科室管理能力模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇科室管理能力，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1003-8183（2013）11-0302-01

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的護(hù)理管理者，護(hù)理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，因此管理好一個(gè)科室重要，科學(xué)管理尤為重要。這就要求護(hù)理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點(diǎn)也要兼顧細(xì)節(jié)，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

1 護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中的作用

護(hù)士長(zhǎng)是科室管理的組織者，是貫徹醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者，病區(qū)管理水平的高低，科室護(hù)士長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，病區(qū)管理的好壞也與病人的健康息息相關(guān)。

1.1 抓好護(hù)理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)：護(hù)理規(guī)章制度是護(hù)理人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，是護(hù)理管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平，要使科室管理工作制度化，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)過(guò)硬化，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，杜絕院內(nèi)感染，就必須有嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束每個(gè)人的工作行為，并且自覺(jué)全面和持久貫徹執(zhí)行，附以考核評(píng)定辦法，建立檢查督促機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)，從實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新，完善各項(xiàng)制度。

1.2 抓好護(hù)士“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及學(xué)習(xí)：首先護(hù)士長(zhǎng)必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)好本科人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練。盡可能的為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，如鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)高護(hù)班，夜大班，科內(nèi)組織專題護(hù)理講座，定期護(hù)理查房，晨會(huì)提問(wèn)，技術(shù)操作示范表演，典型病例及技術(shù)教學(xué)，結(jié)合護(hù)理部工作安排，組織多種形式的考核，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀、工作踏實(shí)肯干的同志給予表?yè)P(yáng)，對(duì)較差的同志給予具體的幫助，以達(dá)到共同提高的目的，使護(hù)士“三基三嚴(yán)”水平穩(wěn)步提高。

1.3 做好病房管理的經(jīng)營(yíng)：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的市場(chǎng)化程度不斷推進(jìn)，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，對(duì)每一位護(hù)理管理者都提出了新的挑戰(zhàn)。增強(qiáng)成本管理意識(shí)、加強(qiáng)成本核算研究、合理使用護(hù)理資源、減少護(hù)理資源浪費(fèi)和不足共存的現(xiàn)象以適應(yīng)護(hù)理學(xué)科現(xiàn)代化的要求。要求護(hù)士長(zhǎng)具備成本核算的能力，能對(duì)科室的費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)分析和合理解釋，有效的利用資源、提高效率、保證質(zhì)量，全面掌握病區(qū)人力物資、設(shè)備財(cái)政情況，進(jìn)行合理部署。

1.4 抓好護(hù)理質(zhì)量的控制：護(hù)理工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療護(hù)理工作的根本所在，是護(hù)士長(zhǎng)工作的核心與重點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理理論水平的高低和管理能力的發(fā)揮。護(hù)士長(zhǎng)要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)管理能力的高低、責(zé)任心的大小都直接影響到該護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量甚至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須非常熟悉醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要以身作則，言傳身教，加強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量管理常抓不懈，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把各項(xiàng)護(hù)理工作做好。工作上要建立本護(hù)理單元的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，把目標(biāo)分解到每位護(hù)士，定期進(jìn)行全面細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，使質(zhì)量意識(shí)深入人心，促使護(hù)理質(zhì)量的維護(hù)變成自覺(jué)的行動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量要素分析，把握關(guān)鍵控制點(diǎn)和臨床操作運(yùn)用，使管理目標(biāo)更加明確，確保護(hù)理質(zhì)量。

1.5 構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系：協(xié)調(diào)工作既是護(hù)士長(zhǎng)管理工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。協(xié)調(diào)不利會(huì)導(dǎo)致醫(yī)護(hù)、護(hù)患矛盾糾紛擴(kuò)大化，嚴(yán)重影響醫(yī)院的利益和聲譽(yù)，構(gòu)建良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系，當(dāng)好所在科室的內(nèi)當(dāng)家，與科室醫(yī)師、護(hù)士密切配合，互相尊重，處理矛盾和問(wèn)題時(shí)以大局為重，多溝通，達(dá)成共識(shí)。與護(hù)士相互把關(guān)，互相補(bǔ)臺(tái)，友好地調(diào)節(jié)糾紛，緩和氣氛，積極構(gòu)建科室和醫(yī)院內(nèi)的和諧關(guān)系[1]。

1.6 重視人性化管理：護(hù)士長(zhǎng)心中裝著每個(gè)護(hù)士，護(hù)士遇到特殊的節(jié)日和困難要及時(shí)送去溫暖，關(guān)愛(ài)護(hù)士，靈活安排護(hù)士工作，善于發(fā)揮護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，抓住每個(gè)護(hù)士的閃光點(diǎn)，讓大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)秀的護(hù)士及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，科室護(hù)士受到患者家屬不公正的待遇時(shí)耐心安撫護(hù)士，在解決問(wèn)題時(shí)站在公共的立場(chǎng)上，維護(hù)護(hù)士的尊嚴(yán)[2]。

2 小結(jié)

護(hù)士長(zhǎng)要做好科室的護(hù)理管理者，首先要有良好的醫(yī)德和業(yè)務(wù)水平，以身作則，言傳身教，護(hù)士長(zhǎng)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，對(duì)護(hù)理人員起著潛移默化的作用。護(hù)士長(zhǎng)在執(zhí)行制度、操作規(guī)程，遵守紀(jì)律，處理公私關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，處處應(yīng)做出表率，但更重要的是嚴(yán)格按規(guī)范化管理好科室的各項(xiàng)工作，順利進(jìn)入護(hù)士長(zhǎng)角色，才能把臨床護(hù)理工作做到最好

篇2

首經(jīng)貿(mào)以“立足北京，服務(wù)首都”為辦學(xué)宗旨，請(qǐng)問(wèn)首經(jīng)貿(mào)有哪些具有服務(wù)首都特色的研究項(xiàng)目？

在機(jī)構(gòu)上，我校設(shè)有特大城市研究院、首都經(jīng)濟(jì)研究所等科研機(jī)構(gòu)。此外，還與北京市相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)共同建設(shè)有北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策研究基地、北京市哲學(xué)社科CBD發(fā)展研究基地等，積極為北京市提供決策咨詢、決策支持和公共政策研究，是北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究的重要基地之一。研究生可以和導(dǎo)師一起在這些機(jī)構(gòu)和基地中開(kāi)展科研工作。

首經(jīng)貿(mào)近年來(lái)在專業(yè)碩士培養(yǎng)方面有哪些舉措？

目前，我校有13個(gè)專業(yè)碩士點(diǎn)，在我校研究生教育總規(guī)模中，專碩研究生大概能占到40%。在專業(yè)碩士的培養(yǎng)上實(shí)行雙導(dǎo)師制：校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)研究生的理論學(xué)習(xí)，校外職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師主要指導(dǎo)研究生的實(shí)踐能力和職業(yè)發(fā)展。像MBA 的校外導(dǎo)師基本都是大企業(yè)的高管，對(duì)提升學(xué)生的實(shí)踐能力幫助很大，而且有利于學(xué)生將來(lái)就業(yè)。

首經(jīng)貿(mào)學(xué)術(shù)型碩士招生中，推免生多嗎？

我們學(xué)校一直鼓勵(lì)加大接收推免生的比例。獲得推免資格是學(xué)生大學(xué)四年的綜合能力的體現(xiàn)，學(xué)生整體素質(zhì)比較好。對(duì)接收外校的推免生，我們沒(méi)有設(shè)置限制，無(wú)論是“211”院校，還是非“211”院校，只要是獲得推免資格的學(xué)生都可以申請(qǐng)。

哪些碩士專業(yè)報(bào)考競(jìng)爭(zhēng)比較激烈？

當(dāng)前比較熱門的專業(yè)有金融、會(huì)計(jì)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)保障等專業(yè)，社會(huì)需求量大，就業(yè)比較好，報(bào)考比例在5∶1以上。我校勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，且有機(jī)會(huì)到日本進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，報(bào)考人數(shù)較多。

首經(jīng)貿(mào)碩士研究生學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)學(xué)金情況如何？

我校還沒(méi)有進(jìn)行培養(yǎng)機(jī)制改革，當(dāng)前80%左右的研究生都是公費(fèi)生，而且除了部分專業(yè)學(xué)位（比如MBA）之外，學(xué)費(fèi)都是5000元，應(yīng)該是全國(guó)最低的。我們基本上是按學(xué)生入學(xué)初試和復(fù)試成績(jī)的排名來(lái)確定公費(fèi)名額。另外，還有學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，覆蓋面可以達(dá)到研究生總數(shù)的30%。

