市場(chǎng)調(diào)研管理辦法模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)調(diào)研管理辦法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、新產(chǎn)品的界定

萊鋼新產(chǎn)品指集團(tuán)公司范圍內(nèi)沒有生產(chǎn)過(guò)的，其技術(shù)特性與常規(guī)產(chǎn)品有明顯改善和提升，具有發(fā)展?jié)摿蚴袌?chǎng)效益的產(chǎn)品。包括對(duì)原有產(chǎn)品的改良、執(zhí)行新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不包括新建生產(chǎn)線設(shè)計(jì)大綱范圍內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收的產(chǎn)品。

銷售中心根據(jù)集團(tuán)公司《新產(chǎn)品管理辦法》關(guān)于新產(chǎn)品的界定描述，暫定下列6類產(chǎn)品為新產(chǎn)品。

1.列入集團(tuán)公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的產(chǎn)品；

2.通過(guò)集團(tuán)公司新產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)，具有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、處于市場(chǎng)壟斷地位、國(guó)內(nèi)同行未批量生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3.通過(guò)集團(tuán)公司新產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)三年內(nèi)的產(chǎn)品；

4.針對(duì)客戶需要，在現(xiàn)有產(chǎn)品、工藝技術(shù)基礎(chǔ)上，需要從鋼號(hào)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等方面有新的工藝技術(shù)開發(fā)，經(jīng)技術(shù)中心下達(dá)質(zhì)量計(jì)劃后、實(shí)現(xiàn)批量供貨二年內(nèi)的產(chǎn)品。

5.新建生產(chǎn)線投產(chǎn)后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)大綱范圍外開發(fā)的新品種、新規(guī)格產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)限參照前四種確定。

6.未涵蓋以上五種情況的新產(chǎn)品，由集團(tuán)公司技術(shù)中心后認(rèn)定、。

二、新產(chǎn)品開發(fā)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為了做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，規(guī)范新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的新產(chǎn)品開發(fā)模式，萊鋼銷售中心成立新產(chǎn)品管理委員會(huì)及新產(chǎn)品發(fā)展部。

新產(chǎn)品管理委員會(huì)職責(zé)：對(duì)新產(chǎn)品是否進(jìn)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行決策，對(duì)市場(chǎng)潛力及市場(chǎng)開發(fā)、訂單交付的可行性進(jìn)行審查，對(duì)是否提出立項(xiàng)研發(fā)進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)人：銷售中心總經(jīng)理。成員：新產(chǎn)品發(fā)展部、營(yíng)銷管理部、各品種部、儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人員。新產(chǎn)品發(fā)展部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品具體的市場(chǎng)開發(fā)與銷售工作。

三、新產(chǎn)品開發(fā)流程

1.獲取新產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)。銷售人員或技術(shù)研發(fā)人員積極獲取新產(chǎn)品市場(chǎng)信息，對(duì)有開發(fā)價(jià)值的產(chǎn)品向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)提出市場(chǎng)前景預(yù)調(diào)研建議。

2.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的人員向新產(chǎn)品開發(fā)部提出市場(chǎng)前景預(yù)調(diào)研申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后成立產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)備組，進(jìn)行市場(chǎng)前景預(yù)調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告提交中心產(chǎn)品管理委員會(huì)討論決定是否進(jìn)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研。

3.新產(chǎn)品管理委員會(huì)對(duì)市場(chǎng)前景調(diào)研進(jìn)行會(huì)審。

4.新產(chǎn)品管理委員會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研(銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)人員聯(lián)合)。

5.詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交產(chǎn)新產(chǎn)品管理委員會(huì)，新產(chǎn)品管理委員會(huì)對(duì)該報(bào)告進(jìn)行討論或會(huì)簽，經(jīng)新產(chǎn)品管理委員會(huì)批準(zhǔn)后項(xiàng)目組對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目向公司提出立項(xiàng)申報(bào)。

6.集團(tuán)公司專家委員會(huì)評(píng)審、科學(xué)技術(shù)委員會(huì)審批、及具體研發(fā)實(shí)施等。

7.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目鑒定后，新產(chǎn)品發(fā)展部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，在開發(fā)合同規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到或超過(guò)基本銷售量，使研發(fā)成果盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益。

8.新產(chǎn)品發(fā)展部進(jìn)行新產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)工作。

9.達(dá)到《新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法》規(guī)定的條件，新產(chǎn)品發(fā)展部向公司主管部門提出申請(qǐng)，轉(zhuǎn)入銷售中心品種部作為常規(guī)產(chǎn)品銷售。

四、新產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程

1.訂單組織與評(píng)價(jià)。新產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)以直供直銷為主。新產(chǎn)品發(fā)展部通過(guò)與用戶的溝通，接受客戶的價(jià)格和需求咨詢，取得客戶訂單，在向用戶做出提品的承諾前，由新產(chǎn)品發(fā)展部組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評(píng)價(jià)。

2.制定銷售計(jì)劃。新產(chǎn)品發(fā)展部將評(píng)價(jià)通過(guò)后的用戶訂單匯總平衡，按照品種效益最大化的原則，聽取生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)部門的意見，進(jìn)行綜合平衡報(bào)品種部，品種部銷售計(jì)劃平衡實(shí)行新產(chǎn)品銷售計(jì)劃優(yōu)先的原則。

3.簽訂銷售合同。凡納入公司月度品種生產(chǎn)入庫(kù)計(jì)劃的新產(chǎn)品產(chǎn)品，由被授權(quán)的委托人與客戶簽訂商務(wù)合同(協(xié)議)、并收取貨款，新產(chǎn)品原則上實(shí)行合同化銷售：即先收款、后排產(chǎn)，合格產(chǎn)品生產(chǎn)后客戶必須提走。

4.組織生產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃中的新產(chǎn)品計(jì)劃優(yōu)先重點(diǎn)保證，總調(diào)度室負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品生產(chǎn)兌現(xiàn)。

5.新產(chǎn)品的交付。新產(chǎn)品按計(jì)劃生產(chǎn)入庫(kù)后，銷售中心業(yè)務(wù)人員及時(shí)安排運(yùn)輸事宜。

6.銷售服務(wù)。產(chǎn)品售后跟蹤。技術(shù)研發(fā)部門、生產(chǎn)部門會(huì)同新產(chǎn)品開發(fā)部要定期走訪客戶，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，針對(duì)客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題制定內(nèi)部改進(jìn)措施；通過(guò)與客戶的技術(shù)交流，向客戶提供技術(shù)指導(dǎo)。

7.客戶關(guān)系管理。根據(jù)客戶關(guān)系管理辦法和客戶價(jià)值評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，每月對(duì)新產(chǎn)品客戶進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，與一般產(chǎn)品相比，評(píng)價(jià)時(shí)適當(dāng)降低批量標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品客戶作為關(guān)鍵客戶進(jìn)行管理。

全面實(shí)施客戶代表制，通過(guò)客戶代表及時(shí)掌握客戶需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開發(fā)新產(chǎn)品。按照卓越績(jī)效模式要求堅(jiān)持實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的意見和建議，制定整改措施，督促責(zé)任單位整改。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂一林，營(yíng)銷渠道決策與管理，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005

[2]汪濤，組織市場(chǎng)營(yíng)銷，北京：清華大學(xué)出版社，2005

[3](美)納雷希?K?馬爾霍特拉，市場(chǎng)營(yíng)銷研究應(yīng)用導(dǎo)向，第三版，北京：電子工業(yè)出版社，2005

篇2

第二條本辦法所稱政府采購(gòu)方式審批是指達(dá)到公開招標(biāo)金額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、服務(wù)和工程類采購(gòu)項(xiàng)目，因特殊情況需要，采用公開招標(biāo)以外的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)的，應(yīng)報(bào)經(jīng)財(cái)政部門進(jìn)行審批的事項(xiàng)。

