檔案管理合理化建議模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇檔案管理合理化建議，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、醫院科技檔案信息化建設和管理的對策

（一）完善有關管理機制。每一項措施和完善的管理體制分不開，當構建了完善的機制約束，才能確保工作人員按照規范做事，確保設施投入實效，醫院實行科技檔案信息化也需要制定完善的管理體制。管理機制的制定，第一要求有關工作人員樹立新的思想，扭轉以前落后的管理觀念，以新的機制為引導。與管理機制中明確各自擔負的職責，把具體的工作落實到每個人，此外，也要清楚信息的歸檔、存儲和使用等，務必使醫院所有人員都可以利用這些資料和醫院信息化管理有關的各種信息，一定要制定不同的保存手段，有關人員在使用這些資源時，應制定明晰的審批和備案制度，對一些涉及醫院保密性的文件，提供特定的保護，制定嚴格的管理制度。資料入庫前，務必經過嚴格的審核，核查資料的實用性及真實性，確保存儲的資料真實可信。當做到上述幾方面，制定嚴格規范化的管理制度，才能確保醫院科技檔案信息化所有環節的正常有序。

（二）創新醫院科技檔案信息化建設思路，構建醫院科技檔案信息資源庫。醫院科技檔案真實反映了醫療衛生科技活動，為科學技術搭建了平臺，是產生大量科技信息的主要渠道，有效管理及合理使用科研檔案，提升醫院科研檔案管理質量，推動醫療衛生服務的進步。科技檔產生于醫院科研工作中，是醫院科研工作歷史和現狀的真實反映，為后續開展工作提供了參考，這就務必要求檔案管理工作保持準確、完整及規范。醫院科技檔案主要是收集相關資料、收集有關實驗原始資料及研究生畢業論文等。以建立檔案信息化建設為發展思想，結合醫院科技檔案建設和管理實際情況，構建可行的檔案信息化建設發展規劃，形成以計算機為依托的檔案管理。通過計算機開展檔案管理，為推進檔案信息化建設創造了條件，科技檔案管理工作迎合了社會改革的需要。

（三）形成新產生文件的主體——電子文件，搞好電子文件歸檔和管理工作。因為電子財務技術和辦公自動化技術日新月異，普遍推廣應用，為此，電子文被大量生產出來，進一步說，將成為新產生文件的主體，當前，檔案工作者搞好電子文件歸檔和管理是新時期需要擔負的主要職責。考慮到科技檔案工作現實情況，形成與之相匹的科技檔案電子文件歸檔管理規章和制度。在文件集的基礎上，產生了動態管理方式，但要付諸實踐。動態管理方式：檔案人員監控本單位形成和運行電子文件的計算機軟硬件設備，使得歸檔電子文件擁有對應計算機軟硬件設備的支撐。動態管理先要歸檔電子文件，與對應的軟件和硬件環境保持一致，以讀取歸檔的電子文件。

（四）購入高科技設施設備。當前，我國醫院科技檔案資料主要有兩種形式：紙質和照片。受溫度和通風等多因素的影響，給醫院科技檔案的管理帶來了極大的不便。此外，因為檔案存儲空間大，無法按照標準保存檔案。所以，醫院科技檔案信息化建設中軟硬件的建設很重要。其中硬件設施有存儲設備、錄入系統和計算機設備等，像掃描儀和復印機等就是硬件設施；軟件設施指的是檔案管理工作中的文件和軟件，像計算機操作系統軟件和建設的檔案查詢系統等就是軟件系統。在檔案管理中，主要是保管好目前的檔案，少不了先進設備提供支撐，設施設備涵蓋了信息化建設中涵蓋的硬件設備，離不開相應的軟件設施。第一，確保設備的齊整性。醫院應強化投入力量，替換原有的老舊設施，引入高科技設施。第二，引入專業的軟件設備非常關鍵，構建符合醫院實際情況的數據庫資源，確保醫院科技檔案建設的開展可以享受極大的便利。基于此，醫院可以將一些非保密性的資源投放到醫院網站上，便于行業人員及員工及時搜索和查找，將醫院科技檔案信息化更好地投入實踐。

（五）強化專業人才團隊建設。目前，多數醫院未配置相關的科技檔案管理人員，針對未來的信息，許多工作人員不知如何應用，所以，醫院一定要強化培養專業科技檔案信息化人才，如此，確保醫院科技信息的準確性和及時性。培養醫院科技信息管理人才需要做到兩方面的工作，其一，具備豐富的檔案管理專業知識，其二，明確科技信息的操作使用技能，同時做到這兩個方面便可以成為一名稱職的檔案信息管理人員。這就要求醫院做到一點：培訓人員時，考慮這兩方面的培訓能力，接受專業技能培訓，抑或以講座的形式提升工作人員的能力。作為醫院檔案信息管理人員一定要熟練掌握扎實的理論知識，加強和有關部門的交流，掌握最新的研究成果，檢驗成功的真實性及精確性，落實到實踐。因為檔案管理人員自身知識結構和專業特征的影響，這就要深入探究工作中的計算機技術知識。所以，建設檔案信息化人才隊伍在科技檔案信息化過程中是一項非常重要的任務。認識對檔案管理人員開展計算機技術知識培訓工作的重要性，其中如網絡技術和數字技術知識等。增強檔案信息管理人員對新技術、新方法和新設備的使用培訓，突出檔案管理人員中計算機實際操作水平，借助檔案信息化建設，培養經驗豐富同時能夠熟練地應用計算機信息技術的多技能人才。

三、結束語

醫院科技檔案信息化建設是一項長期的工作，建設中不可避免地出現了這樣或者那樣的問題，問題的解決需要制定制度來規范，還要增強人員建設及投入等。依照標準，將科技檔案的信息化管理付諸實踐。基于檔案信息建設，力爭拓寬檔案資源發展，推進信息管理標準化前進的步伐，實現檔案資源數字化的加速前進，產生高水準的科技檔案信息化利用價值及服務水平，致力于推動醫院檔案信息資源的共享。本文結合自身多年的工作經驗，從幾個方面提出了個人有關課題研究的相關經驗，其中多有不足，僅作同行參考使用，也期望醫院科技檔案建設和管理有新的突破。

作者:李楠 單位:重慶市墊江縣人民醫院

參考文獻:

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1醫院實現信息化建設檔案管理的重要性

1.1加強醫院與患者之間的溝通和交流作為一所醫院，最主要的工作當然還是治病醫人，只有在自己的本質工作上做好了，才能贏得人們的信賴。信息化建設下的醫院檔案管理，可以較大地跨越醫院的管理工作，極大的改善醫院與患者的關系。信息化的檔案管理建設不僅是使檔案信息全自動化，而且極大地推進了交流信息與檔案管理的醫療內部機構的發展，保障了醫患之間的溝通能夠無障礙，在管理檔案信息的安全方面也能夠得到保障。因為信息化建設下的醫院檔案管理融合了現代化管理手段，還在信息化檔案管理系統設計中，融入了更加先進的管理查詢檔案方法，對患者的相關信息能夠及時進行更新和接受，對醫院患者的服務品質與工作效率也就可以得到很好的提升，從而提高整個醫院的品牌形象與工作效率。

1.2體現了高層次的醫院管理水平醫院的管理水平高低體現了醫院的整體素質高低，提高醫院的整體素質和管理水平，是身為醫療事業主要組成的醫院必須重視也必須做到的。隨著社會的科技水平與經濟發展水平不斷得到提高，也不斷地擴大了我國各醫療機構在檔案管理方面的規模，提高了各醫院在檔案管理方面的要求。醫院在檔案管理上實施信息化建設的管理方式是更加科學的管理模式，信息化的檔案管理系統建設，不僅可以提供機遇和可能性給醫院的檔案管理工作，而且還能夠重新將醫院的業務進行組合，使醫院在醫療工作方面能夠更加深入和了解，從而在檔案數據信息方面為醫院的整體醫療水平發展奠定穩固的基礎。

1.3提高醫院檔案管理人員的綜合素質在醫院檔案管理的各個工作環節中，實行信息化建設管理的話，不僅提高了醫院檔案管理工作方面的工作效率和管理方式，而且還可以大幅地提高檔案管理工作人員的綜合素質。一般而言，一名合格的醫院檔案管理工作人員需要在服務技能和服務意識方面進行提升，在醫療工作的專業素養方面則需要培養處應有的職業道德素養。而信息化建設的醫院檔案管理工作人員在工作能力和素質方面會有更高一層的要求，除了需要具備以上兩點基礎素養外，他們還要不斷地提高自身的心理素質和素養，掌握一定的計算機應用技能和基本的網絡技能，從而能夠在運行檔案管理信息系統的時候真正進行實踐操作，信息化建設的醫院檔案管理系統還要求其相關管理工作人員注重細節問題，避免在管理醫院檔案信息的過程中出現嚴重錯誤。

2醫院實現信息化建設檔案管理的必要性

2.1提高醫院核心競爭力的必然要求對一所醫院而言，它的規模再大、建筑樓再高、外觀再美觀，醫療器械再先進，也比不上一所醫療水平足夠高的醫院，因為醫院的核心競爭力就在于它的醫療水平。由此可見，醫療水平對一所醫院的重要性，與其醫療水平相適應的醫療檔案管理信息化建設也對醫院的核心競爭力有著重要影響。醫療水平再高的醫院，只有低水平的信息化檔案管理也不能夠將它的核心競爭力提升上去，影響醫療水平持續進行提升的主要還是醫院檔案信息管理信息化水平的高低。只有在醫院檔案管理的信息化水平上打好并打穩基礎的醫院，才能夠將及時的醫學參考信息和臨床醫療信息傳送給醫院的醫護人員，醫學參考信息和臨床醫療信息等這些都是醫療機構的重要信息，使這些重要信息得到了保障，那也就是醫院的醫療水平得到了保障。醫院的醫護人員和其他工作者的整體職業素質和個人素養也是醫院核心競爭力的重要體現，為他們提供信息化實時的檔案管理信息，才能使他們的整體素質得到提升，從而提高他們在先進信息化管理中的業務水平和醫療技能。

2.2上級進行決策的必需品將所有患者的相關檔案信息進行實時錄入和永久保存是信息化建設醫院檔案管理的主要特點之一，這些重要的患者檔案信息為上級領導在進行決策時提供了數據方面的基礎。當上級領導需要進行相關制度決策時，就可以自行通過網絡虛擬通道下載相關檔案信息，這樣既省時省力，又能確保上級領導在下載檔案信息的同時進一步檢視和查詢相關患者檔案資料。上級領導還可以根據下載的相關檔案信息資料，擬定未來醫療事業的發展情況，從而在相關政策制度方面進行更加科學的布局和決策，信息化建設的醫院檔案信息管理為上級領導提供了決策方面的參考和指導，是上級領導進行醫院發展決策的必需品。

2.3檔案管理發展的必然結果相比起傳統的醫院檔案管理模式，信息化的檔案管理模式只需要進行計算機系統操作，從而對珍貴的檔案原件進行了保護，并且改善了各類醫療檔案文件資料的歸檔方式，在整合、檢索和共享檔案信息資源的時候，信息化的檔案管理模式也會更加的方便和快捷，它使整個醫療機構的檔案管理模式都有了很大的提升和改善，信息化建設檔案管理是醫院檔案管理工作隨著社會進步和發展而產生的必然結果。

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Abstract: the personnel file management is the personnel file collecting, sorting out, keeping, identification, statistics and provide use activities. Personnel file personnel management activities is formed in the story, and reflects the personal experiences and their performance to the individual as the unit together, to prepare for the investigation of file material. Mainly by the personnel, organization, labor and other departments in training, the selection and use of personnel work activities of the form, is a person experience, education, social relations and moral character, professional ability, work condition and the penalty award, and other aspects of the original records. Is personal to participate in social activities all aspects of the personal nature of the records and reality.