有哪些科研項(xiàng)目是獲得學(xué)校資助的？

我校非常注重研究生科研能力的培養(yǎng)，針對(duì)研究生的科研項(xiàng)目有：科技創(chuàng)新項(xiàng)目，碩士博士都可以申請(qǐng)，一個(gè)項(xiàng)目資助3000～8000元；學(xué)術(shù)新人項(xiàng)目，這是針對(duì)有學(xué)術(shù)潛質(zhì)的博士研究生，每人每年資助10萬(wàn)元，連續(xù)資助2年；產(chǎn)學(xué)研基地項(xiàng)目，主要支持學(xué)院或者導(dǎo)師與企業(yè)合作建立基地，進(jìn)入基地的學(xué)生每月會(huì)有1500元資助；此外還有國(guó)內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)研究生的資助。

研究生有哪些出國(guó)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？

我們每年有100萬(wàn)元的專項(xiàng)資金資助學(xué)生出國(guó)交流學(xué)習(xí)，每年受益的學(xué)生有30人左右，主要資助6個(gè)月以上的交流學(xué)習(xí)。去歐美的最多，一般每年資助20人以上，美國(guó)猶他大學(xué)、俄亥俄大學(xué)等是長(zhǎng)期合作的學(xué)校。還有一個(gè)南京大學(xué)的項(xiàng)目，南京大學(xué)-約翰?霍普金斯大學(xué)中美文化研究中心每年在全國(guó)選拔50名研究生和美國(guó)的50名研究生一起進(jìn)行培養(yǎng)，基本上是一個(gè)中國(guó)學(xué)生和一個(gè)美國(guó)學(xué)生住在一起，在南京大學(xué)學(xué)習(xí)一年，師資是美國(guó)霍普金斯大學(xué)和南京大學(xué)的。這50名中國(guó)學(xué)生中，每年有10%左右來(lái)自首經(jīng)貿(mào)，學(xué)費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)一半，學(xué)分互認(rèn)。

學(xué)生到歐美國(guó)家后以怎樣的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)？

篇3

選自《魯迅全集》第1卷（人民文學(xué)出版社1981年版），有刪節(jié)。“社”原指土地神或土地廟。在紹興，社是一種區(qū)域名稱，社戲就是社中每年所演的“年規(guī)戲”。

關(guān)于課文出處的注釋，可以使學(xué)生學(xué)到版本知識(shí)，讀書(shū)要選擇最佳版本；同時(shí)還為課外閱讀作者其他作品提供查找線索。對(duì)有關(guān)詞語(yǔ)（如“社”）的注釋可使學(xué)生增長(zhǎng)百科知識(shí)。其中關(guān)于是否有所刪改的說(shuō)明，最有利用價(jià)值。凡修改處，或原文邏輯上不合事理，或語(yǔ)法上成分不搭配，或修辭上有失準(zhǔn)確、連貫、得體，或標(biāo)點(diǎn)運(yùn)用有誤。下面是編輯對(duì)原文的修改（［］號(hào)內(nèi)是原文，其后是改文）。

①萬(wàn)水奔騰，沖進(jìn)峽口，便直奔巨礁而來(lái)［。］，你可想像得到那真是雷霆萬(wàn)鈞［，］。船如離弦之箭……（《長(zhǎng)江三峽》）

②每只工蜂都愿意用自己［采來(lái)］分泌的［花精］王漿來(lái)供養(yǎng)它。（《荔枝蜜》）

例①中第4小句只可承前，不可接后，所以應(yīng)該把它前面的句號(hào)改為逗號(hào)，后面的逗號(hào)改為句號(hào)。改后，語(yǔ)義清楚，語(yǔ)脈分明。例②原文是行外人語(yǔ)，不符合科學(xué)道理。這些都沒(méi)有逃過(guò)編輯的眼睛，并且作了恰當(dāng)?shù)男薷摹＝虒W(xué)時(shí)，將改文與原文比較，或由學(xué)生揣摩領(lǐng)悟修改的原因，或由教師講析其中的道理，或?qū)⒃慕粚W(xué)生修改，正如魯迅所說(shuō)的，學(xué)生會(huì)從正反兩方面學(xué)到“應(yīng)該怎樣寫(xiě)”和“不應(yīng)該怎樣寫(xiě)”的道理，促進(jìn)語(yǔ)言文字運(yùn)用能力的提高。

二、生字注釋

初中和高中階段都有較重的識(shí)字任務(wù)。《九年義務(wù)教育語(yǔ)文教學(xué)大綱》規(guī)定初中生要掌握3500字。高中尚未規(guī)定明確目標(biāo)，可依據(jù)北京語(yǔ)言學(xué)院的統(tǒng)計(jì)，認(rèn)識(shí)4547個(gè)字。生字注釋，既為學(xué)生自學(xué)課文提供方便，又為識(shí)字教學(xué)提出了教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。它提示師生，凡注音的字都是新增字，就是學(xué)這篇課文的識(shí)字目標(biāo)，依次識(shí)記，不斷鞏固，就可以掌握數(shù)量可觀的漢字。

不過(guò)，對(duì)這些生字在教學(xué)上不應(yīng)該一視同仁，而應(yīng)該依據(jù)使用頻率和使用廣度區(qū)分每個(gè)字的教學(xué)程度。不作區(qū)分，就不是科學(xué)的有現(xiàn)代意識(shí)的教學(xué)。因?yàn)檎n本中的生字有常用、較常用和生僻之分，如果把精力用在認(rèn)識(shí)生僻字上，使用頻率較高的字反而不認(rèn)識(shí)，學(xué)生畢業(yè)后就不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息交際的需要。基于這樣的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該將生字教學(xué)程度分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)為“運(yùn)用”，即聽(tīng)音知形、義，見(jiàn)形知音、義，說(shuō)寫(xiě)時(shí)能正確運(yùn)用。二級(jí)為“再認(rèn)再現(xiàn)”，初中要能再認(rèn)再現(xiàn)課本中使用頻率略高的非常用字，高中要能再認(rèn)再現(xiàn)4547字以外的字。三級(jí)為“初步識(shí)記”，即課堂上留有印象，但以后不作鞏固練習(xí)，更不考試。如《故鄉(xiāng)》一課注釋了以下生字：“晦、猹、獾、汛、髀、愕、、瑟、睥惘、黛、（五）行、嚇hè”，教學(xué)程度目標(biāo)分別是：

運(yùn)用：晦、汛、愕、、瑟、黛、行、嚇

再現(xiàn)：睥惘、獾、髀

識(shí)記：猹、

確定生字的教學(xué)程度目標(biāo)，不能單憑個(gè)人識(shí)字用字經(jīng)驗(yàn)，主要依據(jù)國(guó)家語(yǔ)委文字處的《常用字表》、《通用字表》及北京語(yǔ)言學(xué)院的4547個(gè)字的字表。

三、詞語(yǔ)注釋

這里的詞語(yǔ)，指一般詞匯，不包括專有名詞。詞語(yǔ)注釋是課文注釋的主體。充分利用，可以使學(xué)生掌握豐富的詞匯，練習(xí)解釋詞語(yǔ)的語(yǔ)境義的能力。

（一）利用注釋掌握豐富的詞匯

如果說(shuō)小學(xué)階段的語(yǔ)文教學(xué)側(cè)重文字，那么中學(xué)階段的語(yǔ)文教學(xué)就側(cè)重語(yǔ)言。詞匯是語(yǔ)言的建筑材料。掌握詞匯，無(wú)論對(duì)發(fā)展語(yǔ)言能力、思維能力，還是認(rèn)識(shí)能力，都有重大的意義。

課本的詞語(yǔ)注釋，多數(shù)是解釋詞語(yǔ)的語(yǔ)義。詞語(yǔ)的語(yǔ)義基本跟它的詞典義相同（不同的是課本只注釋多義詞在課文里體現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)義項(xiàng)，而詞典注釋全部義項(xiàng)）。如果是單義詞，掌握了課本注釋的義項(xiàng)，就掌握了詞語(yǔ)的意思。為了使學(xué)生更好地掌握詞語(yǔ)的意思，教師應(yīng)該熟悉并進(jìn)而教育學(xué)生掌握課本詞語(yǔ)釋義的體例。比較重要的釋義體式有三種：

1．用同義或近義的詞語(yǔ)，按被釋詞語(yǔ)的語(yǔ)素或詞的順序一一對(duì)釋。如：

［奇觀］罕見(jiàn)的美好景象。·········（《老山界》）

［向午］將近中午······（《社戲》）“奇觀”先釋“奇”為“罕見(jiàn)”，再釋“觀”為“美好的景象”。“向午”先釋“向”為“將近”，再釋“午”為“中午”。懂得釋義的這個(gè)規(guī)則，便無(wú)須死記硬背，抓住關(guān)鍵字“觀、向”，詞義就不難解釋。