公開招標(biāo)以外的采購(gòu)方式主要包括邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來(lái)源等方式。

第三條采購(gòu)人及采購(gòu)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)采用非公開招標(biāo)以外采購(gòu)方式的，適用本辦法。

第四條公開招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要方式。采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)不得將應(yīng)當(dāng)以公開招標(biāo)方式采購(gòu)的項(xiàng)目化整為零或以其他任何方式規(guī)避公開招標(biāo)采購(gòu)。

第五條在公開招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)（50萬(wàn)元）之下的政府采購(gòu)項(xiàng)目，除單一來(lái)源采購(gòu)方式仍需進(jìn)行審批外，由采購(gòu)人按照《政府采購(gòu)法》和《山東省政府采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)方式管理暫行辦法》的要求選用合理適當(dāng)?shù)牟少?gòu)方式。

第二章政府采購(gòu)方式的審批程序

第六條在采購(gòu)活動(dòng)開始前（未發(fā)招標(biāo)公告），采購(gòu)人認(rèn)為需要采用非公開招標(biāo)方式采購(gòu)的，應(yīng)提出書面申請(qǐng)，并填寫《市直單位政府采購(gòu)方式審批表》（附件1）報(bào)財(cái)政部門，同時(shí)提供相關(guān)法律依據(jù)和文件規(guī)定以及有關(guān)證明等書面材料。

第七條符合下列條件之一的，可以申請(qǐng)采用邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)方式：

（一）商品或服務(wù)具有特殊性，只能向特定供應(yīng)商采購(gòu)的;

（二）采用公開招標(biāo)方式采購(gòu)的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值比例過(guò)大的。

符合上述條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供市場(chǎng)調(diào)研情況、專家論證意見等證明材料，充分說(shuō)明理由。

第八條符合下列條件之一的，可以申請(qǐng)采用競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)方式：

（一）技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定貨物、服務(wù)詳細(xì)規(guī)格或具體要求的；

（二）采用招標(biāo)所需時(shí)間不能符合用戶緊急需要的；

（三）不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。

符合上述第（一）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供市場(chǎng)調(diào)研情況、專家論證意見等材料，充分說(shuō)明理由；

符合第（二）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供能夠證明緊急需要的文件及相關(guān)書面材料。對(duì)于時(shí)間要求明顯不合理，或因采購(gòu)人故意拖延等不合理因素造成采購(gòu)時(shí)間不足的，不在本條所列范圍；

符合第（三）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供充分合理的證明材料。

第九條符合下列條件之一的，可以申請(qǐng)采用單一來(lái)源采購(gòu)方式：

（一）只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的；

（二）發(fā)生不可預(yù)見的緊急情況，不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的；

（三）滿足原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或服務(wù)配套的要求，需繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)，且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額百分之十的。

符合上述第（一）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)按規(guī)定程序在青島市政府采購(gòu)信息指定媒體上公示；

符合第（二）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供市場(chǎng)調(diào)研情況、專家論證意見等材料，充分說(shuō)明理由；

符合第（三）項(xiàng)條件的采購(gòu)項(xiàng)目，需提供能夠有效體現(xiàn)“滿足原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或服務(wù)配套的要求”的證明材料，以及原有項(xiàng)目的采購(gòu)合同復(fù)印件。

第十條符合以下條件的采購(gòu)項(xiàng)目，可以申請(qǐng)采用詢價(jià)采購(gòu)方式：采購(gòu)的貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小。采用詢價(jià)采購(gòu)方式需提供市場(chǎng)調(diào)研情況、專家論證意見等材料，充分說(shuō)明理由。

第十一條截止投標(biāo)結(jié)束時(shí)間，出現(xiàn)參加投標(biāo)的供應(yīng)商不足三家，以及在評(píng)標(biāo)期間，出現(xiàn)符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或?qū)φ袠?biāo)文件做出實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家，專家評(píng)委經(jīng)過(guò)論證后，認(rèn)為招標(biāo)過(guò)程符合法律規(guī)定，采購(gòu)文件無(wú)傾向性和歧視性條款的情形，需要采用非公開招標(biāo)方式采購(gòu)的，采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)填報(bào)《市直單位政府采購(gòu)方式變更申請(qǐng)表》（附件2），報(bào)財(cái)政部門申請(qǐng)變更政府采購(gòu)方式。采購(gòu)任務(wù)被取消的除外。

招標(biāo)文件存在不合理?xiàng)l款，招標(biāo)公告時(shí)間及程序不符合規(guī)定，或者采購(gòu)過(guò)程中明顯存在有悖于常理情況的，應(yīng)予廢標(biāo)，并責(zé)成招標(biāo)采購(gòu)單位依法重新招標(biāo)。

第十二條財(cái)政部門政府采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審批政府采購(gòu)方式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)合理、客觀公正、依法審批的原則，充分考慮實(shí)際工作情況和需要。對(duì)于復(fù)雜或標(biāo)的較大的項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、專家論證或政府采購(gòu)信息指定媒體公示等方式，充分了解情況后進(jìn)行審批。

第十三條對(duì)于不符合本辦法要求的采購(gòu)方式申請(qǐng)，政府采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不予受理。

第十四條政府采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在受理政府采購(gòu)方式申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)提報(bào)的證明材料進(jìn)行復(fù)核并提出處理意見，除市場(chǎng)調(diào)研、專家論證、信息媒體公示等了解情況所必需的合理時(shí)間外，審批時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)工作日。

篇3

營(yíng)銷部成立以后，必須經(jīng)歷半年的時(shí)間歷練，其建立初期可能有部分行業(yè)外的業(yè)務(wù)精英組成，需要經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)人員水平才可以不斷提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才可能相對(duì)牢固，有了營(yíng)銷部之后,可跟進(jìn)的信息量也會(huì)加大。

當(dāng)營(yíng)銷部成立半年之后，業(yè)務(wù)人員就會(huì)有流動(dòng)，同時(shí)也給公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失(包括隱形的)，其中會(huì)有不少業(yè)務(wù)人員存在著很大的機(jī)會(huì)主義導(dǎo)向，這時(shí)候,作為領(lǐng)導(dǎo)者就必須思考!綠化公司要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)程與發(fā)展，必須提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從營(yíng)銷部自身說(shuō)起首先是引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的價(jià)值觀，其次就是業(yè)務(wù)技能，從而轉(zhuǎn)換其對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、成本、營(yíng)銷和技術(shù)的認(rèn)識(shí)。

目前公司的最大優(yōu)勢(shì)是什么?(公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)實(shí)干，勇于開拓的領(lǐng)導(dǎo)層!?沒有?!!)XXX公司創(chuàng)建以后，怎樣才能以超常的速度在發(fā)展?是領(lǐng)導(dǎo)層的思想高度統(tǒng)一，再加上自身技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)百年，仍將持續(xù)發(fā)展!

