時間:2023-01-07 10:05:39
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇銷售企劃方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
皮包網店建設方案
皮包網店的建設方案,可以根據您的切實需要而設備,一般來說,分為兩類。
專業性皮包網站
此類網需要建設專門的網站要完成。類似于網上商城。
建站要求:
此類網店建設需要有專門的程序設計,域名以及空間等,但是因為不局限在淘寶、拍拍等商城里的網店,所以他的推廣方法很靈活。網站可以根據推廣方法的需要設置自己的程序結構。例如增加論壇、在線通訊等。
建站參考:
以下頁面是根據網站建設的需要設置的一個參考頁面。貴公司可以根據參考以下網站頁面而設置自己的網店。
頁面建設參考例子:遠帆皮包網
2、店鋪類網店。
因為一些切實的需要推廣,可以在“淘寶網、易趣網、拍拍網”等商城建立自己的網店,然后采用推廣網店的方法推廣產品。
開店要求:
只要在“淘寶網、易趣網、拍拍網”等商城提交相應的資料便可以開設網店。
建站參考方案:
三、皮包網店營銷推廣方法
1、網店由于資金限制,先期不可能做什么媒介廣告,只能采取費用低廉的網絡宣傳模式。可以在各類相關熱門論壇發帖,介紹推薦你的產品,這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段。也可以在網絡上搜集潛在顧客的E-MAIL,給他們發電子郵件推薦你的產品,這也是一個有效的推廣方法,但需要特別提醒,宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人,讓人產生進一步了解的強烈興趣,這是電郵營銷的關鍵。
2、提高信用度。從事網絡生意,不可避免會遇到信任度問題,顧客普遍存在害怕上當受騙的心理,這也難怪,當今網絡上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要,通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關鍵。提高信用度的方法:設立客戶服務QQ,給顧客提供一個溝通交流的平臺,增進了解,同時在熱門論壇多帖一些商品相關知識文章,培養店鋪的人氣,對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務網站上應重視每一個顧客評語,通過其他顧客的評價來體現你的誠信是非常有說服力的。
3、添加網頁標題。
為每頁內容寫5到8個字的描述性標題。標題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面,該網站最重要的內容是什么。網頁標題將出現在搜索結果頁面的鏈接上,因此可以寫得稍帶煽動性,以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內容中寫上你的公司名和你最重要的關鍵詞,而不能只是寫公司名。網站的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。
4、添加描述性META標簽。
除了網頁標題,不少搜索引擎會搜索到META標簽。這是一句說明性文字。描述網頁正文的內容,句中也要包含本頁使用到的關鍵詞,詞組等.目前,含關鍵詞的META標簽已經對排名幫助不大,但有時META標簽會用于付費登陸技術中。而且誰又知道什么時候搜索引擎又會再次重視它呢?
5、在網頁粗體文字,一般為文章標題中也填上你的關鍵詞。
搜索引擎很重視粗體文字,以為這是本頁很重要的內容。因此,確保在一二個粗體文字標簽中寫上你的關鍵詞。要盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式,更不要將整個首頁都做成一個圖片。
6、確保在你的正文第一段就出現關鍵詞。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關鍵詞,但不要充斥過多關鍵詞。google大概將全文每100個字出現1.5到2個關鍵詞視為最佳的關鍵詞密度,可獲得好排名。其他可考慮放置關鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。如果無法保證正文第一段出現關鍵詞,可以考慮一些不救措施,比如給網頁加一個批注等等。
7、導航設計要易于搜索引擎搜索。
有些人在網頁制作中使用框架,但是這對于搜索引擎是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內容頁面,也可能錯過其中關鍵性的導航欄目,從而不能進入到其他頁面。用JAVA和FLASH做的導航按鈕看起來是很漂亮美觀,但是搜索引擎找不到它們。補救的辦法是在頁面底部用常規HTML鏈接再作一個導航條,確保可以通過這個導航條進入網站的每一頁。你還可以做一個網站地圖,也可以鏈接到每一頁面。此外,有些內容管理系統和電子商務目錄運用動態的網頁,這些頁面的網址后面一般都有一個問號帶上數字,工作過度的搜索引擎往往在問號前停下,不在繼續搜索。對于這種情況。可以通過更改URL,付費登陸等手段加以解決。動態站點可以通過生成靜態頁面的技術方便搜索引擎的抓取。網站地圖要盡量可能鏈接到所有的主要頁面,并單獨把站點地圖頁面提交給搜索引擎。多使用HTML靜態網頁,雖然增加了工作量,但可以增加搜索引擎的友好度,從而為獲得好的排名打下基礎。
8、參與博客論壇等社區雖然論壇博客等地方都不允許發廣告性的東西或垃圾鏈接,
1、新天地批發聯盟:
2、588批發論壇--是免費網店推廣、免費網店收錄、免費信息的一個比較優秀的網上信息推廣平臺。
9、發表文章寫出文章后,不僅發在自己的網站上,也可以發到其他接受客座作者文章的網站和電子雜志等。英文網站中有不少是專門收集這些文章的,其他的站長也會到這些文章收集網站來尋找有用的東西,放在自己的網站或電子雜志里。這些文章里面的作者信息都會包含指向原出處的鏈接。
10、提供免費又有用的線上服務
你可以寫一個小程序,放在自己的網站上。如果這個小程序真的有用的話,其他有共同愛好的人很自然的會鏈接向你,比如我們經常看到的在線查詢PR的程序,查詢關鍵詞密度的在線工具,計算自己是否超重的小工具等。
11、免費下載有用的東西
不是指免費下載小電影,非法盜用的源程序等,而是獨特的自己寫出來的東西。比如免費電子書,免費博客模板,免費博客或論壇插件。這是非常有效的方法。其實很多博客和論壇軟件本身,像WordPress不會交換鏈接,但是使用這些軟件的網站很自然會回報善意而鏈接向它。有時侯免費使用的要求就是保留原作者鏈接。比如這個博客的模板。
12、寫博客
博客的性質決定了博客作者比較喜歡互相鏈接。除了blogroll,在博客文章中也經常會提到并連到其他的人的博客,而且博客的寫作率更新率比一般網站都要高。
13、提交分類目錄兩個重要的網站分類目錄雅虎和開放目錄對網站排名,特別是克服GoogleSandbox沙盒效應還是有很大作用的。
不過進入這兩個目錄挺困難,雅虎英文目錄收取每年299美金的審查費,卻不保證收錄。雅虎中文目錄似乎已經被取消了。開放目錄是由志愿編輯來審查網站的,有的時候編輯處理很慢,有的時候會帶有一些偏見。
還有不少行業性或地區性的網站分類目錄,都盡量逐漸向這些目錄申請登錄。
14、向個人網站尋求鏈接