2．用反義詞或有關(guān)詞語(yǔ)的否定式，或肯定與否定結(jié)合式，來(lái)解釋詞語(yǔ)的意思。

［頹唐］精神不振作。（《背影》）

［淡如煙云］形容對(duì)名利冷淡，不熱心。（《釣勝于魚(yú)》）對(duì)于難以用同義詞解釋的詞語(yǔ)多采用這種方式釋義。這種釋義體式可以說(shuō)是從反面釋義，所謂正面不通走反面。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一種極好的思維訓(xùn)練。

3．有些形容詞、動(dòng)詞要指出適用范圍。

［矍鑠］形容老年人···精神健旺的樣子。（《卓越的科學(xué)家竺可楨》）

［躋身］指身分上升到某種地位。（《大自然警號(hào)長(zhǎng)鳴》）

以上都是單義詞。漢語(yǔ)多義詞豐富，學(xué)生只有把握多義詞的全部義項(xiàng)———本義、基本義、引申義、比喻義，才算掌握了這個(gè)詞。可是，課文的詞語(yǔ)釋義只注釋多義詞在該文中的一個(gè)義項(xiàng)，不能象詞典那樣注釋全部義項(xiàng)，又怎樣利用課文注釋掌握多義詞呢？這首先要求教師熟悉初高中全部語(yǔ)文教材的詞語(yǔ)注釋，清楚了解哪篇課文注過(guò)哪個(gè)義項(xiàng)，全套教材遺漏了哪個(gè)義項(xiàng)。其次，善于運(yùn)用比較方法。教材全有的搜集一處；沒(méi)有的補(bǔ)上，與已有的語(yǔ)例搜集一處，進(jìn)行比較教學(xué)。

（二）練習(xí)解釋詞語(yǔ)臨時(shí)義的能力

詞語(yǔ)有著固有的穩(wěn)定的意義，否則人們無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言交際。但語(yǔ)言運(yùn)用，貴在新穎與創(chuàng)造。作家根據(jù)詞語(yǔ)間意思上的某種聯(lián)系，在該用甲詞語(yǔ)的地方偏偏用乙詞語(yǔ)，這樣乙詞語(yǔ)就臨時(shí)帶有甲詞語(yǔ)的意思，而且附加某種感彩。

于是乙詞語(yǔ)在語(yǔ)境中的意思偏離了它的固有的穩(wěn)定的詞典義，而出現(xiàn)了臨時(shí)的靈活的意思。

①晚上瞎摸亂闖，跌到深谷里就把我這材料隊(duì)長(zhǎng)“報(bào)銷”了。（《夜走靈官峽》）

②海水那么綠，那么釅，會(huì)帶你到夢(mèng)中去。（《威尼斯》）例①“報(bào)銷”本是財(cái)務(wù)上勾帳的意思，這里用來(lái)指“摔死”，附加上幽默情味。例②“釅”本指汁液濃，如“釅茶”，這里卻指“海水綠得濃”，增添了形象性，給人以豐富的聯(lián)想。

篇4

2010年兩院整合以來(lái)，各行政職能部門在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了不可或缺的作用。但隨著醫(yī)院規(guī)模的壯大和各項(xiàng)工作的深入，院黨委認(rèn)為通過(guò)建立職能科室考核機(jī)制以進(jìn)一步強(qiáng)化行政職能科室的管理服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力已是當(dāng)務(wù)之急。為此，醫(yī)院抓住機(jī)會(huì)，不斷強(qiáng)化職能科室的管理服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，力爭(zhēng)打造一支高素質(zhì)的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì)。結(jié)合年初簽訂的科室工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，醫(yī)院制定了職能科室工作能力測(cè)評(píng)表，主要以臨床、醫(yī)技科室、后勤班組對(duì)職能科室的工作質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、全局意識(shí)、組織管理情況為考核重點(diǎn)，每季度對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，并將考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)予以公示。

2主要做法

2.1精心策劃，力求客觀如實(shí)

2.1.1被考核對(duì)象：辦公室、人事科、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、科教科、信息科、藥事科、醫(yī)保辦、預(yù)保科、感管科、器械科、總務(wù)科、保衛(wèi)科、物管辦、檔案室、組織科、宣傳科、團(tuán)委21個(gè)機(jī)關(guān)職能科室。

2.1.2量化測(cè)評(píng)項(xiàng)目：對(duì)履行職責(zé)、執(zhí)行有力、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)格管理、以身作則、遵紀(jì)守規(guī)、處事公正、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)新舉措、工作實(shí)效等12個(gè)方面進(jìn)行量化評(píng)分，最高分5分，最低分0分。每一項(xiàng)中，4～5分，好；2～3分，良好；0～1分，差。

2.1.3參加考評(píng)人員（填表人身份）：臨床一線醫(yī)護(hù)人員、藥劑人員、后勤員工和其它人員。

2.2深入一線，客觀公正取樣為了更好的傾聽(tīng)一線員工對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)、對(duì)職能科室工作的要求和希望，改變了既往的測(cè)評(píng)工作多是在班組長(zhǎng)以上會(huì)議上進(jìn)行，干部測(cè)評(píng)干部的做法。此次測(cè)評(píng)采用隨機(jī)抽取某一時(shí)間截面工作崗位上的一線員工，以當(dāng)場(chǎng)發(fā)放、當(dāng)場(chǎng)收取、填寫(xiě)表格的方式，了解職能科室在臨床一線員工中的印象和要求，力求能夠客觀公正的反映職能科室的工作。做到發(fā)揚(yáng)民主，陽(yáng)光透明，公開(kāi)公平。在測(cè)評(píng)中，傾聽(tīng)了員工意見(jiàn)，了解了員工需求，調(diào)動(dòng)了員工參與民主管理的積極性。

2011年7月、10月和2012年1月，在院黨委統(tǒng)一布署安排下，由組織科和紀(jì)委具體組織實(shí)施，到各個(gè)病區(qū)、診室、醫(yī)技科室和后勤崗位，采取隨機(jī)取樣，征求在同一時(shí)間段在崗的員工意見(jiàn)。采用當(dāng)場(chǎng)發(fā)放，由其投入票箱，使參與測(cè)評(píng)員工打消顧慮，能夠比較客觀公正作出評(píng)價(jià)。2011年7月份測(cè)評(píng)隨機(jī)抽取了222名員工，10月份測(cè)評(píng)隨機(jī)抽取了261名員工；2012年1月隨機(jī)抽取了185名員工。

篇5

第一章總　則

第一條　指導(dǎo)原則。在安全生產(chǎn)的前提下，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，制定技術(shù)攻關(guān)、革新計(jì)劃，并按計(jì)劃組織開(kāi)展研究工作，有效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。

第二章課題計(jì)劃的申報(bào)

第二條　課題管理。歸口技術(shù)部管理，由技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工作室上報(bào)的科研課題建議進(jìn)行初步審定，填報(bào)實(shí)施工作辦公室審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，下達(dá)年度技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)科研課題計(jì)劃。

第三條　課題范圍。可以是技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)革新、科技研究、工藝流程改進(jìn)及新設(shè)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課件編制等課題，以解決生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率為目的。

第四條　申報(bào)流程。工作室所有成員均可根據(jù)自身專業(yè)特長(zhǎng)、特點(diǎn)，結(jié)合安全生產(chǎn)需要，以解決安全生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題為目的，認(rèn)真思考，進(jìn)行可行性分析、論證，按照附件“審批表”格式，報(bào)公司逐級(jí)審核批準(zhǔn)后開(kāi)展。

第三章課題計(jì)劃的實(shí)施

第五條　課題計(jì)劃及實(shí)施管理

1.年度課題計(jì)劃由工作室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，從可研性、先進(jìn)性、創(chuàng)新性等方面進(jìn)行篩選，防止課題執(zhí)行中斷的情況發(fā)生。

2.根據(jù)公司的統(tǒng)籌安排，工作室每年11月30日前編制次年的課題審批表(見(jiàn)附件1)，由工作室負(fù)責(zé)人初審?fù)ㄟ^(guò)后統(tǒng)一進(jìn)行申報(bào)，課題申請(qǐng)表上交分廠領(lǐng)導(dǎo)。

3.由分廠領(lǐng)導(dǎo)組織分廠相關(guān)人員組成評(píng)估組，召集課題負(fù)責(zé)人對(duì)年度課題計(jì)劃進(jìn)行初步審核和評(píng)估。

4.課題報(bào)技術(shù)部審定后，提交實(shí)施工作辦公室審核，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。審批表一式四份，由分廠、工作室、實(shí)施工作辦公室、課題負(fù)責(zé)人各存一份備案，課題進(jìn)入實(shí)施階段。