通過(guò)對(duì)同行業(yè)的營(yíng)銷分析和對(duì)2011年行業(yè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析以及營(yíng)銷工作的回顧，我對(duì)XXX公司的營(yíng)銷市場(chǎng)非常樂觀并有信心實(shí)現(xiàn)以下主要營(yíng)銷目標(biāo)。(第一年度的營(yíng)銷目標(biāo))

一、 核心業(yè)務(wù)工程合同簽約額：15000萬(wàn)元(深圳8000萬(wàn)元,惠州3000萬(wàn)元，東莞3000萬(wàn)元，其它城市1000萬(wàn)元以上)。核心業(yè)務(wù)簽約工程量：35萬(wàn)平方米。

二、 核心業(yè)務(wù)工程合同回款額： 12000萬(wàn)元。

三、 核心業(yè)務(wù)工程合同毛利率：20%。

四、 多渠道，多方式突破與萬(wàn)科、招商、金地、中海、中信等品牌開發(fā)商的合作，力爭(zhēng)在2011年品牌開發(fā)商所建樓盤項(xiàng)目工程占簽約總量的5%以上。

上述營(yíng)銷目標(biāo)，須通過(guò)以下途徑和切實(shí)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)：

第一、整合組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)公司組織架構(gòu)和管理模式的調(diào)整，建議營(yíng)銷部組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)作出調(diào)整，使得機(jī)構(gòu)指揮管理更加集中，職能職責(zé)更加明確和清晰，管理人員更加精練，運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，支持服務(wù)更加到位。營(yíng)銷部下設(shè)商務(wù)部(預(yù)結(jié)算、投標(biāo))、業(yè)務(wù)部和售后服務(wù)部以及辦事處。

商務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、工程結(jié)算、報(bào)價(jià)、合同、樣品樣板，審核和配合工程結(jié)算，設(shè)一專職人員負(fù)責(zé)外圍業(yè)務(wù)服務(wù)，下單跟單等。

業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員管理、培訓(xùn)、招募、調(diào)配、業(yè)績(jī)考查評(píng)估、拓展核心業(yè)務(wù)、提供業(yè)務(wù)支持、服務(wù)、結(jié)算回款及銷售渠道和客戶的管理。

售后服務(wù)部負(fù)責(zé)工程維修、保養(yǎng)、客戶回訪、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查、少量樣板施工、公司完工支付后的延伸業(yè)務(wù)等等。

營(yíng)銷中心配一助理，全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析、制訂銷售計(jì)劃、確定銷售策略、制定各種規(guī)章制度。(商務(wù)部、業(yè)務(wù)部管理人員不設(shè)經(jīng)理，可設(shè)兼職經(jīng)理或主管各一人)。

將原先的業(yè)務(wù)部、預(yù)算部、營(yíng)銷部合并為營(yíng)銷中心，便于統(tǒng)一指揮，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的。

第二、提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)

年內(nèi)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核、評(píng)估后保留業(yè)務(wù)骨干，淘汰一批發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臉I(yè)務(wù)人員。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員“洗牌”后，加強(qiáng)新的業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的綜合培訓(xùn)。

打破原營(yíng)銷管理辦法的框框，對(duì)業(yè)務(wù)人員薪金、提成及管理辦法重新按照當(dāng)前市場(chǎng)狀況和公司現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)整(同行業(yè)在發(fā)展的企業(yè)人員提成點(diǎn)基數(shù)都在2%以上，可考慮參照)。新的管理辦法將更加激勵(lì)和嚴(yán)格，讓有能力做到業(yè)務(wù)、做到高質(zhì)量業(yè)務(wù)的人員收入更高、積極性更高，與公司達(dá)到雙盈，讓想在綠化公司混日子的業(yè)務(wù)人員根本呆不下去。

第三、強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研、分析和客戶管理

系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研、分析和客戶管理是我司目前營(yíng)銷工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略選擇大多來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是可貴的。但經(jīng)驗(yàn)脫離了對(duì)變化萬(wàn)千的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究分析和客戶需求的準(zhǔn)確把握往往會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤或失誤的決策。我將分出很大部分精力來(lái)強(qiáng)化這一營(yíng)銷重要環(huán)節(jié)，通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研、分析，一是要準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，多手段地收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額、收益率、生產(chǎn)(施工)能力、產(chǎn)品特色、服務(wù)、定價(jià)等多方面資料，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)變成我公司的長(zhǎng)處，不斷努力改進(jìn)自己的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)迎合市場(chǎng)甚至領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，不斷調(diào)整自己的銷售策略占領(lǐng)市場(chǎng)。之所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;二是對(duì)我們的客戶進(jìn)行調(diào)整分析，了解他們“who”、 “which”、 “what”、 “when”、 “where”、 “how”等等。“who”即我們的客戶是誰(shuí)，并不是所有的樓盤都是我們的客戶， 只有通過(guò)對(duì)開發(fā)商的調(diào)查才知道誰(shuí)才是我們應(yīng)該去追求的對(duì)象，“which”我們的客戶喜愛什么樣的產(chǎn)品，他們的需求是什么?“what”客戶為什么要選擇那樣的產(chǎn)品，“when”客戶在什么時(shí)間采購(gòu)或招議標(biāo);“where”客戶可能會(huì)在哪兒采購(gòu)選擇產(chǎn)品，“how”客戶的采購(gòu)行為為何?按照這樣的要求建立客戶檔案，并經(jīng)過(guò)對(duì)客戶調(diào)查后對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)、良、一般的分級(jí)管理，有的放矢地指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)工作，不僅會(huì)取得事半功倍的效果，而且還更有可能通過(guò)價(jià)格以外的要素(如業(yè)務(wù)人員人格與知識(shí)性的情報(bào)服務(wù)，知道協(xié)助客戶在滿足要求的前提下降低投資成本、個(gè)性化的技術(shù)服務(wù)等)來(lái)獲取合同的來(lái)源，只有經(jīng)常以價(jià)格以外的要素來(lái)決勝負(fù)才有資格成為智勇雙全的營(yíng)銷名將。

第四、發(fā)展外圍業(yè)務(wù)、拓展銷售渠道、創(chuàng)立名牌

分析工程企業(yè)特點(diǎn)，參閱同行成功模式，在企業(yè)發(fā)展的一階段內(nèi)發(fā)展外圍業(yè)務(wù)是企業(yè)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，樹立企業(yè)品牌，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、獲取經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)極為有效和可行的途徑。2011年開始我司應(yīng)有步驟、有計(jì)劃、有選擇的加快發(fā)展外圍合作業(yè)務(wù)的步伐，充分利用我司優(yōu)秀的企業(yè)平臺(tái)和技術(shù)能力，制定科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)、寬松的服務(wù)政策，吸引、培育或挖掘有實(shí)力的合作伙伴加盟XXX公司，成為綠化公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主力軍，力爭(zhēng)通過(guò)二年的時(shí)間即至2013年基本形成核心業(yè)務(wù)和外圍業(yè)務(wù)合作的業(yè)務(wù)平分秋色各50萬(wàn)M2以上工程業(yè)務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷格局，為此加強(qiáng)外圍合作業(yè)務(wù)的服務(wù)和監(jiān)控管理是營(yíng)銷中心未來(lái)的又一重要工作內(nèi)容。

第五、制度應(yīng)一慣性，確保市場(chǎng)第一位置，成立設(shè)計(jì)中心，研發(fā)中心、監(jiān)審部嚴(yán)控質(zhì)量、嚴(yán)懲重賞、保證市場(chǎng)需求、樹立品牌意識(shí)。

新的高度、新的跨越、新的征途、事事如愿!!

自信在豐富的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷中已逐步積累和形成，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該還具備的更加卓越的人格魅力，堅(jiān)韌的毅力，也是今后努力改善的方面，誠(chéng)懇地感謝公司給予我進(jìn)一步發(fā)揮特長(zhǎng)，克服不足為XXX集團(tuán)的發(fā)展，盡職盡責(zé)作出貢獻(xiàn)并與綠化公司共同發(fā)展的機(jī)會(huì)!!