Keywords: information personnel file management

中圖分類號：G271文獻標識碼：A 文章編號：

人事檔案管理的目的有如下三點：第一，保守檔案機密。對人事檔案進行妥善保管，能有效地保守機密。第二，維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，這是檔案保管的主要任務。第三，便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相聯的，科學有序的保管是高效利用檔案材料的前提和保證。

為了更好的做好人事檔案管理工作，一定要做到與時俱進，大膽創新。當今信息化時代科學技術迅猛發展，人類社會正在從工業社會向信息社會邁進，信息在社會生活中發揮著巨大的作用，可以說信息資源已成為經濟發展的首要資源，信息化建設工作是公司重要的基礎管理工作之一。隨著信息化的發展，傳統的檔案管理模式已不能適應數字化檔案管理的需要，電子檔案已在檔案管理工作中得到了廣泛的應用，這種發展趨勢給檔案管理工作提出了新的挑戰。在新的機遇面前檔案管理部門必須將工作的重點放在如何把文件、圖紙、照片、錄音和錄像等原始的記錄轉化為可用的信息上，并準確、高效地提供給有關信息需求者。

一、轉變傳統的檔案管理模式 建立有效地信息系統

傳統的檔案管理，就是以紙質、照片、錄音、錄像等載體作為檔案管理的實體，以手工操作為主完成檔案的收集、整理、編目、鑒定、保管、編研、統計和提供利用等方面的檔案管理過程，其工作量巨大，步驟也繁瑣。因為存儲量大，檔案管理部門不能對已經歸檔的檔案材料，進行信息的提煉和加工處理，檔案信息資源在很大程度上被閑置甚至浪費。隨著現代化管理技術和設備的引進，特別是計算機、光盤、縮微、多媒體等技術的發展為檔案管理的現代化提供了良好的的客觀環境，現代技術促使傳統的檔案管理模式面臨著新的挑戰。當前，檔案管理工作的重點也應適應數字化管理的需要，從實體檔案管理轉變為對信息資源的管理，以信息為管理對象，對形成的各種門類的檔案進行數字化加工，利用現代化技術手段對檔案信息資源進行管理。經過信息化的檔案資源是可重復、多平臺利用的信息資源，檔案資源只有通過信息化、才能真正實現檔案信息資源的價值和使用價值，它能為經濟發展、科技進步、社會繁榮等諸多領域提供更全面、更高效、更快捷的服務；它能創造最佳的社會效益和經濟效益，使之真正成為未來信息社會國民經濟和社會發展的寶貴戰略資源。

要實現檔案信息化，就必須建立有效的文件檔案管理計算機信息系統，為此，檔案管理部門要做好以下幾項工作：首先，改進和規范在應用計算機條件下文件檔案管理工作流程，使之適應檔案信息管理的需要；其次，依據文件處理流程來進行檔案信息化系統軟件功能設計；再次，在信息系統中建立完善的內部控制制度，確保檔案的安全。

在電子檔案使用過程中，首先是應注意電子檔案安全性問題。因為計算機網絡化的快速發展，電子檔案涉及范圍迅速擴展，數量也急劇增加，特別是計算機網絡化的快速發展，隨之而來的問題就是如何在網絡下防范計算機病毒以及黑客的攻擊，確保電子檔案的安全。其次是電子檔案的真實性問題。在實際工作中，由于從電子文件的生成到歸檔缺少程序化管理系統，不能實現系統間的直接鏈接，目前無法保證電子文件元數據完整歸檔，多數電子檔案與其相對應的紙質檔案之間未建立統一的管理方法；儲存電子檔案選用的載體不耐久等原因，影響了檔案的完整性、可靠性，從而影響了檔案的真實性。三是電子檔案的法律效力問題，通常檔案的法律效力都是與其載體相關來確定，電子檔案由于沒有固定的載體，所以，制定相應的法律認定條文就有一定的困難，這也就是光盤、磁帶、磁盤等載體的電子檔案未被法律認定的原因。

二、建立新的檔案管理規則 提升管理者專業素養

由于現代信息技術在檔案管理中的運用，新的檔案管理理論、方法和原則等不斷涌現，提出了一系列檔案學基本理論從未遇到過的新問題。如檔案管理機構的職能與檔案工作體制的變化問題、檔案管理人員的業務素質問題、電子檔案的鑒定問題、電子文件數據管理問題、數字檔案館（室）建設問題、檔案工作參與信息高速公路建設的問題等等。對這些在檔案信息化建設中因新技術運用所引發的理論問題，檔案管理部門都必須做出理性與科學的思考。

現代化的設備需要人來操作，檔案工作信息化需要人來實現。檔案管理者必須具備多元化知識背景才能適應要求，現代化知識將成為每一位檔案工作者知識構成的要素，同時，也深刻地影響檔案工作隊伍的結構和檔案管理人員的知識結構，因此，建立一支具有現代科學技術知識和業務知識的專業隊伍是至關重要的：首先，檔案管理者必須具有多元化的知識結構，現代科學成果在檔案管理中的大量運用，迫使檔案工作者要不斷學習和掌握理論、文化和管理等有關知識，其中尤為重要的是計算機、數學等學科的知識，它們對檔案管理實現現代化、信息化具有直接作用。其次，全面掌握檔案專業知識，如具備檔案學、檔案管理學、文書學、目錄學、檔案自動化管理以及檔案著錄、標引、檢索、編研、復制、修裱等有關檔案專業知識和基本技能。再次，從檔案管理現代化發展趨勢看，檔案工作者必須具備掌握檔案管理現代化技術、進行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務與咨詢等三方面的能力。檔案管理人員必須不斷學習、相關知識，上級檔案管理部門要積極創造條件，有計劃的選送檔案管理人員進行深造，進行離崗培訓，還可以采取以老帶新、以強帶弱的辦法，互幫互學等建立復合型人才群體和梯隊型人才結構。

三、提高檔案管理者的信息素養 實現檔案管理的安全化

對于信息社會環境中的檔案管理工作者，信息安全素質是指在網絡環境中管理電子文件的信息安全的意識和能力。檔案信息安全是現今檔案管理工作的生命線，研究檔案管理者的素質，有利于拓寬檔案管理保護領域、發展檔案管理學的理論研究；完善檔案信息安全管理體系。促進檔案信息化建設和檔案管理事業的健康、有序、可持續發展具有重要的現實意義。

隨著信息化時代的到來，新領域、新門類、新載體檔案不斷涌現，給檔案工作者在素質上提出了更高的要求，同時，我們深刻認識到檔案管理工作歷來是一項重要的基礎性工作，檔案工作的責任感即檔案工作者要認識到檔案事業發展的必要性，要把工作的著力點轉向未來，深化服務意識，樹立以服務促管理，以管理完善服務的觀念，充分發揮檔案管理的綜合功能，更新服務觀念，拓展服務領域，改革服務方式，大膽探索，努力實踐，使檔案管理工作真正成為促進經濟發展和社會全面進步的重要保證。

四、改進檔案信息化建設 提高檔案信息管理和服務的水平

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關鍵詞 ：信息化；會計檔案；管理

改革開放以來，東部地區得到了優先發展。珠三角、長三角地區以其獨特的地理位置和優惠開放的經濟政策吸引了大批人才和海外投資，已成為我國經濟增長重要引擎。繼長三角、珠三角之后，近年來京津冀地區作為環渤海地區的經濟核心也愈來愈受到國內學者的關注，隨著京津冀一體化進程的加速，環渤海地區被稱作中國經濟增長的“第三極”。經濟一體化客觀上要求生產要素一體化，而地區之間發展的不平衡，必然帶來產業轉移的需要。目前，中東部、中西部、京津冀之間產業轉移非常普遍，這就產生了企業總部與分公司之間會計檔案管理問題。雖然信息化時代產生了會計電子檔案，為財務管理提供了便利，但也產生了安全問題。本文對電子會計檔案安全管理提出解決的建議與對策。

一、產業轉移背景下會計檔案的特點

（一）電子檔案成為主要工具

隨著計算機技術和信息化的發展，會計檔案逐漸由手工記賬向電子記賬轉變。電子檔案不僅包括紙質檔案，也包括計算機、光盤存儲的會計數據及相應的財務軟件系統，因此，其存儲的數據較非電子化檔案大好多倍。

（二）電子檔案傳閱頻繁

公司總部與分公司之間由于距離較遠，會計報表以及往來審核項目需要通過網絡頻繁傳閱。隨著會計信息系統和網絡技術的應用，現在已經實現了會計信息系統和其他管理系統的整合，達到資源共享。通過現代的會計檔案管理信息系統，對需要查閱的資料，只要在檔案信息管理系統中輸入相關資料的名稱或編碼，即可顯示該資料的全部相關信息及相關掃描附件，大大節約資料調取時間，提高了工作效率。

（三）電子檔案載體對環境要求高

電子檔案是先將數據存儲在計算機中，然后再以磁性介質如軟盤，硬盤，磁帶，縮膠片為載體或以光盤的形式存放，因此對保管環境要求較高，要求能夠防磁、防潮、防塵、防震、防高溫等。此外，還要對存儲載體定期進行殺毒，否則存儲在計算機中的數據如果遭到病毒和黑客的攻擊，就有可能無法恢復，容易造成文檔損壞。

（四）電子檔案容易遭到破壞

電子檔案以文件形式存儲在計算機或其他專用存儲介質上，容易被電腦病毒感染，導致數據丟失，甚至系統崩潰。由于電子檔案信息高度集中，一旦遭到黑客攻擊，數據就會被惡意篡改，并且修改后不易留下痕跡，造成會計數據失真。

二、會計電子檔案管理中存在的問題

（一）對會計電子檔案管理重視程度不高

目前，多數單位對會計檔案管理工作的理解僅限于檔案歸類、存放、查檔及到期銷毀，沒有意識到通過科學有效的會計檔案管理可以折射出企業有用的會計信息，成為企業領導做出經濟決策的重要依據。會計檔案是企業整個經濟活動的全部真實記錄，具有法律憑證的性質。因此，保持會計檔案的完整性尤為重要。

（二）會計電子檔案管理制度不完善

伴隨著信息技術在會計領域中的應用，會計工作越來越精細。但由于缺乏規范化的會計電子檔案管理制度，很多單位簡單地認為，會計電算化系統只是數據處理的工具，對會計電子檔案管理的編輯、收錄、查閱以及銷毀全過程仍采用手工系統制度。在電算化的早期階段，由于大多數財務人員不精通計算機，有些單位便將會計電子檔案交給管理財務軟件的人員負責保存，久之便形成了習慣。財務軟件管理人員畢竟不是專業的檔案管理人員，容易造成會計數據丟失和自然的損害現象，使得會計信息不完整，失去了應有的利用價值。

