房地產銷售實習工作模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇房地產銷售實習工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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關鍵詞： 人才培養；高級技能型；房地產銷售；高職

Key words： talent cultivation；senior skilled talents；real estate sales；higher vocational educaiton

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0294-02

0 引言

當前，我國房地產業得到了快速地發展，這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優越生活的追求是分不開的。總體來說，我國房地產業得到了蓬勃地發展，然而，對于某些經營理念欠妥的房地產公司，仍然會出現推出樓盤發生大量積壓的現象。那么，如何來培養房地產銷售高端技能型人才，這就是擺在高校面前的一個難題。

本文主要以這個難題為主要線索，提出了高職院校應該如何加強房地產營銷技能型人才素質的培養，即需要對該專業的學生的“能力”“技能”進行提高，只有做到上述幾點，才能夠培養出高素質的房地產營銷人才。

1 高職房地產銷售高級技能型人才的培養的現狀

目前，國內對房地產銷售人才的需求量大，并逐年在增加，但是國內的高職院校中大部分沒有專門設置房地產銷售專門，從事房地產營銷工作人才大部分畢業于房地產經營與估價專業、房地產開發與經營專業和市場營銷專業。由于專業的影響，大家對房地產以及市場營銷相結合的知識有一定的局限性。同時，在我國高職房地產相關專業和市場營銷專業教學的發展中，相當一部分高職院校是根據本科專業四年制的人才培養方案和教學計劃，進行簡單的壓縮后形成的“本科壓縮型”教學模式，即在本科教學計劃的基礎上去掉一些較難的公共基礎課，教學內容比本科生相對簡單一些，但是這種教學模式和結構不能適應社會對高職人才的需求，而且許多高職院校也不能體現職業教育的特色。

2 當前時期下高職房地產銷售高級技能型人才培養存在的問題

當前，隨著我國房地產業的不斷發展，使得房地產營銷專業人才成為非常緊俏的人才，這就需要高職院校能夠培養出與房地產業發展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產營銷人才。但是，根據筆者多年的教學經驗發現，當前我國高職院校房地產相關專業人才的培養過程中卻存在著某些較為突出的問題。下面就將這些問題進行著重地闡述。

2.1 專業知識結構體系不合理 由于目前高校基本沒有專門設置房地產銷售專業，而從事房地產銷售的人才大多為房地產相關專業或市場營銷專業的人才。他們對市場營銷知識和房地產專業知識掌握得不夠全面，沒有形成完整的專業知識結構體系。因此，在實際工作中，是否能完全掌控和勝任房地產銷售工作有一定的局限性。

2.2 實習實訓基地不配套，學生缺少實踐平臺 對于房地產銷售專業，實踐教學環境需要校內外的實習實訓基地配套完備，但是現階段有些高職院校投入明顯不足。有些高職院校只是進行簡單的課程實習，如房地產市場營銷課程的實習，并沒有完成達到掌握房地產銷售技能的要求。而對于一些校外實踐基地，大部分是利用最后一學期的頂崗實習來進行，這種實習方式存在的主要問題：一是大部分學生已忘記了之前學習的房地產營銷理論，在實習中很難把理論和實踐結合起來。二是雖然學生能把知識進行融會貫通，但專業課程已經基本完成，不能達到及時反饋，督促學生學習的作用。

2.3 校企脫節，信息不暢 根據當前我國的職場的發展不難看出，我國職場正在朝著兩個極端的方向發展，即一方面用人單位是求賢若渴，而另一方面大學生卻存在找工作難的問題。大部分高職院校的校企合作基本流于形式，學生基本沒有到企業進行頂崗實習，充其量只是讓企業的一些專家到學校進行講座。學生走不出去，教師也是“閉門造車”，沒有任何的專業實踐經驗，就直接參與教學活動，根本不了解市場需要什么，本專業應該培養什么。因此，造成了培養出來的學生得不到社會的認可。

2.4 合作意識與技能協作有待加強——團隊協作較弱 對于房地產營銷而言，對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神，在房地產實際營銷過程中，如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是，這反映在實際生活之中，由于每位學生的個性有較大的差異，而且學生的個性也十分之強，那么這就導致了在工作上很難融入至一個團隊之中，從而這就引發了學生個人的團隊精神不足。筆者認為，若要能夠與現代房地產營銷的發展步伐相吻合，那么這就要求學生能夠對綜合性的知識加以學習，尤其是對團隊協作精神方面的歷練。

3 高職房地產銷售高端技能型人才培養的建議

3.1 針對目前專業房地產銷售人員需求量的情況，部分有能力的高職院校可增設專門的房地產銷售專業，以培養專業的房地產銷售人才。另外，對于部分設立了房地產相關專業或市場營銷專業的院校，可以在大二以后，分出房地產銷售的專業方向進行培養，形成合理的專業知識結構體系，以滿足各房地產企業對具備市場分析、營銷策劃、產品銷售、客戶管理能力等應用型房地產銷售專人才形成了大量需求。

3.2 專業的人才培養模式與行業崗位結合。高職房地產銷售專業教育是以市場為導向的，其教學內容的設置也應該以市場的崗位群要求為主導，依據個業需求和崗位群要求分群出若干項目，圍繞這些項目，分析其必須的工作職責要求，提練出所涉及的學科知識、技能和素養。在課程設置和課堂教學過程中，必須圍繞這些學科知識、技能和素養進行。

3.3 教師應定期到企業進行實踐鍛煉，增加實踐操作技能和實際工作經驗，有利于更好地完成實踐教學，避免理論與實踐脫節。另外，增加學生實習實訓機會，除了校內實訓室的仿真模擬實訓，還必須定期安排學生到房地產銷售企業進行實習，使理論聯系實際，真正提高學生的職業能力。

參考文獻：

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所謂高職院校專業文化，是指高職院校中某一專業全體學生所共同擁有的價值觀念及其行為方式，對應于相應的職業生活的價值觀和行為習慣，在該專業學生群體中形成一種與專業特點密切相關的、有別于其他專業的個性化氛圍。