篇4

一、廣告的量化管理

長(zhǎng)期以來(lái)，廣告被稱為沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，因?yàn)閺V告的效果是極難控制和衡量的。正如廣告界人盡皆知的那句名言，“我知道有一半廣告費(fèi)是浪費(fèi)的，卻不知道是哪一半”。因此，“怎么樣讓有限的廣告費(fèi)發(fā)揮最大的廣告效果”成為讓每個(gè)企業(yè)頭疼的話題。

近年來(lái)，量化管理的思想逐步引入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)，所謂量化管理，即將各項(xiàng)工作流程的步驟進(jìn)行量化評(píng)估，從而在整體上對(duì)工作進(jìn)行宏觀控制，把誤差控制在允許的范圍之內(nèi)。事實(shí)上，廣告同樣可以進(jìn)行量化管理，就廣告的重要流程與關(guān)鍵因素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，就可以保證廣告效果不會(huì)產(chǎn)生根本性錯(cuò)誤，并在某種程度上保證廣告效果。最早實(shí)施廣告量化管理的寶潔公司近三十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，經(jīng)過(guò)量化管理的廣告80％對(duì)銷售產(chǎn)生了很大的促進(jìn)作用，而沒有進(jìn)行量化管理的廣告僅有10％促進(jìn)了銷售。

廣告可以分解為三個(gè)重要步驟：廣告策略、廣告創(chuàng)意和媒體投放。策略是廣告的靈魂，創(chuàng)意是廣告的肢體，而媒體則是廣告與受眾的溝通方式。只要對(duì)這三個(gè)步驟進(jìn)行量化，就可以對(duì)廣告效果進(jìn)行宏觀控制。而分別對(duì)這三個(gè)步驟進(jìn)行量化管理的方法則是市場(chǎng)調(diào)研、效果測(cè)試和媒體數(shù)據(jù)分析。

二、商業(yè)銀行的特殊之處

商業(yè)銀行比其他任何行業(yè)都要重視防范風(fēng)險(xiǎn)，而量化管理正是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、降低風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。因此，商業(yè)銀行的廣告量化管理具有特殊的重要意義。但是，銀行的廣告與其他行業(yè)有很大的不同。由于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性和復(fù)雜性，使得消費(fèi)者在選擇銀行時(shí)考慮的因素很多：包括銀行品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)多少、柜臺(tái)服務(wù)等等，而其中很多因素是廣告無(wú)法影響的，因此，銀行業(yè)的廣告效應(yīng)似乎沒有其他行業(yè)那么明顯和強(qiáng)烈。這就導(dǎo)致銀行不愿意拿出更多的錢來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研等，而沒有經(jīng)過(guò)量化管理的廣告效應(yīng)則更加難以控制，這樣又進(jìn)一步導(dǎo)致銀行不愿加大對(duì)廣告的投入，從而形成了一個(gè)惡性循環(huán)。而量化管理事實(shí)上需要相當(dāng)部分的成本投入，例如廣告最成功的寶潔公司是這樣劃分廣告支出的：媒體投放80％－90％，廣告制作5％－15％，調(diào)研至少5％。因此，缺少足夠的資金投入是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)廣告量化管理的一大難題。

其次，由于銀行產(chǎn)品品牌體系龐大而復(fù)雜，不同產(chǎn)品的受眾結(jié)構(gòu)也是復(fù)雜交錯(cuò)，因此，銀行的量化管理要比其他行業(yè)更加困難。這就需要我們找到一種特有的、適合銀行業(yè)的廣告量化管理方法，它首先要求投入不大、并且能夠保證效果，還要有可操作性。

三、銀行的廣告量化管理方法

1．利用OCRM、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶經(jīng)理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。策略是廣告的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)意、媒體投放都要和策略保持一致。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹V告策略是廣告的靈魂。戰(zhàn)略制勝，如果策略不對(duì)，創(chuàng)意再好只會(huì)錯(cuò)得更遠(yuǎn)。市場(chǎng)調(diào)研是洞悉消費(fèi)者心理和判斷消費(fèi)者行為的重要方法，市場(chǎng)調(diào)研的幾大要素是調(diào)研工具、調(diào)研方法和調(diào)研隊(duì)伍。專業(yè)的調(diào)研公司的收費(fèi)都比較高昂，而一般的調(diào)研公司的專業(yè)素質(zhì)存在很大問(wèn)題，調(diào)研結(jié)果往往不足為信。

事實(shí)上，商業(yè)銀行完全可以借助自身優(yōu)勢(shì)自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從而節(jié)省支出。目前，商業(yè)銀行大多應(yīng)用了OCRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，OCRM包含了大量的客戶信息，是可以利用的調(diào)研工具。而銀行遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又滿足了按照地區(qū)隨機(jī)抽樣的基本原則，銀行的客戶經(jīng)理隊(duì)伍由于對(duì)各自的客戶十分了解和熟悉，非常合適擔(dān)任調(diào)研員的角色。市場(chǎng)調(diào)研能夠解決的問(wèn)題包括：客戶的媒體接觸習(xí)慣、客戶最感興趣的產(chǎn)品賣點(diǎn)、最感興趣的公關(guān)活動(dòng)等等。

例如：如果銀行想針對(duì)高端客戶策劃一次公關(guān)活動(dòng)，但是什么形式的活動(dòng)才能受到高端客戶的歡迎?此時(shí)可以從OCRM系統(tǒng)中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的客戶樣本(簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣)，也可每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分配一定數(shù)量的樣本(地區(qū)抽樣)，制定調(diào)查問(wèn)卷，由維護(hù)這些樣本客戶的客戶經(jīng)理進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放或者深度訪談，獲得信息后在OCRM中匯總并分析，從而得出結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論策劃相應(yīng)的活動(dòng)主題與形式。這樣策劃的活動(dòng)要比拍腦袋隨機(jī)決定的效果好得多，做到真正的有的放矢。

2．利用銀行的客戶優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣告效果測(cè)試。廣告創(chuàng)意充滿了不確定性，在投放之前誰(shuí)也無(wú)法保證廣告的效果。盡管經(jīng)過(guò)了第一階段的市場(chǎng)調(diào)研可以保證策略大方向的正確性，但是創(chuàng)意的表現(xiàn)力和沖擊力也直接影響著廣告是否能打動(dòng)消費(fèi)者。因此，在投放前先進(jìn)行效果測(cè)試是必要的。

銀行在進(jìn)行效果測(cè)試方面也有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。由于銀行的產(chǎn)品和服務(wù)具有延續(xù)性的特點(diǎn)，因此銀行擁有一批經(jīng)常打交道的忠誠(chéng)客戶，非常適合做測(cè)試受眾。例如，在銀行某新產(chǎn)品廣告投放之前，可在某網(wǎng)點(diǎn)的貴賓室舉行一次效果測(cè)試。首先，以講座的名義邀請(qǐng)數(shù)十名客戶(經(jīng)挑選)參加，講座開始前讓客戶在不知情的情況下將廣告曝光在客戶可視范圍內(nèi)，講座結(jié)束后，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，有多少人注意到該廣告?注意到廣告的人中又有多少人能回憶起廣告的內(nèi)容?有多少人對(duì)廣告的產(chǎn)品發(fā)生興趣?在進(jìn)行無(wú)意識(shí)測(cè)試之后，可再將廣告拿出來(lái)讓客戶有意識(shí)地觀看，提出他們的意見。此類測(cè)試可以建立指標(biāo)體系，例如注意率、回憶率等，若指標(biāo)達(dá)不到某個(gè)數(shù)值，則認(rèn)定此廣告是失敗的，不予投放市場(chǎng)。

