網站管理論文模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網站管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

網站安全目前已發展成為一個跨學科的綜合性學科，它包括通信技術、網站技術、計算機軟件、硬件設計技術、密碼學、網站安全與計算機安全技術等，網站安全是在攻擊與防范這一對矛盾相互作用的過程中發展起來的。新的攻擊導致必須研究新的防護措施，新的防護措施又招致攻擊者新的攻擊，如此循環反復，網站安全技術也就在雙方的爭斗中逐步完善發展起來。

二、網絡與網站安全隱患概述

目前影響網站安全的問題主要來自于網絡的不安全性，所以在這個意義上講，網站的安全漏洞其實也就是網絡的安全漏洞，其漏洞主要來自以下幾個方面：

1.自然因素：

1.1軟件漏洞

任何的系統軟件和應用軟件都不能是百分之百的無缺陷和無漏洞的，而這些缺陷和漏洞恰恰是非法用戶、黑客進行竊取機密信息和破壞信息的首選途徑。針對固有的安全漏洞進行攻擊，主要在以下幾個方面：

1.1.1、協議漏洞。例如，IMAP和POP3協議一定要在Unix根目錄下運行，攻擊者利用這一漏洞攻擊IMAP破壞系統的根目錄，從而獲得超級用戶的特權。

1.1.2、緩沖區溢出。很多系統在不檢查程序與緩沖區之間變化的情況下，就接受任何長度的數據輸入，把溢出部分放在堆棧內，系統仍照常執行命令。攻擊者就利用這一漏洞發送超出緩沖區所能處理的長度的指令，來造成系統不穩定狀態。

1.1.3、口令攻擊。例如，Unix系統軟件通常把加密的口令保存在一個文件中，而該文件可通過拷貝或口令破譯方法受到入侵。因此，任何不及時更新的系統，都是容易被攻擊的。

1.2病毒攻擊

計算機病毒一般分為四類：①文件型病毒（FileViruses）;②引導型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③鏈式病毒（SYSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。計算機病毒的主要危害有：對計算機數據信息的直接破壞作用，給用戶造成重大損失:占用系統資源并影響運行速度:產生其他不可預見的危害:給用戶造成嚴重的心理壓力。

計算機病毒疫情呈現出多元化的發展趨勢，以網絡為主要傳播途徑。呈現以下顯著特點:①網絡病毒占據主要地位；②病毒向多元化、混合化發展；③利用漏洞的病毒越來越多。

2、人為因素：

2.1操作失誤

操作員安全配置不當造成的安全漏洞，用戶安全意識不強.用戶口令選擇不慎.用戶將自己的帳號隨意轉借他人或與別人共享等都會對網絡安全帶來威脅。這種情況在企業計算機網絡使用初期較常見，隨著網絡管理制度的建立和對使用人員的培訓，此種情況逐漸減少.對網絡安全己不構成主要威脅。

2.2惡意攻擊

這是計算機網絡所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。此類攻擊又可以分為以下兩種：一種是主動攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；另一類是被動攻擊，它是在不影響網絡正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信急。

當然作為本文最討論的網站安全，它也有它自身的安全隱患存在，主要體現在以下幾點：

3.用戶輸入驗證不全面

在網站編程中，對于用戶和用戶的輸入，都必須抱懷疑態度，不能完全信任。所以，對于用戶的輸入，不能簡單的直接采用，而必須經過嚴格驗證，確定用戶的輸入是否符合輸入規則才可以錄入數據庫。用戶輸入驗證應該包括以下幾個方面：

（1）輸入信息長度驗證。程序員往往認為一般用戶不會故意將輸入過分拉長，不進行輸入驗證可能沒有危害。但如果用戶輸入的信息達到幾個兆，而程序又沒有驗證長度的話，可以使程序驗證出錯或變量占用大量內存，出現內存溢出，致使服務器服務停止甚至關機。在線

（2）輸入信息敏感字符檢查。在設計程序的時候，程序員可能都會關注javascript的一些敏感字符，如在設計留言版的時候，會將“<”等符號的信息過濾，以免用戶留下頁面炸彈。但還有以下幾個方面需要特別注意，一是留言版內容信息的過濾。二是用戶名信息的過濾。程序設計中，對用戶名的驗證往往只是驗證長度，沒有驗證javascript或者HTML的標記，這樣就容易形成漏洞。三是Email信息的驗證，Email信息往往也只驗證是否含有“@”符號，其他沒有限制，這容易形成兩個漏洞：輸入信息過長的內存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成顯示用戶Email的時候形成頁面炸彈等。四是搜索信息的驗證。盡管搜索信息不會直接保存到網站服務器，但是，搜索信息卻與數據庫或者服務器所有文件密切相關，如果搜索信息有問題，很容易就會暴露一些本來不應該暴露的數據庫信息或者文件信息。如果用戶對程序比較了解，可設計一些很特別的搜索信息，檢索他不應該檢索的數據庫表，例如用戶賬號密碼表等。因此，一般要驗證一些常見的用于數據庫操作的語句，例如搜索信息是否含有“Select”等，這樣來限制用戶輸入，避免信息的泄露。

4.頁面行為方式缺乏邏輯

在網站中注冊新用戶的時候，一般會首先要求用戶輸入自己需要注冊的賬號信息，驗證該賬號是否已經存在，確保用戶的單一性。如果用戶的注冊信息通過了“存在該賬號”的檢測，在編程的時候就認為這個賬號一定不存在，可以注冊，在注冊頁面中直接使用“nsertInto”語句將注冊信息插入用戶數據庫。上述的問題是：將注冊信息插入數據庫之前，并沒有再一次檢查這個用戶是否存在，而是信任前一個檢測頁面傳來的賬號信息。由于可以閱讀和保存HTML文件的源代碼，如果用戶將注冊通過的頁面保存并且將上面的賬號信息修改為一個已經存在的賬號，由于程序認為該賬號已經通過檢測，直接將該賬號插入數據庫，原來擁有該賬號的用戶信息就被修改，造成用戶信息流失、出錯等情況的發生。如果這個賬號剛好是一個管理員賬號，結果將是很難預料的。

使用以上錯誤方式編程的程序員很多，隨便在網上找就可以找到很多這種方式編程的源代碼和已經采用的程序。在電子商務初期，一些電子商務網站的程序中，存在著用戶可以隨意定義自己購買商品的價格這樣的漏洞，也就是由頁面行為方式缺乏邏輯造成的。

當然，網站安全還包括比如服務器攻擊、病毒攻擊等方面，但這些方面基本都屬于上文中介紹過的網絡安全問題，另外由于篇幅問題許多細節問題也不在此累贅了。

三、網站安全管理策略探討

1.網絡安全的管理

1.1使用防火墻

防火墻作為使用最多，效率最高的網絡安全產品自然有它自身的優勢，所以防火墻在整個網絡安全中的地位將是無可替代的。

1.2與因特網接入處增設網絡入侵檢測系統

入侵檢測系統(IDS即IntrusionDetectSystem)是實時網絡違規自動識別和響應系統，它位于有敏感數據需要保護的網絡上或網絡上任何有風險存在的地方，通過實時截獲網絡數據流，能夠識別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網絡違規模式和未授權的網絡訪問，一經發現入侵檢測系統根據系統安全策略做出反應，包括實時報警、自動阻斷通信連接或執行用戶自定義安全策略等。

1.3病毒防御

選購殺毒軟件，必須考慮產品的采購成本、應用(管理、維護)成本，以及將來企業或網絡規模變化后，軟件能否實現平滑過渡等問題。只有明確需求，重視產品的應用和管理，把網絡防病毒納入到信息安全防范體系之中進行綜合防范，才能有效提升企業的信息安全水平。單純防病毒，并不是企業的最終目標。

當然，對于網絡安全的防御目前比較成熟的技術相當多，我們只有認準適合自己的技術，并采用多種技術相互結合才能達到相應的目的，由于篇幅有限對于其他諸如身份認證、數字簽名等技術的介紹就不在此累贅了。在線

2.網站自身的安全管理

2.1網站服務器的安全管理

網站服務器的日常管理、維護工作包‘括網站服務器的內容更新、日志文件的審計、安裝一些新的工具和軟件、更改服務器配置、對服務器進行安全檢查等。主要注意以下幾點:

①從網絡結構設計上解決安全問題

安裝一個功能強大的防火墻可以有效防御外界對Web服務器的攻擊，還可通過安裝非法人侵監測系統，提升防火墻的性能，達到監控網絡、執行立即攔截動作以及分析過濾封包和內容的動作，當有入侵者攻擊時可以立刻有效終止服務。同時應限制非法用戶對網絡的訪問，規定具有特定IP地址的客戶機對本地網絡服務器的訪問權限，以防止從外界對網絡服務器配置的非法修改。

②定期對網站服務器進行安全檢查

由于網站服務器是對外開放的，容易受到病毒的攻擊，所以應為服務器建立例行安全審核機制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對服務器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現，我們要及時為服務器安裝各類新漏洞的補丁程序，從而避免服務器受到攻擊和出現其他異常情況。

③定期進行必要的數據備份

對服務器上的數據定期進行備份是很重要的。網站的核心是數據，數據一旦遭到破壞，后果不堪設想。除了設置相應權限外，應建立一個正式的備份方案，而且隨著網站的更新，備份方案也需要不斷地調整。

2.2數據庫安全管理

數據庫的安全性是指保護數據庫以防止不合法的使用所造成的數據泄密和破壞。為了保證業務應用系統后臺數據庫的安全性，采用基于Client/Server模式訪問后臺數據庫，為不同的應用建立不同的服務進程和進程用戶標識，后臺數據庫系統以服務器進程的用戶標識作為訪問主體的標識，以確定其訪問權限。我們通過如下方法和技術來實現后臺數據庫的訪問

控制。

①訪問矩陣

訪問矩陣就是以矩陣的方式來規定不同主體(用戶或用戶進程)對于不同數據對象所允許執行的操作權限，并且控制各主體只能存取自己有權存取的數據。它以主體標行，訪問對象標列，訪問類型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級權限：數據庫權限和表權限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權限。因此，我們在訪問矩陣中定義了精細到字段級的數據訪問控制。

②視圖的使用

通過視圖可以指定用戶使用數據的范圍，將用戶限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎表一樣也可以作為授權的單位。針對不同用戶的視圖，在授權給一用戶的視圖中不包括那些不允許訪問的機密數據，從而提高了系統的安全性。

③數據驗證碼DAC

對后臺數據庫中的一些關鍵性數據表，在表中設置數據驗證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關的關鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶非法修改了數據庫中的數據，則DAC效驗將出錯，從而提高了數據的安全性。