（三）安全管理和保密意識不強

在信息化條件下會計電子檔案傳閱交流雖然方便，但也容易造成泄密。當用網絡傳輸會計文件時，一旦寫錯地址就會發生誤傳，造成不可挽回的損失。而讓計算機記住密碼的操作，很可能給黑客入侵造成機會。

（四）缺乏維護計算機系統的專業人員

電子會計檔案的管理及應用離不開網絡傳輸。由于網絡本身具有一定的風險，因此需要專業人員對計算機進行日常維護和網絡安全檢查。但目前情況下，中小企業很少聘用專業的計算機維護人員。大多數企業采取的辦法是對財務人員進行短期培訓，然后讓這些人員充當維護計算機系統的角色。由于財務人員很難在短期內掌握計算機的維護技能，不能承接難度較高的工作，容易出現操作失誤。

三、信息化會計檔案的安全管理措施

（一）完善信息化會計檔案管理的各項制度

財務部門應按照《會計檔案管理辦法》和《電子文件歸檔與管理規范》的有關規定，建立健全會計電子檔案管理制度，主要包括以下三個方面的工作。第一，對會計檔案資料實行電子文件與紙質文件同步歸檔，以達到資源共享，共同互補的作用。第二，建立信息化會計檔案網絡安全管理制度。通過多層權限管理、加設多層密碼、加強密碼設置的安全性、安裝正版防毒工具等有效措施，使企業系統內部的機密重要數據得到安全保護，不被非法訪問、竊取、冒用。第三，建立嚴格的會計檔案使用權限管理制度，既要防止內部人員對外泄密，也要防止外部人員向內竊取財務數據。

（二）做好細致的日常會計檔案管理工作

第一，需要明確會計電子檔案的管理內容。會計電子檔案管理的內容主要包括：（1 ）監督會計電子檔案的生成程序；（2 ）保證會計電子檔案的安全性；（3 ）保證會計電子檔案的高效利用性。第二，要嚴格執行會計電子檔案的安全管理制度。包括操作授權管理、修改手續管理、操作日志管理、計算機軟硬件管理等。第三，定期備份會計電子檔案。為了防止檔案材料丟失，建議對財務數據進行雙重備份，并存放在不同的地點，以防止意外災害給整個信息化系統造成無法挽回的后果。

（三）確保會計信息化檔案保存環境的安全

針對電子檔案的自身特性，需要提供一個安全的保存環境。除了防盜以外，還應注意庫房溫度、空氣濕度的要求。存放電子檔案的場所應有防火、防潮、防磁、防塵、防熱等必備的硬件配套設施。入庫的電子檔案存儲介質應放入具有一定強度的軟件盒中，盡量豎直擺放，防止擠壓變形和意外的損壞。要做好計算機病毒的殺毒措施，防止財務專用機感染上計算機病毒，以保證電子檔案信息的安全。最后，要引入先進的管理技術、手段和方法，利用網絡信息技術建立網絡化電子檔案管理系統。

（四）提高財務人員和檔案管理人員的素質

一方面，財務檔案管理人員通過計算機以及網絡知識培訓，全面掌握財務軟件系統的基礎操作，熟悉會計電子檔案保存的要求。另一方面，要加強對會計人員職業道德建設的教育，要求財務人員嚴格遵循會計法規和行為準則，客觀公正地辦理會計業務。

基金項目：

天津市財政局和天津市會計學會2015-2016年度重點會計科研項目，kjkyxm150902。

參考文獻:

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任何一個企業在發展的過程中，都需要關注對檔案的管理。傳統的檔案管理方法，比較適合小型企業，但對于快速增長的大中型企業而言，運用過往的檔案管理方法，肯定會造成較多的不足，并且在日常的工作成果上無法達到最佳的狀態，甚至有可能出現影響企業運營的問題。為此，在今后的工作當中，有必要將企業檔案信息化管理堅持落實，既要將過往的各項問題和缺失有效的解決，還必須在日后的工作水平上大幅度的提升。

一、企業檔案信息化管理的特點

經過長久的發展和積淀，我國的企業數量出現了大幅度的增長，為國家所做出的貢獻是非常積極的。檔案管理工作是企業的重要組成部分，在很大程度上直接關系到企業的長久進步，因此不能通過簡單的模式來完成。在現階段的發展中，信息化技術得到了很大的鞏固，并且在執行效果上、操作方法上都表現出了多元化的趨勢，基本上可以結合企業本身的規模和相關內容，將檔案信息化合理的過渡。

（一）企業檔案信息化管理的開展，能夠針對各個部門的多項信息、數據予以有效的保留，作為日后工作的依據和不良事件的判斷標準。現下的企業在市場競爭當中，需要面臨很多的壓力和外部、內部因素影響，倘若在檔案缺失上較為嚴重，則很容易造成強烈的隱患。信息化的開展，幾乎可以將所有的檔案進行分類管理，相關系統及平臺的搭建，也為工作的落實提供了足夠的支持，基本上很少出現嚴重的威脅，所以在可靠性方面比較突出。

（二）對于企業檔案信息化管理而言，其在積極的落實當中，得到了檔案部門的認可。信息化處理方法的速度非常快，m然在最開始的錄入上比較麻煩，但是一旦將所有的數據、信息，全部轉變為信息化的狀態后，后續的工作將會更加的便捷，很少出現嚴重的問題。階段性的檔案優化工作，也能夠在規定時間內完成，企業由此走向了上升的道路。

二、企業檔案信息化管理對策

（一）統籌規劃，夯實基礎

從客觀的角度來分析，現下雖然已經進入到了信息化的時代，但是想要在企業檔案信息化管理層面上得到理想的結果，并不是一件容易的事情。很多企業僅僅是看到了信息化管理的優勢，但卻沒有看到過程中需要應對的挑戰，以至于企業檔案信息化管理僅僅在表面上開展，未產生實際的效果。建議在今后的工作中，應積極按照統籌規劃、夯實基礎的內容來完善。

1.企業檔案信息化管理的初始階段，必須選擇正確的系統和平臺。現如今的信息化研究機構較多，企業應該慎重的選擇，同時積極開展調查分析，了解到信息化檔案管理需要采購的設備、技術，需要聘請的人才，需要成立的部門等等，要將所有的準備工作完成以后，才能將后續的企業檔案信息化管理合理的落實。

2.從傳統的檔案管理過渡為企業檔案信息化管理，勢必需要花費一定的時間，但絕對不能表現過長。以往的部分企業，總是以過渡的借口，將傳統檔案管理和信息化檔案管理并行，以至于在工作上出現了很多的矛盾狀況，不僅沒有達到兼得效果，還針對固有的工作造成了很多的不利影響。多數企業都可以在較短時間內完成過渡，一方面是為了減少各種不良因素的威脅，另一方面則是為了將工作損失降到最低，應該積極推廣。

（二）科學配置軟件、硬件

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1電子檔案的特點優勢分析

電子檔案的特點及優勢是相對傳統紙質檔案而言的。傳統紙質檔案在管理工作中所存在的問題包括：其一，檔案整理工作量大，需投入較大的人力物力，管理效率低下；其二，紙質檔案在保存時間和備份上都存在明顯弊端；其三，傳統紙質檔案數量巨大且龐雜，在查閱、修改、填寫時存在諸多不便；其四，紙質檔案在保存上相對繁瑣，易造成資源浪費。針對傳統紙質檔案的劣勢，電子檔案明顯具有諸多優勢，具體包括：其一，電子檔案不受存儲空間的限制，受自然條件的影響也相對較小；其二，電子檔案管理工作中可以發揮信息技術的優勢，大量節約了人力物力；其三，電子檔案備份簡便，在提取、查找、多次修改等方面都具有明顯優勢；其四，電子檔案依托互聯網的便捷，可以實現信息資源共享，具有方便快捷，提升管理效率等優勢。當前電子檔案是檔案業發展的主要趨勢，雖然電子檔案相比紙質檔案有很多優勢，但在檔案原始性、真實性、以及法律憑證效益等方面，傳統的紙質檔案仍更占據優勢。

2電子檔案在管理中可能遇到的問題

2.1對電子檔案管理的認識不足雖然電子檔案在近些年發展勢頭迅猛，但總體而言它還是屬于一種新鮮事物，相關配套制度發展并沒有完全成熟，加之一些單位對電子檔案管理的重視程度不足，沒有對檔案室進行足夠多的配套投入，導致檔案室電子檔案管理工作的發展一直較為緩慢，缺乏有實質性的管理突破。

2.2電子檔案自身的管理問題

電子檔案與傳統的紙質檔案存在非常明顯的差異，這也給檔案管理工作帶來了很多新問題，例如，檔案信息的安全性問題、電子檔案的存儲和保管問題、網絡自身的安全性問題、電子檔案與傳統紙質檔案的處理問題、電子檔案的軟硬件問題等等。其中很多是新出現的問題，與傳統的檔案管理存在差異，因此在問題解決方法上也不能一概而論。

2.3檔案管理人員的管理水平問題

新時期的檔案管理特點給檔案管理人員提出了新的要求，然而結合實際情況來看，很多檔案室的檔案管理人員水平參差不齊，能否滿足電子檔案的管理要求存在很大疑問。一些檔案管理人員對電子檔案的認識不夠，或不具備信息化管理的能力，沒有及時更新自身的業務知識儲備，導致電子檔案的優勢得不到有效發揮。

3加強檔案室電子檔案管理的措施建議

3.1加強制度建設，提高對檔案管理工作的重視程度

檔案在每個單位都占非常重要的地位，因此想加強檔案室電子檔案管理工作，首先，要提高對電子檔案管理工作的認識，特別對領導干部的重視，通過加大投入形成由上至下的管理合力，提高檔案管理工作的嚴肅性及部門的權威性；其次，要建立科學全面的電子檔案管理制度，檔案室的電子檔案管理主要是對電子文件進行分類、編目并制作備份，便于使用查詢，因此結合電子檔案的管理特點，必須要完善電子檔案的管理標準，明確檔案管理部門的權利、義務、職責，對檔案操作程序流程進行規范，建立一定的檔案管理責任制度和監督制度，提高工作人員的責任意識，為實現動態化管理打好基礎；最后，考慮到檔案室的服務性質，還應該積極協調好檔案室與領導、各業務部門及檔案使用者等相關各方的關系，為提高檔案室電子檔案管理水平打好堅實的基礎。

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為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。因此，建議： 完善服務員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客戶動態，從而提供準確到位的服務。

對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環節的安全規范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區內的人生安全。

6、“以人為本” 的物業管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的，目的是為 業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優 美的生活和工作環境，使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范 化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企 業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。8、公司是以服務為主導的行業，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態度要熱情誠懇，目的是為業主創造 安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主著想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的 工作態度，以細心、換位思考的原則思考，共創公司美好的將來！9、服務行業要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業本身的服務質量， 并在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們 接到顧客投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪， 了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才 會認同我們的服務，服務才能算到位。12、物業管理企業服務不到位，引起了業戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務規范外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；13、如果我們服務人員遵循規范的服務程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發生， 我們應大力倡導：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業服務的新形象。14、作為物業管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務 水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學多才，能言善辯。物業管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說。” 作為員工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應該做到的。 16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務水平上相應的提高；迅速反應、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優于一切，將物業管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優物業的形象。

18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業內部著手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。