篇5

一是“好房快貸”產(chǎn)品制度于年初下發(fā)并取得貸款投放，在結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況和借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“好房快貸”產(chǎn)品制度進(jìn)行二次修訂，目前已完成公文會(huì)簽與法律合規(guī)審查，待行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；二是加強(qiáng)批量自動(dòng)化審批技術(shù)在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用。針對(duì)購(gòu)買小型光伏電站設(shè)備的農(nóng)戶下發(fā)“光伏貸”個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理辦法，針對(duì)普惠金融客戶下發(fā)“保捷貸”產(chǎn)品管理辦法；三是完成商業(yè)用房按揭貸款管理辦法發(fā)文工作，并根據(jù)分行反饋意見和市場(chǎng)調(diào)研，下發(fā)進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)用房按揭貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知；四是制定小微金融政府風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)貸款管理辦法，并完成總行相關(guān)部門會(huì)簽和合規(guī)審查，待行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；五是制定電子供應(yīng)貸、電子保兌倉(cāng)和電子訂單貸管理辦法完成總行各部門會(huì)簽與法律合規(guī)審查，待平臺(tái)金融項(xiàng)目獲批后一并下發(fā)；六是制定小微客戶抵押類、質(zhì)押類、保證類貸款產(chǎn)品管理辦法，擬提起公文會(huì)簽。

（二）項(xiàng)目推動(dòng)有所突破

1.涉農(nóng)扶貧類項(xiàng)目有所突破。

一是針對(duì)北京順鑫鑫源食品有限公司項(xiàng)目項(xiàng)下的肉牛養(yǎng)殖戶完成審批，并實(shí)現(xiàn)首批放款700萬(wàn)元；二是面向蓬萊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品種植農(nóng)戶蓬萊惠農(nóng)電商貸項(xiàng)目批復(fù)已下發(fā)，擬于近期落地。

2.積極推動(dòng)與保險(xiǎn)公司合作批量化業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

啟動(dòng)與陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)合作開展個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目合作方案已經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)簽批同意并簽訂框架合作協(xié)議，同時(shí)陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)同業(yè)授信總行評(píng)審部準(zhǔn)備上會(huì)，通過(guò)后啟動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)與對(duì)接工作。

（三）小微業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)逐步優(yōu)化。

配合科技、運(yùn)營(yíng)在移動(dòng)后援平臺(tái)布設(shè)小微金融相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，已如期上線。

（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日益規(guī)范

1.規(guī)范普惠金融考核口徑數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

下發(fā)《總行小微金融部關(guān)于規(guī)范普惠金融考核口徑數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的通知》，規(guī)范普惠金融考核口徑客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)管理。

2.參與EAST數(shù)據(jù)治理工作

按照銀保監(jiān)會(huì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求，配合高資辦治理小微信貸相關(guān)客戶數(shù)據(jù)。

（五）開展業(yè)務(wù)連續(xù)性演練

擬定《恒豐銀行個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款業(yè)務(wù)連續(xù)性演練方案》，，避免或大幅度降低天災(zāi)、意外或人為惡意（恐怖）等突發(fā)事件對(duì)我行正常營(yíng)運(yùn)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

篇6

按照省民政廳任務(wù)安排，縣教育基金會(huì)參與了縣梭坡鄉(xiāng)村脫貧攻堅(jiān)工作，現(xiàn)就我局與縣教育基金會(huì)參與幫扶的深度貧困縣脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目開展情況做以下總結(jié)。

一、村情簡(jiǎn)介

村位于梭坡鄉(xiāng)東北面，距鄉(xiāng)政府5.8公里，距縣城8.8公里。是我縣20**年摘帽的貧困村，屬于典型的高山河谷地帶。全村目前為***戶***人，擁有耕地183.7畝，林地2400畝，退耕還林583.1畝。由于地貌及惡劣的自然條件限制，我村群眾收入主要以傳統(tǒng)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及短期外出務(wù)工為主。

二、找準(zhǔn)方向，興建釀酒及鮮市葡萄相結(jié)合的葡萄種植產(chǎn)業(yè)

篇7

我是**年1月到物料采供中心工作的。現(xiàn)將本人**年度履職情況匯報(bào)如下：

一、工作完成情況

采供中心全年簽訂合同78份，設(shè)備招（議）標(biāo)22個(gè)。為降低采購(gòu)成本采供中心積極落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研工作，全年對(duì)化工類，水暖建材、五金、電器等2671種物料進(jìn)行了詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)1153種材料價(jià)格下調(diào)，其中金屬制造類材料降價(jià)在5-12%左右，降低了采購(gòu)成本。全年累計(jì)完成編碼52**條，保證了四個(gè)煤業(yè)公司及旅游公司的日常計(jì)劃所需，完成了**煤業(yè)公司新舊賬合并工作。針對(duì)上半年集團(tuán)公司審計(jì)和調(diào)研中所提意見和建議以及存在的問(wèn)題，采供中心按照要求，認(rèn)真對(duì)待、重點(diǎn)解決，于10月底全部整理完畢。加強(qiáng)物資倉(cāng)儲(chǔ)管理把物資庫(kù)存作為硬性指標(biāo)來(lái)考核，除駐**煤業(yè)公司供應(yīng)站外，都能完成庫(kù)存總額同比下降5%的任務(wù)。全年辦理出入庫(kù)未出現(xiàn)任何失誤。在做實(shí)做好正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，偶爾也會(huì)出現(xiàn)特殊情況，如供貨商供貨遲緩、各單位特殊緊急計(jì)劃等，不管采供過(guò)程的前前后后有多少酸甜苦辣，通過(guò)與客戶的友好合作和各公司、各部門的深度溝通，以及采供中心全體人員共同努力，確保了各種設(shè)備材料的及時(shí)供應(yīng)，保障了安全生產(chǎn)和正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

二、制度執(zhí)行與落實(shí)情況

采供中心保持周例會(huì)制度，傳達(dá)集團(tuán)會(huì)議精神、紀(jì)要內(nèi)容，協(xié)調(diào)日常工作中遇到的困難和問(wèn)題。為了確保《凱嘉集團(tuán)物料采供管理辦法》的規(guī)定和要求落到實(shí)處，結(jié)合采供中心工作實(shí)際，出臺(tái)了采供中心《物資采供管理細(xì)則》并以集團(tuán)公司文件形式予以下發(fā)，至此集中采供無(wú)論是計(jì)劃管理、采購(gòu)管理，還是驗(yàn)收入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)與出庫(kù)、記賬與結(jié)算管理都有了具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成了分工明確、職責(zé)到人的工作格局，另外在木料檢尺、客戶準(zhǔn)入等細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了補(bǔ)充完善。在認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司各種制度的同時(shí)也有不到位之處，如本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，受到集團(tuán)公司的處罰，造成了不良影響，表率作用發(fā)揮的差。

三、作風(fēng)建設(shè)方面

認(rèn)真執(zhí)行《任職管理人員深入基層跟班調(diào)研及參與指導(dǎo)作業(yè)的有關(guān)規(guī)定》先后深入**、**、**煤業(yè)公司井下，現(xiàn)場(chǎng)了解電廠供水工程的設(shè)備選型及安裝情況；**煤業(yè)公司主排水泵更換型號(hào)后的運(yùn)行情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪了解和工人師傅們溝通，掌握了材料供應(yīng)的第一手資料，消除了管理中的薄弱環(huán)節(jié)。認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》等制度，積極參加“兩學(xué)一做”活動(dòng)，觀看了專題片《永遠(yuǎn)在路上》接受了一次極其生動(dòng)的黨風(fēng)廉政教育。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及公益活動(dòng)