2.3編碼中的安全管理

防止惡意代碼注入

①驗證輸入，使攻擊者無法注入腳本代碼或使緩沖區溢出

②對所有包含輸入的輸出進行編碼。這可防止客戶端瀏將潛在的惡意腳本標記作為代碼進行轉換。

③使用接受參數的存儲過程，防止數據庫將惡意SQL輸為可執行語句進行處理。同時使用特權最低的進程帳戶和模擬帳戶。在攻擊者企圖應用程序的安全上下文執行代碼時，可緩解風險并減少損害。

防止會話劫持：

①分隔個性化cookie和身份驗證cookie。

②僅通過HTTPS連接傳遞身份驗證cookie。

③不傳遞在查詢字符串中代表已通過身份驗證的用戶標識符。

最為一名網絡或者網站管理員，有責任同時也有義務做好網站的維護與管理，這就需要我們管理人員時刻保持虛心學習的心態，時刻關注新的管理技術與安全防御技術。對于已經出現的安全問題應該用最快、最有效的方法加以解決，對于目前還未出現的安全問題要有預見性，這才是一名優秀的網絡管理員。

參考文獻：

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篇2

繼2000年時代華納（TimeWarnerInc）與美國在線（AmericaOnline）合并風潮之后，2001年9月13日全球華人社區中領先的中文媒體和網絡服務公司新浪網（Nasdaq:SINA）宣布與香港陽光衛視網絡電視有限公司（SunTelevisionCybernetworksHoldingsLimited，以下簡稱陽光衛視）達成協議，購入陽光衛視29%的股份。而在未來18個月內，陽光衛視通過部分換股、部分現金的方式陸續購進新浪股份，最多可達16%，從而成為新浪網的第一大股東。對此，有人評價說，這是中國今年最引人注目的跨媒體合并事件，將誕生中國第一個類似“美國在線—時代華納”的跨媒體航空母艦。

而業界人士持有不同的觀點。消極者認為，兩家企業的互補性并不明顯，雖然以前也有美國在線和時代華納這樣成功的范例，但這次合作有本質上的區別，新浪不是美國在線，陽光衛視也不是時代華納。美國在線和時代華納在合并之前已經是美國的兩大主流媒體了，而新浪與陽光衛視所處的地位無法與他們相比，新浪和陽光都正處在一個業務的低谷或者轉折點。雖然看上去這是兩個行業的強強聯合，但這次合并主要還是停留于象征意義上，最多只是一種創新而已，所以新浪和陽光都不能指望兩家的業務會因為合并很輕易地取得全面提升；積極者認為，目前傳媒產業正處于市場高速整合過程中，新浪網在將自己的優質品牌與用戶服務進一步拓展至大眾消費者方面一直居于領先地位。通過入門網站與電視媒體的結合，這兩家公司將充分利用雙方合作所形成的優勢，致力于提升運營效率和拓展品牌知名度，就會大大縮短實現盈利的進程。

這起“跨媒體競合”事件盡管沒有“美國在線——時代華納合并案”的震撼效應，但在中國即將加入WTO時，為傳統媒體與網絡媒體產業的發展方向提供了一個辯證的參照系。

媒體競合新范式：購而不并，相互控股

美國時代華納公司擁有《時代周刊》、《人物》、CNN等諸多享譽全球的期刊、有線電視企業和娛樂企業，在20世紀末創下全球銷售收入超120億美元的業績，是盈利頗豐的傳媒巨頭。而成立于1985年的美國在線作為世界上最大的ISP（互聯網接入服務提供商）公司，也是公認的國際盈利網絡巨人。合并的公司其營業額達300億美元，市值總額達2860億美元，它們的聯合的確稱得上強強合并的“天作之合”。它們的競合模式就是典型的“整合聯合與共存共榮”。①美國在線缺乏的是信息、寬帶和實體資源，而時代華納充分利用自身信息、品牌與寬帶資源，與ISP網絡媒介進行聯合，發揮了以互聯網為平臺的新媒體的優勢，實現優勢互補，降低成本開支，增強了核心競爭力。雙方推行的是資本融合與滲透，實現資本結構重組，從而達到資本與利潤的低成本擴張。作為香港聯交所上市公司（上市代碼為HKSE：0307），陽光衛視是大中華區領先的衛星電視廣播公司及有線電視節目授權制作供應商，擁有兩個能在有限范圍內落地的衛星頻道的運營權。此外，陽光衛視還通過iCableTV的21頻道向香港的50萬戶家庭及通過臺灣新知頻道向400多萬戶臺灣有線電視家庭發送節目。而且陽光衛視在制作高質量的文化類與信息類主題節目方面也處于業內領先地位。新浪網作為一家在全球華人社區中居領先地位的中文媒體與網絡服務公司，提供在線新聞、娛樂、社區及電子商務服務。截至2001年6月，新浪網每月頁面瀏覽量已增至26億，全球注冊用戶亦高達2900萬。所以，單純從形式上看，陽光衛視以楊瀾的知名度和幾次成功購并構建了“陽光”品牌，而新浪則是中國互聯網的名牌，以它居高的訪問戶、注冊戶以及對幾次“轟動性事件”的首家報道而深得用戶信賴。所以雙方均認為，在香港上市的陽光衛視擁有發現頻道、國家地理等在大陸的收費電視獨家經營權，將為新浪寬帶服務提供充足節目內容，新浪網的2900萬用戶則將成為陽光衛視發展互動節目的巨大消費群，這應該是一場“美滿的婚姻”。

同時，由于政策、技術和資金實力上的限制，陽光衛視不能進入利潤豐厚的寬帶網絡基礎建設投資，只能暫時轉向寬帶網內容服務提供領域。這樣，陽光衛視為進一步打通政策瓶頸，尤其是廣電領域對域外媒體的嚴格限制，就尋求與新浪的聯姻。而新浪可減少來自納斯達克的動蕩，尋找香港上市公司的支撐，拓展盈利空間。于是，新浪網購入陽光衛視29%的股票，新浪網將為此支付800萬美元現金，以及約460萬股新發行的股票，這部分股票占新浪網股權稀釋后的總股份的10%。此外，新浪網還將支付250萬股新發行股票，而陽光衛視在18個月后將擁有新浪的16%的股份。陽光衛視已經成為了新浪網的第一大股東，而原新浪大股東“四通電子”所持股份將被稀釋至8%左右。一旦陽光衛視繼續大量購進新浪股份，將增強股東地位。而新浪也將同時擁有陽光29%的股份，成為第一大股東。當然，新浪沒有如傳言所稱與陽光衛視進行合并，而只是選擇購入陽光衛視的部分股份。如此購而不并，互相控股，可以揚長避短，減少重組成本，并不妨礙兩公司開展實質性的合作。相反，“陽光—新浪”合作體能夠在寬帶服務領域提供和信息內容集成上成為跨媒體強勁競爭者。

新浪高層策劃者曾表示：新浪要學會兩條腿走路，一條腿是自身發展，另一條腿是策略發展。所謂策略發展，即通過策略聯盟、策略收購的方式，與旅游、體育、金融等傳統產業相結合。正如新任CEO的茅道林說：我們不排除在我們盈利的整個的發展當中，主動地尋求一些好的合作機會。……在這樣的前提下面我們會非常積極地去尋求一些收購的機會，因為我覺得，在未來的12個月，互聯網是一個整合跟融合的時代，包括公司跟公司的整合，也包括網上跟網下的融合，這個階段，新浪網將會扮演一個很積極的角色。②新浪借鑒美國在線與時代華納的跨媒體聯合的典范運作模式，進行過多次媒體間的資本與資源合作。而陽光衛視也一直在尋找一個媒體平臺，它的目標是想構建全球性的媒介集團。這次合并自然是希望利用新浪網開展電視節目銷售的全球性電子商務，使合并后的新浪能夠成為陽光衛視理想的全球性互聯網平臺。當然，陽光和新浪會有一個較長的磨合期，但相互控股后陽光衛視的發展空間無疑會更加開闊。有人提出疑問：新浪作為傳統新聞在網上的最大集散地，它目前的業務會不會受影響?很顯然，新浪的舉動將影響整個國內網絡市場的競爭格局，在兩家公司至少到目前為止都未能實現盈利的階段，無論是新浪還是陽光衛視都需要靠借助于外力來支撐自己。新浪原有的商業運作模式，需要大型并購及其資產重組來刺激投資者。這樣，新合并成立的公司將擁有跨媒體平臺、寬帶內容提供商、網絡電視提供商以及互動數碼專題節目搜索引擎等優勢，彼此充分利用對方優勢，開拓更廣闊的資本運營空間。

傳統媒體陽光衛視與新浪合作，將會對其自身及整個媒體格局帶來什么樣的影響?是1∩1＞2的雙贏還是成為各自包袱而變成新媒介與傳統媒體之間的一次誤會?圈內人十分關注這些敏感問題。某些業界人士的看法是，作為體制外的網絡媒體，新浪的身份是不確定的，其巨大的網上影響力的拓展及延伸，受到種種客觀條件的制約。而陽光衛視的加盟將使新浪迅速地融入主流，并且通過主流管道兌現自己擁有的巨大的網絡資源。通過對最具影響力的中性網絡新聞平臺的整合，擴張自己的影響力，形成一個合理的媒體布局，是具有相當想象空間的。目前網絡媒體的發展，已經到了整合的關鍵時期。因為傳媒產業總體低迷，使得整合的成本大大降低，而業者的整合訴求也日趨高漲；同時，獨立運作已無法面對來自另一個傳媒生態系統的激烈挑戰，整合自然成為媒體拓展生存發展空間的首選。在傳統媒體與網絡媒體的競爭中，被此逐漸意識到合作比競爭更重要，尋求“雙贏”或“多贏”的途徑，所以，從傳媒產業發展的趨勢來看，陽光衛視巧妙“登陸”新浪并非一次簡單的媒體購并游戲，而是雙方通過跨媒體參股、控股等資本運營手段進行競爭與合作的一種嶄新嘗試。

風險規避冷思考：借殼上市，市場整合

目前全球網絡廣告的衰退，甚至有的已經開始出現負增長。所以“借殼上市”，資本市場無疑成為最好的中介場所，但這并非沒有投資風險，其風險主要來自較高的市場準入門檻。因此，大規模資金運作就成為成功的重要因素。資金的流入，使資本帶來了現代管理意識和人力資源管理新機制，以先進的管理模式來進行媒體運作，并用現代營銷觀念來推動媒體品牌的重構。產業資本的一個典型特征就是習慣于以股東的形式出現，并憑借其股東的身份和權利，來換取長期的業務或者戰略上的聯盟。具體的運作方式是以風險資本賣出，用產業資本買進，從而實現資本的良性運營。由于新浪與陽光衛視的業務領域存在明顯不同，前者是網絡門戶，后者是電視媒介，所以要在短期內實現兩公司實質性融合重組有一定阻力，但如果先進行一些相關領域內的公司間合作，如交叉銷售、聯合推廣等，通過整合雙方的廣告資源，集束彼此的業務范圍與業務質量，從而大大增加廣告客戶的吸引力與投放指數。