（三） （四） （五） （六） 改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。

加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。

建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。

做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。19、作為一名物業管理人員，要本著一切從業主、客戶出發、一切為業主客戶著想、一切對業主客戶負責、一切讓業 主、客戶滿意的原則，對業主、客戶實行親情化管理，幫助業主、客戶在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強與他們的溝通聯系，提高業主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復。20、作為服務行業，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環節都要精 細，每一項工作都是精品。

物業管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內部企業文化已具良好基礎， 公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業文化也會盡早對客戶產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公 司的保安與新老客戶經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節動作還要加強；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客 戶所急，對服務力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質企業，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養人才！這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍！當員工人人都有著積極進取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續而堅 固的奠基！24、我們作為物業管理企業，既體現業主的利益也要顧及客戶對服務的需求，在業主與租戶之間尋求一個穩定的平衡 點。 25、在顧及業主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業的長遠發展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業公司的一員，時刻有著良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態度，以為 可以打發了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。27、作為服務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業主滿意的服務，原有的、看似穩 定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態，將眼 光投向市場，充分發揮自身優勢，去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額，以規模來提高企業的總體盈利水平。30、物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰果，從而實現創建物 業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。31、只有提升服務，才能創新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發生。

32、我們應該樹立一種服務是事業，服務是靈魂，服務是一種追求，是一種人生價值觀的實現，服務是社會高品質生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業主的立場上，而不總站在物業管理企業自身或開發商的立場上改進服務品質。要轉 變觀念，改變舊的服務體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。（二）樹立良好的服務意識觀念。（三）要有創新的管理理念。（四） 要建立高效、團結的工作團隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標和發展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓機制。（八）要確保管轄物業的安全，安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統一標準，我們只有依照服務標準，勤 練內功，熟練業務，才能不斷提升物業服務形象，樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工 作程序，是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。35、能夠把服務做細，做精，是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平，經常自我反省，經常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務為先，誠信為源”。36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。

37、在我們管理服務當中，無論業主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務質量對待不 同層次的客戶。只有服務標準化，才能整體提升我們的服務品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務，都要有高度的責任心和事業心，要努力提高自己 的服務水平；積極主動服務，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。39、服務員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務到位僅有態度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環節，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。

41、物業管理也是一種服務行業，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。

42、在工作中，要經常檢查監督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用， 加強與客戶的溝通與協調，擔當起“好管家”的職責，為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務到位。

44、建議：（一）定期或不定期開展服務意識培訓。（二）根據媒體報道的有關服務事例進行討論，以提高員工服務 意識。（三）制定員工內部服務意識考核，制定考核表。（四）制定服務崗位禮貌用語。（五）設立與精神文明有關 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。

45、（一）調查員工技能狀況，關注員工培訓需求。（二）強化員工技能培訓，提高員工整體素質。（三）開展職業 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。（四）注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、 提素質的基礎上，根據公司員工文化現狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采 取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。

46、結合公司現狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升， 通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓， 以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管 理水平！ 47、一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言， 管理好設計優美實用，用料優良高檔，配套設施完備，周邊景色宜的物業，需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員 為客戶提供優良的管理與服務。

48、任何企業都是與管理人員密切相關的，一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質及其努力程度。

49、做服務行業，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務工作做好。

50、“細節決定成效”，在服務中展示有形的服務，向業主提供消費的知情權，讓業主了解我們為他們提供了何種超值服 務，并將服務程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質產品的出現，提高服務質量，達到雙贏。

51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業主、公司與租戶的溝通交流，創建互動的顧客關 系。（二）加強日常檢查巡視，定期進行設備檢查、保養、維修、保潔，并認真做好記錄，發現問題及時解決。（三） 進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。

52、身為一名企業員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業經營管理的角度上看，業主與使用人可謂系“上帝”，是 企業的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業提供優質服務，是公司員工永恒的課題。

53、一個企業的成功與失敗，設施狀態的好壞，將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度，公司的發展需要一 批敬業，樂業，專業的物業管理人員為其向外提供優良的管理與優質的服務來維護物業的正常使用功能，延長物業的 壽命，提高物業價值。

54、我們自己的服務態度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，要不斷提高我們的自身素質和業務水平。

56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業管理公司是一個管理出 色、服務優良的企業，對我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。

1、專項服務不夠專業，物業管理公司所從事的工作都是專業性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業的保潔公司相 比，服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應該有更好的服務、品牌與實力。

2、人員素質不齊，需提高招聘的質量。作為物業管理，主要的工作是：安全、管理、環境。既然安全排在第一，那么 維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業的形象！如員工形象和素質差，如何讓業主信服和 安心？也難讓業主對公司有信心。

3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經歷淺，公司應加強進行一系列培訓與 考核， 讓新員工具備起碼的服務意識與職業道德， 遵守一致的服務標準與服務流程。

按市政府規定， 所有保安人員需“持 證上崗”。

4、公共責任險引入小區、大廈，從重視服務和管理考慮，業主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在 小區、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發生了意外傷害，這種事件發生后如何處理，盡管這種意外事故發生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經濟上的損 失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網，同時也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。

60、我們要對所管的物業要為業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活環境，設身地為業主著想，提供一流的服 務和親善的管理，使業主回到物管區就能有歸屬感，常收集業主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業主，與業主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系，使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業產品的豐富多彩和服務行業的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當，導致成本大幅增加。旅游業的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。

（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務第一”的原則。作為服務業的物業管理行業，管理者的服務態度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務素質，否則很難做到令客戶滿意。

（三）部分員工業務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業管理企業，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提 高員工綜合素質、完全達到一級資質物業管理企業將是擺在我們面前的首要問題。

63、我們公司已晉升為國家一級資質企業，應加大力度開展提高服務水平工作，一手抓員工素質，一手抓服務質量， 使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業管理標準相吻合。

64、在平時的工作中，我們要對所管物業內相關設施的功能、物業管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業主提供方便的信息，回答業主的提問不能似是而非，要有根有據，以理服人。

65、物業公司要做大做強，就要創新服務項目，擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量，這樣，才能不斷拓展物業 管理公司的業務水平。

66、感悟管理工作應從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。

67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。

68、尋找不到位服務要從我們做起，要提高公司服務質量，首先要提高員工素質及增強服務意識，人人有責任心，就 會減少服務不到位現象。

69、隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的不斷提高，對物業管理企業的要求也在不斷的提高，這務必就要求物業 管理公司在人才的培養上要不斷提高，員工的素質要不斷得到完善，只有員工和企業的前途緊緊聯系在一起，使員工 真正意識到企業是員工的衣食父母，而員工是企業的生產命脈，發揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立 身處事，企業的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業去完成，把公司的發展和自己的職業生涯緊緊聯系在一起，才能更好地投入工作當中。

70、服務，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。

71、良好的服務細節是一種對人性的關懷，體現了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。

72、公司應該將安保作為公司物業管理最重要的一環對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發現安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務的開展。

； 74、服務公司可以根據工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。

75、 （一）提高企業員工整體素質； （二）加強各部門之間的溝通與協調； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強企業決策層的執行力度。

76、一個不重視戰略規劃的企業就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰略規劃。主要 內容包括品牌定位、品牌推行、發展規模、管理服務創新進程、人才儲備等，把握成本領先、專業服務、品質第一、 價格競爭的原則。

77、在物業維修、保養、安保等方面，就完全體現了物業管理服務之價值所在，只有在日常管理中，注重細節問題， 同時在與業主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業主、客戶解決問題，解其之所憂。

78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務、主動服務、 到位服務、精益服務和親情服務為業主和顧客創造舒適、安靜的工作環境，最大限度滿足業主需求，公司還要建立現 代化、科學化、正規化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌，大到提供專業管理服務，都是我們應該 努力做到的。

79、提高自身的道德修養，業務素質，增強服務意識，以及服務態度。

80、做為一級資質的物業管理公司，也是一個服務行業的公司，態度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。

81、希望分公司在不停的發現問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認為提高物業管理的服務質量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無 償的管理，現在是有償的服務，把收費放在第一線，忽視第三產業以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業主不能苛求， 應當換位思考，從業主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點，要多以服務的形式出現將公司和 業主的關系定位于“魚水”關系，在工作中設身處地地為業主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業主的認同和稱贊。

83、物業服務工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務，才會使業主感受 到到位的服務，才會使物業公司成為有口碑的公司。

84、作為服務行業，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態度，這才是一個服務行業人員 所應具備的價值觀。

85、 （一）以人為本的服務理念； （二）有個性化的服務設計； （三）有精細化的服務標準； （四）合理化的服務成本； （五）優秀的人才支撐； （六）和諧上進的企業文化。

86、服務不但要從大方面想也要注重細節，每一些細微的東西都會給我們的業主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環境衛生優美整潔，安保要做到令業主有安全感，維修服務方面要做 到及時、要保證質量，令業主放心。

87、現在我公司的業務范圍不斷擴大發展，我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結出應從以下幾個方面給予改善： （一）服務質量從管理層開始。

（二）建立服務質量資料庫。

（三）推行服 務質量承諾制。

（四）調動員工的積極性，為業主和客戶提供優質服務。

（五）加強技術人員的培訓，如維修、保養、 安全等方面，定期對員工進行技術水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業精神。

（六）培養員工處理問題的能力和技 巧，規范服務用語，提高與業主和客戶的溝通能力和協調能力。

88、我們要堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理的行業認識，樹立忠誠意識，服務意識，質量意識，利人意識， 并以此指導，規范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。

89、在物業管理企業中，現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質和工作作風；較高 的科學文化知識，業務水平和管理技巧；知識結構不斷更新，素質不斷提高的現代化管理人才，才有可能游現代化的 組織系統，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高物業管理的效率和效能。

90、物業標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預 期目的。

91、以 ISO 安全檢查小組的服務質量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業內部，同事之間也應該有一種“服務”的心態，因為很多工作是部門之間的相互協作與溝通，我們對待同事的 態度也應該是象對待業主客戶一樣。

94、作為服務行業的人員要時刻認識到自身的工作性質，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務意識，結合 自身的特點，把別人值得學習的方面轉化為自身的優勢。

95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務，服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異，可以窺 視到這個企業的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數被服 務者的贊賞。

96、服務性行業里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業管理公司的員工，特別是一級資質的物業管理公司的員工， 更應該重視基本的禮貌禮節和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質物業管理公司良好的形象。

97、服務水平是作為業主考核物業公司的唯一標準，而員工素質的體現是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要 標準，作為一級資質的物業管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有計劃性的開展服 務工作，我相信一定能夠將物業管理服務工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶、業主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優質高效”的宗旨，真誠 的為我們的業主和客戶服務。

99、在服務行業，我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程，規范化的操作行為為從業人員不斷的反省、 改進提供了一個客觀的參考依據，從而最終形成了每一位從業人員可以共同遵循的標準。

100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動，就此活動提出相關建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關人員或部門匯報，及時消除安全隱患。

（二）公司已經制定了一套比較全面的規章制度， 并且已經實施，但在實施過程中很多都沒有按規章制度來執行。得過且過，在今后的工作中應該加大對執行力的考核。

（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監管考核。

（四）對公 司范圍的評先、評優、考核等缺乏透明度和監督。

車間安全生產合理化建議100條_安全生產“金點子”合理化建議安全生產“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責任公司 孫進喜各單位對安全生產非常重視，對安全管理方面、安全培 訓方面都做了全面細致的部署和落實，安全生產的意識增強 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關于安 全生產的建議： 1、加強安全生產法的學習力度，提高職工安全意識 現狀：目前公司各項任務較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產，在這樣的情況下更要注重安全生產教育 工作，嚴防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。

