導(dǎo)購(gòu)總結(jié)模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇導(dǎo)購(gòu)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。（后面的你想寫(xiě)就寫(xiě)，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫(xiě)完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

（1）詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

（4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；

（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；

（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；

篇2

首先我為我自己能進(jìn)入愛(ài)居兔門(mén)店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂(lè)，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷(xiāo)售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂(lè)。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛(ài)的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績(jī)還會(huì)差嗎。

要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員就必須擁有一流的口才，在日常生活中，我們每天都會(huì)與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)，不同的層次，有不同的需求和不同的心態(tài)，如果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會(huì)有很大幅度的提升。正是因?yàn)檫@樣，我才選擇這個(gè)行業(yè)，它會(huì)不斷的鍛煉我的口才以及提升能力，引領(lǐng)我走向成功之路。

然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以 我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過(guò)潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。

篇3

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷(xiāo)方面

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買(mǎi)貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、商

篇4

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

篇5

20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

【二】

一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

推薦的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品。總而言之推薦技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。

以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為你能專(zhuān)業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。

2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。

5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。

7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級(jí)人物。

9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員：他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。

10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。

14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯(cuò)誤。

15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。

17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來(lái)考量是否合理。

21.設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。

22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。

23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。

24.對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問(wèn)要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。

25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。

26.除非你確定沒(méi)有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。

30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。

31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

34.絕對(duì)不能沒(méi)有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

篇6

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)更新自己的工作思想，提高導(dǎo)購(gòu)代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為龍門(mén)書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表，我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書(shū)品種積極向顧客介紹、打動(dòng)讀者，使之對(duì)我社產(chǎn)品動(dòng)心，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，達(dá)成銷(xiāo)售。

第 2 周工作內(nèi)容;

篇7

1.思想上高度重視。勝利街道辦事處經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施逐步得到完善和提升，目前房屋面積2600平方米，開(kāi)展節(jié)能工作顯得尤為必要，也更具有現(xiàn)實(shí)意義，基于以上認(rèn)識(shí)，辦事處在思想上高度重視上級(jí)部署的節(jié)能工作。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重節(jié)能宣傳。組織學(xué)習(xí)了《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，下發(fā)了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作通知，對(duì)全街道節(jié)能工作提出了明確要求，制定了節(jié)能工作計(jì)劃，在街道內(nèi)開(kāi)展了節(jié)能宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了良好的節(jié)能氛圍。

二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施

突出節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約燃油、節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，采取切實(shí)可行措施，確保節(jié)能工作有效推進(jìn)。

1.節(jié)約用電。（1）是合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，做到夏季無(wú)人不開(kāi)空調(diào)、禁止開(kāi)窗使用空調(diào)，提倡每天少開(kāi)一小時(shí)，下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)；（2）是辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所盡量采用自然光，盡可能少開(kāi)燈或不開(kāi)燈，離開(kāi)辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長(zhǎng)明燈”；（3）是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備用電管理，盡可能即用即開(kāi)，用完后及時(shí)關(guān)閉電源，杜絕長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)現(xiàn)象；（4）是樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域照明應(yīng)使用節(jié)能型燈具，根據(jù)需要盡量少開(kāi)照明燈；（5）是優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能（包括節(jié)水）產(chǎn)品，及時(shí)淘汰國(guó)家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品，嚴(yán)格控制新增用電設(shè)備。

2.節(jié)約用水。（1）是加強(qiáng)用水設(shè)備維護(hù)管理，自覺(jué)檢查、處理和通知相關(guān)人員及時(shí)解決供水故障，杜絕跑、冒、漏、滴和長(zhǎng)流水現(xiàn)象；（2）是控制各個(gè)閥門(mén)、龍頭的出水流量，在滿足基本使用要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)減少耗水量。

3.節(jié)約燃油。合理安排公務(wù)車(chē)出車(chē)任務(wù)和行駛路線，提倡合理使用車(chē)輛，減少單車(chē)出駛臺(tái)次，提高使用效率；路程較近時(shí)不使用車(chē)輛，嚴(yán)禁公車(chē)私用，堅(jiān)持規(guī)范行駛、按時(shí)保養(yǎng)，減少車(chē)輛部件非正常損耗，努力降低車(chē)輛油耗和維修費(fèi)用支出。