中國入世后，陽光衛視將有較大的機會全面進入內地電視市場，但也必然面臨更加激烈的行業競爭態勢。新浪選擇在陽光衛視開始盈利之初收購它的股權，表明了新浪迫切希望早日獲得更大的盈利機會，希望走出運營低效的窘境。MY8848前首席執行官王峻濤指出：“這次換股是不是合并還不得而知，因為首先得看換股后誰是最大股東，而最重要的是具體的合作條款，在合作或合并條款沒有公布之前，這算不算合并還不得而知。”問題的關鍵點就在于，陽光衛視和新浪都還沒有找到成熟的業務模式和盈利途徑。尤其是王志東的出走和陽光衛視的平穩開播，以及這兩家分別屬于納斯達克和香港股市的上市企業在股市上表現低迷。在普通人看來制造了媒體合并的神話，而事實上則是企業自救的范例，所以兩者的合作很大程度上暫時具有被迫性和倉促感。

有網友評論說，陽光衛視和新浪是“一對虧損冤家，兩個難兄難弟”，簡單相加并不能創造奇跡。的確，考察新浪網于8月15日公布的2001財年第四季度財務報告就不難分析出它們的境況：截至2001年6月30日的財年第四季度，公司的凈營收總額達到580萬美元，較上季度降低了57%，與2000年同一時期持平。本季度凈虧損共820萬美元，即每股凈虧損0.2美元，而上一季度凈虧損共計900萬美元，即每股凈虧損022美元。不包括針對無形資產與股票期權相關的報酬所攤提的非現金費用，另不含與離職金有關而支出的單次重組費用，本季度凈虧損試算額410萬美元，即每股虧損0.1美元。而上一季度凈虧損試算額為560萬美元，即每股凈虧損0.14美元，相較減少了27.2%。（見下表，單位：美元）

季度\收支凈營收總額凈虧損/每股凈虧損凈虧損試算額/每股凈虧損

本季度580820/0.2410/0.1

上季度900/0.22560/0.14

近一年來，國內互聯網業界頹勢逐漸凸現，幾乎所有互聯網公司尤其是上市公司，都在試圖擺脫低迷的困境。新浪雖然在資金方面尚有一定量的現金，但長期虧損尤其是近來發生的王志東事件、郵件失靈、收費風波等，都暴露出其管理上的缺陷。企業風險投資的資本習性日益顯露，長期的虧損和行業局勢的低迷已經使得投資人對中國概念的.com漸漸失去信心，從而嚴重影響了公司資本的公信力。

再來考察后者。6月12日，陽光衛視在香港公布了截至2001年3月31日止年度經審核的全年業績。在第一個財務年度內，陽光衛視總營業額激增至9630萬港幣，比上年度增長31%。自推出第一條主題衛星頻道，集團的媒體業務在八個月內營業額取得約5700萬港幣的佳績，占總營業額的59%。今年第一季度的廣告銷售額強勁增長，比去年增長超過500%，整個季度已接近收支平衡。陽光衛視雖然在電視節目制作、發行等方面具有優勢，但是借殼上市后遭遇股市滑坡，受到了重創，需要一段復蘇期。它清楚知道，積聚自身實力的最快途徑就是借用資本市場。這樣，“陽光衛視通過收購一家在內地與管理部門關系往來密切的企業的全部股權，就得到了一個‘資本殼’。注資完成以后，陽光衛視就巧妙地規避了某些政策限制，借道進入了內地市場。”③陽光衛視集團給自己的定位是全球創作及分銷中文資訊娛樂專題節目及品牌的領先者，同時由于陽光衛視目前擁有較為雄厚的股本，所以交換新股是不會影響新浪作為第一大股東的地位。目前傳媒產業進行資源配置時所面臨的窘況是“大投入，大產出；小投入，不產出”，從而造成貧富懸殊的“馬太效應”。陽光衛視作為傳統媒體，通過參股網絡上市公司進入資本市場，從切入新浪網絡媒體的業務，進而切入它的核心業務，實現了主業業態的全面轉型。這樣，依托控股股東在傳媒產業方面所具有的品牌、人才以及資源優勢，確立以信息傳播產業為主的多業競爭態勢，多渠道開發資本市場再融資功能，成功實現了市場整合，避免了傳媒資本高成本擴張、低效率運作的“泡沫經濟”風險。

關于“跨媒體傳播”問題的探討

陽光衛視與新浪的合作，是“跨媒體傳播”的模式，但這并非它們獨創的概念。早在20世紀90年代，由于各種異質媒體的激烈競爭，促使媒體之間彼此交叉傳播與整合，由此而產生了“跨媒體傳播”的經營理念與運作范例。過去幾年中，全球資本市場投資熱點人都在互聯網。然而，網絡泡沫破滅之后，資本又把敏銳的目光投向了日漸升溫的傳媒產業。加上目前的傳播機構一般都靠單一媒體創造效益，這種經營模式已無法適應網絡時代的信息傳播競爭，實施跨媒體和跨行為兼并就勢在必行。同時隨著中國即將進入WTO，國內的傳媒市場不可避免將面臨一定程度的開放，傳媒市場日益活躍，包括一些外國傳媒巨頭如新聞集團和美國在線等也開始從邊緣到中央，從非敏感行業到核心行業逐漸滲透。作為全球第一家24小時滾動播出的中文網站，借助傳統媒體陽光衛視的內容及其人力資源逐步拓展競爭范圍，是在國內國際傳媒競爭環境中推行跨媒體合作的明智之舉。

易凱網絡資本公司首席執行官王冉撰文說：“真正意義上的跨媒體集團在價值評估方面比單一媒體公司更加受投資者追捧。”他認為：“其中至少有三個原因：一是跨媒體集團可以最大限度地榨取不同媒體之間的協同效應，同樣的內容可以根據用戶的不同需求多次利用也就是所謂的‘一魚多吃’。二是跨媒體集團可以充分利用不同媒體平臺所產生的現金流的互補性，降低財務風險，做到東方不亮西方亮。第三對未來的廣告客戶來說，跨媒體平臺會成為承接廣告的一個越來越重要的先決條件，廣告的傳播方式將從個體平臺的簡單相加日益向多維互動的跨平臺套餐方向發展。”④復旦大學新聞學博士生王睛川也撰文指出：跨媒體傳播有六大優點：可以最大限度地擴大受眾覆蓋面；大幅度地降低傳播成本；提高信息傳播效率；綜合利用媒介資源；充分滿足受眾需求；提高媒體的抗風險能力。⑤根據以上分析，有三個問題值得探討。

（1）跨媒體傳播的發展方向如何?作為網絡媒體，由于其商業運作模型不穩定，所以其發展方式可以采用與傳播媒體的聯合，即把資本力量和傳媒力量完整地結合，成為一個有機的傳媒實體系統。同時，“互聯網有雙重價值，既是媒體平臺，也不局限于媒體平臺，也是大的營銷渠道。從我們把握網絡新經濟的角度來講，更多地找準定位，整合資源，發現新的商業運作的規律，這是所有的傳媒面臨的主題”。⑥

（2）跨媒體傳播能不能降低投資風險，實現資本低成本擴張?根據西方經濟學的觀點，媒介產業屬于高風險與高回報的產業，在巨大的市場機會面前，需要資本市場的巨額投入與專業化的經營和管理。但國內媒介產業與資本市場的長期脫鉤，資本投入缺乏合法途徑而使兩者若即若離。隨著介產業政策“瓶頸”的逐步開放，大量的資金涌入，資本品牌的競爭將成為未來傳媒產業競爭的主流。而傳媒運作的動因有三個條件，即市場、規模與資本。產業要發揮規模聚焦效應，需要依托資本，而資本如果尋求到了合適的投資機會，與媒體合流，從而減少資本運營風險。

（3）如何避免重蹈傳媒泡沫經濟的覆轍?媒介產業的市場成熟的標志是變“跑馬占地”為規模競爭，即資本競爭，但它有一個條件，那就是首先要充分整合媒體信息與運作資源。因為互聯網盡管信息多，但缺乏信息獲取的渠道和信息加工的經驗，導致信息內容質量和傳播效果相對較差。相反，傳統媒體有龐大的信息獲取網絡和信息運作的規范。以互聯網新技術和新的運作思路作為整合資源的前提，結合傳統媒體的優勢，整合到新的傳媒系統中，實現傳統媒體和新的網絡媒體運作資源的高效整合。這樣，大大降低信息交易的成本，傳統媒體借助網絡平臺，新媒體介入資本，摒棄邊緣化運作，切入產業核心業務，實現實體規模效應，從而避免制造傳媒泡沫經濟。

注釋：

①張立勤：《整合聯合共存共榮》，《國際新聞界》，2000年2期第21頁。

②摘自《今日新浪網高層媒體見面會全文》2001.6.8。

③金凡：《分析：陽光與新浪的雙贏交易》2001-9-13。

篇3

一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評

（一）電子商務現狀

電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務畢業論文。

據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。

移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。

（二）點評當代電子商務網站

隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。

電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務網站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。

通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：

1．只是準備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。

第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網站的普通管理者。

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

篇4

一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評

（一）電子商務現狀

電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。

據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。

移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。

（二）點評當代電子商務網站

隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。

電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務網站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。

通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：

1．只是準備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。

第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

篇5

在認識“政府門戶網站”這個概念時,必須明確下列幾個方面的內容:

第一,政府門戶網站有賴于各政府部門已有的信息化基礎條件。但是,這種基礎條件并不一定要求各政府部門已經實現了網絡化辦公,政府部門只要具備完善的內部辦公與業務信息化管理應用系統即可。

第二,政府門戶網站不僅是政務信息平臺和業務處理平臺,而且也是知識加工平臺、知識決策平臺、知識獲取平臺的集成,它使政府各部門辦公人員之間的信息共享和交流更加流暢,通過數據挖掘、數據加工而使零散的信息成為知識,使相關人員能夠在恰當的時間使用恰當的知識,為行政決策提供充分的信息和知識支持。

第三,后臺整合是政府門戶網站區別于其他網站的關鍵所在。

一、政府門戶網站的“前臺———后臺”關系

與互聯網門戶網站和企業門戶網站不同,政府門戶網站具有兩種“前臺———后臺”關系。第一種“前臺———后臺”關系實際上是一種雙重的“前臺———后臺”關系,即:門戶網站作為連接所有政府網站的前臺,并不直接面對各政府機構的業務職能部門,它只是作為一個強大的搜索引擎,快速便捷地為客戶找到辦理相應業務的政府網站,這是第一重“前臺———后臺”關系;在此基礎上,客戶就可以通過具體的政府機構的網站直接面對業務職能部門了,在這里,政府網站與其職能部門之間構成了又一重“前臺———后臺”關系。