5.課題按照審批計(jì)劃實(shí)施，無(wú)特殊原因嚴(yán)禁超出計(jì)劃時(shí)間，課題負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本課題的實(shí)施。

6.工作室負(fù)責(zé)人管理、控制課題實(shí)施。課題負(fù)責(zé)人及時(shí)向工作室負(fù)責(zé)人匯報(bào)課題進(jìn)度，工作室負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)課題實(shí)施交流會(huì)，及時(shí)幫助課題組人員解決問(wèn)題。課題執(zhí)行過(guò)程中不再受理新課題的申報(bào)，遇特殊情況只進(jìn)行局部調(diào)整。

7.課題實(shí)施完成，課題負(fù)責(zé)人向工作室負(fù)責(zé)人匯報(bào)成果情況，并申請(qǐng)驗(yàn)收。工作室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排對(duì)各項(xiàng)課題的成果驗(yàn)收、工作協(xié)調(diào)，向?qū)嵤┕ぷ鬓k公室提出申請(qǐng)。成果驗(yàn)收申請(qǐng)表見(jiàn)附件2。

8.實(shí)施工作辦公室根據(jù)工作室負(fù)責(zé)人的驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)各方組成驗(yàn)收評(píng)委組，對(duì)課題項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收。從目標(biāo)完成、安全性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行檢查，由驗(yàn)收評(píng)委組給出最終結(jié)果：優(yōu)質(zhì)、合格、不合格。

第六條　其他支撐措施。經(jīng)批準(zhǔn)的課題，負(fù)責(zé)人必須加緊研究，積極開(kāi)展，定期召開(kāi)工作會(huì)，收集情況、交流經(jīng)驗(yàn)，討論下一階段工作。

1.工作室以分廠的設(shè)備為主、其他在用設(shè)備設(shè)施為輔進(jìn)行課題研究和技術(shù)攻關(guān)。

2.工作室實(shí)行彈性工作制，成員根據(jù)攻關(guān)活動(dòng)需要，在不影響正常生產(chǎn)的情況下靈活開(kāi)展工作。

第四章 附則

第十二條　費(fèi)用管理。按《昆船二機(jī)公司技能大師工作室管理實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

第十三條　考核

1.工作室成員年度發(fā)生重大責(zé)任事故且屬于主要責(zé)任人的將不再聘用。

2.課題未按計(jì)劃推進(jìn)，或工作滯后的；課題未完成，或驗(yàn)收結(jié)果不合格的，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處罰。

第十四條　本辦法由實(shí)施工作辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十五條本辦法自公布之日起施行。

附件：1.技能大師工作室攻關(guān)課題實(shí)施審批表

2.年度技能大師工作室課題成果驗(yàn)收表

附件1

技能大師工作室攻關(guān)

課題實(shí)施審批表

課題名稱：

課題負(fù)責(zé)人：

起止日期：

填 寫(xiě) 說(shuō) 明

1、本表由課題負(fù)責(zé)人填寫(xiě)，公司相關(guān)部門審定。

2、本表一式4份，分廠1份、工作室1份、實(shí)施工作辦公室1份、課題負(fù)責(zé)人1份。

3、本表用A4紙打印填報(bào)，表內(nèi)填寫(xiě)內(nèi)容使用五號(hào)宋體字。

4、課題組成員情況按在課題中貢獻(xiàn)大小和責(zé)任輕重進(jìn)行順序排名。

年度技能大師工作室研發(fā)課題審批表

課題名稱

課題組

成員情況

序號(hào)

姓名

性別

年齡

職稱

研究任務(wù)及分工

聯(lián)系電話

起始時(shí)間

年 月 日

結(jié)束時(shí)間

年 月 日

課題性質(zhì)

1-安全技術(shù)，2-技術(shù)攻關(guān)，3-技術(shù)改進(jìn)， 4-節(jié)能環(huán)保

其他：

一、研究?jī)?nèi)容提要：

二、課題申請(qǐng)理由：

三、研究?jī)?nèi)容、方法、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)施可行性：

四、要達(dá)到的目標(biāo)及主要技術(shù)指標(biāo)：

五、實(shí)施計(jì)劃安排：

工作室審批：

負(fù)責(zé)人：年 月 日

分廠審批：

（蓋章）

負(fù)責(zé)人： 年 月 日

技術(shù)部審批：

（蓋章）

負(fù)責(zé)人：

年 月 日

實(shí)施工作辦公室審批：

負(fù)責(zé)人：

年 月 日

領(lǐng)導(dǎo)小組審批：

副組長(zhǎng)： 年月日

組長(zhǎng)： 年 月 日

制表人：課題負(fù)責(zé)人： 日期：

附件2

年度技能大師工作室課題成果驗(yàn)收表

課題名稱

課題組

成員情況

序號(hào)

姓名

性別

年齡

職稱

研究任務(wù)及分工

聯(lián)系電話

起始時(shí)間

年

月

日

結(jié)束時(shí)間

年

月

日

課題性質(zhì)

1-安全技術(shù)，2-技術(shù)攻關(guān)，3-技術(shù)改進(jìn)， 4-節(jié)能環(huán)保

其他：

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及主要技術(shù)指標(biāo)：

完成進(jìn)度追蹤記錄：

成果情況及推廣運(yùn)用記錄（有圖文說(shuō)明的可附件）：

課題負(fù)責(zé)人申報(bào)意見(jiàn)：

年 月 日

工作室審核：

年 月 日

驗(yàn)收意見(jiàn)及評(píng)定結(jié)果：

年 月 日

驗(yàn)收組成員：

年 月 日

領(lǐng)導(dǎo)小組審批：

篇6

【論文摘要】本文基于客戶知識(shí)能力，作了客戶知識(shí)管理的理論和實(shí)證研究

1、引言

激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幒投鄻踊目蛻粜枨髮?dǎo)致傳統(tǒng)的市場(chǎng)導(dǎo)向被客戶導(dǎo)向取代，高知識(shí)含量的客戶被視為企業(yè)聯(lián)盟者，與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值。客戶受到重視，關(guān)鍵在于客戶知識(shí)能力(Customer Knowledge Competence， CKC)的存在。CKC是他們所具有的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)、嘗試與創(chuàng)新的意愿以及參與積極對(duì)話的能力等多方面因素的一個(gè)綜合函數(shù)，是可以超于組織邊界轉(zhuǎn)移的。因此，企業(yè)應(yīng)超越企業(yè)聯(lián)盟的范圍，將價(jià)值的創(chuàng)造伙伴擴(kuò)展到客戶，充分挖掘CKC，以提升自我的客戶資產(chǎn)價(jià)值。客戶知識(shí)管理(Customer Knowledge Management， CKM)作為一項(xiàng)工具，為管理客戶提供了很好的應(yīng)用平臺(tái)。

2、客戶知識(shí)管理研究綜述

1997年，Wayand和Cole首次完整地提出了CKM的概念，將其定義為構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)來(lái)獲取客戶知識(shí)，并運(yùn)用客戶知識(shí)以及信息、技術(shù)建立更有價(jià)值的客戶關(guān)系。2002年Gibbert等將CKM定義為:一個(gè)把技術(shù)和知識(shí)管理概念整合起來(lái)，幫助組織了解它的客戶從而可以更好地為其服務(wù)并從中學(xué)習(xí)的過(guò)程。2005年，Rowley把CKM定義為優(yōu)化組織和業(yè)務(wù)流程來(lái)促進(jìn)客戶知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和利用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。到目前為止，國(guó)外對(duì)CKM領(lǐng)域的研究大體側(cè)重以下兩個(gè)方面:相關(guān)概念的界定和理論框架的研究，其中概念的界定為其理論框架的研究確定了基調(diào)，后者反過(guò)來(lái)又對(duì)前者起理論支撐作用。國(guó)外在CKM領(lǐng)域的研究初步形成了系統(tǒng)的研究體系，而國(guó)內(nèi)研究大多尚停留在表面的概念辨析上。

3客戶知識(shí)能力分析

CKM以客戶的終身價(jià)值為核心內(nèi)容，企業(yè)不僅要隨時(shí)洞察客戶知識(shí)，還必須積極地獲取、共享和應(yīng)用客戶知識(shí)，這就是CKC。它是組織內(nèi)部對(duì)客戶信息的產(chǎn)生和融合過(guò)程。對(duì)富有知識(shí)的客戶，如何獲得信息并進(jìn)行有效利用，需要企業(yè)具備相應(yīng)的CKC。 CKC是客戶關(guān)系管理流程的關(guān)鍵成功要素;是針對(duì)特定客戶而產(chǎn)生及整合客戶知識(shí)的流程;是企業(yè)活動(dòng)過(guò)程被深植在客戶頭腦中，且不易從外部察覺(jué)的;是企業(yè)外部無(wú)法模仿、甚至是擴(kuò)散的核心竟?fàn)幠芰ΑＦ髽I(yè)能否擁有CKC，是企業(yè)CKM的關(guān)鍵。CKC包括客戶知識(shí)處理、營(yíng)銷與工T界面、高層主管參與和員工評(píng)估和報(bào)酬系統(tǒng)4部分。具體結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖所示:

4、基于客戶知識(shí)能力的客戶知識(shí)管理研究

4.1理論研究

企業(yè)CKM活動(dòng)目標(biāo)是客戶，主體是產(chǎn)品和服務(wù)。2002年，Michael ， G . ， Marl us ，L和Gilbert ， P指出:客戶不再是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和服務(wù)，而應(yīng)主動(dòng)地參與創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值的過(guò)程;企業(yè)同樣也要積極有效地采納客戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷改進(jìn)，真正滿足客制化需求。因此，Gilbert， P.等在分析CKC基礎(chǔ)等CKM分為5種類型，歸納整理見(jiàn)表所示:

CKC是CKM的關(guān)鍵成功因素，客戶與企業(yè)的互動(dòng)是CKC形成的重要方式。CKM把客戶視為企業(yè)知識(shí)的源泉和組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)如何整合和分配知識(shí)資源以支持企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)CKC獨(dú)特的、核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五種類型相互交錯(cuò)，企業(yè)進(jìn)行CKM時(shí)，采用一種還是綜合應(yīng)用應(yīng)考慮企業(yè)具體情況而定。

4.2實(shí)證研究

北京仁和盛達(dá)數(shù)碼科技有限公司，是專營(yíng)國(guó)內(nèi)外辦公設(shè)備、數(shù)碼影像產(chǎn)品、消耗材料、設(shè)備配件并集批發(fā)、零售、售后服務(wù)維修于一體的綜合性公司。現(xiàn)以該公司為例，作基于CKC的CKM實(shí)證研究。

4.2.1公司客戶知識(shí)能力分析

市場(chǎng)部、銷售部、維修部是公司的主要部門，是CKC的主要來(lái)源。從產(chǎn)生客戶知識(shí)的組織流程來(lái)說(shuō)，主要是三部門與客戶的關(guān)系，通過(guò)電話銷售(間接)和市場(chǎng)銷售、維修(直接)獲取客戶知識(shí)，進(jìn)而跟蹤回訪，獲得有效客戶知識(shí);從整合客戶知識(shí)的組織流程來(lái)看，員工薪酬與客戶購(gòu)買力掛鉤，員工將客戶提交部門，部門通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)整理，形成新的客戶信息，反饋公司高層，高層再進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出預(yù)測(cè)和決策。這是公司CKC形成過(guò)程，同時(shí)形成公司的無(wú)形資產(chǎn)。

4.2.2公司墓于客戶知識(shí)能力的客戶知識(shí)管理分析

(1)客戶主動(dòng)參與創(chuàng)造。由于公司的綜合性，所以存在客戶要求的差異性。公司服務(wù)的宗旨是使客戶滿意，這就考慮到個(gè)性化服務(wù)。而客戶主動(dòng)參與創(chuàng)造是個(gè)性化服務(wù)的一種方式。以DIY裝機(jī)為例，客戶將電腦配置要求反饋給公司，并參與裝機(jī)及一些性能的檢測(cè)。客戶既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，有助于公司掌握客戶知識(shí)，形成良好的合作關(guān)系。

(2)基于團(tuán)隊(duì)合作的相互學(xué)習(xí)。部門之間:銷售部通過(guò)電話或市場(chǎng)獲得客戶知識(shí)，維修部負(fù)責(zé)售后服務(wù)，兩部門相互協(xié)作，為客戶提供滿意的服務(wù)，形成公司CKC。客戶之間:A， B客戶都購(gòu)買公司產(chǎn)品，相互溝通了解，若客戶滿意度較高，易于形成長(zhǎng)久客戶，增強(qiáng)CKC，帶來(lái)周邊績(jī)效。

(3)合作研發(fā)。公司定期作客戶回訪，了解客戶滿意度。由于公司以銷售為主，客戶并不能全面參與研發(fā)，只在維修時(shí)，技術(shù)人員可現(xiàn)場(chǎng)示范并教授客戶基本知識(shí)，客戶直接參與。公司積極聽(tīng)取客戶建議，修正和改進(jìn)以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值雙贏。

(4)專家實(shí)踐社區(qū)。公司以銷售和服務(wù)為主，可以組織技術(shù)人員為客戶講解與培訓(xùn)。客戶若感興趣，就會(huì)積極參加，并給出建議。由于涉及知識(shí)較專業(yè)，客戶一般并不能給出“技術(shù)”建議，更求在服務(wù)、質(zhì)量上提高。同時(shí)，客戶也不愿用很多時(shí)間了解專業(yè)知識(shí)，一般“會(huì)用就行”。因此，在這方面公司并沒(méi)有投人很多的精力，獲得的客戶知識(shí)也相當(dāng)有限。

篇7

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：（2021）-9-290

引言：

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷向前發(fā)展，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式以及應(yīng)用流程已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)行中的實(shí)際需求。為了解決這一問(wèn)題，研究人員經(jīng)過(guò)多年的努力之后提出了一種科技管理概念。所謂的科技管理實(shí)際上是通過(guò)一系列科學(xué)方法的合理利用對(duì)企業(yè)內(nèi)部有限的各類資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而實(shí)現(xiàn)更加高效的管理行為。當(dāng)前科技管理工作在進(jìn)行中不斷向著信息化、智能化的方向靠攏，為了讓智能技術(shù)作用得以全面發(fā)揮，有必要對(duì)企業(yè)人工智能能力投放策略進(jìn)行全面的研究。

1建立人工智能能力投放動(dòng)作準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于企業(yè)而言，要想使其科技管理工作進(jìn)行得更加富有實(shí)效，在人工智能能力投放動(dòng)作推出標(biāo)準(zhǔn)制定之前，首先應(yīng)該結(jié)合企業(yè)各項(xiàng)工作的實(shí)際需求全面明確人工智能能力投放鏈。就我國(guó)當(dāng)前情況而言，國(guó)內(nèi)的電力計(jì)算機(jī)信息化企業(yè)要想跟上時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)該以更加多元化的方式將智能能力進(jìn)行展示，從而讓更多的受眾對(duì)該技術(shù)進(jìn)行認(rèn)可；其次，企業(yè)應(yīng)該全面明確人工智能能力投放的實(shí)際內(nèi)容以及投放中所需要用到的載體。對(duì)于科技管理工作而言，電力計(jì)算機(jī)信息化企業(yè)在人工智能能力投放中所包含的主要內(nèi)容有技術(shù)能力以及技術(shù)成果，根據(jù)這些展示內(nèi)容的實(shí)際情況選擇合理的投放載體。而投放載體根據(jù)其內(nèi)容及形式的不同又可以更將其進(jìn)一步劃分為內(nèi)部載體以及外部載體兩種類型。對(duì)于企業(yè)而言，技術(shù)能力指的更多是人工智能技術(shù)。因此投放的具體標(biāo)準(zhǔn)是如何才能有效利用人工智能技術(shù)完成企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的賦能作業(yè)。在過(guò)去，企業(yè)管理工作在進(jìn)行中無(wú)論是生產(chǎn)銷售還是物流等環(huán)節(jié)其勞動(dòng)都十分密集。在實(shí)際運(yùn)作中普遍是以人力來(lái)?yè)Q取產(chǎn)量，拿時(shí)間來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)。采用這種運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)的生產(chǎn)效率相對(duì)較低，而且企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中需要投入大量的人力成本。而人工智能能力投放標(biāo)準(zhǔn)的有效制定可以使得這一問(wèn)題得到妥善解決。因此，對(duì)于傳統(tǒng)的電力計(jì)算機(jī)信息化企業(yè)而言，要想跟上時(shí)代的發(fā)展，使自身經(jīng)濟(jì)效益得到有效保障，就應(yīng)該不斷結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加大人工智能技術(shù)的引入力度。使得人工智能能夠在更多工作當(dāng)中，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工勞動(dòng)。同時(shí)還需要引入更加先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)，輔助工作人員更好地完成各項(xiàng)工作，全面降低工作人員的勞動(dòng)量。通過(guò)人工智能技術(shù)的合理投放，不僅可以使得企業(yè)各項(xiàng)工作的運(yùn)行效率得到實(shí)質(zhì)性的提高，同時(shí)還能夠進(jìn)一步降低企業(yè)在運(yùn)行當(dāng)中所需要投入的經(jīng)濟(jì)成本，使我國(guó)社會(huì)文明邁上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于電力計(jì)算機(jī)信息化企業(yè)而言，人工智能能力投放的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)載體的不同進(jìn)行合理劃分。具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)部載體在人工智能技術(shù)實(shí)際投放的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該想方設(shè)法使其能夠應(yīng)用于科技研發(fā)領(lǐng)域。通過(guò)各類平臺(tái)的有效搭建，使得企業(yè)內(nèi)部工作人員的體驗(yàn)感得到切實(shí)加強(qiáng)。通過(guò)不同企業(yè)之間的交流培訓(xùn)以及員工之間的交流共同實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)工作，使得各個(gè)部門的技術(shù)人員之間能力實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)積極召開(kāi)研討會(huì)議，使不同工作人員能夠就自己的技術(shù)心得進(jìn)行有效討論，為公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益；應(yīng)用于新聞宣傳，通過(guò)人工智能技術(shù)使有關(guān)于企業(yè)的各類信息能夠在員工之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸，使信息的時(shí)效性得到有效保障，從而給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益；