篇8

短短七天的培訓(xùn)，紀(jì)律嚴(yán)明的軍旅生活、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、激情滿懷的體育賽事，這一切帶給我的不僅是磨礪，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

“苦”并快樂(lè)著！軍訓(xùn)是我們步入職場(chǎng)的第一課，它是一塊試金石，考驗(yàn)著我們是否經(jīng)得起磨練，受得了苦難。雖然苦，雖然累，但我們卻沒(méi)有一句怨言。在以后的職業(yè)生涯中，還會(huì)有很多的困難等待著我們，但是我們一定會(huì)迎難而上，用我們的中建精神去克服，去克服。訓(xùn)練場(chǎng)上我們意氣風(fēng)發(fā)，揮斥方遒，共同攜手，在以后的工作中我們也會(huì)團(tuán)結(jié)同行，扎扎實(shí)實(shí)努力工作，攜手并進(jìn)，齊心協(xié)力，共筑我們的隧道夢(mèng)、五局夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)!

培訓(xùn)結(jié)束后我被分配到了長(zhǎng)沙地鐵4號(hào)線六項(xiàng)目，當(dāng)晚項(xiàng)目部為我們初來(lái)乍到的新員工舉行了熱情的的迎新會(huì)和導(dǎo)師帶徒簽約儀式，舞臺(tái)已搭好，接下來(lái)就要看我們自己如何去精彩的表演。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：U448文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引文：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷進(jìn)行，道路與橋梁的建設(shè)已經(jīng)成為我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)中重要的一部分，其規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大中。但是我國(guó)道路橋梁建設(shè)中存在諸多問(wèn)題，許多技術(shù)問(wèn)題需要攻克，其中重要的一個(gè)問(wèn)題就是道路橋梁的維護(hù)加固問(wèn)題。由于缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度，道路橋梁病害問(wèn)題一直被忽略，道路橋梁老化、混凝土結(jié)構(gòu)失效、路面破損等問(wèn)題急待解決。所以增強(qiáng)道路橋梁維護(hù)意識(shí)、重視道路橋梁加固技術(shù)研究、保護(hù)道路橋梁結(jié)構(gòu)安全勢(shì)在必行。

1 常見(jiàn)的道路橋梁結(jié)構(gòu)病害

1.1鋼筋生銹侵蝕

道路橋梁建設(shè)中需要大量的鋼筋材料作為建設(shè)的主體，鋼筋材料不僅可以加大路面的承載能力還可以使路面的抗彎能力增加，在道路橋梁結(jié)構(gòu)中承載著重要的力學(xué)作用。一旦鋼筋生銹侵蝕，對(duì)道路橋梁結(jié)構(gòu)危害重大，首先腐蝕部分體積膨脹，擠壓混凝土，造成混凝土開(kāi)裂；其次道路橋梁的力學(xué)性能降低；最后腐蝕物外流影響美觀。

1.2主拱圈產(chǎn)生裂縫

主拱圈結(jié)構(gòu)有效的利用了拱形的力學(xué)性質(zhì)，增加了道路橋梁的承載能力，保證了道路橋梁的穩(wěn)定性。但是在拱頂前后的十米左右范圍內(nèi)，由于受力和環(huán)境等原因容易出現(xiàn)拱肋裂縫、縱向裂縫、U 形裂縫、橫向裂縫等，這些裂縫是道路橋梁的安全隱患。

1.3主梁裂縫與主梁變形病害

主梁是道路橋梁力學(xué)的主要承擔(dān)著，一般情況下，車(chē)輛重量的壓迫長(zhǎng)期積累就會(huì)形成主梁裂縫，嚴(yán)重就會(huì)形成主梁變形，在保證道路橋梁使用壽命的前提下，屬正常現(xiàn)象。但是裂縫的產(chǎn)生是內(nèi)部的鋼筋與雨水、空氣想接觸，產(chǎn)生鋼筋銹蝕危害，同時(shí)使砼強(qiáng)度降低。