第二種“前臺———后臺”關系是一種單一的“前臺———后臺”關系。在這種情況下,客戶通過政府門戶網站即可直接進入業務辦理程序,客戶無須與具體的政府機構(網站)打交道,也不用知道自己是在與哪個政府機構打交道。此時,客戶似乎在通過這個門戶網站面對一個“超級政府”,因為人們通過這個門戶網站可以辦理包羅萬象的業務。

無論是第一種“前臺———后臺”關系還是第二種“前臺———后臺”關系,都需要對后臺業務進行整合。盡管在第一種“前臺———后臺”關系里,政府門戶網站僅僅是所有政府機構的網站業務連接,但是要實現這一點仍然需要對所有政府機構的業務類型進行分類與排列,通過某一主題按照邏輯關系而對所有這些業務進行整理,同時在技術上以及在管理上都對門戶網站提出了新的要求,例如,在政府機構之間仍然分離的情況下,門戶網站應當看作是所有經由該門戶網站的政府機構的業務監督窗口。

第二種“前臺———后臺”關系超越了“電子政務”的概念,已經成為一種真正意義上的“電子政府”了。在這里,所有的政府業務部門都已經按照業務流程進行了重組,傳統的政府機構已經逐步地淡出了電子政府的范疇而成為電子政府的“業務處理車間”。

因此,所有的政府門戶網站都是政府網站,但是并不是所有的政府網站都是門戶網站;而且,政府門戶網站意義上的“政府”的含義已經不再是傳統意義上的“政府機構”了,它已經超越了現有的政府機構的含義,成為一種虛擬的“超級政府”。

二、國外政府門戶網站的發展

政府門戶網站的發展直接受益于互聯網門戶網站以及企業門戶網站的發展。與此同時,近些年來政府網站的泛濫也給電子政務的發展帶來了一定的副作用,在如此眾多的政府網站面前,人們往往不知所措,因此,迫切需要一種“簡單、實用、重點突出”的單一政務處理入門網站。大約從2000年開始,在一些信息基礎設施條件比較完善、電子政務較為發達的國家,電子政務開始走出相互獨立、各自為“政”的舊制。這些國家已經認識到,要求民眾去瀏覽每個政府網站才能辦成一件事情是對民眾不友好的,這與現實中要求每個人必須親自到每個政府機構才能辦成事情其實沒有什么兩樣。因此,它們在一個統一的政府網站下,將比較分散的各類政府網站綜合到一個協調一致的目錄下,根據特定用戶群的需求開發一系列集成的政府服務項目。政府門戶網站開始作為提供政府服務的唯一的電子政務網站。

目前,政府門戶網站還處在發展當中,各國的做法也存在著很大的差別。從發展程度來看,總體上還處于第一種“前臺———后臺關系”階段,即主要是按照業務流程的需要,通過技術手段將各政府機構串聯起來。但是也還有部分業務已經實現了在線實時處理,正在向第二種“前臺———后臺關系”轉變,新加坡的“電子公民”網站即是這方面的代表。就國際政府門戶網站的發展來看,美國、英國和新加坡三國的做法具有典型性,包含著許多網絡條件下的政府行政管理與服務的制度創新。下面分別介紹這三個國家建設政府門戶網站的情況。

美國政府門戶網站。美國是電子政務最為發達的國家,政府網站的數量也最多,共有兩萬多個。這些政府網站的內容非常豐富,頁面數量多達幾千萬,一般的公民很難通過網絡搜索來準確快捷地獲得政府服務,這當然就需要門戶網站加以引導。

我們可以從地域屬性和權域屬性來分析美國的政府門戶網站的情況。從政府行政管理層次上來看,美國政府可以劃分為聯邦、州與市縣三級。由于實行聯邦制,三級政府在許多的行政事務管理方面相對獨立,因此政府門戶網站也就劃分為這樣三級,每級政府的門戶網站的服務內容各不相同,彼此之間存在著明確的分工。每個州政府和市(縣)政府都建立自己的單一的門戶網站,企業或公民根據業務內容,通過訪問所在地域的單一的州或市(縣)政府網站,即可獲得各種不同的服務。每一個政府門戶網站都各具特色,包括稅收、執照、注冊和護照信息以及滿足所在地域的每個居民的具體需求的信息。

聯邦一級的政府門戶網站是“第一政府網站”(firstgov.gov.)。該網站于2000年6月開始建設,已經成為全球功能最為強大的超級政府網站。作為聯邦政府唯一的政府服務網站,該網站整合了聯邦政府的所有服務項目,并與許多政府部門如立法、司法和行政部門建立了鏈接,同時也與各州政府和市縣政府的門戶網站都有鏈接。作為一個綜合性網絡門戶,用戶通過該網站可以接向任何政府網站,包括州和地方政府。“第一政府網站”所要達到的一個首要目標就是,要讓客戶只須點擊3下即可找到自己所需要的各類政府信息與服務。它允許用戶同時搜索全部2,700萬網頁,使用一個由私營企業和聯邦政府一起開發的高強度搜索引擎,個人通過關鍵詞、主題或機構進行搜索,可以在不到1/4秒的時間內搜索到半兆的文件。從這個意義上講,該網站與聯邦各職能部門、州及市縣級政府網站實際上就構成了一種前臺與后臺的關系,任何企業和公民通過前臺網站即Firstgov.gov,可以找到所有美國政府部門提供的所有服務。

從內容分類來看,該網站一方面按地區劃分,囊括了全美50個州以及地方縣、市的有關材料及網站鏈接;另一方面又按農業和食品、藝術和文化、經濟與商業等行業來劃分,各行各業的有關介紹及網站也是隨點隨通。該網站的設計非常有特色,它將政府服務分為三類,即對公民的在線服務(onlineservicesforcitizens)、對企業的在線服務(onlineservicesforbusiness)以及對政府機構的在線服務(onlineservicesforgovernments)。每一類又分為諸多項目,如“對公民的在線服務”就包括申請護照、天氣預報、彩票中獎號碼等;“對企業的在線服務”包括在線申請專利與商標、轉包合同、商業法律與法規等;“對政府機構的在線服務”包括聯邦雇員薪水冊變化表、聯邦雇員遠程培訓以及聯邦政府職位等。這種設計簡單明確,任何一個尋求政府在線服務的人都可以很方便地找到所需要的各種服務。

英國政府門戶網站。早在1994年英國政府就建立了一個類似于政府門戶網站的網站:open.gov.uk,其功能主要是提供政府網站的聯接,但是服務的內容很少。2000年12月,英國政府開發出一個服務內容更多、搜索更方便而功能也更為強大的單一的政府服務門戶網站系統,它由“英國在線”網站(ukonline.gov.uk)和“政府虛擬門戶”網站(gateway.gov.uk)組成。“英國在線”網站不僅將上千個政府網站連接起來,而且把政府業務按照公眾需求進行組合,使公眾能夠全天候地獲得所有政府部門的在線信息與服務。該網站的內容分為五大塊:生活頻道、快速搜索、在線交易、市民空間、新聞天地。“生活頻道”向用戶設置了11個主題的服務,用戶無須考慮各政府部門的職責和分工。其他的各大塊也都包括眾多主題的服務內容。

“政府虛擬門戶”網站是一個為了讓公眾和企業獲得政府在線服務而進行登記注冊的專門網站,它可以使公眾和企業通過一個單一的入口同政府的多個部門進行溝通和實現在線辦理行政事務。已經在“政府虛擬門戶”網站運行的主要服務項目中,包含國內個人所得稅在線征收和部分增值稅的在線返還等內容。該網站是提供“集成化政府”服務戰略的一個重要組成部分,與“英國在線”網站形成了又一種“前臺———后臺”關系新加坡政府門戶網站。以前,新加坡也是由各政府部門單獨地建立政府網站并提供網絡服務,彼此之間沒有進行一體化的整合。1999年,新加坡的電子政務開始出現整合趨勢,一些業務不再按照部門來設置,而是按照流程做打包處理,也就是說,公民或企業在辦理網上業務時,不必再考慮要登陸各個政府站點,分別辦完各種相關手續,而是按照業務流程,一步步地在一個單一的網站上完成所有這些相關業務手續,實現了“一站式”網上辦公。

所有這些打包服務都可通過新加坡的政府門戶網站(gov.sg)找到。該政府站點就像一本政府白皮書,完全代表政府,而不是政府的某一個方面。例如,該網站有一項統一的接受用戶反饋的業務,用戶發往政府各個部門的意見、建議、反饋等都通過這里的統一格式進行。

與美國的first.gov不同,該中心站點將政府服務劃分為政府信息與電子服務、新聞公告、為企業的信息與電子服務、為非新加坡公民的信息與電子服務以及電子公民服務等幾大塊,雖然看過去沒有像美國的first.gov那樣將電子政務劃分為G2G、G2B、G2C三大部分那么簡潔,但是,從邏輯上看仍然清晰明了,欄目的設置讓人一目了然。就電子政務來說,最重要的是其前臺的業務流程設置與后臺不同政府機構之間的業務協調處理上。而恰恰是在這一點上,新加坡的電子政務建設別具一格,深受人們的稱贊。其中最引人注目的是“電子公民中心”(ecitizen.gov.sg)和“政府電子商務中心”(GeBiz.gov.sg)。

“電子公民中心”始建于1999年4月,其目的是將政府機構所有能以電子方式提供的服務整合在一起,并以一攬子的方式輕松便捷地提供給全體新加坡公民。“電子公民中心”將一個人“從搖籃到墳墓”的人生過程劃分為諸多階段,在每一個階段里,你都可以得到相應的政府服務,政府部門就是你人生旅途中的一個個“驛站”。每一個“驛站”都有一組相互關聯的服務包。例如,在“就業驛站”里,你可以找到這些服務包:“雇傭員工”(專為雇主設計)、“尋找工作”(專為求職者設計)、“退休”、“提高技能”和“在新加坡工作”(專為外國人提供)等。目前“電子公民”網站里共有9個驛站,涵蓋范圍包括:商業貿易、國防、教育、就業、家庭、醫療健康、住房、法律法規和交通運輸,這些驛站把不同政府部門的不同服務職能巧妙地聯系在一起。例如,在“家庭”驛站里,“老人護理”服務包來自衛生部,而“結婚”服務包則來自于社區發展部。

“政府電子商務中心”于2000年12月正式開通,它實際上就是新加坡政府的采購系統,它把新加坡政府各部門和機構的財務系統與采購軟件整合到一起進行工作。政府部門的貿易伙伴可以在網上得到政府招標的邀請并購買招標文件,供應商可以在網上索要發票、檢查付款情況、提交產品目錄和競標。同私營部門的B2B交易中心一樣,它也是通過來自世界各地的眾多供應商的激烈競爭而獲得價廉物美的產品,通過網上下單而節約更多的時間,通過更低的庫存而減低成本。目前,政府通過“政府電子商務中心”采購的產品價值已經達到1.1億美元,今后還要求將80%的政府采購都搬到“政府電子商務中心”上來。