積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。九月份在北戴河參加了阿米巴管理培訓(xùn)，拓寬了視野，接受了新知識(shí)，為成本費(fèi)用管控激發(fā)了新思路。在開展全員讀書活動(dòng)中，《感恩的心》一書，句句樸實(shí)的話語(yǔ)，個(gè)個(gè)生動(dòng)翔實(shí)的例子向我講述著中華傳統(tǒng)美德在默默中的延續(xù)。體會(huì)到在社會(huì)分工日益細(xì)化的今天，個(gè)人的力量越發(fā)顯得渺小，缺少了父母的悉心照料，朋友的互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)的少賞識(shí)和鼓勵(lì)，同事的鼎力協(xié)助將一事無(wú)成，因此我們一定要常懷感恩之心，積極應(yīng)對(duì)生活中的各種事物，體會(huì)生活和工作的樂趣。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和公益活動(dòng)

采供中心現(xiàn)有任職人員11人，年齡結(jié)構(gòu)偏大，50歲以上占7人，40歲以下1人。在日常的工作中，一批年青人已經(jīng)成為業(yè)務(wù)骨干。在集團(tuán)組織的與員工朋友談心活動(dòng)中與14人進(jìn)行了談話，涵蓋了全體任職人員和主要崗位人員。對(duì)大家提出的建議，如：各公司議標(biāo)后，簽訂的設(shè)備技術(shù)參數(shù)與議標(biāo)時(shí)不同、工資分配同崗不同酬等意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理，采取了針對(duì)性的辦法。

積極參與了凱嘉集團(tuán)公司組織的《凱嘉志》編寫工作、**年陽(yáng)光救助募捐500元，電廠職工救助活動(dòng)捐款300元，還多次參加了微信平臺(tái)上組織的輕松籌活動(dòng)，盡了個(gè)人的微薄之力。

六、工作成績(jī)及自我評(píng)價(jià)

存在問(wèn)題

一年來(lái)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門大力支持與配合下，圓滿完成物資供應(yīng)降本增效提升管理等工作。

存在問(wèn)題方面：1學(xué)習(xí)不夠，管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)還需提升；2深入現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查了解作的還不夠全面和扎實(shí)；3處理人際關(guān)系的方法比較簡(jiǎn)單。

七、下一步工作思路

**年將是采供中心管理模式變化最大的一年，也是集團(tuán)公司對(duì)采供中心目標(biāo)利潤(rùn)考核實(shí)施的第一年，我們將按照集團(tuán)公司的總體部署，緊跟市場(chǎng)變化，以落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度和《物料采供管理辦法》為抓手，規(guī)范物料采供流程，加快資金周轉(zhuǎn)，繼續(xù)創(chuàng)新公開、公正的物料采供機(jī)制，積極開展工作，具體思路如下：

1.主動(dòng)工作，對(duì)現(xiàn)有材料價(jià)格過(guò)一編篩子，根據(jù)市場(chǎng)變化，分門別類調(diào)整價(jià)格，努力完成目標(biāo)利潤(rùn)。

2.推廣使用物料計(jì)劃價(jià)考核工作。

3.緊盯目標(biāo)利潤(rùn)、庫(kù)存、暫估未結(jié)等主要指標(biāo)，采取相應(yīng)的考核辦法，層層傳遞壓力，責(zé)任到人。

4.加強(qiáng)市場(chǎng)和材料設(shè)備使用單位調(diào)研工作，強(qiáng)化“抓住兩頭，管好中間的”工作方法。每月開展一次針對(duì)性的實(shí)地調(diào)研，并寫出調(diào)研報(bào)告，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)價(jià)格。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高采供人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

篇8

(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置

全縣設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)1家,共有衛(wèi)生監(jiān)督員14名,其食品衛(wèi)生監(jiān)督股室2個(gè),人員8名,負(fù)責(zé)全縣餐飲經(jīng)營(yíng)企業(yè)的衛(wèi)生行政審批及日常監(jiān)管工作。

(二)食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要監(jiān)管內(nèi)容

按照行業(yè)規(guī)定，該縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體工作有：負(fù)責(zé)餐飲業(yè)的選址、工藝布局、從業(yè)人員衛(wèi)生，食品衛(wèi)生，發(fā)放衛(wèi)生許可證及餐飲業(yè)的日常監(jiān)管;負(fù)責(zé)保健食品專營(yíng)店或藥店經(jīng)銷專柜的衛(wèi)生許可的審批及保健食品的日常監(jiān)管。

(三)行政工作(許可、監(jiān)管、執(zhí)法)依據(jù)

《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》第三條、第二十七條、第三十二條、第三十三條、第三十九條至第四十九條、《黑龍江省食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、衛(wèi)生部《食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》《黑龍江省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》及各類食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等。

(四)衛(wèi)生許可情況

全縣共有餐飲業(yè)339家，其中縣城內(nèi)224家，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)115家，從業(yè)人員1089人。按照餐飲業(yè)量化分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)飯店沒有達(dá)到A、B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)餐飲業(yè)只能達(dá)到C級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且經(jīng)審查驗(yàn)收合格并發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》的只有84家。

(五)監(jiān)管內(nèi)容

食品衛(wèi)生監(jiān)管內(nèi)容主要是餐飲業(yè)及集體食堂的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)食品企業(yè)監(jiān)管頻次是一、四季度季監(jiān)督，二、三季度月監(jiān)督。監(jiān)督檢查的內(nèi)容有從業(yè)人員健康證，單位衛(wèi)生許可證，原料進(jìn)貨索證情況，畜禽肉及其制品使用情況，食品添加劑使用情況，食品保存情況，餐具、用具消毒保潔情況，單位衛(wèi)生組織及衛(wèi)生制度落實(shí)情況。

(六)衛(wèi)生監(jiān)督部門盡職盡責(zé)

餐飲業(yè)的監(jiān)管工作是長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的。衛(wèi)生監(jiān)督部門在監(jiān)管中取得了較突出的成績(jī)。多年來(lái)衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)全縣食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)入管理，依法發(fā)放衛(wèi)生許可證，依照職責(zé)分工加強(qiáng)監(jiān)管，確保了餐飲業(yè)的衛(wèi)生安全狀況，特別是在各重大節(jié)假日及重大活動(dòng)期間，都盡職盡責(zé)完成了衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)，迄今為止未發(fā)生一起重大食品衛(wèi)生安全事件，每年食物中毒發(fā)生率也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5/100000的指標(biāo)，較好的維護(hù)了全縣的對(duì)外形象和社會(huì)穩(wěn)定。

二、存在的主要問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

按照現(xiàn)行餐飲業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，餐飲業(yè)應(yīng)按要求事先向衛(wèi)生監(jiān)督部門呈報(bào)申請(qǐng)，提交設(shè)計(jì)圖，廚房和餐廳的硬件設(shè)施設(shè)備都有法定標(biāo)準(zhǔn)。但從實(shí)際看，都是先開業(yè)后申請(qǐng)，以致造成很多業(yè)戶的設(shè)施設(shè)備達(dá)不到要求。目前餐飲業(yè)存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是大多數(shù)飯店廚房和餐廳的面積比例達(dá)不到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二是沒有做到事前申請(qǐng)，不經(jīng)驗(yàn)收，隨意從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)象屢禁不止，隨意性、盲目性從事餐飲業(yè)的現(xiàn)象較為普遍;三是消毒設(shè)施不健全，食品衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn);四是衛(wèi)生制度執(zhí)行的不好，法律意識(shí)、安全意識(shí)淡薄，潛在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)較大，餐飲業(yè)普遍存在著難于管理的現(xiàn)象，衛(wèi)生條件和設(shè)施存在極大隱患的小型餐飲業(yè)占多數(shù)，對(duì)從業(yè)人員的管理上存在著流動(dòng)性較大，不便于健康管理的問(wèn)題。五是從業(yè)人員健康檢查做的不好，無(wú)健康證的人員從事餐飲工作的人員大有人在。六是企業(yè)倒閉和新增企業(yè)的頻率較快，難于監(jiān)督，不便于監(jiān)管，餐飲市場(chǎng)變化的節(jié)奏加快，給監(jiān)管工作帶來(lái)困難，目前處于監(jiān)管不到位，缺乏成型的監(jiān)管模式。七是由于現(xiàn)行法律法規(guī)存在的欠缺和空白及資金、車輛、采證工具的不足，制約了食品衛(wèi)生尤其是餐飲業(yè)監(jiān)管工作的進(jìn)一步開展，衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，知識(shí)更新慢，不能很好適應(yīng)餐飲業(yè)監(jiān)管要求。八是各執(zhí)法監(jiān)管部門配合、協(xié)調(diào)工作尚需加強(qiáng)，執(zhí)法力度有待于進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，有歷史遺留的問(wèn)題，還有人們食品安全意識(shí)淡薄的問(wèn)題。更重要的是全縣整體經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)落后，餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況底子不好，D級(jí)餐飲業(yè)底數(shù)偏大，由于社會(huì)下崗職工較多，謀業(yè)出路少，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況與監(jiān)管之間存在相互碰撞的問(wèn)題。如果一旦嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，80%的企業(yè)達(dá)不到從業(yè)要求，就意味著將有一大批下崗職工失去就業(yè)機(jī)會(huì)，依法取締恐怕引起社會(huì)矛盾，這是監(jiān)管工作最難解決的實(shí)際問(wèn)題。另外，監(jiān)管部門的人員少，難以達(dá)到檢查頻率，存在監(jiān)管盲區(qū)和死角的問(wèn)題。