由于互聯網剛開始的時候沒什么商業性,很多很個人的網頁歷史非常早,PR值很高,被信任度也很高,尤其是一些大學或非盈利組織的網站中的網頁。很多大學老師都在所在學校域名有專門的網頁,有很多學生也都有建在學校域名的網頁。而不少大學網站PR值和信任度都相當高,這些比較個人性質的和研究性質的網頁也都有很高的鏈接投票權重。如果你找到和你的行業相近的這類網站,不妨直接和網頁的主人聯系,如果你有一個內容豐富的網站,看對方能不能給你一個外部鏈接。
15、買鏈接
雖然搜索引擎對買賣鏈接,尤其是以PR為目的的買賣鏈接,非常不喜歡。如果被檢測到是買賣的鏈接,一般鏈接的投票權重都會消失。但畢竟買賣的鏈接和自然的鏈接的判斷是很困難的。搜索引擎怎么從鏈接本身來知道私下有金錢交易呢?當然在購買鏈接的時候,應該避免那些經常被判斷為買賣鏈接的特征。比如說在鏈接周圍有廣告贊助等字樣,鏈接出現在左面的菜單下面,買鏈接的網站和你的行業完全無關,整個網站每個網頁都鏈接向你等等。
16、交換鏈接
也就是我鏈接向你,你鏈接向我。有時候不少站長用三向的間接交換鏈接,其實這種三向的模式對搜索引擎來說并不難判斷。
雖然交換鏈接的價值越來越低,尤其對Google來說。但是兩個相關的網站,或者是好朋友的站長之間交換鏈接是很正常很自然的一件事情。只要內容相關,交換鏈接在一定時期內不會完全沒有作用。
17、發新聞稿你的網站或公司如果有什么具有新聞價值的事件發生,可以向新聞類的網站發新聞稿。在英文網站中有不少專門提供發送新聞稿服務的網站,其他新聞類的網站也都到這些網站來搜取新聞,所以你只要把新聞稿發到這幾個新聞稿服務網站就可以了。
這些鏈接都是單向的,而且一般來說新聞類網站的權威度和被信任度都比較高。不知道中文類網站有沒有這種服務。還沒有?商業機會出現了。
18、網摘和書簽
現在有不少社會網摘和書簽類網站,這些網摘的鏈接經常也會在網摘本身網站和做網摘的人自己的網站上出現。而且這類鏈接是由讀者自愿提供的,這類用戶行為方式最近越來越被重視了。
19、充分利用維基百科(wiki)
不同類型的企業銷售方式也千差萬別,為了使分析論述具體化,此處筆者結合自身所處企業和幾年工作經驗,淺談籌劃增值稅業務時不同銷售方式的選擇。在企業中,常見的銷售方式有送貨上門、折扣銷售和委托代銷等,具體分析如下:(一)銷售貨物并送貨上門的稅務籌劃在送貨上門服務方式下,不同運輸方式給企業帶來不同稅負。企業的運輸方式有:企業本身有專門的運輸車隊。根據我國增值稅的相關規定,在銷售貨物之后用企業本身的運輸車隊進行送貨服務,是一種混合銷售產生的價外費需要被征收增值稅,其銷售額和價位費一同來計算被征收增值稅;交給專門的運輸公司送貨。根據我國增值稅的相關規定,企業在進行貨物銷售之后貨物交由其他運輸公司進行送貨,其增值稅將以當次運輸費結算單的7%算入進項稅額來進行抵扣;代墊運費的送貨方式進行服務。運輸公司開據的發票是給購買人的,或者在銷售貨物之后企業收到的運費單交給購買方的企業代墊,這種送貨服務的行為是不用算入銷售額中,不算價外費,不需要同銷售額一起被征收增值稅。舉例說明:某超市年度銷售總額為500萬元(不含稅),進貨價格為為400萬元(不含稅),在銷售過程中對貨物進行送貨產生的運輸費用為20萬元(不含稅),用銷售貨物三種不同的送貨服務方式,進行納稅負擔比較。第一種:應納稅增值稅=(600+20)×17%-400×17%=37.4萬元第二種:應納稅增值稅=(600+20)×17%-400×17%-20×7%=36萬元第三種:應納稅增值稅=600×17%-400×17%=34萬元從以上示例可以得出,第三種送貨運輸方式是最適合的,但是這種方式也存在一定的風險,不能保證款項及時回收,占用了一定的周轉資金。(二)折扣銷售的稅務籌劃企業折扣銷售主要有實物折扣和現金折扣兩種銷售方式。其中實物折扣又分兩種:(1以贈送同類商品作為折扣。這種折扣銷售一般是針對短期的、有季節性的進行清倉促銷,如買一送一。根據我國增值稅的相關規定,銷售貨物時送給購買方的贈品,不管贈送品的生產廠家是不是該企業,只要用同張發票開據其銷售額和折扣額,增值稅只需要按折扣后的額度計算,相反的沒有開據在一張發票上的則不能按折扣額計算。所以,企業應該通過簡單的稅務處理來減少征稅;以贈送其他商品作為折扣。根據我國增值稅的相關規定,贈送的商品同樣為銷售形式,一并算入銷售額中,按“以贈送他人”的增值稅條例進行增值稅征收。一般是按照以下順序計算:當月該貨物的平均銷售水平來定;按近期該貨物的銷售額的平均額度來定;按組成計稅公式來計算:組成計稅價格=成本×(1+成本利潤率)。以上兩種方式進行對比,第二種程序復雜,會增加企業的管理負擔,直接在商品價格上進行折扣,更利于節省企業的稅收成本。
分期收款和現金折扣銷售這兩種不同的方式所需的義務時間確是不一樣的。根據我國增值稅的相關規定,在銷售貨物時直接收款,都是以憑據為依準不管該貨物是否有送出,時間都為合同約定的收款日期。從而可以得出可以使用分期的銷售,不僅對推遲納稅和防止墊付稅款問題的起到抑制作用,還可以有效的節約成本;使用合約的方式銷售貨物。企業在銷售貨物時,可以采用合同的方式制約購買方,在合同中規定購買方的還款日期,同時還要在合同中強調,超出還款日期的貨款,企業有權加收一定的違約金額,違約金額按照合同款的規定,以超出還款日期十天,按2%加收違約金,超出還款日期二十天,按3%加收違約金。這不僅督促了購買方,使得購買方盡早還款,對于企業來說沒有任何的影響,同時對于違約產生的折扣金額,還可以扣除在增值稅中;采取遞延折扣的方式。對于企業經常合作的業務購買方,在相互信任的前提下,保障其合作購買方企業信譽的完好,企業可以把購買方當此合作產生的折扣,相應的額累計到下次交易中再予以扣除。當然,采取這種方式必須在保障企業銷售活動能正常進行的情況下進行,從而真正達到節稅的作用。委托代銷的稅務籌劃委托代銷通常分為兩種:一種是手續費代銷,就是委托方根據代銷商品數量向受托方繳納一定手續費。另一種是買斷代銷,就是委托方和受托方訂立合同,受托方按照合同規定繳納給委托方貨款,實際售價可以有雙方商定,也可由受托方自定,兩種價格之間的差額為受托方代銷所得。企業在進行委托代銷時,可以對兩種代銷方式應繳納的增值稅進行全面核算,通過比較選擇合理的委托代銷方式。
企業在管理銷售增值稅稅務籌劃對于的企業的經濟發展起到了重要作用,可在法律允許的范圍內,綜合分析市場的整個競爭環境,結合國家的優惠政策,采取不同的增值稅分攤方法,采取合理的銷售方式,并對產品庫存損耗增值稅稅務進行正確計算,利用多種方法達到節稅的目的,貫徹理解企業稅收籌劃的真正意義,為企業的經濟發展不斷努力。
作者:王新南 單位:天津東旭陽光商貿有限公司
承辦單位:各大高校團委、學生會
活動時間:20*年4月份中旬——6月份中旬
活動地點:市區11所主要高校
一、活動背景
當新浪、搜狐、博客網、天涯、貓撲等互聯網站持續上演著大規模博客爭奪戰時,一種隨時隨地的移動博客正待出現。20*年8月15日,北京首先推出手機博客。移動博客——在手機上使用博客功能!只要您有合適的手機,就可以當一名博客,完全可以不再受電腦和網線的束縛。據了解,20*年中國的互聯網用戶已經達到1.23億,其中有2800萬用戶經常使用博客。而中國目前的手機用戶已經超過4億,博客技術和移動終端結合將為手機用戶提供更方便的服務。
目前**地區高校市場已經有很高的手機和網絡的使用率,以80后為主的大學生群體引領潮流,富有創造力,能夠快速接受新事物。移動博客更符合隨時隨地拍照、上傳圖片、聲音等特點,更能詮釋博客自由、個性化的一面。
二、活動對象
大學生是天之驕子,他們追求自由,追求個性,追求時尚,感性好奇、敢闖敢玩、張力十足。他們的行為直接影響那些即將步入大學校園的中學生,具有擴張性的向導作用。大學生是社會未來的精英,他們的創造性是最有可能帶動起一股流行風的。大學生文筆普遍較好,生活豐富多彩,所能獲得的素材面很廣。