三、對我國政府門戶網站建設的建議

我國電子政務建設主要依兩條途徑展開。一是政府上網。政府上網工程促使政府網站的數量快速增加。據最新統計,政府上網工程實施3年來,全國政府部門建立的網站已突破1萬個,3年凈增10倍。二是建立縱向的業務應用系統。我國以“金”字工程為主體的縱向業務應用系統不斷增加,由最初的3個增加到現在的12個,許多政府職能部門也在建立自己專門的電子政務應用系統,并且都希望盡量能夠向“金”字工程上靠。僅僅依據這兩條途徑,其負面效應已充分暴露。一方面,國家投入了大量資金,各級政府機構建設電子政務的積極性都很高,政府網站數量也快速增加;另一方面,政府網站的社會應用水平卻總是提不上去,條塊分割、信息孤島的弊端盡管世人皆知卻就是解決不了,很多專網都說自己是“金”字工程,不能共享,所以,每個政府網站所提供的信息與服務數量都很有限,彼此獨立,業務流程串不起來,電子政務的快速、便捷、公開、透明的優勢自然也就顯現不出來。這種狀況嚴重地制約了電子政務的社會化應用水平,將對未來電子政務的順利發展造成極為不利的影響。

建設政府門戶網站能夠有效地解決這種困難局面。政府門戶網站已開始受到關注,例如,在我國的電子政務建設規劃中就提出了建設“兩網一站四庫十二金”的內容,其中的“一站”即是指政府門戶網站。另一方面,絕大多數地方政府都在往這方面努力,開始花費很大的精力來建立自己的政府門戶網站。但是,從有關的電子政務建設規劃來看,我們對政府門戶網站的性質、特點、作用還缺乏清楚的了解,將政府門戶網站等同于一般的政府網站,對政府門戶網站與電子政務建設的其他相關問題也未作明確的安排。另外,就已經建立起來的地方政府門戶網站來看,除了北京市()和上海市()取得了一定的成績外,大多數地方政府做得還很不理想,有些甚至還停留在政府上網階段。

針對今后電子政務及政府門戶網站的建設,提出以下建議:

(一)在繼續建設12個重要的業務應用系統的同時,提高政府門戶網站在未來我國電子政務建設中的地位,將政府門戶網站看作是實現我國電子政務戰略的核心。一方面,通過“金”字工程提高那些重要部門的工作效率,另一方面,通過政府門戶網站加強辦公資源的整合,消除“條”與“塊”之間的割裂狀況。換一個角度來看,這也就意味著,通過發展“金”字工程加強對經濟生活的監管,通過發展政府門戶網站來體現電子政務的“服務于民”的本質要求。

與此同時,有必要對政府上網工程進行調整,將工作重點轉移到政府門戶網站建設上來。因此,今后的電子政務要從重視數量轉向重視質量和效果。

(二)將政府門戶網站建設與政府機構改革相結合。新一輪的政府機構改革將秉持“精簡、統一、效能”的原則,轉變政府職能,建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。所有這些要求都與政府門戶網站一致,政府門戶網站可以作為政府機構改革的方向。

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1.1設計原則

網上交易商品，不僅需要大量的的數據處理，還需要保證數據信息的安全性，在功能上也要滿足商業流程。電子商務交易網站和一般的web網站相比，電子商務網站對數據處理、數據傳輸以及數據流程方面的要求更高，其處理也更為復雜。因此，對于電子商務網站的設計，必須保證其系統的可靠性、安全性、經濟性、可拓展性、先進性以及開放性。

1.2對電子商務網站設計的分析

對于電子商務網站的設計，是一項復雜的工程，需要整合企業的各項業務流程，在整理好企業內部資源的情況下，對企業外部各種信息也要實現集中管理。電子商務網站就是對網絡上的信息資源進行組合，發開以及充分利用的過程。同時，商務網站設計也是一項對技術要求很高的的工作，需要技術人員擁有專業的技術。

1.2.1對電子商務網站設計模式的分析

一般來說，電子商務主要有兩種模式，一種是企業對企業模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費者模式，即B2C模式。企業在實際的操作過程中，一般都是將兩種模式結合使用，因此，在對模式進行設計的過程中，需要根據企業的實際需要進行設計。

1.2.2對電子商務網站功能設計的分析

對于電子商務網站功能的設計，要求設計人員需要對客戶的需求和企業的實際情況進行充分的分析，在此基礎上，對于電子商務網站的設計目標和業務流程都需要進行詳細的了解和掌握，要確保設計出來的網站能夠切實滿足客戶的實際需求，在滿足客戶實際需求的基礎上，從而確定網站功能設計。對于電子商務網站的功能需求來說，一般要滿足多個功能。第一、在宣傳上，通過網站的設計，要對企業起到良好的宣傳效果，為企業樹立品牌形象；第二、網站設計要能夠展示企業的各項產品和服務；第三、需要實現商品訂購和服務訂購的功能，客戶可以直接通過網站對企業的商品和服務進行訂購。第四，網站還應該能夠支持轉賬、支付以及運輸的功能；第五、網站設計需要滿足客戶信息搜索和查詢，使客戶在使用的過程中，能夠快速找到自己需要的服務和產品。除此以外，網站設計還需要建立供求信息模塊、新聞模塊、銷售業務模管理模塊以及客戶信息管理模塊等。

1.2.3對電子商務網站的結構設計的分析

關于電子商務的結構設計，目前有多種類型，可以分為三層，第一層為表現層，第二層為商務層，第三層為數據層。

2電子商務的管理設計

對于電子商務網站的管理，包含多個方面的內容，其管理質量的高低，直接關系到了商務電子網站的正常運行和運行的安全性，因此，應該對電子商務系統管理引起重視。總的來說，對于電子商務網站管理需要具有以下幾個部分：

（1）系統管理。系統管理主要就是對系統中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統管理、支付系統管理、數據庫系統管理等。

（2）應用管理。所謂的應用管理，主要指的是對實現網站功能的軟件進行管理，包括個性化服務管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內容。

（3）內容管理。內容管理主要指的就是集約業務的管理。對于電子商務網站管理而言，其管理的核心就是電子商務網站管理，做好電子商務網站內容的管理，也是保證電子商務網站有效運用的關鍵所在。其管理內容主要包括客在線信息管理、在線支持管理以及在線購物管理等內容。

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1、注冊較為煩瑣

進入檔案網站，可以發現，一般的注冊登錄方式有市民郵箱和公眾用戶兩種。相應的在網上查檔時需要選擇這兩種方式注冊登錄之后才能進行。注冊內容嚴格，除了一般的用戶名和驗證碼之外，還要求填寫真實姓名、郵件地址、聯系電話、身份證號和聯系地址，如果是企業用戶的話還要填寫公司名稱和公司主頁。用戶注冊成功后，網站將給予每個用戶一個用戶賬號及相應的密碼，也就是說在注冊成功之后，并不能馬上登錄使用。該用戶賬號和密碼由用戶負責保管，用戶對以其用戶賬號進行的所用活動和事件負法律責任。而根據規定，到館查詢檔案，作為大陸公民只需要持有身份證明材料，就可直接到國家檔案館利用開放檔案。這樣看來，利用檔案網站查檔似乎比到館直接查檔更加煩瑣。

2、內容冗雜

進入檔案館網站的主頁，常常給人以無所適從的感覺。網站上內容雖然琳瑯滿目，但真正要找到自己所需要的信息，卻要花費點時間。僅作為標識作用的一級類目，就“千人千面”。最多的檔案網站，有二十多個，最少的只設有1個一級類目。相同的功能放在不同的類目之下，例如同是愛國主義教育功能，有的單獨設置一個類目，有的則歸入網上展廳。筆者也曾到國外檔案網站上瀏覽過，以英國檔案網站為例，在一級類目之前設置了站點導航性鏈接，包括幫助、聯系我們、A到Z索引、站點檢索、權限五個方面，對網站的所有功能及用戶的使用權限進行了介紹，而到了一級類目部分，值得欣賞的是每個一級類目的第一個子類目都對這個類目的功能與使用做了解釋，對于第一次使用檔案網站的用戶來說十分方便。此外，有些網站雖然類目繁多，但仔細觀察發現其中不少類目可以合并。過多的類目對于用戶來說的確很不方便，而作為標識性的類目都給人以冗雜的感覺，那么在其指示下的內容就更容易讓用戶感到混亂了。

3、檢索功能不盡如人意

網站上的檢索功能包括檔案檢索和文件檢索，由于注冊煩瑣，筆者選擇不需注冊也能檢索的文件檢索進行體驗。對于文件，有的網站進行了分類，檢索起來相對比較方便，在檢索方式上，主要有瀏覽檢索、單一檢索、復合檢索三種，檢索的結果也都可以以復制、打印等方式獲得，檢索結果多為目錄，原文較少，而且即使是原文，也多為文本，很少有圖像甚至是多媒體類型的文件。總的來說，并不能讓檢索者滿意。

4、個性化服務鮮見

網絡用戶的需求呈現個性化的特點，而網絡本身也具有提供個性化服務的能力。但是，在檔案網站上基本看不見個性化服務的蹤影。在以便捷、開放、主動為前提建立起來的檔案網站上沒有個性化服務，的確令人有些遺憾。而在圖書館網站、或者國外一些檔案網站上，個性化服務開展的很好，吸引了眾多用戶。例如南京圖書館的個人閱覽室，用戶可以訂制自己喜愛的雜志，并可以將喜愛的文章保存起來，供以后反復閱讀；英國國家檔案館也提供定制功能，可以對在英國國家檔案網站上公布的最近開放的文件、英國國家檔案館近期開展的活動、專題講座進行定制，下載安裝一定的閱讀軟件即可進行閱讀。

5、缺乏檔案館的特點

檔案不同于圖書、資料，具有社會性、歷史性、確定性和原始記錄性，尤其是檔案的原始記錄性，這是檔案的本質特性，是檔案區別于其他事物尤其是相鄰事物的獨一無二的本質所在。檔案館作為保管檔案的場所，在選址、建筑、設備、制度等方面也有其特點。而到了檔案網站，筆者很難看出它與其他類型網站的區別。在網站上，常常能看到一些便民服務包括交通、旅游、票務、購物、就業、氣象預報等等，也許設置的出發點是為了體現檔案網站的休閑利用功能，但問題是有專門的網站已經做得非常出色，用戶應該不會“舍近求遠”。我認為，檔案網站首先要能夠提供查檔的服務，其次應具有社會氣息、文化氣息或一些趣味性，在做好這二者的基礎上才能體現檔案網站的休閑利用功能，凸顯檔案網站的特點。