三、關(guān)于加強(qiáng)餐飲業(yè)管理的建議

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自律。

(二)嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)達(dá)不到要求的堅(jiān)決不予發(fā)證，并嚴(yán)厲查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。

(三)建議在機(jī)構(gòu)改革過(guò)程中，增加監(jiān)管人員編制，地方財(cái)政撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在檢測(cè)設(shè)備上加大投入，確保餐飲業(yè)監(jiān)管工作有一個(gè)新的起色，盡快解決監(jiān)管不到位、措施不到位的問(wèn)題，以確保公眾的飲食安全。

(四)加大《食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳力度，要采取進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，提高全民食品安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。要積極組織召開不同層面的座談會(huì)、研討會(huì)，研究餐飲業(yè)管理的新方法、新途徑，并開展專題輔導(dǎo)，使公眾的食品安全意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有一個(gè)新提高，推動(dòng)食品監(jiān)管工作上檔次、上水平。特別是《食品安全法》實(shí)施在即，將由食品藥品監(jiān)督管理部門承擔(dān)對(duì)餐飲業(yè)、化妝品和保健品的監(jiān)督工作，對(duì)于這項(xiàng)新的工作，相關(guān)人員要掌握必要的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取在原有的基礎(chǔ)上能有所突破，有所創(chuàng)新。

餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二 一、調(diào)研目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃

(一)調(diào)研目標(biāo)

總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)。

分目標(biāo)：

1.全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

2.開展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研

3.適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題

4.分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題

(二)調(diào)研對(duì)象及形式

根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)研以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)研方向。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)研方式以問(wèn)卷調(diào)研為主，訪問(wèn)調(diào)研及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)研對(duì)象抽樣：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

3) 黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。

調(diào)研方式：1)問(wèn)卷調(diào)研 2)訪問(wèn)調(diào)研3)市場(chǎng)觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研等

調(diào)研的主要內(nèi)容：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。

2) 校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。

3) 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)研的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。

4) 訪談?wù){(diào)研內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。

5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容：切身的感受23家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。

(三)調(diào)研組織實(shí)施過(guò)程

調(diào)研組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)研的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

本次調(diào)研共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)研小組的小結(jié)報(bào)告，獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如下：

1. 黑大餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。

首先，從實(shí)地調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，黑大在校師生約3萬(wàn)，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯;最后，從黑大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，位于南崗區(qū)，消費(fèi)水平還是較高的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。

圖表1

北門餐飲類型及分布情況

類型 中式快餐店 中式傳統(tǒng)餐館 特色小吃店 西式餐館火鍋店 糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧

數(shù)量 16 26 35 3 3 6 10

表2

黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況

消費(fèi)層次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上

所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%

2. 主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍

大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素

3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天

4. 消費(fèi)主體一般趨于24人，消費(fèi)能力較高

5. 黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化

6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新

(二)黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析

1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。

2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣

3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。

4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定

5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低

6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等

7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣

8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣

(三)黑大附近餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析

1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。

2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化

3. 在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加

4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障

篇9

2001年，白酒消費(fèi)稅計(jì)稅調(diào)整為從價(jià)與從量相結(jié)合的計(jì)稅方法，對(duì)每斤向酒再按0.5元從量加征消費(fèi)稅，使得以低檔產(chǎn)品為主線的白酒企業(yè)運(yùn)營(yíng)雪上加霜。價(jià)格戰(zhàn)讓企業(yè)元?dú)獯髠姸嗥髽I(yè)陷入了銷售越多，虧損越多的尷尬境地。窮則思變，為擺脫此窘境，白酒企業(yè)不得不重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，壓縮或停止低端白酒的生產(chǎn)，全力開發(fā)附加值高的中高檔系列產(chǎn)品。

而對(duì)地方小酒廠來(lái)說(shuō)，被大中型白酒企業(yè)放棄的低端市場(chǎng)，簡(jiǎn)直就像從天上掉下來(lái)的林妹妹。于是頻拋媚眼示愛，迫不及待地將低端市場(chǎng)緊緊擁入懷里。這些小酒廠紛紛走出市場(chǎng)夾縫，信心十足地在低端市場(chǎng)上舞蹈，盡情地展示著小家碧玉的清純魅力。

危機(jī)為媒，脈脈含情續(xù)前緣

2008年下半年，金融危機(jī)導(dǎo)致中國(guó)出現(xiàn)了農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮。大量返鄉(xiāng)農(nóng)民工回到了自己的家鄉(xiāng)，或自己創(chuàng)業(yè)、或休養(yǎng)生息，低端酒市場(chǎng)出現(xiàn)了集中趨勢(shì)。而金融危機(jī)讓消費(fèi)者也捂緊了自己的口袋，中高端白酒的銷量受到了一定影響。

另外，各區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者由于戰(zhàn)略的趨同，戰(zhàn)術(shù)的同質(zhì)化，注定了彼此間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是資源的源源不斷的投入，在有限的市場(chǎng)容量中相互擠壓。由于金融危機(jī)的影響，高端白酒遭遇了諸如銷量下滑等嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在這種市場(chǎng)形勢(shì)下，一線品牌的白酒企業(yè)終于下定決心，紛紛進(jìn)軍覬覦已久的中高端市場(chǎng)，使各區(qū)域市場(chǎng)原本已熾熱的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)不斷升級(jí)。

篇10

一些開發(fā)商為了節(jié)約成本，往往不做或者只做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研。然后在項(xiàng)目決策階段要不就是猶豫不決要不就是盲目自信匆忙決策。殊不知缺乏市場(chǎng)調(diào)研會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生很大的影響，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者人群定位不準(zhǔn)確，錯(cuò)過(guò)最佳的開發(fā)機(jī)會(huì)。雖然當(dāng)前大體上樓市依然火爆，但也出現(xiàn)了三四線城市房?jī)r(jià)走低，樓房賣不出去的現(xiàn)象。若地產(chǎn)商對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目定位錯(cuò)誤，沒有找到最佳的消費(fèi)人群，就可能有樓房空置，資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。