1.2高職院校專業文化建設的特點

高職院校人才培養目標是培養為企業所需要的應用型技術人才，具有明確的職業指向。與普通高校相比，高職院校的專業文化既要發揚本科院校的求是、科學、民主精神，更要盡可能突出“職”字特點，以就業為導向，融進了更多的職業特征、職業道德、職業技能等職業元素，具有很強的職業性，呈現出職業本位的特征。具體而言，高職院校的專業主要是按職業或職業崗位群對人才的要求設置的,職業是專業的基礎,但是職業只是社會對人們從事的工作的一種分類,高職院校不可能從事所謂的職業建設,因此專業建設就必然成為高職院校建設的重中之重,同樣,專業文化也就成為高職院校校園文化建設的重點。

2.高職院校房地產營銷專業的專業文化定位

通過深入企業調研，發現相對于技術認知程度與具體崗位操作熟練度，企業更注重學生的道德水平與職業素養。銷售不僅是個人行為，更是社會行為，銷售人員職業素質的提高，直接關系到銷售業績的增長，對企業來說至關重要。因此，房地產營銷專業專業文化建設既是學校房地產營銷專業可持續發展的不竭動力，同時也是房地產租售企業對人才培養的迫切需求。那么我們將根據房地產營銷專業自身特點，結合房地產租售企業的職業需求，確立職業本位的專業文化。專業理念是專業文化的核心，是專業全體成員信奉并為之努力的價值理念，建設專業文化首先需要確定專業理念，吸納職業崗位群對應的職業理念中最優秀的核心內容，進行提煉升華，將本專業的專業理念定位為“守誠信，重禮儀，會服務，精溝通”。以此理念為出發點，將誠信教育、服務禮儀、溝通技巧、職業規范融入到教育教學過程中。通過專業文化建設、素質教育，提升學生的職業素養。

2.1開展誠信教育，培養誠信品格

誠實守信是一個人的立身之本，無論從事何種職業,誠信都是一種基本的職業道德,因此高職院校應把誠實守信教育作為專業文化建設的一項重要內容。更重要的是，因為房地產單價較高，對于任何一個家庭都是一個重要的投資，所以，房地產營銷首先要講誠信；另一方面，房地產行業一房一價的定價機制導致房地產銷售的監控很難，使誠信缺失帶來的危害得以擴大。因此誠信教育必須要作為房地產營銷專業學生首先要進行的，只有這么做，才能從根本上建立起從業人員的誠信意識，也是保證房地產銷售企業“又好又快”發展的基礎。所以在進行專業課程教學的同時必須要以誠信教育為基礎，讓誠信教育融入到學生專業學習的始終。

2.2進行禮儀培訓，樹立服務形象

銷售禮儀是工作人員在銷售活動中應遵循的行為規范和準則。它是指導和協調我們在工作中處理客戶關系的言行舉止。銷售人員在企業的第一線,其形象好壞直接影響著企業的形象。專業的裝束要求銷售人員裝扮整潔,很難想象一個蓬頭垢面、衣冠不整的銷售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產營銷專業課程中設置服務禮儀課程和相應的實訓，對房地產營銷專業學生進行禮儀和形象進行培訓。同時，應該將注重禮儀作為一項日常要求，從學生入學教育開始，融入到對學生的日常生活中。

2.3學習溝通技巧，把握客戶心理

溝通是銷售員在與客戶談業務之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對你的產品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎上,才能順利實現銷售。要善于營造良好的人際關系,建立網絡資源,這是一名銷售人員不可或缺的財富。

2.4培養服務意識，提供精準服務

當今社會，服務被廣泛應用于各個企業的營銷活動中。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。改善服務態度，提供滿意服務，并沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。作為以提供服務為主的房地產營銷行業，對于有較強的服務意識，能夠提供精準的優質服務的人才有著強烈的偏好，所以，我們把“會服務”作為我們房地產營銷專業文化的一部分，并以此為基礎，設置我們的專業課程。

3.依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷專業能力培養體系

3.1依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷課程教學體系

為了實現人才培養的目標，滿足市場需求，結合房地產營銷專業特點，打破學科限制，按專業需求進行取舍，從知識、能力、素質等多方位入手，打破原有的學科課程體系，按職業崗位群重新設計課程結構，依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷專業能力培養體系。根據房地產營銷相關專業就業情況調查：高職高專房地產營銷專業就業以房地產銷售為主。本著培養人才向主要目標崗位側重的原則，房地產營銷專業人才培養不實行模塊平均化，而是以房地產營銷模塊為中心開展教學，加強學生培養的針對性。通過有側重的模塊化教學，在專業文化貫穿專業教育始終的基礎上，最終使房地產營銷專業學生在具備較高的綜合素質和較寬的適應能力的同時，零距離適應房地產銷售、招商、中介崗位，稍做培訓即可橫跨房地產策劃、房地產投資分析、房地產合同管理及售后管理等相近就業崗位。

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由于對房地產銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

德匯營銷租賃有限公司是2005年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。

公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

一由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

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［關鍵詞］

房地產職業選擇；金融保險專業；調查分析

一、引言

房地產業與金融保險業早已形成了相互依存的關系：房產業的開發與經營、流通與消費都需要金融業的資金支持；金融業的發展也需要在房地產領域安排資產業務等。房地產業與保險行業的合作包括建立資源共享機制，通過房地產銷售介紹保險公司的產品，特別是房屋按揭貸款保險、屋主保險，甚至個人壽險等，并通過轉介紹擴大保險公司的客戶源。我們可以發現在國外很多金融、房地產（不動產）和保險等專業都同在商學院，有的還開設在同一個系。鑒于房地產業和金融保險業在我國經濟發展進入“新常態”時期，穩增長、調結構成為關鍵詞，“追求有質量的發展”是兩個行業面臨的共同挑戰，而發展必須依靠人才，具有金融投資理財背景與房地產銷售經驗的人才必將是兩個行業競相爭搶的對象。本文主要研究金融保險專業大學生對房地產職業的從業意愿，以及影響他們選擇的主要因素。對于高校改善相關專業的教學計劃與課程設計，有針對性地培養大學生正確的職業價值觀以及對不同人格特性的大學生“因材施教”都具有借鑒意義。