2 道路橋梁病害形成的原因

2.1 設(shè)計(jì)問(wèn)題

我國(guó)道路橋梁建設(shè)中存在的一個(gè)普遍性問(wèn)題就是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工，由政府部門(mén)或者建設(shè)企業(yè)劃定道路橋梁建設(shè)路線，由建筑工程展開(kāi)施工，從而忽略了橋梁設(shè)計(jì)的重要性。根據(jù)經(jīng)營(yíng)性的施工方法進(jìn)行施工，沒(méi)有實(shí)地考察、根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出最適合的施工方案，是道路橋梁建設(shè)的致命傷。由于每個(gè)地區(qū)的地理位置不同、地址條件不同、交通需求不同等，道路橋梁建設(shè)的設(shè)計(jì)需求也不同，所以道路橋梁施工之前，要根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的需要和實(shí)際考察的結(jié)果，經(jīng)過(guò)科學(xué)的、系統(tǒng)的分析，考慮未來(lái)環(huán)境變換的可能性，制定出合理的施工方案和設(shè)計(jì)圖。在條件允許的情況下，可以在施工之前進(jìn)行實(shí)地試驗(yàn)作為設(shè)計(jì)驗(yàn)證。總之要注重道路橋梁建設(shè)設(shè)計(jì)研究，避免道路橋梁結(jié)構(gòu)病痛的產(chǎn)生。

2.2 施工質(zhì)量影響

施工質(zhì)量是整個(gè)道路橋梁建設(shè)質(zhì)量的保證，只有嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖展開(kāi)施工，按照施工方案進(jìn)行工作，按照施工技術(shù)要求完成工作，才能保證道路橋梁建設(shè)的順利進(jìn)行，保證道路橋梁建設(shè)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免道路橋梁結(jié)構(gòu)病害的產(chǎn)生。除此之外，定期的后期保養(yǎng)、科學(xué)的加固措施等也是避免道路橋梁結(jié)構(gòu)病害產(chǎn)生的重要手段。

2.3 外界因素的影響

道路橋梁要承擔(dān)的不僅僅是交通的壓力，地質(zhì)環(huán)境的改變、天氣條件的改變、認(rèn)為條件的改變等所帶來(lái)的壓力也是道路橋梁要承擔(dān)的壓力。例如：風(fēng)吹日曬、雨雪天氣、洪水、滑坡等問(wèn)題都是對(duì)道路橋梁質(zhì)量的挑戰(zhàn)，都會(huì)導(dǎo)致橋梁病害的出現(xiàn)。

3 道路橋梁加固的流程

為了保證道路橋梁的使用性能，延長(zhǎng)道路橋梁的使用壽命，合理的維護(hù)至關(guān)重要。一旦發(fā)現(xiàn)道路橋梁結(jié)構(gòu)危害，就要及時(shí)采取科學(xué)的保護(hù)措施，即對(duì)道路橋梁進(jìn)行加固。首先，對(duì)病害結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，對(duì)其危害類(lèi)型、危害程度等考察，鑒定橋梁結(jié)構(gòu)的可靠性，，以便設(shè)計(jì)加固方案。其次，根據(jù)分析的道路橋梁結(jié)構(gòu)問(wèn)題，設(shè)計(jì)出合理的、科學(xué)的加固方案。再者，組織施工人員，嚴(yán)格按照加固方案的要求進(jìn)行施工。最后，對(duì)施工的質(zhì)量情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保加固的質(zhì)量和安全。這四步是道路橋梁加固的主要步驟，缺一不可，只有這樣才能保證加固的有效性與科學(xué)性。

4 道路橋梁加固的措施

4.1 加大截面加固法

加大截面加固法是現(xiàn)在道路橋梁加固施工中運(yùn)用比較成熟的方法，其主要運(yùn)用在板橋與T 梁橋的加固中。加大截面加固法可以通過(guò)加大主梁的高度與寬度、加厚橋面板等方式進(jìn)行，其主要原理利用外表層混凝土層的加固到達(dá)加大截面面積的目的，或者利用配筋達(dá)到加固道路強(qiáng)度的目的，所以這種方法也被稱(chēng)為外包混凝土加固法。

4.2 橋面鋪裝加固法

4.2.1 局部修復(fù)鑿補(bǔ)法。局部修復(fù)鑿補(bǔ)法主要適用于局部病害較為嚴(yán)重但是范圍不是很大的危害，主要針對(duì)表面裂縫或破損的問(wèn)題。首先，將原來(lái)?yè)p壞的混凝土路面進(jìn)行處理，撫平表面鑿毛，深度控制到露出骨料為止。其次，保證斷面的清潔與濕潤(rùn)度，用清水清洗直到濕潤(rùn)但不會(huì)積水為止。之后，使用相同的混合材料對(duì)破損出進(jìn)行修補(bǔ)，并鋪平，保證與原路面保存相同高度。最后，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，保證施工在橋梁承載能力范圍內(nèi)。