二、針對目前的利用現狀應采取的對策

1、找到正確的定位

檔案網站提供服務，首先應明確服務的主體，找到自己的定位。打開歐美一些國家的檔案網站，很容易判斷出他們的服務主體是公眾，從欄目設置到具體的內容與功能都站在公眾的角度，所以在它的一級類目里安排了為第一次訪問的用戶而特別設置的指導子類目，網站的主體部分不斷更新的是最近開放的檔案、檔案館舉辦的活動等等，網站上甚至有電子商務的內容。我們的檔案網站態度似乎不那么明確，網站上最新動態里有關檔案部門自身的事務、與政府有關的文件、當然也有針對用戶的內容，于是網站服務的主體包括檔案部門自身、政府、公眾三個部分，而面面俱到的結果，是使得網站內容變得冗雜，尤其對于普通公眾而言，真正與自身相關的內容寥寥無幾。我認為根據檔案館的性質以及檔案形成的歷史來看，檔案網站應以公眾與政府為主體，在內容與功能設置上都應以二者為前提，這樣才能提高檔案網站的利用率。

2、對現有資源進行有效的整合

根據普查的結果可以發現，我國檔案網站的建設已經完成了從無到有的階段，網站的內容在量上是有保證的，在質上仍有待完善。要提高網站內容的質量，首先要做的工作就是對現有的網上資源進行整合。所謂網上資源整合是指依據一定需要，對各個相對獨立的數字資源系統的數據對象、功能結構及其互動關系進行融合、類聚和重組，使之成為一個效能更好、效率更高的新的數字資源體系。這種整合包括不同載體、不同類型的信息資源之間的整合以及本地資源與遠程資源之間的整合。簡單來說就是讓網上資源完成一個從無序到有序的過程。豐富而有序的信息資源是做好檔案網站服務的基礎，如果不對網上資源進行合理有效的整合，必然影響數字資源的有效利用，通過整合，可以充分保障用戶所需的檔案信息，為確保網站服務的質量提供保障。

3、做好數字化等基礎工作

網站上缺乏個性化服務，現有的服務質量水平不高，無法達到用戶的滿意程度，表面上看是我們的技術水平比較落后，但技術只是服務的手段，沒有可供服務的資源才是關鍵。因此，要加大檔案信息數字化工作力度，從源頭保證檔案網站的服務質量，才能提高網站的利用率。一方面通過相關技術與設備，加快現有紙質檔案的數字化，另一方面要加強電子文件的收集管理。要動靜結合，考慮使用動態網頁和后臺數據庫技術加強和拓展網站功能。要學會換位思考，站在用戶角度思考網站還存在哪些缺點，及時調整和修改。當然除了要做好數字化工作，檔案傳統的八項基本工作也要做好，因為他們是做好數字化工作的基礎。

4、完善宣傳工作

網站不同于其他傳播媒體，有其自身的宣傳手段。檔案部門建立檔案網站之后，除了采取檔案館手冊、指南這些傳統媒介開展宣傳工作之外，還要善于運用搜索引擎、友情鏈接、電子郵件、新聞組和BBS這些網絡上常用的宣傳手段，下面據此做一些簡單的介紹。

（1）注冊搜索引擎。搜索引擎的網絡導航作用使得它成為通向互聯網絡的必經之路，利用搜索引擎是上網用戶獲取他們不熟悉的網站或內容最常用的方法。在注冊搜索引擎時，需要注意，把網站遞交給搜索引擎有免費遞交、親自去各站點手工登記、付費登記、利用搜索引擎的遞交軟件遞交四種方式。它們各自有各自的特點，要在充分了解其情況的基礎上選擇合適的遞交方式，其次要注意避免選擇不當的關鍵詞，檔案部門可以請教相關的專家，根據檔案館的具體情況擬寫適當的關鍵詞，否則會影響網站排名。統計表明，90%以上的用戶通常只點擊分類搜索結果的第1頁，而在同一頁，排在前面的網站點擊數也遠高于排在后面的網站，因此取得良好的排名意義重大。

（2）用友情鏈接進行宣傳。與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問率。一般而言，建立鏈接有以下幾種方式：(1)在行業站點上建立鏈接；（2）申請交互鏈接。尋找具有互補性的站點進行鏈接；（3）在商務鏈接站點申請鏈接。特別是當檔案館提供免費活動的時候，可以向網絡上的許多小型商務鏈接站點申請鏈接。需要注意的是一般圖片鏈接的點擊率大于文字鏈接，如果是文字連接要注意文字修飾。

（3）用電子郵件宣傳。電子郵件發送費用低，受到很多網站的青睞。其關鍵在于收集用戶電子郵件地址，一般可以利用網站的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶，這需要檔案網站加強自身的互動交流服務；另外還可以通過租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表，也可以電子新聞郵件，利用“簽名檔”，填寫檔案館的名稱、地址、電話號碼、電子郵件以及特色服務等信息，從而起到宣傳作用。

（4）在新聞組和BBS上宣傳。互聯網使得具有相同專業興趣的人們組成成千上萬的針對性很強的公告欄和新聞組，加入這些討論，利用上面提到的“簽名檔”可以起到很好的宣傳作用。BBS也是網民交流信息的重要場所，不過管理較新聞組嚴格。在使用時要注意技巧，首先要選擇合適的BBS宣傳，其次主題行要具有可讀性和創意性，另外最好在討論問題時進行宣傳，以避免廣告之嫌。

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2、課題目的

本網站依據開發要求主要應用于網站教學管理，完成對日常的教育工作中教學大綱，通知、課件、作業、學生在線自測、在線答題等的數字化管理。開發本系統可比較系統地對教務、教學上的各項服務和信息進行管理，同時，可以減少極大地節約教學成本，加快查詢速度、加強管理以及國家各部門關于信息化的步伐，使各項管理更加規范化。

2.1面向對象

該網站主要面向的對象是所有有需求的用戶，本院的學生都可以在其上面下載課件，在線測試和留言。該網站的系統管理員可以進行用戶管理，系統信息的維護等工作。老師則擁有權限可以上傳課件，上傳和作業，查看學生提交的作業，查看學生在線考試的分數記錄，回答學生留言板的問題。該網站也不排除其他人員對網站的訪問，同樣可以對該網站自由的訪問和操作。

2.2課程背景

隨著計算機在中國的廣泛普及，數值化管理手段的逐步完善，越來越多的學生逐漸習慣于是用信息化手段進行學習信息，這樣也方便的老師使用信息化手段對學生進行管理。而信息化應用在教學管理中的應用是實現教學管理科學化、現代化的關鍵。因此，該網站為本書店提供了搞笑，準確，快速的管理模式，實現管理規范化、科學化。

3、項目概述

3.1網站需求分析

中國教育歷來有重視質量的傳統，形成了一整套行之有效的方法，要組織力量進行深入研究并加以發揚光大，形成中國教育的獨特優勢。同時要積極探索提高教育質量的新思路、新途徑。樹立科學的質量觀，形成評價教育質量的新標準。堅持全面推進素質教育，把成人與成才作為教育質量的根本標準，職業教育和高等教育要把社會和就業市場的認可程度作為衡量教育質量的重要標準。這個標準要根據各級教育的特點予以細化。深化教育教學改革，推動各級各類教育的培養模式、課程體系、教學內容和教學方法的改革與創新，利用新的方法和技術革新。特別是把教育的信息化作為提高教育質量的新手段，不僅是把硬件系統建立起來，更重要的是要在教學中廣泛地應用起來。

3.2網站構架

前臺主要包括導航欄(首頁、相關新聞、課程標準、電子教案、教學課件、測試題庫、課程論壇)、公告欄(包括公告通告、學校要聞、相關新聞、熱帖、管理員登入)。

后臺包括信息管理(包括信息管理、公告管理)、課件管理(包括課件的添加管理、顯示管理)、回復管理(帖子的回復管理、刪除管理、熱帖的顯示管理)、管理員管理(查看會員信息、查看留言及回復)、權限管理(管理員增加、管理員修改、管理員刪除)。

3.3主要內容及功能：本網站系統功能主要分為五大類：

(1)教學大綱和通知部分：教學大綱單獨設計頁面。通知和新聞部分在要在首頁顯示，通知是管理員的權限。

(2)課件系統：管理員可以課件，課件管理。老師可以上傳課件。學生可以下載網上后的課件。

(3)作業系統：老師可以上傳作業，學生可以下載作業，管理員擁有管理作業和刪除以前老師的作業權利(防止積累過多)。

(4)網上測試系統：在線自測(題目全為選擇題)，有題庫管理系統隨機生成，每套題目有50道題目組成，在試卷的管理中隨機生成的試卷分等級比如分簡單和較難的試題(這些要在生成前學生選擇的)

(5)論壇系統學生可以提交問題，然后由老師或者其他同學進行回答。學生對問題進行回復，編輯，刪除等操作在管理員對其進行檢查后顯示，老師可以及時進行解答。

(6)實訓案例系統：管理員可以作品和管理。老師可以上傳一些學生的優秀作品，學生可以下載出的作品。

本系統性能力易于使用，具體有較高的擴展性和可維護性。這就需求數據庫結構能充分滿足各種信息的輸入與輸出，實現有組織地動態地存儲大量關聯數據，方便用戶訪問系統中的數據，它與文件系統的重要區別是數據的充分共享，交叉訪問，與應用程序的高度獨立性。

4、項目特點

該網站是一個操作使用簡單，界面漂亮美觀的網站。具有以下特點：

(1)簡潔美觀的操作界面

簡單的操作界面能夠大大的提高用戶的操作速度，從而提高服務效率，使顧客節約一定的時間。因此美觀又簡單的操作界面使用戶感覺舒適，該網站通過專業美工的精心打造，與學校網站具有相同的風格，給用戶帶來親切感，從而避免在視覺帶來的異樣。

(2)科學的管理模式

系統采用科學的管理模式，管理員可以更好的了解用戶需要什么，替用戶輕松的完成需要整理信息：結構化管理模式，涵蓋了新聞管理、電子教案編輯、用戶管理、教學課件管理等等，為該網站的電子化管理提供了一套良好的管理模式。

(3)對外的開放性

通過數據庫課程網站，比較低的成本實現優質教育教學資源的共享，打破現有的教育教學質量受制于教學資源不足的瓶頸，通過免費為師生提供優質教育教學質量。

(4)信息的整體性

數據庫課程包括了教師、學生教材、教學技術手段、教學制度等要素。教學課程建設要考慮完整的課程建設的各個環節，即課堂授課水平、教與學的互動、學生課余的自主學習和實踐動手的培養、學業成績的評價以及教學輔助手段和教學參考書的建設等，要抓住個方面間的關系，關注整體建設而不是局部建設。