在國外的研究中，Bleichetal．（2003，2012）對美國加州州立大學金融和房地產專業的498名本科生的調查發現，在15類金融相關職業中，房地產財務分析師、房地產銷售和經紀人（住宅類）、房地產銷售和經紀人（商用物業類）分別排在第8、9、10位。而據我們對公開發表的文獻的了解，本文是首次采用定量研究方法，研究我國大學生對房地產職業的從業意愿。下文按如下順序展開。第二節描述分析金融保險專業大學生對“房地產銷售或經紀”、“房地產估價和投資”職業的從業意愿。第三節通過分組統計和相關分析研究，個人基本特征、預期薪酬、學習情況、職業價值觀（含13個維度）、人格特質（含4個尺度）是否影響金融保險專業大學生對“房地產銷售或經紀”、“房地產估價和投資”職業的從業意愿。第四節總結全文并提出對策建議。

二、金融保險專業大學生對房地產職業的從業意愿

我們調查了湖南省某保險專業院校282名一到三年級的金融保險專業大學生對“房地產銷售或經紀”、“房地產估價和投資”和另外12種金融保險相關職業的從業意愿。問卷中，金融保險專業大學生對自己今后從事這些職業的可能性進行打分，分數為0到10的整數，0表示自己沒有可能從事該職業，10表示自己將確定地從事該職業。為了剔除不同大學生自身標尺不同對分析結果的影響，我們對得分進行了變換。調查顯示，金融保險專業大學生對“房地產銷售或經紀”、“房地產估價和投資”職業的興趣值的均值分別為4．37、4．71，分別排在14種職業的第7位和第6位；而興趣值居14類職業首位（x′ij＝10）的概率分別為13．12％、10．95％，分別排在14種職業的第11位和第4位。大學生對哪些職業的從業意愿與對房地產職業的從業意愿有正相關或負相關？我們通過統計發現，與“房地產銷售或經紀”從業意愿顯著正相關的是“房地產估價和投資”、“商業銀行信貸”、“投資銀行”、“金融資產交易和管理”、“金融產品理財顧問”、“法律”，顯著負相關的是“保險精算”。與“房地產估價和投資”從業意愿顯著正相關的是“商業銀行信貸”、“投資銀行”、“金融資產交易和管理”、“金融產品理財顧問”、“法律”、“計算機和信息技術”，顯著負相關的是“保險銷售”、“核保核賠”。因而，房地產職業與金融（不含保險）職業面臨很強的人才競爭，而房地產與保險行業吸引的人才的交集相對少。這也同時反映出，房地產職業與金融（不含保險）職業的相似度很高，而與保險職業的相似度相對低。

三、影響金融保險專業大學生對房地產業從業意愿的主要因素

（一）個人基本特征的影響表2顯示，除了男大學生對“房地產估價和投資”職業的從業意愿更高外，6項個人基本特征對房地產職業的從業意愿都沒有顯著影響。

（二）預期薪酬的影響問卷中詢問了金融保險專業大學生：“有五年工作經歷后，自己的預期薪酬（單位：萬／年）”。我們發現，大學生預期薪酬水平與“房地產銷售或經紀”、“房地產估價和投資”從業意愿的相關系數分別為－0．0306、－0．0197，都不是顯著的（在10％的水平下）。因此，“預期薪酬”沒有顯著影響大學生對“房地產銷售或經紀”和“房地產估價和投資”職業相對于所調查的另外12類職業的從業意愿。

（三）學習情況的影響學習情況是否能解釋金融保險專業大學生對房地產職業的從業意愿？表3中，我們按照大學生回答的自己“學習成績在班級中的排名水平”和“學制”兩個因素對大學生進行分組①。我們發現，“靠前的1／3”的大學生從事“房地產銷售或經紀”職業的意愿顯著高于“靠后的1／3”的大學生，不過，“中間的1／3”的大學生從事“房地產銷售或經紀”職業的意愿又高于“靠前的1／3”的大學生。因而，難以確定“房地產銷售或經紀”職業吸引到的是學習成績更好的還是更差的大學生。

（四）職業價值觀的影響倫理學中，價值觀是人們對價值問題的根本看法，是人們在處理價值關系時所持有的立場、觀點和態度的總和。職業價值觀一詞最早見于上個世紀50年代塞普爾（Super）的職業發展理論。塞普爾認為，職業價值觀就是一種工作目的的表達，是個人對于其工作贊同和尊重的渴望。寧維衛（1996）強調了職業價值觀的社會性，認為職業價值觀是指人們衡量社會上各種職業優點、意義和重要性的內心尺度，它屬于個性傾向性的范疇。職業價值觀對大學生的職業生活有著至關重要的指導作用。研究表明，大學生職業價值觀貫穿于大學生學習、生活、擇業、從業的全過程，它不僅直接決定了他們的擇業行為，而且對于工作態度、勞動積極性，甚至對整個社會的發展都產生了深刻的影響。大學生職業價值觀是大學生這一特殊社會群體對待職業擇業的一種態度、認知和信念，是其對于職業選擇、職業評價、職業價值取向的總的看法，表現為其衡量社會上某種職業的優劣程度的內心尺度，集中反映了大學生在職業需要和社會屬性之間的關系。我們選擇最初由塞普爾（1970）編制的WorkValuesInventory（簡稱WVI）量表測量大學生的職業價值觀。該量表將價值觀分為13個尺度②。問卷共設計了52句描述，被調查者需要對每句描述給與1分到5分，分數越高表示越同意該句描述，1分表示非常不同意，5分表示非常同意。再加總相關問題的得分，得到大學生在13個價值觀尺度上的得分。得分的取值范圍為［5，20］的整數。表4顯示，在金融保險專業的大學生中，對“房地產銷售或經紀”職業從業意愿高的大學生有如下特點：（1）對“美感”的偏好更高；（2）對“獨立性””的偏好更低；（3）對“社會交際”的偏好更高；（4）對“物質報酬”的偏好更低。而對“房地產估價和投資”職業從業意愿高的大學生有如下特點：（1）對“成就感”的偏好更高；（2）對“美感”的偏好更高；（3）對“輕松感”的偏好更低。