4.2.2 重新澆筑混凝土面板法。重新澆筑混凝土面板法主要使用于橋面板破裂或者損壞等，較為嚴(yán)重的情況。這種情況下，一般的修補(bǔ)方式不能從根本上解決問(wèn)題或者不能達(dá)到很好的修補(bǔ)效果，只能從新澆筑版面。這種情況主要是由混凝土質(zhì)量不過(guò)關(guān)或者施工中出現(xiàn)失誤或者操作不當(dāng)?shù)刃袨樵斐傻摹Ｖ饕扪a(bǔ)措施有：第一、拆除全部原有的行車(chē)道鋪裝；第二、清掃行車(chē)道表面；第三、重新鋪裝和澆筑；第四、驗(yàn)收施工質(zhì)量。其中需要注意的是鋪入適量的短鋼筋或者鋼筋網(wǎng)，可以有效的提高道路橋梁的安全性。

4.2.3 橋面補(bǔ)強(qiáng)層加固法。橋面補(bǔ)強(qiáng)層加固法主要應(yīng)用于橋面出現(xiàn)裂縫、破損、剝離等情況，針對(duì)橋面出現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，使用的一種強(qiáng)加性的方式。主要就是在保證原道路橋梁路面清潔的前提下，在表面加筑一層混凝土或者鋼筋混凝土來(lái)直接填鋪，達(dá)到增加梁板的抗彎能力、增加梁板的高度的效果。這是加強(qiáng)橋梁承載能力的一種有效的方法。

4.3 灌縫膠灌注法.

灌縫膠灌注法主要適用于梁體出現(xiàn)裂縫或者變形的情況。梁體出現(xiàn)問(wèn)題存在嚴(yán)重的安全隱患，所以對(duì)于梁體結(jié)構(gòu)危害的產(chǎn)生要十分注意。在橋梁的日常維護(hù)中，要十分注重橋梁的梁體。一旦發(fā)現(xiàn)梁體出現(xiàn)變形和裂縫，要及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行仔細(xì)的檢查，制定合理的、科學(xué)的加固方案，并及時(shí)修筑。這種情況最有效的方法就是灌縫膠灌注法，通過(guò)種植或粘貼鋼筋等手段修補(bǔ)梁體，以達(dá)到提高道路橋梁梁體的抗彎能力的目的。

5 結(jié)束語(yǔ)

道路橋梁的建設(shè)關(guān)系到我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程的順利實(shí)施，關(guān)系到我國(guó)國(guó)計(jì)民生的建設(shè)，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展等諸多方面，所以道路橋梁建設(shè)在我國(guó)建設(shè)中起到重要的作用。由于我國(guó)道路橋梁建設(shè)缺乏道路維護(hù)意識(shí)，同時(shí)又忽略了施工前的設(shè)計(jì)工作，所以道路橋梁建設(shè)中極易出現(xiàn)結(jié)構(gòu)病害。所以加強(qiáng)對(duì)道路橋梁建設(shè)結(jié)構(gòu)危害的研究，科學(xué)的展開(kāi)道路橋梁建設(shè)的施工，注意保養(yǎng)與維護(hù)，保證道路橋梁施工的質(zhì)量至關(guān)重要。

篇10

一、 變革型領(lǐng)導(dǎo)理論綜述

變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）的概念最早是由唐頓（Downton）提出來(lái)的，他于1973年在《反叛領(lǐng)導(dǎo)》（Rebel Leadership）一書(shū)中首次提出，而將變革領(lǐng)導(dǎo)理論成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要理論則是由Burns于1973年的經(jīng)典著作《領(lǐng)導(dǎo)論》提出，他通過(guò)描述性地分析政治領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可以分為交易型領(lǐng)導(dǎo)（Transactional Leadership）和變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）兩種。在Burns看來(lái)，以往的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論模式大多數(shù)屬于交易型，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是一種交易的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)滿足追隨者的利益要求來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀等的交換。與此不同的是，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的相互影響、相互作用過(guò)程。

