼痛的措施的效果:面部表情:采取0-4分內的五級評分;肢體活動與聲音表現:0-3分內的四級評分。總分在0-10分之間,分值越高表示疼痛越嚴重[1]。
比較兩組采血結束之后半分鐘內已經停止啼哭的新生兒例數。
1.4 統計學分析 所有數據均用SPSS18.0軟件包進行統計分析,一般資料(χ±s)表示,計量資料t檢驗,計數資料χ2檢驗,當P
2 結 果
2.1 兩組新生兒擠捏及針刺時的DAN評分情況 研究組的新生兒的DAN總評分為(4.1±1.20)分,明顯低于對照組的(7.0±1.69)分,兩組比較有統計學意義(P
3 討 論
新生兒會因診療性的小操作而出現疼痛感,非藥物性的止痛措施一般是采取減輕負性的刺激,阻斷其疼痛傳導途徑,啟動其疼痛的調節系統,減輕新生兒疼痛[2]。屈曲根據新生兒的本體感覺和觸覺系統,給予溫和刺激,讓新生兒感到安全和舒適,縮短新生兒的啼哭時間。NNS能刺激新生兒的幾腔觸覺受體,增加吸吮動作,起到安撫作用,減少疼痛感[3]。本研究表明,新生兒足跟采血時,常規護理++非營養性吸允護理的DAN總評分為(4.1±1.20)分,采血后半分鐘啼哭的有55例。
綜上所述,新生兒在足跟采血時,在常規護理的基礎上對其進行和非營養性吸允護理,能對其進行安撫,減輕新生兒的疼痛感,效果比較明顯。
參考文獻