（五）人格特質的影響在現代人格心理學中，人格特質理論將特質定義為個體所具有的神經特性，具有支配個人行為的能力，使個人在變化的環境中表現出一致的反應。人的個性特征只有“差異”，沒有“高低”之分。研究大學生的人格特質，有助于對了解大學生的職業興趣與適應能力，而對用人單位而言，了解應聘者的人格特質有利于發揮每個團隊成員的優勢，形成競爭合力。同時，個性特征還具有一定的可變性，對教育者而言，通過一系列的教育活動幫助大學生在生活與學習中適度地改變自己以適應環境的變化，也是一項有意義的課題。我們選擇Myers－BriggsTypeIndicator（MBTI）人格測試量表來衡量被調查大學生的人格特質（personalitytypes）③。MBTI人格測試從4個維度定義人格：（1）注意力集中所在和精力的來源是外向型還是內向型；（2）獲取信息的方式是感覺型還是直覺型；（3）作決策的方式是思考型還是感情型；（4）對待外界和處世的方式是判斷型還是知覺型。MBIT問卷對被調查詢問了28道“二選一”的選擇題，每7道題用來測量1個維度的人格特質，每個維度人格的得分都是［0，7］的整數。表5顯示如下結果。（1）對“房地產銷售或經紀”職業從業意愿更高的大學生更大程度地屬于“外向型”人格。（2）對“房地產銷售或經紀”職業從業意愿更高的大學生更大程度地屬于“直覺型”人格，也更大程度地屬于“判斷型”人格。

四、結論和對策建議

通過以上分析，我們發現，除了男大學生對“房地產估價和投資”職業的從業意愿高于女大學生外，其個人基本特征、預期薪酬和學習情況對于金融保險專業大學生從事房地產職業的意愿都沒有顯著影響。在13項職業價值觀尺度中，更愿意從事“房地產銷售或經紀”職業的大學生對“美感”和“社會交際”的偏好更高，對“獨立性”和“物質報酬”的偏好更低；而更愿意從事“房地產估價和投資”職業的大學生對“成就感”、“美感”的偏好更高，對“輕松感”的偏好更低。在人格特質上，外向型得分（相對于內向型）更高的大學生對“房地產銷售或經紀”的從業意愿更高，直覺型得分（相對于感覺型）更高的大學生對“房地產估價和投資”的從業意愿更低，判斷型得分（相對于知覺型）更高的大學生對“房地產估價和投資”的從業意愿更高。

為拓展和指導金融保險專業大學生在房地產業的職業選擇，我們提出以下建議：（1）在金融保險類專業人才培養計劃中，可以考慮增加房地產評估與銷售類的課程，聘請房地產公司人員以講座或授課方式幫助大學生了解房地產職業，擴大金融保險類大學生的就業選擇面。（2）開展正確的房地產職業價值觀教育。房地產職業是一項充滿挑戰和創新的工作，對從業者的職業道德如誠信、責任感和團隊合作精神等有較高的要求，要求具有較好的人際交往和溝通能力，能吃苦耐勞。在培養大學生進行職業生涯規劃時，首先幫助大學生樹立正確的擇業觀，既不盲目追求高薪待遇，也不因自身條件不好而悲觀消極。除在“兩課”（理論課與思想品德課）課堂及職業規劃課上傳授讓大學生通過接受專門的職業知識和系統的職業教育外，還應通過豐富多彩的課余活動，如組織金融保險專業的大學生到房地產行業進行社會調查、勤工儉學、參觀訪問、頂崗實習、科研實踐等，讓大學生初步體驗社會職業狀況，作為課堂職業價值觀教育的必要延伸和有效補充。

（3）塑造房地產職業所需的健全的大學生人格。雖然上文分析將人格特征歸為四個維度，然而這種分法也不是絕對的，人的性格、興趣是動態發展的，受到社會、家庭、學校等各種因素的多重影響，人的個性特性也會不同程度地改變。學校教育就是要幫助大學生全面了解自己，衡量自己的優劣勢，尋求個體與職業的最佳結合與匹配。大學生的人格教育可以注重培養大學生有良好的心理素質、長遠的戰略眼光、優秀的協調溝通能力、較強的責任心等綜合素質。

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一、確定高等職業院校的培養目標

隨著我國房地產行業的快速發展，高等職業院校房地產經營與估價專業也越來越受廣大考生的關注，科學合理的房地產經營與估價的專業課程體系的設計就顯得越來越重要。它是職業院校培養學生組織教學的依據。對高等職業院校來說其重點就是培養學生的職業能力，它是學生在今后的房地產相關崗位中的職業化和專業化的基本保證。培養以就業為導向的高端技能型的房地產專業人員是目前該課程體系設計的主要目標，不僅與我國的市場需求相聯系，還與房地產崗位的需求緊密結合。

高職院校擔負著高端技能型的專業人才的培養，房地產行業急需要各高職院校為他們提供適應經濟和社會發展的技能型人才，他們不僅要對房地產相關的法律法規熟悉，還要對房地產經紀、房地產價格評估和開發等有一個系統的掌握，同時要具有制定房地產營銷策略、從事房地產開發報建等高素質的綜合型人才。

二、構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系

通過對房地產行業發展趨勢的研究以及房地產行業所需人才的要求的調查我們了解到：要構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系，首先，學校就要積極的與房地產行業合作，根據房地產行業對該領域人才的需要來設計開發課程，并以房地產行業的職業資格標準為依據，從房地產行業自身分析，對職業崗位的職責進行確定；然后在對確定完成任務所應該掌握的技術和知識進行系統的歸納，最后再以科學的分析方法和教學來實現由房地產領域到學習課程的轉化，進而構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系，這樣會使得課程體系更加貼近房地產領域，符合房地產行業的職業需求。在工作和行動形結合的情況下，開展以房地產企業工作為基礎的房地產經營與估價專業的教學內容，并將學習的內容與目標，通過教學方式進行轉換，形成以主題為主導的學習課程，營造相應的學習情境，以保證學習課程的系統化、科學化、具體化和實踐化。具體步驟如下：