三、活動的主題和口號:放飛你的靈感
四、活動方式
推廣手機博客,全民寫作。
五、活動意義
通過在**各高校內舉辦手機博客大賽,在校園內掀起一股文筆PK,更增校園的活力氛圍。我們不僅對那些參與者給予一定的獎勵,而且我們還會將那些做得比較好的作品推向社會,讓社會上的有識之士關注校園的才子才女。
無論是學生社團還是學生本人參與到此次活動中,可以提升自身的活動策劃能力,提高語言表達能力以及自身的活動實踐能力。對優秀者主辦方屆時將在大學生實習、就業給予用人單位積極推薦。
六、活動的安排
手機促銷活動主題,是情人節手機促銷拉近商家與消費者距離的有效方法,在對目標消費者了解的基礎上挖掘出自己手機產品與消費者與情人節共通的元素,加以設計擴大,形成自己情人節手機,這樣,消費者與促銷活動在情感上可以達到一定程度的共鳴,可以讓消費者從促銷活動中看到自己消費的理由,消費行業自然也不是什么難事了。
看看以往情人節手機促銷活動
諾基人節手機促銷:買游戲手機送游戲套裝
如果你的男朋友是一個手機游戲迷,那么送他一部諾基亞N-Gage-QD作為情人節禮物最合適不過。記者從諾基亞獲悉,凡情人節這天在諾基亞指定專柜購買N-GageQD手機,即可獲得限量版超級游戲套裝贈品一份,贈品只有3000份。現場填寫一張“抽獎券”后,還有機會獲得價值5000元的17英寸液晶電腦。
摩托羅拉情人節手機促銷:多款時尚手機全線讓利
記者從摩托羅拉市場部獲悉,情人節摩托羅拉多款時尚手機全線讓利,其中指書A668優惠高達500元;熱銷產品E398、V872及V500皆優惠300元;C650、V220、V303、V300、V600i等也打出優惠100元不等的動心價格。
不僅如此,在2月16日前,凡到摩托羅拉專柜購買指定型號的手機,即可獲得意外大禮:凡購買A780、V3、A768和MPX220等時尚系列手機的用戶,將可獲贈價值580元的逍遙行禮箱一個;購買V872、V168、V221以及V22的用戶,可以獲得價值380元的摩托羅拉毛絨絨音響一對;而購買V872、V600等,則可獲得同樣價值380元的超酷運動背囊一個;購買C380、C650、V180、V221、C115等系列產品的用戶,即可免費擁有價值180元的炫彩地毯、舒心靠墊和瑩彩保溫壺。
索尼愛立信情人節手機促銷:情人節有禮“游”
不過對毫無經驗的企劃人而言,要思索出企劃案的格式或架構是極不容易的事,因此本篇依性質的不同,編寫出幾種常見的不同企劃案之格式,以供企劃生手撰寫企劃案時參考。其實這些企劃案的格式對企劃老手也有參考價值,企劃人可憑這些格式為基礎,然后依據自已的需要增減,改良出一個自己滿意的新格式。
格式1、一般企劃案
(一)企劃案各稱
企劃案的各稱必須寫得具體清楚,舉例來說,“如何防盜企劃案”這樣的各稱,就不夠完整、明確,應該修正為“某某市1990年6月12月社區防盜企劃案。”
(二)企劃者的姓名
企劃案者的姓名、隸屬單位、職位均應一一寫明。如果是企劃群的話,每一位成員的名、所屬單位、職位均應寫出。若有公司外的人員參與,亦應一并列明。
(三)企劃案完成日期
依企劃案完成的年月日據實填寫。如果企劃案經過修正之后才定案的話,除了填寫“某年某月某日完成”之外,應再加上“某年某月某日完成”之外,應再加上“某年某月某日修正定案”。
(四)企劃案目標
企劃案的目標寫得愈明確、具體、愈理想。
(五)企劃案的詳細說明
這是企劃案的本文部分,也是最重要的部分必須把企劃案的內容,包括;企劃緣起、背景資料、問題點與機會點、創意關鍵等,做詳細的說明。
(六)預測效果
實施本企劃案所需的費用與預定的進度,還有必須的人力、設備等,詳細列表說明。
(七)根據手中握有情報,預測企劃案實施后的效果。一個好的企草案要,其效果是可期待、可預測的,而且其結果經常與事先預測的效果相當接近。
(八)參考的文獻資料
有助于完成本企劃案的各種參考文獻資料,包括:報紙、雜志、書籍、演講稿、企業內部資料、政府機構的統計資料等,均應列出,一則表示企劃者負責任的態度,再則可增加企劃案的可信度。
(九)其他備案之概要說明
由于達成目標的方法一定不只一個,所以在許多創意的激蕩之下,必定會產生若干方案。因此,除了必須把選定此方案的緣由詳加說肯外,也應將其他備案一并列出,以軒不時之需。
(十)其他應注意事項
為使體企劃案能順利推展,其他重要的注意事項得附在企劃案上,諸如:
·執行本企劃案應具備的條件
·必須獲得其他向全體員工說明本企劃案之意義與重要,借以培養群體的共識。
格式2行銷企劃案
行銷企劃案的架構可分為兩大部分,一是市場況分析,一是企劃案本文。
市場狀況分析
為了要了解整個市場規模之大小以及競爭對手之情勢,市場狀況分析必須包含一列14個項目。
1、整個產品市場的規模。
2、各競爭品牌的銷售與銷售量值的比較分析。
3、競爭品牌各營業通路別的銷售量與銷假售值的比較分析。
4、各競爭品牌市場占有率的比較分析。
5、消費者乍齡性別、籍貫、職業、學歷、所得、家庭結構之分析。
6、名競爭品牌產品優缺點的比較分析。
7、各競爭品牌市場區隔與產品定位的比較分析。
8、各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
9、各競爭品牌促銷活動的比較分析。
10、各競爭品牌公關活動的比較分析。
11、各競爭品牌銷售通路的比較分析。
12、各競爭品牌銷售策略的比較分析。
13、公司的行潤結構分析。
14、公司過去五年的損益分析。
企劃案本文
一份完整的行銷企劃案,除了必須有占術的詳細市場狀況分析資料之外,還包括公司的主要政策、銷售目標、推廣計劃,市場調查計劃、銷售管理計劃、損益預估等六大項。這六大項就是行銷企劃案的本文,茲分別說明于下。
(一)公司的主要政策
企劃者在擬訂行銷企劃案之前,得與公司的高階主管,就公司未來的經營方針與策略,做深入的溝通與確認,以決定公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細節。
·確定目標市場與產品的定位。
·銷售目標是擴大市場占有率,還是追求利潤。
·價格政策是采用低價,高價,還是追隨價格。
·銷售通路是直營,還是經銷,或是兩者并行。
·廣告表現與廣預算。
·促銷活動的重點與原則。
·公關活動的重點與原則。
(二)銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內必須達成的營業目標。
一個完整的銷售目標應把目標、費用以及期限全部量化了。
銷售目標量化之后,有下列的優點:
1、可做為檢討整個行銷企劃案成敗的依據。
2、可做為評估績效的標準與獎懲的依據。
3、可做為下一次擬訂銷售目標之基礎。
(三)推廣計劃
企劃者擬訂推廣計劃的目的,就是要協助達成前述的銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
1、目標
企劃者必須明確地表示,為了協助達成整個行銷乍劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。
2、策略
決定推廣計劃的目標之后,接下來就要擬訂達成該目標的策略。推廣計劃的策略包括了廣告表現策略、媒體運用策略、公關活動策略等四大項。
(1)廣告表現策略:針對產品定位與目標消費群,決廣告的表現的主題,以前例來說,那么該廣告表現的主題須提高品牌知名度。
(2)媒體運用策略:媒體的種類很多,包括報紙、雜志、電視收音機、傳單、戶外廣告、車廂廣告等。要選擇何種媒體?