對(duì)于外部載體來(lái)說(shuō)，在人工智能技術(shù)投放的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該將其應(yīng)用于技術(shù)沙龍的建設(shè)。使企業(yè)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)行專題實(shí)現(xiàn)分享，同時(shí)還應(yīng)該特別針對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行中所存在的缺陷進(jìn)行全面探討，以期研究出合理方式使得這些問(wèn)題得到解決；應(yīng)用于產(chǎn)、學(xué)、研合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)于高校之間的互動(dòng)創(chuàng)新。不斷的將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果；應(yīng)用于企業(yè)和政府連接的渠道建設(shè)，使得企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)示范性項(xiàng)目得到及時(shí)的展示。

2實(shí)施基于科技管理視角的投放效果評(píng)估

為了保障各企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)引入的人工智能技術(shù)能力得到更加全面地發(fā)揮，各大企業(yè)需要不斷結(jié)合自身的科技管理理念對(duì)人工智能技術(shù)的實(shí)際投放效果進(jìn)行有效的評(píng)估。為了保障評(píng)估最終結(jié)果的有效性，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展當(dāng)前企業(yè)的評(píng)估體系已然包含了4個(gè)。主要維度分別為產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)、技術(shù)價(jià)值、人才培養(yǎng)以及品牌影響力。根據(jù)不同維度的具體內(nèi)容為其制定有針對(duì)性的評(píng)估指標(biāo)，并且根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況對(duì)其進(jìn)行量化性的評(píng)分工作。在這些內(nèi)容當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)主要包括企業(yè)所生產(chǎn)的具體產(chǎn)品，要求根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際名稱進(jìn)行有效填寫(xiě)產(chǎn)品成熟度。這項(xiàng)內(nèi)容主要是參照技術(shù)成熟度TEL通用定義及等級(jí)劃分，全面圍繞不同項(xiàng)目所生得到的核心產(chǎn)品，從基本原理到實(shí)際應(yīng)用設(shè)計(jì)9層評(píng)估等級(jí)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值對(duì)各個(gè)項(xiàng)目成果已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益未來(lái)預(yù)期的產(chǎn)品價(jià)值。項(xiàng)目成果未來(lái)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益技術(shù)價(jià)值主要包括技術(shù)水平。各個(gè)項(xiàng)目的最終成果對(duì)原有技術(shù)體系的改革或者是經(jīng)過(guò)審定第三方評(píng)價(jià)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平，為本企業(yè)形成的技術(shù)壁壘，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所提供的支撐。企業(yè)在發(fā)展中所申請(qǐng)的專利數(shù)量、專利授權(quán)數(shù)等等。而人才培養(yǎng)重點(diǎn)包括新獲高級(jí)職稱人員數(shù)量，新獲中級(jí)職稱人員數(shù)量或本單位專家數(shù)量等等。評(píng)價(jià)的體系框架如圖所示。

3制定企業(yè)人工智能能力投放持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

篇8

1 加強(qiáng)經(jīng)常性思想教育激發(fā)科室護(hù)士的能動(dòng)性

療養(yǎng)科室的護(hù)士既是提供服務(wù)的執(zhí)行者，又是日常療養(yǎng)活動(dòng)的管理者；既是療養(yǎng)生活的關(guān)心者、照顧者，又是健康教育的實(shí)施者。事務(wù)細(xì)，工作繁雜，特別是護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等人際關(guān)系需要處理好。如何調(diào)動(dòng)護(hù)士的能動(dòng)性，是護(hù)理管理者面臨的新課題。因此，在療養(yǎng)科室護(hù)理工作中，護(hù)理管理者要經(jīng)常與護(hù)士談心，了解其思想動(dòng)態(tài)，從“對(duì)人關(guān)心”和對(duì)“工作關(guān)心”兩方面出發(fā)，根據(jù)不同的層次，幫助她們確定自我發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)；經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德教育，加強(qiáng)技術(shù)訓(xùn)練，提高其綜合素質(zhì)；要把經(jīng)常性思想教育與經(jīng)常性管理相結(jié)合，體諒護(hù)士之難處，工作上給予支持，生活上給予關(guān)心，幫助她們解決后顧之憂；從情感上真誠(chéng)待人，換得護(hù)理人員對(duì)自己發(fā)自內(nèi)心的服從[2]，促進(jìn)護(hù)理工作持續(xù)發(fā)展。

2 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 激發(fā)護(hù)士的積極性

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作不僅僅是治療工作，療養(yǎng)護(hù)理工作也是如此，要為休養(yǎng)員提供全方位的、全過(guò)程的、滿意的服務(wù)[3]。

2.1 因時(shí)因地制宜，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度的為休養(yǎng)員提供方便，使休養(yǎng)員有“賓至如歸”之感：如休養(yǎng)員入院有歡迎聲，進(jìn)入房間有交流聲，每到床前有問(wèn)候聲，離開(kāi)房間有道別聲，出院更是有歡送聲；每周進(jìn)行護(hù)理小查房，每月進(jìn)行護(hù)理大查房，每半個(gè)月進(jìn)行一次護(hù)理小講座；為使休養(yǎng)員外出確保安全，專門制定休養(yǎng)員外出聯(lián)絡(luò)卡；利用大墻報(bào)介紹一些醫(yī)療保健知識(shí)，指導(dǎo)醫(yī)療保健，利用小墻報(bào)每天更換一些不同的內(nèi)容，如交代注意事項(xiàng)，溫馨提示等。

2.2 樹(shù)立急療養(yǎng)員所急，幫療養(yǎng)員所需的觀念，想方設(shè)法為療養(yǎng)員排憂解難。一些有冠心病、高血壓、糖尿病的老年休養(yǎng)員，他們的病情復(fù)雜多變，多種疾病并存，護(hù)理難度大。每個(gè)班次的護(hù)士都要做到心中有數(shù)，經(jīng)常了解其病情變化，在早巡視、晚查房中，一旦有突發(fā)意外情況，做好急救的一切準(zhǔn)備。

3 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 激發(fā)科室護(hù)士的主動(dòng)性

培養(yǎng)和激發(fā)科室護(hù)理人員的主動(dòng)性，可增強(qiáng)護(hù)理工作的有效性。

3.1 強(qiáng)化護(hù)理“三基”訓(xùn)練，強(qiáng)化“急救預(yù)案”訓(xùn)練，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理技能訓(xùn)練，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，找出護(hù)理管理中存在的差距，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，防止護(hù)理差錯(cuò)事故。

3.2 開(kāi)展“假如我是一名休養(yǎng)員”的換位思考和討論，體驗(yàn)休養(yǎng)員的感受，反思護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)法制教育，堅(jiān)持工作嚴(yán)謹(jǐn)，文明用語(yǔ)，增強(qiáng)護(hù)理法律意識(shí)，切實(shí)尊重休養(yǎng)員，預(yù)防護(hù)理糾紛。

3.4 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，下一班查上一班工作，班班互查，護(hù)士長(zhǎng)每日小查，每周大查，及時(shí)糾正護(hù)理文書(shū)中不規(guī)范的問(wèn)題，預(yù)防差錯(cuò)事故。

4 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度 激發(fā)科室護(hù)士的創(chuàng)造性

只有建立完善的科室護(hù)理工作運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造性，才能提高護(hù)理質(zhì)量。

4.1 實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士三級(jí)責(zé)任制，護(hù)士長(zhǎng)抓全面，護(hù)理小組長(zhǎng)分管本小組成員，各護(hù)士除了分管的休養(yǎng)員外，還按護(hù)士長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)貴重物品的保管、抓緊訓(xùn)練等等，做到人盡其才，物盡其用。