(5)師生的互動性

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隨著信息技術與網絡技術的飛速發展，傳統圖書館的業務流程和服務模式正在經受著越來越強烈的沖擊，人們也已經習慣了從網絡上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數字化的圖書館已經成為許多人工作、生活的必需。圖書館作為信息傳播的一個重要陣地，對信息的傳播起著中轉樞紐的作用，其發展水平直接體現了一個社會的信息化水平。網站建設作為圖書館數字化、網絡化水平的重要體現，也是圖書館建設的不可分割的部分。圖書館網站建設是圖書館事業建設的重要方面，對圖書館網站建設的研究也一直是圖書館界研究的熱點。

筆者在多年的工作實踐中，對如何因地制宜，建設適合我國國情并能與國際接軌的實用新型圖書館網站有著理性層面的思考和技術創新方面的實踐，特撰此文，旨在就教于業界專家學者，并與廣大同仁交流。

一、我國圖書館網站建設的現狀分析

據統計，我國目前約有公共圖書館2700多所．已經建立網站的公共圖書館還不到1／10，絕大部分公共圖書館限于財政支持不足，還沒有把網站建設提上議事日程。就已經建成的公共圖書館網站來看，數量不到300家，少量網站雖然已初具規模，但大多數的網站建設還僅僅停留在“初級階段”，即網站內容不夠豐富，信息儲存量不夠大，網站功能還比較傳統、單調，網站建設還不夠成熟，遠遠不能適應因特網飛速發展的要求。主要問題表現在以下幾個方面：

(1)內容方面：網站的信息量不夠豐富；資源貧乏，購買與自建的資源不平衡；缺乏便捷的指導性欄目。

(2)服務方面：服務范圍狹窄；交互性不強，反饋機制欠佳；個性化服務程度較低。

(3)頁面設計、宣傳與維護方面：頁面設計不夠合理，欄目設置單調；部分圖書館網站結構設計不合理，整個網站布局混亂；維護更新不及時，宣傳不到位。

根據以上對圖書館網站建設現狀的分析，針對圖書館網站建設存在的諸多問題，為使圖書館網站的建設擺脫傳統的桎梏，我們經過縝密思考和多方嘗試，創造出既新型又實用，投入盡可能小、效果盡可能好的解決方案和對策。在多年的實踐中筆者對自主設計的南寧市圖書館網站進行了一系列的創新嘗試，在不中斷網站運行的情況下，不斷地摸索和改進網站的實用功能，取得了較好的效果。

二、圖書館網站的內容建設應該與時展“同步”

1.圖書館網站內容管理系統是一種位于Web前端(web服務器)和后端辦公系統或流程(內容創作、編輯)之間的軟件系統。內容管理解決方案應重點解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數據的商業智能環境中。網站管理人員可以使用內容管理系統來提交、修改、審批、內容。

南寧市圖書館網站(nnlib.corn)在建設實踐中采用了ASP網站內容管理系統與靜態HT-ML編輯相結合的方法來構建網站管理平臺，已經實現了對新聞、圖片、視頻、音樂、FLASH動畫等多媒體的全面管理；網絡管理人員能夠隨時采集、補充、更新數字資源，是一個“與時俱進”的實用新型網站系統。

2.在欄目設置上，從本館特定的讀者群出發，盡量做到編排清晰明了、重點突出、內容豐富多彩，富有趣味性和欣賞性；錄入信息內容翔實，具有準確性、權威性、唯一性，同時信息的表達也直截了當，清晰醒目。

近幾年，南寧市被定位為“中國一東盟博覽會”的永久舉辦地，特別是2006年“中國一東盟建立對話關系15周年紀念峰會”在南寧召開以及2007年的“泛北部灣經濟圈”新格局的拓展，使南寧成為中國一東盟經濟文化發展與交流的重要樞紐城市。為適應形勢發展的需求，圖書館網站對具體欄目的設置作了相應調整，目前主頁欄目設置有館情概況、服務指南、讀者沙龍、信息薈萃、地方文獻、學會園地、電子圖書、東盟手冊等，包括書目查詢、全文電子圖書、中國一東盟交流、地方特色等欄目在內的12個主欄目和40多個分欄目。

3.為了進一步完善數據庫建設，開發特色文獻資源，南寧市圖書館網站如今不僅具有多數網站所具有的數字資源，而且還有一般網站所沒有的特色館藏資源，開創了“數字綠城”品牌式服務。2004年，南寧市人民政府提出建設“數字南寧”的現代化構想，作為首府城市公共文化資源重點單位的南寧市圖書館，既是“第一窗口”，又是“主數據庫”，肩負著全方位信息資源整合與交流的重任。為了促進“數字南寧”早日實現，南寧市圖書館網站與同是我們主設計的南寧文化信息網、南寧國際民歌藝術節網等強強鏈接，依托全國文化資源共享工程，共同打造了文化概況、文化服務、文化藝術、共享工程、網上圖書館、綠城講壇、壯鄉風情、民歌節專題、南寧印象、走進東盟等300多個T的數字資源，為全國與廣西文化資源共享工程元數據的整合與共享作出了應有的貢獻。

4.網站服務方面，南寧市圖書館網站不僅立足做好現有的各項服務，如書目查詢、預約、續借以及電子資源服務功能等等，同時還強化了更能反映讀者需要的新的服務內容與手段，如建設特色數據庫，制作特色網頁；提供特色服務，開發特色產品；建立站內和網絡間分布式檢索系統；設置個性化欄目，開展個等等，做到既新穎又實用。

南寧市圖書館網站還整合了ILAS2的WEB系統，實現了方正Apabi電子圖書、書生電子圖書、CNKI期刊數據庫、萬方全文數據庫、維普全文期刊數據庫等多個電子資源服務功能。

三、圖書館網站設計的“新"與維護的“勤”

我們在實踐中體會到，圖書館網站的“新”首先是版面的視覺形象新，讓人一打開就能吸引眼球。而不同層次的讀者、網民審美需求是不同的，甚至同一層次的讀者、網民的審美需求也是會改變的。因此，版面設計的新穎也僅是相對而言，同時還必須不斷關注網站的點擊率，多方聽取讀者、網民朋友的意見，不斷改進和更新形象。我們認為：

1.圖書館網站的版面編排設計應根據網站戰略的要求，把標題、提要、圖片、文字、Flas、線條、色彩等設計要素結合起來作總體的布局和安排。圖書館網站的版面編排設計首先需遵循視覺規律進行合理安排，頁面單純簡潔是圖書館網站設計的至高境界。

2.圖書館網頁色彩搭配的原則是要把握住色彩的鮮明性、獨特性、適合性和聯想性。具體要遵循以下幾條規律：網頁色彩的總體效果要好，確定好網頁的主題色，網頁色彩要從內容上找到依據。

南寧市圖書館網站主要使用紅、綠、藍三原色的合理搭配，大色塊的應用體現出圖書館資源的豐富與知識結構的多元化，而相對固定的網站框架設計更能有效地突顯各個不同內容之間的靈活多變以及新穎實用。3.圖書館網站的日常更新和維護要做到“觀念不落后，維護勤更新”。

(1)頁面的日常更新。南寧市圖書館網站對于部分相對比較穩定的內容，如本館概況、借閱規則、辦理閱覽證規定、網絡導航等，只需對圖書館基本情況略作調整進行更新。對于部分有規律更新的內容，如新書推薦、本地數字資源數據更新等，則采取固定時間進行更新。對于部分需要實時更新的內容，如館內新聞、圖書館通知等就必須要做好備份，因為這部分內容一般更新速度都很頻繁，很容易在更新過程中出現錯誤或者不小心刪除掉部分重要信息。若出現此類問題，只要調出備份覆蓋原文件即可迅速恢復，不必逐個重建。這樣既節省了時間，又避免了在手動恢復過程中遺忘某些關鍵內容再次出現錯誤。

(2)頁面的日常維護。每天察看網站頁面內容是必須要做的工作。檢查內容是否與圖書館實際情況相符或內容是否正常顯示，目的是有效地防止讀者在查詢瀏覽相關內容頁面時出現信息與實際情況不符、瀏覽頁面無法正常顯示、鏈接內容與我們的歸類所提供的服務不同等等；及時修改已更新的內容，取消已無法連接的死鏈，避免因此而造成與讀者之間不必要的誤會。

對網站頁面進行監控，關注點擊率、訪問人數、訪問流量，對各種數據資源進行分類統計(方正、CNKI、書生、萬方、維普的點擊率、訪問人數、檢索量、下載文章的數量等)，及時阻斷非法鏈接、登陸、使用。

對網站及后臺數據的備份也是網站維護的重要環節。應定期備份網站和后臺數據，及時保存被更新的信息，以便在出現誤操作、系統的故障、網絡的故障、應用軟件平臺的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時，可以將原有信息從備份中恢復。

四、設定簡單實用的圖書館網站安全方案

隨著圖書館網絡建設的深入和應用的日益豐富，圖書館網絡建設也面臨著越來越多的嶄新課題。如何保證圖書館內數據的安全，對網絡訪問用戶的身份驗證、授權訪問以及事后監督成為圖書館網絡建設時不得不考慮的問題。以下是我們對圖書館網絡建設中安全性問題進行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的圖書館網絡方案。

1.防止網站數據庫被下載。南寧市圖書館網站對于Access數據庫采用非常規命名法與使用ODBC數據源的方法來防止Access數據庫被下載。對于SQL等大型數據庫使用打系統補丁和獨立使用內網服務器的方法來保證數據庫的安全。

2.對網站程序頁面進行加密。為有效地防止網站程序源代碼泄露，可以對程序頁面進行加密。我們曾采用兩種方法對ASP頁面進行加密。一是使用組件技術將編程邏輯封裝入DLL之中；二是使用微軟的ScriptEncnder對ASP頁面進行加密。使用組件技術的主要問題是每段代碼均需組件化，操作比較煩瑣，工作量較大；而使用Eneoder對ASP頁面進行加密則操作簡單，收效良好。

3.網站的注冊驗證。為防止未經注冊的用戶繞過注冊界面直接進入應用管理系統，網站程序中可以使用Session對象進行注冊驗證。南寧市圖書館網站對IIS+ASP+Aceess網上應用管理系統的安全性進行了研究，對現有圖書館網站系統進行了改造，收到了較好的效果。

4.安全協議。采用TCP／IP作為圖書館局域網和遠程網的傳輸協議，可以方便地利用互聯網絡實現圖書館之間的網絡互聯，有利于實現多種計算機．操作系統平臺的連接，可以方便地實現圖書館之間聯機編目作業和網絡書目數據查詢。同時還在數據庫服務器端建立了嚴格的賬戶管理機制，避免了其他通訊協議的文件共享特性在系統安全方面存在的問題，使第三方無法采用技術手段入侵系統。