(3)促銷活動策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動,所希望達成的效果是什么。
(4)公關活動策略:公關活動的種種方式,公關的對象以及舉辦各種公關活動,所希望達成之目的是什么。
3、細部計劃
詳細說明達成每一策略所采行的細節。
(1)廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿之設計,電視廣告的CF腳本,收音機的廣播稿等。
(2)媒體運用計劃:報紙與雜志廣告,是選擇大眾化或是專業的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等等;電視與收音機廣告,選擇的節目時段與次數。
(3)促銷活動計劃:包括POP、展覽、示范、贈獎、抽獎、贈關樣品、試吃會、折扣戰等。
(4)公關活動計劃:包括股東會、發公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、傳播媒體之聯系等。
(四)市場調查計劃
市場調查在行銷企劃中,屬于非常重要的一部分,因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬訂行銷企劃案最重要的分析與研判之依據。此外,前述第一大部分市場狀況分析中的14項資料,大多可透過市場調查獲得,由此亦可知市場調查之重要。
然而,市場調查常被高階主管與企劃人員忽略了。許多企業每年投入大筆廣告費,可是對市場調查卻吝于提撥,這是相當錯誤的觀念。
(五)銷售管理計劃
銷售管理計劃包括銷售主管制職員、銷售計劃、推銷員的甄選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度等。
不過對毫無經驗的企劃人而言,要思索出企劃案的格式或架構是極不容易的事,因此本篇依性質的不同,編寫出幾種常見的不同企劃案之格式,以供企劃生手撰寫企劃案時參考。其實這些企劃案的格式對企劃老手也有參考價值,企劃人可憑這些格式為基礎,然后依據自已的需要增減,改良出一個自己滿意的新格式。
格式1、一般企劃案
(一)企劃案各稱
企劃案的各稱必須寫得具體清楚,舉例來說,“如何防盜企劃案”這樣的各稱,就不夠完整、明確,應該修正為“某某市1990年6月12月社區防盜企劃案。”
(二)企劃者的姓名
企劃案者的姓名、隸屬單位、職位均應一一寫明。如果是企劃群的話,每一位成員的名、所屬單位、職位均應寫出。若有公司外的人員參與,亦應一并列明。
(三)企劃案完成日期
依企劃案完成的年月日據實填寫。如果企劃案經過修正之后才定案的話,除了填寫“某年某月某日完成”之外,應再加上“某年某月某日完成”之外,應再加上“某年某月某日修正定案”。
(四)企劃案目標
企劃案的目標寫得愈明確、具體、愈理想。
(五)企劃案的詳細說明
這是企劃案的本文部分,也是最重要的部分必須把企劃案的內容,包括;企劃緣起、背景資料、問題點與機會點、創意關鍵等,做詳細的說明。
(六)預測效果
實施本企劃案所需的費用與預定的進度,還有必須的人力、設備等,詳細列表說明。
(七)根據手中握有情報,預測企劃案實施后的效果。一個好的企草案要,其效果是可期待、可預測的,而且其結果經常與事先預測的效果相當接近。
(八)參考的文獻資料
有助于完成本企劃案的各種參考文獻資料,包括:報紙、雜志、書籍、演講稿、企業內部資料、政府機構的統計資料等,均應列出,一則表示企劃者負責任的態度,再則可增加企劃案的可信度。
(九)其他備案之概要說明
由于達成目標的方法一定不只一個,所以在許多創意的激蕩之下,必定會產生若干方案。因此,除了必須把選定此方案的緣由詳加說肯外,也應將其他備案一并列出,以軒不時之需。
(十)其他應注意事項
為使體企劃案能順利推展,其他重要的注意事項得附在企劃案上,諸如:
·執行本企劃案應具備的條件
·必須獲得其他向全體員工說明本企劃案之意義與重要,借以培養群體的共識。
格式2行銷企劃案
行銷企劃案的架構可分為兩大部分,一是市場況分析,一是企劃案本文。
市場狀況分析
為了要了解整個市場規模之大小以及競爭對手之情勢,市場狀況分析必須包含一列14個項目。
1、整個產品市場的規模。
2、各競爭品牌的銷售與銷售量值的比較分析。
3、競爭品牌各營業通路別的銷售量與銷假售值的比較分析。
4、各競爭品牌市場占有率的比較分析。
5、消費者乍齡性別、籍貫、職業、學歷、所得、家庭結構之分析。
6、名競爭品牌產品優缺點的比較分析。
7、各競爭品牌市場區隔與產品定位的比較分析。
8、各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
9、各競爭品牌促銷活動的比較分析。
10、各競爭品牌公關活動的比較分析。
11、各競爭品牌銷售通路的比較分析。
12、各競爭品牌銷售策略的比較分析。
13、公司的行潤結構分析。
14、公司過去五年的損益分析。
企劃案本文
一份完整的行銷企劃案,除了必須有占術的詳細市場狀況分析資料之外,還包括公司的主要政策、銷售目標、推廣計劃,市場調查計劃、銷售管理計劃、損益預估等六大項。這六大項就是行銷企劃案的本文,茲分別說明于下。
(一)公司的主要政策
企劃者在擬訂行銷企劃案之前,得與公司的高階主管,就公司未來的經營方針與策略,做深入的溝通與確認,以決定公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細節。
·確定目標市場與產品的定位。
·銷售目標是擴大市場占有率,還是追求利潤。
·價格政策是采用低價,高價,還是追隨價格。
·銷售通路是直營,還是經銷,或是兩者并行。
·廣告表現與廣預算。
·促銷活動的重點與原則。
·公關活動的重點與原則。
(二)銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內必須達成的營業目標。
一個完整的銷售目標應把目標、費用以及期限全部量化了。
銷售目標量化之后,有下列的優點:
1、可做為檢討整個行銷企劃案成敗的依據。
2、可做為評估績效的標準與獎懲的依據。
3、可做為下一次擬訂銷售目標之基礎。
(三)推廣計劃
企劃者擬訂推廣計劃的目的,就是要協助達成前述的銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
1、目標
企劃者必須明確地表示,為了協助達成整個行銷乍劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。
2、策略
決定推廣計劃的目標之后,接下來就要擬訂達成該目標的策略。推廣計劃的策略包括了廣告表現策略、媒體運用策略、公關活動策略等四大項。
(1)廣告表現策略:針對產品定位與目標消費群,決廣告的表現的主題,以前例來說,那么該廣告表現的主題須提高品牌知名度。
(2)媒體運用策略:媒體的種類很多,包括報紙、雜志、電視收音機、傳單、戶外廣告、車廂廣告等。要選擇何種媒體?
(3)促銷活動策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動,所希望達成的效果是什么。
(4)公關活動策略:公關活動的種種方式,公關的對象以及舉辦各種公關活動,所希望達成之目的是什么。
3、細部計劃
詳細說明達成每一策略所采行的細節。
(1)廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿之設計,電視廣告的CF腳本,收音機的廣播稿等。
(2)媒體運用計劃:報紙與雜志廣告,是選擇大眾化或是專業的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等等;電視與收音機廣告,選擇的節目時段與次數。
(3)促銷活動計劃:包括POP、展覽、示范、贈獎、抽獎、贈關樣品、試吃會、折扣戰等。
(4)公關活動計劃:包括股東會、發公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、傳播媒體之聯系等。
(四)市場調查計劃
市場調查在行銷企劃中,屬于非常重要的一部分,因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬訂行銷企劃案最重要的分析與研判之依據。此外,前述第一大部分市場狀況分析中的14項資料,大多可透過市場調查獲得,由此亦可知市場調查之重要。
然而,市場調查常被高階主管與企劃人員忽略了。許多企業每年投入大筆廣告費,可是對市場調查卻吝于提撥,這是相當錯誤的觀念。
(五)銷售管理計劃
銷售管理計劃包括銷售主管制職員、銷售計劃、推銷員的甄選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度等。
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規范……………………………………………………………4
1、市場調研管理規范……………………………………………4
2、促銷管理規范…………………………………………………7
3、品牌管理規范…………………………………………………9
4、廣告制作規定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用于規范與指導企劃部的業務工作,是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統,研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局,收集市場信息,提交研究報告,擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案,撰寫與設計各類廣告文案,統一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體,評估廣告效果,統一管理各區域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產品銷售促進預算及實施計劃與方案,管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動,評估促銷效果,改進促銷方案。
5、依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃,策劃與實施公關活動,調動社會資源為企業的發展服務。
6、根據市場動態、企業發展及資源狀況,研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案,根據公司決策組織資源投入,負責企業形象與品牌管理。
三、組織結構
根據企劃部部門職能制定本部門組織結構,如下圖所示:
四、崗位職責
1、企劃部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經理
直接下屬:廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A.在營銷副總經理的領導下,負責企劃部的部門建設與業務管理。
B.重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理,不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰略和策略進行調整,提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C.負責研究制定公司品牌規劃方案,并根據公司決策組織資源投入及品牌管理。
D.負責制定本部門工作計劃,并對各項業務進行工作指導與業務報批。
E.負責本部門人員的工作協調與業績考評。
F.完成營銷副總經理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度廣告預算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
C.負責與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業務聯絡,起草廣告文案與廣告策劃方案,制作與管理廣告品,評估廣告效果,提出改進與調整建議。
D.負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。
E.負責公司企業形象的策劃與實施,負責公司產品商標管理。
F.負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作。