建議：由各這車間組織全體人員學習安全生產法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學習，直至考試合格，方可上崗 工作。

預期成果：增強職工學習安全知識的意識，通過經濟手 段（一人出現安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質量得到提升。

2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現狀：現在宣傳安全的方式存在形式僵化，內容空洞的 現象，職工存在被動接受的問題。

建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經過、教訓、總結、預防等各個 方面進行說明，使職工設身處地的感受到安全教育。

預期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學習安全、理解安全的能力和覺悟將大大提高，自 覺遵守安全的意識也會增加。

車間安全生產合理化建議100條_最新-安全生產合理化建議6篇《安全生產合理化建議》 安全生產合理化推薦（一） ： 對公司安全生產的合理化推薦書 安全生產最根本的目的是保護人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協調、可持 續的發展觀，是對公司安全生產的最根本要求。安全生產管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領導務必實施安全 管理，這是法律職責賦予的要求；公司員工務必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務必模范執行安全管理，這是素質的表現。這就要求我們認真學習安全 法津法規、安全專業知識，以到達客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達長治久安的目的。

個人對公司安全生產的推薦措施有以下幾個方面： 一、認真落實安全生產職責制，個性是安全第一職責人制。安全生產職責制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。

為了能夠落實好安全生產職責制， 首先務必對各部門、 各崗位在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，職責制很難落實。

透過層層落實簽訂《安全生產職責書》的形式，逐級落實安全生產職責，并按職責和要求 追究事故職責。

二、加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。要重點把握好培訓對象、資料、 形式、效果4個環節，切實做到培訓資料的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術水平、業務潛力與員工個人業績考核相結合，并與激勵機 制相結合，使公司管理人員及員工到達較高的業務水平、較強的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉變。

三、關心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負責，他人的安全我有責的思想，構成團結 友愛，互幫互助的良好風尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業的安全文化，為實 現長期安全生產奠定堅定的基礎。

四、全面排查治理事故隱患和薄弱環節，監控重大危險源，認真解決突出問題，建立 重大危險源監控和重大隱患排查機制及分級管理制度，構建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統，有效防范和遏制安全事故的發生，真正把安全生產法規和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產安全和公司的和諧穩定。

切實做好安全生產工作，貫徹好安全生產方針，堅持安全生產標本兼治，重在治本。

只有切實做好安全生產綜合治理，就會預防事故發生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現安全生產。

安全生產合理化推薦（二） ： 安全生產合理化推薦 根據公司下發《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》 ，現將服務組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強安全生產，堅持安全第一、預防為主的安全生產工作方針，加強營業資金和票 款的管理，一旦發生產安全事故及各種突發事件，要在第一時間請示值班領導，根據相關 應急預案規定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關部門核實有關 信息，并按規定向上級部門報告動態狀況。

2、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和員工、干活憑經驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現象。

3、營業廳設備安全管理往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。應定期按標準發放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警 示牌，加大安全巡查力度。

二、工作現場方面 1、營業廳業務前臺及更衣室內物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產。

2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設備比較雜亂，易引起火災，推薦 公司統一設置取暖設備，各辦公室、更衣室有專人負責取暖設備，及時關掉取暖設備。

3、營業廳內工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經常 出問題，要定期檢修檢查。廳內沒有全套的應急檢修設備，電源夾子沒有絕緣，后臺機房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。

三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講課。

2、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。

安全生產合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產管理合理化推薦書 在日常生產過程中，往往會出現很多意想不到的事情發生，輕者影響生產，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產管理，保障我們井下人員以及設備的安全。

一、加強現場監督管理，落實整改發現的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發現的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產的問題，及時 匯報到調度室或者相關部門，期望有關部門和領導能夠予以重視，并及時落實整改。

二、加強部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴大化。推薦在這方面能夠得 到加強。

三、提高職工的安全意識及綜合素質 職工的安全意識及綜合素質是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關系，如果得到 提高，在安全管理上會更進一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質呢？我們能夠加強職工的安全教育及文化知識的學習，透過相關部門為區隊帶給學習材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發現了安全隱患及三違現象，都能夠進行匯報或揭發， 對發現問題的人員，安監部門能夠給予適當獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構成一 條閉環監督線路，起到互相監督的核心作用。

安全生產合理化推薦（四） ： 安全生產合理化推薦匯總統計 12 月 6 日公司下發了《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機加工車間、綜合車間、科技開發部、外殼分廠、質保部、機關支部、 生產供應支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。

現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。

2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。

5、由于近期生產任務不足及棚戶區改造等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較 困難， 容易發生事故。

推薦加強職工的安全教育， 增加生產任務， 加強安全生產巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產品整體性能的除外) 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等 二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。

4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。

6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。

7、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。

8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。

10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品， 給生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。

11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。

12、電器車間工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區檢驗臺需要 維修，航車故障多，經常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。

13、電器車間部分職工進試驗區沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現象。車間電瓶車老化，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機床冷卻液結冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應不靈活，易出事故。

15、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。

16、外殼分廠法蘭組液壓機老化嚴重。結構工段車間人員多，工作場地焊機和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現凍霜，造成生產無法 供氣。鉚工、機床操作工在修磨外殼時，需帶防護眼鏡，此刻發的防護眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴重，且工作現場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現事故。

17、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。

18、質保部東面大樓的女兒墻開裂，已經出現過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴重，質保部已經在下方張貼警示標語，但仍然是一個大的隱患，應盡快請施工部門處 理。

19、質保部所在大樓的總開關沒有漏電保護，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發現。進廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經驗，也沒有經過專業培訓。推薦取消試驗仍按照質量程 序文件的規定檢驗供貨方的質保書或者由電器車間專業打高壓人員來抽查。質保部所在大 樓的墻壁開關多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應盡快 修繕。化驗室和老化實驗室使用的電源嚴重老化，需要及時進行整改。

20、財務部的木質門應改裝成防盜門，廠區燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風大，容易造成火災。

21、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。

22、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。

23、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。

3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。

四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強制度規范管理，充分發揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯保制度，不走形式，對無三違職工進行獎勵，對違反三違規范的職工進行處罰，不 能將人情，以制度說話。

2、部分車間存在廠房老化、環境差，保暖設施不完備等狀況，會導致職工私自使用各 種取暖設備，加強職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設備老化嚴重，要建立設備巡視制度， 設有專人每一天巡視設備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內運輸車輛進行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發生一齊因電瓶車自行聯電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴重、常年帶病的車 輛要專人保管。

5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。

五、大學生待遇及培養機制等問題 1、完善公司考核監督機制，建立良好的企業文化，對違反公司規定的人要嚴肅處理， 不能不了了之。

2、提高年輕大學生待遇、做好年輕大學生培養，完善大學生培養機制，使大學生能夠 安心學習和工作，開展業務培訓和產品知識講座，能有更好的發展空間。

安全生產合理化推薦（五） ： 集團公司安全競賽活動領導小組： 根據集團公司合理化推薦相關文件要求和落實企業安全生產主體職責的需求，結合本 人的工作實踐現對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經濟步入快速發展時期，交通安全環境日趨復雜，安全形勢嚴峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應現代安全管理和實際工作的需要，規范 安全管理人員和駕駛員的職業化教育培訓工作，集團公司應成立安全教育培訓學校，根據 相關部門的要求對駕駛員和安全管理人員進行具有較高水平的專業化、規范化的職業教育 培訓，以提高駕駛員和安全管理人員的專業素質，管理人員培訓費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓費用由承包人或者其個人支付。

二、為適應公司發展要求和現代職業安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學習提高個人素質，集團公司應逐步提高安全管理人員準入門檻，集團公司應制定安全 管理人員招聘準入條件和崗位設置要求，并在相應崗位的調整和錄用上，優先招聘錄用取 得國家執業資格的人員， 不具備資格的在崗人員應逐步經過相關培訓和學習考試到達要求。

三、集團公司應結合駕駛員電子檔案管理與相關軟件開發公司開發專門軟件對駕駛員 日常教育培訓狀況、遵紀守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態狀況進行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關信息， 凡是未按時參加安 全學習培訓、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經安全教育培訓的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應班車輛出站，從源頭上加強對駕駛員管理。

四、為進一步提高各公司、車站安全管理基礎工作水平，集團公司應結合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進行有針對性的培訓，培訓資料主要是檔案管理要 求、組織機構設立的文件格式要求、安全生產規章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規范用詞、標點符號的正確運用等。

五、目前西運集團公司所有營運車輛 GPS 監控管理工作是由各分公司負責監控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質和管理水平、執行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導致監控管理不到位，從總體上來說增加了事故風險，為進一步規范 GPS 監控管理，減少因各種原因導致的監控管理失誤，全面實施專人、專職、專機監控， 加大對駕駛員動態監管力度， 減少監控管理成本， 推薦由集團公司組織成立 GPS 監控中心， 統一對各分公司車輛進行監控管理。監控管理人員從現有監控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經費和辦公用品可由各分公司共同承擔。

六、專職安全管理工作崗位是一個高風險崗位，隨著國家對安全生產工作的進一步重 視和事故職責追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團公司根據《四川省生產經 營單位安全生產職責規定》第二十一條對專職安全管理人員發放安全管理崗位風險津貼， 從安全生產職責追究和公正、公平的角度思考，推薦集團公司應提高安全生產崗位職責風 險較大的一、二、三職責人的工資或獎金額度。

七、人力資源是一個企業發展的核心和依托，為了公司的長期可持續發展，逐步提高 全司經營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執行力，增強公司的競爭力，集團公 司應運用現代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養、培訓的戰略規劃和計劃， 制定各級各類人員職業生涯管理計劃和規劃， 制定各加科學、 合理的職務分析、 員工招聘、 員工培訓與潛力開發制度、員工工作分配和調整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發展戰略和愿景規劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發展前景有一個清晰的認識和認同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續發展以及今后做大、做強帶給人力資源保障和支持。

安全生產合理化推薦（六） ： 現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。

2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。

5、由于近期生產任務不足等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較困難，容易發 生事故。推薦加強職工的安全教育，增加生產任務，加強安全生產巡查力度，及時做好職 工思想工作。

6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產品整體性能的除外） 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等。

二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更-衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。

4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更-衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。

6、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。

7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。

9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品，給 生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。

10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。

11、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。 12、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。

13、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。

14、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。

15、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。

3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。

篇8

為進一步規范水利建設監理市場秩序，提高建設監理水平，保障監理合同雙方的合法權益，依據《中華人民共和國合同法》等法律法規和水利工程建設監理有關規定，結合現階段我國水利工程建設監理實際，水利部組織修訂了《水利工程建設監理合同示范文本》，并與國家工商行政管理總局聯合頒發。

為體現合同文本名稱與其適用范圍和相關內容的協調一致，本次修訂將原名稱“水利工程建設監理合同示范文本”改為“水利工程施工監理合同示范文本”(以下簡稱《合同文本》)。

本次修訂著重修改了委托人和監理人的權利和義務條款，進一步規范了委托人、監理人職責和合同履行中有關問題的處理方式。修訂后的《合同文本》將有利于規范當事人雙方履行合同的行為，避免因合同條款不完備、不準確等原因產生合同糾紛。