五、圖書館網站的推廣策略

篇10

隨著信息技術與網絡技術的飛速發展，傳統圖書館的業務流程和服務模式正在經受著越來越強烈的沖擊，人們也已經習慣了從網絡上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數字化的圖書館已經成為許多人工作、生活的必需。圖書館作為信息傳播的一個重要陣地，對信息的傳播起著中轉樞紐的作用，其發展水平直接體現了一個社會的信息化水平。網站建設作為圖書館數字化、網絡化水平的重要體現，也是圖書館建設的不可分割的部分。圖書館網站建設是圖書館事業建設的重要方面，對圖書館網站建設的研究也一直是圖書館界研究的熱點。

筆者在多年的工作實踐中，對如何因地制宜，建設適合我國國情并能與國際接軌的實用新型圖書館網站有著理性層面的思考和技術創新方面的實踐，特撰此文，旨在就教于業界專家學者，并與廣大同仁交流。

一、我國圖書館網站建設的現狀分析

據統計，我國目前約有公共圖書館2700多所．已經建立網站的公共圖書館還不到1／10，絕大部分公共圖書館限于財政支持不足，還沒有把網站建設提上議事日程。就已經建成的公共圖書館網站來看，數量不到300家，少量網站雖然已初具規模，但大多數的網站建設還僅僅停留在“初級階段”，即網站內容不夠豐富，信息儲存量不夠大，網站功能還比較傳統、單調，網站建設還不夠成熟，遠遠不能適應因特網飛速發展的要求。主要問題表現在以下幾個方面：

(1)內容方面：網站的信息量不夠豐富；資源貧乏，購買與自建的資源不平衡；缺乏便捷的指導性欄目。

(2)服務方面：服務范圍狹窄；交互性不強，反饋機制欠佳；個性化服務程度較低。

(3)頁面設計、宣傳與維護方面：頁面設計不夠合理，欄目設置單調；部分圖書館網站結構設計不合理，整個網站布局混亂；維護更新不及時，宣傳不到位。

根據以上對圖書館網站建設現狀的分析，針對圖書館網站建設存在的諸多問題，為使圖書館網站的建設擺脫傳統的桎梏，我們經過縝密思考和多方嘗試，創造出既新型又實用，投入盡可能小、效果盡可能好的解決方案和對策。在多年的實踐中筆者對自主設計的南寧市圖書館網站進行了一系列的創新嘗試，在不中斷網站運行的情況下，不斷地摸索和改進網站的實用功能，取得了較好的效果。

二、圖書館網站的內容建設應該與時展“同步”

1.圖書館網站內容管理系統是一種位于Web前端(web服務器)和后端辦公系統或流程(內容創作、編輯)之間的軟件系統。內容管理解決方案應重點解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數據的商業智能環境中。網站管理人員可以使用內容管理系統來提交、修改、審批、內容。

南寧市圖書館網站(nnlib.corn)在建設實踐中采用了ASP網站內容管理系統與靜態HT-ML編輯相結合的方法來構建網站管理平臺，已經實現了對新聞、圖片、視頻、音樂、FLASH動畫等多媒體的全面管理；網絡管理人員能夠隨時采集、補充、更新數字資源，是一個“與時俱進”的實用新型網站系統。

2.在欄目設置上，從本館特定的讀者群出發，盡量做到編排清晰明了、重點突出、內容豐富多彩，富有趣味性和欣賞性；錄入信息內容翔實，具有準確性、權威性、唯一性，同時信息的表達也直截了當，清晰醒目。

近幾年，南寧市被定位為“中國一東盟博覽會”的永久舉辦地，特別是2006年“中國一東盟建立對話關系15周年紀念峰會”在南寧召開以及2007年的“泛北部灣經濟圈”新格局的拓展，使南寧成為中國一東盟經濟文化發展與交流的重要樞紐城市。為適應形勢發展的需求，圖書館網站對具體欄目的設置作了相應調整，目前主頁欄目設置有館情概況、服務指南、讀者沙龍、信息薈萃、地方文獻、學會園地、電子圖書、東盟手冊等，包括書目查詢、全文電子圖書、中國一東盟交流、地方特色等欄目在內的12個主欄目和40多個分欄目。

3.為了進一步完善數據庫建設，開發特色文獻資源，南寧市圖書館網站如今不僅具有多數網站所具有的數字資源，而且還有一般網站所沒有的特色館藏資源，開創了“數字綠城”品牌式服務。2004年，南寧市人民政府提出建設“數字南寧”的現代化構想，作為首府城市公共文化資源重點單位的南寧市圖書館，既是“第一窗口”，又是“主數據庫”，肩負著全方位信息資源整合與交流的重任。為了促進“數字南寧”早日實現，南寧市圖書館網站與同是我們主設計的南寧文化信息網、南寧國際民歌藝術節網等強強鏈接，依托全國文化資源共享工程，共同打造了文化概況、文化服務、文化藝術、共享工程、網上圖書館、綠城講壇、壯鄉風情、民歌節專題、南寧印象、走進東盟等300多個T的數字資源，為全國與廣西文化資源共享工程元數據的整合與共享作出了應有的貢獻。

4.網站服務方面，南寧市圖書館網站不僅立足做好現有的各項服務，如書目查詢、預約、續借以及電子資源服務功能等等，同時還強化了更能反映讀者需要的新的服務內容與手段，如建設特色數據庫，制作特色網頁；提供特色服務，開發特色產品；建立站內和網絡間分布式檢索系統；設置個性化欄目，開展個等等，做到既新穎又實用。

南寧市圖書館網站還整合了ILAS2的WEB系統，實現了方正Apabi電子圖書、書生電子圖書、CNKI期刊數據庫、萬方全文數據庫、維普全文期刊數據庫等多個電子資源服務功能。

三、圖書館網站設計的“新"與維護的“勤”

我們在實踐中體會到，圖書館網站的“新”首先是版面的視覺形象新，讓人一打開就能吸引眼球。而不同層次的讀者、網民審美需求是不同的，甚至同一層次的讀者、網民的審美需求也是會改變的。因此，版面設計的新穎也僅是相對而言，同時還必須不斷關注網站的點擊率，多方聽取讀者、網民朋友的意見，不斷改進和更新形象。我們認為：

1.圖書館網站的版面編排設計應根據網站戰略的要求，把標題、提要、圖片、文字、Flas、線條、色彩等設計要素結合起來作總體的布局和安排。圖書館網站的版面編排設計首先需遵循視覺規律進行合理安排，頁面單純簡潔是圖書館網站設計的至高境界。

2.圖書館網頁色彩搭配的原則是要把握住色彩的鮮明性、獨特性、適合性和聯想性。具體要遵循以下幾條規律：網頁色彩的總體效果要好，確定好網頁的主題色，網頁色彩要從內容上找到依據。

南寧市圖書館網站主要使用紅、綠、藍三原色的合理搭配，大色塊的應用體現出圖書館資源的豐富與知識結構的多元化，而相對固定的網站框架設計更能有效地突顯各個不同內容之間的靈活多變以及新穎實用。3.圖書館網站的日常更新和維護要做到“觀念不落后，維護勤更新”。

(1)頁面的日常更新。南寧市圖書館網站對于部分相對比較穩定的內容，如本館概況、借閱規則、辦理閱覽證規定、網絡導航等，只需對圖書館基本情況略作調整進行更新。對于部分有規律更新的內容，如新書推薦、本地數字資源數據更新等，則采取固定時間進行更新。對于部分需要實時更新的內容，如館內新聞、圖書館通知等就必須要做好備份，因為這部分內容一般更新速度都很頻繁，很容易在更新過程中出現錯誤或者不小心刪除掉部分重要信息。若出現此類問題，只要調出備份覆蓋原文件即可迅速恢復，不必逐個重建。這樣既節省了時間，又避免了在手動恢復過程中遺忘某些關鍵內容再次出現錯誤。

(2)頁面的日常維護。每天察看網站頁面內容是必須要做的工作。檢查內容是否與圖書館實際情況相符或內容是否正常顯示，目的是有效地防止讀者在查詢瀏覽相關內容頁面時出現信息與實際情況不符、瀏覽頁面無法正常顯示、鏈接內容與我們的歸類所提供的服務不同等等；及時修改已更新的內容，取消已無法連接的死鏈，避免因此而造成與讀者之間不必要的誤會。

對網站頁面進行監控，關注點擊率、訪問人數、訪問流量，對各種數據資源進行分類統計(方正、CNKI、書生、萬方、維普的點擊率、訪問人數、檢索量、下載文章的數量等)，及時阻斷非法鏈接、登陸、使用。

對網站及后臺數據的備份也是網站維護的重要環節。應定期備份網站和后臺數據，及時保存被更新的信息，以便在出現誤操作、系統的故障、網絡的故障、應用軟件平臺的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時，可以將原有信息從備份中恢復。

四、設定簡單實用的圖書館網站安全方案

隨著圖書館網絡建設的深入和應用的日益豐富，圖書館網絡建設也面臨著越來越多的嶄新課題。如何保證圖書館內數據的安全，對網絡訪問用戶的身份驗證、授權訪問以及事后監督成為圖書館網絡建設時不得不考慮的問題。以下是我們對圖書館網絡建設中安全性問題進行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的圖書館網絡方案。

1.防止網站數據庫被下載。南寧市圖書館網站對于Access數據庫采用非常規命名法與使用ODBC數據源的方法來防止Access數據庫被下載。對于SQL等大型數據庫使用打系統補丁和獨立使用內網服務器的方法來保證數據庫的安全。

2.對網站程序頁面進行加密。為有效地防止網站程序源代碼泄露，可以對程序頁面進行加密。我們曾采用兩種方法對ASP頁面進行加密。一是使用組件技術將編程邏輯封裝入DLL之中；二是使用微軟的ScriptEncnder對ASP頁面進行加密。使用組件技術的主要問題是每段代碼均需組件化，操作比較煩瑣，工作量較大；而使用Eneoder對ASP頁面進行加密則操作簡單，收效良好。

3.網站的注冊驗證。為防止未經注冊的用戶繞過注冊界面直接進入應用管理系統，網站程序中可以使用Session對象進行注冊驗證。南寧市圖書館網站對IIS+ASP+Aceess網上應用管理系統的安全性進行了研究，對現有圖書館網站系統進行了改造，收到了較好的效果。

4.安全協議。采用TCP／IP作為圖書館局域網和遠程網的傳輸協議，可以方便地利用互聯網絡實現圖書館之間的網絡互聯，有利于實現多種計算機．操作系統平臺的連接，可以方便地實現圖書館之間聯機編目作業和網絡書目數據查詢。同時還在數據庫服務器端建立了嚴格的賬戶管理機制，避免了其他通訊協議的文件共享特性在系統安全方面存在的問題，使第三方無法采用技術手段入侵系統。

五、圖書館網站的推廣策略