G.完成企劃部經理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理,協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。
E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
B.負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局,負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算,提交調研報告。
C.負責制定專項市場調研方案,收集市場信息,分析調研結果,提交調研報告,預測市場動態,擬定應對策略。
D.負責各區域市場信息的指導、協調與管理,通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
E.負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。
五、管理規范
1、市場調研管理規范
(1)、目的與原則,全國公務員共同天地
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程,對于企業實施營銷策略、檢查經營成果,調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點,是提高市場營銷效果的一種管理工具,從調查分析提出解決問題的辦法,為公司制定產品計劃,營銷目標,決定分銷渠道,制定營銷價格,采取促進銷售策略和檢查經營成果,提供科學依據;在營銷決策的貫徹執行中,為調整計劃提供依據,起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監察權,無處理權;不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則;為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計,邏輯的推理,進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容:
A.市場環境調研:國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響;宏觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關系;技術動態與產品發展動向;目標市場的人文環境。
B.市場需求調研:購買力總量及其影響因素;消費投向、支出結構及其影響因素;消費人口及分布結構分析;消費者購買動機、心理與行為。
C.市場供應調研:競爭品牌的供應渠道和競爭力分析;商品的供應總量及預測;主要銷售市場和范圍變化。
D.營銷活動調研:競爭對手狀況;產品實物性能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝;銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素;銷售渠道及中間商;產品壽命周期、銷售增長、市場占有率;廣告訴求、廣告媒體、廣告效果;促銷活動效果;產品使用及新產品試投效果。
主要方法:
A.訪談詢問法:以訪談的方式向調查者提出詢問,以獲得所需調研信息。
B.觀察法:調研人員直接到調研現場收集信息,包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C.試驗法:選擇一兩個營銷因素,在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗,并對結果進行統計、分析,如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D.專家訪談及技術分析法:通過與選定專家的溝通,說明情況,提出問題,收集意見;通過技術手段與工具進行市場預測,如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研管理制度
第一條:根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況,每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算,經公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則,監督按程序作業。
第三條:企劃部統一管理公司市場調研工作,各區域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施,收集、整理市場信息,提出初步市場調研總結,企劃部匯總并撰寫市場調研報告,供公司領導和有關部門決策參考。
第四條:企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調研工作,包括方案與組織實施,整理數據及資料的分類建檔,協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條:企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作,包括方案與組織計劃,整理數據,分析結果及資料的分類建檔,協調各區域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條:企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃,負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作,每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條:各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測,負責執行該區域的廣告與促銷活動,并不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條:企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓,并對其工作業績進行考核。協調相關業務,對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。
第九條:市場調研與監察的主要內容:
A.調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量,用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
B.調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。
C.對新經銷商、商資格認證的市場調查工作。
D.對市場的價格信息進行收集與分析,以便公司準確預測及時調整產品價格,確保市場占有率。
E.對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F.同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
G.了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。
H.對銷售人員的行為監察;對經銷商經營情況的監察;對廣告促銷效果監察;對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條:所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序,不得弄虛作假、,否則嚴肅處理。
第十一條:公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時,須征得企劃部經理的批準,不得私自泄露。
第十二條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第十三條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、促銷管理規范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰略,以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品,繼而產生興趣,做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品,是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道,向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息,其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產品的上市,通過促銷活動,給潛在顧客一定的利益,形成利益吸引力,從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場促銷策劃和實施,使之成為***公司市場競爭的有力武器,提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢,為了抵制對手的促銷引力,公司采取類似或差異的促銷活動,保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性,以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規范實現流程化管理,為市場人員提供服務,提高促銷策略市場響應速度,爭奪顧客,拓展市場;獎勵顧客,增加銷量,提高促銷組織和實施效率,增強其市場效果。
促銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。
(2)、內容與方式
促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式,支付一定的費用,通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內容:
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內部征集廣告創意,并對各種創意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導,協助銷售計劃部及各區域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售,與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷方式,以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通,提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型:
A類促銷:由公司統一規劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃,各區域辦事處和經理負責組織實施。
B類促銷:主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞,或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃,后者負責實施。
C類促銷:主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題:打擊竄貨,增加網點,拉動流量,維系客情關系,打擊競爭對手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請,企劃部協助策劃,由市場人員決定和安排實施,公司內部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條:根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算,經公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則,監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執行,方案的臨時調整,人員的安排,物品的發放與管理,效果的評估,銷售促進的總結。