《合同文本》包括“監理合同書”、“通用合同條款”、“專用合同條款”、“附件”四個部分。《水利工程建設監理規定》(水利部令第28號)規定必須實行施工監理的水利工程建設項目(不包括水土保持工程)應當使用本《合同文本》，其他可參照使用。在使用本《合同文本》時，“監理合同書”應由委托人與監理人平等協商一致后簽署；“通用合同條款”、“專用合同條款”是一個有機整體，“通用合同條款”不得修改，“專用合同條款”是針對具體工程項目特定條件對“通用合同條款”的補充和具體說明，應根據工程監理實際情況進行修改和補充；“附件”所列監理服務的工作內容及相關要求，供委托人和監理人簽訂合同時參考。

水利工程施工監理合同書

委托人：

監理人：

合同編號：

合同名稱：

依據國家有關法律、法規，（委托人名稱）（以下簡稱委托人），委托（監理人名稱）（以下簡稱監理人）提供（工程名稱）工程（監理項目名稱）監理服務，經雙方協商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：

2、建設地點：

3、工程等別（級）：

4、工程總投資(人民幣，下同)：萬元

5、工期：

二、監理范圍

1、監理項目名稱：

2、監理項目內容及主要特性參數：

3、監理項目投資：

4、監理階段：(施工期、保修期)

三、監理服務內容、期限

1、監理服務內容：按專用合同條款約定。

2、監理服務期限：

自年月日至年月日。

四、監理服務酬金

監理正常服務酬金為（大寫）元，由委托人按專用合同條款約定的方式、時間向監理人支付。

五、監理合同的組成文件及解釋順序

1、監理合同書(含補充協議)；

2、中標通知書；

3、投標報價書；

4、專用合同條款；

5、通用合同條款；

6、監理大綱；

7、雙方確認需進入合同的其他文件。

六、本合同書經雙方法定代表人或其授權代表人簽名并加蓋本單位公章后生效。

七、本合同書正本一式貳份，具有同等法律效力，由雙方各執一份；副本份，委托人執份，監理人執份。

委托人：（蓋章）監理人：（蓋章）

法定代表人：（簽名）法定代表人：（簽名）

或授權代表人：（簽名）或授權代表人：（簽名）

單位地址：單位地址：

郵政編碼：郵政編碼：

電話：電話：

電子信箱：電子信箱：

傳真：傳真：

開戶銀行：開戶銀行：

帳號：帳號：

簽訂地點：

簽訂時間：年月日

第一部分通用合同條款

詞語涵義及適用語言

第一條下列名詞和用語，除上下文另有約定外，具有本條所賦予的涵義：

一、“委托人”指承擔工程建設項目直接建設管理責任，委托監理業務的法人或其合法繼承人。

二、“監理人”指受委托人委托，提供監理服務的法人或其合法繼承人。

三、“承包人”指與委托人(發包人)簽訂了施工合同，承擔工程施工的法人或其合法繼承人。

四、“監理機構”指監理人派駐工程現場直接開展監理業務的組織，由總監理工程師、監理工程師和監理員以及其他人員組成。

五、“監理項目”是指委托人委托監理人實施建設監理的工程建設項目。

六、“服務”是指監理人根據監理合同約定所承擔的各項工作，包括正常服務和附加服務。

七、“正常服務”指監理人按照合同約定的監理范圍、內容和期限所提供的服務。

八、“附加服務”指監理人為委托人提供正常服務以外的服務。

九、“服務酬金”指本合同中監理人完成“正常服務”、“附加服務”應得到的正常服務酬金和附加服務酬金。

十、“天”指日歷天。

十一、“現場”指監理項目實施的場所。

第二條本合同適用的語言文字為漢語文字。

監理依據

第三條監理的依據是有關工程建設的法律、法規、規章和規范性文件；工程建設強制性條文、有關技術標準；經批準的工程建設項目 設計文件及其相關文件；監理合同、施工合同等合同文件。具體內容在專用合同條款中約定。

通知和聯系

第四條委托人應指定一名聯系人，負責與監理機構聯系。更換聯系人時，應提前通知監理人。

第五條在監理合同實施過程中，雙方的聯系均應以書面函件為準。在不做出緊急處理即可能導致安全、質量事故的情況下，可先以口頭形式通知，并在48小時內補做書面通知。

第六條委托人對委托監理范圍內工程項目實施的意見和決策，應通過監理機構下達，法律、法規另有規定的除外。

委托人的權利

第七條委托人享有如下權利：

一、對監理工作進行監督、檢查，并提出撤換不能勝任監理工作人員的建議或要求；

二、對工程建設中質量、安全、投資、進度方面的重大問題的決策權；

三、核定監理人簽發的工程計量、付款憑證；

四、要求監理人提交監理月報、監理專題報告、監理工作報告和監理工作總結報告；

五、當監理人發生本合同專用條款約定的違約情形時，有權解除本合同。

監理人的權利

第八條委托人賦予監理人如下權利：

一、審查承包人擬選擇的分包項目和分包人，報委托人批準；

二、審查承包人提交的施工組織設計、安全技術措施及專項施工方案等各類文件；

三、核查并簽發施工圖紙；

四、簽發合同項目開工令、暫停施工指示，但應事先征得委托人同意；簽發進場通知、復工通知；

五、審核和簽發工程計量、付款憑證；

六、核查承包人現場工作人員數量及相應崗位資格，有權要求承包人撤換不稱職的現場工作人員；

七、發現承包人使用的施工設備影響工程質量或進度時，有權要求承包人增加或更換施工設備；

八、當委托人發生本合同專用條款約定的違約情形時，有權解除本合同；

九、專用合同條款約定的其他權利。

委托人的義務

第九條工程建設外部環境的協調工作。

第十條按專用合同條款約定的時間、數量、方式，免費向監理機構提供開展監理服務的有關本工程建設的資料。

第十一條在專用合同條款約定的時間內，就監理機構書面提交并要求作出決定的問題作出書面決定，并及時送達監理機構。超過約定時間，監理機構未收到委托人的書面決定，且委托人未說明理由，監理機構可認為委托人對其提出的事宜已無不同意見，無須再作確認。

第十二條與承包人簽訂的施工合同中明確其賦予監理人的權限，并在工程開工前將監理單位、總監理工程師通知承包人。

第十三條提供監理人員在現場的工作和生活條件，具體內容在專用合同條款中明確。如果不能提供上述條件的，應按實際發生費用給予監理人補償。

第十四條按本合同約定及時、足額支付監理服務酬金。

第十五條為監理機構指定具有檢驗、試驗資質的機構并承擔檢驗、試驗相關費用。

第十六條維護監理機構工作的獨立性，不干涉監理機構正常開展監理業務，不擅自作出有悖于監理機構在合同授權范圍內所作出的指示的決定；未經監理機構簽字確認，不得支付工程款。

第十七條為監理人員投保人身意外傷害險和第三者責任險。如要求監理人自己投保，則應同意監理人將投保的費用計入報價中。

第十八條將投保工程險的保險合同提供給監理人作為工程合同管理的一部分。

第十九條未經監理人同意，不得將監理人用于本工程監理服務的任何文件直接或間接用于其他工程建設之中。

監理人的義務

第二十條本著“守法、誠信、公正、科學”的原則，按專用合同條款約定的監理服務內容為委托人提供優質服務。

第二十一條在專用合同條款約定的時間內組建監理機構，并進駐現場。及時將監理規劃、監理機構及其主要人員名單提交委托人，將監理機構及其人員名單、監理工程師和監理員的授權范圍通知承包人；實施期間有變化的，應當及時通知承包人。更換總監理工程師和其他主要監理人員應征得委托人同意。

第二十二條發現設計文件不符合有關規定或合同約定時，應向委托人報告。

第二十三條核驗建筑材料、建筑構配件和設備質量，檢查、檢驗并確認工程的施工質量；檢查施工安全生產情況。發現存在質量、安全事故隱患，或發生質量、安全事故，應按有關規定及時采取相應的監理措施。

第二十四條監督、檢查工程施工進度。

第二十五條按照委托人簽訂的工程保險合同，做好施工現場工程保險合同的管理。協助委托人向保險公司及時提供一切必要的材料和證據。

第二十六條協調施工合同各方之間的關系。

第二十七條按照施工作業程序，采取旁站、巡視、跟蹤檢測和平行檢測等方法實施監理。需要旁站的重要部位和關鍵工序在專用合同條款中約定。

第二十八條及時做好工程施工過程各種監理信息的收集、整理和歸檔，并保證現場記錄、試驗、檢驗、檢查等資料的完整和真實。

第二十九條編制《監理日志》，并向委托人提交監理月報、監理專題報告、監理工作報告和監理工作總結報告。

第三十條按有關規定參加工程驗收，做好相關配合工作。委托人委托監理人主持的分部工程驗收由專用合同條款約定。

第三十一條妥善做好委托人所提供的工程建設文件資料的保存、回收及保密工作。在本合同期限內或專用合同條款約定的合同終止后的一定期限內，未征得委托人同意，不得公開涉及委托人的專利、專有技術或其他需保密的資料，不得泄露與本合同業務有關的技術、商務等秘密。

監理服務酬金

第三十二條監理正常服務酬金的支付時間和支付方式在專用合同條款中約定。

第三十三條除不可抗力外，有下列情形之一且由此引起監理工作量增加或服務期限延長，均應視為監理機構的附加服務，監理人應得到監理附加服務酬金：

一、由于委托人、第三方責任、設計變更及不良地質條件等非監理人原因致使正常的監理服務受到阻礙或延誤；

二、在本合同履行過程中，委托人要求監理機構完成 監理合同約定范圍和內容以外的服務；

三、由于非監理人原因暫停或終止監理業務時，其善后工作或恢復執行監理業務的工作。

監理人完成附加服務應得到的酬金，按專用合同條款約定的方法或監理補充協議計取和支付。

第三十四條國家有關法律、法規、規章和監理酬金標準發生變化時，應按有關規定調整監理服務酬金。

第三十五條委托人對監理人申請支付的監理酬金項目及金額有異議時，應當在收到監理人支付申請書后7天內向監理人發出異議通知，由雙方協商解決。7天內未發出異議通知，則按通用合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條的約定支付。

合同變更與終止

第三十六條因工程建設計劃調整、較大的工程設計變更、不良地質條件等非監理人原因致使本合同約定的服務范圍、內容和服務形式發生較大變化時，雙方對監理服務酬金計取、監理服務期限等有關合同條款應當充分協商，簽訂監理補充協議。

第三十七條當發生法律或本合同約定的解除合同的情形時，有權解除合同的一方要求解除合同的，應書面通知對方；若通知送達后28天內未收到對方的答復，可發出終止監理合同的通知，本合同即行終止。因解除合同遭受損失的，除依法可以免除責任的外，應由責任方賠償損失。

第三十八條在監理服務期內，由于國家政策致使工程建設計劃重大調整，或不可抗力致使合同不能履行時，雙方協商解決因合同終止所產生的遺留問題。

第三十九條本合同在監理期限屆滿并結清監理服務酬金后即終止。

違約責任

第四十條委托人未履行合同條款第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條約定的義務和責任，除按專用合同條款約定向監理人支付違約金外，還應繼續履行合同約定的義務和責任。

第四十一條委托人未按合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條約定支付監理服務酬金，除按專用合同條款約定向監理人支付逾期付款違約金外，還應繼續履行合同約定的支付義務。