4.2 建立科室護(hù)理質(zhì)控小組，根據(jù)各種記錄單：醫(yī)囑單、治療單、護(hù)理單、整體護(hù)理單，并結(jié)合科室情況實(shí)行三級(jí)檢查制度，即環(huán)節(jié)質(zhì)量由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月檢查，從而確保了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化、合法化。

4.3 建立激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，要求護(hù)士對(duì)各項(xiàng)操作精益求精，使各項(xiàng)服務(wù)更規(guī)范化，及時(shí)開(kāi)展評(píng)比，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，只有充分的發(fā)揮科室護(hù)士的能動(dòng)性、積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，用人所長(zhǎng)、人盡其才，尊重、理解和信任護(hù)理人員，才能提高科室護(hù)理工作的整體效能。

參考文獻(xiàn)

1顏君，張?jiān)虑?途徑―目標(biāo)理論在普通外科病房管理中的應(yīng)用.實(shí)用護(hù)理學(xué)雜志，2000，16(4)：50

篇9

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，學(xué)生學(xué)習(xí)需要?jiǎng)?chuàng)新，教師教學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新可以說(shuō)是教與學(xué)的靈魂。而歷史學(xué)科的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與其他學(xué)科既有共性，也有個(gè)性。中學(xué)歷史大綱突出了能力、特別是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。其明確指出：“在歷史教學(xué)的過(guò)程中，要注意學(xué)生的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生進(jìn)一步掌握和運(yùn)用學(xué)習(xí)歷史和認(rèn)識(shí)歷史的基本方法，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究的能力。”本人將就在中學(xué)歷史課中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的問(wèn)題，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、創(chuàng)設(shè)“問(wèn)題”情境，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“思維是從疑問(wèn)和驚奇開(kāi)始的。”因?yàn)橐蓡?wèn)能使學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知沖動(dòng)，促使學(xué)生積極思考，在這個(gè)過(guò)程中才可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。可以這樣說(shuō)，創(chuàng)新始于“問(wèn)題”。教師在教學(xué)過(guò)程中，最能體現(xiàn)創(chuàng)新教育的一個(gè)有效途徑就是創(chuàng)設(shè)教學(xué)問(wèn)題情景，通過(guò)不斷地提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，以誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟迪思維，激發(fā)求知欲望，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目的。

教師應(yīng)熱情地鼓勵(lì)每位學(xué)生大膽質(zhì)疑問(wèn)題，給學(xué)生質(zhì)疑的機(jī)會(huì)。教師還要認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的問(wèn)題，對(duì)提出的“問(wèn)題”，不論多么膚淺或異想天開(kāi)都不能嘲笑。不能以居高臨下的姿態(tài)去對(duì)待學(xué)生的問(wèn)題，要?jiǎng)?chuàng)造民主氣氛，杜絕從言語(yǔ)上或行動(dòng)上挫傷學(xué)生的積極性，防止扼殺了學(xué)生的創(chuàng)新火花。對(duì)于那些取于發(fā)表反駁教師意見(jiàn)的學(xué)生更要加以表?yè)P(yáng)。即使他的觀點(diǎn)是錯(cuò)的，也要先肯定他的勇取，然后再和學(xué)生一起討論來(lái)加以引導(dǎo)。切不能教師一個(gè)人說(shuō)了算，強(qiáng)行要求學(xué)生對(duì)老師的觀點(diǎn)深信不疑，按老師的思路思考問(wèn)題。

同時(shí)教師還要做好示范促進(jìn)學(xué)生質(zhì)疑，并且教給學(xué)生質(zhì)疑的方法，讓學(xué)生了解從哪些方面質(zhì)疑。教師在適時(shí)解答學(xué)生疑問(wèn)的同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)閱讀參考書(shū)，查閱工具書(shū)，或相互研討自行解決問(wèn)題，針對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造性解答加以鼓勵(lì)。這樣學(xué)生才能學(xué)會(huì)質(zhì)疑的方法，而不至于無(wú)疑可問(wèn)。

二、創(chuàng)設(shè)“互動(dòng)式”的課堂合作教學(xué)模式

傳統(tǒng)的歷史教學(xué)方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要，必須打破這種課堂教學(xué)模式，變學(xué)生單純地接受知識(shí)為學(xué)生主動(dòng)探求知識(shí)的課堂教學(xué)模式。荷蘭教育家弗賴登塔爾認(rèn)為“教學(xué)就是讓學(xué)生‘再發(fā)現(xiàn)’的過(guò)程”，因而在教學(xué)中要注重引導(dǎo)學(xué)生再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造，將“單邊式”的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向多邊“互動(dòng)式”的課堂合作教學(xué)模式。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)“交流與合作”，即自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，為適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，在歷史課堂教學(xué)中可采用“質(zhì)疑—討論—解疑”的“互動(dòng)式”的課堂合作教學(xué)模式。其方法是讓學(xué)生帶著問(wèn)題閱讀分析教材，然后再通過(guò)分組交流、討論，使疑難問(wèn)題得到解決。質(zhì)疑就是為了解疑，討論就是論疑和解疑的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程正是開(kāi)啟學(xué)生創(chuàng)新思維的最佳時(shí)機(jī)，教師要盡可能地放手，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

采用“互動(dòng)式”的課堂合作教學(xué)方式，要求教師以理解和寬容的心態(tài)面?zhèn)€性差異的每位學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，給學(xué)生以充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)和自由，給學(xué)生以充分發(fā)展的機(jī)會(huì)和自由。教師在課堂教學(xué)中，要注意不失時(shí)機(jī)地肯定學(xué)生的所取得的每一點(diǎn)成績(jī)，鼓勵(lì)他們的每一個(gè)進(jìn)步，使他們體驗(yàn)到成功的愉悅，感受到努力的價(jià)值，從而更有利于師生之間乃至生生之間的互動(dòng)。 轉(zhuǎn)貼于

三、運(yùn)用“開(kāi)放式”的教學(xué)方法

素質(zhì)教育要求以改變學(xué)生單純從教師或書(shū)本上獲取信息為從各方面獲取有效信息，變學(xué)生單純?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)為向社會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，這才是新形勢(shì)下的教育目標(biāo)。利用這一教學(xué)模式可采用多種開(kāi)放式的教學(xué)方法，如“主題規(guī)定型”開(kāi)放式教學(xué)，即教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定的內(nèi)容，要求學(xué)生完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并以歷史小論文的形式體現(xiàn)出來(lái)，這是中學(xué)階段常常采用的一種教學(xué)方法。為此，我們可以在平時(shí)的教學(xué)中創(chuàng)設(shè)一些情景。

四、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

某心理學(xué)專家在研究了多年高考情況后指出，學(xué)生在考試中的失誤往往不是知識(shí)有缺陷，主要是學(xué)習(xí)方法上的失誤。因此教師要教會(huì)學(xué)生的不僅是知識(shí)更重要的是方法。在教師的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)是認(rèn)識(shí)活動(dòng)的主體，只有學(xué)生積極地能動(dòng)地參與，凝聚于知識(shí)中的智力因素才能轉(zhuǎn)化為個(gè)體的創(chuàng)新能力。從學(xué)法指導(dǎo)入手，強(qiáng)調(diào)的是“發(fā)現(xiàn)”知識(shí)的過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單地獲得結(jié)果，強(qiáng)調(diào)的是解決問(wèn)題的方法和形成探究精神，這是學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑之一。“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。在歷史教學(xué)中，教師要注重學(xué)法指導(dǎo)，使學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生掌握不同的學(xué)習(xí)方法。如目標(biāo)學(xué)習(xí)法、選擇學(xué)習(xí)法、實(shí)踐學(xué)習(xí)法、整合學(xué)習(xí)的方法等等。

五、強(qiáng)化思維訓(xùn)練，培養(yǎng)創(chuàng)新品質(zhì)

在課堂教學(xué)中，教師有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種思維的訓(xùn)練，就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要手段。在歷史教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的方法有類比思維、聯(lián)想思維、輻射思維、逆向思維、辯證思維等多種訓(xùn)練方法。我們教師在教學(xué)中要采用多種方法來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。如運(yùn)用新材料，創(chuàng)設(shè)新情境；挑起新?tīng)?zhēng)論，激活新思索；介紹新觀點(diǎn)，拓展新思維等。