（一）對房地產領域的職業崗位進行分析，確定工作任務

首先要做的就是對房地產企業進行深入調研，可以通過調查問卷，座談會和研討會等方式來實現。調研的主要內容主要包括房地產企業的目前現狀以及未來的發展趨勢，對行業相關人才的需求狀況，工作任務和所需要的職業資格證書等，進而確定培養目標。然后再對畢業生在房地產行業所面向的主要崗位進行明確，并通過在房地產企業的實際操作來加強學生的實踐能力。

（二）明確與課程相關聯的行動領域，以此為依據確定課程學習領域，并制定相應的課程體系

與房地產崗位相對應的行動領域的確定必須要以崗位所要完成的任務為基礎。再對完成該任務所需要的能力和專業知識進行整體的分析和總結。例如，房地產經紀人的工作任務是房地產銷售與產權登記代辦，相應的需要具備的職業能力就包括房地產銷售的運作、談判和簽約能力，以及房地產產權登記操作能力；房地產策劃人的工作任務是房地產開發前期策劃、銷售策劃以及經營策劃，應具備的職業能力主要包括房地產市場調查與分析能力、建設用地評價與獲取方法能力，銷售廣告策劃、價格策劃與售后策劃能力以及招商策劃、物業管理策劃能力等；而房地產評估師的工作任務是對土地和房地產進行估價，所以，他們應該具備的能力就包括現場勘查、土地市場背景分析、資料收集估價報告的能力等。

（三）構建實踐技能教學體系

實踐教學的主要目的是為了培養學生的實踐操作能力，也是實現高等職業院校房地產經營與估價專業課程體系的培養目標的重要環節。所以要加強學生對房地產行業的了解，例如學生對房地產物業管理行業的了解等。并適時在校外開展實踐教學，對課程中的模擬案例進行實訓操作，組織學生到房地產企業進行見習崗位實習等社會實踐。

三、課程體系實現的保證

與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系的構建不僅需要有豐富的教學理論作為基礎，還要有實際條件來為教學課程的開展提供條件。

首先，房地產經營與估價專業課程體系不僅要為學生提供關于房地產相關的法律法規教學，同時對房地產行業經濟、價格評估等基本知識，還要為學生提供其他房地產行業相關的知識教學，例如房地產營銷，房地產開發等。

此外，為了實現課程體系中的實踐教學，學校還要與房地產企業相聯系，為學生提供了見習崗位實習，提高了他們的實際操作能力，學校好設置了各種實踐教學環節，主要包括實訓和考核，為了讓學生及時了解房地產行業的發展，對當地房地產市場的資料、建材攪合、政策法規和樓盤的價格等都進行了詳細的總結，并使得學生能夠從這些資料中分析房地產的未來走勢。

總之，為了保證工學結合一體化的課程體系的實現，不僅要為其提供理論保證，還要求與房地產實際發展狀況相對應的實踐保證，只有這樣，才能夠從根本上提高學生的專業理論和操作能力，為房地產行業培養出高端技能型專業人才。

參考文獻：

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關鍵詞: 崗位本位制;人才培養;房地產經營和估價

Key words: job-based system;personnel training;real estate management and valuation

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)14-0199-02

0引言

人才培養模式是指在一定的現代教育理論、教育思想指導下,按照特定的培養目標和人才規格,以相對穩定的教學內容和課程體系,管理制度和評估方式,實施人才教育的過程的總和。高等職業教育是在改革開放和建立市場經濟條件下發展起來的一種新型教育制度,它與普通高等教育的根本區別在于其培養的目標是高級“應用型”人才,這就注定了高職教育人才培養模式必須圍繞“崗位能力”來展開。“崗位本位制”是筆者自創的用語,借以表述自己對高職教育和高職學院辦學思路的理解和總結。其核心理念如下:高職院校以市場“崗位”的需求狀況決定開辦“什么專業”;在培養過程中以“崗位任務”為導向開展“工學做”一體化教學;在培養效果上以“崗位能力”為標準開展成果考核;最后,以學生能得到社會認可,在企業找到 “崗位”作為最終目標。基于此一理念,結合筆者在企業的工作經歷,擬從企業用人角度出發,就高職房地產經營與估價專業的人才培養模式進行全新構建。

1準確定位學生將從事的“工作崗位”

1.1 房地產行業人才需求概況我國房地產業從上世紀80年代末開始興起,經過20多年的高速發展,已經成為國民經濟的支柱產業之一。隨著我國經濟的發展、居民收入水平的提高、城市化進程的加快及改善性住房市場需求的增加,房地產需求總量不斷攀升,我國房地產業具有廣闊的發展前景,房地產開發從業人數也呈逐年上升趨勢。在各類大小的招聘會上,房地產類公司熱招的職位主要有置業顧問、設計、售樓顧問、房地產經紀人、房地產項目策劃、工程監督等。

1.2 一些高職院校人才培養定位模糊根據房地產業的特點和市場對人才的需求,眾多高職院校紛紛開設了房地產經營與估價專業,培養房地產行業“應用型”人才。結合高職房地產專業人才的特點,許多高職院校的房地產經營與估價專業人才培養定位很粗略,對于學生將來主要就業領域簡單描述為:房地產開發企業、房地產中介、估價機構、物業管理公司等。僅僅進行如此粗略“定位”是遠遠不夠的,如果定位模糊,就無法在后續的人才培養過程中,真正做到圍繞工作過程開發課程教學體系。因此,必須更加深入一步,對房地產企業的部門設置以及各崗位要求進行分析。

1.3 從企業用人角度,準確定位學生將從事的崗位以一家普通房地產開發企業為例,組織架構一般包括綜合管理部、 財務部、工程部、銷售部等幾大部門,工作人員一般在50人左右。各部門的職責及從業人員的要求如下:①綜合管理部:負責上下溝通、左右協調,管理項目的具體策劃,取締地以及相關許可的辦理等一系列前期開發工作。從業人員除了文員外,要求較高,需要資深管理和前期項目報批經驗。②財務部:負責公司的會計核算和財務管理,是公司的核心部門。從業人員要求是專業財務人員。③工程部:負責項目的建設和管理,確保工期、質量、安全及成本控制執行等。要求從業人員有多年施工管理經驗。④銷售部:負責開發項目的銷售或者租賃工作,人員占到企業員工總數的一半左右,除了銷售主管人員外,從業門檻較低。