第四十二條監理人未履行合同條款第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條約定的義務和責任，除按專用合同條款約定向委托人支付違約金外，還應繼續履行合同約定的義務和責任。

爭議的解決

第四十三條本合同發生爭議，由當事人雙方協商解決；也可由工程項目主管部門或合同爭議調解機構調解；協商或調解未果時，經當事人雙方同意可由仲裁機構仲裁；或向人民法院。爭議調解機構、仲裁機構在專用合同條款中約定。

第四十四條在爭議協商、調解、仲裁或過程中，雙方仍應繼續履行本合同約定的責任和義務。

其他

第四十五條委托人可以對監理人提出并落實的合理化建議給予獎勵。獎勵辦法在專用合同條款中約定。

第二部分專用合同條款

監理依據

第三條本合同的監理依據為：。

委托人的權利

第七條

五、當監理人發生下列違約情形時，委托人有權解除合同：

1、；

2、；

3、。

監理人的權利

第八條

八、當委托人發生下列違約情形時，監理人有權解除合同：

1、；

2、；

3、。

九、委托人賦予監理人的其他權利：

1、簽發工程移交證書（若不授予則刪除此款；若授予應約定監理人的具體權限）；

2、簽發保修責任終止證書（若不授予則刪除此款；若授予應約定監理人的具體權限）；

3、。

委托人的義務

第十條委托人向監理機構免費提供的資料為：

序號資料名稱份數提供時間收回時間保存和保密要求

第十一條委托人對監理機構書面提交并要求作出決定的事宜作出書面決定并送達的時限：

一般文件天；緊急事項_______________天；變更文件_______________天。

第十三條委托人無償向監理機構提供的工作、生活條件為：

序號名稱單位數量提供時間交還時間管理要求備注

1生活、辦公用房

…

…

2辦公設施、設備

…

…

3檢驗、測試設備

…

…

4交通工具

…

…

5通訊設施

6其他（水、電等）

監理人的義務

第二十條監理服務內容：（參照附件，由雙方協商確定）。

第二十一條監理人應當在本合同生效后天內組建監理機構，并進駐現場。

第二十七條需旁站監理的工程重要部位是：。

需旁站監理的關鍵工序是：。

第三十條委托人委托監理人主持的分部工程驗收：。

第三十一條在本合同終止后天內，未征得委托人同意，不得泄露與本合同業務有關的技術、商務等秘密。

監理服務酬金

第三十二條監理正常服務酬金支付方法：

一、支付時間為：。

二、支付方式為：_____________________。

第三十三條監理附加服務酬金的計取與支付方法：

一、計取方法為：。

二、支付方式為：。

三、支付時間為：。

違約責任

第四十條委托人違約，應支付給監理人違約金。

違約金：。

第四十一條因委托人延期支付監理服務酬金而向監理人支付逾期付款違約金的計算辦法：

第四十二條監理人違約，應支付給委托人違約金。

違約金：。

爭議的解決

第四十三條爭議調解、仲裁機構：

一、爭議調解機構為：。

二、仲裁機構為：。

其他

第四十五條委托人對監理人提出并落實的合理化建議的獎勵辦法為：_______________。

第三部分附件

本合同監理服務內容：（具體內容由雙方協商確定）

(一)設計方面

1、核查并簽發施工圖，發現問題向委托人反映，重大問題向委托人做專題報告。

2、主持或與委托人聯合主持設計技術交底會議，編寫會議紀要。

3、協助委托人會同設計人對重大技術問題和優化設計進行專題討論。

4、審核承包人對施工圖的意見和建議，協助委托人會同設計人進行研究。

5、其他相關業務。

(二)采購方面

1、協助委托人進行采購招標。

2、協助委托人對進場的永久工程設備進行質量檢驗與到貨驗收。

3、其他相關業務。

(三)施工方面

1、協助委托人進行工程施工招標和簽訂工程施工合同。

2、全面管理工程施工合同，審查承包人選擇的分包單位，并報委托人批準。

3、督促委托人按工程施工合同的約定，落實必須提供的施工條件；檢查承包人的開工準備工作。

4、審核按工程施工合同文件約定應由承包人提交的設計文件。

5、審查承包人提交的施工組織設計、施工進度計劃、施工措施計劃；審核工藝試驗成果等。

6、進度控制。協助委托人編制控制性總進度計劃，審批承包人編制的進度計劃；檢查實施情 況，督促承包人采取措施，實現合同工期目標。當實施進度發生較大偏差時，要求承包人調整進度計劃；向委托人提出調整控制性進度計劃的建議意見。

7、施工質量控制。審查承包人的質量保證體系和措施；審查承包人的實驗室條件；依據工程施工合同文件、設計文件、技術標準，對施工全過程進行檢查，對重要部位、關鍵工序進行旁站監理；按照有關規定，對承包人進場的工程設備、建筑材料、建筑構配件、中間產品進行跟蹤檢測和平行檢測，復核承包人自評的工程質量等級；審核承包人提出的工程質量缺陷處理方案，參與調查質量事故。

8、資金控制。協助委托人編制付款計劃；審查承包人提交的資金流計劃；核定承包人完成的工程量，審核承包人提交的支付申請，簽發付款憑證；受理索賠申請，提出處理建議意見；處理工程變更。

9、施工安全控制。審查承包人提出的安全技術措施、專項施工方案，并檢查實施情況；檢查防洪度汛措施落實情況；參與安全事故調查。

10、協調施工合同各方之間的關系。

11、按有關規定參加工程驗收，負責完成監理資料的匯總、整理，協助委托人檢查承包人的合同執行情況；做好驗收的各項準備工作或者配合工作，提供工程監理資料，提交監理工作報告。

12、檔案管理。做好施工現場的監理記錄與信息反饋，做好監理文檔管理工作，合同期限屆滿時按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。

篇9

1 臺州海域管理現狀

臺州市海洋資源豐富，海岸線曲折漫長，島嶼眾多，擁有大陸岸線783.325公里，其中：基巖岸線338.421公里、人工岸線442.142公里、砂質岸線2.762公里，再加港灣、灘涂眾多，為臨港工業、海水養殖發展提供了廣闊的發展空間，也為港口建設提供了較豐富的岸線資源，獨特的區位優勢和"港、漁、涂、景、能"五大海洋資源優勢。

臺州地區的海洋資源優勢包括四個方面，第一個方面是灣港資源與海岸線豐富。臺州地區擁有豐富的深水岸線，頭門島、龍門港、大陳島、大麥嶼、健跳港等都是適合建設兩港的區域。第二個方面是旅游資源豐富，臺州擁有黃金海岸等旅游景點，因此適宜發展旅游業。第三個方面是漁業資源豐富，臺州附近海域適合發展漁業，其海水養殖場在是全國最佳養殖場之一。第四個方面是能源資源豐富，臺州海域蘊藏著豐富的風能與潮汐能，如果可以對這些能源加以利用將對社會發展起到重要的推動作用。

臺州市的海洋產業能夠在全國海洋產業中占有1.73%以上的比重，可見其海洋產業的發展優勢明顯，臺州海洋產業主要包括漁業、船舶工業、電力業、生物醫藥業與工程建筑業等。

隨著社會的高速發展，針對海洋開展的開發活動也日漸增多，填海、圍海等活動逐漸增多，例如開放式養殖、構筑物用海、填海造陸等。填海造陸等行為雖然能夠在一定程度上解決陸地用地不足的現狀，但也加劇了人與自然之間的矛盾，加上建設技術不規范等，海域資源的有效利用率不足，海洋發展面臨著較大的危機。目前的海洋管理工作面臨著眾多的困難與問題，如海域開發活動未經批準私自展開，未按權限規定進行相應的開發活動等。為了規范相關行為，海洋動態監管適時提出。

2 海域動態監管工作的應用和成效

（1）提升海域監管工作總體能力

①提高人員技術能力水平。中心有海洋測繪丁級資質，定期組織技術人員參加浙江省測繪質量監督檢驗站的測繪地理信息行業特有職業技能鑒定培訓、國家海洋環境監測中心關于國家海域動態監視監測管理系統業務培訓班、臺州市大地基準框架測量項目成果使用等業務培訓，技術人員對業務理解透徹，業務工作熟練。②軟硬件能滿足業務工作需要。測量儀器設備保證定期校驗、檢定，由測繪工程師專人維護，有使用管理記錄，根據工作需要及時跟新軟硬件設備。③管理制度完善。有關檔案管理、質量管理手冊、科室（崗位）職能、測量儀器管理制度、用海項目竣工驗收測量復核操作流程、中心機房管理制度等，做到高標準，嚴要求，規范合理。

（2）海域動態監管為海洋管理提供技術支撐

幾年來，市中心開展了對臺州路橋區黃礁涂、溫嶺擔嶼涂、三門洋市涂等高涂圍墾養殖用海以及臺州市三山涂區域建設用海監測共30次，出具監測報告30份；對大陳島休閑與設施漁業建設項目圍海養殖工程、臺州港頭門作業區一期工程等重點建設用海項目監視監測11次，出具報告11份。對已經錄入國家海域動態監視監測管理系統的用海界址范圍同國家下發遙感影像進行比對，發現臨海市紅腳巖漁港配套工程、臨海市紅腳巖漁港消浪堤工程存在問題，及時把疑點疑區反饋給當地海洋行政主管部門和市海域和海島處。

根據《關于加強填海項目竣工海域使用驗收及后續管理工作的意見》（浙海漁管[2010]65號）、《關于下放部分省級海洋管理事項和簡化相關內容的通知》（浙海漁發[2012]28號）的文件要求，完成19個用海項目海域使用竣工驗收測量復核工作，并出具復核意見19份，在項目海域使用竣工驗收中提供技術支持和決策意見。指導海域管理部門人員熟悉系統軟件各功能模塊的使用，能利用系統軟件開展日常業務工作。2012年1月至今，臺州市本級在國家系統配號2個項目，發證2本，做到錄入的各類數據圖形、屬性信息完整，原件掃描格式規范、資料上傳到系統及時，未出現問題數據。目前臺州進入國家海域動態監視監測系統內確權項目601個，發證書616本，區域規劃公共設施登記14個，其中市縣兩級系統配號項目131個，發證書133本。

開展項目用海項目審核技術服務。在海域和海島處受理申請后，做到了先經中心對項目用海審核技術服務，完成了臺州市三山涂區域建設用海規劃道路網、椒江區振港物流等市、縣兩級海洋管理部門提供的100多個項目用海審核技術服務，出具項目技術審核報告20多份，2014年提供28個項目用海審核技術服務，出具審核技術報告10個，為項目用海的審查、審核提供了技術支撐和決策支持。

在國家區域用海專項執法檢查中，中心協助溫州市動管中心提供三門縣洋市涂淤漲型海涂區域農業圍墾用海規劃、臨海市北洋涂高涂圍墾養殖用海規劃等8個區域用海規劃及其確權項目矢量化圖和相關資料，為專項執法檢查行動提供依據。在整理數據中，發現臨海市南洋涂高涂圍墾養殖用海項目規劃內用海項目只有7個，及時反饋市海域和海島處、臨海市海洋與漁業局，臨海市海洋與漁業局及時將數據補充錄入國家系統。在日常工作中，跟執法支隊工作聯系密切，為執法支隊開展項目用海執法檢查提供技術支持，如：大陳島三眼灶執法等。