1.2設(shè)計(jì)階段忽略成本控制，導(dǎo)致建設(shè)期投入過(guò)大

設(shè)計(jì)階段成本控制的問(wèn)題是比較常見的，因?yàn)橐粋€(gè)設(shè)計(jì)師很難既能設(shè)計(jì)出優(yōu)美的建筑外形，合理的戶型，又懂得房屋的安全結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，還懂得建筑的造價(jià)與預(yù)算。現(xiàn)階段，這些過(guò)程往往分配給不同專業(yè)的人員共同完成。三方的專業(yè)人員又往往不在同一個(gè)單位，這就造成了溝通困難，設(shè)計(jì)方案需要反復(fù)修改，不僅很難做出外觀，安全，造價(jià)三方面都讓人滿意的項(xiàng)目，而且會(huì)拖延進(jìn)度浪費(fèi)時(shí)間。所以，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：不是建筑質(zhì)量強(qiáng)度不合格；就是項(xiàng)目投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期導(dǎo)致項(xiàng)目資金跟不上而停工；再者就是發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中難以達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，設(shè)計(jì)需要變更。

1.3項(xiàng)目分包轉(zhuǎn)包嚴(yán)重，收尾階段質(zhì)量問(wèn)題突出，各方矛盾重重

工程項(xiàng)目分包轉(zhuǎn)包問(wèn)題是常見問(wèn)題之一，分包不符合國(guó)家法律規(guī)范，多次轉(zhuǎn)包的項(xiàng)目從來(lái)沒有不出問(wèn)題的。轉(zhuǎn)包是違法的，必須禁止。這里主要談?wù)劮职赡軙?huì)對(duì)開發(fā)商項(xiàng)目管理造成的困難。像房產(chǎn)開發(fā)這樣的大型工程，現(xiàn)在多是由眾多的分包建設(shè)單位分別于開發(fā)商簽訂合同的。例如比較常見的有樁基工程，模板工程，鋼筋工程，腳手架工程，混凝土泵送等等主要的分包單位。然而，由于不同的分包商所進(jìn)行的工程或多或少會(huì)有聯(lián)系，這往往牽涉到了各方利益，如果協(xié)調(diào)管理不及時(shí)，容易出現(xiàn)矛盾。筆者參與的項(xiàng)目中就出現(xiàn)了施工過(guò)程中各分包的單位互相掐架，扯皮的現(xiàn)象，工程建設(shè)不得不停工。開放商不得已充當(dāng)和事老，在利益糾紛面前盡量協(xié)調(diào)，往往是以自掏腰包的方式來(lái)平息各方爭(zhēng)執(zhí)。在項(xiàng)目即將驗(yàn)收時(shí)期這種利益之爭(zhēng)更加嚴(yán)重，因?yàn)殚_放商與住戶已簽訂交房合同，面臨違約追責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)。而施工方此時(shí)往往糾結(jié)合同中細(xì)節(jié)不到位的地方，可以說(shuō)是趁火打劫。開發(fā)商面臨著延期交房，給住戶違約金，或者滿足施工方要求，新增項(xiàng)目接口工程的投入的二重選擇。總之，出現(xiàn)問(wèn)題受損的肯定是開發(fā)商。

2.房地產(chǎn)項(xiàng)目管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

在上一小節(jié)中，作者提出了房地產(chǎn)項(xiàng)目管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。重點(diǎn)分析了調(diào)研階段，設(shè)計(jì)階段和工程收尾階段的關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)筆者的認(rèn)真研究與調(diào)研，認(rèn)為解決上述工期拖延，成本過(guò)高的問(wèn)題，管理者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

2.1積極調(diào)研市場(chǎng)，做好項(xiàng)目可行性分析

在現(xiàn)階段白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，開發(fā)商首先要做到兩點(diǎn).。其一是做好市場(chǎng)調(diào)研工作，牢牢把握住消費(fèi)人群，制定合理的房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)策略。意思就是說(shuō)開發(fā)商需要在首先在調(diào)查的基礎(chǔ)上做好定位，房子是走高端還是終端定位，消費(fèi)人群是普通工薪階層還是高層白領(lǐng)。其二就是項(xiàng)目的可行性研究問(wèn)題。這包含了經(jīng)濟(jì)可行性研究和技術(shù)可行性研究?jī)蓚€(gè)方面。產(chǎn)品定位完成以后就要做經(jīng)濟(jì)可行性研究，分析投資與回報(bào)。若經(jīng)濟(jì)上合理還要看技術(shù)上是否可行。必要時(shí)，對(duì)重大項(xiàng)目開發(fā)商需要召開專家座談會(huì)，嚴(yán)格論證項(xiàng)目的可行性。

2.2加強(qiáng)設(shè)計(jì)階段的成本控制

加強(qiáng)設(shè)計(jì)階段的成本控制的意思并不是要減少設(shè)計(jì)費(fèi)，而是要控制設(shè)計(jì)對(duì)后續(xù)開工建設(shè)階段的投資的影響。在某種程度上，開發(fā)商可以增加設(shè)計(jì)費(fèi)，邀請(qǐng)資質(zhì)較高的設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)。因?yàn)殚_發(fā)商需要的是在保證項(xiàng)目品質(zhì)和質(zhì)量基礎(chǔ)上花錢最少的設(shè)計(jì)方案。房地產(chǎn)商可以嘗試一些新鮮的管理辦法，比如價(jià)值工程理論，來(lái)引導(dǎo)設(shè)計(jì)工程師對(duì)成本的控制。給那些造型美觀而成本節(jié)約的一些項(xiàng)目重點(diǎn)表彰，增加這類設(shè)計(jì)師的薪酬，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師去注重產(chǎn)品的實(shí)用性。這樣，設(shè)計(jì)師們不僅會(huì)絞盡腦汁的去構(gòu)建精美的建筑外形，同時(shí)也會(huì)思考建筑的使用功能，提升房產(chǎn)的性價(jià)比。另外，在設(shè)計(jì)階段影響成本的另一個(gè)問(wèn)題就是設(shè)計(jì)，施工，管理溝通少，導(dǎo)致項(xiàng)目因頻繁變更而停工，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢。在這方面，管理者必須不辭辛苦的周轉(zhuǎn)于雙反之間，建立起雙方溝通的橋梁。盡快的論證設(shè)計(jì)是否需要變更，分析變更與不變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成的影響對(duì)比。

2.3重點(diǎn)關(guān)注收尾階段的項(xiàng)目管理

要做好收尾階段的項(xiàng)目管理，首先必須要在項(xiàng)目建設(shè)的分包合同簽訂的時(shí)候慎之又慎。開發(fā)商必須派經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者和承包商去簽訂施工合同。并嚴(yán)格限制項(xiàng)目的分包，對(duì)分包商的資質(zhì)也必須審查。若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包情況必須及時(shí)叫停。在合同簽訂時(shí)需按照國(guó)家合同法和行業(yè)的一些法律規(guī)范嚴(yán)格明確各分包商的責(zé)任義務(wù)，并建立質(zhì)量問(wèn)題與工期問(wèn)題的糾責(zé)機(jī)制，明確規(guī)定誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)拖延工期誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。才能盡量避免項(xiàng)目的接口工程的利益糾紛問(wèn)題。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，開發(fā)商可能會(huì)為了節(jié)約成本，而忽略對(duì)分包商的資質(zhì)審查，默許資質(zhì)不夠的施工的單位入駐工地。這些小的施工企業(yè)，沒有固定的駐點(diǎn)，也沒有承擔(dān)責(zé)任賠償?shù)哪芰Γ粼谌蘸蟪霈F(xiàn)問(wèn)題就很難追究責(zé)任。所以在我國(guó)工程項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題只能是由開發(fā)商承擔(dān)。因此開發(fā)管理者需要著眼大處，有全局成不控制的眼觀，不要被蠅頭小利引誘。