Burns指出，在這個(gè)過(guò)程中，人與人之間能相互融合，兩者之間能夠建立一種聯(lián)系來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的熱情、價(jià)值信念和道德意識(shí)。變革型領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)成員往往信任、尊重，通過(guò)改變追隨者意愿與行為，來(lái)盡可能地提升其技能，開(kāi)發(fā)其潛能。

Burns只是提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念，但并沒(méi)有給出明確的定義，1980年，Bass給出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義：“變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)讓員工意識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)地重要意義，激發(fā)下屬的高層次需要，建立互相信任的氛圍，促使下屬為了組織的利益犧牲自己的利益，并達(dá)到超過(guò)原定期望的結(jié)果”。Bass進(jìn)一步指出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的具體特征，認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)者有著在危機(jī)來(lái)臨時(shí)能保持冷靜和幽默感、在關(guān)鍵抉擇時(shí)刻能夠保持耐心、負(fù)責(zé)等品質(zhì)。

另外一方面，House在1976年也出版了與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論相近的著作，提出了“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”的概念。House認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于其追隨者往往有特殊的魅力，并產(chǎn)生特定的效果。1977年，House用了以下的四個(gè)短語(yǔ)來(lái)概括魅力型領(lǐng)導(dǎo)：支配性的、強(qiáng)烈感染的、充滿自信的和具有強(qiáng)烈的個(gè)人道德觀感。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論指出了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間聯(lián)系的可行性，因?yàn)樗鼘⑾聦俚淖晕乙庾R(shí)與集體認(rèn)同緊緊結(jié)合在了一起。

到了20世界80年代中期，Bass在Burns和House的研究基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)更加具體、新穎和精確的變革型領(lǐng)導(dǎo)模式。Bass認(rèn)為，應(yīng)該更注重員工的需求，而不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的要求，變革型領(lǐng)導(dǎo)即使在困境中也同樣適用，而交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)并不是相互排斥的，而是連續(xù)過(guò)程中的不同點(diǎn)，對(duì)于House的研究，Bass也同樣提出了不同的看法，他指出魅力是領(lǐng)導(dǎo)者必要的，但不是充分的，應(yīng)該更加注重魅力的來(lái)源。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，有關(guān)變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究漸漸成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論研究之風(fēng)潮，而中國(guó)的學(xué)者馮秋婷在《西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究》將其定義為“變革型領(lǐng)導(dǎo)是改變和變革個(gè)體的過(guò)程。它關(guān)心的是價(jià)值觀、社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和長(zhǎng)期目標(biāo)等問(wèn)題，它包括評(píng)價(jià)追隨者的動(dòng)機(jī)、滿足他們的需求、視他們?yōu)橥暾娜恕薄?/p>

戚振江、張小林將變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征概括為：

（1）超越了交換的誘因， 通過(guò)對(duì)員工的開(kāi)發(fā)、智力激勵(lì)、鼓勵(lì)員工為群體的目標(biāo)、任務(wù)以及發(fā)展前景超越自我的利益，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)集中關(guān)注較為長(zhǎng)期的目標(biāo)；

（2）強(qiáng)調(diào)以發(fā)展的眼光，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，并改變和調(diào)整整個(gè)組織系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍；

（3）引導(dǎo)員工不僅為了他人的發(fā)展，也為了自身的發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。變革型領(lǐng)導(dǎo)行為拓寬了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究范圍。

總的來(lái)說(shuō)，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用做了廣泛、深入和具體的探究，細(xì)致到個(gè)體層面，并涉及到整個(gè)組織的文化理念，在集體中，領(lǐng)導(dǎo)者起著中流砥柱的作用，但是他與員工之間的關(guān)系又是互動(dòng)的。在領(lǐng)導(dǎo)有效性方面，領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出的愿景，能激發(fā)下屬的熱情，引領(lǐng)組織走向成功。自20世紀(jì)70年代以來(lái)，它已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)一個(gè)不可或缺的組成部分，并且已經(jīng)證實(shí)可以帶來(lái)更高的員工滿意度和工作績(jī)效。

它的不足在于，變革型領(lǐng)導(dǎo)概念并不是很清晰，在四因素的劃分上，存在著內(nèi)容的交叉重疊。而且，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論更側(cè)重于個(gè)人層面的品質(zhì)而不是可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性行動(dòng)。另一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論主要來(lái)源于西方大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)于不同政治文化、不同工作環(huán)境是否適用還有待考證。

二、 變革型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)綜述