2 進一步推進海域動態監管工作的對策建議

（一）健全工作機制

強化部門協調，統籌資源力量，建立健全海洋管理部門、海洋技術部門齊抓共管、分工協作配合的工作機制。同時，建立用海項目違規建設指標評價體系和績效考核制度，并納入海洋與漁業考核的重要內容，形成一級抓一級的工作機制，確保任務明確、責任落實、措施到位、目標實現。

為了提高海域動態監管工作的水平，使工作機制真正落到實處，應當對相關工作人員進行業務上的培訓，提高他們的操作與繪測能力。為了引入更多的專業人才，可適當增加編制，鼓勵更多的人才加入到海域動態監管工作中，為海洋管理工作注入新的生命力。

（二）強化技術支撐

（1）建立完善用海項目監管體系，全面落實用海項目監管制度。任何用海項目的建設都需給出具體的用海方案，并嚴格依照方案的內容來執行。通過衛星遙感獲得項目建設的遙感圖像，判斷建設是否合理合規。（2）進一步推進用海建設中的監管力度，提高監管用海的覆蓋面，達到規范用海的目的。在項目建設過程中，監管部門要定期或不定期派專人對項目進行檢查，保證其建設的規范性。通過衛星或視頻監測獲得實時的檢測圖像。（3）通過監管手段，達到對所轄海域的管控，提高海域管理能力。定期對監管海域的監測視頻與遙感圖像進行分析，如果發現違規建設或者海域出現不合理的變化，要及時采取措施加以糾正，避免危害的擴大化。

具體來說，應當加大在海域管理工作建設方面的投入，技術支撐是動態監管工作展開的基礎與保障。技術處于不斷的更新之中，為了使相關工作能夠適應社會的變化與發展，應當積極的引入先進的技術與設備，保證各項工作的有序進行。網絡運行與硬件設備都需要進行維護，只有這樣才能夠更好的配合監管工作的展開。

海域動態監管系統應當包括視頻監測、遙感監測、地面監測等。對重點海域實施視頻監測，監測要保證實現全視角、全天候，在技術上要利用路由器以點對多點的形式使寬帶網絡將整個監控區域覆蓋住，采集到的視頻信息可利用網絡傳輸到監控中心。只有技術上得到了支持才能在不受山川、道路等地形影響的情況下實現穩定持續的視頻流傳輸。遙感技術水平對監管的影響極大，只有準確拍攝并接收到相關的遙感圖像才能對該海域進行準確有效的分析。而除了衛星技術以外，圖像處理、勘測、數據分析等都需要較高水平的技術支持，因此強化技術支撐就顯得尤為重要。

（三）創新管理機制

一方面是對海洋資源的管理。建議建立用海項目聯動機制管理模式，整合集聚資源，合理優化利用海洋資源，提升用海管理平臺。在海洋項目建設中，利用現有港灣、灘涂資源優勢，逐步發揮點的優勢，服務地方經濟，從而推進臺州沿海產業帶建設步伐。

另一方面是對相關工作人員的管理。管理機制的落實依賴于制度的協調與保障。應當建立健全海域監管工作的相關制度，如網絡與機房管理制度、獎罰制度等。應當安排人員對設備進行定期的檢測與維護，如果發現故障應當及時上報并處理。對于在工作中認真負責，能夠發現問題的人員應當予以獎勵；而對于工作態度較差，工作水平較低的人員應當進行適當的懲處。通過制度的完善實現工作管理的科學、有序。

為了提高監管工作的水平，提高對相關技術資源的利用率，可逐步實現監管系統運行的業務化。應當建設相關的數據庫，將海域進行合理劃分，并建立各自的數據庫，將基礎權屬參數等錄入數據庫；然后對在建項目進行實時監控，對違規建設、擅自建設行為進行記錄留存，作為管理的依據與支撐。

參考文獻：

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[2]吳瓊.海島及其周圍海域監視監測指標體系研究[D].中國海洋大學，2013.

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中圖分類號：C93文獻標識碼： A

引言：在施工階段監理工作中監理工程師依據國家有關工程建設得法律、法規、標準、規范、規程和制度以及批準的項目建設文件、建設工程合同、建設監理合同等對工程施工單位的施工過程進行監督，并督促施工進度和在工地及時記錄施工部位尺寸，核算工程量控，并及時組織有業主單位、施工單位、設計單位、質檢單位等單位參加的分部工程驗收。因此監理工作不能僅僅停留在對工程施工合同的執行監督上，而是采取既要對施工單位的施工過程進行監督，又要在施工過程中給施工單位在施工技術、施工成本控制、施工大員組織等方面提出合理化建議。同時，加強與建設單位的溝通，必要時在建設單位和承建單位之間進行協調。從而使工程建設順利進行。

1 準確確定可行性研究階段的投資估算

1.1可行性研究階段的投資估算是在對項目的

建設規模、產品方案、設備方案、廠 址方案和工程建設方案、項目進度計劃等進行研究并基本確定的基礎上，對建設項目總投資及各分項投資數額進行估算。

1.2可行性研究階段的投資估算作用包括投資

決策的依據之一、制訂項目融資方案的依據、進行項目財務分析評價和經濟分析評價的基礎、編制初步設計概算的依據，對項目的工程造價起著一定的控制作用。 如果項目初步設計的概算超過可行性研究確定的投資估算的10%或者擬定的主要技術經濟指標發生變化時就要重新上報審批可行性研究報告。

1.3可行性研究報告投資估算的要求為合理確定和控制項目工程造價，應加深項目可行性研究報告的深度，維護項目投資估算的科學性、嚴肅性、準確性、可行性，使投資估算真正起到控制項目造價的作用。因此，在編制項目投資估算時，要做到估算的范圍應與項目建設方案所涉及的范圍、所確定的各項工程內容相一致。 估算的工程內容和費用構成齊全，計算合理，不提高不壓低估算標準，不重復計算不漏項少算。 估算方法要科學、基礎資料要完整、依據要充分。估算選用的指標與具體工程之間存在標準或者條件差異時，要進行必要的換算和調整。可行性研究報告投資估算的準確性取決于以下四個方面: 一是編制人員要以認真負責敬業的態度對待此項工作。二是要深入現場調查研究同類項目的相關情況包括建設條件、投資估算、生產運營等等，特別是成功項目的后評價工作具有很大的借鑒作用。 三是要正確分析擬建項目的具體情況，使可研報告符合項目的實際情況。 四是規范量化可研報告的費用，從而增強編制人員的責任心，提高可行性研究報告的質量。

1.4 項目投資估算方法的選擇應與項目投資估算深度相一致。由于建設項目不同階段的工作深度和掌握的資料詳細程度不同，不同階段允許投資估算的深度和準確度是不同的。 要掌握各類方法的適用范圍和優缺點。 初步可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +20% 以內，可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +10%以內。 如建設投資估算方法中單位生產能力估算法、生產能力指數法、比例估算法、系數估算法、估算指標法一般用于投資機會階段和初步可行性研究，誤差在 +30%以內。 在可行性研究階段建立投資估算最好選用分類估算法。分類估算方法包括單位建筑工程投資估算法、單位實物量投資估算法和概算指標投資估算法。其中建筑工程投資估算法和單位實物量投資估算法比較簡單，概算指標投資估算法要以較為詳細的工程量資料為基礎，工作量較大，要求編制人員根據所掌握的資料來選擇具體的估算方法。

1.5可行性研究中投資估算的步驟: ①分別估算項目建設所需的建筑工程費、設備購置費和安裝工程費。②匯總建筑工程費、設備購置費和安裝工程費，得出分裝置的工程費用，然后匯總成項目的總工程費用。③在工程費用的基礎上估算工程建設其他費用。④以工程費用和工程建設其他費用為基礎估算基本預備費。⑤以分年工程費用為基礎估算漲價預備費。,求和得出建設總投資金。可行性研究階段的投資估算要分項詳細估算，切忌方法不準確和漏項少算。

2可行性研究階段的監理工作

可行性研究階段管理工作的開展水平將直接反映為工程的建設水平。為了確保工程項目投資管理始終處于可控狀態下，就需要分別從組織層而，從經濟層而，從技術層而入于展開監理管理工作，具體概括為以下幾個方面:（1）從組織層而上來說，要求結合投資管理的實際要求，靈活的配置人力資源，使項目施工期間各個環節監理跟蹤人員的布置更加的合理，并且還需要明確在監理職能以及監理任務上的具體內容，編制詳細的計劃流程圖，（2）從經濟層而上來說，要求做好對資金的使用計劃工作，要注意系統分析項目實施期間造價管理目標的風險水平，若風險性較高，則需要及時制定對策，關鍵是結合實際工況選擇科學合理的工程量計算方法，同時監察項目施工期間與款項支付相關的工作是否做到了有效的開展，(3)從技術層而上來說，若項目具體施工期間發生了與工程變更相關的問題，就需要在安排專業人員對變更項目內容進行可行性、經濟性分析的基礎之上，嚴格控制設計變更行為。盡可能的通過優化設計方案的方式，使資金能夠得到嚴格且有效的控制。

3可行性研究階段監理協調工作分析

3.1施工層面的協調工作分析

在工程項目建設作業開展期間，需要通過執行監理人員簽字機制的方式，盡全力提高工程項目的質量管理水平。針對無法提供出廠證明文件，或其現場檢測性能不符合質量要求的施工材料、設各機具、及配套構件而言，需要在進場使用前及時排查出來，杜絕混入合格材料設各中投入使用。相應的，在實際工作當中所存在的各種不合格材料，一經查出，則不應當進行簽收，也不需要對這部分材料所對應的工程量以及工程款項支付數據進行計算。同時，施工質量方而的協調工作還表現在:針對施工期間所涉及到的工程量變更問題而言，要求工作人員對需要變更的主要項目、變更原因、變更內容以及變更影響進行全面調查與研究，合理計算工程變更所對應的價格。期間需要監理人員負責與其他工作部門的負責人進行聯系與溝通，最終形成一致性的看法與意見。

3.2施工進度方而的協調工作分析

結合當前的實際工作經驗來看，由于工程建設期間存在著人量的因素會直接或間接地對施工進度產生影響，因此意味著相應的工程建設進度也勢必會產生一定的變動。換句話來說，工程項目的施工進度控制本身就是一個動態變化的控制過程。因此，從工程項目施工期間進度控制的角度上來說，監理負責人需要積極的與其他相關部門負責人進行聯系與溝通。在多種影響因素當中，認為會對工程項目施工進度產生最直接影響的因素在于:項目業主方沒有按照施工合同上的約定，按時支付工程建設款項。針對這一問題，監理人員需要做好的工作措施為:在施工作業階段，根據工程項目施工進度計劃，編制資金使用計劃表，同時積極配合工程業主方做好對工程建設資金的籌措工作。同時，也需要定期履行自身職能，提醒業主方注意對施工合同中相關義務的旅行，并及時而向承包商索要相應的進度款項或預付款項。若項目建設具有承包關系，則需要嚴格監督施工方按照前期編制完成并由監理人員審核認可的施工進度計劃來展開施工作業。針對可能出現的進度滯后問題，需要及時督促項目承包單位實施有效的技術于段與方案，促進工程施工進度的合理推進。

結語：隨著建筑行業的快速發展和工程施工階段的管理口益規范與制度化，工程項目的施工與管理質量也有了很大程度的提升，這對工程施工階段的對監理管理及其協調工作提出新的挑戰與要求。

參考文獻：