從企業用人角度出發,我們會發現房地產銷售崗位最適合剛出校門的高職畢業生。同理,我們也可對房產中介機構、估價機構、物業管理公司等進行崗位分析,通過這般深入調研后,可以得出一個結論:高職房地產專業學生走出校門,排除專業“不對口”就業等因素,在職業起步階段,學生最合適的是從事“房產銷售員”和“房產中介經紀員”兩種崗位,經過3到5年以上的積累,具備一定經驗能力,并考取相應的職業資格后,有機會逐步提升到“房產策劃”、“房產估價師”、“房產經理人”等中、高級崗位。

2從“崗位”角度整合重構課程體系

2.1 傳統課程體系的不足傳統的課程體系主要按照學科體系,注重學科的系統性、完整性,不管完成工作任務是否需要用到相關知識和技能,一古腦地全灌輸給學生。比如:《房地產開發與管理》、《房地產經濟基礎》、《房地產法規》、《房地產營銷與策劃》、《房地產經紀》等課程中許多內容重復、并缺少實踐教學的環節。基于對學生將來從事崗位的準確定位,根據高職“教學做”一體化人才培養模式的要求,原來的課程體系和教材就顯現出“理論多”、“實踐少”、“內容重復”等不足了,無法適應新人才培養模式的需要。因此,必須以“崗位能力”為導向,對各崗位的工作過程進行分解,確定“知識學習”、“能力培養”各模塊,對原課程進行整合,重新構建基于“崗位能力”的新課程體系。課程整合對教師、學生、教學本身都提出了更高的綜合性要求,如果專業帶頭人和專業教師僅僅停留在聽取專家和企業建議的層次,是遠遠不夠的;必須深入企業,準確了解企業的運作流程、各崗位的工作內容和能力要求,才能滿足相關需要。

2.2 基于準確的定位,重新整合課程體系在明確學生將來先從事“房產銷售員,房產中介經紀員”崗位開始,并逐步向“房產策劃、房產估價師”崗位發展的前提下,以此為導向,可以把所有課程拆散,重新進行課程整合。基礎課整合上,建議把原有的10多門專業基礎課,按照“經濟管理知識”、“建筑知識”兩個大類,整合成2門大基礎課:《房地產經濟與管理基礎》、《建筑知識基礎與應用》。專業課整合的原則是:根據學生將從事的職業崗位,以一個崗位設置一門大專業課,比如:根據學生畢業后最適合從事的是銷售和經紀人兩個崗位,整合設置《房地產營銷和策劃》和《房地產經紀實務》兩門大課,同時,考慮到學生未來的發展,設置《房地產開發實務》、《房地產估價實務》課程,作為“提升模塊”,為學生將來考取“房產策劃師”、“房產估價師”,以及崗位的提升打好堅實的基礎。專業課程的內容選取上,必須基于崗位實際工作過程,安排教學內容。比如:《房地產營銷與策劃》課程可以由以下主要幾個模塊構成:房地產市場調查、房地產銷售禮儀、房地產銷售技巧和實務、房地產銷售合同管理等。具體實施時,還可以根據情況把重要的模塊單獨設立成一門小課程。

3實施“教學做”一體化教學

3.1 “教學做”一體化教學模式“教學做”一體化教學模式是實現高職人才培養的最佳途徑,只有讓學生“邊學邊做、工學交替”,才能真正培養出學生的實際動手能力;只有通過與企業的全過程合作,才能培養具有良好的職業道德、較強的專業技能及具有可持續發展學習與適應能力房地產應用型人才。

3.2 《房地產營銷與策劃》課程“教學做”一體化設計以《房地產營銷與策劃》課程為例,其“教學做”一體化教學,可以采取如下模式:

①“先上崗再學習”:在上《房地產營銷與策劃》課前,通過和校外實習基地聯系,帶學生在到售樓部“上崗”一周,在房產公司的售樓部感受工作環境、觀察售樓員的工作。在條件允許的情況下,要求學生試著去接待一位買房顧客等。通過這個環節的鍛煉,學生對自己的職業目標、學習方向就會有一個全新的認識,知道自己在哪些方面需要提高,同時也能激發學生的學習動力。②“崗位任務驅動”教學:在教學上采用“崗位任務”驅動模式,根據崗位實際任務,把課程實訓內容設置成:樓盤資料學習,顧客接待禮儀,顧客心理分析,樓盤模型解說,樣板房參觀,客戶維護,合同簽訂,貸款落實等任務環節。每個環節的教學,都要充分利用校內實訓場所和校外實訓基地,讓學生在實際工作環境中“學中做、做中學”。③“頂崗”式考核:考核上改變傳統的“試卷”式,學生通過“教學做”一體化模式培養后,完全可以采用“頂崗式”考核。提供一套樓盤銷售資料、樓盤模型、虛擬客戶,就可以在實訓室進行考核,甚至到某售樓中心,讓外來“兼職教師”來考核,使學生有真正的頂崗能力。達到學完一門課程,就能到企業“頂崗”的能力水平。

4結論

積極摸索高職人才培養新模式,培養具有較強實踐能力的高素質人才,是高職院校教育工作者必須思考的問題。“校企合作、工學結合”是探索高職人才培養模式的切入點。在高職人才培養過程中,必須緊扣“崗位”,一切都從“崗位”出發,才能培養出具有良好的職業道德、較強的專業技能及具有可持續發展能力、勝任企業一線崗位的應用型人才。

參考文獻:

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房地產銷售個人2019工作總結(一)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同志積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基矗最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產銷售個人2019工作總結(二)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。2019年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業務能力

1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。

二、個人素質能力

1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進一步的學習和改進。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝__給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。

房地產銷售個人2019工作總結(三)

不知不覺中，2019已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。2019是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