第三條:企劃部統一管理公司產品市場促銷工作,各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施,整理評估促銷效果,提出初步促銷工作總結,企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應對市場競爭的需要。
第四條:企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法,協助區域市場開展促銷活動,整理、評估促銷效果,總結經驗及資料的分類建檔,協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條:企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態,提出開展促銷活動的建議。
第六條:各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動,培訓促銷員,維護客情關系,收集、整理活動基礎數據,提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況,提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條:企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導,協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。
第八條:所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規定程序,及時管理市場促銷品的發放,不得弄虛作假、、挪做它用,否則嚴肅處理。
第九條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第十條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
3、品牌管理規范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分,隨著市場成熟度的逐步加強,以及競爭產品的同質化,品牌管理成為公司獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一,品牌管理是現代企業發展的必由之路。
制定公司品牌管理規范,協調與管理公司品牌策略,增強公司全體員工的品牌意義,通過品牌管理達到品牌效應,產生巨大的附加效益,穩固產品的市場地位,同時為公司的企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客,保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步,激發全體員工的全局意識。
(2)、內容
品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據公司的整體發展戰略,制定品牌規劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據消費環境、季節、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案,使公司品牌與產品品牌形象深入人心,給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。
通過多方的投入,包括廣告、促銷、策劃、產品研發和設備,服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等,增強公司品牌推廣力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條:營銷副總經理負責公司品牌規劃與管理工作,營銷中心企劃部負責品牌的日常業務管理。
第二條:營銷企劃部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算,管理公司的廣告、促銷、公關業務,共同執行、協同與維護公司品牌形象。
第三條:營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監督,接受處理客戶、消費者的投訴,及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。
第四條:營銷副總經理負責與相關部門的溝通協調工作,統一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條:公司全體員工須樹立品牌意識,堅持顧客第一,注重規范言談舉止和儀容。
第六條:公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案,公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中,須報企劃部備案,呈公司領導批準方可使用。
第七條:公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動,積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第九條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
4、廣告制作規定
為規范廣告,加強廣告管理,合理使用廣告費用,避免無必要的廣告支出,特制定本規定,公司及各區域在廣告時,須按本規定的程序操作。
第一條:公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統一管理。每年第一季度由企劃部牽頭,商銷售計劃部及各區域辦事處,提交年度廣告整體安排計劃,包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分配額度、各廣告方式分配比例,報營銷副總審批。
第二條:各區域市場廣告實行額度控制管理,各區域辦事處要對所管轄區域的廣告進行統一管理,在企劃部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在每年第一季度確定方案,根據廣告的具體時間段組織實施。
第三條:所有廣告之前,各辦事處(區域)必須填報《廣告申請表》,將申請表中相關內容詳細填寫完整,并由經手人、辦事處經理(區域經理)簽字后,傳真至營銷中心企劃部,企劃部負責組織審核并報營銷副總審批,重大廣告需經總經理批準。經批準后,方可進行廣告。
第四條:填報《廣告申請表》的同時,需提供如下材料:
A.媒體廣告:需提供媒體報價單,如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。
B.戶外廣告:需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸,載體的合法使用證明。
C.制作類廣告:需提供制作規格、材料、人工費用明細。
第五條:廣告申請批準后,由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條:戶外噴繪廣告由企劃部統一組織制作,各辦事處(區域)負責與方或方組織展示安裝。
第七條:廣告完畢后,各辦事處(區域)應于15日內,將廣告發票粘貼完畢并由辦事處經理(區域經理)簽字后,連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷,見證材料如下:
A.報紙廣告:需提供報樣(必須為整張報紙)。
B.電視、電臺廣告:需提供播出單、監播監聽帶。
C.制作類廣告:近景照片(證明其制作內容與質量)、遠景照片(證明其位置)。
第八條:所有廣告必須經審批后方可,凡未經審批擅自者,其廣告費用自行承擔,對影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權力。
第九條:制作戶外廣告、門頭廣告時,辦事處所提供的制作內容及要求畫面尺寸必須準確無誤,因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者,其噴繪畫面費用的50%由辦事處經辦人承擔。
第十條:廣告完畢后,必須及時結算,凡于廣告完畢15日內未將報銷材料寄回公司者,將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
六、操作流程
1、市場調研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內容促銷計劃主題:內容形式:適用地點與條件:預算:評估方法:應及處理:二、與商品有關的促銷樣本促銷:折價促銷:展示會促銷:產品特賣會:三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告:POP(銷售點展示):宣傳單:目錄、海報:報紙、雜志廣告:
市場調查報告要點
一、調查的目的二、調查采用的方法三、調查對象、范圍、內容產品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產品及服務的意見經銷商對產品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調查期間五、調查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人:申請日期:
地點
所屬地區
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數量
廣告大小比例圖
發送地址
聯系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區域/辦事處經理意見
營銷中心意見
總經理意見
C類促銷申請表
申請人:申請日期:
所屬區域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數目及有資格促銷點總數促銷地級市及地級市總數
促銷形式(ABCD)
促銷目的:
C類促銷安排表
所屬區域:促銷月份:制表人:
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
,全國公務員共同天地
區域月份C類促銷物品申請表
申請人:申請日期:
品名單位單價(元)訂購數金額(元)備注
金額合計¥
區域經理:企劃部:批準:
區域月份C類促銷物品發放反饋表
制表人:區域經理:制表日期:
品名單位單價(元)原申請數實發數金額(元)備注
金額合計¥
市場競品調查報告
調查對象調查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業市場商場超市五金工程
產品系列生產規模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業務人員拜訪深入到省地縣鎮
售后服務體系及政策
銷售網絡結構
營銷隊伍結構
經銷商對該品牌的評價優點
缺點
你的評價存在的優勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優勢:
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請,尺寸及內容說明;情況說明全面、清晰,尺寸內容準確無誤,報企劃部辦事處最長9天,不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發運時間順延)
內容審核,情況溝通,報審;企劃部1天
廣告設計,情況反饋與確認;送噴繪公司;企劃部1天
噴繪制作,并托運至公司3天
廣宣品入庫,通知到貨;核對,開具發貨單,出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發放收到要求,并確定是否制作,回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫,出庫,安排托運,通知企劃部物流部3天
新海報,新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天
文案設計,修改,圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計,修改,定稿企劃部4.5