總之，中學(xué)階段正是學(xué)生創(chuàng)新思維發(fā)展和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要時(shí)期，他們對(duì)未知世界的好奇和探求，對(duì)已有結(jié)論的質(zhì)疑，都是他們未來(lái)科技創(chuàng)新的潛在源泉，“疑是思之源，思是智之本”，知識(shí)的學(xué)習(xí)不再是唯一的目的而是手段，是認(rèn)識(shí)科學(xué)本質(zhì)、訓(xùn)練思維和掌握學(xué)習(xí)方法的手段。因此，歷史教師要努力使自己成為學(xué)生歷史創(chuàng)新意識(shí)的啟發(fā)者和培育者，從多方面為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力創(chuàng)造更充足的條件。在歷史課教學(xué)過(guò)程中，要注重學(xué)生的思考過(guò)程，啟發(fā)學(xué)生探究歷史發(fā)展的規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑創(chuàng)新、標(biāo)新立異，敢于發(fā)表與別人不同的見(jiàn)解，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使他們得到全面的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

《教學(xué)改革手冊(cè)》……主編 馮克誠(chéng) 西爾梟 中央編譯出版社

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中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2013）01-0103-02

教師是課堂改革中的主要力量，是基礎(chǔ)教育課程改革的關(guān)鍵所在，而教師課堂管理能力是教師有效教學(xué)的重要保障。但是，在實(shí)際教學(xué)中，大多數(shù)教師對(duì)于課堂管理還只是停留在基本的"管學(xué)生"階段，沒(méi)有真正把學(xué)生作為一個(gè)發(fā)展中的人來(lái)看待，沒(méi)有形成全面的課堂管理能力。近代德國(guó)著名的教育家、哲學(xué)家赫爾巴特在他的著作《普通教育學(xué)》中曾寫(xiě)到“如果不堅(jiān)強(qiáng)而溫和地抓住課堂管理的經(jīng)繩，任何功課的教學(xué)都是不可能的”。搞好課堂管理不僅是課堂教學(xué)順利進(jìn)行的基本保證，而且是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

教師是課堂管理的核心，教師的專業(yè)水平、個(gè)人素質(zhì)、工作能力、教學(xué)態(tài)度、組織管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生個(gè)性特征和需要、社會(huì)意識(shí)形態(tài)、學(xué)校的管理思想和辦學(xué)理念等因素的影響。都直接決定著課堂管理水平。 教師新型課堂管理能力有哪些？我國(guó)基礎(chǔ)教育改革要想取得成功，必須提高教師的課堂管理水平，使教師傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的、整體的、綜合滲透的管理方式。下面提出了自己的一些看法。

1.教師對(duì)課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)的編制能力

根據(jù)學(xué)生的發(fā)展水平以及國(guó)家和學(xué)校的教育目的和目標(biāo)的要求，明確和確定適當(dāng)?shù)恼n程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)，是教師進(jìn)行課堂管理的必備素質(zhì)和能力。課堂管理的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家和學(xué)校的教育目的和目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生多方面素質(zhì)的全面發(fā)展，沒(méi)有目的和目標(biāo)的管理是一種盲目的管理。

2.教師對(duì)學(xué)生發(fā)展水平及學(xué)習(xí)與發(fā)展需要的評(píng)估和診斷能力――學(xué)生發(fā)展需要評(píng)估

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。沒(méi)有對(duì)教育和管理對(duì)象的了解，就不可能編制出適合學(xué)生發(fā)展水平、發(fā)展需要以及特點(diǎn)的課程與課堂教育教學(xué)和管理目標(biāo)以及教育教學(xué)和管理方案。

3.編制課程與課堂教育教學(xué)方案的能力

課堂管理的目的，為了實(shí)現(xiàn)一定的教育教學(xué)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要事先對(duì)教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)和計(jì)劃。課堂管理應(yīng)該是對(duì)課程與課堂教育教學(xué)方案的實(shí)施過(guò)程的管理。符合課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)生身心發(fā)展需要和特點(diǎn)的教育教學(xué)方案，是取得教育教學(xué)和管理效果的重要因素。

4.教師對(duì)課程與課堂教育教學(xué)的資料及其教學(xué)用品的準(zhǔn)備能力

課堂管理的目的應(yīng)該以提高課堂教學(xué)的效率和效果。高效的課程與課堂教育教學(xué)過(guò)程，常常需要一些資料及教學(xué)用品的作為輔助。例如，范例及其展示手段，課堂與課外作業(yè)問(wèn)題的布置及展示手段，如果用板書(shū)的方法，則需要一定的教師或（和）學(xué)生的書(shū)寫(xiě)時(shí)間，課堂的時(shí)間利用效率就相對(duì)較低，如果教師課前能預(yù)先制作一些配合課程教育教學(xué)的幻燈片或（和）書(shū)面材料，則會(huì)省去書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，大大提高課堂的時(shí)間利用效率。再如，范例和作業(yè)問(wèn)題如果能選擇少數(shù)比較有代表性的變式，則會(huì)使教師避免陷入大量的例題講解，使學(xué)生避免陷入大量的重復(fù)練習(xí)之中。這樣就會(huì)提高課程教育教學(xué)的效果。

5.教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的評(píng)價(jià)能力

如何評(píng)價(jià)學(xué)生是否達(dá)到了課程與課堂教育教學(xué)目標(biāo)的要求，如何對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何對(duì)達(dá)到目標(biāo)要求的學(xué)生評(píng)價(jià)，如何對(duì)回答錯(cuò)誤或表現(xiàn)不好的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，怎樣向?qū)W生提出更高的要求和期望、以及努力方向，在課堂上用什么樣的語(yǔ)言和情感特點(diǎn)向?qū)W生傳遞自己的評(píng)價(jià)，什么樣的評(píng)價(jià)語(yǔ)言和情感能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成就動(dòng)機(jī)，什么樣的評(píng)價(jià)語(yǔ)言和情感會(huì)挫傷學(xué)生的自尊心、學(xué)習(xí)積極性、成就動(dòng)機(jī)……，這些都是教師必須認(rèn)真思考和解決的問(wèn)題。優(yōu)秀的教師善于在課堂上對(duì)通過(guò)自己的語(yǔ)言、體態(tài)、眼神、情緒行為等，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和成就動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)。教師的評(píng)價(jià)能力和評(píng)價(jià)行為，是影響課堂教育教學(xué)和管理效果的一個(gè)重要因素。

6.教師的課堂教育教學(xué)和管理的反思自我評(píng)價(jià)能力

教師課堂管理素質(zhì)和能力的提高是一個(gè)不斷反思、改進(jìn)與提高的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。每一堂課都應(yīng)成為教師課堂教育教學(xué)和管理素質(zhì)發(fā)展的起點(diǎn)。善于反思過(guò)去的課堂教育教學(xué)和管理，從中發(fā)現(xiàn)有富有成效的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，找出需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，是教師積累經(jīng)驗(yàn)，探索新的、有效的課堂教育教學(xué)和管理方法的起點(diǎn)。沒(méi)有反思，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)有效的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有反思，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題，就不會(huì)有探索，就不會(huì)有創(chuàng)新，也就不會(huì)有發(fā)展。因此，善于進(jìn)行課后的反思和自我評(píng)價(jià)，是一位教師成為優(yōu)秀教師和課堂管理者的必備素質(zhì)和能力。

7.教師的課堂激勵(lì)能力

學(xué)生是課堂教育教學(xué)活動(dòng)的主體，教師是課堂教育教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)。有效的課堂教育教學(xué)活動(dòng)需要學(xué)生主體的積極參與，而學(xué)生的積極參與有賴于教師的某種激勵(lì)。同樣一個(gè)教學(xué)過(guò)程和活動(dòng)設(shè)計(jì)，由不同的教師來(lái)實(shí)施，其效果是不同的。善于采用各種有效手段，激勵(lì)學(xué)生積極參與教育教學(xué)活動(dòng)，是保證和提高教育教學(xué)活動(dòng)效果的重要前提。這也是教師的必備素質(zhì)。

8.教師的預(yù)測(cè)、應(yīng)變和調(diào)控能力

課堂教育教學(xué)和管理方案只是一種計(jì)劃，在具體的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些節(jié)外生枝的問(wèn)題和行為，甚至是一些突發(fā)事件，如果教師缺乏對(duì)這些問(wèn)題和行為的預(yù)測(cè)，以及應(yīng)對(duì)措施的考慮和準(zhǔn)備，教學(xué)過(guò)程往往會(huì)偏離預(yù)定的思路，甚至?xí)拐n堂出現(xiàn)混亂局面，不領(lǐng)域教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，教師對(duì)課堂教育教學(xué)活動(dòng)中可能遇到的問(wèn)題事先預(yù)測(cè)到了，并對(duì)如何處理這些問(wèn)題胸有成竹，那么，課堂教育教學(xué)活動(dòng)就會(huì)波瀾不亂，教師可以遇事不驚，根據(jù)遇到的問(wèn)題，靈活調(diào)整教學(xué)活動(dòng)，使教育教學(xué)活動(dòng)向著實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的方向發(fā)展。