2019這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

房地產銷售個人2019工作總結(四)

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在__的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風，房地產銷售工作總結。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入__公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實

生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

房地產銷售個人2019工作總結(五)

初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

篇8

房地產個人工作總結1時間在我指尖劃過，沒想到已經在公司兩個月了，我在這兩個月實習中對房地產，有所了解，也知道了房地產的情況，對我這段時間的實習工作做了一下總結。

在實習工作我堅持認真工作，對待工作的態度也從滿了熱情，對待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。

一、適應新的工作環境

來到公司面臨的是新的環境，一切都是那么的陌生，剛開始的時候感到很不好受，因為房地產銷售工作并不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒從事過相關的工作，

每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過電話短信的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，計算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經過了一番思想斗爭后，我決定去適應他，既來之則安之，沒有取得任何成績就離開我自己會感到非常的不甘心，因此我也開始慢慢的去接納，

不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對客戶不好意思，現在是隨時都能夠與客戶做到良好溝通，在適應了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以后的工作充滿的斗志，從滿了信心。

二、努力學習房地產知識

房地產博大精深，里面的知識浩如煙海，想要在房地產行業干出名堂，就需要學習這些知識，掌握他們，我們房地產公司每年都會舉辦培訓，對新老員工培訓，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務主動參加了這些培訓，通過這些培訓我對房地產的了解又上了一個臺階，并對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰中去，我經常會把新學到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學習房地產知識的方法不止這一種，還向其他成績優秀的老員工學習各種知識技巧，他們經過了多年的職場磨礪，早已經把各種問題和解決方法總結出來了，讓問題變得簡單易懂。因此向他們學習讓我少走了很多的彎路。

三、誠信對待客戶

我們做房地產銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，后果是非常嚴重的，會讓客戶對整個公司都產生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發生，我始終保持著誠信的態度，用誠信去感召客戶，也正是因為我帶客戶誠實才能夠與客戶達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了贊譽。

在房地產工作需要不斷的接收挑戰，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續發揚我的優點，繼續創造佳績。

房地產個人工作總結2歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的.對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密的工作，絕不能向客戶透露。

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

房地產個人工作總結3在上級主管部門的正確領導下，在各級部門的大力支持和監督下，我公司一直遵守房地產業有關法規規定，依法開展各項工作，取得了一定成績，近兩年來我公司在開展工作過程中主要體現以下幾點：

一、嚴格按照市場需求，慎重開發。

近來來，由于社會飛速發展，房地產市場也相應火爆，出現了非常繁榮的景象。但是，也有相當部分的房地產開發企業由于盲目開發，沒有根據市場需求的變化而改變策略，造成房地產企業的嚴重損失。由此，公司房地產開發在上級主管部門的正確領導下，嚴格遵守市場規律，在每個項目的開發之前，我們都把市場調查這項工作做在前面，沒有盲目隨前，確保了本公司房地產業的良好動作。

二、依法辦事，廉潔奉公。

本公司房地產所開發的項目，都依法辦好勘察、設計、施工、監理等有關手續。并對與工程建設有關的重要設備、材料等采購進行招標。本公司從不迫使承包方以低于成本的價格競投，不任意壓縮合理工期，不明示或暗示設計單位或者施工單位違反工程建設強制性標準，降低建設工程質量或者使用不合格的建筑材料、建設構配件和設備。

三、堅守信譽，樹立良好形象。

本公司在所開發的基點，堅守信譽，與客戶的買賣合同嚴格按《合同法》訂立，提供住宅質量保證書，住宅使用說明書。不論在房價、銷售過程、售后服務等方面，都得到客戶的一致好評。

四、成績突出，運用良好。

由本公司投資興建的商住樓，于20__年11月份竣工驗收使用。今后我公司將一如既往、做出更多優質產品回報社會。

房地產個人工作總結4本年度是公司開拓進取的一年，是公司創新改革的一年，我作為__有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

剛到__公司__項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個__乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經過去半年的20__年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一、本人對于在__地產顧問有限公司__銷售部工作的一點感想和回顧。

本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為__地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在__半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的.感情，增加客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

現今我已來工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__這個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

房地產個人工作總結5不知不覺加入到____這個大家庭已經一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領導，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發生的點點滴滴，更是讓我時常回味，時常想念。在____的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產一無所知的我，現在也能多少了解一些，也能協助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監督。

作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。

1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。

審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。

對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。

這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。

對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。

保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問_總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由_主任審核，審核無誤后，交由_總簽字確認。

最后是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

篇9

2.了解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天

一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。 如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

實習體會

我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好。。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待)

6.雖然地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

7.業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

客戶

1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。

3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。

4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。

篇10

現在全國范圍內各高職院校大力推廣和實踐工學結合人才培養模式。現結合我院房地產經營與估價專業工學結合人才培養模式運行情況做簡單的探索與分析。

我院房地產經營與估價專業自成立起，就與學校工學結合的人才培養模式保持一致，并做到以下幾點：

1.堅持工學結合的辦學思想

深刻認識“工學結合”的意義。我院從經濟社會發展對人才的需求及自身生存發展的高度，深刻認識“工學結合”在培養高技能人才中的重要作用，要認識到“工學結合”是經濟發展對高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發展的內在需求。企業深層次參與教學過程是保證高職教育特色和質量的不可缺少的要素之一，我院先后與多家房地產經營與估價企業建立了合作關系，學生在第三年去這些企業實習一年取得了不錯的效果。

2.調整專業和開發新課程

從教育與社會需求的結合點入手，把企業崗位、技能要求與學校的專業設置、課程體系、課程教學的組織實施有效結合起來，讓企業由配角變成主角，參與到學校的教學、管理和決策。緊貼區域經濟需求，校企共建專業。133229.CoM邀請行業企業專家成立專業建設指導委員會，根據行業企業需求開設或調整專業，讓行業企業共同參與制訂專業發展規劃、人才培養方案等。如我院房地產經營與估價專業的人才培養方案在每次修訂時，都邀請房地產行業的專家參與，并把專家的可行性意見寫入新版本的人才培養方案，這樣做到緊跟實際需要。在校企合作中努力探索多樣化實現形式。