交付印刷,產品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人:填表日期:
事項名稱
情況說明制作數量內容要求
發送地址電話收貨人
要求發貨時間
辦事處經理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人:填表日期:
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區輻射總人口
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區域經理意見
企劃部意見情況說明
企劃總監扮演的角色無疑為老板的大腦,幫助老板進行分析決策;為老板的眼睛,洞察企業及市場的機會;為老板的耳朵,聽取來自各方面的信息。事實上,在很多企業里,由于一些老板受知識水平及創業環境的影響,致使我們的企劃總監“自命不凡”,不屑于老板的“近視”,在做企業及產品規劃方案時只是滿足了自己的需求,卻忽視了老板的需求,最終導致了雙方合作的不歡而散。案例掃描:
時間:2006年6月
地點:福建某食品公司董事長辦公室
會議主題:公司發展及產品規劃提案
背景:該食品公司因近幾年來涉足多個行業的生意,導致食品主業的逐漸衰退,原有的強勢市場及產品已被后來者掠奪。集團在其他省份的分廠已基本停產,主廠區的生產線開機率也只有50%。
現場掃描:“董事長,任職一月來,我對企業所面臨的市場環境進行了細致的分析。現將相關提案向您做出匯報……”企劃總監用略帶嘶啞的話語(已連續加班3天)繼續說道:“根據我們企業在南方市場的知名度及網絡基礎,我們計劃用一年的時間將企業打造成南方市場的第一品牌,三年的時間在北方建立若干個生產基地,沖擊北方市場,五年內將我們企業提升為行業內前列……”企劃總監的話語越來越激昂,而老板也越聽越起勁,始終不斷地點頭。然而,在企劃總監請求董事長簽批此規劃案時,老板卻猶豫了:能否再具體點呢?找出切入點……
案例追蹤:企劃總監對方案進行了多次細分及調整,甚至具體到了單個市場、人員、時間、目標及費用,但董事長還是不依不饒地重復著那句話:能否再具體點呢?找出切入點……兩個月后,老板為企劃總監送行時終于道出了足以讓他暈過去的心聲:其實你的提案都很專業、很好,只是我怕花了錢達不到效果,我只想把現有的生產線開滿就行了,并不想冒很大的風險。
小結:世界上不會有相同的人,當然也不會有相同的老板。能夠有效地發掘和引導老板的需求,才是企劃總監賴以生存的法寶。反之,只能是“高處不勝寒”。
2.抓企業需求者上,反之下
企劃總監的重要職責及價值體現在對企業內部資源的整合及規劃,從而使本企業在行業內快速成長并沖擊冠軍。然而,在很多時候,我們的企劃總監卻忽視本企業的資源現狀,將企業的規劃方案建立在一個大而空的平臺之上,無異于“空中樓閣”。最終導致:一是無法執行;二是投入極大,收效甚微;三是虎頭蛇尾草草收場。案例掃描:
時間:2004年10月
地點:河南某食品公司會議室
會議主題:新產品提案
參會人員:董事長、企劃總監及產品經理、各分公司銷售總監、國內知名營銷公司、食品研發專家(日籍)
背景說明:近兩年來,公司的主導產品(主要在三四級市場表現為強勢)受到競品的沖擊,市場呈現萎縮。公司高層急于尋求產品的突破及操作的創新。
主持人:企劃總監
現場掃描:在企劃總監大力推薦和大家熱烈掌聲的附和中,某知名營銷專家緩緩站起:“羅伯特·弗洛斯特有句名言:兩條岔路通往樹林,我選擇了人跡罕至的路,真是另一番天地。”在大家充滿詫異和期待的目光中,專家用眼角快速地掃描了一下董事長和企劃總監:“方便面不只是方便面,康師傅也不一定就是這個味,想要勝出,就要超越……”
案例追蹤:在企劃總監的肯定下,企業開始了一系列“超越”的動作:花大的代價請營銷公司及食品專家對產品的包裝及內容物進行了改良,并獲得了幾項大獎;同時以遠遠高出第一品牌的價格定位推向市場,并已擬好請國內某著名影星做產品代言人的計劃……
結案:該產品推出不到兩個月即宣告推廣失敗。所謂“事業部”成員的營銷專家、食品專家也隨之散去。
小結:該企業品牌及產品優勢在于三四級市場,城市通路建設及對一二級市場的操作經驗都可謂是“小學生”級別。而業內第一品牌的優勢在于一二級市場,而且根深蒂固。忽視企業資源的差異,以我劣勢攻擊競品優勢,無異于“雞蛋碰石頭”,最終導致失敗。事實上,此時企業最需要的是對現有市場及產品的整合及改善,等市場時機成熟時再給競品以致命打擊。而此時,企劃總監在營銷專家的“忽悠”下,無視企業的真實需求而做出錯誤的判斷及決策,給企業造成了巨大的損失。
3.抓(部門)協作融通者上,反之下
企劃工作的角色就像足球場上的中鋒,不但要給前鋒(銷售)提供射門的機會,還要負責后衛(研發、生產、財務、采購等)之間的協調進攻。如何能夠出色地引領各部門協調作戰,是企劃工作成功的關鍵,同時也是企業降低內耗,提高核心競爭力的關鍵所在。筆者認為,企劃總監要做好部門之間的協作融通工作,要做到以下幾點:(1)要制訂切實可行、行之有效的企劃案;(2)企劃案一定要對各相關部門進行準確的宣導;(3)部門之間作業流程要清晰,分工要明確,進度要確認;(4)定期組織召開產供銷協調會,及時解決出現的問題;(5)要及時向上級匯報,取得上級的支持。
4.抓(產品)進退者上,反之下
產品的管理及規劃是企劃總監的核心工作。產品的規劃是創新的工作,而產品的管理是事后的工作。因此,很多企劃總監都在產品創新上狠下工夫,甚至到了“不到長城非好漢”的境地。事實上,產品創新的成功率告訴我們(不到20%),對老產品的管理更為重要。當然,筆者并不是否定新產品的開發,只是想提醒企劃同行們,新產品的開發并不是提升業績的唯一途徑,而老產品的改善則往往是企業核心競爭力及價值觀的體現。白象食品集團近兩年來持續對老產品牛肉面、大骨面的不斷改善和挖掘就是很成功的例子。筆者認為,只有當產品的核心價值與企業的核心價值相吻合、相對等時,才能創造出競爭力較強的產品。反之,則較差。因此,如何準確把握產品的進與退,是擺在企劃總監面前一個亟待攻克的難題。
5.抓(環境)時務者上,反之下
“識時務者為俊杰”,筆者在此引用意指“識行業發展之時務,知經濟環境之變化”。例如,隨著近幾年來國內經濟的高速發展和國民收入水平的普遍增長,消費者對食品的營養價值要求越來越高。因此,奶制品、營養餅干產業進入高速發展時期,而油炸類的方便面食品、膨化食品市場卻呈現萎縮態勢。河北的中旺集團(為方便面生產企業)準確把握住了這一市場先機,在其他方便面企業還在嘆息和疑惑時,率先推出非油炸方便面“五谷道場”,取得較高的市場份額和產品美譽度。相信此產品的推出也為其他方便面企業點亮了一盞航燈。
6.抓(隊伍)脈搏者上,反之下
抓不住銷售隊伍的脈搏,企劃總監就只能紙上談兵。有些企劃總監張口閉口Marketing,一味地停留在市場分析,卻不能有效分析企業銷售隊伍的優勢和缺點。找出銷售隊伍的優勢,可以為他們量身打造市場行銷方案,以幫助他們取得優異的業績,拿到更高的薪水和獎金;找出銷售隊伍的缺點,既可以因“缺”施教,體現出企劃總監自身的水平,還可以挾“毛病”而令銷售,讓銷售人員根據企劃部門制訂的企劃案展開工作。可以說,抓住了銷售隊伍的脈搏,企劃總監就成了恩威并舉者。不去研究銷售人員在想什么、能干什么、不能干好什么,企劃總監就只能空談,而“空談”是沒有聽眾的。
7.抓(利潤)效益最大化者上,反之下
第一狀態是國營企業的老總,之所以把他們叫成企業主著實覺得他們了得,一言九鼎。當他們和屬下黔驢技窮的時候,想到了企劃人。當企劃人和他們相遇的時候,他和你所談到的企業現狀很少,一切交由副總打理,然后就是一頓菜山酒海,并信誓旦旦地說一切放權,保證企劃案的執行。當一套完整系統的企劃案放在他們面前時,他信手翻翻,大肆夸獎,包括通知各部門負責認真學習,自己實在太忙,有什么業務上的事情盡管找某某副總,逃之夭夭。
而我們的副總則責無旁貸認真執行方案,但問題隨之而來,方案中涉及到要花的每一分錢,都要有“企業主”親自簽字,企業主又是三天打魚兩天曬網。好容易趕上他打魚那天,不是賬面吃緊就是再討論討論,把好端端的一個想法一拖再拖地殺害了。他給我們的那點預付款,在我們點燈熬油的十幾個夜晚變成了夜宵,害得我現在一聽到國企老板就怕。
第二種狀態的企業主非常坦誠。開場白是這樣的:我文化不高,小學五年級;做生意早,錢好賺。這幾年做生意越來越難,你們文化高,馬上幫我想想辦法,把人都給我管住,把企業搞上去。當我們給他講產品定位、渠道管理、促銷等一系列企業在現今市場必須面對的實際問題時,他搔頭說不懂,讓我們找他最信任的副總,你說的那些都是他搞的。當副總把他的企業的產品定位等等一系列東西拿出來時,你真是哭笑不得,把家具定位成“馬家軍專用家具”,把目標消費群定位成局長級以下,科長級以上,這還不算,還要一個季度一個度定位,可憐我們那位企業主通過他長時間考察信任的副總,在我們還算有一些方法的勸導下,仍認為他的想法思路天下第一。我們真是無能為力,一線希望就是堅持不懈,用時間換取企業主的信任,和企業主積極溝通。我們也在這么做,但陰差陽錯,算是沒有緣分吧!這類企業主我們至少遇到兩回,不算少數。
第三類企業主則相當敬業,以至于什么事情都要求得完美,全然不顧企業自身的資源情況。當告訴他一個方案在什么樣資源下,能產生什么樣的效果時,他總是一副“人有多大膽,地有多大產”的豪邁之情。百般勸說,一意孤行,最后落得個自廢武功。值得一提的是:沒有幾個企業主愿意告訴你他真實的資源情況,即使你把預算按我們認為最小的付出,最大的獲取報給他時,他滿口應承,但實際做出的效果,因為資源的原因還是失之毫厘,差之千里。究其根源,我想還是認識和意識上的差異。
第四種狀態的企業主好象在逗你玩。一邊讓你干活,一邊拖款,直到將你拖到虛脫為止。
在此,我鄭重聲明,說這些并不是我指責企業主,而是想說我們的企業主其實還是沒有真正意識到營銷企劃的重要性。他們根深蒂固的觀念,還是“市長比市場更重要”,可他們還誤入了消費品市場這個行當,在這個行當里市長起的作用非常小。摸清市場狀況,切實地規劃產品,打動消費者,才是企業老老實實應該做的。
那么,當企業主和企劃人相遇的時候,企業主應該是什么樣,企劃人又應該怎樣呢?
我們曾經遇到一對夫婦企業主,當我們把市場調查、企劃方案呈現在他們面前時,他們認真和執著研究的態度令你驚訝;他們表現出對專業人員的尊重不由你不為他們出盡全力,當市場反映比預料要稍好一點的時候,他們從不吝惜自己的贊譽之詞,搞得我們好感動,愿意為他們付出一生。其實,讓企劃人為他們做到這一點相當簡單。一、拿出對企劃人應有的尊重;二、就企劃中的問題認真商討;三、和企劃人認真操作執行方案,勇于提出自己獨立見解。這樣企劃執行的效果才會獲得成功。
還有就是屬于企劃人的一個小小伎倆了,這也是不得已而為之。一般的企業主都是注意銷售這個短期目標,企劃人介入的時候,企業主都有想見一見你的真本事,把短期內銷售目標搞上去。企劃人應該憑著一個創意打幾期廣告,或通過其它方式讓企業主見到企劃人確實比他自己以前所做的東西有效果,博取信任也不再話下,然后再把市場的長期目標與銷售短期結合起來,為企業打造不敗之身。 贏得企業主信任的“小伎倆”
接觸企業不難,接觸企業主相對就有些困難;接觸企業主不難,但能贏得企業主的信任相對就要難上加難。
企業主往往都是銷售短期利益者,注重市場長期目標的十分鮮見,企劃人如能因勢力導,把企業引入注重市場長期目標與銷售短期利益結合起來,企劃人則功不可沒。
要贏得企業主信任,首先得急企業之所急,為他們帶來短期看得見摸得著的效益或效果。也就是說看清企業的發展步驟,找到最準確的切入點。
我們曾接觸過一個搞物流的企業主,場地建設正緊鑼密鼓,而魚菜的攤位卻招商不利。在我們充分了解了企業現實要求后,招商宣傳單成了我們要打動企業主、贏得企業主信任的武器。
做魚菜生意的,大都是下崗職工或城郊的無業人員,他們對信息的接受,大都直白、簡單。由于生意投資額小,買攤位算是整個投資額度中最大的一筆,所以,這筆最大的投資的安全性,成了他們關注的首要問題。我們分析了企業前期的宣傳單統計,及企業對業戶的政策及攤位租用方法,向企業提交了新的宣傳單設計方案,及宣傳單投放方式。
宣傳單用總結歸納的方法,把企業的整體優勢歸納為可靠,把企業的在商界的信譽歸為可信,把企業的地理優勢及攤位的租用政策歸為可比,把企業的要開的市場內部優越環境歸為可心,最后是你為什么不來,歸為可行,步步為營。同時在市內百姓最喜愛乘涼又距市場非常近的公園內舉行了“××魚菜市場乘涼晚會”,即投放了宣傳單又吸引了未來的消費者。第二天,市場招商辦公室即人滿為患,甚至有的大媽還提著菜籃子來買菜。我們和企業下步的合作,自然是順理成章。
在一個偶然場合我認識了一個企業主,當她知道我是企劃人之后,就說她企業最近的廣告費花了幾萬都沒有任何效果,當我把做廣告的一些基本常識告訴她時,她懷疑地看著我說:有這么復雜?我說有!