3.共建共享校內外實訓基地

我院根據生產流程和職業崗位要求，建設集“學做合一、生產與實訓合一、教學與技術服務合一”的校內生產性實訓基地和緊密型的校外實習基地。（1）學校遴選一批優秀企業，雙方進行雙向選擇，根據“優勢互補、產權明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實訓基地。通過基地合建，推進工學結合人才培養模式改革，推進工作過程導向課程體系改革，推進雙師結構教學團隊建設。（2）拓寬校外實習基地的建設渠道，開發校外實習基地的多專業實訓功能，建立多種類型實習基地，實現校內外基地的緊密銜接。我院在去年還在各系成立了校企合作教育科，其功能就是加強校企合作，深化工學結合的培養模式。雖然剛開始正式運行，我堅信，校企合作教育科必將在工學結合人才培養模式深化中起到非常重要的作用。

4.建立專兼結合的雙師結構師資團隊

工學結合的關鍵問題之一是建立一支專兼結合的雙師結構師資團隊，專業教師隊伍建設重點是形成在本專業（行業）中具有影響力的專業帶頭人和骨干教師隊伍。（1）要重視學歷、職稱的提高與實踐本領和研發能力的培養。要讓教師意識到參加培訓進修是他們必須履行的一種義務，學校也要出臺相應的鼓勵政策，制訂教師進修培訓計劃和評估標準。比如：我院制定師資隊伍建設的五種能力規劃，鼓勵教師參加職業技能鑒定或考取資格證書，進行學歷學位進修，接受現代教育教學技能培訓，強化課改，去相關企業實習、學習教育學相關知識、參加或主持科研項目、參編或主編教材等；要鼓勵教師主動下企業鍛煉，提高實踐教學能力。我院還根據課程和實踐要求，聘請房地產及相關行業的專家擔任兼職教師工作，為學生講解相關學科，達到理論實踐的結合。

在我院房地產經營與估價專業工學結合人才培養模式實踐中不可避免出現一些問題，具體表現在：

1．傳統的教學管理體制落后

工學結合的辦學模式需要建立相應的現代創新教學管理體系。而傳統的教學管理體制已經落后，表現在（1）由于教師習慣了傳統的課堂教學方式，對下企業、進車間指導實訓有抵觸情緒，因此工學結合在具體落實到每一門課程時往往會遇到很多阻力。（2）課程開發多數還不能適應職業崗位需求。現在高職課程的改革僅依靠由學校和企業組成的有關組織機構來進行課程內容的選擇、知識的編排和課程的設置，沒有較權威的組織機構進行審核，勢必存在局限性和片面性。真正構建以崗位職業能力和工作過程為導向的課程體系，還很艱難。（3）實訓條件仍需改善。首先是實訓基本條件不足，無法滿足學生基本技能訓練，如房地產預算、造價實訓較強，而房地產銷售、策劃相對建設薄弱。其次是實訓場地不足，無法滿足生產性實訓的需要。要引入企業開展生產性實訓需要較大的“教學工廠”才能運行，場地問題也是制約高職院校開展校企合作、實現生產性實訓的瓶頸。（4）雙師素質教師嚴重不足。雖然調研顯示我國高職院校雙師素質教師已占很高的比率，但其中很多是僅參加一次培訓、考取一個職業資格證書就成為“雙師”的，真正具備較高理論知識，又有豐富實踐經驗，能指導學生實訓的雙師素質教師嚴重不足。比如房地產經營與估價專業教師持有的房地產估價師職業資格證書就不多，而這是推進“工學結合”的關鍵。

2.企業缺乏合作意識

大多數企業認為培養人才是職業院校的責任和義務，導致“校企合作”只停留在單純選擇人才的層面，要么就是被動地進行捐資助學，不參與或很少參與人才的培養，真正的工學結合無法進行。房地產開發的性質決定了企業培養人才的周期比較長，企業沒有太多的時間培訓，這也是企業不愿與高職院校合作的原因。

綜上所述，做好工學結合建議如下：

1.加大實訓基地力度。要在兩個層次上建立實訓基地。一是建立房地產教學工廠。根據房地產開發經營、估價、中介咨詢等房地產企業工作場景，建立房地產開發經營、房地產估價、房地產銷售、房地產策劃、房地產經紀等實訓室。

二是建立真實場景的公司。有條件的高職院校可以考慮自己組建房地產策劃或房地產經紀公司，也可以和房地產企業合作，成立高職院校分公司。

2.加強真正的雙師型師資和兼職教師建設

針對目前不少雙師型教師只取得證書而缺乏實踐經驗或者取得的證書含金量不高等情形，建議高職院校出資讓教師參加輔導班，幫助教師考取含金量較高的職業資格證書，或者出資讓教師集中一段時間去房地產企業去實習，這樣在保證實習時間的情況下，最大限度的讓教師學習最新的實踐知識，當然需要高職院校大力配合，在不影響學院正常教學的情況下進行。這樣的雙師型教師建設才不會流于形式。

另外，要重視兼職教師的建設。我院多年來打造一批高水平的兼職教師隊伍，對教學上起到不可磨滅的作用。但實踐中還存在一線高水平企業管理人員、技術人員因為工作繁忙無法到學校指導學生的情況。因此，需要高職學院和房地產企業要克服困難，協調一致，引進更多的高水平的兼職人才。

3．建立專門的工學結合機構

針對工學結合教學管理過程中存在的問題，高職院校應當成立專門的機構。如我院建立了校企合作教育科。每個院系獨立設置，歸學院統一領導。校企合作教育科主要是溝通與企業的關系，貫徹教育部工學結合的思想，為學生聯系實習、就業單位。為我院邁進國家一流高職院校作出突出貢獻。當然，校企合作教育科不是孤立存在的，還得與學院各部門協調、團結，共進，配合，這樣真正把工學結合人才培養模式進行下去。

工學結合人才培養模式是一個新型而又復雜的模式，還有許多東西需要我們去探索，我相信隨著理論和實踐水平的不斷提高，房地產經營與估價的人才培養模式會不斷完善的。

參考文獻