1、指導各區域市場促銷策劃和有效實施,使產品在市場上更有競爭力,提高企業形象。
2、加強管理與控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性,以保證公司整體市場目標的完成。 3、促銷管理制度化、規范化、科學化,保證促銷活動執行過程有效執行、監管、評估考核。
二、相關部門在促銷管理中的職責
促銷管理中責任到各職能部門,明確各部門的權限與責任,以保證各部門之間相互配合,策劃與實施有效的促銷活動,達成理想的促銷目標。 部門:營銷副總
職責:負責對市場的整體把控與方向,負責各類促銷方案的審核和批準,以保證完成公司整體市場目標。
部門:企劃部
職責:
1、負責制定年度促銷規劃和費用預算。
2、策劃A、B類促銷活動,并制定具體的實施計劃。
3、每月協助各區域選定C類促銷方案和實施計劃,協助促銷品的設計、選購和配給。
4、負責對各類促銷活動的評估和總結分析,收集相關資料,不斷開發和豐富促銷方案和工具。 5、負責根據各類促銷品的采購計劃進行按時、保質、保量的采購,加強供應商管理,不斷反饋新促銷品的信息。
部門:銷售部
職責:負責促銷活動的全程監督和執行。
部門:辦事處(區域經理)
職責:
1、負責C類促銷的決策和申請,選擇和計劃C類促銷方案;同時實施、跟蹤、監控本區域內執行的各類促銷,對促銷的區域性效果負責。
2、區域促銷活動及資源管理,區域促銷費用控制,促銷人員的管理。
部門:財務部
職責:負責根據批準的促銷預算計劃,及時辦理相關費用支付,同時對各項促銷費用進行審核和監督。
部門:行政部(物流部)
職責:負責按照已獲批準的促銷品發放單,及時準確地將各類促銷品發運到目標區域市場,做好物流保障工作。
部門:監審部
職責:負責監管各區域的促銷活動是否實施,促銷人員的到崗情況,促銷用品的發放情況,促銷費用的使用等,并形成總結性的文字報告,提供至營銷中心對各地市場的促銷考核做參考。
三、促銷管理中的促銷分類
根據促銷活動的目標與執行范圍的不同,將促銷活動分成A、B、C三大類,責任到各職能部門,以方便促銷管理。
A類促銷:
由公司統一規劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃,各辦事處和區域經理負責組織實施。
B類促銷:
主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞,或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃,后者負責實施。
C類促銷:
主要是各區域市場針對行銷中的一些經常性問題:如打擊竄貨,增加網點,拉動流量,維系客情關系,打擊競爭對手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請,企劃部協助策劃,由市場人員決定和安排實施,公司總部提供“促銷套餐”計劃支持。
四、各種促銷類型的費用來源及比例
企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費用預算,上報領導審批后財務部備案。每一促銷項目實施前,責任人也應做好計劃及相關費用預算,上報營銷副總監審批后執行。根據公司的發展規劃,公司在營銷費用的總費用率為55%(例:55元的投入,產出即100元),促銷費用也包括在總用費率55%之內,促銷費用包括促銷活動中產生的物料、人工、場地費、活動費等費用。
2、C類促銷的其他規定 I:時間上的分配
季度分配:1季度:2季度:3季度:4季度=?:?:?:?
每一季度的費用分配根據銷售情況做相應的調整,每年未用完的促銷費用不記入下一年度,每季度不可以超標使用費用,但上一季度未用完的部分可以累計至下一季度,單月的費用比率最低為0,最高為季度總額的? II:地域的分配
每個辦事處,每月至少有一半以上的市場參加促銷,每一單體市場(比如:厚街、深圳羅湖區)至少每月參加一次促銷活動。
III: C類促銷費用專款專用,不得挪做他用。
五、促銷管理流程
各類促銷活動嚴格按照流程式申報、審批、執行,各崗各司其職。
A類促銷管理流程
B類促銷管理流程
C類促銷管理流程
六、促銷活動的申請
A類促銷活動的申請
企劃部每月20日前申報下月的月度促銷方案,由企劃部提供具體的促銷方案,申報營銷副總,獲批后由企劃部、銷售部、辦事處共同執行。(具體內容見表格)
B類促銷活動的申請
針對競爭對手的促銷活動,由企劃部或辦事處提出申請,申報到營銷副總或企劃部,緊急情況在一天內審批,獲批后各部門共同執行。(具體內容見表格)
C類促銷活動的申請
辦事處統計所管轄區域各個市場下月要執行的促銷活動,如:4月的促銷活動安排在3月15日之前或15-18號之間申報,提交申請單到營銷副總或企劃部處審批。(具體內容見表格)
七、促銷活動的執行
1、促銷活動的執行在總部統一規劃下,企劃部與辦事處各區域市場共同執行,需深入了解轄區內銷售、渠道、競爭產品的實際狀況,把握區域性促銷活動的開展,確保促銷活動的有效性。
2、辦事處需做好促銷活動及相關資源的管理,做好促銷人員的管理;確保促銷用品的正確發放;促銷費用專款專用,指導現場促銷人員的各種行為。
3、每次促銷活動開展前做好公司背景、產品知識、促銷知識、基本銷售技能等相關的培訓工作,經培訓后的人員方可上崗。
4、做好現場產品、禮品、贈品的標準備化陳列,保證現場整潔、美觀。
5、促銷過程中收集相關消費者資訊、競品信息,顧客對本企業產品的建議與要求等存檔管理,并及時上報領導。
八、促銷活動的監管
根據各辦事處審報的促銷活動,監審部進行定期或不定期的市場巡查,營銷中心將根據監審部門反饋的信息對各區域市場進行考核。(具體的見表格)
九、促銷活動的效果評估
促銷活動的效果評估主要從投入產出比、銷售增量回報、效益增量回報三方面進行,按月度、季度、年度做考核。
1、投入產出比評估
主要評估區域市場投入與銷售產出的平衡關系,即單位投入所獲得的銷售回報。
計算公式為:促銷投入÷銷售產出=投入產出比
例:開發A、B兩個市場,對這兩個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經過精心策劃、實施后,A市場當月實現20萬元銷售額,投入產出比為:2萬÷20萬=10%;B市場當月實現12萬元銷售額,投入產出比為:2萬÷12萬=16.67%。從投入產出比來看,A市場的促銷效果優于B市場。
投入產出比考核:?%-?%優秀
?%-?%良好
?%-?%合格
?%-?%不合格
?%-?%較差
2、銷售增量回報比評估
主要評估促銷投入與銷售增長的平衡關系,即單位投入所獲得的銷售增長。
計算公式為:1-(促銷費用÷促銷前后的銷售差值)=銷售增量回報比。
例:A、B兩市場每月銷售分別是在15萬元、5萬元左右,為提升業績,對每個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經過精心策劃、實施后,A市場當月實現20萬元銷售額,增量回報比為:1-2÷(20-15)=60%;B市場當月實現12萬元銷售額,增量回報比為:1-2÷(12-5)=71.43%。從增量回報比來看,B市場的促銷效果優于A市場。
銷售增量回報比考核:?%-?%優秀
?%-?%良好
?%-?%合格
?%-?%不合格
?%- %較差
3、效益增量回報比評估
主要評估促銷資源對企業效益增量的貢獻情況,通過毛利額的形式反映出來,即單位投入所獲得的銷售毛利增長。
計算公式為:1-(促銷費用÷促銷前后的毛利差值)=效益增量回報比。例于:
例:公司有A、B、C、D、E、F共6個品種,各產品的毛利率分別為:15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙兩市場原有銷售基礎分別為15萬元、5萬元,同樣投入2萬元費用進行促銷后,銷售增量都是5萬元,但從兩市場的效益增量回報比來看,甲市場前后毛利額增量為:5.055-2.89=2.165(萬元),即效益增量回報比為:1-2÷2.165=7.62%;乙市場前后毛利額增量為:3.853-1.13=2.723(萬元),效益增量回報比為:1-2÷2.723=26.55%。通過分析可知,甲市場投入2萬元費用僅帶來0.165萬元的毛利增量回款,遠低于乙市場。因此,乙市場的促銷效果優于甲市場。
效益增量回報比考核:?%-?%優秀
?%-?%良好
?%-?%合格
?%-?%不合格
?%-?%較差
十、促銷管理的獎罰
促銷管理中做到責任到個人,上級部門監管,下級犯錯,上級受連帶責任,獎罰的范圍主要是:
1、促銷人員未經過培訓上崗
2、促銷人員不按時到崗
3、促銷用品發放問題
4、促銷費用挪用問題
5、產品陳列擺放問題
6、區域市場投入產出比連續3個月不達標(新市場除外)
7、區域市場銷售增量回報比連續3個月不達標(新市場除外)
8、區域市場效益增量回報比連續3個月不達標(新市場除外) 附:促銷管理的各類表格
表格1:促銷申請表格